1. No category

BOSTON GLOBE TRIBUNE
D E N M A R K
N O RWAY
S W E D E N
w w w. b o s t o n . d k
CEO:
The Boston
Philosophy
S
om jeg ser det findes der
et par grundlæggende
årsager til, at Boston er
blevet en veletableret og respekteret skandinavisk distributør af hjemmeelektronik og
IT-produkter. Det er relationer,
relationer og flere relationer.
For os er kunden ikke bare en
kilde til fakturering. Kunden
er i stedet den som motiverer
vores eksistens. I en meget
omskiftelig branche er gode
relationer til kunderne alfa og
omega. Der vil altid være nogen der prøver at sælge med
tab, bare for at tage din kunde.
En god og sund relation med
kunden vil forhåbentlig dæmme op for dette.
Relationen til vore leverandører er mindst lige så vigtig.
Vi er her for at gøre arbejdet
i fællesskab. Gode relationer
mellem Boston og vore leverandører sikrer leverancer,
markedsinformation, produktkendskab, ja faktisk alt hvad
Boston er afhængig af for at
kunne håndtere sine kunder.
De gode relationer gør også at
leverandører, Boston og for-
handlerne kan mødes på lige
vilkår, i et for alle parter godt
og frugtbart samarbejde.
Sidenhen må man ikke glemme relationer til verden omkring. Listen kan gøres lang;
speditører, forsikringsselskaber, bankforbindelse for bare
at nævne nogle få. Med gode
relationer bliver alting nemmere, mere effektivt og lønsommere!
.....................................................
I en hurtig omskiftelig
branche er gode relationer med kunden
alfa og omega.
.....................................................
Medarbejder
relationerne
internt i Boston, og over landegrænserne er også yderst
vigtige. Det går stærkt i denne branche, og der skal ofte
tages selvstændige, hurtige
og vigtige beslutninger indenfor deres arbejdsområde. For
at kunne udvikles er der også
plads til at begå fejl. Vi stræber efter at beholde de gode
relationer til medarbejderne,
selvom nogle af dem har forladt Boston. Rigtig mange har
fået job hos producenter og
kunder, og vi er stolte over at
Boston er en slags planteskole
for hele branchen.
che hvor produkt sortimentet
skiftes ud hver anden eller
hvert tredje år.
Vi forsøger at holde organisatioen flad og dynamisk. Det er
egentlig utroligt hvordan det
lykkes for medarbejderne i
Danmark, Sverige og Norge at
føre Boston fremad i en bran-
Boston Nordic Group
Christian Banzhaf
CEO
Christian Banzhaf
Christian Banzhaf, engang
en passioneret og fremgangsrig laser-jolle sejler,
nu en passioneret og fremgangsrig virksomhedsleder.
2
BOSTON GLOBE TRIBUNE
D E N M A R K
N O RWAY
S W E D E N
Nordisk distributør med lokal forankring
Boston som
distributør
F
or at finde ud af hvordan
Boston fungerer i sin nok
vigtigste rolle, den ud
mod markedet og kunderne,
tog vi en tur til Oslo og mødtes
med 2 meget erfarne herrer.
Audun Bergh Bentsen, kategorichef elektronik Coop, har været i branchen siden midten af
80’erne og Roy Skjæveland, bestyrelsesformand for Cameraringen, ligger ikke langt efter.
Vi fik en interessant snak om
distributørens rolle over en kop
kaffe både generelt og specielt
omkring Boston.
Både Audun Bergh Bentsen
og Roy Skjæveland er kræsne
i deres valg af distributører.
For Auduns vedkommende
handler det meget om bredden og antallet af interessante
varemærker i sortimentet hos
distributøren, mens Roy, som
egentlig går efter et mere specifikt sortiment, går mere efter referencer.
- Boston kom ind hos cameraringen, fordi de havde gjort
det rigtig godt hos en af vores
17 medlemsbutikker. En sådan
reference vejer meget tungt i
beslutningen om at lave aftale
med en ny leverandør for hele
kæden, siger Roy Skjæveland.
En ting kunne de 2 enes om.
Det er vigtigt at der findes en
lokal organisation til at tage
hånd om kundeservice, support og RMA. At selve logistikdelen så håndteres via Danmark, spiller ikke den store
rolle - eller som Roy siger:
- Varer havner jo lige så hurtigt ude i en butik om de sendes fra Oslo eller København.
Roy Skjæveland,
bestyrelsesformand i
Cameraringen
Efter lidt tid kommer vi ind
på det her med at Boston er
en skandinavisk distributør.
Har det mon nogen betydning
- både Coop og Cameraringen
agerer jo så at sige kun indenfor Norges grænser? Det skal
vise sig at den skandinaviske
virksomhed faktisk er vigtigere end vi lige tror.
- Det er en styrke, siger Audun
Bergh Bentsen, og fortsætter:
Boston kan allokere varer mellem landene; hvis de ikke hav-
Milestones
En blot 15 årig
Christian Banzhaf,
går i gang med de
første tiltag til Boston nede i kælderen
hos sine forældre.
1987
1988
1989
To år senere åbner en nu
17 årig Christian sin første
butik i Lyngby. I løbet af
nogle år følger flere butikker under navnet Banzhaf
Data rundt om i landet.
1990
de været skandinaviske ved
jeg faktisk ikke om jeg havde
valgt Boston som distributør.
og problemet er snart ude af
verden.
- Ja det er en kæmpe fordel,
at de er skandinaviske istemmer Roy Skjæveland. De har
aldrig problemer med at flytte
varer rundt mellem landene,
hvis en vare går lidt trægt i et
af landene.
Nischedyrkning
giver plads til både
produkt- og markedskendskab.
Vi taler lidt mere om hvad der
er vigtigt hos en distributør,
og de ord der gentagne gange
kommer op er proaktivitet,
løsningsorienteret, formå at
se muligheder og gode relationer. Både Roy Skjæveland og
Audun Bergh Bentsen synes
at Boston ligger langt fremme
på disse områder, selv om der
er plads til forbedringer.
.....................................................
.....................................................
Det faktum at Boston er en
smal niche orienteret distributør ser ingen af dem som
noget problem. Tværtimod
giver dette plads for både
produkt- og markedskendskab. Det er ikke altid lige let
at håndtere en meget stor portefølje af produkter. Både Audun og Roy er inde på, at det
er bedre at være rigtig god til
det man virkelig kan.
- Nogen gange har Boston taget fat i et lidt uheldigt produkt, men dette sker jo for
alle distributører sige Audun. I dag køber vi Logitech,
Canon, Creative og Microsoft
af Boston, og det fungerer jo
helt upåklageligt.
Ved siden af de konkrete faktorer så som produkter, lagerkapacitet og salgs- og leveringsbetingelserne, findes der
det som kan sammenfattes
som relationer.
Roy Skjæveland og Cameraringen køber i dag stort set
kun Canon fra Boston. Det kan
ske at vi en gang imellem ønsker et specifikt produkt som
Boston ikke har på lager, men
om dette har vi en god dialog
Roy vil tage det et skridt
længere:
- En god relation er det samme
som olie i en maskine, siger
Audun.
- Relationen mellem distributøren og forhandleren er
Er det tid at åbne op
i Sverige. Den 1/9
slås de svenske døre
op under ledelse af
Göran Jostrand. Det
samme år får Boston
en aftale direkte med
Microsoft.
Påbegynder forretninger med Creative Labs
og får med det samme en rigtig god kontakt
med de første Creative medarbejdere i
Europa, European General Manager
Michael Sullivan og European
Sales Director Mike Weatherly
som nogle år senere sørger for at
Boston får en distributionsaftale.
1991
1992
1993
1994
Indkøberne i Banzhaf Data organiseres i en gruppe, der skal danne grundlaget for Boston Distribution A/S.
1995
1996
Boston Distribution
bliver et selvstændigt selskab.
1997
1998
Boston overtager
spildistributøren Polymedia.
Samme år tegnes
der aftale med
Logitech.
3
Nordea Bank AB (publ)
BOSTON GLOBE TRIBUNE
w w w. b o s t o n . d k
Samla företagets
affärer i Nordea
Kontakta oss så berättar vi mer!
Tel 0771-33 55 99
Gör det möjligt
meget, meget vigtig.
Der findes så mange
gode produkter og leverandører derude, så
relationer er et af de
vigtigste konkurrenceparametre for en distributør. Som forhandler
må man kunne stole på
sin distributør og her
fungerer Boston rigtig
godt. I visse situationer,
og her tænker jeg ikke
specifikt på Boston, kan
en relation være vigtigere end prisen i sig selv.
Kungsbacka
nordea.se
Kaffen er drukket op og
det er tid til at sige farvel. Audun og Roy skal
videre hver for sig, og
vi sætter os selv i bilen og styrer syd på ad
E6’eren. Vi takker for
sludderen og inden vi
skilles beder jeg dem
begge to finde et ord,
der kan beskrive Boston:
- Løsningsorienterede,
siger Roy Skjæveland.
- Proaktive, siger Roy
Bergh Bentsen.
Det er vel i bund og
grund sådan cirka det
det handler om for en
god distributør.
Den mangeårige medarbejder i Danmark, Dennis Dress,
forlader Boston til fordel for
en karriere hos leverandøren
Creative Labs. Samme år sælger
Christian sine butikker.
Nu bliver der endnu højere
focus på distribution.
1999
2000
Fokus lønner sig.
I dette år får
Boston ekslusivt distributuionen af
Xbox!
2001
Mobile
memory cards
Photography/Video
memory cards
Gaming
memory cards
USB
flash drives
MP3/media
players
SanDisk, the SanDisk logo, SanDisk Extreme, SanDisk Ultra and Sansa are trademarks of SanDisk Coroporation, registered in the United States and other countries. The SDHC mark and logo are trademarks of 3D-3C LLC. The microSDHC mark and logo are trademarks of SD-3C LLC.
©2009 SanDisk Corporation. 8/09
Der ansættes en
ung mand fra Siba
som sælger i Boston
Sverige. Seks år
senere bliver Daniel
landechef for det
svenske selskab.
2002
2003
Fra en norsk konkurrent håndplukkes
John Roger Sørbøe,
som i løbet af efteråret åbner det norske
salgskontor.
Mange års
samarbejde
med Logitech
munder ud i,
at distributionsaftalen nu
også omfatter
Norge.
2004
2005
Boston opnår
AAA-rating hos
Soliditet.
I dette år får Boston en meget vigtig
aftale med Canon.
2006
Efter et par års godt samarbejde,
bliver Boston eksklusiv distributør
på Steelseries og IceMat. Michael
Krog forlader Boston, og bliver
European Sales Manager for Steel
Series.
2007
Boston tegner en skandinavisk aftale
med Medion, en af Europas største
producenter af hjemmeelektronik
og IT-produkter, og med den
legendariske højtalerproducent JBL.
En helt ny multifuktionel hjemmeside søsættes.
2008
2009
2010
Efter et stort arbejde af Jan Brus og hans
medarbejdere, åbner Boston sit eget logistikcenter med 3000 pallepladser, i Farum lige
udenfor København. Et avanceret kontrolsystem, automatisk vejning og fotografering af
hver enkelt kolli sikrer en meget høj kvalitet.
4
BOSTON GLOBE TRIBUNE
D E N M A R K
Ultra moderne
logistikcenter med
høj præcision
E
n fungerende logistik
er meget naturligt Alfa
og Omega for en distibutør. Hos Boston har man
ikke kun stillet sig tilfreds
med en fungerende logistikafdeling, man har investeret
både tid og rescourser for at
skabe branchens nok bedste
logistikfunktion.
enkelt kolli filmes inden den
lukkes og forlader bygningen.
Seks præcisionsvægte vejer
og registrerer selv de mindste
afvigelser fra den beregnede
kollivægt. Alt dette sker for at
sikre modtageren får det han
har bestilt. Denne kontrol har
bestemt det ønskede resultat.
Fejlfrekvensen er helt nede
på 0,078%.
Tidligere arbejdede man med
en tredjepartsløsning, men
for at have hele kontrollen
både over ind- og udleveranserne har Boston siden 1/72008 håndteret dette i sit eget
selskab. Dette giver en meget
stærkere kobling mellem datterselskaberne i norden og
centrallageret i Farum, lidt
udenfor København.
Boston er en distributør der
har formået at skabe unikke
løsninger for sine partnere.
Dette giver sig udtryk i at man
ved siden af det normale var-
.....................................................
Fejlfrekvensen
er helt nede
på 0,078%.
.....................................................
Under ledelse af Paul Visbye
sørger 15 motiverede medarbejdere for at alting går som
det skal: indlevering af varer,
kvalitetskontrol, lagring, pluk
og pak, og til sidst forsendelse
til et par tusinde forhandlere
i Danmark, Sverige og Norge.
Ud fra de 3000 pallepladser
blev der sidste år plukket
305.000 ordrelinjer, og det
giver et gennemsnit på 1205
ordrelinjer pr. dag.
Som Paul siger:
- Der er stor variation hen over
året. Vi ligger mellem 3000 og
5000 ordrelinjer pr. dag og det
stiller jo rigtig store krav til
fleksibilitet. Rekorden er hele
5474 ordrelinjer på én dag.
For at sikre kvaliteten og korrekte leveranser af de ca. 700
kolli pr. dag har Boston bygget et kvalificeret kontrolsystem op. Alle indkomne varer
måles og vejes ved ankomsten til lageret. 48 (!) kameraer overvåger lageret både
på ind- og ydersiden, og hver
N O RWAY
S W E D E N
Meget lav
fejlfrekvens.
eflow, årligt laver ca. 50.000
skræddersyede bundels eller
sampak. Dette er noget der
virkelig stiller store krav til
præcision og kvalitet.
Informationsflowet
mellem
indkøb, logistik og salg foregår via en EDI-løsning, og
‘Barcode’. ‘Consignor’ står for
labels og kommunikation til
transportørerne.
Som bekendt er ingen kæder
stærkere end det svageste
led, og for at sikre kæden
fra centrallageret ud til for-
handlerne, har Boston valgt
at samarbejde med erfarne
og kvalitetssikrede partnere:
PNL, Bring Logistics, Freja,
GLS, Post Danmark og Posten
Sverige.
Men til trods for al teknikken og alle kontrollerne er det
til slut alligevel den enkelte
medarbejder som sikrer at alt
fungerer som det skal.
Eller som Paul siger:
- Jeg er meget stolt over mine
dygtige medarbejdere og den
fantastiske præcision de arbejder med.
Set fra en producents synsvinkel
H
vordan er det at arbejde sammen med
Boston som producent? Vi ringede til ”Mr. Cretive Labs” i Sverige, Marcus Johansson, for at høre nærmere.
Hej Marcus, du har arbejdet
sammen med Boston i snart ti
år med Boston som distributør
for Creative Labs. Hvad er
dine første kommentarer om
samarbejdet? Rent spontant
er min kommentar; Boston er
en distributør med en enorm
fokus både ud mod os som producent, men også ud mod deres kunder. Det hænger givetvis sammen med, at Boston er
en nische distributør. Med al
respekt for broadliners så bliver for eksempel Creative en
stor spiller hos Boston, hvor
det hos de størrer distributører kommer længere ned på
listen, og dermed mister man
en del af det tætte samarbejde. Det med den store fokus
gælder jo ikke bare Boston
i Sverige, men givetvis også
Boston i Danmark og Norge.
Bostons produktchefer sidder
jo i Danmark, og markedsføringen sker jo mest lokalt
i de 3 lande. Har du en kommentar til dette? For det før-
ste må jeg gratulere Boston
Danmark for et fantastik arbejde med produkt management. Jeg har siden selv tænkt
over at en af nøglerne til Bostons fremgang på Creative ligger i det faktum at Boston har
arbejdet længe med Creative
i både Danmark og Sverige.
Det er to yderligheder i måden at tænke forretning på, og
det er kombinationen af disse
to yderligheder, der har givet
successen. Boston Danmark
pusher, og vil fylde lagerene
op mens svenskerne er mere
realistiske. Boston Sverige
har lært danskerne at tænke
mere langsigtet, og danskerne
har lært svenskerne at lukke
handelen i dag - ikke først om
et halvt år ha ha! Spøg til side
så tror jeg der ligger meget i
disse tanker.
.....................................................
Boston har et stort
fokus på os producenter og ud mod
deres kunder.
.....................................................
Der var lidt panik hos jer i
foråret 2009? Du tænker sikkert på at Creative lagde hele
strategien om når det gælder
den lokale repræsentation?
Ja, måske ikke direkte panik,
men når man tænker efter var
det nok mere lidt kriller i maven. Men faktum er at det der
gjorde at, det lykkedes for os
at holde gang i organisationen
og holde salget oppe var at vi
havde Boston som ditributør i
Skandinavien. Boston var virkelig fantastiske, her kan man
virkelig tale om partnerskab
og ikke bare 2 parter. For mig
personligt var det en enorm
tryghedsfaktor at have folkene hos Boston som støtte og
hjælp.
Til slut skal vi så kigge lidt
på hvilke produkter, der mon
kommer til at slå an i år? Alle
siger at lydkort er ude men
faktum er, at Creative har udnyttet sin store viden på lydkort og bygget et THX-certificeret lydkort direkte ind i et
headset. Den slags produkter
tror jeg kommer til at komme
meget frem. Derudover ser vi
jo en del action kameraer både
fra os og andre producenter,
og det er også noget jeg tror
vil være en vinder.
Tak for samtalen Marcus!
Tak selv og hils dem alle hos
Boston!
BOSTON GLOBE TRIBUNE
w w w. b o s t o n . d k
Turn your laptop
into a cinema.
Comfort to your lap. Music to your ears.
Logitech® Speaker Lapdesk N700 – all-in-one rich stereo
sound and comfort let you get immersed in everything
you enjoy on your laptop.
Integrated stereo
speakers
Available from
Work and play in
cool comfort
Plug-and-play
USB connection
Designed for stable,
comfortable use
and all leading online and high-street retailers
©2010 Logitech. All rights reserved. Logitech, the Logitech logo and other Logitech marks are owned by Logitech and may be registered. All other trademarks are the property of their respective owners.
5
6
BOSTON GLOBE TRIBUNE
D E N M A R K
N O RWAY
S W E D E N
Gå ikke glip af
de attraktive nye laptoptasker og tilbehør fra Targus!
Disse produkter er
allerede bestsellers:
Lap Chill Mat, AWE55EU (CES award winner)
Wireless Comfort Laser Mouse, AMW51EU
A7 16” laptop slipcase, TSS124EU
A7 12,1” laptop/netbook messenger, TSM101EU
Læs mere på www.targus.com/uk | Alle de nye produkter kan bestilles nu gennem Boston Distribution
Pinnacle is Avid. M-Audio is Avid.
Pinnacle Home Video Editing
■
M-Audio Personal Music Studio
BOSTON GLOBE TRIBUNE
w w w. b o s t o n . d k
7
At arbejde
hos Boston
1. Hvor længe har du
været hos Boston?
2. Hvad er din funktion
hos Boston?
3. Hvad er det bedste ved
at arbejde hos Boston?
4. Hvad er dit favoritprodukt (nyt eller gammelt)
i Bostons sortiment?
Peter Hjelmbak
(DK)
Johannes Riiser
Echholt (NO)
Linn Christensen
(DK)
Dan Holmberg
(SE)
1. 9 år.
1. Siden d. 1.juni
2010.
1. 6 år.
1. Siden efteråret 2003.
2. Key Account
Manager for Dansk
Supermarked.
2. Key Account Manager.
2. Arbejder som
Nordic product
Manager (Creative,
Linksys, Sandisk,
MSC og Eye-Fi). Mit
ansvarsområde er
alt omkring mine
agenturer: indkøb,
sortiment, budgetter,
marketing, internt/
eksternt salg og meget andet. Running
the Business within
the Business.
3. Fleksibilitet og
dermed muligheden
for at agere hurtigere i forhold til større
distributører.
2. Key Account
Manager, med hovedfokus på vore vigtige
fotokunder.
3. Positiviteten.
Ikke bare overfor
kunderne, men også
den gode stemning
kollegaerne imellem. Boston giver
mig muligheden til
forsat at se tingene
fra butikkernes side,
noget jeg sætter stor
pris på.
4. Eye-Fi PRO X2
– SD kort med indbygget WI-FI.
3. Der er en del
ting der gør Boston
til en god arbejdsplads - det sociale
(kollegaer, kunder
og leverandører),
gode muligheder for
udvikling/ansvar,
ikke en hverdag uden
udfordringer som
kræver samarbejde
for at løse.
4. Logitech speaker
X-230.
4. Logitech Squeezebox Duet.
DER ER EN GRUND TIL AT DE PROFFE BRUGER STEELSERIES
3. Næsten alle beslutninger kan tages omgående.
Man kan tage de fleste af
beslutningerne selv. Det
gør at alting går meget
hurtigere og antallet af
samtaler med utilfredse
kunder er i princippet nul.
Jeg har været på arbejdsmarkedet i snart 30 år på
flere forskellige arbejdspladser men har aldrig
arbejdet et sted må så lidt
møje og besvær.
4. Creatives nye Soundblaster Wireless. Denne
sammen med Spotify
med glamroch eller Blue
Oyster Cult.
8
BOSTON GLOBE TRIBUNE
D E N M A R K
Finansnyt
N O RWAY
S W E D E N
www.boston.dk
En ny
funktionel
hjemmeside
B
oston Distribution har
for nyligt fået endnu
et bevis på at man er
en økonomisk stabil samarbejdspartner i og med at man
har fået en AAA-rating af kreditvurderingsfirmaet Soliditet. Dette er en ret så stærk
markering når verden stadig
befinder sig i en finanskrise.
Boston har ikke været upåvirket af de dårlige tider, men
har faktisk taget markedsdele
eftersom Bostons nedgang
kun har været 4% i forhold til
at den generelle nedgang på
hjemmeelektronik menes at
være ca. 15%.
Samtidig har Boston udnyttet
krisen til at automatisere og
effektivisere en hel del processer og rutiner, hvilket har
reduceret driftsomkostningerne med 4 fuldtidsstillinger.
Denne besparelse slår dog
først igennem til næste regnskabsår.
Daniel Frederiksson,
Country Manager Boston
Sverige, er glad for både det
svenske og hele kocernens
resultat.
Bestyrelsen regner med en
omsætning på stort set samme niveau til næste år med
noget bedre indtjening og lavere omkostninger, hvilket
sammenlagt giver et betydeligt bedre nettoresultat.
Omsætningen i Boston Nordic Group, millioner €
70
60
50
40
30
20
10
0
2004
/
2005
2005
/
2006
2006
/
2007
2007
/
2008
2008
/
2009
2009
/
2010
2010
/
2011
I efteråret 2010 søsætter Boston en helt ny hjemmeside
med et hav af smarte og anvendelige funktioner så som
enkel RMA håndtering, standardiseret produktdata,
tilbehørs tips etc.
budget
Virksomhedsfakta
Boston Nordic Group har
hovedkontor og logistikcenter i Farum lige uden for København og datterselskaber
i Kungsbacka, Sverige og
Arendal, Norge. Boston blev
grundlagt i 1996, det svenske
selskab i 1999 og det Norske i
2003.
Boston fungerer som en proaktiv markeds- og logistikkanal mellem internationale
producenter og skandinaviske
forhandlere.
Produktnichen
er, og har altid været computertilbehør og konsumerelektronik med stærke brands.
Fokusering, branchekendskab
og langsigtethed gør Boston til
en værdiskabende og attraktiv samarbejdspartner.
Den AAA-ratede koncern omsætter som helhed for godt og
vel 62 mill. Euro. Totalt set
beskæftiger man 50 personer
i Danmark, Sverige og Norge.
Danmark
Sverige
Boston
Distribution A/S
Boston
Distribution AB
Lucernemarken 6
DK-3520 Farum
✆ 4810 4810
Fax 4810 4811
www.boston.dk
Varlabergsvägen 25
SE-434 39 Kungsbacka
✆ 0300-684410
Fax 0300-75701
www.boston.se
Norge
Logistikcenter
Boston
Distribution AS
Boston
Logistics
Teknologiveien 1
NO-4846 Arendal
✆ 370 56 700
Fax 370 56 701
www.boston.no
Lucernemarken 6
DK-3520 Farum
✆ 3810 4810
Fax 3810 4840
www.boston.dk