Parametermix
Parametre
Man kan sige, at der er forskellige værktøjer i virksomhedens
værktøjskasse. De kan opdeles i to grupper:
Grundparametre - er de værktøjer, virksomheden kan
bruge for at skabe præferencer hos forbrugeren.
Produkt - Pris - Placering
Kontaktparametre - er de muligheder, virksomheden kan
benytte for at komme i kontakt med dig.
Promotion
De fire P'er
Produkt
En vare er en fysisk vare,
der kan bringes hjem og
forbruges. Du kan også
forbruge varen i
købsøjeblikket.
En serviceydelse er en
ydelse, der ikke er fysisk og
derfor heller ikke kan
bringes med hjem og
forbruges efterfølgende.
Sortiment
Et bredt sortiment er kendetegnet ved at give kunden valgmulighed
mellem flere forskellige varegrupper.
Et smalt sortiment giver ikke kunden mange varegrupper at vælge
imellem, oftest kun en eller to.
Et dybt sortiment giver kunden mulighed for at vælge mellem mange
varianter indenfor samme varegruppe.
Et fladt sortiment giver ikke kunden mange varianter at vælge imellem.
Når butikkerne tager produkter ind i sortimentet, der egentligt hører
hjemme i andre brancher, kaldes det for brancheglidning.
Kvalitet
Kvalitetsegenskab
Definition
Den funktionelle kvalitet
Her handler det om funktionerne ved produktet. Det
kan være en trøje, der folder farve og facon efter flere
vaske. En motor hækkeklipper, der klipper tykke grene
og ikke bruger meget benzin. En hårfarve, der holder
længe osv.
Den smagsmæssige kvalitet
Her er det mere udseende og design, der tæller.
Har trøjen den rigtige halsudskæring og pæne farver?,
den nye bærbare i den rigtige ferrari -røde farve osv.
Det skal frem for alt se godt ud!
Tillægsydelsen
Det kan være et populært mærke f.eks. en iPhone,
hvor man prøver at dække sit egobehov. Det drejer sig
ofte om produkter, der får andre til at se op til en.
Service
Før købet
Under købet
●Gode
parkeringsmuligheder
●Retningsvisere på
p-pladsen
●Kundevogne tæt
på
Personlig betjening
●Vejledning og
instruktion
●God modtagelse
og afsked
●Elevatorer
●Toiletter
Efter købet
●
Vareudbringning
Garanti
Byttemulighed
●Returmulighed
●Evt. montering
●
●
●
Servicepakken
Kerneydelsen - Det egentlige produkt eller den serviceydelse
virksomheden gerne vil sælge.
Periferiydelsen - De rammer eller ekstraydelser der følger med
uden betaling fra kunden.
Service leverencesystemet
Emballage
Pris
Virksomhedens omkostninger
De solgte varer skal bidrage til at betale
driftsomkostningerne i virksomheden.
Denne måde at kalkulere på kaldes en
fordelingskalkulation.
Konkurrenternes pris
Den enkelte butik fastsætter en pris ved at kigge på,
hvad konkurrenterne tager for en tilsvarende vare.
Denne måde at kalkulere på kaldes en retrograd
kalkulation.
Kunderne
Det handler om at få en pris til at se meget billigere
ud, end det i virkeligheden er. En pris på f.eks. kr.
4,95 virker for mange, meget billigere end kr. 5,00.
Der kunne også være tale om en vare der er
kalkuleret til kr. 192,75 der med fordel kan sælges til
kr. 199,95.
Butikkerne arbejder på den måde med psykologiske
priser.
Distribution
Direkte distribution – Sker når forbrugeren handler ind direkte hos
en producent.
Dette kan f.eks. ske ved fabriksudsalg, stalddørssalg eller online
handel.
Indirekte distribution - Distributionen er indirekte, fordi produkterne
skal igennem flere led på vejen frem til forbrugeren.
Kædetyper
Egentlige kæder/kapitalkæder
Eks. Kvickly, Føtex og Vero- Moda.
●Samme
ejer
koncept
markedsføring
●Ansat butiksleder
●Samme
●Fælles
Frivillige kæder
Eks. Skoringen, Guldbageren og
Sportsmaster
●Selvstændige
Franchise kæder
Eks. Rema 1000, McDonald's og 7eleven.
●Selvstændige
Hybridkæde
Eks. SuperBrugsen, Bestseller eller
Jysk.
●Næsten
●Næsten
●Samme
●Samme
butikker
ens koncept
ens markedsføring
butikker
koncept
markedsføring
●En kæde hvor ejerformen er
blandet mellem kæderne.
Kædetyper
Form for beliggenhed
Kendetegn
Parkeringsorienteret
Her har du typisk store butikker, hvor kunderne forventes at handle stort ind og derfor kommer
kørende. Der er derfor gode muligheder for at parkere i nærheden af butikken.
Trafikorienteret
Butikkerne placerer sig, hvor der er meget trafik af gående eller kørende. Det kunne f.eks. være et
supermarked, der ligger ved siden af en busterminal eller butikker, der placerer sig ved
indfaldsvejene til byerne.
Boligorienteret
I boligområderne finder vi nærbutikker og mindre dagligvarebutikker. Butikkerne er placeret i et
område, hvor der bor mange mennesker. Indkøbene er typisk ikke så store, og de fleste kunder er
gående.
Cityorienteret
Når virksomheder er placeret i city, er det ofte specialbutikker i gågaden. Butikkerne har ofte ikke det
store pladsbehov. De vil friste mange mennesker på shopping.
Centerorienteret
Her har forskellige butikker placeret sig sammen i et indkøbscenter. Det kan være et center under
tag, men også en række store butikker, der er placeret i det åbne. Butikkerne kan tiltrække flere
kunder og samtidig dele faciliteter og arbejde sammen omkring markedsføring og events.