Kommunikation og den svære samtale
Danmarks Vejlederforening Landsmøde 8.-9. september 2011 ”Tænk før du vejleder!” -om kommunikation og fornyelse Aut. Psykolog Bent Hougaard aut. psykolog Bent Hougaard ”JEG – EN VEJLEDER!” aut. psykolog Bent Hougaard JEG – EN VEJLEDER • Skal vejlede andre om deres muligheder/ønsker • Møder ofte modstand i forholdet mellem det ønskelige og det mulige • 10% af dem jeg skal vejlede udgør 90% af mine problemer • Curlingforældre = Cato-forældre optræder som offentlige anklagere og forsvarsadvokater for deres børn • (Hvor kommer ”de håbløse” tilfælde fra? Hjemmefra!) aut. psykolog Bent Hougaard CURLINGFORÆLDRE & SERVICEBØRN 1. 2. 3. 4. 5. VI VIL GIVE VORES BØRN FRIHED Frihed – ”det bedste guld” - børn skal inddrages - børn skal lære selvforvaltning - børn har kompetencer - børn er ligeværdige ”samarbejdspartnere” VI VIL GIVE VORES BØRN DET BEDSTE Materielt - børn skal have masser af legetøj - børn skal have masser af tøj - børn skal ikke mangle noget VI VIL GIVE VORES BØRN DE BEDSTE MULIGHEDER Fysisk som psykisk - børn skal stimuleres sprogligt - børn skal stimuleres fysisk - børn skal have udfordringer - børn skal accepteres og roses VI VIL GØRE ALT FOR VORES BØRN Omsorg - børn skal kunne deltage i mest muligt - børn skal elskes - børn skal føle sig trygge VI VIL IKKE STRAFFE VORES BØRN Straffrihed - børn skal føle sig frie - børn skal ikke føle frygt - børn skal opdrages med det gode a u t . p s y k o l o g B EINSTEINS PÅSTAND: ”Folk, der forsøger at løse det samme problem - igen og igen med de samme metoder uden at opnå det ønskede resultat, er at betragte som idioter” aut. psykolog Bent Hougaard PÅ VEJ TIL ”DET PSYKOLOGISKE MINEFELT” Priv pers Vejleder Priv pers Vejleder Priv pers Vejleder Priv pers Vejleder Mine feltet Vejleder Vejleder Vejleder Priv pers Priv pers aut. psykolog Bent Hougaard Priv pers 1 2 3 PROFESSIONEL PERSONLIG PRIVAT Saglig Autentisk Usaglig – egne meninger Faglig kompetent Personlig kompetent ”In it for the money” Målrettet Fleksibel Modstand i forhold til forandringer Neutral Indfølende/empatisk Følelsesladet Samarbejdsvillig Social Egenrådig Tværfagligt orienteret Samarbejdsvillig Faget/opgaven som ”privat” ejendom Kunne redegøre for egen faglighed teorier/metoder Udvikling af praksis/handlemåder Fastholde eget revir og vante metoder ”Forandringsresistent” Accept af de givne præmisser og trufne beslutninger Ansvarsbevidst Solidaritet ”Mele egen kage” Passiv aggressivitet 60 argumenter mod fornyelse Fortløbende opdatering af teori og metode Livslang læring ”Plejer” ”Jeg er, som jeg er – Og det er der ikke noget at gøre ved!” Tilfredsstille de andres behov Gøre det loven siger Tilfredsstille de andres / egne behov Tilfredsstille egne behov aut. psykolog Bent Hougaard Gøre det så godt som muligt Gøre det der ikke er lov om 1 2 3 PROFESSIONEL PERSONLIG PRIVAT Saglig Autentisk Usaglig – egne meninger Faglig kompetent Personlig kompetent ”In it for the money” Målrettet Fleksibel Modstand i forhold til forandringer Neutral Indfølende/empatisk Følelsesladet Samarbejdsvillig Social Egenrådig Tværfagligt orienteret Samarbejdsvillig Faget/opgaven som ”privat” ejendom Kunne redegøre for egen faglighed teorier/metoder Udvikling af praksis/handlemåder Fastholde eget revir og vante metoder ”Forandringsresistent” Accept af de givne præmisser og trufne beslutninger Ansvarsbevidst Solidaritet ”Mele egen kage” Passiv aggressivitet 60 argumenter mod fornyelse Fortløbende opdatering af teori og metode Livslang læring ”Plejer” ”Jeg er, som jeg er – Og det er der ikke noget at gøre ved!” Tilfredsstille de andres behov Tilfredsstille de andres Tilfredsstille egne behov / egne behov Gøre det loven siger Gøre det så godt som muligt Gøre det der ikke er lov om aut. psykolog Bent Hougaard ”VIL DU ÆNDRE VERDEN - SÅ START MED DIG SELV” ”Mental opvarmning” til enhver vejledning/samtale : - Styr dine idiosynkrasier! - Repetér Rosenthal-effekten. - Al adfærd personforankres og situationsbestemmes - Carl Popper: Loven om utilsigtede virkninger - Tag Mark Twain med på job: - ”De fleste af mine bekymringer er ikke blevet til noget!” - ”Man skal ikke give sine bekymringer svømmeundervisning” -Relationen er alfa og omega aut. psykolog Bent Hougaard GØR DEN UNGE/FORÆLDRE/BORGEREN TIL SAMTALEPARTNER 1. Samtalepartnere er ligeværdige. 2. De ved noget, som du ikke ved. 3. Du ved noget andet, som de ikke ved eller ikke vil vide af. 4. Disse forskelle = merviden, skal komme alle involverede parter til gode 5. Der en verden til forskel på merviden og bedreviden aut. psykolog Bent Hougaard ”Vi handler som vi tænker – hvis vi tænker forkert, handler vi forkert! Adorno • ”Gå med modstanden” • Giv den unge/forældre/borgeren ret til at se på/udtale sig om problemet/situationen fra egen synsvinkel • ”Kunden” har altid ret – som udgangspunkt, men det er ikke sikkert, at ”kunden” får ret! Når alt er prøvet – så prøv noget nyt: • Brug visualisering – (”skær situationen ud i pap”) • Forklar dig frem for at forsvare dig • Eks.: Forventnings-matrixen Fremhæv det positive, stil cirkulære spørgsmål aut. psykolog Bent Hougaard LINEÆR TÆNKNING Der findes 2 fundamentalt forskellige måder at tænke og dermed kommunikere på: 1. Lineær tænkning • Analytisk: ”Hvorfor er han, som han er?” • Årsagsforklarende: ”Det er, fordi han som barn...” • Delorienteret/data: Det specifikke • Ledende spørgsmål: indledes oftest med ER eller Har, kan besvares med JA eller NEJ, den spørgende skal bekræftes Primære formål: At forstå FOREGÅR OVERVEJENDE I VENSTRE HJERNEHALVDEL aut. psykolog Bent Hougaard CIRKULÆR TÆNKNING 2. Cirkulær tænkning • Beskrivende – afklarende De 5 dimensioner: 1. 2. 3. 4. 5. Tiden ”Hvem, hvad hvor?” Personer/relationer ”Hvem, hvad hvor?” Omgivelserne ”Hvorhenne?” Tanker/følelser/holdninger ”Hvem, hvad hvor?” Muligheder/hypoteser ”Hvad nu hvis...hvilke andre…?” Primære formål: At ”se”, at opleve, at skabe FOREGÅR PRIMÆRT I HØJRE HJERNEHALVDEL aut. psykolog Bent Hougaard DEN PROVOKATIVE SYNSVINKEL • • • • • Vi ændrer og udvikler os i henhold til de udfordringer, vi møder Vi kan vælge enten at ændre ved eller beholde de problemer, vi har Mange tror, at andre ikke forandrer sig, fordi de ikke vil Mange ændrer sig ikke, fordi de tror, de ikke kan Vi har alle langt større muligheder for at ændre os, end vi selv og andre tror • Vores psykologiske svagheder overvurderes ofte af både os selv og andre • Langt de fleste former for adfærdsvanskeligheder kan ændres drastisk • Det, vi oplever her og nu, er i mange tilfælde langt vigtigere, end det vi oplevede i tidligere faser af vort liv aut. psykolog Bent Hougaard VEJLEDERS MATRIX Uddannelsesmuligheder Relevante kompetencer/f orudsætninger Ikke interesseret 10 Afklaring Realiteter Manglende Kompetencer/ forudsætninger aut. psykolog Bent Hougaard VEJLEDERS DIAGRAM Udd. Vejleder JA JA Forudsætning ? NEJ J A Anden vej Klage Uddannelse N e j J A Kurser JA Ny vurdering N E J aut. psykolog Bent Hougaard
© Copyright 2024