Disse abonnementsvilkår for privatalarm og er gældende fra 30/4 2013.
CamVision privatalarm opsættes i boliger, som bliver brugt til almindelig
beboelse. CamVision ejer alarmanlægget og de dele, der følger med
alarmanlægget, også skilte og klistermærker.
Hvad dækker dit abonnement?
Tilslutning til Camvisions døgnbemandede kontrolcentral
Skift af batterier, Batterierne er indeholdt i abonnementet.
Teknisk service Telefonisk teknisk support samt reparation af alarmanlægget,
som følge af almindelig brug.
Vagtudrykning ved indbrud/indbrudsforsøg inkl. 30 minutter på adressen.
Abonnementet omfatter IKKE:
Eksempler på omkostninger der ikke er indeholdt i abonnementet
Installation, ændringer og nedtagning af dit alarmanlæg
Reparationer efter selvforskyldte fejl og mangler, nedtagning af hele eller dele
af dit alarmanlæg (inkl. skilte) samt reparationer efter hærværk,
indbrud(sforsøg), brand, torden, lynnedslag eller fejlspænding.
Omkostninger ved midlertidige skadesbegrænsninger. eksempelvis
afdækning, tilkald af håndværkere samt opretholdelse af vagt.
Udskiftning nøgler i nøglebokse/nøglerør
Forgæves montørkørsel samt tillæg for montørbesøg uden for normal
arbejdstid.
Hvad sker der, når vagten kommer frem?
ved ankomst vil vagten gennemgå og observere din bolig udefra. Har du
tilkøbt nøgleboks eller nøglerør vil vagten også gennemgå din bolig
indvendigt. Såfremt låsene i din bolig bliver ændret, skal du sikre, at nøgler i
nøglerør og nøgleboks udskiftes.
Har du ikke tilkøbt nøgleboks eller nøglerør, og er det undtagelsesvis
nødvendigt at få adgang til din bolig, kan CamVision beslutte i særlige akutte
tilfælde at tilkalde en låsesmed. Denne betales af CamVision.Finder vagten
skader på din bolig, som stammer fra tyveri, hærværk, vand eller brand, vil
han sørge for at få skaden begrænset.Det kan for eksempel være at få
afdækket boligen, tilkalde håndværkere og holde vagt ved din bolig.
Skadesbegrænsningen vil være en midlertidig løsning og er på din regning.
Ikrafttrædelse og ændringer
Oprettelse
CamVision forbeholder sig ret til at søge kreditoplysninger og tegning af
abonnement forudsætter kreditgodkendelse.
CamVision leverer og installerer din alarm. i forbindelse med installation af
alarmen skal du Sørge for nedtagning af eventuelle tidligere alarmanlæg inden
installation af CamVision Alarm Sikre, at alarmen kan tilsluttes en stikkontakt,
som sidder højest tre meter fra centralenSørge for, at alarmanlægget er
forsikret mod vandskade, tyveri, hærværk og brand iværksættelse af
alarmovervågningen træder i kraft, når alarmen er installeret.
Ændringer
For sen afmelding af vagtudrykning (skal afmeldes indenfor 3 minutter fra
alarmen går, da vagten herefter sendes af sted)
Hvad har CamVision ikke ansvaret for?
At du selv nedtager eller ændrer i din alarminstallation
tab af elektronisk data
Skader eller fejl i dele, der er leveret af tredjemand
Skader efter misbrug af dine koder, kodeord eller fjernbetjeninger
Svigt i radiokommunikationen mellem sensorer og centralenhed, som ikke
skyldes CamVisions forhold
Ændringer på bygninger eller indretning, som påvirker alarmens Funktion.
At mobilnettet svigter eller bliver lukket
Dækning af omkostninger til reparationer på boligen (eksempelvis maling og
reparationer af skruehuller i væggen), som evt.
skal laves, når CamVision har ændret eller nedtaget dit alarmanlæg eller
alarmskilte
Ændringer på tilslutninger på grund af krav fra teleselskaber, offentlige
myndigheder eller andre
Indbrud i nøgleboks eller nøglerør samt følger heraf
Nedtagning af nøgleboks eller nøglerør når abonnementet stopper
Alarmsignal og reaktion
Hvad sker der, hvis alarmen går?
For at alarmsignalet kan blive behandlet af kontrolcentralen, skal
tilkaldeskemaet være udfyldt og leveret til CamVision. Det påhviler dig, at
meddele CamVision, hvis der er ændringer i tilkaldeskemaet.
Ved kontakt til dig eller dine kontaktpersoner, skal kodeordet, der er angivet
på tilkaldeskemaet oplyses. Dette er en betingelse for, at alarmen kan
afmeldes. kommer du ved en fejl til at sætte alarmen i gang, skal du indenfor
3 minutter ringe til CamVisions kontrolcentral og afmelde alarmen ved at
oplyse dit kodeord. kontakter du ikke kontrolcentralen, eller hvis
kontrolcentralen ikke kan få kontakt til dig eller dine kontaktpersoner, bliver
der sendt en vagt til din bolig.
Hvis du vil have flyttet, repareret eller ændret dit alarmanlæg, skal arbejdet
udføres af CamVision på din regning.Hvis du flytter, kan du give din alarm og
dit abonnement videre til dem, der overtager boligen, men du skal huske, at
aftale det med CamVision i god tid.Såfremt du vil opsige dit abonnement,
henviser vi til de generelle abonnementsvilkår, som er vedlagt disse vilkår.
Fortrydelsesret
Hvor længe kan du fortryde?
Du kan fortryde op til 14 dage fra den dag, du har modtaget din
abonnementskontrakt. Hvis din fortrydelsesfrist udløber på en helligdag,
lørdag, søndag eller grundlovsdag, kan du vente til den næste hverdag. Du har
samme fortrydelsesret, uanset om CamVision har leveret en ydelse helt eller
delvist til dig inden din fortrydelsesfrist. Du skal bare betale os for din ydelse
efter de gældende priser.
Hvad skal du gøre, hvis du fortryder?
Du skal fortælle til CamVision, at du har fortrudt ved at sende en mail på
[email protected] Du skal fremsende din opsigelse til os, inden din
fortrydelsesfrist udløber.
Hvad hvis du har brugt abonnementet i fortrydelsesperioden?
Hvis du anvender abonnementets ydelser inden fortrydelsesfristen er udløbet,
vil du blive opkrævet omkostningen som en engangsydelse.
Kan CamVision ændre abonnementet?
CamVision kan også ændre abonnementskontrakten eller vilkårene med én
måneds varsel til udløbet af en måned. Hvis du ikke har lyst til at fortsætte dit
abonnement efter ændringerne, kan du frit opsige abonnementet ellers
forsætter dit abonnement på de
Sådan kan abonnementet opsiges
Hvordan opsiger du dit abonnement?
Du kan opsige dit abonnement, når der er gået fem måneder fra den dag, dit
abonnement trådte i kraft. Du skal bare kontakte os med én måneds varsel til
udløbet af en måned. Dit abonnement gælder altså i mindst seks måneder.
Kan CamVision ophæve abonnementet?
CamVision har ret til at ophæve dit abonnement skriftligt med otte dages
varsel. men det kan kun ske, hvis du misligholder dit abonnement. Det kan for
eksempel være, hvis du ikke betaler dit abonnement, selvom vi har rykket dig.
eller hvis vi kan bevise, at du har givet os forkerte oplysninger.Hvis vi ophæver
dit abonnement, skal du stadig betale for det.
CamVision forbeholder sig ret til at afvise dig, hvis du er i restance, når du
ønsker en assistance.
ændre gebyret, hvis omkostningerne for eksempel stiger. er der større
ændringer, vil vi fortælle dig det rettidigt. Du kan se ændringer på din faktura
for den nye abonnementsperiode.
Kan CamVision ændre prisen på dit abonnement?
Vi kan højst regulere prisen én gang om året, uanset om du har valgt hel- eller
halvårlig betaling. Vi kan kun ændre prisen med op til fem procent uden at
varsle dig først. Du kan altid se priserne på fakturaen for din nye
abonnementsperiode. Priserne træder først i kraft, når du går ind i en ny
abonnementsperiode. Det sker tidligst den første dag i måneden efter, du har
modtaget fakturaen. Hvis vi ændrer prisen med mere end fem procent,
sender vi dig et skriftligt varsel senest en måned før din nye
abonnementsperiode. Her skriver vi din nye pris, og vi forklarer, hvorfor vi
ændrer prisen. Hvis du ikke vil fortsætte dit abonnement til den nye pris, skal
du opsige det. vi standser dit abonnement med virkning fra, vi har fået din
opsigelse. Hvis CamVision ikke modtager en opsigelse fra dig, fortsætter dit
abonnement til den regulerede pris.
Pris og betaling
Hvad dækker dit abonnement ikke?
Hvordan kan du betale?
Force Majeure
Du kan vælge, om du vil betale for dit abonnement hvert halve eller hele år..
Abonnementet forfalder hel- eller halvårligt den næstsidste bankdag i
måneden før din næste abonnementsperiode. Hvis du betaler for sent, kan vi
opkræve et rykkergebyr. Hvis du fortsat ikke betaler, når vi har sendt dig en
rykker, kan vi ophæve dit abonnement. Du skal betale for de ydelser, vi
udfører efter dit abonnements forfaldsdato.
Det er ikke vores ansvar, hvis vi ikke kan hjælpe dig ved usædvanlige
begivenheder, som CamVision ikke selv er herre over. Det kan eksempelvis
være strejker, naturkatastrofer, ekstreme vejr- og vejforhold, krig, terrorisme,
oprør og uroligheder.
Kan du få erstatning?
CamVision er berettiget til at lukke for signalet til alarmen, såfremt betalingen
udebliver. ved fortsat manglende betaling nedtager CamVision alarmen for
din regning. Kan CamVision ikke nedtage alarmen, skal du betale for
erstatning af materiellet.
Betalingsservice
Du skal tilmelde dit CamVIsion-abonnement til betalingsservice. vi opkæver et
gebyr for de omkostninger, der er ved indbetalinger via PbS og giro. vi kan
CamVision er erstatningspligtig efter dansk rets almindelige regler med de
begrænsninger, der er i vores abonnementsvilkår. vi har kun ansvar for skader
eller tab, som direkte skyldes tjenester, vi har givet dig. vi har derfor ikke
ansvar for driftstab, avancetab eller lignende indirekte eller afledte tab.
CamVIsions samlede erstatningsansvar er højst fem millioner kroner, hvor
lovgivningen tillader det. Har du fået skader på grund af os, skal du anmelde
det til os hurtigst muligt.