juNi 2014 - Biblioteksmedier as

Bl.a:
Nyt fra Biblioteksmedier
-
juni 2014
Behold+ på tidsskrifter
lige om hjørnet
Introduktion til bogsæsonen 2014
i nye klæder
Automatiske statusmeddelelser
fjerner rykkerbesvær
02
LEDER
Biblioteksmedier har i en del år arbejdet målrettet på at blive mere end
’bare’ en materialeleverandør. Det at levere materialer til bibliotekerne
er stadig vores kerneydelse, men vi har investeret meget i at udvikle
services, der kan lette bibliotekspersonalets arbejdsgange fra materialevalg til betaling af fakturaen. Flere af disse tiltag er efterhånden
blevet til noget, der ligner nationale standarder, og vi er stolte over, at
vi har været medvirkende til at bidrage til et mere effektivt biblioteksvæsen, som har et fantastisk højt niveau.
Det mest klare eksempel på en service, der har ført til en markant
nemmere hverdag på bibliotekerne er Behold+. Stort set samtlige
biblioteker modtager i dag deres materialer automatisk, og vi er rigtig
glade for, at vi i løbet af efteråret kan sætte flueben ud for endnu en
materialetype med Behold+, når vi lancerer servicen på tidsskrifter.
En anden service, vi netop har lanceret, er muligheden for at få sendt
automatiske statusmeddelelser direkte ind i DDELibra. Dermed bliver
arbejdet med at rykke for forsinkede og udsolgte materialer meget
lettere.
Jeg vil også gerne slå et slag for vores materialevalgsservice, Valg+.
Vi vil gøre det
nemt
Vi har nu i et par år stået for materialevalget på en stribe biblioteker,
og erfaringen har vist 2 ting: Materialevalget kan langt overvejende
sættes på formel, uden at det går ud over kvaliteten, og så frigør det
en del administrativ tid, som kan bruges på borger-rettede aktiviteter.
Du kan her i bladet læse om, hvad det konkret har betydet på Norddjurs Biblioteker.
Alle disse tiltag kunne ikke blive til realitet uden input og sparring med
Redaktion:
Steen Lund,
[email protected]
Jeppe Nyrup,
[email protected]
Layout: Hanne Støvring,
[email protected]
bibliotekerne. Vi vil fra Biblioteksmediers side derfor gerne takke for
de mange værdifulde input, vi får gennem henvendelser i kundeservice, og i særdeleshed via vores kundetilfredshedsundersøgelser.
Vi håber, I vil blive ved med at komme med ærlige og konstruktive
indspark, som kan hjælpe os til nye idéer og til at blive endnu bedre.
Med venlig hilsen
Hans Ole Poulsen
Adm. direktør
Energivej 9 · 2750 Ballerup
Tel 44 86 78 88
www.biblioteksmedier.dk
Indhold:
Automatiske statusmeddelelser................................................... 03-04
Valg+ har givet mere tid til borgerne................................................... 05
Behold+ udvides til tidsskrifter og årbøger.................................... 06-07
Biblioteksmedier præsenterer årets bogsæson............................. 08-09
Jeres mening er uundværlig........................................................ 10-11
Slut med
rykkerbesvær
Af Jeppe Nyrup – [email protected]
Biblioteksmedier har i samarbejde med Axiell udviklet
en ny service, der sparer det manuelle arbejde med at
opdatere bibliotekssystemet med forsinkede og udsolgte
materialer.
Det er nu muligt at få sendt statusmeddelelser direkte ind
i bibliotekssystemet, som bliver opdateret med den nye
forventede leveringsdato eller annulleret, hvis materialet er
udsolgt. Muligheden er blevet til efter et samarbejde mellem
Biblioteksmedier og Axiell om at udvikle en ny service, der
har til formål at mindske administrationsarbejdet ved opfølgningen på bestillinger.
Og servicen kommer til at lette en del. Blandt andet på
Frederiksberg Bibliotek, der har været med til at teste
servicen de seneste uger.
04
”Vi har hidtil løbende tjekket ikke leverede materialer, udskre-
”Selvom vi ikke længere skal løse den administrative opgave
vet rykkere og sendt dem på print til materialeleverandørerne
omkring opfølgning og registrering, så har vi stadig en
og opdateret det i DDElibra. Den manuelle opgave er med
informationsopgave i forhold til bibliotekarerne, der skal have
den nye funktionalitet ikke længere nødvendig at udføre,”
besked om ændringerne,” siger Lene Meldhede.
siger Lene Meldhede, der er koordinator i materialehåndteringen på Frederiksberg Bibliotek.
Derfor vil biblioteket stadig modtage en mail med den ændrede status, men hvis man vælger at få servicen vil denne
Årsag til ændring følger med
kun være ren information – opdateringerne i systemet sker
Hver gang der sker ændringer i leveringsdato eller kommer
som nævnt automatisk.
udsolgt-meldinger for et materiale hos Biblioteksmedier, vil
der med den nye ordrestatusservice blive sendt en med-
Sådan kommer du i gang
delelse til DDELibra med ændringen og ikke mindst årsagen.
Det er nødvendigt at kontakte
”Det vil fremgå af posten i bestillingssystemet, hvad grunden
så begge virksomheder kan få
til forsinkelsen eller annulleringen er, så bibliotekspersonalet
det igangsat rigtigt i system-
har noget konkret at forholde sig til og formidle videre, hvis
erne. Servicen er gratis for
en låner spørger efter materialet,” forklarer Steen Lund, der er
Biblioteksmediers kunder.
både Biblioteksmedier og Axiell,
markedschef hos Biblioteksmedier.
Det ser Frederiksberg Bibliotek som en stor fordel.
Statusbegrundelser:
Forsinkelse:
A Varen ligger i restordre hos leverandøren
B Varen er endnu ikke udkommet
CLeverandøren har hold-back på titlen
Udsolgtmeldinger:
A Varen er udsolgt
B Varen er udsolgt i den bestilte udgave, men fås i
alternativ udgave
C Varen er en bogklubudgave kun for medlemmer
D Varen ikke er fremstillet med henblik på videresalg
E Varen ikke kan leveres via Biblioteksmedier henvendelse direkte til leverandøren
F Varen nu kun findes i PDF udgave, som kan bestilles
i trykt udgave på andet varenummer
G Varen er en særudgave
H Varen er en særudgave, ordinærudgaven fås på
andet varenummer
I Varen ikke kan skaffes med udlånsret
J Varen kan ikke leveres, da vi ikke kan få kontakt
til leverandøren.
www.biblioteksmedier.dk
Kvalitetstid med Valg+
Norddjurs kommune har i to år fået foretaget
materialevalget af Biblioteksmedier, og
”Der er jo så mange andre kanaler, hvor folk kan og hellere
vil tilgå materialerne, end biblioteket, så i stedet for at bruge
vores tid på administration og indkøb, giver det mere mening,
Valg+ har givet masser af kvalitetstid med
at vi hjælper borgerne i den retning, de ønsker at gå. Og vi er
borgerne på kommunens biblioteker.
glade for den tid, vi har fået foræret, ved at materialevalget er
Af Jeppe Nyrup – [email protected]
blevet outsourcet,” mener han.
Da målet har været at skære ned på de administrative opgaver, har Lars Jørn Larsen heller ikke et præcis billede af,
I 2012 valgte Norddjurs kommune som en af de første i
hvor meget tid, der faktuelt er blevet frigjort.
landet at outsource al materialevalg til Biblioteksmedier. Ikke
for at spare penge, men fordi man ønskede at bruge tiden
”Vi har jo ikke brugt tiden på at lave beregninger på, hvor
anderledes i en tid, hvor bibliotekets rolle er under forandring.
meget ekstra tid det har givet os. Men det har betydet, at vi
har været i stand til at opprioritere vores arrangementsvirk-
”Vi havde en forventning om, at udlånstallene ville falde, og
somhed ganske betydeligt, og it-undervisningen har vi også
man behøver ikke kigge ret meget på udlånsstatistikkerne
fået mulighed for at skrue voldsomt i vejret. Det er hele pa-
for at finde ud af, at det også er gået den vej. Så vi forsøger
letten af biblioteksarrangementer, vi har kunnet opruste på. Så
at udfylde den ramme, der er udstukket for os, på en anden
vi kaster nu væsentlig flere kræfter i alt fra litterære foredrag
måde. Vi er stille og roligt på vej væk fra at være en udlåns-
til hobbyaktiviteter for både børn og voksne,” siger han.
central hen mod en form for kultur- og oplysningshus,” siger
Lars Jørn Larsen, der er afdelingsleder på Auning, Ørsted og
Norddjurs udlånsstatistik
Ørum Bibliotek.
Mange flere arrangementer
I stedet for at bruge personaleressourcerne på administrative
opgaver ønskede Norddjurs Biblioteker derfor at frigøre så
meget tid som muligt til borgerrettede opgaver – herunder i
særdeleshed formidling.
2009
2010
2011
2012
2013
Udlån i alt 314.934 327.690 337.843 308.353 282.965
Kilde: Danmarks Statistik og Norddjurs Biblioteker
06
Behold+ på
tidsskrifter og årbøger
www.biblioteksmedier.dk
Tidsskrifter og årbøger bliver de
næste materialetyper med Behold+.
Løsningen bliver i første omgang udviklet
i samarbejde med Axiell, og der arbejdes
intenst på at færdiggøre setuppet.
nement. Derfor er Axiell i gang med at opdatere DDELibra,
så tidsskrifter også fungerer med automodtagelse, og vi har
desuden lavet nogle ændringer i vores system,” forklarer
Torben Harder.
”Dernæst var vores produktion slet ikke gearet til at klargøre
tidsskrifter. De plejer jo at blive sendt direkte til det enkelte
bibliotek fra forlagene, så vi får opbygget en ny produktions-
Af Jeppe Nyrup – [email protected]
linje, som kan tage sig af de mange tusinde tidsskrifter, der
kommer ind hver uge, når vi er helt oppe at køre,” siger han.
De seneste 4 år har Behold+ med sin nemme og smidige
indgåelse af materialer lettet modtagelsen af materialer på
De første succesfulde tests
næsten samtlige danske biblioteker. Enkelte materialetyper
De første interne tests er nu kørt igennem med succes, allige-
har dog ladet vente på sig på grund af tekniske og logistiske
vel er Torben Harder forsigtig med at åbne op for sluserne.
udfordringer, men snart er paletten komplet.
”Selvom vi har kørt eksemplarer igennem systemet uden
Efter Biblioteksmedier sidste år overtog Bierman og Bierman
problemer, skal vi være sikre på, at både kundeservice og
er tidsskrifter for alvor blevet en del af produktsortimentet,
produktion kan håndtere skaleringen. Der skal indarbej-
og siden overtagelsen er der blevet arbejdet målrettet på at
des helt nye arbejdsgange, for at vi kan levere den bedste
kunne tilbyde Behold+ på tidsskrifter.
service. Der kommer altid nogle udfordringer, der skal tages
hånd om, så vi skruer stille og roligt op for antallet af ma-
Det bliver en betydelig lettelse for modtagelsen på bibliotek-
gasiner og biblioteker,” fortæller han.
erne, når tidsskrifterne kommer med Behold+etiketter på,
fordi det manuelle arbejde med at registrere og klargøre
Rent håndteringsmæssigt vil bibliotekernes tidsskriftsabon-
materialerne derved stort set bliver elimineret.
nementer stadig blive administreret via Bierman og Biermans
onlinesystem, hvor det er muligt at søge efter andre udgivel-
Udviklingsarbejdet er nu inde i sin sidste fase, hvor der
ser, opsige abonnementerne, sende reklamationer med
bliver lavet aftaler med de forskellige forlag og udgivere. Det
mere. Leveringen med Behold+ vil ske fra Biblioteksmedier i
er nemlig nødvendigt, at det normale leveringsflow bliver
Ballerup frem for fra de forskellige forlag. På den måde kan
ændret.
tidsskrifter registreres i bibliotekssystemet på samme måde
som alle andre materialer med Behold+.
”Normalt bliver tidsskrifterne sendt, så bibliotekerne har dem
på udgivelsesdagen, som alle andre typer abonnementer.
Kontakt markedschef hos Biblioteksmedier, Steen Lund, på
Men når vi skal klargøre tidsskrifterne med Behold+etiketter,
tlf. 51 27 25 49 for at høre mere om Behold+ på tidsskrifter.
er det jo nødvendigt, at vi kan få dem tidligere end normalt,
for at vi stadig kan yde den gode service. Derfor er vi i fuld
gang med at lave aftaler med udgiverne, så vi får dem før
tid,” siger Torben Harder, der er projektleder hos Bilioteksmedier.
Tidsskrifter o
årbøger g
Flere tekniske udfordringer
Leveringsdatoen er den sidste af en række problematikker,
som hidtil har gjort det vanskeligt at implementere Behold+
på tidsskrifter.
Få frie hænd
er med Beho
Nu også Beh
old+ på tidsskr
ifter og årbøge
r
”Først og fremmest kunne det ikke lade sig gøre rent teknisk
– hverken i bibliotekssystemet eller i vores setup. Behold+ er
afhængig af et bestillingsnummer på den enkelte udgivelse,
men det bliver ikke på samme måde genereret på et abon-
ld+
Der bruges meget
tid i bibliotekerne
skriptioner. For
på at håndte
re modtagelse
hvert materiale
af tidsskrifter
skal accessionspo
ger skal kontro
og sublleres og tidssk
sten søges frem,
riftets materi
nummeroply
Bestillingern
alenummer/ch
snine sendes til Bibliot
ip skal registr
ling. Bestillingen
eksmedier i
eres.
form af en EDitX
indeholder A-num
Library Orderom år, vol. og
re, tilhørende
bestilnr. Der danne
profiloplysni
s 3 nye Collec
nger samt oplysn
70 og 80.
tion Codes til
ing
år, vol. og numm
Biblioteksme
er f.eks. 60,
dier kontrollerer
ved modtagelse
re svarer til det
fra forlagene
forventede og
om de modta
rykker om nødve
I forbindelse
gne numndigt for mangl
med levering
af tidsskriftern
ende numre.
notice, der indeho
e fremsender
lder det endeli
Biblioteksme
ge materialenum
og nummer,
dier en ship
som opdateres
mer, samt oplysn
i bibliotekssys
inger om år,
Ved at access
temet.
vol.
ionen har status
for automodtage
lesamlingen
på forrige tidssk
lse, vil system
rift/subskripti
et opdatere materi
til næste forven
on og samtid
atede tidsskrift/sub
ig foretage en
skription og
fremskrivning
automatisk danne
en ny bestill
ing.
materialer med
merværdi
08
Årets bogsæson
rykker ind på bibliotekerne
Biblioteksmedier har overtaget depechen med at arran-
at give bibliotekarerne en faglig saltvandsindsprøjtning,”
gere Introduktion af årets bogsæson fra Bibliotekar-
forklarer Steen Lund.
forbundet. Det er ambitionen at udvikle konceptet til at
blive endnu bedre i de kommende år. Første træk er at
”Centralbibliotekerne har de fysiske rammer til at huse
rykke arrangementerne hjem på bibliotekerne, hvilket
sådan et arrangement, og så er det alt andet lige mere
skærer en ordentlig luns af deltagerprisen.
relevant at holde det på bibliotekerne som jo er en institution for formidling af litteratur,” siger han.
Af Jeppe Nyrup – [email protected]
Samarbejde med Centralbibliotekerne
Afholdelse af seminarerne sker i samarbejde med cen-
Introduktion til bogsæsonen er efterhånden blevet
tralbibliotekerne i Odense, Vejle, Herning, Roskilde og
en institution i det litterære Danmark, hvor fagfolk fra
Gentofte, som også kommer til at huse arrangementerne
biblioteker kan få en bred orientering om årets vigtige
i år. Sidstnævnte byder Biblioteksmediers initiativ med at
bogudgivelser. 2014-udgaven bliver ingen undtagelse,
overtage arrangementerne velkommen.
men til forskel fra tidligere år er det denne gang
Biblioteksmedier og 5 centralbiblioteker - og ikke Bib-
”Der er rift om pladserne, når de bliver udbudt, for det
lioterkarforbundet - der står bag arrangementerne.
giver et rigtig godt overblik over sæsonen og giver bibliotekarerne nogle unikke faglige input, de virkelig kan
”Vi blev spurgt af Bibliotekarforbundet, om vi kunne
bruge i deres daglige formidling,” forklarer Thomas
tænke os at overtage arrangementerne, og beslutningen
Angermann, der er vicebibliotekschef på Gentofte
om at takke ja var egentlig ikke svær. Indholdet spiller
Bibliotekerne. Han ser positivt på mulighederne for at
meget godt sammen med vores forretning som landets
forbedre arrangementerne i fremtiden.
førende materialeleverandør og vores service omkring
materialevalg, hvor vi kan hjælpe bibliotekerne med
”Det kunne være interessant at udvikle konceptet yderlig-
værdifulde input om de materialer, der er tilgængelige,”
ere. Vi har en strategi om at bygge vores kompetenceud-
siger Steen Lund, der er markedschef i Biblioteksmedier.
vikling på partnerskaber med andre, så i det lys kunne
dette være en unik mulighed for at skabe noget virkelig
Prisen er sat ned
godt. Vi kan byde ind med en stor viden om hverdagen
Introduktion til årets bogsæson har i årevis været et
på bibliotekerne, så i samspil med Biblioteksmediers
populært arrangement, men de seneste sæsoner har
netværk i forlagsverdenen er der virkelig potentiale for
deltagerantallet været faldende. Et væsentlig parameter
at gøre arrangementerne endnu bedre, end de har været
har været deltagerprisen.
hidtil,” siger han.
”Økonomisk prioritering er blevet en væsentligere opgave i hverdagen på landets biblioteker, så det er klart,
Introduktion til bogsæsonen 2014 afholdes i:
at nogle har været nødsaget til at vælge det fra. Vi har
Odense
11/11-2014
derfor haft fokus på at reducere prisen uden at gå på
Vejle
12/11-2014
kompromis med det faglige udbytte. Det sker blandt
Herning
13/11-2014
andet ved at afholde arrangementerne på landets cen-
Gentofte
18/11-2014
tralbiblioteker frem for på et hotel. På den måde håber
Roskilde
19/11-2014
vi, at det bliver nemmere at finde midlerne i budgettet til
www.biblioteksmedier.dk
Programmet
til
ser således u alle arrangementerne
d:
09.00 Indtjekn
ing
og morgenkaf
fe
09.30 Billedb
øger, børnebøg
er, ungdomsb
øger og tegnes
- ved Steffen
erier
Larsen, anmel
der ved Politike
10.30 Pause
n
10.45 Dansk
og nordisk sk
ønlitteratur
- ved Liselotte
Wiemer, anmel
der ved Kriste
11.45 Frokos
ligt Dagblad
t
12.30 Overs
at skønlitteratur
- ved Carsten
Berthelsen,
foredragsholde
r, forlagskonsul
en
t og forfatter
13.30 Pause
13.45 Krimie
r og klassikere
- ved Bo Tao
Michäelis, anm
elder ved Politi
14.45 Pause
ken
15.00 Biografi
er, debat og ku
ltur
- ved Lone Küh
lmann, journalis
t og forfatter
16.00 Tak fo
r i dag
10
Når små ting
betyder
meget
Biblioteksmedier har indført en ny metode for
at måle kundetilfredsheden. Det har åbenbaret
en masse små konkrete problematikker på
bibliotekerne, som der nu bliver taget hånd om.
www.biblioteksmedier.dk
Af Jeppe Nyrup – [email protected]. Foto: Lasse Nyrup
Biblioteksmedier begyndte sidste år at måle kundetilfredsheden på en ny måde, som gør det nemmere løbende at
få konkrete tilbagemeldinger fra bibliotekerne. Erfaringerne
viser – måske ikke overaskende - at djævelen virkelig ligger
i detaljen. Således er der dukket en del problemstillinger op,
som kan give bibliotekerne forbedringer i daglige arbejde, når
de bliver løst.
Det har vist sig, at flere biblioteker har haft øje på nogle ting,
der var uhensigtsmæssige for dem, men som både de selv
og Biblioteksmedier opfattede som en individuel problemstilling, der ikke var aktuel for andre kunder. Men det har det i
flere tilfælde været.
slet ikke alt,” siger Steen Lund, som er markedschef i
Biblioteksmedier.
Et eksempel dukkede op i Middelfart, der flere gange havde
oplevet problemer med bøger med bilagsmateriale, hvor
”Med den nye målemetode får vi en status hver måned fra en
bilagene i form af hæfter, kort eller cd-skiver faldt ud og blev
del af vores kunder. Til gengæld får vi rigtig mange konkrete
væk.
problematikker, vi kan arbejde videre med, og det har rykket
vores serviceopfølgning meget,” siger han.
”Hvis bogen vendte på hovedet var der risiko for, at det faldt
ud. Det er jo en lille ting, som godt kan fylde meget for flere
Individuel løsning til blu-ray
kunder. Vi oplever det bare ikke, fordi den slags problemstil-
Hvert bibliotek har udviklet sine egne arbejdsgange og måder
linger først viser sig ude i det virkelige liv – ikke hos os, hvor
at opstille materialerne på. Det betyder også, at nogle ud-
bogen bare bliver klargjort og lagt ned i en kasse,” forklarer
fordringer er individuelle, men dem bliver der også taget hånd
Henrik Dupont, der er produktionsleder ved Biblioteksmedier.
om, efter den nye målemetode blev indført.
”Løsningen var til gengæld ret enkel. Vi har simpelthen vendt
På Varde Bibliotek skelner de ikke i opstillingen mellem dvd
lommen til bilagsmaterialet 90 grader, så toppen, hvor ma-
og blu-ray formatet på film. Det har voldt problemer, når en
terialet bliver puttet ned, nu ikke længere vender opad, men
serie er katalogiseret som enkelte udgivelser, og en boks med
ind mod ryggen på bogen. Dermed er bilagsmaterialet ’låst’,
4 blu-ray-skiver derfor bliver klargjort i 4 nye bokse frem for
når bogen er lukket og kan ikke falde ud. Hvis bilaget er for
originalæsken. De er sorte og ikke blå, som normale blu-ray-
højt til at ’ligge ned’ bliver der sat en ekstra trekantslomme i
æsker, og det kan lånerne ikke finde ud af at skelne mellem.
toppen af bogen, så det sikrer bilaget mod at falde ud. Den
Dermed kommer nogle lånere hjem med en blu-ray i den tro,
henvendelse har betydet, at vi ændrer procedurer for alle
at det er en dvd, og skiven virker derfor ikke i afspilleren.
biblioteker,” siger Henrik Dupont.
”Det er et godt eksempel på noget, der har betydning for
Hyppigere tilfredshedsmålinger
ganske få lånere, men de får en dårlig oplevelse – og vi var
Tidligere målte Biblioteksmedier på kundetilfredsheden to
sandsynligvis ikke blevet klar over den problematik, hvis vi
gange årligt. Det gav en masse data, men metoden gjorde, at
ikke havde fået tilbagemeldingen fra Varde, som vi prompte
der ikke i samme grad kom konkrete problemstillinger frem i
agerede på. Vi håber derfor at få endnu flere tilbagemeldinger
lyset.
om stort og småt, for det er den eneste måde, vi kan forbedre servicen på,” siger Steen Lund.
”Vi kunne bare se, at kunderne overordnet set var tilfredse
på en lang række områder. Enkelte steder – for eksempel på
For at løse problematikken med forveksling af dvd og blu-ray
klargøringskvaliteten - scorede vi lidt lavere, og her var der
på Varde Bibliotek har Biblioteksmedier nu tilbudt at montere
så plads til forbedring. Vi kunne bare ikke se præcis, hvad
blu-ray etiketter på boksene, så det er nemmere at identifi-
vi skulle gøre, så vi agerede i praksis lidt i blinde og fangede
cere formatet.
Valgfrihed
Frigør tid med Valg+
90-95% af materialevalget kan forudsiges ved hjælp af en detaljeret indkøbsprofil for det enkelte bibliotek.
Ved at outsource materialevalget kan I bibliotekerne i større grad fokusere på formidling.
Kontakt markedschef Steen Lund på tlf: 5127 2549 eller [email protected]
Valg+
Formål med Valg+
Fordele for biblioteket
Materialetyper og sortiment

Biblioteket opnår:
Der vil være materialevalgskonsulenter inden
for følgende materialetyper:

At tilbyde danske folke- og skolebiblioteker en mulighed for at overlade
materialevalget til en ekstern samarbejdspartner
At udnytte stordriftsfordele og sikre et
kvalitativt materialevalg i bibliotekerne



Et højt fagligt niveau i materialevalget
En mulighed for at effektivisere materialevalgsprocessen
En endnu hurtigere modtagelse af
materialer - fra katalogisering til færdigt
udlånsklart materiale





Danske bøger, opdelt efter skøn- og
faglitteratur til voksne og børn
Musik
Film
Multimedier
Lydbøger
DBC’s mediefortegnelse vil være udgangspunkt for materialevalget
materialer med merværdi
valg+.indd 1
05-03-2012 09:48:52