Det siger andre “Ved Flemmings seneste optræden i Børssalen demonstrerede han en uovertruffen indsigt i dansk detailhandel, som han samtidig er dygtig til at dele med tilhørerne. Det er vanskeligt at forlade et af hans foredrag uden større viden og forståelse.” Sven Berg, Uddannelseschef, Dansk Erhverv “Et levende og underholdende oplæg uden klichéer. Til gengæld var der masser af konkret inspiration, som vi efterfølgende har arbejdet videre med i kæden.” Aksel Wiberg, Direktør, Planteskoleringen “Flemming Birch forstår de udfordringer, som byernes detailhandel står med, og det skinner tydeligt igennem, når han taler. Han kan belyse både problemer og løsningsmuligheder, så det bliver konkret og anvendeligt for alle, selvom de kommer fra forskellige brancher.” Jens Bachmann, Feel Good Manager, Sønderborg Handel ”Flemming var hovedtaler på vores seminar om fremtidens detailhandel i Oslo. Deltagerne vurderede hans præsentation til 5,8 ud af 6 mulige point i vores evaluering. Det taler vist for sig selv.” Lauren Jensen, Markedsansvarlig, Advania Norge Birch & Birch ApS Mejerivej 9 8300 Odder Mail: [email protected] Tlf: +45 25146242 g a r d e r o f e k r æ t s Tre for detailhandel og leverandører til detailhandlen ved Flemming Birch Eksempler på foredrag: Detailhandlens nye virkelighed Krisen er ovre, men forbrugerne har fået nye værdier og bruger pengene på en anden måde. Ny teknologi, e-handel og crosschannel giver kunder og konkurrenter nye muligheder, og det ændrer spillereglerne for, hvornår en butik eller producent gør det godt i forbrugerens øjne. Foredraget ruster dig til at forstå moderne kunders forventninger til butikken. Du får praktiske eksempler fra virksomheder, der allerede har indrettet sig på den nye virkelighed. Få mere ud af årsmødet, kundeeventen, seminaret, udviklingsdagen eller konferencen med et godt inspirationsoplæg eller foredrag. Det vækker eftertanke, skaber debat og sikrer, at man har en fælles referenceramme, når der efterfølgende skal udvikles nye ideer og tiltag. Spøgelsesby eller handelscentrum? Detailhandlen i de danske byer er presset. Større nabobyer og indkøbscentre virker som magneter på kunderne. Nethandlen bringer hele verden til selv den mindste flække. Hvordan sikrer vi byerne en fremtid med butikker? Hvordan udvikler vi bymidternes detailhandel i skyggen af shoppingcentre, længere åbningstider og nethandel? Hvordan gør den lokale butik sig relevant for den moderne kunde i de kommende år? Flemming Birch er ekspert i forbrugertendenser og detailhandel. Han har holdt mere end 200 foredrag om forbrugertendenser og detailhandel og har skrevet over 500 artikler om emnerne. Han har i de seneste 13 år arbejdet som konsulent konsulent for både detailkæder, producenter og organisationer med interesser i detailbranchen og bliver ofte brugt som ekspert og kommentator i pressen. Du får nye vinkler på byernes detailhandel og et grundlag at arbejde videre med for den enkelt butik, handelsstandsforening, erhvervsudviklingen eller kommunen. Flemming Birchs oplæg bygger på: • Solid faglighed og erfaring • Masser af eksempler, cases og løsninger fra virkeligheden • God og underholdende formidling Service uden mennesker – kan man det? Foredragene varer 45-60 minutter plus fri debat bagefter. Prisen for de viste eksempler er kr. 11.900,- plus moms og kørsel. Du kan også få skræddersyet et foredrag til dit formål og branche (pris efter aftale). Vil du vide mere eller bestille et foredrag, så kontakt Birch & Birch Markedsudvikling på tlf. 25146242 eller [email protected] Serviceniveauet skal op, uden at det kræver flere ressourcer til personale. Det bliver et afgørende konkurrenceparameter fremover. Hvordan skal vi ellers forbedre serviceniveauet, når de unge fravælger at arbejde i butik, og detailhandlen har svært ved at rekruttere de rigtige medarbejdere? Praktiske eksempler på personale-uafhængig service med fokus på konvertering af flere kunder og øget loyalitet gennem butiksindretning, crosschannel-salg, teknologi og kommunikation i butikken.