TDC Scale
Kom godt i gang
- betjening af
IP-telefon
Kvikguide
Ip-telefoner i TDC Scale
Ved overgangen til TDC Scale har du udskiftet din bordtelefon med en ip-telefon. Vær
opmærksom på, at du kan programmere tasterne i højre side af telefonen, overvåge andre
lokalnumre, indkode hurtigkald eller funktionskoder til f.eks. viderestilling m.m.
Modtagelse af et kald
For at besvare et kald:
• Løft håndsættet
• eller tryk på højttalerknappen
• eller tryk på hovedsætknappen
• eller tryk på funktionstasten [Svar] eller linjetasten.
For at afslutte kaldet:
• Læg håndsættet på
• eller tryk på højttalerknappen
• eller tryk på hovedsætknappen
• eller tryk på funktionstasten [Afbr] eller linjetasten.
Foretage et kald:
• Løft håndsættet
• eller tryk på højttalerknappen
• eller tryk på hovedsætknappen
• eller tryk på linjetasten
• eller start blot med at indtaste nummeret.
• Indtast det nummer, du ønsker at ringe til og tryk [Kald] eller #.
• OBS! – du skal IKKE taste ”0” for ”ring ud”.
Genkald
For at kalde op til et nummer du netop har ringet til:
• Tryk på funktionstasten [GenK].
Indtrækning
Bemærk, at der skal oprettes gruppesvars grupper for at dette virker.
For at trække et kald, der ringer på en anden telefon, er der flere muligheder:
1.Hvis der er en tast med ”Ind Træk”
• Løft røret og tryk på ”Ind Træk” og der kommer den samtale, der har ventet længst.
2.Hvis der er en ”Optaget lampe” på det lokalnummer, der ringer
• Løft røret og tryk på den ”optaget lampe” til det lokalnummer, der blinker.
3.Løft røret og tryk *98# for at trække kald fra din gruppesvarsgruppe
4.Løft røret og tryk *97 (lokalnummer der ringer)#
Omstille kald
For at omstille et aktivt kald er der flere muligheder:
1.Hvis der skal omstilles til et nummer, der ligger på dine programmerbare taster:
• Tryk på den ”optaget lampe” eller ”kort nr. tast” der skal omstilles til.
• Du kan nu lægge på eller vente, indtil den anden part besvarer kaldet, og informere
om kaldet.
• Hvis du vil trække kaldet tilbage, kan du trykke på funktionstasten [Afbr] og herefter
[Fort]
2.Hvis der skal omstilles til et andet nummer:
• Tryk på funktionstasten [Omst]
• Tast det nummer, du ønsker at stille om til og tryk [Kald] eller #.
• Du kan nu lægge på eller vente, indtil den anden part besvarer kaldet, og informere
om kaldet.
• Hvis du vil trække kaldet tilbage, kan du trykke på funktionstasten [Afbr] og herefter [Fort]
Kald der banker på
Hvis der er et kald, der banker på, blinker bylinje-tasten på din ip-telefon.
For at besvare det kald der banker på:
• Hvis [Svar] er synlig tryk på [Svar] , ellers tryk på ”bylinje tasten” og tryk på [Svar]
For at skifte mellem de to samtaler:
• tryk på ”bylinje tasten”
For at afbryde det igangværende kald og tage det kald der banker på:
• tryk [Afbr] og [Svar] eller [Fortsæt]
1. Viderestilling af kald på gruppen til et nummer 1 som er valgt for gruppen
• Tast *302 + søgegruppens lokalnummer
• Tast ”Kald op”
• Du hører nu en bekræftende talebesked.
2. Viderestilling af kald på gruppen til et vilkårligt nummer
• Tast *302 + søgegruppens lokalnummer * +2 [8-cifret nummer]
• Tast ”Kald op”
• Du hører nu en bekræftende talebesked
3. Deaktivere viderestillingen
• Tast *303 + søgegruppens lokalnummer
• Tast ”Kald op”
• Du hører nu en bekræftende talebesked.
1) Når viderestillingsnummeret er valgt, bliver det husket. Det betyder, at hvis det er samme nummer man vil viderestille til ’næste’ gang, behøver man ikke at angive viderestillingsnummeret igen.
2) Viderestillingsnummeret er valgfrit, og kan f.eks. være et eksternt nummer eller et lokalnummer.
Viderestilling via facilitetskode
- viderestiller kun personlige kald til apparatet.
For at aktivere viderestilling af alle kald:
• Løft røret
• Indtast den tildelte kode (f.eks. *72) og tryk på [Kald] eller #
• Tast det telefonnummer, som opkaldene skal viderestilles til og tryk #
• Læg røret på. Tjenesten viderestilling af alle opkald er nu slået til.
For at deaktivere viderestilling af alle opkald:
• Løft røret
• Indtast den tildelte kode (f.eks. *73) og tryk på [Kald] eller #
• Læg røret på. Tjenesten viderestilling af alle opkald er nu slået fra.
Kortnumre
Kortnummer programmering:
• Løft røret
•Indtast den tildelte kode (f.eks. *75) efterfulgt af den tocifrede kode (00-99), der repræsenterer det telefonnummer, du vil ringe til.
•Indtast herefter nummeret der skal ringes til og tryk på [Kald] eller #. Kortnummeret er nu
programmeret.
Kortnummer opkald:
• Løft røret
•Tast *0 efterfulgt af den tocifrede kode (00-99), der repræsenterer det telefonnummer, du
vil ringe til og tryk på [Kald] eller #
• Der ringes nu til nummeret
Ringetype
Du kan vælge ringetone på telefonen.
• På telefonen skal du trykke på tasten ”Setting” eller ”tandhjul” efterfulgt af ”3 2 1”
• Tryk på [Afsp] og [Næst] for at høre mulighederne og tryk [OK] for at gemme
Hovedsæt
Du kan vælge, at dit hovedsæt skal være aktivt, når du besvarer et kald med [Svar].
• På telefonen skal du trykke på tasten ”Setting” eller ”tandhjul” efterfulgt af ”3 4”
• Tryk på ”Ja”
Selvbetjeningsmuligheder
Der er en række funktioner, du selv kan ændre online.
TDC Scale login:
Indstillinger som f.eks. viderestillinger kan ændres for din telefon via en hjemmeside hos TDC
• Gå ind på TDC hjemmesiden https://scalelogin.tdc.dk
•Udfyld Bruger-id (”[email protected]”). Jeres egen Scale administrator kan oplyse om dit bruger-id og adgangskode.
• Udfyld adgangskode (normalt tdc123)
• Klik på ”Log ind”
• Nu kan du f.eks. vælge ”Indkommende opkald” for bl.a. at sætte viderestillinger eller
”Udgående opkald” for at lave skjult nummer eller oprette 100-kortnumre.
De mest anvendte Funktionskoder/*-koder
*72: Fast viderestilling Aktivering
*73: Fast viderestilling Deaktivering
*90: Viderestilling ved optaget Aktivering
*91: Viderestilling ved optaget Deaktivering
*92: Viderestilling ved manglende svar Aktivering
*93: Viderestilling ved manglende svar Deaktivering
*78: Vil ikke forstyrres Aktivering
*79: Vil ikke forstyrres Deaktivering
*97: Individuel indtrækning
*98: Gruppesvar
*300: Indmelding i Udvidet Søgegruppe/Callcenter
*301: Udmelding af Udvidet Søgegruppe/Callcenter
*321: Skjult nummer Alle kald Aktivering
*320: Skjult nummer Alle kald Deaktivering
*431: Banke på Alle kald Aktivering
*430: Banke på Alle kald Deaktivering
*62: Voiceportal/brugerstyringsportal
*211: Fast viderestilling til Telefonsvarer Aktivering
*210: Fast viderestilling til Telefonsvarer Deaktivering
*401: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Aktivering
*400: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Deaktivering
*411: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Aktivering
*410: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Deaktivering
*610: Manglende svar-timer
Følgende gælder kun ved IP telefon sammen med en mobil hvor de har samme lokalnummer:
*11: Skift mellem IP telefon og mobil, tast *11 på den telefon kaldet skal overføres til
*12: Aktivering af IP telefon, der ringes på IP telefon og mobil
*13: Deaktivering af IP telefon, der ringes kun på mobil
Viderestilling af kald på gruppen til et nummer1 som er valgt for gruppen #302
Viderestilling af kald på gruppen til et vilkårligt nummer #302
Deaktivere viderestillingen #303
TDC A/S, København, CVR 14 77 39 08, Communication/MC, 8271.1149. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.
Vil du vide mere?
Gå ind på
www.tdc.dk/scalestart
InformationInformation om problemer i nettet eller planlagtsystemarbejde finder du her:
kundeservice.tdc.dk/erhverv/driftsinformation
Fejlmelding
80 80 80 90
Mandag - fredag
Weekend
Helligdage
TDC A/S
Teglholmsgade 3
0900 København C
8.00 - 20.00
10.00 - 18.00
10.00 - 16.00