1. No category

LOVPLIGTIG COOKIEPOLITIK
- LØSNINGSBESKRIVELSE
Løsningsbeskrivelse
Referencer
Løsningen anvendes på over 1.000 websites bl.a. på:
1. Ministerier: www.mbbl.dk, www.kebmin.dk,
2. Kommuner: www.taarnby.dk, www.randers.dk
3. Råd og Styrelser: www.visitdenmark.dk, www.sikkertrafik.dk
4. Medier: www.dr.dk, www.tv2.dk,
5. C20 virksomheder: www.lundbeck.com, www.nordea.dk,
6. Banker: www.nykredit.dk, www.midspar.dk,
7. Sundhed: www.falck.dk, www.apotek.dk,
8. Non-profit: www.noedhjaelp.dk, www.dyrenesbeskyttelse.dk
9. Detailhandel: www.jysk.dk, www.bilka.dk
10. Brancheløsning for: www.fdih.dk, www.isobro.dk
… og det er dén automatiske cookieinformationsløsning, som Foreningen for Dansk
Internet Handel (FDIH) og ISOBRO anbefaler og den, som Dansk Industri anvender.
Baggrund
Cookielovgivningen er findes i ’Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved
lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr’ og den tilhørende
vejledning.
For at overholde cookiereglerne skal man:




Kende alle cookies på websitet,
Informere om hvilke 3. parter, der modtager data fra websitets cookies, cookies
levetid og deres formål,
Indhente accept og
Holde al info opdateret i samme hastighed, som cookies ændrer sig på
websitet.
Alt det gør løsningen automatisk og fejlfrit.
Identifikation af alle cookies
Vores User Agent finder cookies på hele hjemmesiden. Den aktiverer alle url’er, al
JavaScript og indsender alle formularer. User Agenten optræder på alle de måder,
man kender til kan udløse, at cookies bliver udløst dvs. forskellige browsere,
skærmstørrelser mv. Som standard undersøger vi op til 7500 sider.
Når alle cookies er fundet, så laver vi en teknisk rapport, der dokumenterer hver
cookie, hvor vi fandt den og med hvilken metode. Vi laver også en variansrapport, der
fortæller hvilke nye cookies der er kommet til, hvilke der er forsvundet og hvilke der har
ændret teknisk specifikation siden den forrige scanning. Den tekniske cookierapport og
variansrapporten bliver e-mailet til en eller flere modtagere hos kunden.
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
S 1 af 10
Cookiebanner og samtykke
Vi stiller et populært cookiebanner til rådighed, som styrer brugernes samtykke.
1. Banneret bliver tilpasset, så det ser pænt ud:
a. Baggrundsfarven kan ændres
b. Placering (øverst eller nederst på siden)
c. Transparens
d. Bannerets tekst kan ændres (ord, font og farve)
e. Linket i banneret kan ændres (ord, font og farve)
f. ’OK’ knappens tekst kan ændres (ord, font og farve)
g. ’OK’ knappens baggrundsfarve kan ændres (venligst angiv hex)
h. Bannerets border kan ændre farve, bredde og radius
i. Banneret kan automatisk forsvinde efter et antal sekunder
j. Forskellige mærkningsordningers logoer kan tilføjes (FDIH,
minecookies.org mv.)
Information om cookies - Cookiepolitik
Når brugeren trykker på banneret, så kommer han til selve cookiepolitikken. Den
beskriver hvilke cookies, som hjemmesiden sætter.
Vi leverer hele den juridiske tekst og vi sørger for, at informationen om hjemmesidens
cookies altid er opdateret.
En cookiepolitik kan blive vist på to måder:


Som tekst på en side (Mest populær!)
i en smart pop-op.
S 2 af 10
Vi tilpasser cookiepolitiken, så den ser pæn ud og passer med resten af hjemmesiden:
1. Den statiske tekst i cookiepolitikken kan ændres (ord, font, størrelse og farve)
2. Baggrundsfarven ændres, så den passer til hjemmesiden
3. Iframens længde kan tilpasses
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
4. Margin fra teksten til iframens kant kan ændres
Nederst i cookiepolitikken er der links til meget detaljeret information

PDF’en ’Detaljeret information om cookies, giver en præcis og letforståelig
beskrivelse af hvad hver 3. parts cookie anvendes til.
S 3 af 10

Et certifikat der kan downloades og
læses af meget interesserede
brugere. Certifikatet angiver kort og
præcist hvilken dato websitet senest
er undersøgt for cookies, hvor
mange sider på websitet, der er
blevet undersøgt og hvor mange
cookies af hver kategori, der blev
fundet.
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
Teknisk dokumentation
Når hjemmesiden hver månd er blevet revideret på ny, så fremsender vi en teknisk
revisionsrapport, der viser præcis hvor hver cookie bliver sat og en variansrapport.
Rapporten anvendes som juridisk dokumentation og gør det muligt at finde og evt.
fjerne uønskede cookies hurtigt og effektivt.
S 4 af 10
Sprog
Løsningen kan leveres på alle europæiske sprog samt et stort antal andre sprog.
Venligst angiv hvilke I har behov for:










Arabisk
Bulgarsk
Engelsk
Estisk
Finsk
Fransk
Græsk
Hollandsk
Italiensk
Hebræisk










Kinesisk
Lettisk
Litauisk
Norsk
Polsk
Portugisisk
Rumænsk
Russisk
Slovakisk
Slovensk









Spansk
Tjekkisk
Tysk
Ungarsk
Andet:
Implementering
Implementeringen består af to trin: :
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
1.
Copy/paste én linie kode ind på den side, hvor cookieinformationen skal vises.
Koden ser således ud:
<iframe src=http://policy.cookiereports.com/LICENSNØGLE.html width="90%"
height="1000px"></iframe>
Vi fremsender licensnøglen.
2. Copy/paste et script til et banner ind i websitets footer.
Sitemorse leverer en kort og hurtigt læst implementeringsguide.
S 5 af 10
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
Service og sikkerhed
Oppetid
Sitemorse hoster løsningen samt relaterede komponenter og indhold ejet af kunden.
Sitemorse tager alle praktisk mulige foranstaltninger omkring infrastrukturen for at sikre,
at Cookie Reports løsningen er tilgængelig via internettet 99,5% af tiden målt per
måned fra go-live datoen. Planlagt vedligehold medregnes ikke ved beregning af
oppetid.
Sikkerhed af infrastrukturen
Den medfølgende infrastruktur og sikkerhed leveres fra vores datacenter i England,
hvor ydelsen leveres via 3. parten Rackspace Ltd. Sitemorse reserverer sig retten til at
ændre datacenter og/eller leverandør i aftalens løbetid uden at søge kundens
accept, forudsat at et nyt data center tilbyder kunden mindst det samme service
niveau og sikkerhed som det nuværende datacenter.
Datacenter netværk
Sitemorse stiller webservere, application servere, databaseservere og fysisk lagerplads i
hvilken data opbevares i en redundant multi-drive konfiguration som giver spejlet
lagring samt den nødvendige software til at hoste løsningen og tilhørende services.
Den webbaserede applikation anvender sikker http (HTTPS)til at beskytte
datatransmissioner over internettet. Virtual Private Network (VPN) teknologi anvendes til
at beskytte andre transmissioner, såsom adgang til den aktive database.
S 6 af 10
Sikkerhed og omgivelser
Hosting servicen stilles til rådighed i et sikkert, ’limited access’ miljø. Der er en uafbrudt
kraftforsyning, klimakontrol og data centret er beskyttet mod naturkatastrofer. I det
tilfælde at der opstår en situation hvor der med rimelighed kan stilles spørgsmål
omkring data centrets sikkerhed kan kunden bede en uafhængig 3. part om at
undersøge sikkerhedssystemerne for egen regning, ifald kunden kompenserer
Sitemorse for alle omkostninger, som Sitemorse måtte blive pådraget som følge heraf,
herunder i særdeleshed enhver afgift, som Sitemorse kan blive pålagt at betale
Datacentret. Adgang til datacentres infrastruktur besluttes fuldt og helt af Datacentret.
Adgang til Datacentret er begrænset til specifikke medarbejdere og udvalgte
produktionsstøttespecialister og it-kyndige, som udelukkende får adgang til
datacentret for at udføre planlagt vedligehold og opgraderinger.
Overvågning
Cookie Reports løsningen har følgende overvågning 24x7:





Server hardware
System availability
Netværksinfrastruktur
Operating systems services (WWW, SMTP, SQL)
Løsningens tilgængelighed / application availability
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
System backup
Sitemorse sikrer at data er beskyttet ved anvendelse af backup til disc eller bånd. En
fuld database backup udføres jævnligt til disc og bånd. Vi kan ikke garantere 100%
tilgængelighed af alle backup data hvis der skal gennemføres en komplet system
genoprettelse. Hvis kunden kræver hurtig og præcis adgang til data så skal der
etableres en proces der sikrer, at kunden gemmer kopier af de påkrævede data
lokalt.
Support og supportvilkår, herunder responstid
Support service inkluderer vedligehold af løsningen og kundens platform inkl.
korrigerende vedligehold og forbedringer samt en kunde support service for løsningen
og kundens platform som følger:
Registrering af supportbehov/problem
Sitemorse leverer service på dansk eller engelsk via internettet. Support leveres til alle
kunder så hurtigt som overhovedet muligt i almindelig kontortid på hverdage.
Kunden kan registrere et supportbehov som følger:


Via e-mail på [email protected] eller
Via telefon 2440 7876.
Problemløsning
Problemer bliver håndteret i henhold til hvor alvorlige de er. Vi svarer på alle
henvendelser senest 4 timer efter, at henvendelsen er modtaget. Tidsrammen for
løsning af et problem afhænger af om der er tale om en fejl eller et behov for
assistance.
Hvor problemet er en fejl søger vi at svare med en løsning senest næste arbejdsdag.
Hvor problemet registreres som et behov for assistance styres problemløsningen ud fra
et prioritetsniveau. Vi svarer altid inden for 4 timer og får oftest løst problemer med det
samme eller, hvis det ikke er muligt, som følger:



Prioritet 1 (problemer der forhindrer at løsningen fungerer) løses inden for 1
arbejdsdag
Prioritet 2 (problemer der påvirker løsningen i drift) løses inden for 4 arbejdsdage
Prioritet 3 (forslag til forbedringer) løses inden for 14 arbejdsdage.
Hvis det er påkrævet vil Sitemorses supportere ringe til kunden for at få mere
information om problemet eller forklare hvilken løsning, vi anbefaler. Forsinkelser
opstået pga. problemer med at komme i kontakt med kunden medregnes ikke i
målinger af responstiden.
Undtagelser
Vedligehold og support service gives ikke hvor problemerne skyldes i) ændringer eller
forbedringer af nogen af de leverede services udført af kunden eller en 3. part, der
ikke er autoriseret skriftligt af Sitemorse og/eller ii) teknologi eller interlektuelle
rettigheder der ikke er leveret af Sitemorse med henblik på levering af den aftalte
løsning.
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
S 7 af 10
Vedligeholdsservice
Nye versioner
Nye versioner vil indeholde ny eller tilpasset funktionalitet. Der kan være et vist behov
for tilpasninger og/eller træning af brugere for at få maksimalt udbytte af den nye
funktionalitet. Nye versioner har ikke en væsentlig påvirkning af det tekniske set-up hos
kunden eller på udleveret træningsmateriale.
Patches
Løsningen vil blive patchet jævnligt for at optimere performance og sikkerhed. Efter
patching foretages regressionstest med løsningen og tilhørende services for at sikre
fortsat kompatibilitet.
Pris
Standardprisen er 3.000,- alt inklusive:
 1 cookiepolitik på dansk (flere sprog kan tilføjes efter aftale)
 12x månedlig scanning af et domæne (op til 7.500 sider)
 12x månedlig opdatering af al info (uden arbejde for kunden).
 12x månedlig teknisk dokumentation (rapporter) over hver eneste cookie og
hvor på sitet den sættes
 12x månedlig variansrapport, der viser hvilke nye cookies, der er kommet ind på
websitet, hvilke der er forsvundet og hvilke der har ændret teknisk specifikation
 Branding og tilpasninger i fonte og farver. Op til 1 times tilpasningsarbejde er
inkluderet.
 Nem implementeringsguide.
S 8 af 10
Faktureringsoplysninger
Alle fakturaer bliver sendt per e-mail. Angiv venligst følgende:
Navn:
E-mail:
Tlf.:
Virksomhedsinfo:
Navn:
Vejnavn:
Postnr + by:
CVR. nr.:
_____________ Evt. EAN:
________________________________
Accepteret:
________________________________ Dato: ___________
For kunden
Accepteret:
________________________________ Dato: ___________
Karsten Rendemann, Direktør
Sitemorse Danmark
Aftalen kan scannes og mailes til Sitemorse på [email protected]
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
Almindelige betingelser
Lovgivning
Enhver aftale som indgås med Sitemorse Danmark er omfattet af de til enhver tid
gældende almindelige handelsbetingelser samt gældende dansk og international
lovgivning. Kunden accepterer ved aftalens indgåelse samtlige betingelse beskrevet i
disse handelsbetingelser.
Tilbuddets varighed
Tilbuddet er gældende i 30 dage efter afgivelsesdato.
Aftaleperiode
Aftalen er gældende fra den dato Kunden underskriver aftalen. Aftalen løber indtil den
opsiges af én af parterne med et varsel på tre måneder til udgangen af en
faktureringsperiode. Aftalen forlænges automatisk med endnu en periode, med
mindre den opsiges. Ved opsigelse skal Kunden fjerne løsningen fra sin hjemmeside
senest ved udgangen af faktureringsperioden. Hvis løsningen ikke er fjernet 30 dage
senere er dette at betragte som en forlængelse af aftalen.
Betaling
Alle priser i dette tilbud er eksklusiv moms. Fakturering sker efter første levering og
dækkende 12 måneder. Kunden binder sig samtidig til denne periode og kan ikke få
refunderet betalingen for denne. Faktura forfalder til betaling 21 dage efter
fakturadato. Ved for sen betaling tillægges fakturaen kr. 100,00 i gebyr pr. rykker.
Sitemorse Danmark forbeholder sig retten til at fremsende op til tre rykkere.
Opdateringer
Alle opdateringer til den købte løsning leveres uden beregning. Sitemorse Danmark
kan lancere nye moduler, der ikke nødvendigvis er en del af denne aftale. Vi vil tilbyde
nye moduler til eksisterende kunder til en reduceret pris.
Nettoprisindeks
Aftalen er indgået med udgangspunkt i nettoprisindekset pr. oktober 2014. Ved
genfakturering sker der regulering af aftalesummen med udgangspunkt i seneste
nettoprisindeks. Nettoprisindekset sikrer, at inflationen ikke udhuler vores priser og udgør
typisk 0,5-2% pr. år. Første regulering sker 12 måneder efter indgåelse af aftalen.
Kommercielle sammenhænge
Sitemorse Danmark forbeholder sig retten til at benytte Kunden som reference i
forbindelse med salgsmateriale, markedsføring og forespørgsler. Kunden giver i den
forbindelse Sitemorse ret til at bruge Kundens navn, logo, reference og løsninger.
Begrænsning af ansvar
Sitemorse er ikke ansvarlig for og har ikke nogen forpligtelse til at rette nogen fejl,
forstyrrelser, problemer, manglende tilgængelighed af løsningen eller tilhørende
services der skyldes følgende:
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
S 9 af 10











Anvendelse af løsningen fra et system der ikke er specifikt aftalt ved kontraktsindgåelsen
Manglende tilgængelighed af telekommunikation udenfor Sitemorses rimelige
kontrol
Fejl eller mangler fra ISP’er
Enhver mangel på forbindelse skabt af en 3. part
Enhver form for fejl eller mangler i enhver 3. parts software der interagerer med
kundens data efter data der har forladt Sitemorses datacenter
Ethvert ’denial of service’ angreb, ’network flood’ og hacking
Sammenblanding af løsningen med andre softwareprodukter, der ikke er
leveret af Sitemorse undtaget løsninger eksplicit aftalt på skrift ved denne
aftales indgåelse
Ethvert DNS problem der ikke er under Sitemorses direkte kontrol f.eks. fejl på
kundens netværk eller egen konfiguration
Problemer eller fejl der opstår mens Sitemorse venter på at kunden stiller
information til rådighed, som gør det muligt for Sitemorse at undersøge en fejl
eller at genetablere løsningen eller services i de tilfælde hvor de opståede
problemer eller fejl er opstået som en følge af at kunden ikke har stillet
informationen til rådighed.
Fejl der skyldes kundens drift eller forbindelse til løsningen
Force majeure.
Økonomisk sanktion/bod
Parterne ekskluderer ikke og begrænser ikke deres ansvar over for hinanden for
bedrageri, død eller lemlæstelse, der skyldes deres uagtsomhed eller bevidste
handling.
Parterne er ikke ansvarlige for noget tab af indtjening (hverken direkte eller indirekte),
der måtte opstå som følge af denne aftale, hvad enten tabet skyldes det aftalte, tort
(herunder passivitet), misrepræsentation eller andet, selv hvis parten var informeret om
at sådanne tab kunne opstå.
Parternes maksimale ansvar kan for alle krav under eller udenfor denne aftale totalt set
maksimalt andrage værdien af den totale kontraktsum eksklusive moms.
Kunden er ansvarlig for brud på denne aftale, der skyldes handlinger, manglende
handlinger eller passivitet fra enhver autoriseret bruger, eller brugere der tilgår
løsningen eller tilhørende services, som hvis sådanne handlinger, manglende
handlinger eller passivitet var udført af kunden selv.
Sitemorse Danmark
Forskerparken Scion DTU
Diplomvej 383
DK-2800 Kgs. Lyngby
Tlf: +45 24 40 78 76
E-mail: [email protected]
CVR: 33623100
S 10 af 10