Privataftale om
levering af elektricitet
fra Modstrøm
TM
GOD ENERGI
1. Aftale om leverance af produktet enkEL™
1.1 AFTALENS PARTER
Denne aftale om levering af elektricitet er indgået den mellem
CPR-nr.
DKog
Modstrøm Danmark A/S
CVR nr. 33 88 47 88
Jagtvej 169 B, 2. sal
DK-2100 København Ø
Aftalen træder i kraft fra den
1.2 KUNDENS KONTAKTOPLYSNINGER
Navn: Adresse: By: DKE-mail: Telefon: 1.3 MODSTRØM DANMARK A/S KONTAKTOPLYSNINGER
Adresse: Modstrøm Danmark A/S
Jagtvej 169 B, 2. sal
DK-2100 København Ø
CVR. nr.: 33 88 47 88
Telefon: +45 82 100 200
Fax: +45 82 100 201
E-mail: [email protected]
Vi bestræber os altid på at besvare din e-mail samme dag, som vi
modtager den.
1.4 SPECIFIKATION AF YDELSER OG LEVERINGSADRESSER
Aftalen omfatter levering af disse produkter og ydelser til din leveringsadresse:
Leveringsadresse
Første leverancedag
1.5 ÆNDRING AF LEVERINGSADRESSE
Skifter du bopæl og/eller leveringsadresse, skal du huske at oplyse
os om det skriftligt og med 2 måneders varsel.
Skifte af bopæl og/eller leveringsadresse er ikke gyldig grund til
opsigelse af leveranceaftalen. Flytter du til en adresse hvor Modstrøm ikke kan levere elektricitet, kan du opsige aftalen uden at
Modstrøm vil opkræve gebyr for utidig opsigelse af aftale.
1.6 BINDINGSPERIODE OG OPSIGELSE
Leveringsaftalen har en bindingsperiode på 6 måneder.
Dette betyder at aftalen efter forbrugeraftaleloven, er uopsigelig i
5 måneder fra aftalens indgåelse, og at den herefter kan opsiges
med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.
Denne aftale kan således tidligst opsiges med 1 måneds varsel den
til udgangen af måneden.
1.7 AFREGNING
Produktet enkEL™ afregnes månedligt bagud jf. Modstrøms almindelige betingelser.
Modstrøm fastsætter månedligt den forbrugte mængde strøm på
baggrund af det af netselskabet estimerede årsforbrug og det af
Modstrøm fastsatte timebaserede forbrugsmønster, hvor hver time
repræsenterer en andel af det årlige forbrug.
Den strøm du bruger bliver afregnet månedsvis bagud og forfalder
til betaling en måned efter måneds ophør.
1.8 ÅRS- OG SLUTOPGØRELSE
Hvert år vil dit netselskab bede dig udføre en aflæsning af din elmåler. I den forbindelse vil Modstrøm fra netselskabet modtage
en opgørelse over dit årsforbrug. Herefter vil Modstrøm senest 3
måneder efter modtagelsen af årsforbruget fremsende en årsopgørelse.
Dit forbrug, der tidligere er afregnet på baggrund af dit estimerede
årsforbrug, vil nu blive opgjort på baggrund af det af netselskabet
faktiske årsforbrug og det af Modstrøm fastsatte timebaserede forbrugsmønster.
En eventuel difference vil herefter blive opkrævet eller udbetalt til
din bankkonto.
Års- og slutopgørelser vil blive gjort tilgængelige på din ”Min side”
på www.modstroem.dk.
1.9 FORTRYDELSESRET
Du kan uden omkostninger fortryde denne aftale indtil 14 dage fra
aftaledatoen. Det gør du ved at skrive til os, inden fortrydelsesfristen
udløber. Herefter kan aftalen først opsiges til aftaleperiodens udløb.
1.10ERKLÆRING
I Modstrøms almindelige betingelser for levering af elektricitet
(vedhæftet) kan du læse mere om dine rettigheder og forpligtelser.
Med din accept af aftalen giver du os samtidig ret til at indhente
aftagenummer og årsforbrug fra dit nuværende netselskab.
1.11HJÆLPEN ER NÆR!
Ring til vores kundeservice på 82 100 200, hvis du
har spørgsmål. Vi sidder klar til at hjælpe dig!
Som kunde hos Modstrøm, har du din egen side
på vores hjemmeside www.modstroem.dk.
Vi kalder den ”Min side”, og her finder du svar på
de fleste spørgsmål. Det er også på ”Min side”, du
kan se dine kundeoplysninger, ændre betalingsmetode og følge dit forbrug.
2 Almindelige privatbetingelser for aftale om levering af elektricitet fra Modstrøm Danmark A/S
2.1 GENERELLE BESTEMMELSER
Disse leveringsbetingelser gælder for alle el-leverancer fra Modstrøm, med mindre du skriftligt har aftalt andet med os.
Modstrøm sørger for alt det praktiske ved dit leverandørskifte. Hvis
det bliver nødvendigt for os at indhente supplerende oplysninger vil
vi kontakte dig.
2.2 LEVERING
Modstrøm leverer elektricitet som aftalt, så du til enhver tid har
adgang til den elektricitet, du har brug for. Transport til forbrugsstedet varetages af dit lokale netselskab, hvor din el-installation
er tilsluttet.
2.3 FORSKUDSBETALING
Ved kontraktindgåelse fastsætter vi en forskudsbetaling for vores
levering af elektricitet. Forskudsbetalingen er på 68,75 øre inklusiv
moms pr. kWh og bliver beregnet ud fra dit anslåede eller oplyste
årsforbrug og svarer til tre måneders forbrug (eksklusiv leveringsomkostninger, offentlige forpligtelser, samt skatter og afgifter).
En måned før vi begynder at levere elektricitet til dig, gennemfører vi den første betaling automatisk. Betalingen er din forskudsbetaling. Derefter bliver du hver måned opkrævet for dit faktiske
elforbrug.
Når du ophører med at være kunde hos Modstrøm vil forskuds–
betalingen blive returneret til dig. Såfremt Modstrøm har et tilgodehavende, vil dette blive modregnet forskudsbetalingen inden tilbagebetaling sker til dig. Se Modstrøms prisblad på www.modstroem.dk for
yderligere information.
2.4 FORBRUGSOPGØRELSE OG AFREGNING
Som kunde hos Modstrøm kan du opgøre dit månedlige forbrug på
tre forskellige måder:
1.Lad Modstrøm estimere dit månedlige forbrug ud fra det
anslåede årsforbrug. Estimatet udføres ved anvendelse af det
anslåede årsforbrug og den forbrugskurve som vi får oplyst af
dit lokale netselskab.
2.Indtast dit månedlige forbrug på ”Min side” på
www.modstroem.dk, og vi afregner dig ud fra det indtastede
forbrug og den forbrugskurve som vi får oplyst af dit lokale
netselskab.
3.Køb Modstrøms El-aflæser™, der viser dit forbrug time for
time, og som giver os mulighed for at afregne dig dit faktiske
forbrug.
Hvis dit produkt er baseret på det estimerede årsforbrug og
forventede forbrugskurve, jf. pkt. 1 og 2 ovenfor, vil du til enhver
tid kunne finde den benyttede forbrugskurve på ”Min side” på
www.modstroem.dk.
De til afregningen benyttede el-priser pr. time fremgår tilsvarende
af ”Min side” på www.modstroem.dk.
Afregning sker altid månedsvis bagud for den i produktspecifikationen afregningsperiode.
Dette betyder at Modstrøm, hvis du har valgt selv at indtaste dit
månedlige forbrug, og ikke taster målerstanden fra din el-måler
ind på ”Min side” på www.modstroem.dk senest tre dage efter
månedens afslutning, vil skønne hvad dit forbrug har været.
2.5 PRISER OG BETALINGSBETINGELSER
Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og er eksklusiv betaling til netselskabet, herunder netbetaling og afgifter til staten,
som du afregner direkte med netselskabet. Når vi har modtaget din
aflæsning, modtager du hver måned en besked pr. e-mail om at en
opgørelse over dit forbrug og hvor meget du skal betale, er placeret
på ”Min side” på www.modstroem.dk.
Modstrøm opkræver et gebyr for betaling via PBS/Nets, ligesom
Modstrøm opkræver gebyr for fremsendelse af faktura med post.
Det er dit ansvar at sikre, at vi altid har de korrekte
betalingsoplysninger, herunder at ændre dem,
hvis du f.eks. får nyt kreditkort, skifter bank eller
ved en fejl har fået afmeldt PBS/Nets.
Glemmer du at betale - senest 7 dage efter modtagelsen af opgørelsen - kan dit udestående blive pålagt et rykkergebyr og renter i
henhold til renteloven. Du kan læse mere om vores gebyrer i prisbladet på vores hjemmeside www.modstroem.dk.
Størrelsen af Modstrøms garanterede prisloft er fastsat pr. 1. januar 2011. Modstrøm forbeholder sig ret til at prisregulere prisloftet med virkning fra den 1. januar hvert år i forhold til Energitilsynets årlige gennemsnitlige forsyningspligtpriser som fremgår af
Energitilsynets hjemmeside www.energitilsynet.dk. Reguleringen
sker på grundlag af den årlige procentvist ændring i forsyningspligtpriserne beregnet ud fra de gennemsnitlige forsyningspligtpriser for alle forsyningsområderne for de fire kvartaler i kalenderåret. Størrelsen af Modstrøms garanterede prisloft offentligøres
på Modstrøms hjemmeside senest den 1. november forud for en
eventuel pristalsregulering med effekt fra den 1. januar hvert år.
Modstrøm kan være nødt til at regulere kontraktbetingelserne –
herunder prisen – som følge af reguleringer eller påbud fra offentlige myndigheder, at den gennemsnitlige købspris af elektricitet
for Modstrøm over en periode på 20 dage overstiger Modstrøms
garanterede prisloft, eller andre forhold som ligger uden for
vores kontrol. I så fald bliver du naturligvis straks informeret om
ændringerne.
Modstrøm kan vælge at viderefakturere kunden strømforbruget til
den faktiske spotpris uden at tillægge avance, såfremt usædvanlige markeds- og vejrforhold indtræder uden for Modstrøms kontrol.
Usædvanlige markedsforhold kan være, men er ikke begrænset til,
pludselige kabelnedbrud, udfald af kraftværk grundet fejl, uheld
eller lignende forhold og som kan tilskrives force majeure, herunder arbejdskonflikter (strejker og lockouts) uarbejdsdygtighed hos
nøglepersoner, krig, indre uroligheder, naturkatestrofer, ildsvåde,
valutarestriktioner, offentlig beslaglæggelse, import- eller eksportforbud samt afbrydelse af den almindelige samfærdsel eller
energiforsyning.
2.6 ELMÅLER
Netselskabet er ansvarlig for dit måleudstyr (el-måleren), herunder at den måler korrekt. Det kan ske, at en eller flere målinger
bliver korrigeret, hvis el-måleren er defekt. Det betyder, at også
tidligere betalinger kan blive reguleret.
Hvis du har mistanke om, at dine målinger er misvisende, bør du
hurtigst muligt henvende dig til netselskabet. Modstrøm kan også
vælge at henvende sig til netselskabet, men naturligvis først efter
vi har informeret dig om det. Hvis der mangler målerdata - eller
hvis de er fejlbehæftede - er det kun muligt at afregne ud fra et
skønnet forbrug. Forbruget bliver i såfald typisk baseret på dit tidligere forbrug.
2.7 MISLIGHOLDELSE
Modstrøm kan vælge at opsige en aftale, hvis du som kunde på
væsentlig vis misligholder dine forpligtelser.
Ved væsentlig misligholdelse forstås blandt andet:
• Betalingsmisligholdelse
• Fraflytning uden varsel
Opsigelse af aftalen skal ske skriftligt.
2.9 ERSTATNINGSANSVAR
Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler dog ikke
for indirekte tab. Tvister afgøres efter dansk ret ved de almindelige
domstole.
2.10OPSIGELSE OG OVERDRAGELSE
Hvis du skulle ønske at ophæve din aftale før udløb af bindingsperioden, vil det være forbundet med et gebyr.
På www.modstroem.dk finder du yderligere vilkår og aktuelle priser
for opsigelse før endt bindingsperiode.
Du må som kunde må hverken helt eller delvist overdrage rettigheder eller forpligtelser ifølge aftale, uden Modstrøms forudgående
skriftlige samtykke. Modstrøm må uden dit samtykke overdrage
sine forpligtelser og rettigheder i henhold til denne aftale til tredjemand.
2.8 LEVERINGSHINDRINGER OG FORCE MAJEURE
Modstrøm er ikke ansvarlig for:
• Skade eller tab ved fejl eller afbrydelser i nettet
•Nettekniske forhold og leverancens tekniske kvalitet, herunder
spændingsniveau, frekvens og støjforhold
•Skade og tab som følge af begrænsninger pålagt af netselskaber, den systemansvarlige eller den nordiske elbørs, Nord Pool
Power Exchange.
Modstrøm kan heller ikke drages til ansvar ved force majeure eller
lignende situation - herunder krig, ildsvåde, strejke af mere generel karakter, lockout og usædvanlige naturbegivenheder.
v.05.12.2011