Digitale ProcesAgenter
Digitale ProcesAgenter
Som et led i Fredericia Kommunes digitale strategi og Kanalstrategien
ønsker kommunen at uddanne et antal medarbejdere til ‘Digitale Procesagenter’. Efter de gode erfaringer med de første agenter på det administrative område tilbydes 16 medarbejdere nu et forløb med fokus på processer
og procesoptimering.
Målgruppen er denne gang konsulenter, teamledere, AC’er og andre, der
arbejder med implementering af processer.
Indhold
Hovedtemaerne i uddannelsen er:
1.
2.
3.
4.
Processer og procesoptimering:
a. Procesforståelse
b. Optimering
c. Måling og fastholdelse
Sociale medier
Skriv til nettet
Multimedia
5.
Søgemaskineoptimering og mobil kommunikation.
Deltagerne arbejder med et projekt, som skal gennemføres i egen afdeling.
Der vil blive udleveret iPads, og deltagerne skal opbygge en WIKI omkring
deres projekt og deres kompetenceudvikling.
Alle elementer i forløbet er taget fra Merkomomfaget IT og kommunikation.
Gennemført eksamen udløser 10 ECTS points.
2
Underviserne kommer fra IBC og 4Improve.
Form
Forløbet består af i alt 12 undervisningsdage og 3 webinarer. Der vil
være adgang til on-demand materialer.
Det vil blive forbudt at maile og bruge almindelig telefon i
forløbet (!). Deltagerne skal ”tage den digitale medicin” og bruge digitale
kommunikationskanaler.
Praktisk
Deltagerne får fri i 25 dage i alt til forberedelse, deltagelse i undervisning, projektarbejde og eksamen.
Undervisningsdagene foregår på Uddannelsescentret mellem kl. 8.30
og 15.30. Første undervisningsdag er d. 19/4.
Sidste eksamen afvikles d. 15/6.
Egenbetalingen udgør kr. 1100,-.
Der er inkluderet morgenmad og frokostbillet på undervisningsdagene.
Tilmelding: http://ucf.dk/tilmelding/digitale-procesagenter/
NB Da der skal hentes SVU, er sidste tilmeldingsfrist d. 12/4.
Navne:
Projektejer: Økonomidirektør Marianne Rasmussen
Projektleder: Hanne Niemann Jensen, UCF.
Yderligere oplysninger:
Hanne Niemann Jensen: tlf. 22 56 87 73, [email protected].
3
Medi Zeneli UCF 2012
Bilag: Undervisningsplan
Undervisningsplan – Digital Proces Agent
Fredericia Kommune
Almindelige undervisningsdage kl. 8.30-15.30 på Uddannelsescenter Fredericia
Webinar kl. 20-21.30 via computer eller ipad.
Dato
Indhold
Underviser
19. april
Intro til uddannelsesforløb
Undervisning og projektopgave
iPad, wiki og webinarer
Jesper Outzen
Trine Ellegaard
Kommunikationen i forandring
• Digital kommunikation
• Strategier, teorier og modeller
• Kl. 14.30 Kanalstrategien v. Marianne
Rasmussen
20. april
Sociale medier
• Baggrunden for de sociale mediers succes i
mediebilledet
• Hvorledes adskiller sociale medier sig fra
øvrige medier i relation til markedsføring
og kommunikation?
• Dialogen – herunder opstarten samt
håndtering af (potentielle) kriser
• Mål for sociale medier
• Blogging
• Facebook, Facebook Pages samt
udnyttelsen af Pages ved self service,
kommunikationen og borgerinddragelse
• Facebook særligt for kommuner
• Basiskendskab til Twitter, Google+ og
LinkedIn
Jesper Outzen
23. april
Webinar: Intro til metode (projektskrivning)
Jesper Outzen
25. april
Webinar: Intro til procesoptimering
Sanne Nørgaard
26. april
Skriv til nettet I
• Fra lineær til non-lineær kommunikation
• Netjournalistik - metoder og principper
• Sproget på nettet
• Informationstekster
• Usability
• Søgeoptimering
Trine Ellegaard
Bemærk: Undervisningen fordeles over to
dage.
30. april
Processer og procesoptimering –
procesforståelse
Procesbegrebet
Effektivitet og flow
Kunde/borgerfokus
Forandringsledelse og
Forandringskommunikation
Sanne Nørgaard
1. maj
Processer og procesoptimering –
optimering
Metoder til procesanalyse
Metoder til borger/kundeinvolvering
Sanne Nørgaard
10. maj
11. maj
Processer og procesoptimering –
optimering
Metoder til procesanalyse
Design af nye processer
Multimedia I
• Lyd, billeder og video i vores online
content
• Valg af billeder
• Videointerviewteknik
• YouTube som distribution
• Produktion af video vha. iPad
• Produktion af SlideCast/Podcast
• Produktion af instruktionsvideo
Sanne Nørgaard
Jesper Outzen
Bemærk: Undervisningen fordeles over to
dage
14. maj
Webinar: Content
Jesper Outzen
21. maj
Multimedia II
Fortsættelse af undervisning fra Multimedia I
Jesper Outzen
Intro til virtuelle møder
• Virtuelle møder anno 2012 og tendenser
for fremtiden
• Designprincipper for inspirerende møder
• Fif og metoder til at skabe engagement på
hverdagens møder
23. maj
Processer og procesoptimering – måling
og fastholdelse
Design af mål- og opfølgningssystemer
Løbende procesforbedring
Sanne Nørgaard
24. maj
Søgemaskineoptimering
• Teknik, indhold og linkbuilding
Jesper Outzen
•
•
•
•
Titles og meta descriptions
Søgemaskinernes rolle i forhold til andre
medier
Præmisser, planlægning og prioriteringen
af søgemaskineoptimeringen
Søgeordsanalyse
Mobil kommunikation
• Mobilens rolle i forhold til
kommunikationen i det aktuelle samfund
• Dominerende platforme
• WebAppls og Native mobilapplikationer.
• Anvendelse og generering af QR-koder
• Geosociale netværk, herunder Facebook
Places og Foursquare.
25. maj
Intranet og videndeling
Regin Jensen
29. maj
Webinar: Fremvisning af multimedieprodukter
Jesper Outzen
30. maj
Webinar: Virtuelle møder
• Praktisk afholdelse af virtuelle møder
(gruppevis)
Jesper Outzen
1. juni
Skriv til nettet II
Fortsættelse af undervisningen fra Skriv til
nettet I
Trine Ellegaard
7. juni kl. 12:00
Aflevering af projekt
14. juni
Eksamen
Jesper Outzen
15. juni
Eksamen
Trine Ellegaard