Teamleder til Plan Danmarks fadderafdeling Plan Danmark søger ny kollega til en fuldtidsstilling på vores kontor i København. I jobbet som teamleder får du ansvar for den daglige drift af Plan Danmarks fadderafdeling, der står for den primære kontakt til vores PlanFaddere. Afdelingen består i dag af fire medarbejdere samt en stor gruppe frivillige. Du bliver en del af en energisk organisation med et stort ambitionsniveau, som arbejder for at gøre en endnu større forskel for verdens fattigste børn og unge. Opgaveområder • Ansvar for den daglige drift og koordinering af opgaver i fadderafdelingen • Ansvar for medlemsdatabaser og processer, dele heraf i samarbejde med Fundraising og Økonomi • Ansvar for kundeservice, fastholdelse samt daglig sagsbehandling og direkte kontakt til PlanFaddere • Sikre kvalitet i diverse korrespondance i tæt samarbejde med kommunikationsafdelingen • Løbende kontakt til Plans programlande og administrationskontor i England vedrørende fadderbørn, fadderkorrespondance, børnebeskyttelse m.v. • Deltagelse i Plan Danmarks internationale netværk, besøg til programlande samt deltagelse i internationale Plan-‐møder, når relevant Du vil få indflydelse på den overordnede struktur i fadderafdelingen, og det bliver i høj grad din opgave at sikre, at afdelingen arbejder struktureret og løbende optimerer arbejdsgange og processer. Vi lægger stor vægt på god service og dialog med vores faddere og tilbyder et job, der stiller krav til selvstændighed, troværdighed og ansvar i en travl hverdag. Det er en forudsætning, at du er en del af den daglige drift i teamet. For den rette kandidat er der tale om en stilling med gode udviklingsmuligheder. Kvalifikationer • Relevant uddannelse og baggrund samt flere års erfaring fra en stilling med direkte kundeservice, for eksempel i teleselskab, call center eller lignende • Solid og praktisk erfaring med IT, systemer og databaser • Behersker skriftligt og mundtligt dansk og engelsk på højt niveau • Du er en positiv, ansvarsfuld og serviceminded person med overblik, du arbejder selvstændigt og resultatorienteret • Du er robust og ansvarsfuld og kan motivere et team omkring afdelingens mål • Du har gennemslagskraft, ser muligheder og kan kommunikere og samarbejde på tværs af organisationen Plan Danmark Plan Danmark er en del af Plan International -‐ en af de ældste og største udviklingsorganisationer i verden med fokus på børn. Plan arbejder i 50 udviklingslande i Afrika, Asien og Latinamerika. Læs mere om Plan på www.plandanmark.dk Løn og ansættelsesforhold Løn efter kvalifikationer. Arbejdsstedet er København. Tiltrædelse snarest. I forbindelse med ansættelsen vil Plan Danmark indhente dokumentation for en ren børneattest. Send din ansøgning og CV i ét dokument til [email protected] senest den 23. august 2013. Mærk ansøgningen “Teamleder”. Vi forventer at afholde samtaler i uge 35.