1
VARAUSEHDOT
yksityisasiakkaat
SAIMAAHOLIDAY:N MAJOITUSPALVELUJA KOSKEVAT VARAUSEHDOT
SaimaaHoliday on 6 yrityksen yritysverkosto, joka toimii Oravin ja Rantasalmen ja Savonlinnan
alueilla. Yritysverkostoon kuuluvat Saimaan Eräpalvelu Oravi Oy, Loma-Oravi Oy, Oravin
Kyläkauppa Oy, PV-Group Oy, Lomakylä Järvisydän Oy, Lomasydän Oy. Nämä yritykset
(myyjätahot) noudattavat tässä esiteltyjä varausehtoja. Nämä varausehdot tulevat kumpaakin
osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä ehdoissa mainitun ennakkomaksun ja
toimistokulut tai koko vuokrasumman.
VARAAMINEN JA MAKSUT MYYNTIPALVELUN KAUTTA
Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan
kirjallinen sitoumus, joka toimitetaan myyjälle vähintään 14 päivää ennen majoituksen alkua.
Varauksen tehtyään asiakas saa ennakko-/loppumaksu ohjeet vuokrasumman maksamista
varten. Ehdot ja ohjeet toimitetaan sähköpostin tai sähköisen varausjärjestelmän kautta, jos
asiasta ei muuta kirjallisesti sovita.
Mikäli varaus tehdään yli 28 vrk ennen vuokra-ajan alkamista ennakkomaksu erääntyy 7 vrk
varauspäivästä ja loppulasku erääntyy neljä viikkoa ennen saapumista. Mikäli varaus tehdään
myöhemmin kuin 28 päivää ennen toteutumisajankohtaa, ei ennakkomaksua peritä erikseen,
vaan palvelun kokonaissumma tulee maksaa välittömästi tai vähintään 2 pankkipäivän
kuluessa myyjän ilmoittamalle tilille annettuja ohjeita noudattaen. Vuodenvaihteen (26.12. –
15.1.) varauksien osalta loppulasku on maksettava viimeistään syyskuun loppuun mennessä.
Tämän jälkeen tulleet vuodenvaihteen varaukset laskutetaan heti varauksen vahvistuttua.
Ennakkomaksun suuruus on 50% kohteen vuokrahinnasta. Ainoastaan varauksen yhteydessä
erikseen sovittaessa kohteen vuokrasumma voidaan maksaa kohteessa saapuessa.
Asiakas saa tuotteen tiedot, kuten loma-asunnon sijainnin, myyjätahon yhteyshenkilön nimen,
tiedot avaimen luovutuksesta, ajo-ohjeet jne. laskun yhteydessä. Asiakkaan on varauduttava
esittämään kuitti suorituksesta avaimen luovuttajalle.
Yllä mainittujen ehtojen noudattamatta jättäminen johtaa varauksen peruuntumiseen.
VARAAMINEN JA MAKSAMINEN VERKKOKAUPASSA
Asiakas tekee itse varaukset internetissä ja maksaa koko summan heti. Internet-varaus
maksetaan joko luottokortilla tai pankkipalvelun kautta. Asiakas vastaa siitä, että hän tulostaa
itselleen kuitin, huoneiston kohdekuvauksen ajo-ohjeineen ja avainyhteystietoineen sekä
varausehdot. Varausohjelma lähettää varausvahvistuksen asiakkaan antamaan
sähköpostiosoitteeseen
PERUUTUS
Myyntipalvelut/Sales:
SaimaaHoliday Oravi
Kiramontie 11
58130 Oravi, Finland
Tel. +358 15 647 290
[email protected]
SaimaaHoliday Rantasalmi
Porosalmentie 313
58900 Rantasalmi, Finland
Tel. +358 20 729 1760
[email protected]
Koe parhaat elämykset
ja yllätykset kansallispuistoissa!
2
VARAUSEHDOT
yksityisasiakkaat
Peruutukset tulee tehdä aina kirjallisesti ko. myyntipalvelun osoitteeseen tai sähköpostilla.
Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut
SaimaaHoliday ko. myyntipalveluun.
Huvilat
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:
– viimeistään neljä (4) viikkoa ennen varauksen alkamispäivää, palautetaan
ennakkomaksu ja loppumaksu vähennettynä toimistokuluilla 90€
– vuodenvaihteen (26.12. – 15.1.) varausten osalta palautetaan ennakkomaksu ja
loppumaksu vähennettynä toimistokuluilla 90€ ainoastaan jos majoituskohde saadaan
jälleen vuokratuksi.
– alle neljä (4) viikkoa ennen varauksen alkamispäivää veloitetaan koko varauksen arvo
jos ei myyntitoimiston kanssa toisin sovita
Hotelli
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa yksittäinen majoitusvarauksensa kuluitta viimeistään
saapumista edeltävänä päivänä klo 14 mennessä. Poikkeuksena vuoden juhlapaketit ja muut
paketit, joiden maksu- ja peruutusehdot määritetään erikseen, tai sairaus- ym. force majeur tapaukset. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin tai asiakas jättää tulematta on hotellilla oikeus
veloittaa asiakkaalta minimi 1 vrk majoitushinta + muut hotellille mahdollisesti aiheutuneet
kulut.
Asiakas saa peruutetusta varauksesta suoritettua maksua vastaavan euromääräisen lahjakortin
käytettäväksi varaamassaan kohteessa myöhemmin itse valitsemanaan ajankohtana. Mikäli
asiakas haluaa palautuksen tilisuorituksena, hän saa takaisin varauksesta maksetun hinnan
vähennettynä varaus- ja toimistokuluilla (10% varauksen hinnasta, väh. 15€).
Ryhmien varaus- ja peruutusehdoista sovitaan erikseen varausvaiheessa.
SaimaaHolidayn oikeus perua varaus
– Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi SaimaaHoliday perua
varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan
takaisin.
– Mikäli varausta koskevia suorituksia ei asiakkaan toimesta ole maksettu eräpäivään
mennessä varaus peruuntuu automaattisesti.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
OLESKELU LOMAKOHTEESSA
Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 14.00 lähtöpäivään klo 12.00.
Myyntipalvelut/Sales:
SaimaaHoliday Oravi
Kiramontie 11
58130 Oravi, Finland
Tel. +358 15 647 290
[email protected]
SaimaaHoliday Rantasalmi
Porosalmentie 313
58900 Rantasalmi, Finland
Tel. +358 20 729 1760
[email protected]
Koe parhaat elämykset
ja yllätykset kansallispuistoissa!
3
VARAUSEHDOT
yksityisasiakkaat
Oravin huvilat ja Villa Kolovesi on käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00
ellei myyntitoimiston kanssa toisin sovita
Loma-asunnon vuokraan kuuluu asunnon vapaa käyttöoikeus. Asuntoon sisältyvät kalusteet,
vuodevaatteet, astiat ja ruokailuvälineet, wc-paperit, astianpesuaineet, energia lämmitykseen,
valoon ja ruuanlaittoon. Liinavaatteet ja pyyhkeet kuuluvat majoitukseen kohdekohtaisesti
asiakkaan ja majoituskohteen sopiman mukaan.
Kohteen loppusiivous kuuluu majoitushintaan. Asiakkaan tulee kuitenkin ylläpitää kohtuullista
siisteystasoa majoittumisen aikana, sekä luovutukseen mennessä palauttaa huoneisto
pääpiirteittäin kuntoon joka vastaa vastaanottohetkeä. Erikoissiivouksesta, sekä mahdollisista
rikkoutuneista kalusteista, astioista tai laitteista on vuokranantajalla oikeus periä kulut
todellisten aiheutuneiden kulujen mukaan. Erikoissiivouksella tarkoitetaan esim. kalusteiden
erikoispuhdistusta, mattojen pesetystä tai kiinteistön kiinteisiin osiin kohdistuvia
erikoispuhdistus tai maalaustoimenpiteitä, jotka johtuvat asiakkaan oleskelusta kohteessa.
Mikäli asiakas aiheuttaa häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville tai alueen muille
asiakkaille, on vuokranantajalla/edustajalla/myyjätaholla oikeus purkaa vuokrasuhde yhden
huomautuksen jälkeen välittömästi. Kaikista häiriöistä aiheutuneet toimenpiteet ja kulut
laskutetaan asiakkaalta todellisten kertyneiden kustannusten mukaan.
Tupakointi on kielletty lomakohteen sisätiloissa. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan
100 € tuuletusmaksu.
Lupa lemmikin tuonnista lomakohteeseen on pyydettävä aina myyjätaholta. Luvatta tuoduista
lemmikeistä peritään 40 €/lemmikki/vrk lisämaksu.
SaimaaHoliday myyjätahot eivät vastaa luvattomasta tupakoinnista tai eläinpölystä
aiheutuneista allergia tms. ongelmista asiakkaille.
VAHINKOJEN KORVAUKSET
Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon
suoraan kohteen omistajalle.
HENKILÖMÄÄRÄ
Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä siinä on vuodepaikkoja. Teltan tai
asuntovaunun käyttö lomatontilla ilman lupaa on kielletty.
MAHDOLLISET VALITUKSET
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on välittömästi
loman kestäessä ilmoitettava suoraan myyjätahon yhteyshenkilölle. Mikäli asiaan ei
tule korjausta, on valitus tehtävä myyjälle, minkä jälkeen mahdollinen korvausvaatimus
Myyntipalvelut/Sales:
SaimaaHoliday Oravi
Kiramontie 11
58130 Oravi, Finland
Tel. +358 15 647 290
[email protected]
SaimaaHoliday Rantasalmi
Porosalmentie 313
58900 Rantasalmi, Finland
Tel. +358 20 729 1760
[email protected]
Koe parhaat elämykset
ja yllätykset kansallispuistoissa!
4
VARAUSEHDOT
yksityisasiakkaat
voidaan esittää ellei korjausta ole tällä välin tapahtunut. Kirjalliset korvausvaatimukset
on tehtävä 30 vrk:n kuluessa vuokra-ajan päättymisestä
Myyntipalvelut/Sales:
SaimaaHoliday Oravi
Kiramontie 11
58130 Oravi, Finland
Tel. +358 15 647 290
[email protected]
SaimaaHoliday Rantasalmi
Porosalmentie 313
58900 Rantasalmi, Finland
Tel. +358 20 729 1760
[email protected]
Koe parhaat elämykset
ja yllätykset kansallispuistoissa!