myTNT-käyttöohje Sisältö Ennen ohjelman käyttöönottoa Näin saat ohjelman käyttöösi myTNT -pikaohje Tee lähetys Document/Asiakirjapalvelut Non Document/Tavaralähetys EU-maihin Non Document/Tavaralähetys EU:n ulkopuolelle Lähetysten hallinta Seuraa lähetyksiä Osoitteisto Omat asetukset Laske hinta ja kuljetusaika Usein kysyttyä myTNT ja selaimen ponnahdusikkunat Toiminta ongelmatilanteissa 1 1 2 3 3 4 6 8 9 9 10 11 12 14 15 Ennen ohjelman käyttöönottoa Kiitos mielenkiinnostasi myTNT-ohjelmaan. Tällä ohjelmalla voit tulostaa kaikki tarvitsemasi lähetysasiakirjat TNT:n kuljetuksiin, tarkastaa lähetyksen hinnan omilla sopimushinnoillasi, tarkistaa kuljetusajan, lähettää noutopyynnön ohjelman avulla, seurata lähetyksiäsi, lähettää halutessasi sähköposti-ilmoituksen vastaanottajalle, tallentaa usein käyttämiäsi vastaanottajan osoitteita tietokantaan sekä siirtää lähetystiedot sähköisesti TNT:lle. Näin saat ohjelman käyttöösi Mene osoitteeseen www.tnt.fi. Klikkaa vasemman reunan myTNT - Lähetä -linkkiä ja valitse rekisteröinnin Klikkaa tästä -linkki. Täytä rekisteröintilomake mahdollisimman täydellisesti. Lähetä lomake TNT:lle painamalla Vahvista rekisteröinti. Vahvistuksen rekisteröinnistä saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Rekisteröintivahvistuksen jälkeen myTNT on valmiina käyttöön. Tulemme halutessasi myös paikan päälle opastamaan ohjelman käytössä. Ota yhteyttä TNT:n tekniseen tukeen, puh. 020 420 4955 tai [email protected] ja sovi koulutuksen ajankohdasta. ©TNT 1 myTNT-pikaohje Klikkaa Lähetä-painiketta aloittaaksesi. Vaihe 1 Täytä lähettäjän ja vastaanottajan tiedot. Valitse lähetätkö asiakirjoja vai paketteja. Jos valitsit asiakirjalähetykset, kirjoita asiakirjojen lukumäärä ja paino. Jos valitsit pakettilähetykset, valitse pakettien lukumäärä ja pakkauksen kuvaus. Kirjoita paketin paino ja mitat. Jos käytät viitettä, voit kirjoittaa sen kohtaan Viite. Mikäli lähetyksesi kuljettamiseen liittyy erityisohjeita, kirjoita ne Erityisohjeet-kenttään. Valitse lähetyksen noutopäivä ja siirry seuraavalle sivulle, Palvelu- ja noutotiedot, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle -painiketta. Vaihe 2 Valitse lähetyksen maksaja ja käytettävä TNT:n kuljetuspalvelu. Lähetyksen hinnan ja kuljetusajan valitsemaasi kohteeseen saat selville painamalla >> Kuljetusaika- ja hinta -painiketta. Pakettilähetyksille >> Valitse lähetyksen valuutta. Jos haluat vakuuttaa lähetyksen, valitse Insurance ja kirjoita vakuutusarvo. Jos lähetys on tullattava EU:n sisällä, valitse Tullattava. Tullattava lähetys >> Kirjoita lähetyksen arvo ja valitse käytettävä valuutta. Kaikkiin EU:n ulkopuolisiin maihin meneviin lähetyksiin vaaditaan rahtikirjan lisäksi kauppalasku tai proformalasku. Jos teet kauppalaskun myTNT-ohjelmalla, tulee toiminto kytkeä päälle Omat asetukset-valikossa. Jos haluat ilmoittaa vastaanottajalle lähetyksistäsi etukäteen sähköpostilla, kirjoita vastaanottajien sähköpostiosoitteet ja aktivoi Lähetä-valikko. Noudon tilaus >> Määritä noutoaika. Noudon aikavälin tulee olla vähintään yksi tunti. Kirjoita myös noutoon liittyvät erityisohjeet TNT:n kuljettajalle. Kun olet täyttänyt kaikki *tähdellä merkityt pakolliset kentät siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjat, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle. Jos Kauppalasku-toiminto on päällä, siirryt kauppalaskusivulle. Lisää artikkelitiedot ja täytä kauppalaskun kentät. Klikkaa tämän jälkeen >> Jatka seuraavalle sivulle. Vaihe 3 Näet yhteenvedon lähetyksestäsi ja ohjeet miten toimia tulosteiden kanssa. Hyväksy TNT:n kuljetusehdot ja siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjojen tulostaminen, painamalla >> Hyväksy lähetys. Vaihe 4 Valitse >> Tulosta kuljetusasiakirjat nyt, jolloin tarvittavat kuljetusasiakirjat tulostuvat ja lähetyksesi on valmis noudettavaksi. Jos valitset >> Tallenna lähetys ja tulosta kuljetusasiakirjat myöhemmin, lähetyksesi tallentuu lähetysten hallintaan, josta voit myöhemmin käydä tulostamassa kuljetus©TNT asiakirjat. 2 Tee lähetys — Document/Asiakirjapalvelut Kirjoita osoite- ja lähetystiedot Klikkaa Lähetä-valikkoa. Valitse vastaanottajan osoite Avaa osoitteisto -painikkeesta tai kirjoita uusi osoite vastaanottajan osoitekenttiin. Muista kirjoittaa tietoihin myös yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero. Valitse asiakirjalähetys aktiiviseksi ja kirjoita asiakirjojen lukumäärä ja paino. Jos käytät viitettä, voit kirjoittaa sen kohtaan Viite. Mikäli lähetyksesi kuljettamiseen liittyy erityisohjeita, kirjoita ne Erityisohjeet -kenttään. Valitse lähetyksen noutopäivä ja siirry seuraavalle sivulle, Palveluja noutotiedot, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle -painiketta. Huom! *Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Palvelu- ja noutotiedot >> Valitse lähetyksen maksaja ja käytettävä TNT:n kuljetuspalvelu alasvetovalikoista. Jos valitsit vastaanottajan maksajaksi, kirjoita vastaanottajan asiakasnumero Asiakasnumero-kenttään. Saat selville lähetyksen hinnan ja kuljetusajan valitsemaasi kohteeseen painamalla >> Kuljetusaika ja hinta -painiketta. Jos haluat ilmoittaa lähetyksistäsi etukäteen sähköpostilla, kirjoita vastaanottajien sähköpostiosoitteet ja aktivoi Lähetä-valikko. Noudon tilaus >> Määritä noutoaika. Noudon aikavälin tulee olla vähintään yksi tunti. Kirjoita myös noutoon liittyvät erityisohjeet TNT:n kuljettajalle. Kun olet täyttänyt kaikki *tähdellä merkityt pakolliset kentät siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjat, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle Hyväksy lähetys Näet yhteenvedon lähetyksestäsi ja lähetykseesi tarvittavista kuljetusasiakirjoista. Lue huolellisesti näytön ohjeet miten tulosteiden kanssa toimitaan. Mitä sinun tarvitsee tulostaa? Osoitelappu Kiinnitä osoitelappu huolellisesti pakkauksen päälle. Varmista, että osoitelappu on selvästi näkyvillä. Lähetyksen yhteenveto Yhteenvetoja tulostuu aina kaksi kappaletta, joista toinen jää asiakkaalle. Kuljettaja allekirjoittaa alkuperäisen yhteenvedon noudon yhteydessä. Hyväksy TNT:n kuljetusehdot ja siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjojen tulostaminen, painamalla >> Hyväksy lähetys. ©TNT 3 Tee lähetys — Tavaralähetys EU-maihin Tulosta kuljetusasiakirjat Klikkaa Tulosta kuljetusasiakirjat nyt -painiketta. Lähetykseen vaadittavat asiakirjat tulevat näkyviin tietokoneesi näytölle. Valitse haluamasi kirjoitin ja klikkaa Tulosta. Tulosta myöhemmin Jos haluat tallentaa lähetyksen, klikkaa Tallenna lähetys ja tulosta kuljetusasiakirjat myöhemmin. Ohjelma palautuu tallennuksen jälkeen automaattisesti Lähetä-valikkoon. Voit tulostaa tallennetun lähetyksen asiakirjat Lähetysten hallinnassa. Valitse Lähetysten hallinnassa Tulostamaton lähetys ja valitse Tulostavalikosta tulostettavat asiakirjat ja klikkaa Tulosta-painiketta. Valmis lähetys Tulostuksen jälkeen lähetys on valmis noudettavaksi. Anna aina alkuperäiset kuljetusasiakirjat TNT:n kuljettajalle. Kuljettaja allekirjoittaa lähetysten yhteenvedon noudon yhteydessä. Tee lähetys — Non Document/Tavaralähetys EU-maihin Kirjoita osoite- ja lähetystiedot Klikkaa Lähetä-valikkoa. Valitse Vastaanottajan osoite Avaa osoitteisto -painikkeesta tai kirjoita uusi osoite vastaanottajan osoitekenttiin. Muista kirjoittaa osoitetietoihin myös yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero. Valitse tavaralähetys aktiiviseksi ja valitse pakettien lukumäärä. Jos lähetyksesi sisältää useampia paketteja valitse pakettien lukumääräksi useampi ja klikkaa Anna pakettien mitat -painiketta. Kirjoita useamman paketin mitat ja klikkaa Hyväksy. Valitse pakkauksen kuvaus ja kirjoita yksittäisen paketin paino, pituus, leveys ja korkeus. Jos käytät viitettä voit kirjoittaa sen kohtaan Viite. Mikäli lähetyksesi kuljettamiseen liittyy erityisohjeita, kirjoita ne Erityisohjeet -kenttään. Valitse lähetyksen noutopäivä ja siirry seuraavalle sivulle, Palvelu- ja noutotiedot, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle -painiketta. Huom! *Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. ©TNT 4 Tee lähetys — Tavaralähetys EU-maihin Palvelu- ja noutotiedot >> Valitse lähetyksen maksaja ja käytettävä TNT:n kuljetuspalvelu alasvetovalikoista. Jos valitsit vastaanottajan maksajaksi, kirjoita vastaanottajan asiakasnumero Asiakasnumero-kenttään. Jos lähetys on tullattava EU:n sisällä, valitse Tullattava. Lähetyksen hinnan ja kuljetusajan valitsemaasi kohteeseen saat selville painamalla >> Kuljetusaika ja hinta -painiketta. Jos haluat vakuuttaa lähetyksen, valitse Insurance ja kirjoita vakuutusarvo. Jos haluat ilmoittaa lähetyksistäsi etukäteen sähköpostilla, kirjoita vastaanottajien sähköpostiosoitteet ja aktivoi Lähetä-valikko. Noudon tilaus >> Määritä noutoaika. Noudon aikavälin tulee olla vähintään yksi tunti. Kirjoita myös noutoon liittyvät erityisohjeet TNT:n kuljettajalle. Kun olet täyttänyt kaikki *tähdellä merkityt pakolliset kentät siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjat, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle. Hyväksy lähetys Näet yhteenvedon lähetyksestäsi ja lähetykseesi tarvittavista kuljetusasiakirjoista. Lue huolellisesti näytön ohjeet miten tulosteiden kanssa toimitaan. Mitä sinun tarvitsee tulostaa? Osoitelappu Kiinnitä osoitelappu huolellisesti pakkauksen päälle. Varmista, että osoitelappu on selvästi näkyvillä. Lähetyksen yhteenveto Yhteenvetoja tulostuu aina kaksi kappaletta, joista toinen jää asiakkaalle. Kuljettaja allekirjoittaa alkuperäisen yhteenvedon noudon yhteydessä. Hyväksy TNT:n kuljetusehdot ja siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjojen tulostaminen, painamalla >> Hyväksy lähetys. Tulosta kuljetusasiakirjat Klikkaa Tulosta kuljetusasiakirjat nyt -painiketta. Lähetykseen vaadittavat asiakirjat tulevat näkyviin tietokoneesi näytölle. Valitse haluamasi kirjoitin ja klikkaa Tulosta. Tulosta myöhemmin Jos haluat tallentaa lähetyksen, klikkaa Tallenna lähetys ja tulosta kuljetusasiakirjat myöhemmin. Ohjelma palautuu tallennuksen ©TNT 5 Tee lähetys — Tavaralähetys EU:n ulkopuolelle jälkeen automaattisesti Lähetä-valikkoon. Voit tulostaa tallennetun lähetyksen asiakirjat Lähetysten hallinnassa. Valitse Lähetysten hallinnassa Tulostamaton lähetys ja valitse Tulosta-valikosta tulostettavat asiakirjat ja klikkaa Tulosta-painiketta. Valmis lähetys Tulostuksen jälkeen lähetys on valmis noudettavaksi. Anna aina alkuperäiset kuljetusasiakirjat TNT:n kuljettajalle. Kuljettaja allekirjoittaa lähetysten yhteenvedon noudon yhteydessä. Tee lähetys — Non Document/Tavaralähetys EU:n ulkopuolelle Kirjoita osoite- ja lähetystiedot Klikkaa Lähetä-valikkoa. Valitse Vastaanottajan osoite Avaa osoitteisto -painikkeesta tai kirjoita uusi osoite vastaanottajan osoitekenttiin. Muista kirjoittaa osoitetietoihin myös yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero. Valitse tavaralähetys aktiiviseksi ja valitse pakettien lukumäärä. Jos lähetyksesi sisältää useampia paketteja valitse pakettien lukumääräksi useampi ja klikkaa Anna pakettien mitat -painiketta. Kirjoita useamman paketin mitat ja klikkaa Hyväksy. Valitse pakkauksen kuvaus ja kirjoita yksittäisen paketin paino, pituus, leveys ja korkeus. Jos käytät viitettä voit kirjoittaa sen kohtaan Viite. Mikäli lähetyksesi kuljettamiseen liittyy erityisohjeita, kirjoita ne Erityisohjeet -kenttään. Valitse lähetyksen noutopäivä ja siirry seuraavalle sivulle, Palvelu- ja noutotiedot, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle -painiketta. Huom! *Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Palvelu- ja noutotiedot >> Valitse lähetyksen maksaja ja käytettävä TNT:n kuljetuspalvelu alasvetovalikoista. Jos valitsit vastaanottajan maksajaksi, kirjoita vastaanottajan asiakasnumero Asiakasnumero-kenttään. Jos lähetys on tullattava EU:n sisällä, valitse Tullattava. Lähetyksen hinnan ja kuljetusajan valitsemaasi kohteeseen saat selville painamalla >> Kuljetusaika ja hinta -painiketta. Valitse lähetyksen valuutta ja kirjoita lähetyksen arvo. Jos haluat vakuuttaa lähetyksen, valitse Insurance ja kirjoita vakuutusarvo. Jos haluat ilmoittaa lähetyksistäsi etukäteen sähköpostilla, kirjoita vastaanottajien sähköpostiosoitteet ja aktivoi Lähetävalikko. ©TNT 6 Tee lähetys — Tavaralähetys EU:n ulkopuolelle Noudon tilaus >> Määritä noutoaika. Noudon aikavälin tulee olla vähintään yksi tunti. Kirjoita myös noutoon liittyvät erityisohjeet TNT:n kuljettajalle. Kun olet täyttänyt kaikki *tähdellä merkityt pakolliset kentät siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjat, painamalla >> Jatka seuraavalle sivulle. Kauppalasku Kaikkiin EU:n ulkopuolisiin maihin meneviin lähetyksiin vaaditaan rahtikirjan lisäksi kauppalasku tai proformalasku. myTNTpalvelulla on mahdollista tehdä kauppalasku, jos toiminto on kytketty päälle Omissa asetuksissa. myTNT ohittaa automaattisesti kauppalaskun tekemisen, jos toiminto on kytketty pois päältä Omat asetukset -valikossa. (katso s.11) Tee kauppalasku Täytä lähetyksesi sisältämät artikkelitiedot ja klikkaa Lisää artikkeli laskuun-painiketta. Jos haluat tallentaa artikkelin, valitse tallenna/päivitä artikkeli nimellä ja klikkaa Lisää artikkeli laskuun. Täytä sivun oikealla puolella olevat kauppalaskun kentät ja lisää tarvittaessa muut lähetykseesi liittyvät kulut, jotka haluat tulostaa laskullesi. Kirjoita tarvittaessa vientilauseke klikkaamalla Näytä vientilauseke -painiketta. Hyväksy laskun tiedot klikkaamalla >> Jatka seuraavalle sivulle. Hyväksy lähetys Näet yhteenvedon lähetyksestäsi ja lähetykseesi tarvittavista kuljetusasiakirjoista. Lue huolellisesti näytön ohjeet miten tulosteiden kanssa toimitaan. Mitä sinun tarvitsee tulostaa? Osoitelappu Kiinnitä osoitelappu huolellisesti pakkauksen päälle. Varmista, että osoitelappu on selvästi näkyvillä. Rahtikirjat Rahtikirjoja tulostuu aina kaksi kappaletta EU:n ulkopuolisiin pakettilähetyksiin, Receiver’s Copy ja Customs’ Copy. Anna alkuperäiset rahtikirjat kuljettajalle. Kauppalasku Kauppalasku vaaditaan aina EU:n ulkopuolisiin pakettilähetyksiin. Anna alkuperäinen kauppalasku kuljettajan mukaan vähintään neljänä kappaleena ja faksaa kauppalasku myös lähimpään TNT:n toimipisteeseen sijainnistasi riippuen. (Katso sivu 8. Tullilaitos edellyttää kauppalaskukopion liittämistä vientitullausilmoituksen mukaan.) Lähetyksen yhteenveto Yhteenvetoja tulostuu aina kaksi kappaletta, joista toinen jää asiakkaalle. Kuljettaja allekirjoittaa alkuperäisen yhteenvedon noudon yhteydessä. Hyväksy TNT:n kuljetusehdot ja siirry seuraavalle sivulle, Kuljetusasiakirjojen tulostaminen, painamalla >> Hyväksy. ©TNT 7 Tavaralähetys EU:n ulkopuolelle — Lähetysten hallinta Tulosta kuljetusasiakirjat Klikkaa Tulosta kuljetusasiakirjat nyt -painiketta. Lähetykseen vaadittavat asiakirjat tulevat näkyviin tietokoneesi näytölle. Valitse haluamasi kirjoitin ja klikkaa Tulosta. Tulosta myöhemmin Jos haluat tallentaa lähetyksen, klikkaa Tallenna lähetys ja tulosta kuljetusasiakirjat myöhemmin. Ohjelma palautuu tallennuksen jälkeen automaattisesti Lähetä-valikkoon. Voit tulostaa tallennetun lähetyksen asiakirjat Lähetysten hallinnassa. Valitse Lähetysten hallinnassa Tulostamaton lähetys ja valitse Tulostavalikosta tulostettavat asiakirjat ja klikkaa Tulosta-painiketta. Valmis lähetys Tulostuksen jälkeen lähetys on valmis noudettavaksi. Anna aina alkuperäiset kuljetusasiakirjat TNT:n kuljettajalle. Kuljettaja allekirjoittaa lähetysten yhteenvedon noudon yhteydessä. Asiakirjojen faksaaminen Nopean toimimnan varmistamiseksi faksaa vientihuolittavien lähetysten laskuista ja rahtikirjasta aina kopiot TNT:n toimipisteeseen. Faksinumerot ovat aluekohtaisia: - Etelä-Suomen alue 020 420 4176 - Tampereen alue 020 420 4476 - Muu Suomi 020 420 4376 Poikkeuksena edellä mainittuun käytäntöön ovat Venäjälle lähtevien tullattavien lähetysten lasku- ja rahtikirjakopiot Tampereen ja Etelä-Suomen alueilta. Näiltä alueilta kopiot lähetetään numeroon 020 420 4166. Tarvittaessa tarkista aluekohtainen numerosi asiakaspalvelustamme. Viennin tullattavien lähetysten osalta tullilaitos edellyttää vientihuolinnan suorittamista kolme (3) tuntia ennen auton tai lentokoneen lähtöä. Tullilaitos edellyttää vähintään kauppalaskukopion liittämistä vientitullausilmoituksen mukaan. Lähetysten hallinta Lähetysten hallinnassa voit tarkastella tekemiäsi lähetyksiä, tulostaa kuljetusasiakirjoja uudelleen ja kopioida vanhan lähetyksen uuden pohjaksi. Voit myös tarkastella lähetysten hintoja ja kuljetusaikoja. Voit lajitella lähetysten hallinnan tietoja klikkaamalla otsikkorivejä. Näet tehdyt lähetykset jopa 90 päivän ajalta. Valitse haluatko nähdä tulostetut, tulostamattomat vai kaikki lähetykset. Määritä kuinka vanhoja lähetyksiä haluat tarkastella ja paina >> Näytä. ©TNT 8 Lähetysten seuranta — Osoitteisto Näytä/muokkaa Klikkaamalla Näytä/muokkaa -sarakkeen suurennuslasipainiketta näet lähetyksen tiedot. Tulostettu >> Kertoo, että lähetys on tulostettu ja valmis noudettavaksi. Tulostamaton >> Kertoo, että lähetys on tulostamatta. Valitse haluamasi lähetys tarkasteluun rastittamalla tyhjä laatikko lähetysrivin ensimmäisestä sarakkeesta. Tämän jälkeen voit tehdä seuraavia toimintoja: Kopioi lähetys Valitse lähetys ja paina >> Kopioi lähetys -painiketta. Kopioimasi lähetyksen tiedot siirtyvät nyt uuden lähetyksen pohjaksi. Seuraa lähetystä Valitse lähetys ja paina >> Seuraa lähetystä. Saat lähetyksen seurannan tiedot. Tulosta Voit tulostaa lähetysten kuljetusasiakirjat. Valitse lähetys ja valitse tulostuksen alasvetovalikosta mitä kuljetusasiakirjoja haluat tulostaa ja paina >> Tulosta. Poista Valitse lähetys ja paina >> Poista-painiketta. Huom! Voit poistaa ainoastaan tulostamattomia lähetyksiä. Hinta ja kuljetusaika Valitse lähetys ja paina >> Hinta ja kuljetusaika. Näet lähetyksen hinnan ja kuljetusajan. Lähetysten seuranta Kun lähetyksesi on toimitettu lähimpään TNT:n toimipisteeseen, voit seurata lähetystesi kulkua myTNTohjelman avulla. Syötä rahtikirjan numero tai lähetyksesi viite laatikkoon ja paina Seuraa-painiketta. Huomaathan, että rahtikirjan numerossa tulee olla 9 merkkiä. Jätä numerosarjan edessä oleva tähti pois. Jos etsit samalla kerralla useampien lähetysten tietoja, kirjoita jokainen numero tai viite omalle rivilleen. Jos haluat käyttää samoja tietoja myöhemmin, rastita Muista numerot -kohta. Voit myös seurata lähetyksiäsi asiakasnumeron perusteella. >> Valitse käytettävä asiakasnumero ja noutomaa sekä seurattava ajanjakso (korkeintaan kolme päivää) ja paina Seuraa. Lähetä seurannan tiedot sähköpostiin Klikkaa >> Lähetä seurannan tiedot sähköpostiin -painiketta seurantatietojen tulossivulla. Kirjoita haluamasi henkilön sähköpostiosoite ja paina >> Lähetä. Voit myös lähettää sähköpostin useammalle vastaanottajalle. ©TNT 9 Osoitteisto — Omat asetukset Osoitteisto myTNT-palveluun on mahdollisuus tallentaa osoitteita tietokantaan. Tallennetut osoitteet ovat myöhemmin muokattavissa ja poistettavissa. Voit tallentaa nouto-osoitteita, vastaanottajan osoitteita ja toimitusosoitteita. Voit lisätä osoitteita suoraan tietokantaan lähetyksen teon yhteydessä tai Osoitteisto-sivulla. Osoitteen lisääminen lähetyksen teon yhteydessä Kirjoita vastaanottajan osoite rahtikirjapohjaan ja täytä lähetyksen muut tarvittavat tiedot ja paina Jatka seuraavalle sivulle. Jos olet kytkenyt päälle omissa asetuksissa osoitteiden automaattisen tallennuksen, tallentuu osoite automaattisesti. Lisää nouto-osoite klikkaamalla >> Käytä eri nouto-osoitetta ja täytä vähintään *tähdellä merkityt kentät. Paina lopuksi >> Tallenna osoite. Lisää toimitusosoite klikkaamalla >> Käytä eri toimitusosoitetta ja täytä vähintään *tähdellä merkityt kentät. Paina lopuksi >> Tallenna osoite. Osoitteen lisääminen osoitteistossa Valitse osoitteisto. Klikkaa lisää painiketta ja täytä vähintään *tähdellä merkityt kentät. Paina lopuksi >> Tallenna osoite. Kopioi osoite Valitse osoite ja paina >> Kopioi-painiketta. Kopioimasi osoite siirtyy uuden osoitteen pohjaksi. Tarkista hinta ja kuljetusaika Valitse osoite ja klikkaa >> Tarkista hinta ja kuljetusaika. myTNT siirtää valitsemasi osoitteen kohdemaaksi. Määritä vielä noutopäivä ja -aika, sekä tavaran tai asiakirjan mitat ja paina >> Laske. Pikalinkit - Omat asetukset Omat asetukset -valikossa voit määrittää esivalintoja, jotka näet lähetystä tehdessäsi. Voit aina lähetystäsi tehdessäsi muuttaa näitä tietoja. Asetusten kolmella eri välilehdellä voit muokata palvelun sinulle parhaiten sopivaksi. Valitse Pikalinkit-alasvetovalikosta >> Omat asetukset. Omat asetukset - sivu 1 Osoitteet Lähettäjän tiedot >> Valitse käyttämäsi lähettäjäalasvetovalikos ta ja kirjoita yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero. Osoitteiden automaattitallennus >> Voit tallentaa lähetyksissä käytettävät osoitteet aina automaattisesti osoitteistoon. Rastita Tallenna lähetyksissä käytettävät osoitteet aina automaattisesti osoitteistoon aktiiviseksi. ©TNT 10 Omat asetukset — Laske hinta ja kuljetusaika Vastaanottajan tiedot >> Jos lähetät usein samalle vastaanottajalle, määritä vastaanottajan osoite klikkaamalla Valitse osoitteistosta ja hae vastaanottajan osoite tai kirjoita uusi osoitekenttiin. Siirry seuraavalle sivulle klikkaamalla >> Jatka seuraavalle sivulle. Omat asetukset - sivu 2 Lähetyksen tiedot Lähetyksen tiedot >> Valitse sisältääkö lähetyksesi yleensä asiakirjoja vai tavaroita. Jos valitsit asiakirjalähetykset voit määrittää seuraavat oletusarvot >> mittayksikkö, paino, noutopäivä, viite, muistutus viitekentän täyttämisestä, erityisohjeet, käytetty valuutta. Jos valitsit tavaralähetykset voit määrittää lisäksi seuraavat oletusarvot >> ovatko lähetyksesi pääasiassa tullattavia EU:n sisällä, pakkauksen kuvauksen alasvetovalikosta, pakettien lukumäärän (yksi tai useampia). Käyttämäsi palvelut >> Valitse useimmin käyttämäsi TNT:n kuljetuspalvelut Kauppa- tai proformalasku >> Jos haluat tehdä kauppa- tai proformalaskun myTNT-ohjelmalla, valitse Tee kauppalasku -kohta. Esitäytä halutessasi myös muut laskuihin tulevat tiedot. Siirry seuraavalle sivulle klikkaamalla >> Jatka seuraavalle sivulle Omat asetukset - sivu 3 Tulostus, noutopyyntö ja muut asetukset Tulostusasetukset >> Voit halutessasi tulostaa useampia kopioita eri tulosteista. Kirjoita haluamasi kopiomäärä tulosteen kohdalle. Valitse myös kohta Muistuta tulostamattomista lähetyksistä, jos haluat ohjelman muistuttavan sinua tulostuksesta. Noudon asetukset >> Milloin haluat TNT:n noutavan lähetyksesi? Anna noutoajan aikaväli, jolloin voimme noutaa lähetyksesi. Huom! Noudon aikavälin tulee olla vähintään yksi tunti. Sähköposti-ilmoituksen asetukset >> Voit ilmoittaa sähköpostitse tulevasta lähetyksestä määrittämällä vastaanottajien sähköpostiosoitteet tai valitsemalla sähköpostiosoitteen vastaanottajan tiedoista. Muut asetukset >> Voit määrittää ohjelmaan haluamasi aloitussivun ja määrittää haluatko nähdä ohjelman aloitussivun, lähetysvahvistuksen, ohjelman vahvistuksia ja hyväksyä TNT:n kuljetusehdot. >> Paina lopuksi Tallenna omat asetuksesi. ©TNT 11 Laske hinta ja kuljetusaika — Usein kysyttyä Pikalinkit - Laske hinta ja kuljetusaika Jos haluat tietää lähetyksesi arvioidun kuljetusajan ja hinnan, valitse Pikalinkit-alasvetovalikosta Laske hinta. Täytä seuraavat tiedot mahdollisimman tarkasti ja paina Laske-painiketta. Huomaathan, että *tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Lähettäjän tiedot Jos käytössäsi on useampia asiakasnumeroita, valitse haluamasi yritys alasvetovalikosta. Täytä nouto-osoite ja määritä lähetyksen noutopäivä ja -aika. Lähetyksen kohdemaan tiedot Valitse vastaanottajan osoite Avaa osoitteisto -painikkeesta tai kirjoita uusi osoite vastaanottajan osoitekenttiin. Lähetyksen tiedot Valitse onko lähetyksesi asiakirja- vai tavaralähetys. Jos valitsit asiakirjalähetys >> kirjoita asiakirjojen lukumäärä ja paino. Jos valitsit tavaralähetys >> valitse pakettien lukumäärä. Jos lähetyksesi sisältää useampia paketteja valitse pakettien lukumääräksi useampi ja klikkaa Anna pakettien mitat -painiketta. Kirjoita useamman paketin mitat ja klikkaa Hyväksy. Valitse pakkauksen kuvaus ja kirjoita yksittäisen paketin paino, pituus, leveys ja korkeus. Kun olet täyttänyt kaikki vaadittavat tiedot, paina lopuksi >> Laske. Noutoaika saattaa vaikuttaa tiettyjen kohteiden kuljetusaikoihin. Tällaisissa tilanteissa on joskus tilattava erikoisnouto. Soita asiakaspalveluumme 0800 188 800. Usein kysyttyä Miten saan myTNT:n käyttööni? Ohjelman käyttäjäksi voi rekisteröityä TNT:n verkkopalvelussa osoitteessa http://www.tnt.fi > myTNT > Rekisteröidy myTNT käyttäjäksi? Klikkaa tästä! Tarvitseeko minun olla TNT:n asiakas? Kyllä tarvitsee. Sinulla tulee olla TNT:n asiakasnumero. Jos et ole TNT:n asiakas, ota yhteyttä asiakaspalveluun 0800 188 800. Onko ohjelmassa online-yhteys TNT:lle? Kyllä on. Lähetystesi tiedot sekä noutopyyntö siirtyvät sähköisesti TNT:lle. Voiko ohjelmalla tehdä myös kotimaan lähetyksiä? Kyllä voi. Mitkä ovat Internet-selaimen vaatimukset? Internet Explorer 5.5 tai uudempi, Mozilla Firefox 1.0.4 tai uudempi sekä Netscape 7.0 tai uudempi selainversio. Lisäksi selaimessa tulee sallia ponnahdusikkunoiden käyttö. (Kts. erillinen ohje sivulla 14.) ©TNT 12 Usein kysyttyä Voinko käyttää myTNT:tä myös Macintosh-koneella? myTNT toimii Mac-koneissa Mozilla Firefox 1.0.4 tai uudemmalla versiolla. Selaimen voit ladata osoitteesta: http://www.mozilla.org/products/firefox/. Onko ohjelma suomenkielinen? Kyllä on. Yrityksessämme olisi useita ohjelman käyttäjiä. Voimmeko käyttää samoja osoitteita? Kyllä voitte. Osoitteisto ja Lähetysten hallinta voidaan jakaa useiden käyttäjien kesken. Voiko ohjelmalla tehdä vastaanottajan maksamia lähetyksiä? Kyllä voi. Miten voin jäljittää lähetykseni? Ohjelmassa on seurantatoiminto, josta saat selville lähetyksesi tilan. Onko mahdollista tietää mitä lähetys maksaa? Pystyt tarkistamaan lähetyksille TNT:n sopimushinnat. Voinko tallentaa osoitteita? Kyllä voit. Ohjelmassa on osoitteille oma tietokanta. Onko mahdollista tarkistaa milloin lähetys on perillä? Pystyt tarkistamaan lähetyksille arvioidut toimitusajat. Onko ohjelma valmis käytettäväksi heti rekisteröinnin jälkeen? Ohjelma on valmis käytettäväksi tunnin kuluttua rekisteröinnistä, arkisin toimistoaikana. Joudunko soittamaan asiakaspalveluun tehdäkseni noutopyynnön? Sinun ei tarvitse soittaa asiakaspalveluun. Voit tilata noutopyynnön lähetyksillesi suoraan ohjelmasta. Mitä teen kaikilla tulosteilla? Kiinnitä osoitetarra pakettiin ja anna muut alkuperäiset tulosteet TNT:n kuljettajalle. Pitääkö kauppalasku faksata? Kyllä pitää. Vaikka laskun tiedot siirtyvät sähköisesti TNT:lle pitää TNT:n toimittaa alkuperäinen lasku Tullille. Yrityksemme yhteystiedot ovat muuttuneet. Miten voin muuttaa tiedot myTNT ohjelmaan? Ota yhteyttä tekniseen tukeen 020 420 4955, tekninen. Lähettäjän yhteystiedot muutetaan rekisteröintitietoihin. Ohjelma hidastelee, eikä toimi kunnolla? Tarkista, että Internet-yhteytesi on toiminnassa. Jos Internet toimii moitteetta, ota yhteyttä tekniseen tukeen 020 420 4955 tai [email protected]. ©TNT 13 myTNT ja selaimen ponnahdusikkunat myTNT ja selaimen ponnahdusikkunat myTNT hyödyntää Internet-selaimen ponnahdusikkunatoimintoa (popup) kuljetusasiakirjojen tulostukseen ja eräiden virheilmoitusten yhteydessä. Jos selaimessasi on ponnahdusikkunoiden estotoiminto päällä, lisää myTNT-palvelun Internet-osoite selaimesi ponnahdusikkunoiden estotoiminnan sallittuihin sivustoihin. Toimi alla olevan ohjeen mukaisesti. Internet Explorer 1. Valitse Internet Explorer selaimen valikosta Työkalut (Tools) > Ponnahdusikkunoiden esto (Pop-up Blocker) > Ponnahdusikkunoiden eston asetukset (Pop-up Blocker Settings). 2. Kirjoita www-sivuston osoitekenttään (Address of Web site to allow) my.tnt.com ja klikkaa Lisää (Add). Klikkaa lopuksi Sulje (Close). Mozilla Firefox 1. Valitse Mozilla Firefox selaimen valikosta Työkalut (Tools) > Asetukset (Options). 2. Klikkaa vasemmalta Sivutoiminnot (Web Features) kuvaketta. Laita ruksi kohtaan Estä ponnahdusikkunat (Block Popup Windows) ja klikkaa Sallitut sivustot (Allowed Sites) -painiketta. 3. Kirjoita Sivuston osoite -kenttään (Address of web site) my.tnt.com ja klikkaa Salli (Allow). Klikkaa lopuksi OK. ©TNT 14 Toiminta ongelmatilanteissa Toiminta ongelmatilanteissa Noudon peruminen Soita asiakaspalveluun 0800 188 800 Lähetyksen peruminen Soita asiakaspalveluun 0800 188 800 Ohjelman tekniset ongelmat ja käytön tuki Soita tekninen tuki 020 420 4955 [email protected] ©TNT 15