1. No category

 Sisällys
Miksi kirjoitimme tämän oppaan?...................................................................................................... 4 Kirjoittajista eli miksi meitä kannattaa kuunnella ........................................................................... 5 1. Tunne asiakkaasi .......................................................................................................................... 6 Kuka asiakkaasi oikeasti on? ................................................................................................................................ 7 Viisi syytä, joiden vuoksi asiakkaat eivät osta sinulta .................................................................................. 7 2. Tee itsestäsi tuote ........................................................................................................................ 8 3. Tee markkinointisuunnitelma ................................................................................................... 11 Kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma ....................................................................................................... 12 4. Seuraa markkinointisi tuloksia ................................................................................................. 15 5. Markkinointi ei ole magiaa ........................................................................................................ 17 6. Verkostot ja asiakkaiden kontaktointi ..................................................................................... 19 Jääkylmät ja tulikuumat puhelut ...................................................................................................................... 20 7. Täydellisten kotisivujen rakentaminen ................................................................................... 22 Sivuston rakenne .................................................................................................................................................. 23 8. Kevytyrittäjän hakukoneoptimointi ......................................................................................... 25 Hakukoneoptimoinnin ABC ................................................................................................................................ 26 Sisältö ...................................................................................................................................................................... 26 Tekniikka ................................................................................................................................................................. 27 Linkit......................................................................................................................................................................... 29 9. Google Adwords -mainonta....................................................................................................... 30 Google Adwords -laatupisteet ........................................................................................................................... 31 Adwords-kampanjan rakenne ........................................................................................................................... 32 Hakusanojen valitseminen ................................................................................................................................. 32 Mainostekstin kirjoittaminen ............................................................................................................................ 33 10. Sosiaaliset mediat .................................................................................................................. 35 Twitter ...................................................................................................................................................................... 36 Twitterin ominaisuudet .................................................................................................................................. 36 Twitterin käyttäjät............................................................................................................................................ 37 Kolme vinkkiä Twitterin käyttöön ............................................................................................................... 38 2
Facebook ................................................................................................................................................................. 40 Uudet sosiaaliset mediat .................................................................................................................................... 44 Loppusanat ......................................................................................................................................... 45 3
Miksi kirjoitimme tämän oppaan?
Loistavaa, että olet ladannut tämän oppaan! Se kertoo jo halusta kehittää itseään sekä
hankkia uusia asiakkaita. Ne ovat molemmat piirteitä, jotka sopivat täydellisesti
kevytyrittäjälle.
Aikaisemmin kirjoittamamme Kevytyrittäjyysopas sai positiivissen vastaanoton. Markkinoinnin
ongelmat nousivat esiin valtaosassa palautetta. Siksi olemme kirjoittaneet tämän oppaan.
Markkinointi ei ole vaikeaa. Se vaatii muutaman perusperiaatteen opettelua, minkä jälkeen
kyse on vain sopivien kanavien valitsemisesta.
Pyrimme pitämään oppaan niin lyhyenä, että sen voi helposti selailla yhdeltä istumalta.
Tämä kirja noudattaa Occamin partaveitsenä tunnettua yksinkertaisuusperiaatetta. Esitämme
asiat sillä tasolla, että niistä saa tarvittavan hyödyn irti. Yksityiskohtiin kannattaa perehtyä
vasta sitten, kun toimintatavat on todennut hyödyllisiksi.
Tämä kirja on kirjoitettu kevytyrittäjiä silmällä pitäen, mutta vinkeistä on varmasti hyötyä niin
palkkatyössä oleville kuin oman yrityksen pyörittäjille.
Tervetuloa mukaan matkalle markkinoinnin maailmaan!
4
Kirjoittajista eli miksi meitä
kannattaa kuunnella
Tämän kirjan ovat kirjoittaneet UKKO.fi:n markkinointitiimin jäsenet, Olli, Taneli ja Sanna.
Meillä on vankka kokemus oman työn myymisestä ja verkkomarkkinoinnista.
Olli elätti itsensä verkkomarkkinoinnilla ja konsultoinnilla 18-vuotiaasta lähtien. Taneli
markkinoi itseään sosiaalisessa mediassa niin tehokkaasti, että päätyi UKKO.fi:n palvelukseen
ja Helsingin Sanomien haastatteluun. Sanna on hoitanut yli kahdensadan mainospohjaisesti
toimivan nettisivuston verkostoa.
Olemme opiskelleet viestintää, markkinointia ja asiakaskokemuksen kehittämistä yliopistoissa
ja ammattikorkeakouluissa. Hyödyllisin tieto on kuitenkin karttunut (vuosien) kokemuksesta.
Tiimimme on mm. tehnyt satoja Internet-markkinoinnin asiakasprojekteja ja luonut
muutamassa kuukaudessa miljoonien lisäliikevaihdon asiakkailleen sekä nostanut
suomalaisen pörssiyrityksen verkkokaupan myyntiä kymmenillä prosenteilla – eikä UKKO.fi:n
nostaminen nopeimmin kasvavaksi yrittäjämäiseksi työtavaksikaan liene huono saavutus.
Yritykset ovat maksaneet tämän kirjan kirjoittajien koulutuksista ja konsultoinneista satoja
tuhansia euroja. UKKO.fi:n käyttäjänä saat kaiken tämän tiedon ilmaiseksi!
5
1. Tunne asiakkaasi
Markkinoitko hänelle?
Kun ensimmäinen versio markkinointioppaasta valmistui, siinä ei ollut lainkaan tätä lukua.
Opas alkoi suoraan markkinointisuunnitelman tekemisestä.
Kävimme sattumalta lounaalla erään startup-yrityksen markkinointivastaavan kanssa.
Keskustelimme yleisesti erilaisten palveluiden markkinoinnista ja mainonnan
kohdentamisesta laajempiin kohderyhmiin. Heidän yrityksellään oli selkeä näkemys omasta
kohderyhmästään.
Keskustelun edetessä kyselimme häneltä millä perusteella he ovat valinneet omat
asiakasryhmänsä. Kävi ilmi, että tällä täysin verkossa toimivalla palvelulla ei ollut mitään
aitoa kontaktia asiakkaisiinsa. He tiesivät mistä käyttäjät tulivat, mutta eivät tienneet keitä he
ovat.
Tämän keskustelun perusteella tajusimme, että omien asiakkaidensa tunnistaminen on koko
markkinoinnin tärkein yksittäinen asia. Miten voit tietää, mikä on paras tapa markkinoida, jos
et tiedä kenelle palveluitasi myyt? Pelkät numerot ja analytiikkatieto eivät riitä.
6
Kuka asiakkaasi oikeasti on?
Sinun pitää tietää, millaiset henkilöt ostavat palveluitasi ja minkä vuoksi he valitsevat juuri
sinut. Ovatko asiakkaasi yksityishenkilöitä vai yrityksiä? Jos asiakkaasi ovat yrityksiä, niin
missä asemassa yrityksessä ostaja on? Minkä vuoksi hän ostaa juuri sinun palveluitasi?
Valokuvaajat myyvät lopputuotteena valokuvia. Tällöin voi luulla, että asiakkaat haluavat
ostaa valokuvia. Asiakkaiden syyt ostokseen ovat yleensä kuitenkin monisyisempiä.
Osa asiakkaista arvostaa nopeutta, toiset luotettavuutta ja kolmannet voivat haluta paikalle
valokuvaajan, joka saa tapahtumavieraiden olon tärkeäksi. Valokuvien sijaan valokuvaaja voi
tosiasiassa myydä palvelua, jonka tarkoituksena on tehdä tapahtuman ilmapiiri viralliseksi.
Mieti viittä viimeisintä asiakastasi ja kirjoita paperille syyt, joiden vuoksi he ostivat palvelun
juuri sinulta. Jos et tiedä syytä, ota puhelin käteen ja soita asiakkaille.
Hyvät myyjät analysoivat asiakkaidensa ostopäätöksiä ja ottavat niistä opikseen. He
muokkaavat toimintatapaansa aiempien kokemusten perusteella. Asiakkaat ovat yksilöitä,
joilla on erilaiset tarpeet. Mitä paremmin tiedät nämä tarpeet, sitä paremmin osaat myydä
asiakkaillesi.
Viisi syytä, joiden vuoksi asiakkaat eivät osta sinulta
On tärkeää selvittää, miksi asiakkaasi ovat ostaneet sinulta. On myös yhtä tärkeä tietää, miksi
ostopäätöstä ei syntynytkään.
Tässä viisi yleisintä syytä, joiden vuoksi asiakkaat ostavat kilpailijaltasi eivätkä sinulta. Mitkä
näistä ovat sinun kokemuksiasi?
1.
2.
3.
4.
5.
Asiakkaat eivät ole kuulleet tuotteestasi
Asiakkaat eivät ymmärrä tuotteesi hyötyä
Asiakkaat eivät ymmärrä tuotteesi arvoa – hinta vaikuttaa liian kalliilta
Palvelusi ei vastaa heidän tarpeitaan
Palvelu ei ole saatavilla
Nämä ovat hyvin yleisiä ongelmia kaikilla aloilla. Ongelmien perimmäinen syy on se, että
myyjä ei tiedä, mitä asiakas haluaa. Vanhan sanonnan mukaan supermyyjä myy vaikka
hiekkaa Saharaan. Sanonta voi olla totta, mutta 99,9 % myyjistä ei ole supermyyjiä. Muiden
tulee tuntea asiakkaat ja heidän todelliset tarpeensa.
Tunnista asiakkaidesi tarpeet ja myy heille oikeita asioita.
7
2. Tee itsestäsi tuote
Jari Sarasvuolta ei osteta laadukasta konsultointia. Ostaja haluaa ostaa tuotteen nimeltä Jari
Sarasvuo. Sama koskee Juhani “Tami” Tammista tai Jari Parantaista. He ovat tehneet itsestään
helposti ymmärrettäviä ja tunnistettavia brändejä. Suomessa on lukuisia tuotteistamiseen
erikoistuneita yrityksiä ja konsultteja, mutta vain yksi Jari Parantainen. Siksi hän voi pyytää
muita korkeampaa hintaa omista töistään.
Emme tarkoita, etteivätkö nämä mainitut henkilöt olisi oman alansa rautaisia ammattilaisia –
Päinvastoin, hyvä henkilöbrändi vaatii taakseen laadukkaat tuotteet. Jos mielikuvan ja
todellisen hyödyn välinen ero on liian suuri, asiakas pettyy. Jos Applen tietokone hajoaa
ensimmäisenä päivänä, ei hyvästä brändistä ole apua. Tuotteen tai palvelun on oltava
nimensä veroinen.
Olen ollut tapahtumassa, jossa Juhani Tamminen oli pyydetty esiintymään yhden päivän
varoitusajalla. Hän saapui paikalle ja varman esiintyjän ottein piti loistavan puheen, jonka
aluksi hän kertoi lukuisia anekdootteja kyseisen paikkakunnan tapahtumista ja värikkäistä
urheilupersoonista. Jokainen, joka on joskus esiintynyt, tietää kuinka paljon valmistautumista
tunnin esitys vaatii. Tami veti oman shownsa täydellisesti – vain yhden päivän varoitusajalla.
Kaikkein tärkeintä siis on, että myymäsi palvelu tai tuote on laadukas. Vasta tämän jälkeen
voit rakentaa itsestäsi henkilöbrändin ja tuotteen.
Ole persoonallinen
Kaikkia edellä mainittuja henkilöitä yhdistää se, että he ovat erottuvia persoonia. He ovat
ihmisiä, joista imitaattorit voivat helposti tehdä pilkkaa. Tee itsestäsi samanlainen persoona.
Käytä kaikessa viestinnässäsi samanlaista sävyä, olitpa sitten asiakaskäynnillä tai
kirjoittamassa blogitekstiä. Kun olet johdonmukainen, asiakkaasi oppivat tietämään, miten
toimit. Näin olet myös helposti muistettava.
Asiantuntijan ei tarvitse olla tylsä. Kasper Strömman on hyvä esimerkki oman alansa
huippuosaajasta, joka käyttää huumoria. Hänet valittiin vuoden graafikoksi vuonna 2013.
Tämän jälkeen Kasper on käyttänyt itsestään kaikissa yhteyksissä titteliä, Kasper Strömman,
Vuoden graafikko. Hän pitää myös suosittua blogia, jossa esitellään erilaisia mainosalan
kummallisuuksia humoristiseen sävyyn. Kasper on ottanut yhdestä palkinnosta kaiken
mahdollisen irti. Samalla hän säilyttää myös humoristisen otteen, eikä anna itsestään liian
vakavaa kuvaa.
8
Ole asiantuntija
Henkilöbrändi vaatii taakseen asiantuntijuutta. Yleensä hyvin brändätyt henkilöt ovat ainakin
omasta mielestään alansa parhaita asiantuntijoita. Ota samanlainen asenne. Anna
vakuuttavia lausuntoja ja ota kantaa ajankohtaisiin asioihin. Kirjoita aktiivisesti verkkoon sekä
lehtien mielipidepalstoille. Pyri pääsemään asemaan, jossa toimittajat soittavat aina
ensimmäiseksi sinulle, kun alallasi tapahtuu jotakin mullistavaa.
Helppo tapa kasvattaa omaa asiantuntijaroolia on ottaa yhteyttä alueesi yliopistoon tai
ammattikorkeakouluun ja tarjota heille ilmaista vierailijaluentoa. Luennoitsijat ottavat
mielellään ulkopuolisia asiantuntijoita luennoille. Keikan jälkeen voit lisätä itsellesi tittelin
Vieraileva asiantuntija – Helsingin yliopisto. Tämän jälkeen voit myös tarjota omaa
työpanostasi ilmaiseksi jollekin suuryrityksen pienemmälle osastolle. Pyydä heiltä
referenssioikeus, ja pian oletkin jo paperilla todella kovan luokan asiantuntija.
Ole läsnä verkossa
Yhä suurempi osa tiedonhausta tapahtuu netissä hakukoneiden avulla. Mitä hakukoneet
kertovat sinusta? Kirjoita oma nimesi Googleen ja tarkista. Löytyvätkö hakutuloksista viime
vuoden lomakuvat Kanarialta vai uinnin piirimestaruuskisojen tulokset kymmenen vuoden
takaa?
Verkkopresenssisi tulisi vastata täydellisesti luomaasi henkilöbrändiä. Onneksi omien
hakutulosten kontrolloiminen on aika helppoa. Vain jos nimesi on hyvin yleinen, kuten Joonas
Virtanen, voi hakusanoista olla kilpailua.
Oman nimen ottaminen haltuun hakutuloksissa tapahtuu seuraavasti:
•
•
•
•
•
Liity Twitteriin
Liity Facebookiin
Liity LinkedIniin
Liity Google plussaan
Luo ilmainen blogi omalla nimelläsi
Täytä profiilit niillä tiedoilla, joita haluat tuoda itsestäsi esiin.
Kirjoita blogiin muutama kirjoitus omaan alaasi liittyvistä asioista. Jos haluat päästä helpolla,
ota muutama suosittu englanninkielinen artikkeli, referoi niiden pääpointit (lähde tietenkin
mainiten) ja peilaa niitä Suomen tilanteeseen..
Linkitä vielä profiilit toisiinsa. Muutamassa viikossa kaikki nämä profiilit näkyvät
hakutuloksissa nimelläsi ja voit kontrolloida täydellisesti mielikuvaa, jonka hakijat sinusta
saavat. Sosiaalisten medioiden hyödyntämistä on käyty tarkemmin läpi tämän oppaan
lopussa.
9
Kun tiedät millaisen julkisen persoonan ja tuotteen haluat itsestäsi luoda, voit siirtyä
kirjoittamaan markkinointisuunnitelmaasi.
10
3. Tee markkinointisuunnitelma
Markkinointisuunnitelman ei tarvitse olla näin monimutkainen
Suunnitelmat ovat tylsiä, eivätkä ne koskaan toteudu. Suunnitteleminen vie aikaa
toteuttamiselta. Suunnittelu on turhaa, koska maailma muuttuu jatkuvasti. Startup-maailma
ja varsinkin Lean Startup -ajattelu korostavat tekemisen merkitystä ja suunnitelmien
turhuutta.
Me olemme hieman eri mieltä. On totta, että pitkien kirjallisten suunnitelmien tekeminen on
vähän turhaa, koska todellisuus kulkee harvoin samaa polkua kuin itse on ajatellut. Oman
unelmapolun hahmottaminen on kuitenkin tärkeää. Meillä ihmisillä on tapana puolustella
itseä ja omia virheitä. Jos tavoitteita ei ole kirjannut konkreettisesti ylös, voivat ne kadota
mielestä. Omat väärät valinnat tuntuvatkin sitten jälkeenpäin ihan perustelluilta.
Kun tavoitteet ja perusperiaatteet on kirjoitettu paperille, on valintoja pakko peilata
suunnitelmiin.
11
Markkinointisuunnitelman tarkoituksena on luoda suuntaviivat, joiden mukaan liikutaan.
Kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma on kuin kartta, jossa on lähtöpaikka ja maali, mutta
reitti maaliin saattaa mutkitella. Niin pitkään kun tiedät olevasi kartalla, kaikki on vielä ok.
Markkinointisuunnitelman tekeminen saattaa tuntua turhalta varsinkin silloin, kun
tarkoituksena on ainoastaan myydä omaa työtä. Todellisuudessa juuri itsensä työllistäjälle
oman markkinoinnin suunnittelu on hyödyllistä. Kevytyrittäjällä ei ole käytössään valtavaa
markkinointikoneistoa, eikä tehtäviä voi delegoida eteenpäin. Tällöin vääriin asioihin
keskittyminen kostautuu todella rankasti. Markkinointi kun ei itsessään ole tuottavaa työtä.
Ensimmäistä kertaa omaa osaamistaan myyvä henkilö voi helposti innostua esimerkiksi
Facebookin käytöstä ja käyttää tuntikaupalla aikaa toimenpiteisiin, jotka eivät tuota lainkaan
uusia asiakkaita. Markkinointisuunnitelma ja toimenpiteiden seuraaminen kertovat karun
totuuden ajankäytön tehokkuudesta.
Kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma
Kevytyrittäjän markkinointisuunnitelman tulee olla kevyt, mutta täynnä asiaa. Tarkoituksena
ei ole vakuuttaa johtoryhmää, vaan keskittyä oikeasti merkitseviin asioihin.
Hyvä malli on esimerkiksi seuraavanlainen:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ketkä ovat kohderyhmässä?
Miksi palvelusi ovat parempia kuin kilpailijoilla?
Miten palvelut hinnoitellaan?
Miten asiakkaat saadaan palaamaan?
Kuinka paljon resursseja markkinointitoimenpiteisiin käytetään?
Mitä toimenpiteitä markkinoinnissa tehdään?
Miten markkinointia seurataan?
1. Kohderyhmä
Kohderyhmän rajaaminen on tärkeää, sillä sen perusteella voit valita viestintäsi ja
markkinointisi tyylin. Hienostotädeille myydään palveluita eri tavalla kuin nuorisolle. Jos olet
jo aiemmin myynyt palveluitasi, mieti, ketkä niitä ovat ostaneet. Ovatko vanhat asiakkaat
parhaasta kohderyhmästäsi, vai oletko vain sattumalta saanut tietynlaisia asiakkaita? Voi olla,
että olet täysin unohtanut tärkeimmän kohderyhmän, etkä ole lainkaan puhutellut sitä. Mieti
tarkasti, mikä ihmisryhmä on sellainen, joka on kiinnostunut maksamaan palveluistasi eniten.
12
2. USP
USP tulee sanoista Unique Selling Proposition. USP tarkoittaa kilpailuetua eli sitä, minkä
vuoksi asiakkaasi ostavat sinulta eivätkä kilpailijoiltasi. Pystytkö tarjoamaan palvelua, jota
kukaan muu ei voi tarjota? Oletko alan luotettavin vai nopein toimija? Mieti oma kilpailuetusi
huolellisesti ja nosta se koko markkinointisi kärjeksi. Toista kilpailuetuasi kotisivuilla,
asiakastapaamisissa, esitteissä ja markkinointimateriaaleissa. Tee itsesi muistetuksi
kilpailuetusi kautta.
3. Hinnoittele itsesi asiakkaidesi mukaan
Palveluiden hinnoittelu sisältää kaksi asiaa: palvelupakettien luomisen sekä hinnoittelun.
Hinnoittelu määrittelee myös strategiasi. Jos hinnoittelet itsesi premium-hintaiseksi, joudut
keskittymään pienempään asiakasryhmään. Saat työllesi korkeamman keskimääräisen hinnan,
mutta asiakkaiden määrä on pienempi. Jos taas lähdet alentamaan omaa hintaasi
kilpailijoiden hintoja pienemmäksi, saat varmasti enemmän asiakkaita, mutta asiakkaiden
laatu ja oma tuntipalkkasi on huonompi. Jostakin syystä pelkästään hinnan perässä juoksevat
asiakkaat vaativat enemmän palvelua.
4. Vanhalle asiakkaalle myyminen on helpompaa kuin uuden hankkiminen
Asiakkaiden uudellenostoprosentti kertoo siitä, miten hyvin olet hoitanut työsi. Jos tarjoat
laadukasta palvelua ja miellyttäviä kokemuksia, saat asiakkaat todennäköisesti ostamaan
uudelleen. Vanhoille asiakkaille myyminen on huomattavasti helpompaa ja edullisempaa kuin
uusien asiakkaiden etsiminen. Pidä hyvää huolta asiakassuhteista. Aina ei kannata
maksimoida ensimmäisen laskun summaa, vaan ajatella pidemmällä tähtäimellä.
Malcolm Gladwell kertoo kirjassaan “Blink” tarinan autokauppias Bob Golombista, joka on
menestynyt uskomattoman hyvin. Hänen strategiansa on kirjoittaa lyhyt muistiinpano kaikista
tapaamistaan asiakkaista. Hän ei syrji ketään ulkonäön perusteella, vaan kohtelee jokaista
asiakasta samanarvoisena. .
Useamman kerran nuhjuinen opiskelija on tuonut seuraavana päivänä vanhempansa
maksamaan kalliin auton tai likaisissa saappaissa ja työvaatteissa autokauppaan astellut
maanviljelijä on päätynyt ostamaan useamman huippuauton kerralla. Autokauppias-Bob
soittaa auton ostaneille asiakkaille aina seuraavana päivänä ja kysyy, onko auto toiminut
odotusten mukaisesti. Tällaiset pienet teot saavat ihmiset ostamaan autonsa Bobilta yhä
uudestaan ja uudestaan.
Pidä huolta asiakkaistasi. Älä aina myy asiakkaalle kalleinta ratkaisua, vaan parhaiten sopiva.
Tuhannen euron lisämyynti on pieni voitto suhteessa koko elämän kestävään
asiakassuhteeseen!
13
5. Kuinka paljon resursseja markkinointiin on käytettävissä?
Ennen markkinointikanavien valitsemista on hyvä asettaa tarkka budjetti. Kuinka paljon omaa
aikaa voit käyttää markkinointiin ja kuinka paljon rahaa on käytettävissä? Yleensä aloittava
kevytyrittäjä on tilanteessa, jossa omaa aikaa on paljon, mutta rahaa vähän. Pikkuhiljaa
tilanne kääntyy toiseen suuntaan. Asiakastyöt vievät kaiken ajan, mutta toisaalta rahaa alkaa
olla pankkitilillä enemmän.
Tee resurssilaskelma nykyisen tilanteen mukaan ja varaudu muokkaamaan sitä tarvittaessa.
Laske myös omalle ajallesi arvo. Mieti, kuinka paljon omaan markkinointiin käyttämäsi ajan
on tuotettava tulosta, jotta ajankäyttö on järkevää.
6. Valitse oikeat toimenpiteet
Valitse markkinointisuunnitelmaasi parhaiten sopivat toimenpiteet. Jos kohderyhmäsi on
rikkaat yli 60-vuotiaat ihmiset, ei sosiaalinen media ole oikea myyntikanava. Jos tavoitteena
on myydä palveluita teknologiaintoisille nuorille, voi Twitter olla paras markkinointikanava.
Kohdista markkinointisi sinne, missä kohderyhmäsi liikkuu. Eri markkinointikanavien
valitseminen on aina arpapeliä, ja vain seuraamalla eri lähteiden tuloksia, voit tietää, mikä
toimii ja mikä ei. UKKO.fi:ssä olemme tietoisesti testanneet mahdollisimman monta erilaista
markkinointikanavaa, ja nyt muutaman vuoden jälkeen tiedämme jo kohtuullisen hyvin, mikä
toimii. Jos haluat tietää, mikä UKKO.fi:n markkinointikanavista on toiminut parhaiten, laita
meille viestiä Twitterissä!
7. Miten markkinointia seurataan?
Aseta selkeä tavoite markkinoinnillesi: kuinka paljon olet valmis maksamaan yhdestä
asiakkaasta ja kuinka paljon omaa aikaa voit markkinointiin käyttää? Tämä on ehkä koko
markkinointiprosessin tärkein vaihe. Se on myös vaihe, joka unohtuu melkein kaikilta.
Kampanjaa suunnitellaan ja testataan, ja kun se vihdoin on valmis, siirrytään jo seuraavaan
haasteeseen. Jos markkinoinnin tuloksia ei mitata, ei voida tietää, onko siitä ollut mitään
apua. Ilman mittaamista ei tapahdu lainkaan oppimista.
Seuraavassa luvussa on käsitelty tarkemmin markkinoinnin tulosten seurantaa.
14
4. Seuraa markkinointisi tuloksia
Tuottaako markkinointisi lisää myyntiä?
Markkinoinnin tulosten seuraaminen on yhtä tärkeää kuin markkinointi itsessään. Tästä
huolimatta hyvin harva tutkii, miten markkinointi vaikuttaa myynnin kehitykseen.
Benji Rabhan on kirjoittanut loistavan kirjan konversio-optimoinnista eli siitä, miten kävijät
muutetaan asiakkaiksi. Konversio-optimointi on hyvin mielenkiintoista, sillä se on
markkinointia, joka pohjautuu ainoastaan todellisiin numeroihin.
Kirjassaan Benji kertoo pelottavan tarinan suuryrityksen markkinoinnista.
Eräs yritys oli vuosikymmeniä markkinoinut samalla tavalla. Se oli ostanut valtavan
kampanjan paikallislehdistä aina ennen joulua. Joulukuussa myynti olikin joka vuosi kasvanut
valtavasti. Tästä johtajat olivat päätelleet, että myynnin kasvu oli mainonnan ansiota.
Benji ehdotti, että markkinointia testattaisiin paikallisesti. Mainoskampanjasta jätettäisiinkin
pois 10 % alueista ja seurattaisiin, miten tämä vaikuttaisi näiden alueiden myyntiin.
Vanhoillisessa suuryrityksessä idea kuitenkin tyrmättiin ja muistutettiin, kuinka vihaisia
johtajat olivat olleet, kun vuosi sitten eräs kesäharjoittelija oli unohtanut ostaa mainokset
muutamalle paikkakunnalle.
15
Benji etsi käsiinsä myyntitilastot paikkakunnilta, joilla mainoksia ei ollut ostettu. Tulokset
puhuivat karua kieltä. Paikkakunnilla, jossa mainoksia ei oltu ostettu, myynti oli täysin
samalla tasolla kuin paikkakunnilla, joissa lehdet olivat täynnä yrityksen mainoksia.
Joulukuun myynnin kasvu johtuikin ainoastaan joululahjakaupasta.
Yritys siis tuhlasi miljoonia dollareita mainontaan, jonka tuloksia ei voitu todentaa mitenkään.
Kyseinen yritys ei muuten näidenkään tulosten jälkeen muuttanut markkinointiaan, vaan
ostaa edelleen mainoksia samoihin lehtiin, koska “niin on tehty aina ennenkin”.
Älä toimi näin.
Seuraa markkinointisi aitoja tuloksia. Jäätelön myynnin kasvu kesällä ei johdu mainonnasta,
vaan lämpimistä säistä. Toppahaalareita myydään talvella enemmän kuin kesällä –
mainonnasta riippumatta.
16
5. Markkinointi ei ole magiaa
Markkinointia ja mainontaa pidetään magiana. Rahaa laitetaan jonnekin, ja jostain ilmestyy
ehkä uusia asiakkaita. Mainospaikkoja välittävät yritykset ovat myyntinsä tueksi kehittäneet
erilaisia mittareita kuten:
•
•
•
•
mainonnan peitto
mainoksen potentiaalisesti nähneiden ihmisten lukumäärä
passiivinen medianäkyvyys
brändin kehittymisen potentiaalinen euromäärä.
Eräs iso suomalainen mediatalo määritteli mainonnan ROI:n (Result on Investment) uudelleen
omilla sivuillaan. Mainontaan laitettua rahamäärää tulisi heidän mukaansa verrata
potentiaalisesti tavoitettujen ihmisten lukumäärään. Tämä on hölynpölyä. ROI-luku tulee aina
laskea euromääräisesti sen mukaan, kuinka paljon rahaa on mainontaa kulunut ja kuinka
paljon rahaa yritys on tästä tienannut. Jos kymppitonnilla saadaan myyntiä lisättyä viiden
tuhannen euron edestä, ei kampanja toimi, vaikka potentiaalisesti tavoitettuja ihmisiä olisikin
satoja tuhansia.
Vain todellisilla tuloksilla on väliä!
Toinen kuuluisa esimerkki erilaisista mainosmyyjien käyttämistä mittareista on eräs
suomalainen hakemistoyritys. Yritys tuotti hakemistopalvelua verkkoon. Palvelun tilanneet
yritykset luulivat laskutuksen perustuvan heidän esittelysivunsa kävijämääriin.
Todellisuudessa laskutusperuste olikin hakemistossa tehtyjen alaan liittyvien hakujen määrä.
Asiakas maksoi siis jopa silloin, kun heidän nimeään ei edes esiintynyt koko sivustolla. Tämä
on oikeudessakin tuomittu laittomaksi tavaksi toimia. Tapaus on hyvä esimerkki siitä, että
asiakkaan tulee itse tietää mitä hän ostaa ja missä vaikutukset näkyvät.
Älä luota mainosmyyjän tulosseurantaan, vaan analysoi itse!
Seuraa myös maksutonta markkinointia
Kaikkia markkinointitoimenpiteitä pitää seurata. Muuten et tiedä, mitä teet oikein ja mitä
väärin. Facebook-sivun päivittäminen on hauskaa puuhaa, mutta tuottaako se uusia
asiakkaita?
Markkinoinnin tulosten seuraamisessa on pyrittävä yksinkertaisuuteen. Jos myyt palveluitasi
lähinnä verkkosivustosi kautta, voit seurata yhteydenottojen määrää sekä sitä, mistä
yhteydenotot ovat tulleet. Tässä auttaa ilmainen Google Analytics -kävijäseurantaohjelmisto.
Jos asiakkaasi ottavat yhteyttä puhelimitse, voit kysyä heiltä suoraan, miten he löysivät sinut.
17
Luo näitä tietoja varten Excel-taulukko, johon kirjaat tiedot siitä, miten asiakkaasi ovat
löytäneet palvelusi. Järjestä asiakkaat päivämäärän mukaan ja voit seurata miten eri
markkinointikanavat vaikuttavat yleiseen kiinnostukseen.
Lehti-ilmoitukset harvoin tuottavat suoria yhteydenottoja. Ne voivat kuitenkin saada
asiakkaan kiinnostuksen heräämään. Potentiaalinen asiakas voi lehti-ilmoituksen lukemisen
jälkeen etsiä tietoa hakukoneista ja päätyä näin sivustollesi. Kävijä on saanut innoituksensa
lehti-ilmoituksesta, mutta lopullinen liidi on syntynyt hakukoneen kautta.
Olemme toimineet vuosien ajan verkkomarkkinoinnin konsultteina sadoille yrityksille. Näistä
parhaiten markkinoinnin vaikutuksia myyntiin seuraavat yleensä keskikokoisten
verkkokauppojen omistajat. Kun yrityksen koko kasvaa, näyttää markkinoinnin tehon
seuraaminen lähtevän laskuun. On kummallista, että jopa pörssiyritysten
markkinointipäälliköt tai markkinointijohtajat eivät tiedä, mistä heidän liikevaihtonsa
todellisuudessa syntyy.
Älä tee tätä virhettä. Seuraa, miten toimenpiteesi vaikuttavat asiakasmääriin. Huomaa mikä
toimii ja mikä ei toimi. Keskity oikeisiin asioihin.
18
6. Verkostot ja asiakkaiden
kontaktointi
Palveluiden myynti tapahtuu yleensä kasvotusten
Uudella alalla aloittava kevytyrittäjä on kuin turisti uudessa maassa: vähän hukassa, mutta
valmis vastaanottamaan uutta tietoa. Hyvä kartta ja paikallinen opas auttavat pitkälle.
Aloittavan kevytyrittäjän on tärkeää saada mahdollisimman nopeasti mahdollisimman paljon
kontakteja. Mitä useammalta kollegalta ja potentiaaliselta asiakkaalta saa kommentteja, sitä
paremmin omaa palvelua voi kehittää paremmaksi. Jos kukaan ei halua ostaa tuotteitasi,
tiedät olevasi menossa täysin väärään suuntaan.
Tehokkain keino saada nopeasti uusia asiakkaita on soittaa kohderyhmään kuuluville
henkilöille ja tarjota omaa työpanostaan. Aivan tuntemattomien asiakkaiden kontaktoiminen
on puuduttavaa, sillä suurin osa puheluista päättyy pettymykseen. Potentiaaliset asiakkaat
eivät halua kuunnella häiriköivää puhelinmyyjää, eikä tapaamiseen löydy aikaa.
19
Puhelinmyynti on kuitenkin myös rehellistä. Saat suoraa palautetta ja kuulet nopeasti, mitkä
ovat mahdollisesti palvelusi suurimmat ongelmakohdat. Suosittelemmekin aina uuden
palvelun myyntiä aloittaessa soittamaan sadalle potentiaaliselle asiakkaalle. Näin saa hyvän
kokonaiskuvan siitä, mitä asiakkaat odottavat ja kuinka paljon he ovat siitä valmiita
maksamaan. Suurin osa ihmisistä ei saa luuria nousemaan kertaakaan vuosien aikana. Sata
puhelua on niin pieni määrä, että sen pystyy kuka tahansa soittamaan muutamassa päivässä.
Parin päivän urakka on pieni hinta siitä, että huomaat palvelusi olevan täysin vääränlainen.
Liian paljon omaan ideaansa uskovat yrittäjät saattavat hakata päätä seinään vuosien ajan.
Tällaiset henkilöt eivät yleensä saa rehellistä palautetta.
Jääkylmät ja tulikuumat puhelut
Myyjät puhuvat usein kylmistä ja kuumista kontakteista. Kylmät liidit tarkoittavat
potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät ole olleet missään tekemisissä kanssasi aikaisemmin.
Näissä puheluissa onnistumisprosentti on yleensä kohtuullisen pieni. Kuumissa kontakteissa
potentiaalinen asiakas on pyytänyt yhteydenottoa tai muuten osoittanut kiinnostuksensa
myytävää palvelua kohtaan. Hän mahdollisesti jo tietää kuka olet ja haluaa ostaa jotakin.
Kuumat liidit ovat moninkertaisesti arvokkaampia kuin kylmät liidit.
Kuumien kontaktien määrään vaikuttaa markkinointisi teho sekä se, mitä ihmiset puhuvat
sinusta. Mitä useampi kehuu palveluitasi, sitä useamman kuuman liidin saat. Siksi
verkostoituminen on erittäin tärkeää.
Verkostoitumista hehkutetaan paljon, ja välillä joistain ihmisistä puhutaan ammattimaisina
verkostoitujina. Monet järjestöt organisoivat myös verkostoitumistilaisuuksia, joiden ainoa
tarkoitus on tutustua uusiin ihmisiin. Tällaiset tilaisuudet ovat ihan hauskoja, mutta niiden
hyödyllisyydestä voi olla montaa mieltä. Verkostoitumistapahtumissa tutustuu nimittäin usein
vain ihmisiin, jotka haluavat verkostoitua ja myydä jotakin. Monissa tapahtumissa pyörii
ihmisiä, joiden ainoa tarkoitus on käydä tervehtimässä mahdollisimman useaa ihmistä ja
jättää heihin positiivinen vaikutus. Jurosta suomalaisesta tämä voi tuntua vähän teennäiseltä.
Kaikkein ärsyttävintä on se, kun mielenkiintoinen keskustelu jää kesken, koska
keskustelukumppani siirtyy kellon tarkkuudella eteenpäin.
Parhaat tulokset verkostoitumisessa saa olemalla aito. Tutustu niihin ihmisiin, joiden kanssa
on mukava keskustella. Tutustu heihin pintaa syvemmältä. Suomalaiset ovat tyypillisesti
aitoja ja rehellisiä ihmisiä. Tätä ominaisuutta tulee arvostaa.
Erilaisissa oman alan tapahtumissa on hyvä käydä tutustumassa muihin, mutta samalla pitää
mielessä, että ihmisten moikkaaminen ja oman nimen toisteleminen ei yleensä johda
mihinkään. Jos tutustut mielenkiintoiseen ihmiseen, mene hänen kanssaan myöhemmin
lounaalle tai kahville. Kahdenkeskisessä keskustelussa pääset esittelemään itseäsi paremmin.
Oppaan myöhemmissä luvuissa käsitellään verkostoitumista sosiaalisessa mediassa. Somessa
tapahtuva verkostoituminen on tarkoituksella jätetty myöhemmäksi, koska se ei luo
samanlaista sidettä ihmisten välille. Oikeissa kohtaamisissa luodut suhteet johtavat
20
useammin aitoihin suositteluihin toisin kuin sosiaalisen median keskustelut. Molemmat
tukevat toki toisiaan.
21
7. Täydellisten kotisivujen
rakentaminen
Yksinkertainen on kaunista
Oppaan seuraavissa osioissa käsitellään verkkomarkkinointia. Kohdistettu verkkomainonta on
tehokas tapa saada lisää palveluistasi kiinnostuneita kävijöitä kotisivuillesi. Kotisivuillesi
tulevista kävijöistä ei ole mitään hyötyä, jos sivusi eivät toimi.
Seuraavaksi kerromme, miten teet täydelliset kotisivut.
Kotisivujen suunnittelemisessa ensimmäinen askel on miettiä niiden tarkoitusta. Minkä
vuoksi verkkosivustosi on olemassa? Onko sen tavoitteena tuottaa esteettisiä elämyksiä
kävijöille, vai haluatko kenties esitellä uusia teknisiä innovaatioita?
Kun vuosia sitten rakensimme erilaisia kotisivuja pienyrityksille, nämä tuntuivat olevan
kaikkein tärkeimpiä asioita. Sivuille toivottiin liikkuvia logoja, videoita ja ihania
taustamusiikkeja.
Maailma on muuttunut parempaan suuntaan, mutta silti monet keskittyvät yhä epäolennaisiin
asioihin verkkosivustojen rakentamisessa.
22
Yrittäjän tai freelancerin kotisivuilla on vain ja ainoastaan yksi tarkoitus: hankkia uusia
asiakkaita. Sivuston ulkoasun tulee toki olla selkeä ja tyylikäs. Kauniit verkkosivustot ovat
kuitenkin yhtä tyhjän kanssa, jos sivusto ei tuota uusia asiakkaita.
Toimiva verkkosivusto ei välttämättä ole kaunis. Kaunis verkkosivusto ei ole välttämättä
toimiva.
Sivuston rakenne
Koko verkkosivuston rakenne tulee toteuttaa siten, että tilaaminen ja yhteydenotto on
mahdollisimman helppoa! Jokaisella sivulla tulee olla selkeästi esillä oleva
yhteydenottolomake tai vähintään linkki yhteydenottolomakkeeseen.
Tässä on esimerkkikuva hyvästä ja toimivasta verkkosivuston rakenteesta:
Tämä yksinkertainen malli on tuttu kaikille netissä surffaajille. Suurin osa verkkosivustoista
toimii tällä tavalla. Hyvä nyrkkisääntö on, että mitä yksinkertaisemmin verkkosivusto on
toteutettu, sitä paremmin se toimii.
Verkkosivuston rakenteella ja käyttäjäystävällisyydellä on suuri merkitys. Jos sivustollesi tulee
sata kävijää ja heistä yksi jättää yhteydenottopyynnön, on sivustosi konversioprosentti 1 %.
Jos taas teet sivustostasi selkeämmän ja kolme ihmistä sadasta jättää yhteystietonsa, on
23
konversioprosenttisi 3 %. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki markkinointitoimenpiteesi tuottavat
nyt kolme kertaa paremmin!
Verkkosivustosi ei ole taideteos tai työnäyte. Verkkosivustosi on tärkein myyntikanavasi.
Näkyvän yhteydenottolomakkeen lisäksi sivustolla on oltava hyvät myyntitekstit palveluista
sekä mielellään aiempia työnäytteitä. Jokaiselle palvelulle tai tuotteelle tulisi luoda oma sivu,
joka käsittelee ainoastaan tätä tuotetta. Palveluiden jakamisessa monelle sivulle on hyötyä
sekä hakukoneoptimoinnin että Google Adwords -mainonnan näkökulmasta. Seuraavissa
luvuissa kerromme lisää hakukoneiden hyödyntämisestä markkinoinnissa.
24
8. Kevytyrittäjän
hakukoneoptimointi
Kukaan ei vieraile Googlen toisella tulossivulla
Hakukoneoptimoinnin tarkoituksena on saada verkkosivut näkymään mahdollisimman
korkealla verkkosivuston aihepiiriin liittyvillä hakusanoilla. Hakukoneoptimointi ei vaadi
rahaa, sillä hakukoneiden sijoituksia ei voi ostaa. Hakukoneissa on ns. orgaanisten
hakutulosten lisäksi myös maksullisia avainsanakohtaisia mainoksia.
Ymmärtääkseen hakukoneoptimointia tulee ymmärtää jonkin verran hakukoneiden
toiminnasta. Käydään siis lyhyesti läpi hakukoneiden historiaa: Ensimmäiset hakukoneet
olivat linkkien listaussivustoja. Kun verkossa oli vain joitakin tuhansia sivuja, voitiin ne
helposti järjestää listaan aihepiirin ja avainsanojen mukaan.
Pian verkkosivustojen määrä lähti kuitenkin räjähdysmäiseen kasvuun, eikä sivustojen
listaaminen manuaalisesti ollut enää järkevää. Tämän seurauksena kehitettiin hakukoneita,
jotka osasivat lukea sivuston lähdekoodia ja napata sieltä verkkosivuston ylläpitäjän
ilmoittamat tärkeimmät avainsanat.
Kun Internetin käyttäjämäärät kasvoivat yhä suuremmiksi, tuli mukana myös negatiivisia
aineksia. Osa verkkosivustojen ylläpitäjistä huomasi, että lisäämällä esimerkiksi hakusanan
“Pamela Anderson” sivuston lähdekoodiin, nousi sivusto ensimmäiseksi kyseisellä
hakusanalla. Baywatch-tähden tietoja etsineet hakijat päätyivätkin Peran autotallin
kotisivuille. Uudenlaiselle hakukoneelle oli tilausta.
Kalifornialaisesta autotallista astuivat ulos Larry Page ja Sergey Brin. Nämä Stanfordin
yliopiston opiskelijat siirsivät akateemisesta maailmasta tutun viittausjärjestelmän omaan
hakukoneeseensa. Akateemisten tutkimusten arvoa mitataan sen mukaan, kuinka moni muu
tutkimus viittaa niihin. Myös näiden viittaavien tutkimusten arvolla on väliä. Uraauurtavat
tutkimukset saavat viittauksia uusista laadukkaista tutkimuksista.
25
Larryn ja Sergeyn hakukone toimi samalla tavalla. Verkkosivustot arvotettiin sen perusteella,
kuinka moni muu verkkosivusto linkitti niihin. Tämän tekniikan nimi on PageRank, ja
hakukoneen nimi on Google.
Google on vuosien aikana noussut maailman suosituimmaksi hakukoneeksi. Suomessa sen
markkina-asema on lähempänä 100 %:a kuin 90 %:a. Kun Suomessa puhutaan
hakukoneoptimoinnista, keskitytään lähinnä sijoitusten parantamiseen Googlessa.
Hakukoneoptimoinnin ABC
Google on yksi maailman suurimpia yrityksiä, ja sen ydintuote on parhaiden mahdollisten
hakutulosten toimittaminen miljardeille ihmisille. Googlea ei voi huijata. Tämän vuoksi
hakukoneoptimointia ei tule pitää kikkailuna tai teknisten porsaanreikien hyväksikäyttönä.
Parhaat tulokset saavuttaa, kun asiat tekee rehellisesti ja oikein.
Hakukoneoptimointi voidaan jakaa kolmeen osa-alueeseen:
1. Sisältö
2. Tekniikka
3. Linkit
Jokainen osa-alue on kriittinen, eikä sivusto voi näkyä hakukoneissa, jos jossakin näistä on
ongelmia. Jos sivustolla on huonoa sisältöä, se ei voi näkyä hakutuloksissa. Jos sivustolla on
teknisiä esteitä, hakukoneet eivät löydä sitä, ja jos sivustolle ei ole yhtään linkkiä, ei Google
arvosta sivustoa lainkaan.
Sisältö
Google arvostaa hyvää sisältöä vuosi vuodelta yhä enemmän. Hakukone pyrkii pääsemään
eroon yksittäisten avainsanojen ja hakulausekkeiden maailmasta. Googlen tavoitteena on
ymmärtää kokonaisten tekstikokonaisuuksien sisältö ja tyyli. Se ei vielä pysty käsittämään
sisältöjen eroja, varsinkaan suomeksi. Kun tavoitteena on toimia pitkällä aikavälillä oikein,
kannattaa myös tämä seikka ottaa huomioon.
Googlen tarkoituksena on tarjota mahdollisimman hyvää sisältöä hakukoneen käyttäjille.
Jotta voit näkyä ensimmäisenä hakukonetuloksissa, tulee sinulla olla koko Internetin parasta
sisältöä hakusanaan liittyen. Ei riitä, että sisältö on sinun mielestäsi parasta, vaan sen pitää
olla sitä myös hakijoiden mielestä. Kun kirjotat sivustollesi esittelytekstejä tai blogeja, tee
niistä sellaisia, että lukija haluaa jakaa ne Facebookissa. Facebook-jakojen määrä on varsin
hyvä kuvaaja sisällön laadulle.
Hyvä esimerkki loistavasta sisällöstä on Varustelekan verkkokauppa. Kyseisen kaupan
tuotekuvaukset saavat usein satoja tai jopa tuhansia jakoja, koska niissä on käytetty värikästä
26
kieltä ja varsin vapaasti myös huumoria. Sama tyyli ei tietenkään sovi kaikille, mutta
Varustelekan toimintatapaan on silti hyvä perehtyä ja oppia asioista, joita he tekevät oikein.
Tekniikka
Vuosituhannen alussa hakukoneoptimointia pidettiin lähinnä teknisenä asiana.
Hakukoneoptimoijat kehittivät erilaisia kikkoja, joilla sivusto saatiin vaikuttamaan
arvokkaammalta kuin se todellisuudessa oli. Olet ehkä nähnyt verkkosivustoja, joiden otsikko
on jotain tämän kaltaista: “Konttiyritys Oy - Kontti, Kontit, Kontteja, Kontit verkosta moneen
käyttöön”. Tällaisten otsikoiden tarkoituksena oli mahdollistaa sivuston näkyminen monella
eri “Kontti”-sanan taivutusmuodolla. Oli myös tavallista, että sivustolle yritettiin piilottaa
tekstisisältöä, jonka vain hakukoneet näkivät. Onneksi ajat ovat muuttuneet, ja kikkailu
aiheuttaa vain negatiivisia vaikutuksia.
Pienen sivuston tekninen hakukoneoptimointi on varsin yksinkertaista.
Hakukoneiden tulee ymmärtää sivuston sisältö
Sivuston tulee olla toteutettu sellaisella ohjelmointikielellä, jota hakukoneet ymmärtävät.
Esimerkiksi Flash-tekniikalla toteutettujen sivujen sisältö ei aina aukea hakukoneroboteille.
Hakukonerobottien tulee myös päästä sivuston kaikkeen sisältöön käsiksi. Pidä siis huolta,
että jokaiselle sivustosi sivulle pääsee vähintään yhden linkin kautta.
Suurin osa verkkosivustoista rakennetaan nykyisin jonkun sisällönhallintaohjelmiston päällä.
Näissä on tavallisesti kaikki perusasiat kunnossa. Esimerkiksi maailman suosituin blogialusta
Wordpress on jo asennuksen jälkeen valmiiksi hakukoneoptimoitu.
Sivustolla voi olla myös ns. Robots.txt -tiedosto, jonka avulla hallinnoidaan hakurobottien
näkemiä tietoja. Robots.txt on kätevä silloin kun palvelussa on kirjautumisen takana olevia tai
muuten salaisia tiedostoja. Näiden tiedostojen ei tule löytyä hakukoneista ja Robots.txt on
oikea tapa estää pääsy.
Väärin asennettu Robots.txt voi myös estää verkkosivuston näkymisen kokonaisuudessaan.
Eräällä suurella retkeilyvälineitä myyvällä verkkokaupalla oli aikoinaan Robots.txt-tiedosto,
joka esti hakukoneiden pääsyn koko sivustolle. Otimme yhteyttä kyseisen verkkokaupan
toimitusjohtajaan, joka kertoi, että tämä asetus on tarkoituksella päällä. Muussa tapauksessa
hakukonerobotit tulisivat joka päivä sivustolle ja kuluttaisivat kallisarvoista liikennettä eli
kaistaa. Tämä oli periaatteessa hyvä perustelu, sillä hakukoneiden päästäminen sivustolle
olisi tuonut mukanaan varmasti myös kymmeniä tuhansia asiakkaita, jotka olisivat
kuluttaneet samaa kaistaa ja tietysti lisänneet verkkokaupan liikevaihtoa kolmanneksella...
27
Sivuston otsikko
Sivuston otsikossa tulisi esiintyä aina sivuston tärkein sisältö. Esimerkiksi Naisten
vaatekaupan etusivulla otsikko voisi olla “Naisten vaatekauppa verkossa - Yritys Oy”. Naisten
T-paidat -osion otsikkona taas tulisi olla “Naisten T-Paidat - Yritys Oy” ja yksittäisen tuotteen
otsikkona “Naisten punainen T-paita - Yritys Oy”.
Sivuston nopeus
Jos sivustosi latautumista joutuu odottamaan useita sekunteja, kääntyy potentiaalinen asiakas
yleensä muiden yritysten puoleen. Myös Google tietää tämän. Hitaat sivustot eivät anna
hakijalle positiivista kokemusta, ja tämän vuoksi Google ei nosta niitä hakutuloksissa
korkealle. Varmista että sivustosi on nopealla eurooppalaisella palvelimella. Hyvä työkalu
sivuston nopeuden tarkistamiseen on ruotsalaisen Pingdomin nopeustesti. Löydät sen
osoitteesta: http://tools.pingdom.com/fpt/
Sivuston rakenne
Sivuston rakenteen tulee olla sellainen, että tärkeimmät sisällöt löytyvät mahdollisimman
läheltä etusivua. Etusivulta tulisi päästä yhdellä klikkauksella suoraan tärkeimmille sivuille.
Näillä sivuilla voi toki olla tarkentavia alasivuja.
Tällainen malli on sekä käyttäjien, että hakukoneiden kannalta paras. Esimerkiksi UKKO.fisivustolla on kokonaisuudessaan lähes 400 erillistä alasivua. Olemme valinneet näistä
tärkeimmät ja sijoittaneet ne sivuston ylänavigaatioon:
Valokuvauspalveluja myyvän kevytyrittäjän sivuston rakenne voi esimerkiksi olla
seuraavanlainen:
Etusivu | Palvelu | Portfolio | Yhteystiedot
Tässä kannattaisi miettiä, onko jokin palvelu niin tärkeä, että sen voisi nostaa suoraan
navigaatioon.
Esimerkiksi näin:
Etusivu | Valokuvauspalvelut | Hääkuvaus | Portfolio | Yhteystiedot
Näin Valokuvauspalvelut- sekä Hääkuvaus-sivut saavat enemmän painoarvoa ja näkyvät
todennäköisesti paremmilla sijoituksilla hakukoneissa.
28
Linkit
Googlen suurin innovaatio oli sivustojen välisten linkkien huomioiminen sivuston arvon
määrityksessä. Mitä useampi sivusto linkittää sinun sivustollesi, sitä arvokkaampi sivustosi on.
Tekniseen hakukoneoptimointiin tottuneet asiantuntijat huomasivat pian, että uusien
sivustojen rakentaminen automaattisesti on varsin helppoa. Muutamassa vuodessa niin
sanotut linkkifarmit yleistyvät valtavasti. Linkkifarmilla tarkoitetaan sivustoa, jonka ainoa
tarkoitus on linkittää muille sivuille. Näillä sivuilla oli automaattisesti generoitua sisältöä,
eivätkä ne tuoneet käyttäjille mitään lisäarvoa. Google reagoi nopeasti ja opetteli
tunnistamaan huijaussivustot.
Nykyään hakukoneet osaavat arvioida erittäin hyvin sivujen arvon. Linkittävän sivun arvolla
on suuri merkitys. Spämmisivuilta saadut linkit saattavat nykyään jopa huonontaa sivustosi
mainetta Googlen silmissä.
Nykyään linkitystä kannattaa ajatella eräänlaisena naapuristona. Sivustosi kuuluu samaan
asuinalueeseen kuin ne sivustot, jotka linkittävät kotisivuillesi. Näin ollen Googlen on helppo
valita, näyttääkö se rahoitukseen liittyvillä hakusanoilla epämääräisen sivukujan
rahanvaihtopisteen verkkosivut vai ison ydinkeskustassa sijaitsevan pankin kotisivut.
Pyri siis saamaan sivustosi hyvään seuraan. Ota yhteyttä yhteistyökumppaneihisi ja pyydä
heitä lisäämään linkki omille sivuilleen. Jos alallasi on yhteistyöjärjestöjä, pyri pääsemään
esille heidän sivuillaan. Lue aiheeseen liittyviä blogeja ja käy kommentoimassa kiinnostavia
tekstejä. Lisää mukaan linkki samaa aihetta käsitteleviin teksteihin verkkosivuillasi.
Kannattaa osallistua myös omaa alaa käsittelevään keskusteluun sosiaalisissa medioissa ja
lisätä linkki omille sivuille silloin kun se on aiheellista.
Vältä spämmäämistä! Älä tunge omaa linkkiäsi jokaiseen mahdolliseen rakoon. Linkki omille
sivuille on paikallaan silloin, kun se tuo jotain lisäarvoa keskusteluun.
Tämä ajattelumalli on tehokas, sillä se toimii sekä hakukonenäkyvyyden parantamisessa että
uusien kävijöiden houkuttelemisessa. Tämä on myös toimintamalli, jota Google haluaa tukea.
Hakukoneoptimointia ei pidä ajatella irrallisena kokonaisuutena, vaan kiinteänä osana muuta
markkinointia.
29
9. Google Adwords-mainonta
Adwords on huutokauppa, jossa pelkkä raha ei riitä
Google Adwords -mainonta on kokemuksiemme mukaan kustannustehokkain tapa saada
uusia asiakkaita. Väärin tehtyyn Adwords-mainontaan on myös mahdollista hukata suuria
summia rahaa.
Adwordsin tehokkuus perustuu siihen, että hakukoneita käyttävät ihmiset ovat jo valmiiksi
kiinnostuneita ostamaan tarjottuja palveluita. Tiukasti kohdennettuna Adwords-mainonta
osuu ainoastaan niihin henkilöihin, joilla on ns. ostoikkuna avoinna. Hakusanoilla “Kotisiivous
Lohja” tietoa etsivä henkilö on jo valmis ostamaan tarjoamasi kotisiivouspalvelun, jos
sivustosi on luotettava, tilaaminen yksinkertaista ja hinnat linjassa muiden alan toimijoiden
kanssa.
Adwords-mainonnassa maksat ainoastaan klikeistä, eli siitä, että joku hakusanan syöttänyt
henkilö saapuu sivustollesi. Määrittelet itse maksimimäärän, jonka olet valmis maksamaan
yhdestä kävijästä.
30
Adwords toimii suljettuna huutokauppana, jossa myös sivuston sisällölle annetaan arvoa. Se
joka tarjoaa suurimman summan kävijästä, saa mainoksensa todennäköisimmin korkeimmalle
paikalle ja suurimman osan hakijoista.
Koska Google haluaa tarjota hakukoneen käyttäjille mahdollisimman hyvää sisältöä, ei pelkkä
suuri hintatarjous yksinään riitä. Myös sivuston sisällön tulee olla laadukasta, ja sen pitää
liittyä mainokseen sekä hakusanaan.
Hakusanoilla “Kotisiivous Lohja” mainostettavan sivun tulee kertoa Lohjalla tapahtuvasta
kotisiivouksesta.
Google Adwords -laatupisteet
Google arvottaa mainokset oman laatupistejärjestelmänsä mukaan. Jos mainoksella on
huonot laatupisteet, täytyy mainoksen klikkauksesta maksaa enemmän. Parhailla
laatupisteillä varustetun mainoksen klikkihinnat taas ovat paljon pienemmät.
Yksinkertaistettuna kyse on siitä, että hakusana, mainos ja mainostettava sivu liittyvät
toisiinsa mahdollisimman tarkasti. Tämän lisäksi sivuston toiminnalla ja nopeudella on jonkin
verran merkitystä.
Käytännössä suurin osa ongelmista johtuu kuitenkin siitä, että mainostettava sivu ei vastaa
hakusanaa tai mainostekstiä. Tämä on syy, miksi puhelinmyynnillä myydyt klikkipaketit
harvoin toimivat kovin hyvin. Niissä käytetään vain muutamaa mainostekstiä ja kaikki liikenne
ohjataan suoraan etusivulle. Esimerkiksi verkkokaupan Adwords-kampanjassa, jokaisen
mainoksen pitäisi viedä suoraan mainostettavan tuotteen esittelysivulle.
Kotisiivous Lohja -palveluiden tapauksessa tulisi mainoksen olla esimerkiksi
seuraavanlainen:
Kotisiivous Lohja
Laadukkaat siivouspalvelut Lohjalla. Ota yhteyttä 050 123 123!
SininSiivouspalvelut.fi/Kotisiivous-Lohja
Osoitteessa SininSiivouspalvelut.fi/Kotisiivous-Lohja sijaitsevan sivun otsikossa mainitaan
sanat kotisiivous ja lohja, sekä palvelun esittelyteksti.
Tällaisella yhdistelmällä saat Googlelta korkeat laatupisteet, minkä seurauksena mainoksen
hinta on halvempi ja asiakkaat päätyvät juuri oikeaan paikkaan.
31
Adwords-kampanjan rakenne
Nyt kun osaat Adwordsin perusperiaatteet, käymme lyhyesti läpi Adwords-kampanjan
rakenteen. Tarkempia ohjeita varten kannattaa tutustua Googlen Adwords-oppaaseen sekä
lukemattomiin käyttäjien tekemiin ohjesivustoihin. Näillä ohjeilla pääset hyvin alkuun. Kun
Adwordsiin käyttämäsi rahasumma kasvaa tuhansiin euroihin, kannattaa ehdottomasti
kääntyä ammattilaisten puoleen.
Adwords-kampanjat rakentuvat kolmesta tasosta. Nämä tasot ovat Kampanja, Mainosryhmä
sekä Mainos. Nämä tasot voi rakentaa samalla tavalla kuin omat verkkosivut.
Kampanja vastaa verkkosivustoa tai domainia. Jokaiselle verkkosivustolle on hyvä tehdä oma
kampanja. Jos mainostat ainoastaan omia kotisivujasi, tarvitset vain yhden kampanjan.
Mainosryhmä tarkoittaa esimerkiksi yhtä palvelua tai palvelun esittelysivua. Jos tarjoat
kotisiivousta, yrityssiivousta ja ikkunanpesua, tulee jokaiselle näistä tehdä oma
mainosryhmänsä.
Mainos taas käsittelee yhtä tarjousta, tuotetta tai palvelua. Saman mainosryhmän sisällä voi
ja kannattaakin olla useita mainoksia. Esimerkiksi kotisiivouspalveluille voi tehdä 10 erilaista
mainosta. Google testaa näitä mainoksia automaattisesti ja keskittyy näyttämään sitä
mainosta joka toimii parhaiten ja saa eniten klikkauksia.
Myös hakusanat asetetaan mainosryhmäkohtaisesti. Eli mitä tarkemmin rajaat mainosryhmäsi,
sitä tarkemmin mainoksesi ja avainsanasi liittyvät toisiinsa.
Hakusanojen valitseminen
Valitse hakusanoja, joilla ihmiset etsivät palveluasi. Jos myyt kotisiivousta, lisää hakusanaksi
“kotisiivous”. Jos myyt kotisiivouspalvelua Lohjalla, lisää hakusanaksi “kotisiivous lohja”.
Näiden kahden ero on se, että hakusanalla ”kotisiivous” tulee noin sata kertaa enemmän
hakuja, mutta myös paljon turhia klikkejä. Hakusanalla ”kotisiivous” mainostat palveluasi
myös Rovaniemellä. Hyvä perussääntö on lisätä hakusanan perään paikkakunta jos palveluasi
myyt. Näin et maksa turhista kävijöistä sivuillasi.
Yleensä Adwords-markkinointia aloitteleva tekijä pyrkii haalimaan mahdollisimman paljon
kävijöitä sivuilleen. Tämä on virhe. Hanki vain sellaisia kävijöitä, jotka haluavat tilata
palveluitasi. Testaa, mitkä hakusanat toimivat parhaiten palveluidesi myynnissä.
Useille hakusanoille on olemassa lukuisia synonyymejä. Googlen oma avainsanatyökalu
tunnistaa monet näistä ja osaa suositella niitä sinulle automaattisesti. Lisäksi kannattaa
käydä kilpailijoiden sivuilla katsomassa, millaisia sanoja he käyttävät palveluistaan. Jos haluat
tarkkoja avainanoja, voit käyttää UberSuggest.org-palvelua, joka antaa satoja
32
avainsanaehdotuksia. Ubersuggestin ehdotukset perustuvat hakusanoihin, joilla ihmiset ovat
etsineet tietoa hakukoneista.
Google Adwords -työkalussa on mahdollista käyttää kolmenlaisia hakusanoja.
Laaja haku (Broad Match)
Ensimmäisenä vaihtoehtona Google automaattisesti suosittele Laajaa hakua, joka tarkoittaa
sitä, että mainoksesi näkyy tähän avainsanaan liittyvillä hakusanoilla. Esimerkiksi “Siivous” hakusana Laajana hakuna laukaisee mainoksesi silloin kun asiakas etsii jollakin seuraavista
sanoista: Kotisiivous, yrityssiivous, siivouspalvelut, huonoimmat siivouspalvelut, siivoustalkoot,
siivouspäivä, siivouspalvelut Australiassa, limusiinin siivous, Marttojen siistimisvinkit jne.
Kuten huomaat, tämä on melkoista sokkoammuntaa. Vain osa hakusanoista on sellaisia, että
ne tuovat sivuille oikeita asiakkaita.
Lausehaku (Phrase Match)
Lausehaku on tarkempi hakumuoto, jossa mainoksesi näkyy vain sellaisille hakijoille, joiden
hakulauseessa on määrittämäsi avainsana juuri samassa muodossa. Esimerkiks hakusanat
“Siivouspalvelu lohja” näkyvät seuraavilla hakulauseilla: Paras siivouspalvelu Lohja,
siivouspalvelu Lohja kotikäynti, siivouspalvelu Lohja hinta jne. Tämä on jo parempi vaihtoehto,
sillä hakijat ovat varmasti kiinnostuneita juuri niistä palveluista, joita myyt.
Tarkka haku (Exact Match)
Tarkka haku on nimensä mukaisesti kaikkein tiukin rajaus. Kun määrittelet avainsanasi näin,
näkyy mainoksesi ainoastaan niille käyttäjille, jotka ovat kirjoittaneet juuri määrittelemäsi
avainsana: “Siivouspalvelu Lohja” -mainoksesi näkyy ainoastaan käyttäjille jotka kirjoittavat
Googleen “Siivouspalvelu Lohja”. Mainoksesi ei tule esiin hakijoille, jotka ovat käyttäneet
esimerkiksi hakusanoja “halvin siivouspalvelu Lohja”. Tämä on tehokas avainsanamäärite,
mutta se vaatii paljon työtä. Jokainen tehokas avainsana tulee lisätä itse käsin.
Suosittelemmekin ensin aloittamaan määrittelemällä avainsanat siten että ne ovat
Lausehakuja. Tämän jälkeen hakusanoja voi pikkuhiljaa tarkentaa tulosten perusteella Tarkan
haun alle.
Mainostekstin kirjoittaminen
Mainostekstien kirjoittaminen on oma taiteenlajinsa. Tässä muutama vinkki, jotka todistetusti
toimivat Adwords-mainonnassa:
1. Kirjoita selkeästi
Kerro, mistä sivustollasi on kyse. Älä valehtele. Koska maksat klikkauksista, pyri kertomaan
kaikki tarpeellinen jo mainostekstissä. Näin voit karkottaa vääränlaisia palveluita etsivät
turhat kävijät jo ennen kuin he saapuvat sivuillesi.
33
2. Lisää toimintakehote
Käske hakijoita tekemään jotain. Pyydä heitä ottamaan yhteyttä, jättämään tarjouspyyntö tai
tutustumaan palveluihisi tarkemmin. Parhaiten toimivat kehotteet, joissa luodaan kiireen
tuntua, eli esimerkiksi: “Tilaa jo tänään!”, “Tutustu heti!”, “Toimi nyt”. Nämä pienet lauseet
voivat tehdä mainoksestasi monta kertaa tehokkaamman.
3. Dynaaminen avainsanan lisääminen
Dynaaminen avainsanan lisääminen kuulostaa pelottavalta. Käytännössä se tarkoittaa sitä,
että lisäät mainoksiisi pienen koodin, joka hakee hakukoneen käyttäjän hakusanan ja lisää
sen automaattisesti mainokseesi.
Lisää mainoksesi otsikkoon {Keyword}-tagi. Näin otsikko muuttuu aina samaksi, jota hakija on
käyttänyt. Esimerkiksi “Siivouspalvelut lohja” -mainos voi näkyä hakusanoilla “Siivouspalvelu
Lohja hinta”. Kun vaihdat mainoksen otsikoksi koodin {Keyword}, näkyy mainoksen otsikkona
juuri tuo “Siivouspalvelu Lohja hinta”.
HUOM! Älä käytä dynaamisia hakusanoja mainostekstissä, jos olet valinnut hakusanan
muodoksi Laaja haku.
Eräs suomalainen polkupyörälähettipalvelu käytti tällaista mainosta laajalla hakusanalla
“Kuljetus”. Heidän epäonnekseen mainos aktivoitui myös hakusanalla “Ruumiskuljetus”.
Kyseinen sana ilmestyi siten myös mainoksen otsikkoon. Asiakas maksoi turhista kävijöistä,
jotka luultavasti vielä loukkaantuivat valehtelevasta mainoksesta.
Samanlainen tilanne oli eräällä suurella suomalaisella verkkokaupalla, joka käytti laajaa
hakusanaa "verkkokauppa". Heidän mainoksensa näkyi esimerkiksi hakusanoilla “Huonoin
verkkokauppa”, “Huijareiden verkkokauppa”. Sama lause näkyi myös mainoksen otsikossa.
Adwordsin kanssa saa siis olla tarkkana.
34
10.
Sosiaaliset mediat
Sosiaalisen median kanavat tukevat toisiaan
Sosiaaliset mediat ovat muokanneet ihmisten välistä kanssakäymistä ehkä enemmän kuin
mikään muu keksintö. Sosiaalisen median ansiosta myös brändien ja ihmisten välisestä
vuorovaikutuksesta on tullut kaksisuuntaista. Valtava markkinointibudjetti ei yksinään riitä.
Jos tuotteessa tai sen mainonnassa on jotain hämärää, voi sosiaalisen median vastareaktio
olla vaikutuksiltaan suurempi kuin miljoonien mainosbudjetti.
Sosiaalinen media on tuonut ihmiset lähemmäksi toisiaan. Toisaalta sosiaalisen median
suosion kasvaessa ihmiset ovat päätyneet yhä pienempiin yhteisöihin. Saman aiheen
harrastajien pienet yhteisöt ovat tiiviimpiä kuin koskaan aiemmin. Tämä on huomattu
varsinkin musiikkiteollisuudessa . Megabändien ja artistien aika on ohi. Suuri levy-yhtiö ei voi
enää päättää, kenestä tulee tähti. Musiikkiharrastajat löytävät suosikkiartistinsa sosiaalisesta
mediasta ja voivat aiempaa paremmin kommunikoida heidän kanssaan. Fanituksen kulttuuri
on muuttunut.
Mutta mitä apua sosiaalisesta mediasta on henkilölle joka myy omaa osaamistaan?
35
Twitter
Twitter on mikroblogi. Mikroblogi eroaa tavallisesta blogista siten, että sinne kirjoitetaan vain
erittäin lyhyitä viestejä. Twitterissä tällaista viestiä kutsutaan twiitiksi. Twiitti tulee
englanninkielen sanasta tweet, joka tarkoittaa linnun liverrystä. Twiitin pituus saa olla
maksimissaan 140 merkkiä eli 20 merkkiä vähemmän kuin perinteisessä tekstiviestissä. Tämä
tuo uudenlaisen näkökulman viestintään, koska twiittaajien on pakko tiivistää sanomansa
lyhyeksi.
Twitterin kantava idea on avoimuus. Käyttäjät voivat seurata ja lukea muiden käyttäjien
twiittejä vapaasti. Lähes jokainen käyttäjätili on avoinna seuraajille. Tästä huolimatta
Twitterissä on mahdollista tehdä myös salainen tili, jonka twiittejä pääsevät lukemaan
ainoastaan hyväksytyt kaverit.
Twitterissä on ainoastaan muutama ominaisuus:
•
•
•
140 merkin twiittien lähettäminen
muiden twiittien jakaminen (retweettaus)
yksityisviestien lähettäminen
Käymme näitä ominaisuuksia tarkemmin läpi seuraavassa luvussa.
Twitterissä suosion kasvattaminen on tärkeää. Mitä useampi ihminen seuraa sinua, sitä
suuremman yleisön viestisi saavat.
Paljon hyödyllistä tietoa jakavat käyttäjät keräävät itselleen yleensä enemmän seuraajia.
Helpoin tapa levittää tietoa, on jakaa toisten käyttäjien twiittejä (retweet). Jakamalla muiden
twiittejä alkuperäinen twiittaaja näkyy seuraajiesi uutisvirrassa.
Twitterin suosio on Suomessa tällä hetkellä jatkuvasti kasvussa, ja viikottain suomeksi
twiittaa jo noin 40 000 käyttäjää. Kaiken kaikkiaan suomeksi on twiitannut jo yli 200 000
käyttäjää.
(Lähde: http://www.digitoday.fi/yhteiskunta/2014/04/28/huima-lisays--twitter-murtautumassa-kuplastaansuomessa/20145977/66)
Twitter on noussut suosituksi tapahtumien livekommentoinnissa. Lyhyet kommentit tuovat
lisää syvyyttä seurattuun asiaan. Esimerkiksi erilaisten tv-ohjelmien aikana Twitteriin
lähetetään tietyllä asiasanalla (hashtag) twiittejä, joilla kommentoidaan tapahtuman
käänteitä. Jalkapallon MM-kisojen loppuottelun aikaan lähetettiin yli 32 miljoonaa
kommenttia käynnissä olevaan peliin liittyen.
Twitterin ominaisuudet
Alla esiteltynä Twitterin keskeisimmät ominaisuudet.
Asiasanat, hashtagit, avainsanat
36
Twiiteissä kannattaa käyttää asiasanoja (hashtag). Asiasanojen avulla twiitit saavuttavat
suuremman yleisön, sillä twiittejä haetaan juuri asiasanojen avulla, esimerkkejä hashtageista
ovat mm. #tvof, #kesä, #somerekry, #kevytyrittäjyys.
Käyttäjien merkitseminen twiitteihin
Viesteihin voi merkitä myös toisen käyttäjän. Tämä tapahtuu yksinkertaisesti lisäämällä
twiittiin käyttäjän nimimerkin. Nimimerkki alkaa aina @-merkillä, esim. @tuomasenbuske,
@ElastinenRR tai @UKKO_fi. Twiittiin merkattu käyttäjä saa huomautuksen twiitistä samaan
tapaan kuin Facebookissakin.
Yksityisviestit
Käyttäjät voivat lähettää toisilleen yksityisviestejä, jotka eivät näy uutisvirrassa.
Twitterin käyttäjät
Twitterin käyttäjät voidaan jakaa kolmeen erilliseen ryhmään. Näitä ovat passiiviset lukijat,
tiedon jakajat sekä aktiivikäyttäjät.
Passiiviset lukijat
Ensimmäinen käyttäjätyyppi on Twitterissä vain katsomassa ja lukemassa muiden twiittejä.
He eivät koskaan kirjoita omia viestejä, vaan lähinnä katsovat mitä Twitterissä tapahtuu.
Nämä käyttäjät eivät saa juuri lainkaan omia seuraajia.
Tiedon jakajat
Toinen käyttäjäryhmä jakaa tietoa aktiivisesti eteenpäin, mutta ei osallistu keskusteluihin.
Uutisia jaetaan kiitettäviä määriä, mutta keskusteluissa ollaan harvoin esillä. Nämä käyttäjät
voivat hyvin olla suosittuja, koska he jakavat paljon tietoa eteenpäin.
Aktiivikäyttäjät
Kolmas käyttäjäryhmä jakaa tietoa eteenpäin samalla tavalla kuin edellinen ryhmä, mutta sen
jäsenet erottaa toisesta ryhmästä siksi, että he keskustelevat aktiivisesti muiden käyttäjien
kanssa. Tämä käyttäjäryhmä on yleensä suosituin ja kerää itselleen kaikkein suurimmat
seuraajamassat.
Jos haluat vallata oman alasi ykkösasiantuntijan paikan, sinun tulee kuulua kolmanteen
ryhmään. Jaa hyvää sisältöä ja osallistu keskusteluun aktiivisesti.
Jos kirjoitat blogia, on itsestään selvää, että uudet kirjoitukset tulee jakaa Twitterissä.
Blogit ovat tällä hetkellä suuressa suosiossa, ja blogitekstejä jaetaan myös Twitterissä paljon.
Monet käyttäjät ovat luoneet onnistuneesti omaa asiantuntija-asemaansa juuri blogien ja
Twitterin avulla.
37
3 vinkkiä Twitterin käyttöön
Seuraavaksi esittelemme kolme tärkeää vinkkiä, joilla saat Twitteristä enemmän irti.
1. Luo suunnitelma Twitterin käytöstä
Kun Twitterin kiemuroihin pääsee sisään, siitä tulee varsin hauska viestintäväline. Twitter
(kuten myös Facebook) on suunniteltu mahdollisimman addiktoivaksi. Tämän vuoksi niiden
kanssa tulee olla työaikana tarkka.
Twitteriä voi hyvin käyttää vain huvikäyttöön ja jakaa ihanien
kissojen kuvia vaikka päivittäin. Markkinointinäkökulmasta
tämä ei kuitenkaan ole kovin fiksua. Mikäli haluat
kasvattaa verkostoasi ja luoda itsellesi asiantuntijan
aseman, kannattaa ainakin aluksi pysyä asiassa. Keskustele
oman alasi asiantuntijoiden kanssa ja seuraa heitä. Jos
yrität luoda asiantuntijan asemaa Twitterissä ja sivusi on
täynnä “sinä sydän kissa”-kuvia, homma menee luultavasti
pahasti metsään.
Ole rohkea ja
tuo osaamistasi
esille!
Persoonaa kannattaa kuitenkin tuoda esille. Jos sinulla on monta kissaa, ei sinun tarvitse
kissojasi peitellä. Viesti rohkeasti, että olet eläinrakas, koska se voi erottaa sinut muista oman
alasi toimijoista. Liika on kuitenkin liikaa, joten pysyttele kohtuuden rajoissa.
Mieti, miksi joku seuraa sinua. Seuraako hän sinua ajatuksiesi vai kissojesi takia? Persoona
erottaa sinut muista ihmisistä, joten ole juuri sellainen kuin olet. Epäaidot ihmiset huomataan
nopeasti ja heidän uskottavuutensa katoaa nopeasti.
Tee siis jonkinlainen suunnitelma siitä, miksi käytät Twitteriä. Sitä ei tarvitse kirjoittaa
paperille, kunhan olet pohtinut asiaa hetken. Saat Twitteristä enemmän irti, jos tiedät, miksi
sitä käytät. Riittää, että olet käynyt läpi, mitä Twitterin käytöllä yrität saada aikaan. Kun olet
lataamassa lauantai-iltana sitä iloista kännikuvaa Twitteriin, voit hetken miettiä sopiiko se
alkuperäiseen suunnitelmaasi.
Monet julkisuuden henkilöt tuovat itsestään vahvasti esille Twitterissä. He jakavat arkipäivän
asioitaan seuraajille ja päästävät heidät lähemmäksi omaan elämäänsä. Suomen pääministeri
Alexander Stubb (@alexstubb) on harvinaisen avoin Twitterin käyttäjä. Jopa siinä määrin, että
mediassa on kyseenalaistettu koko touhun järkevyys. Alexin kansansuosio toisaalta puhuu
kyllä avoimuuden tuloksista.
Kannattaa kuitenkin harkita mitä sanot tai jaat Twitterissä. Kaikille tapahtuu silloin tällöin ns.
somemokia. Sano ja jaa vain sellaista sisältöä, jota kehtaisit sanoa esimerkiksi televisiossa.
Potentiaalinen kuulijakuntasi on yhtä iso molemmissa.
Jos virhe tapahtuu ja päästät suustasi sammakon, paras tapa korjata tilanne on pyytää
anteeksi henkilöiltä tai tahoilta, joita olet loukannut. Jos vähättelet tai peittelet tilannetta,
38
pahennat vain omaa tilannettasi. Viestin poistaminen kannattaa tehdä myös harkiten. Ihmiset
arvostavat rehellisyyttä.
Virheiden tekeminen on inhimillistä, joten liian laskelmoiva ei kannata olla.
Rehellisellä virheidensä myöntämisellä voi saada mokat käännettyä jopa positiiviseksi
näkyvyydeksi. Harto Pönkä on kirjoittanut hyvän analyysin Finnairin tekemästä Twittermokasta: https://harto.wordpress.com/2014/07/18/kriisitiedotuksen-oppia-finnairin-ukrainanylilentojen-epaselvyydesta/
Kaikkia ihmisiä ei voi koskaan miellyttää, joten usko itseesi ja anna palaa!
2. Verkostoidu ja jaa tietoa eteenpäin
Kävimme oppaassa aiemmin läpi jo verkostoitumisen tärkeyttä. Sitä ei voi kuitenkaan
painottaa liikaa. Twitterin avulla voit verkostoitua helposti uusien ihmisten kanssa.
Facebookissa ystävät ovat usein jo ennestään tuttuja henkilöitä, mutta Twitterin kautta
keskustelua käydään yleensä täysin tuntemattomien ihmisten kanssa. Voit hämmästyä aluksi
muiden Twitterin käyttäjien avoimuudesta, mutta se on täysin normaalia.
Kannattaa erityisesti seurata oman alan asiantuntijoita ja verkostoitua heidän kanssaan.
Seuraa alan keskusteluja ja ota kantaa asioihin. Pysyt samalla kärryillä oman alasi
kiinnostavimmista uutuuksista.
Twitterissä kaikki lähtee tiedon jakamisesta. Jokainen voi muokata oman uutisvirran
seuraamiensa henkilöiden avulla. Jos sinua kiinnostaa muoti, seuraa muotialan ihmisiä ja saat
uutisvirtaan vain muotiin liittyviä linkkejä jne. Seuraa siis vain niitä henkilöitä, jotka
kiinnostavat sinua.
Olet seuraajillesi juuri niin arvokas kuin jakamasi sisältö. Jos jaat arvotonta sisältöä, olet
Twitter-käyttäjänä arvoton. Toki eri ihmisillä on erilaisia kiinnostuksenkohteita, ja jonkun
mielestä ärsyttävät mopsikuvat keräävät toisaalla valtaisan yleisön.
Kun törmäät netissä mielenkiintoiseen artikkeliin, jaa se eteenpäin. Se ei maksa sinulle
mitään, mutta seuraajallesi se voi olla arvokas. Monella uutissivulla on myös suoraan
sosiaalisen median jakonapit esillä. Kun olet kirjautuneen Twitteriin, voit jakaa linkin yhdellä
napin painalluksella. Muista myös, että helpoin tapa jakaa tietoa on uudelleentwiitata
(retweet) muiden käyttäjien twiittejä.
3. Osallistu rohkeasti keskusteluihin
Sosiaalisessa mediassa käytävä keskustelu ei juuri poikkea kasvotusten tapahtuvasta
keskustelusta. Ainoa ero on se, että Twitterissä keskustelu näkyy avoimesti koko maailmalle.
Aluksi tämä voi tuntua pelottavalta. Kynnys kertoa omia mielipiteitään julkisesti voi olla
korkea. Nämä helpot vinkit auttavat alkuun:
39
1. Ole kohtelias
2. Älä hauku muita ihmisiä.
Näillä pääset jo pitkälle!
Kuten edellisessä luvussa tulikin ilmi, keskusteluihin osallistuminen on hyvä keino tuoda
omaa osaamistaan ja ajatuksiaan esille. Twitterissä sinua harvoin kutsutaan keskusteluun
mukaan, vaan sinun pitää liittyä niihin itse. Samalla tavalla kasvotusten käytävässä
keskustelussa on oltava rohkea ja kerrottava omat mielipiteet ääneen.
Twitteriä voit jopa pitää hyvänä harjoitteluna keskustelutaidoille. Osalle se voi olla
helpompaa, koska käyttäjä ei näe toisen ihmisen kasvoja.
Twitterissä on usein hyvin vilkasta keskustelua ajankohtaisista aiheista. Yksi haaste
keskusteluissa on se, että käyttäjät eivät ole aina paikalla. Keskustelujen tahti on vilkas ja osa
keskusteluista voi mennä ohi, jos et ole kirjautunut palveluun. Koska Twitterissä tapahtuvat
keskustelut ovat reaaliaikaisia, vanhaan keskusteluun osallistuminen viikon päästä jää
luultavasti vähälle huomiolle.
Kannattaa siis käydä päivittäin katsomassa keskusteluja ja vastaamassa viesteihin, jos sinut
on niihin merkitty. Twitterin mobiilisovellus nousee tässä kohtaa todella hyödylliseksi, koska
älypuhelin on mukana kaikkialla. Mobiilisovellus on laadukas, ja kännykällä Twitterin käyttö
on todella helppoa.
Facebook
Facebook, tuo sosiaalisen median jättiläinen, on edelleen suuressa suosiossa. Melkein kaikki
suomalaiset käyttävät Facebookia. Aluksi vain nuoret käyttivät Facebookia, mutta nykyään
myös vanhemmat ovat löytäneet tiensä Facebookiin. Vanhempien käyttäjien osuus on viime
aikoina kasvanut.
Harto Pönkä on tilastoinut suomalaisten lukuja Facebookin käytöstä. Melkein 2,2 miljoonaa
yli 13-vuotiasta suomalaista on käyttänyt Facebookia eli noin 40 % koko Suomen väliluvusta.
(Lähde: http://harto.wordpress.com/2014/01/14/suomalaiset-facebookissa-2011-2014-kayttajamaarat-jakuvaajat/)
Jokainen voi itsekseen miettiä kannattaako 2,2 miljoonaa suomalaista jättää huomioimatta?
Meidän mielestämme ei kannata. Tässä kolme kätevää vinkkiä Facebookin käyttöön.
40
1. Perusta sivut ja mieti strategia
Miksi ensimmäinen vinkki on sivun perustaminen? Tämä voi kuulostaa itsestäänselvyydeltä,
mutta se ei ole sitä kaikille yrityksille. Osa yrityksistä nimittäin toimii edelleen
henkilökohtaisen profiilin kautta. Tämä rikkoo Facebookin sääntöjä, eikä muutenkaan ole
missään nimessä tehokkain tapa toimia. Käyttäjäprofiilit on tarkoitettu oikeille ihmisille ja
sivut yrityksille ja yhteisöille.
Ennen sivun perustamista on tärkeä miettiä niiden tarkoitus ja tavoite.
Jos Fb-sivu perustetaan siksi, koska muutkin ovat siellä, menee homma pieleen. Jos sivut
perustetaan siksi, että ollaan sosiaalisessa mediassa, menee homma silloinkin päin honkia.
Facebook-sivut kannattaa perustaa, jos haluat esimerkiksi:
•
•
•
•
•
hankkia lisää asiakkaita
tavoittaa asiakkaasi paremmin
sitouttaa asiakkaasi ostamaan sinulta uudestaan
tehdä mainontaa Facebookissa
vaikuttaa siellä missä asiakkaasi ovat
Kun tiedät, miksi olet Facebookissa, saat siitä enemmän irti. Huitelemalla sinne tänne näytät
amatööriltä, eikä kukaan halua ostaa palveluitasi. Tarkoitus on kuitenkin parantaa sinun ja
yrityksesi asemaa markkinoilla, joten pelleilyt kannattaa jättää kilpailijoille. Tee asiat
fiksummin kuin kilpailijasi ja nappaa etulyöntiasema markkinoilta.
Kuulostaa helpolta, eikö vain? Se ei todellakaan ole helppoa, ja siksi strategiaa kannattaa
kunnolla miettiä. Jos kuitenkin teet asiat oikein, voit saavuttaa paljon hyötyä Facebookista.
Kun olet perustanut sivut, kannattaa kutsua aiheesta kiinnostuneita ystäviä faneiksi. Älä
kuitenkaan spämmää liikaa. Voit myös pyytää ystäviäsi jakamaan sivuasi eteenpäin. Näin saat
sivuille nopeammin tykkääjiä. Tykkääjien määrällä on merkitystä, sillä ihmiset fanittavat
herkemmin sivuja, joilla on jo valmiiksi tykkäyksiä.
Fanien ostaminen on rahan heittämistä kankkulan kaivoon. Yleensä ostetut fanit ovat
intialaisia robotteja, jotka pilaavat koko sivustosi fanikannan. Ainoa järkevä syy fanien
ostamiseen on suuren kansainvälisen fanisivuston perustaminen. Tässä tilanteessa voi olla
hyvä ostaa esimerkiksi 2000 fania, jotka automaattisesti poistuvat kuukauden sisällä. Näin
saat sivun näyttämään suositulta jo heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Suositulta näyttävä
sivu saa helpommin lisää faneja. Käytännössä yhdellekään kevytyrittäjälle ei fanien
ostamisesta ole mitään hyötyä.
Lisää myös nettisivullesi tieto, että olet Facebookissa ja tiedota siitä asiakkaillesi. Voit myös
laittaa esimerkiksi sähköpostin allekirjoitukseen linkin Facebookiin. Jos tarkoitus on hoitaa
viestintää Facebookissa, on tärkeää saada asiakkaasi tykkäämään Facebook-sivustasi. Muuten
hieno suunnitelmasi menee hukkaan.
41
Pidä myös mielessäsi se, että tavoitteenasi on luoda Facebook-sivu asiakkaillesi ja
potentiaalisille uusille ostajille. Älä haali sivuillesi mahdollisimman isoa määrää faneja, vaan
keskity omaan asiakasryhmääsi. Esimerkiksi Audi teki aikoinaan Facebookissa paljon kiitosta
saaneen kampanjan. Kampanjassa oli arvonta, jossa kaikkien osallistuneiden kesken arvottiin
auto vuodeksi käyttöön. Audi sai sivuilleen kymmeniä tuhansia uusia tykkääjiä, mutta juuri
kukaan heistä ei ollut Audin aito fani.
Facebook-sivun perustaminen on helppoa, mutta sen saaminen tehokkaaksi myyntikoneeksi
vaatiikin jo panostusta.
2. Jaa mielenkiintoista sisältöä ja vastaa viesteihin
Sisältömarkkinointi on yksi viime vuosien suurimmista muotisanoista. Sisältömarkkinointi
tarkoittaa laadukkaan ja hyödyllisen viestinnän jakamista asiakkaille. Sisältömarkkinointi ei
ole tyrkytysmyyntiä, jossa hehkutetaan omien tuotteiden ja palveluiden laatua, vaan se
pohjautuu enemmän asiakkaiden auttamiseen. Erilaiset oppaat ja ohjeet ovat suosittuja
sisältömarkkinoinnissa. Esimerkiksi tämä opas on UKKO.fi:n sisältömarkkinointia. Olemme
saaneet sinut lukemaan opasta jo tähän saakka, joten muistat varmasti brändimme myös
tulevaisuudessa.
Ideana on jakaa omille asiakkaille mahdollisimman paljon käytännön ohjeita heidän
kohtaamiinsa haasteisiin. Jos annat ohjeita, miten eri haasteet ratkaistaan, asiakkaat rupeavat
arvostamaan brändiäsi. Luo asiakkaillesi mielikuva, että sinusta on heille hyötyä. Pian
huomaat, kuinka saat enemmän kävijöitä sivuillesi ja työkalenterisi täyttyy tilauksista.
Älä siis tyrkytä, vaan kuuntele asiakkaitasi ja auta heitä heidän haasteissaan. Jaa asiakkaille
hyödyllistä informaatiota ja opasta heitä. Facebook on tähän hyvä viestintäkanava, koska se
on suosituin sosiaalisen median palvelu (n. 2,2 miljoonaa suomalaista käyttää Facebookia).
Voit tavoittaa Facebookin kautta asiakkaat tehokkaasti heidän omassa
toimintaympäristössään. Ole siellä missä asiakkaasi ovat ja luo tätä kautta yhteys heihin.
Luo esimerkiksi muutama ohje ja laita ne jakoon Facebookissa. Valokuvaajana voit kertoa
helppoja vinkkejä valokuvaukseen tai kuvien muokkaamiseen. Remonttireiskana voit
ohjeistaa laminaattilattian asennuksessa tai maalaamisessa. Muusikkona voit kertoa vinkkejä
äänittämiseen tai esiintymiseen. Jaa osaamistasi – niin yksinkertaista se on.
Kuva kertoo todellakin enemmän kuin tuhat sanaa, varsinkin Facebookissa. Kuvat toimivat
Facebookissa keskimäärin paljon paremmin kuin pelkkä tekstipäivitys. Kuvien avulla tuot
samalla visuaalisuutta sivullesi. Myös linkit toimivat tekstipäivitystä paremmin. Facebook ei
välttämättä nosta päivitystä muiden käyttäjien uutisvirtaan, jos siinä ei ole kuvaa tai linkkiä.
Kannattaa siis panostaa jokaiseen päivitykseen. Turha päivitys ei saa näkyvyyttä.
Tässä muutama esimerkki kuvien käytöstä:
42
•
•
•
Jos olet valokuvaaja, jaa tuoreimmat kuvasi Facebookissa, jotta asiakkaat näkevät
uusimmat työnäytteesi.
Jos olet remonttimies, jaa kuvia tekemistäsi remonteistasi ja samalla todistat muille
osaavasi hommat.
Jos olet muusikko, jaa kuvia tai videoita keikoiltasi, jotta fanisi näkevät millainen
tunnelma keikoillasi on.
Sosiaalinen media on sosiaalista. Tämän vuoksi on tärkeää olla vuorovaikutuksessa sivusi
tykkääjien kanssa. Jos saat kommentteja, kysymyksiä tai kehitysideoita, kannattaa vastata
jokaiseen viestiin. Myös negatiivisiin viesteihin kannattaa aina vastata. Viestin lähettäjälle voi
syntyä mielikuva, että hänen viestinsä ei ollut tärkeä, jos viestiin ei vastata. Joskus pelkkä
kiitoskin voi riittää vastaukseksi. Älä anna itsestäsi ylimielistä kuvaa sivujesi tykkääjille, vaan
ole läsnä heidän kanssaan. Huomioi jokainen tykkääjä yhtä huolellisesti.
Alatyyliset kommentit ja haistattelut ovat sitten asia erikseen. Ne voi jättää omaan arvoonsa.
Yleensä kommenttien poistaminen on huonoa käytöstä, eikä sitä katsota verkossa hyvällä.
Asiasisällöttömät kiroiluviestit tekevät tässä poikkeuksen. Ne on syytä poistaa.
Viimeisenä nostamme esiin päivitysten tiheyden. Emme näe järkeä sivujen perustamisessa,
jos sivuille ei lisätä sisältöä. Jos suunnitelmissa on päivittää Facebook-sivut jouluna ja
juhannuksena, sivua ei ehkä kannata perustaa ollenkaan. Jaa sivullasi sisältöä mieluusti joka
viikko. Muuten sivun tykkääjät unohtavat sivun olemassaolon.
Lyhyestä virsi kaunis: älä ole näkymätön.
3. Tee yksittäisiä kampanjoita
Kun sivullasi on sisältöä ja päivityksiä mukavasti, kannattaa miettiä yksittäisten päivitysten
nostamista mainonnalla. Yksittäisten päivitysten mainostaminen (sponsorointi) on oikein
tehtynä helppoa ja halpaa. Valitse vain haluamasi budjetti mainokselle. Sponsoroidut
päivitykset nousevat käyttäjien uutisvirtaan, joten saat päivityksille enemmän näkyvyyttä.
Facebook-markkinointi ei vaadi välttämättä suuria budjetteja, joten voit aloittaa jo
muutamalla eurolla.
Mainoksia tehdessä voit hyvin tarkkaan määritellä, kenelle mainokset näytetään. Facebook
antaa sinun määritellä esim. käyttäjän kaupungin, ikähaarukan ja miten pitkään mainos pyörii.
Voit kohdentaa mainoksesi hyvin tarkkaan, joten sinun ei välttämättä kannata näyttää
mainoksia bangladeshilaiselle liikemiehelle, joka ei puhu suomea. Mieti tarkkaan
kohderyhmäsi ja lähesty ainoastaan sitä.
Mainoksia kannattaa ensin testata ennen kuin tekee suurempia kampanjoita. Testaa ensin,
mitkä päivitykset toimivat ja mitkä eivät. Seuraa päivityksien tykkäys- ja klikkausmääriä.
Huonoihin kampanjoihin ei tietenkään kannata laittaa rahaa kiinni. Rahat kannattaa käyttää
esim. blogitekstien sponsorointiin. Kaikki sisältömarkkinointiin liittyvät sisällöt ovat aina hyvä
43
aiheita sponsoroituihin mainoksiin. Muista kuvien ja linkkien käyttäminen sponsoroiduissa
päivityksissä.
Facebook tarjoaa yksittäisten päivitysten näkyvyyden lisäksi myös monipuolisempia
mahdollisuuksia mainontaan. Voit esimerkiksi mainostaa suoraan omaa verkkosivustoasi
valitsemallasi tekstillä ja kuvalla. Kannattaa kuitenkin pitää mielessä se, miksi käyttäjät ovat
Facebookissa. He eivät ole katsomassa mainoksia, vaan etsimässä mielenkiintoisia sisältöjä.
Paneutumalla Facebook-markkinoinnin saloihin voi saada todella edullisesti lisää asiakkaita.
Facebookin algoritmit ja mainosasetukset muuttuvat kuitenkin jatkuvasti, joten
suosittelemme aluksi keskittymään hyvän sisällön luomiseen ja pienimuotoiseen mainonnan
testailuun näiden yhteydessä.
Facebookin suosion avulla voit tavoittaa helposti potentiaalisia asiakkaita tekemällä
kohdennettuja sponsoroituja mainoksia. Testaa ja onnistu!
Uudet sosiaaliset mediat
Uusia sosiaalisen median palveluita syntyy lähes viikoittain. Näistä tämän hetken
suosituimpia lienevät Instagram ja Pinterest. Molemmat palvelut ovat keskittyneet kuvien
jakamiseen. Tulevaisuudessa luultavasti myös erilaiset videopalvelut kasvattavat
käyttäjämääriään. Olemme tietoisesti jättäneet nämä palvelut syrjään tästä oppaasta osittain
sen vuoksi, että emme ole itse niiden asiantuntijoita ja osittain sen vuoksi, että niiden
käyttäjämäärät ja markkinointipotentiaali ovat vielä hyvin rajallisia.
Graafisen alan työntekijöille Pinterest ja Instagram voivat tuoda hyvää lisänäkyvyyttä.
Yleisesti ottaen kannattaa kuitenkin noudattaa oppaan alussa luotuja yleisiä suuntaviivoja.
Onko uusien sosiaalisten medioiden käyttöönotosta oikeasti hyötyä myynnin kannalta?
Kuinka paljon aikaa palveluiden päivittämiseen menee suhteessa saavutettuun hyötyyn? Jos
näiden kysymysten jälkeen päätät lähteä testaamaan uuden some-palvelun tehoa, tee vielä
oma suunnitelma. Kuinka monta tuntia päivässä käytät palveluun? Mitä haluat saavuttaa
sillä? Missä vaiheessa tarkistat suunnitelmasi paikkansapitävyyden ja päätät panostaa lisää
tai lopettaa?
44
Loppusanat
Onnittelut! Olet nyt lukenut koko markkinointikirjamme ja oppinut valtavasti uusia asioita
markkinoinnista. Markkinointi voi tuntua aluksi vaikealta, mutta loppujen lopuksi se on hyvin
yksinkertaista. Toivomme, että tämän kirjan jälkeen markkinointi tuntuu sinusta helpolta.
Käydään vielä kertauksen vuoksi läpi kirjassa esitellyt asiat:
Tee markkinointisuunnitelma
Tee ensin markkinointisuunnitelma. Kun suunnitelma on tehty, siihen on helppo peilata omaa
toimintaa. Ovatko tehdyt valinnat olleet suunnitelman mukaisia? Markkinointisuunnitelmaa
tulee noudatettua, kun se on tehty konkreettisesti.
Mittaa tuloksia
Kun olet sisäistänyt mitä myyt, miksi myyt, kenelle myyt ja missä kanavissa, voit mitata
toimintasi tuloksia. Kuinka monta yhteydenottoa olet saanut? Kuinka paljon nettisivuillasi on
kävijöitä? Oletko saanut uusia maksavia asiakkaita? Tuloksien mittaaminen on toimintasi
kannalta erittäin tärkeää. Sen avulla voit muokata toimintaasi oikeaan suuntaan. Jos jokin asia
ei toimi, luovu siitä kokonaan. Keskity siihen mikä on tuottanut tuloksia. Tee nopeita testejä
ja muokkaa toimintaasi sen perusteella, mikä toimii. Käytä aikasi viisaasti.
Tee markkinointia verkossa
Me UKKO.fi:ssä uskomme vahvasti Internetin ja sosiaalisen median voimaan. Siksi olemme
kirjassamme tuoneet esille hakukoneoptimointia, omia kotisivujen rakennetta, Googlen
AdWords-mainontaa ja sosiaalisen median kanavia. Uskomme, että näistä on sinulle hyötyä.
Noudata kirjassa esiteltyjä periaatteita ja tutustu tarkemmin eri markkinointikanavia
ominaisuuksiin. Pyri aina löytämään mahdollisimman tuoretta tietoa. Esimerkiksi Facebookmainonta uudistuu lähes joka kuukausi.
UKKO.fi
Kaikki tämän kirjan kirjoittajat työskentelevät laskutuspalvelu UKKO.fi:ssä. UKKO.fi:n avulla
yksityishenkilöt voivat laskuttaa omat työsuoritteensa ilman oman yrityksen perustamista. Me
hoidamme käyttäjiemme puolesta kaikki viranomaismaksut ja muut velvoitteet.
45
Haluamme tarjota käyttäjillemme helpon vaihtoehdon työllistää itsensä. Kutsumme
käyttäjiämme kevytyrittäjiksi, koska käyttäjämme toimivat hyvin itsenäisesti ja
yrittäjämäisesti olematta kuitenkaan virallisesti yrittäjiä.
Tutustu palveluumme verkkosivuillamme osoitteessa www.UKKO.fi tai ota suoraan yhteyttä!
Palveluumme liittyminen ei maksa mitään eikä kuukausimaksua ole. Ainoa kustannus on 5 %
palvelumaksu lähetettyjen laskujen arvolisäverottomasta loppusummasta. Eli jos et lähetä
laskuja, ei sinulle synny myöskään mitään kustannuksia. Palvelumme käytön voi lopettaa
milloin tahansa.
Toimintamme tavoitteena on työllistää suomalaisia ja kannustaa heitä yrittäjyyteen.
Palvelumme avulla voi testata omaa liikeideaansa jo ennen yrityksen perustamista. Kun
toiminta on vakaampaa, yrittäjäksi voi ryhtyä milloin vain.
Haluamme luoda Suomeen uusia yrittäjiä.
Kiitos kirjamme lukemisesta!
PS. Jos pidit kirjasta, niin jaa se myös ystävillesi Facebookissa tai Twitterissä. Kuten aiemmin
kirjassa mainittiin, arvokasta tietoa jakavia käyttäjiä arvostetaan.
46
Tutustu palveluun
osoitteessa www.ukko.fi!
1