1. No category

SISÄLLYSLUETTELO
1 JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTO ........................................................................................................................................ 2
2 ETUSIVU .............................................................................................................................................................................. 5
3 LENTOVARAUS .................................................................................................................................................................... 6
3.1 HAKUSIVU ............................................................................................................................................................................... 6
3.2 HAKUTULOKSET ........................................................................................................................................................................ 9
3.3 HINNOITTELU SIVU .................................................................................................................................................................. 10
3.4 OSTOEHDOT........................................................................................................................................................................... 12
3.5 YHTEENVETO SIVU ................................................................................................................................................................... 14
4 HOTELLIVARAUS ............................................................................................................................................................... 15
4.1 HAKUSIVU ............................................................................................................................................................................. 15
4.2 HAKUTULOKSET ...................................................................................................................................................................... 16
5 AUTOVARAUS ................................................................................................................................................................... 18
5.1 HAKUSIVU ............................................................................................................................................................................. 19
5.2 HAKUTULOKSET ...................................................................................................................................................................... 20
6 MATKAN VIIMEISTELY ....................................................................................................................................................... 21
7 VARAUKSEN VAHVISTUS ................................................................................................................................................... 22
8 VARAUKSEN MUUTOS/PERUUTUS .................................................................................................................................... 24
8.1 LENNON MUOKKAUSLOMAKE..................................................................................................................................................... 25
8.2 UUSI MATKASUUNNITELMA ....................................................................................................................................................... 26
9 MATKANVARAAJAT ........................................................................................................................................................... 27
9.1 MATKANVARAAJAN TYÖPÖYTÄ – MATKUSTAJAN VALINTA ................................................................................................................ 27
9.2 MATKANVARAAJAN TYÖPÖYTÄ – VARAUKSEN HAKU ....................................................................................................................... 29
9.3 USEAN MATKUSTAJAN VARAUS (MULTIPAX) .................................................................................................................................. 31
9.4 USEAN MATKUSTAJAN VARAUS – HOTELLIN LISÄÄMINEN YHTEENVETOSIVULLA..................................................................................... 33
9.5 USEAN MATKUSTAJAN VARAUS - VAHVISTUS ................................................................................................................................. 37
10 YHDYSVALTOJEN MATKAVARAUKSET ............................................................................................................................. 38
11 LENTOJEN HINTASÄÄNTÖ – SANASTOA .......................................................................................................................... 39
8.11.2012
1 Järjestelmän käyttöönotto
Kun järjestelmään kirjaudutaan järjestelmään Netgate-portaalin kautta aloitetaan käyttö päivittämällä ja
hyväksymällä matkustajaprofiili. Jos taas kirjaudut Portrait-portaalin kautta voit siirtyä suoraan
matkavaraukseen sivulle 5.
HUOM!!! Profiilin sisällössä on yrityskohtaisia eroja.
Nimi tulostuu lentolippuun etu- ja sukunimi kentistä, joten niiden tulee olla kirjoitettuina kuten passissa, mutta
käyttäen englanninkielisiä aakkosia (A – Z). Korvaa Å- ja Ä- A-kirjaimella, Ö-kirjain O-kirjaimella ja Ü-kirjain Ukirjaimella. Kaksiosaisissa etu- ja/tai sukunimissä ei saa olla väliviivoja.
Valitse matkanvaraajasi -linkin alta voit antaa kollegallesi oikeuden tehdä varauksia puolestasi.
Voit halutessasi lisätä yhteystietojasi niille varattuihin kenttiin.
Tallenna matkapuhelimesi aina kansainvälisessä muodossa +358 ilman etunollaa ja välilyöntejä.
Huom. jos lisäät useampia sähköposteja profiiliisi, järjestelmä lähettää kaikkiin osoitteisiin vahvistuksen
kaikista tekemistäsi varauksista muutoksista ja peruutuksista.
8.11.2011
2
Passitietojasi järjestelmä käyttää automaattisesti ainoastaan USA:n matkustuksen yhteydessä. Huomio, että
USA:n viranomaistietoihin käytetään aina automaattisesti passia numero 1
Maksu -välilehdelle voit halutessasi tallentaa luottokorttisi. Hotellivaraukset ja autonvuokraukset vaativat
poikkeuksetta luottokorttitakauksen. Samoin jos haluat käyttää halpalentoyhtiöiden web-hintoja, ne on aina
maksettava luottokortilla. Tallenna luottokorttisi numero aina ilman välilyöntejä. Turvallisuussyistä luottokorttisi
koko numero ei näy järjestelmässä tallennuksen jälkeen. Ainoastaan neljä viimeistä numeroa näkyy, muutoin
kortin numero on kryptattu.
Tavalliset IATA-liput veloitetaan ”sopimuksen mukaan” Kaleva Travelin ja yrityksesi välisen sopimuksen
mukaan, samalla tavoin kuin virkailijamme kautta tehty varaus.
Eurocard tallennetaan Master Card – korttityyppinä.
Toimitustapa – välilehti on tyhjä, sillä kaikki lentoliput toimitetaan sähköpostiin e-lippuna
8.11.2011
3
Toivomukset -välilehdellä voit määritellä järjestelmälle haluamasi käyttökielen (suomi, ruotsi tai englanti).
Huomaa kuitenkin, että esimerkiksi lentohintojen säännöt ja hotellitiedot esitetään vain englanninkielisinä.
SAS:n Travel Plus Corporate – varauksia voidaan myös tehdä järjestelmän kautta. Jos yrityksenne käytössä on
kyseinen tuote, ota yhteys E-palvelukeskukseen ja varmista, että se on aktivoitu järjestelmäänne.
Lentoyhtiöiden, Hotelliketjujen ja autovuokraamojen kanta-asiakaskortit kannattaa lisätä profiiliin, josta ne
tallentuvat automaattisesti varauksille.
Lisäksi voit esittää matkustusmukavuuttasi lisääviä toiveita aterioiden ja istumapaikkojen suhteen, mutta
huomioithan, että kyseessä on toive. Lentoyhtiö pitää itsellään oikeuden muutoksiin. Jos profiilistasi puuttuu
lentoihin liittyvät toiveet, siirtyvät ne varaukselle matkatoimistoon tallennetusta matkustajaprofiilista.
Tehtyäsi profiiliisi haluamasi muutokset, tallenna se ja siirry Koti –välilehteä klikkaamalla etusivulle.
8.11.2011
4
2 Etusivu
Kun olet kirjautuneena järjestelmään matkustajana, olet oikeutettu tekemään varauksia ainoastaan itsellesi.
Voit aloittaa matkavarauksen teon suoraan Haku -osiosta tai siirtyä varsinaiselle matkavarauskaavakkeelle
painamalla Varaa-välilehteä.
Tämä koskee myös matkanvaraajaoikeuksin kirjautuneita, jotka varaavat matkaa itselleen.
8.11.2011
5
3 Lentovaraus
3.1 Hakusivu
Oletuksena on, että jokainen matkavaraus alkaa menopaluulennoilla, mutta voit tarvittaessa siirtyä myös
suoraan hotelli–tai autovaraukseen sekä varata yhdensuuntaisen tai useampia matkakohteita sisältävän lennon.
Emme kuitenkaan suosittele Kiertomatkan laajaa käyttöä, sillä järjestelmän kyky hinnoitella monimutkaisia
lentovarauksia on rajallinen.
8.11.2011
6
Täytä aluksi Mistä ja Mihin – kentät. Kun alat kirjoittamaan lentokentän nimeä, saat ensimmäisen kolmen
kirjaimen kirjoittamisen jälkeen alasvetovalikon, jossa on lista kohteista joiden kolme ensimmäistä kirjainta
täsmäävät kirjoittamaasi.
Kaupungin tai lentokentän nimen voi hakea myös suurennuslasi – painikkeen alta.
Kaupunkikoodin haussa kirjoita Hae -kenttään haluamasi kohteen nimi englanniksi. Valitse lisäksi Kaupungit valinta, jolloin järjestelmä tarjoaa sinulle kaupunkikoodeja, jotka huomioivat kaikki kaupungissa olevat
lentokentät. Näin saat kattavan tarjonnan lentoja ja hintoja kyseiseen kohteeseen.
8.11.2011
7
Valittuasi lähtö – ja kohdepaikan voit lisätä haluamasi matkustuspäivät alasvetovalikoista tai
kalenteripainikkeista. Haluamasi lähtöajat määrittelet tarvittaessa alasvetovalikoista.
Vain suorat lennot -valinta näyttää ainoastaan suorat lennot paikkakuntien välillä.
Tietyt lentoyhtiöt ja matkustusluokat on myös mahdollista määritellä Muita vaihtoehtoja -linkin alta.
Aikaväli (tunteina) -alasvetovalikosta määrittelet kuinka paljon annat ”pelivaraa” antamillesi kellonajoille. Esim.
jos arvo on 4 h, järjestelmä hakee lentoja +/- 4 h sisällä määrittämästäsi kellonajasta.
Määriteltyäsi haun voit hakea lentoja joko aikatauluun tai hintaan perustuen. Suosittelemme aikatauluhakua.
Halutessasi varata yrityssopimushintaisia Blue1 tai SAS-lentoja, huomioi, että saadaksesi sopimushinnan
tarjolle, matkustusluokaksi tulee valita Premium Economy (P).
8.11.2011
8
3.2 Hakutulokset
Haun tulossivulla esitetään saatavilla olevat lennot määrittelemiesi aikaikkunan sisällä menoa ja paluuta varten.
Järjestelmä ei ohjaa käyttämään samaa lentoyhtiötä mennen tullen, mutta se on suositeltavaa lentohinnan
johdosta. Jos tässä vaiheessa huomaat, että määrittelemäsi päivämäärä tai kellonaika on virheellinen, voit
korjata haun vasemmalla olevasta hakuikkunasta.
Lennon numeroa klikkaamalla saat lisätietoja lennosta. Mahdollinen operoiva lentoyhtiö on kerrottu lennon
numeron alla. Tarjontaan tulevat ainoastaan ne lennot joilla on tilaa.
Valittuasi haluamasi lennot paina Jatka.
8.11.2011
9
3.3 Hinnoittelu sivu
Lentojen valinnan jälkeen aukeaa Hinnoittelusivu. Mikäli valituille lennoille löytyy sekä menopaluu hintaa että
yhdensuuntaisia hintoja, kaikki vaihtoehdot tulevat tarjolle. Huom. mikäli haluat varata Blue1 tai SASyrityssopimushintaa, valitse matkustusluokka Premium economy (P).
Lentotiedon perässä olevat kirjaimella merkityt sarakkeet tarkoittavat matkustusluokkaa.
Y= turisti
P= premium economy
C= business
F= ensimmäinen luokka
Matkustusluokkaa voi vaihtaa klikkaamalla halutun luokan. Järjestelmä laskee uuden hinnan varaukselle, kun
klikkaat Laske hinnat -painiketta.
Yrityssopimus- kertoo hinnan olevan ns. yrityssopimushinta.
Julkaistu – hinta on yleinen vapailla markkinoilla oleva lentohinta.
Sopimushinta -merkinnällä varustettu hinta on Kaleva Travelin sopimushinta.
Kaikki järjestelmän tarjoamat hinnat ovat ostettavissa. Vierittämällä oikealla olevaa vierityspalkkia alaspäin
saadaan näkyville muut samaan aikaikkunaan osuvat hintavaihtoehdot eri lennoille. Tähän näkymään pääset
suoraan jos käytät hintoihin perustuvaa hakua. Vaihtoehtoja saattaa olla jopa 250 kappaletta.
8.11.2011
10
Fare Analyzer -valikon avulla saat ne helposti haluamaasi järjestykseen. Alasvetovalikoiden alta löytyvät eri
hakukriteerit: hinta, lentoyhtiö, koneenvaihtojen lukumäärä, kokonaismatkustusaika, tai eritelty matkustusaika
menossa/paluussa.
Näytä näiden lentojen asetukset - painikkeesta voit lukita kyseessä olevan lennon ja tarkastella erilaisia
hintavaihtoehtoja, jotka sisältävät lukitsemasi lennon.
Järjestelmän oletushintatarjonta on aina Standard-hinnat. Jos haluat tarkastella mahdollisia halpalentoyhtiöitä,
klikkaa Internet haku – laatikkoa. Jos niiden tarjonta osuu aikaikkunaasi, voit varata myös halpalentoyhtiöitä
järjestelmän kautta. Nämä maksetaan aina luottokortilla, jonka tiedot sinun tulee antaa varausvaiheessa.
8.11.2011
11
3.4 Ostoehdot
Lentohintaa määräävät säännöt löytyvät Ostoehdot -painikkeen alta. Ostoehto linkki on aktiivinen sen hinnan
kohdalla joka on valittuna.
Ostoehtonäytössä oletuksena avautuvat pienoissäännöt, joissa käydään läpi pääasiasiassa lennon
muuteltavuutta ja peruutusoikeuksia. Pienoissäännöt avautuvat käyttökielen mukaisesti. Ne kertovat
ranskalaisin viivoin edellä mainittuja asioita. Tarkempaa tietoa tarvitessasi klikkaa auki täydelliset hintasäännöt.
8.11.2011
12
Peruutus- ja muutosehdot sekä lisämaksut kertoo lentohinnan muuteltavuudesta ja
takaisinmaksuoikeudesta. Muutos on yleensä tehtävä ennen alkuperäistä lentoa ja peruutus viimeistään päivää
ennen lähtöpäivää. Huom. nimenmuutos ei ole koskaan sallittu.
Käsitteitä:
Reissue - lipunvaihto, aikataulu- ja reittimuutos mahdollinen. Yleensä lisämaksullinen. Varauksesta
kirjoitetaan uusi lippu.
Revalidation - aikataulumuutos, ainoastaan päivämäärä ja lennonnumero saavat muuttua
Upgrade - lipun hinta korotetaan seuraavaan hintaluokkaan maksamalla erotus. Varauksesta
kirjoitetaan uusi lippu
Oston lisärajoitukset kertoo kuinka nopeasti varauksen jälkeen lippu on kirjoitettava. Tällöinhän varauksesta
tulee sitova. Mikäli valitaan kaksi yhdensuuntaista lentohintaa, rajoittavampi lipunkirjoitussääntö pätee, ellei
toisin ole ilmoitettu.
Halpalentovaraus maksetaan suoraan luottokortilla ja varauksesta tulee sitova heti kun se on maksettu.
Varauksen jälkeen mahdolliset muutokset ja/tai peruutukset on tehtävä suoraan lentoyhtiölle.
Täydelliset hintasäännöt pysyvät englanninkielisinä, vaikka kieliasetusta muutettaisiinkin.
Kun haluttu hinta on valittu, jatka Lisää matkavaraukseen – painiketta painamalla.
8.11.2011
13
3.5 Yhteenveto sivu
Lentovarauksen yhteenvetosivulla voit tarkistaa, aikataulu- ja hintavaihtoehdon. Paikka (paikat) – painikkeen
alta lisätä istumapaikan (ei aina mahdollista). Lentoyhtiö pitää itsellään oikeuden muutoksiin, joten valittu
istumapaikka ei 100 % varmuudella toteudu. Joillain lentoyhtiöillä ennakkopaikanvaraus on lisämaksullinen.
Lisää hotelli / Lisää auto – painikkeilla pääset lisäämään varaukselle autoa tai hotellia.
8.11.2011
14
4 Hotellivaraus
4.1 Hakusivu
Hotellihaussa järjestelmä olettaa, että hotellia haetaan siihen kohteeseen, jonne lennetään ja koko lentojen
väliin jääväksi ajaksi. Kaikki kentät ovat muuteltavissa.
Perushaun lisäksi voit valita osoitteeseen tai tiettyyn maamerkkiin perustuvan haun. Lisäksi voit hakea
hotellitarjontaa yrityksesi business-locationin läheisyydestä, mikäli sellaisia on järjestelmään syötetty. Kaksi
viimeksi mainittua hakua tosin toimivat vain tietyissä kohteissa.
Lisäksi voit määritellä tietyn hotelliketjun, hotellin tai jonkin tietyn palvelun. Nämä lisähakukriteerit löytyvät
Näytä haun lisäasetukset alta.
8.11.2011
15
4.2 Hakutulokset
Hakutulokset sivulla esitetään kriteerejä vastaavia hotelleja joissa on tilaa valittuna ajankohtana. Sivun
avautuminen kestää hieman kauemmin, koska järjestelmä lataa melkoisen määrän kuvia. Hinnat näet Katso
hintatiedot –linkistä. Edullisin hotelli on merkitty vihreällä. Hotellien sijainnin kartalla näet, kun vaihdat
Karttanäkymään.
8.11.2011
16
4.3 Huonehinnat
Katso hintatiedot –linkin kautta pääset tarkastelemaan tarjolla olevia hinta- ja huonetyyppejä. Jos oikealla
olevassa kentässä näkyvät sanat ennakkomaksu, deposit, prepay, nonref tai advance purchase, on tämä huone
maksettava etukäteen mikä tarkoittaa välitöntä veloitusta takuuluottokortilta varauksen vahvistamisen
yhteydessä. Peruutustapauksissa rahoja ei makseta takaisin. Tarkat peruutusehdot löytyvät Ehdot –linkin alta.
Valittuasi haluamasi hinta – ja huonetyypin järjestelmä lisää hotellin varauksellesi ja palauttaa sinut varauksesi
yhteenvetoon.
8.11.2011
17
5 Autovaraus
Varaa auto klikkaamalla Lisää auto – painiketta
8.11.2011
18
5.1 Hakusivu
Autonvuokraushaku seuraa lentovarausta, sama kohde ja päivät, jotka ovat muuteltavissa. Lisää asetuksia –linkin alta voit määritellä myös
minkä tyyppistä autoa hän haluaa kulloinkin varata. Jos tarkempia määrityksiä ei tehdä, järjestelmä tarjoaa kaikki kohteessa tarjolla olevat
autot. Linkin alta löytyy mahdollisuus pyytää lisäpalveluja.
Huom. navigaattoria tai muita erikoisvarusteita ei voida vahvistaa E-Travelin kautta varattaessa.
Suosittelemme valitsemaan erikoisvarusteista ainoastaan Sisäänrakennettu navigointijärjestelmä (NVS).
8.11.2011
19
5.2 Hakutulokset
Hakutulos sivulla esitetään autotarjontamääritystesi mukaisesti. Tarjonnan saat haluamaasi järjestykseen
klikkailemalla ylhäällä olevia kriteerejä. Auton tietoja klikkaamalla aukeaa lisätietoja vuokrattavasta autosta,
useimmissa tapauksissa tyyppiesimerkki.
Painamalla Lisää matkavaraukseen – painiketta ja autovaraus liittyy lentoihin ja hotelliin.
8.11.2011
20
6 Matkan viimeistely
Varaus on nyt valmis loppuun vietäväksi. Ennen kuin painat Viimeistele matka, muista hyväksyä varaamasi
lentohinnan ja hotellivarauksen säännöt rastimalla laatikot varauksen alapuolella.
8.11.2011
21
7 Varauksen vahvistus
Yhteenveto -sivulla varaus viimeistellään. Halutessasi voit antaa lisäinfoa/toiveen autovuokraamolle tai
hotellille. Huomioithan, että tekstikentän pituus on rajoitettu. Tekstin tulee olla englanninkielinen, mikäli varaus
on Suomen ulkopuolelle, sillä tieto menee sellaisenaan suoraan autovuokraamolle ja/tai hotellille.
Vierasmatkustajan kohdalla täytetään matkustajan henkilötiedot, lisätään luottokortti jolla hotelli- ja
autovaraus taataan ja valitaan sopiva laskutusosoite Vieraan Laskutus pudotusvalikosta. Työpuhelin -kenttään
tulee lisätä vierasmatkustajan matkapuhelinnumero kansainvälisessä muodossa (+358501234567).
Jos varaat itsellesi tai jollekulle yrityksesi vakiomatkustajista, kaikki nämä tiedot löytyvät profiileista.
Kun varaus on näiltä osin viimeistelty, paina vahvista
8.11.2011
22
Varaus on vahvistettu eli valmis. Varausnumero löytyy keskimmäisestä sarakkeesta ylimmäisenä.
Järjestelmä lähettää sinulle ja määrittelyjen mukaan matkustajallesi vahvistuksen sähköpostiisi.
N. 5-10 minuutin kuluttua saat vielä toisen vahvistuksen Kaleva Travelista, jossa näkyy tarkka päivämäärä,
jolloin lippu kirjoitetaan. Huom. Jälkimmäinen vahvistus muistuttaa erehdyttävästi e-lippua.
Printteri -painikkeesta voit tulostaa itsellesi matkakuvauksen.
Kirjekuori lähettää matkakuvauksen haluamaasi osoitteeseen.
Kalenteripainikkeesta saat siirrettyä matkan kalenteriisi. (Kalenteritoiminto vaatii ohjelman latauksen
työasemaasi, ohjelmien lataus Internetistä saattaa olla estetty yrityksessäsi.)
Tämän jälkeen voit palata omaan profiiliisi klikkaamalla sivun yläreunan keltaisella raidalla olevaa Klikkaa tästä
-linkkiä.
8.11.2011
23
8 Varauksen muutos/peruutus
Lipunkirjoitukseen asti varaukset ovat muuteltavissa ja peruutettavissa kuluitta, kun teet sen e-Travelin kautta.
Varauksen muutos/peruutus aloitetaan aina Tarkistus – listalta. Jos taas olet varannut matkaa jollekin toiselle,
löydät tehdyt varaukset Varaaja –välilehdeltä. Lisäohjeita varaajille löytyy täältä.
Varauksen yhteenvetosivu avautuu ja jos lippua ei vielä ole kirjoitettu, on lentovarauksessa Muokkaa painike.
Hotellin ja auton voi ainoastaan peruuttaa, muutokset eivät ole mahdollisia.
8.11.2011
24
8.1 Lennon muokkauslomake
Voit muuttaa varauksesi lähtö- ja saapumispaikkaa, päivämäärää ja kellonaikaa sekä menon että paluun osalta.
Tarvittaessa voit lisätä lentoja painamalla Lisää elementti.
Järjestelmä tarjoaa vaihtoehtoja uusien, tekemiesi muutosten mukaisesti. Valitse haluamasi ja jatka eteenpäin.
8.11.2011
25
8.2 Uusi matkasuunnitelma
Alkuperäinen varauksesi on edelleen voimassa (Edellinen matkasuunnitelma). Voit aina palata siihen, jos
tekemäsi muutos esimerkiksi vaikutti lentohintaa korottavasti. Mikäli kuitenkin haluat tehdä muutoksen, valitse
haluamasi hintatyyppi ja paina uuden matkaohjelman Lisää matkavaraukseen – painiketta. Tämä valinta
muuttaa alkuperäisen varauksesi.
Tästä eteenpäin varauksen läpivienti noudattaa aiemmin läpikäytyä kaavaa.
Huomaa kuitenkin, ettei järjestelmä automaattisesti muuta Auto – ja hotellivarausta lentojen mukaisesti, vaan
ne on muutettava erikseen - varattava uudelleen ja peruttava vanha.
8.11.2011
26
9 Matkanvaraajat
9.1 Matkanvaraajan työpöytä – matkustajan valinta
Matkanvaraajan työpöydällä (Varaaja-välilehti) matkustajalista on helposti varaajan ulottuvilla. Jos
yrityksessä/yksikössä on alle 100 matkustajaa, heidät on listattu automaattisesti aakkosjärjestykseen. Listan
ollessa pitkä, voit hakea matkustajan esimerkiksi sukunimen perusteella. Matkustaja valitaan varattavaksi
klikkaamalla oikeassa reunassa olevaa vihreää plussaruutua. Varauksia voi tehdä jopa neljälle rekisteröidylle
matkustajalle kerrallaan. Lisätietoa multipax-varauksista löydät täältä. Vierasmatkustaja voi olla yksi näistä
neljästä, mutta useammille vierasmatkustajille varaukset täytyy tehdä yksi kerrallaan.
Mikäli varaaja haluaa käydä päivittämässä matkustajan profiilia, tämä onnistuu klikkaamalla matkustajan nimeä.
(HUOM. Tämä ei ole mahdollista, jos olette Portrait – portaalikäyttäjiä).
Alla olevat matkamallit on tallennettu aiemmin ja voidaan myös aktivoida varausta tehdessä. Tällöin matka seuraa
jonkin entisen matkan aikataulua ja varaajan täytyy ainoastaan lisätä päivämäärät.
Huom. Matkanvaraajan työpöytä on mahdollista määrittää varaajalle oletussivuksi, joka aukeaa aina
ensimmäiseksi sisäänkirjauduttaessa.
8.11.2011
27
Järjestelmä tarkistaa profiilien statuksen ennen varauksen alkua ja huomauttaa, jos profiilista puuttuu jokin
pakollinen kenttä, joka saattaisi estää varauksen läpimenon. Voit päivittää profiilia klikkamalla matkustajan
nimeä. Paitsi Portrait – portaalikäyttäjät, jotka päivittävät profiilin erillisessä ohjelmassa.
8.11.2011
28
9.2 Matkanvaraajan työpöytä – varauksen haku
Jo olemassa olevien aktiivisten tai menneiden varausten haku onnistuu matkanvaraajan työpöydän
kalenterinäkymällä.
HUOM. Näkymää on mahdollista rajata niin, että matkanvaraaja näkee ainoastaan itse tekemänsä varaukset tai
kaikki järjestelmän kautta tehdyt varaukset.
Kun hiiren osoittimen vie halutun varauksen päälle, aukeaa matkasta oheinen ikkuna, josta pääsee
muokkamaan/perumaan liputtamattoman varauksen klikkaamalla Näytä-painiketta.
Varauksia voi myös tarkastella perinteisellä listanäkymällä. Jos varauksia on paljon, voit hakea tiettyä varausta
matkustajan nimellä.
8.11.2011
29
Jos matka on varattu useammalle hengelle kerrallaan, näyttää järjestelmä myös ne varauskoodit, joihin työn alla
ollut varaus liittyy. Huom. Tietyn varauksen muutos ei automaattisesti muuta/peruuta muita samaan aikaan
tehtyjä varauksia.
8.11.2011
30
9.3 Usean matkustajan varaus (multipax)
Matkanvaraajan on mahdollista tehdä varaus yhdellä kertaa maksimissaan neljälle rekisteröidylle matkustajalle.
(Huom. Varaukseen voi sisältyä vain yksi vieras)
Valitse normaalisti mistä, mihin, päivämäärät ja kellonajat ja klikkaa joko Aikatauluhakua tai Hintahakua.
Tämän jälkeen varaus etenee normaalisti.
Keltaisella raidalla näkyy päämatkustaja. Jos vierasmatkustaja valitaan mukaan, systeemi nimeää vieraan aina
päämatkustajaksi
8.11.2011
31
Hintanäytössä ja -vertailussa näkyy ainoastaan yhteishinta, ei hinta per matkustaja. Huomioithan, että hinta on
kaikille sama eli järjestelmä hakee halvinta varausluokkaa, josta löytyy tarvittava määrä paikkoja.
Matkustajakohtaisen hinnan näet Hintaerittelystä, joka aukeaa hintaa klikkaamalla.
8.11.2011
32
Yhteenvetosivulla järjestelmä esittää matkustajat yksitellen ja hinnat näkyvät matkustajakohtaisesti.
9.4 Usean matkustajan varaus – hotellin lisääminen yhteenvetosivulla
Lisää varaamasi hotellihuone haluamallesi matkustajalle.
8.11.2011
33
Varattuasi yhden hotellihuoneen, saat lisättyä seuraavan huoneen klikkaamalla Varaa toinen huone samasta
hotellista –painiketta.
Sinun tulee valita huonetyyppi erikseen jokaisen huonevarauksen yhteydessä.
Jatka-painkkeen jälkeen sinun tulee valita haluttu huonetyyppi/-hinta. Muista valita matkustaja (Aseta tämä
varaus kohtaan Matkustaja 2).
8.11.2011
34
8.11.2011
35
Vahvistussivulla mahdolliset matkaan liittyvät hallinnolliset kentät täytetään matkustajakohtaisesti.
8.11.2011
36
9.5 Usean matkustajan varaus - vahvistus
Järjestelmä jakaa varauksen kolmeksi erilliseksi varaukseksi. Joten niitä voi muutella ja peruutella ainoastaan
matkustajakohtaisesti, kuten tähänkin asti. Vahvistukset tulevat matkustajakohtaisesti.
8.11.2011
37
10 Yhdysvaltojen matkavaraukset
U.S. Department of Homeland Security:n (DHS) "Secure Flight" -turvallisuusohjelma laajeni 31.10.2009
koskemaan kaikkia USA:n sisäisiä ja kansainvälisiä lentoja. Aiemmin vaadittujen APIS ja ESTA-tietojen lisäksi
USA:n viranomaisille on toimitettava viimeistään 72 h ennen lähtöä matkustajan nimi-koneellisesti luettavassa
muodossa, syntymäaika- ja sukupuoli tiedot.
Suosittelemme tallentamaan sukupuolen ja syntymäajan matkustajan e-Travel profiilin henkilötiedot välilehdelle. CWT Portal –käyttäjillä nämä tiedot tulevat suoraan Portrait –profiilista.
Nimitieto koneluettavassa muodossa annetaan Yhteenveto sivulla. Nimielementin koneluettava muoto vaatii,
ettei skandimerkkejä käytetä eli å -> ae, ä -> ae ja ö -> oe.
8.11.2011
38
11 Lentojen hintasääntö – sanastoa
PURCHASE CONDITIONS kertoo hintaa rasittavat säännöt. Lue niistä aina seuraavat kaksi otsikkoa (niiden
sisältö):
1) PENALTIES AND SURCHARGES = muutokset ja takaisinmaksu
Esimerkkejä:
CHANGES/CANCELLATIONS
CHANGES NOT PERMITTED
NAME CHANGES NOT PERMITTED
UPGRADE TO HIGHER FARE
REFUND
NO REFUND
TICKET IS NON-REFUNDABLE
CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE
muutokset/peruutukset
varausta ei voi muuttaa
nimenmuutos ei ole sallittu
korotus kalliimpaan hintatyyppiin on mahdollinen
takaisin maksu (esim. 100 % tai 50 %)
ei takaisinmaksua
peruutuksista ei takaisinmaksua
CHARGE 50 PERCENT peruutuskulu on 50 %
2) ADDITIONAL PURCHASE RESTRICTIONS kertoo lipunkirjoitukseen liittyvät rajoitukset
Esimerkkejä:
TICKETING MUST BE COMPLETED WITHIN 72 h AFTER RESERVATIONS ARE MADE - lipunkirjoitus kolmen
vuorokauden kuluessa varauksesta (lippu tulee maksaa ja kirjoittaa 72 tunnin kuluessa varauksesta, kuitenkin
ennen
lähtöä).
NOT APPLICABLE TO THIS FARE - ei rajoituksia (esim. SAS:n S-luokka eli economy flex).
WHEN COMBINING ON A HALF ROUNDTRIP BASIS THE PENALTY RULES FOR EACH FARE COMPONENT APPLY.
Paluumatkalle on voimassa eri sääntö kuin menomatkalle.
MUUTA SANASTOA:
REISSUE
REVALIDATION
yleensä lisämaksuton
UPGRADE
FARE BASIS
PUBLIC
CORPORATE
NEGOTIATED
WEBFARE
BOOKING CLASS
AVAILABILITY
FLEX/UNRESTICTED
FIX/RESTRICTED
ADVANCE PURCHASE
STOPOVER
MAX STAY
MIN STAY
8.11.2011
lipunvaihto, aikataulu- ja reittimuutos mahdollinen. Yleensä lisämaksullinen.
aikataulumuutos, ainoastaan päivämäärä tai lennonnumero saa muuttua,
lippu korotetaan normaalihintaiseksi maksamalla erotus.
hintatyyppi
julkaistu lentohinta
yrityksen oma tai Kaleva Travelin sopimushinta
Kaleva Travelin sopimushinta
nettihinta/halpalentoyhtiö
varausluokka (esim. C, Y, H jne.)
saatavuus
joustava/rajoittamaton
rajoitettu
ennakko-ostoaika
pysähdys matkalla, jonka kesto on yli 24 tuntia
maksimi perillä oloaika (esim. 12 kk)
minimi perillä oloaika (esim. 3 vrk)
39