1. No category

business
Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia
Kaupaksi
no. 1/2012
aitoja unelmia
Holiday Club leviää
Saimaalta Kanarialle / 8
Etätöissä etelässä
Laatu ratkaisee
Videoneuvottelu
Onnistuuko työnteko, jos hotellin
ikkunasta näkyy paratiisiranta? /12
Tapiola vaihtoi ripeästi
operaattorin /14
Yhteinen palaveri
lähes kasvokkain /18
Pääkirjoitus
Vakuutusyhtiö Tapiola
vaihtoi operattoria. Miten
projekti onnistui?
17
Kimmo Kuitunen
Timo Hyvönen
­Ohjelmistotalo
Fifth Element uskoo
pilvipohjaisiin
ratkaisuihin ja tähtää
20 prosentin kasvuun.
Päätä itse
työmatkasi
pituus
14
Sisällys
4 Ajassa
7 Parempaa palvelua
Perusteellista pohjatyötä
Teema
etätyö
Lapsuudesta tuttu ankkalinnan
talvi tuli viime talvena jälleen meille.
Suomessa satoi lunta niin paljon, että viranomaiset jopa kehottivat mieluummin
jäämään kotiin tekemään töitä sen sijaan,
että olisimme lähteneet autolla lumen
täyttämille kaduille. Tätä kehotusta pystyi
noudattamaan, jos työvälineet ja tavat
toimia etänä olivat kunnossa. Kun näin
oli, pääsi päättämään työmatkansa pituuden itse – ja myös huomattavasti ympäristöystävällisemmin.
Moni meistä tekee tietotyötä, jolloin
sidonnaisuus kiinteään toimiston työpisteeseen ei ole oleellinen. Oleellista sen
sijaan on, että työvälineet ja yhteydet toimivat varmasti ja helposti: puhe, sähköposti, pääsy yrityksen lähiverkkoon, dokumenttien jako omalta työpöydältä, chat
ja tieto kollegan tavoitettavuudesta. Yhdentyvän viestinnän palvelut tuovat tämän
12
Etätyö onnistuu myös
paratiisisaarella.
8 Case: Holiday Club
Unelmat toteen
12 Älykäs työnteko
Täältä palmun alta soitellaan!
14 Case: Tieto-Tapiola
Laadun vaalijan
tehoprojekti
16 Kumppani
Yhteiset kasvutavoitteet kokonaisuuden osaksi arkea.
Etätyössä tuottavuus, joustavuus ja viihtyminen kasvavat, mutta tämän lisäksi
aikaan saadaan suoria kustannussäästöjä. Kun kiinteät
työpisteet muutetaan esimerkiksi vapaiksi työtiloiksi,
mahdollistetaan myös sosiaalisempi ja motivoivampi tilankäyttö. Suurin etätyön este on edelleen
epäkypsä yrityskulttuuri. Koska ihminen
on sosiaalinen eläin, tasapainoiseen työelämään ja hyvinvointiin kuuluvat oleellisesti työkavereiden ja esimiehen tuki.
Kun tavoitteet, mittarit ja pelisäännöt
laaditaan uudelleen, ei työpäiviä edes
tarvitse jakaa etä- ja toimistopäiviksi.
Etätyön kautta olemme valmiimpia
työelämän ja perheen joustoihin. Kollega voi asua perhesyistä maailmalla
mutta olla videolla läsnä. Näin puhumme enemmänkin läsnätyöskentelyn mahdollisuudesta pysyvänä
ratkaisuna. Meillä TDC:llä tämä jo on
arkea.
Paikasta riippumattomia työpäiviä toivottaen,
Hanna Grönberg
Johtaja, verkko- ja tukkuliiketoiminta
17 Teknologia
Nopean kasvajan omat
haasteet
18 4xVideoneuvottelu
19 Näkökulma
Kolaa tarvitaan myös
talven jälkeen
TDC. Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia.
TDC Business on TDC Oy:n asiakaslehti Julkaisija TDC Oy Päätoimittaja Tea Lindroos Toimitusneuvosto Sami Akseli, Tea Lindroos, Petteri Nissinen,
Titta Nummi, Hanna Soisalo, Jesse Koskinen ja Vilja Anttila Toimitus ja ulkoasu Otavamedia Oy, Köydenpunojankatu 2 aD, 00180 Helsinki, www.kynamies.fi
Kannen kuva Elina Orpana Repro Aste Helsinki Oy Paino PunaMusta Oy Painosmäärä 55 000 ISSN 1797-593X ­Osoitelähde TDC Oy:n asiakasrekisteri­
Verkkolehti www.tdc.fi TDC Oy PL 100, 00094 TDC, Mechelininkatu 1 a, 00180 Helsinki Puh. 030 9941 [email protected]
2 TDC Business 1/2012
Oleellista on, että
työvälineet ja
yhteydet toimivat
varmasti ja helposti.
Me keskitymme yritysasiakkaisiin. Tarjoamme liiketoimintaa tukevat telepalvelut ja markkinoiden
parhaan asiakaskokemuksen. EPSI Rating -tutkimukset 2010 ja 2011 vahvistivat, että TDC on
teleoperaattoreiden palvelujohtaja, sillä meillä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat yritysten
laajakaistapalveluissa. TDC toimii kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja
Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2010 noin 3,5 miljardia euroa ja henkilöstöä noin
11 000. Olemme jo Suomen toiseksi suurin yritysverkkojen tarjoaja. www.tdc.fi
Kuva Seppo Saarentola
Palaveri lähes kasvokkain
1/2012 TDC Business 3
AJASSA
AJASSA
Kuvat Shutterstock
vuosi lukuina
Pohjoismaiden
tärpit
18
TDC:n liikevaihto kasvoi
2011 voimakkaasti
kilpaillussa markkinassa
18 miljoonalla eurolla.
Teksti Tea Lindroos
Tietoliikenteen kehityksessä suomalaisia puhuttaa nyt erityisesti
älykäs työnteko: miten ihmisten ja organisaatioiden tapa tehdä
töitä on muuttumassa ja millaisia vaikutuksia sillä on. Entä mitkä
ovat puheenaiheet Tanskassa, Ruotsissa ja Norjassa?
Ruotsi: Niclas Karnhill,
PR-päällikkö
”Huomio keskittyy kamppailuun älypuhelimien ja tablettien sekä IOS- ja Androidkäyttöjärjestelmien välillä.
Samalla esille ovat nousseet
tietoturvaratkaisut ja kuluttajistuminen. Mitä tapahtuu
IT-osastolle, kun työntekijät
4 TDC Business 1/2012
Norja: Anita Hoel Hjørring,
markkinointipäällikkö
“Sosiaalinen media, tabletit,
turvallisuus ja pilvipalvelut
puhuttavat. Kiinnostusta
herättävät myös työtä tehostavat sovellukset. Vahva
trendi on myös käynnissä
oleva kiinteiden ja mobiilien puhelinten sekä laajakaistan yhdentyminen. Se
tulee osaltaan poistamaan eroja toimittajien,
operaattoreiden ja arvoa luovien palveluntoimittajien välillä.
Kiinnostavimpia alueita tulevina vuosina
ovat video palveluna sekä pilvipohjaiset ratkaisut. Asiakkaat asettavat entistä kovempia
vaatimuksia toimittajilleen. Tämän seurauksena vaaditaan myös nopeampia tuotelanseerauksia, lyhyempiä elinkaaria ja suurempaa
joustavuutta.”
3,5
TDC:n liikevaihto oli
3,5 miljardia euroa ja
käyttökate 1,5 miljardia
euroa. Konsernin
pääomavapaa kassavirta
kasvoi 1,7 prosenttia.
11,2
Osakkeiden keskimääräinen
vuosituotto on ollut
osakkeenomistajille
11,2 prosenttia vuodesta
2006 lähtien, mikä on
huomattavasti enemmän
kuin keskimääräinen
eurooppalaisten
teleoperaattorien
vertailuluku 3,8 prosenttia.
Kuva Kari Hautala
alkavat tuoda töihin omia ulkoisilla sovelluksilla varustettuja älypuhelimiaan? Pilvipalvelut ovat myös voimakas trendi, ja yrityksiä
kiinnostaa, paljonko ne voivat säästää kustannuksia.
Tulevaisuuden mielenkiintoinen alue ovat
kollaboraatioratkaisut, jotka yhdistävät ROIn
vihreään IT:hen. Lisäksi naiset todella haastavat miehet IT-johtajina; naisjohtajien määrä
on yli kaksinkertaistunut neljässä vuodessa.”
Oma TDC Palvelupiste
vantaa valitsi tdc:n viime kesänä uudeksi tietoliikenneoperaattorikseen. Suomen mittakaavassa valtavassa projektissa Vantaa siirretään TDC:n ip vpn -monipalveluverkkoon ja
samalla vaihdetaan myös kaikki kaupungin
kiinteät liittymät ja matkapuhelinliittymät.
Käyttöönoton alkaessa avattiin Vantaan
omissa tiloissa TDC Palvelupiste, josta Vantaan
kaupungin henkilöstö saa paikan päällä henkilökohtaista opastusta sim-kortin vaihtamiseen liittyvissä kysymyksissä. Piste vaihtaa
paikkaa projektin edetessä alueelta toiselle.
Palvelupiste on osa TDC Pro -palveluvalikoimaa, josta asiakas voi valita juuri hänen
tarpeisiinsa sopivimmat. Espoon kaupunki
valitsi omiin tiloihinsa pysyvän asiakaspalvelupisteen, josta matkapuhelinkäyttäjät saavat
tukea TDC:n asiantuntijoilta kaikkina arkipäivinä.
wextra tarjoaa tdc:n datapalveluita
TDC ja Wextra Oy ovat käynnistäneet yhteistyön, jonka myötä Wextra myy jatkossa TDC:n
tuottamia datapalveluita kaikissa toimipaikoissaan.
Wextra on matkaviestintäpalveluiden asiantuntija, jonka erityinen vahvuus on yritysten ja yhteisöjen ICT-tarpeiden tuntemus. TDC on omassa
segmentissään Suomen johtava yritysverkkojen ja datapalveluiden lisäpalvelujen toimittaja
”Uskomme, että yhteistyömme lisää entisestään asiakkaiden tyytyväisyyttä”, toteaa
toimitusjohtaja Lars Furuholm Wextrasta.
Verkossa
Tanska: Lasse Bastkjær Jensen,
PR-johtaja
”Alan kova hintakilpailu. Paljon puhuttaa myös internetin
siirtyminen televisioon. Tämä
luo tilaisuuksia myös TDC:lle,
sillä meillä on käytännössä
mahdollisuus toimittaa täydellinen paketti Home Entertainment -kotiviihdettä tanskalaisille kuluttajille.
Nousevia aiheita ovat TV ja quad play -monipalveluliittymät. TDC:n uudessa palvelussa
on mahdollista yhdistää ja käyttää kaikkia laitteita mistä tahansa televisio-ohjelmien katseluun. Palvelu on otettu hyvin vastaan.
Nähtävissä on myös, että asiakkaat ovat
vaihtaneet älypuhelimiin. Makrotasolla poliittinen huomio keskittyy digitaalisiin ratkaisuihin julkisella sektorilla, esimerkiksi terveydenhuollossa ja kouluissa.”
www.wextra.fi
1/2012 TDC Business 5
Parempaa palvelua
AJASSA
Kuvat Shutterstock
PERUSTEELLISTA
POHJATYÖTÄ
Palvelunestolle piste
Turvaa yrityksesi
verkkohyökkäyksiltä.
Verkkohyökkäykset ovat monelle yritykselle vakava uhka ja turvallisuusriski. Palvelunestohyökkäykset voivat tukkia tai ylikuormittaa
yrityksen verkkoliikenteen, vaikeuttaa ja jopa
estää liiketoimintaa.
Kaikki Pohjoismaat kattava verkkopohjainen
tietoturvaratkaisu TDC DoS Protection suojaa
yrityksiä parantamalla verkon palveluiden käytettävyyttä myös mahdollisen hyökkäyksen aikana. Kun torjunta on päällä, muut tietoturvajärjestelmät, kuten palomuurit ja tunkeutumisen havainnointijärjestelmät, pystyvät toimimaan
normaalisti.
ict for business:
ajankohtaista
ict-päättäjälle
chätissä tavataan
TDC Service Online -palveluportaalia kehitetään jatkuvasti, ja
usein hyvät kehitysehdotukset tulevat käyttäjiltä, asiakkailta.
Viime syksystä asti portaalia on ollut mahdollista käyttää myös
mobiilisti, ja nyt alkuvuodesta TDC avasi suoran chat-yhteyden
asiantuntijoille.
Haluatko kysyä päivityksistä, tikettiesi etenemisestä vai
kaipaatko ohjeita, miten luoda itse omia käyttäjäryhmiä
yrityksellesi? Avaa portaali ja apu on lähellä!
www.tdcserviceonline.com
Kuinka pysyä mukana kehityksessä,
kun ICT-ratkaisujen vaatimukset
kasvavat jatkuvasti?
ICT for Business -seminaari järjestetään
Tallinnassa 7.– 8.6.2012. Ohjelmaan sisältyy
puheenvuoroja uusimmista ICT-ratkaisuista,
kollegoiden ja alan toimijoiden tapaamista
sekä viihtymistä hyvässä seurassa.
Teemoina tänä vuonna ovat muun muassa
yhdentyvän viestinnän ratkaisut, pilvipalvelut,
yritysverkot, tietoturva, päätelaiteriippumattomuus sekä kuluttajien tottumusten sulautuminen työelämään. Tapahtumassa on mukana
iso joukko alan johtavia yrityksiä mm.
Alcatel-Lucent, China Telecom, Cisco, Corenet,
Juniper ja Nokia.
Lisätietoja seminaarista:
Ratkaisusuunnittelija Jukka Laine käyttää paljon aikaa
perusteelliseen pohjatyöhön. Sillä tavoin päästään
parhaaseen lopputulokseen.
Teksti Timo Nykänen Kuva Marjo Tynkkynen
J
ukka Laineen tyypillinen tehtävä on suunnitella ratkaisu asiakkaan
toimipisteiden yhdistämiseen. Suunnittelu on kokonaisvaltaista ja
sisältää muun muassa langattomat ja langalliset lähiverkot, palomuurit sekä internet- ja etätyöratkaisut. Kaikkien verkossa käytettävien
data-, puhe- ja videopalveluiden tulee toimia saumattomasti yhdessä.
”Meidän työmme on pitkälti tietoliikennepakettien siirtämistä pisteestä
toiseen. Tällöin on ehdottoman tärkeää tietää, mitä siirretään ja minne, eikä
rynnätä suin päin kiireessä tekemään”, Laine sanoo.
Hänestä hyvä palvelu lähtee siitä, että kuunnellaan tarkkaan asiakkaan
toiveet ja varmistetaan tarvittaessa monta kertaa, että asia on ymmärretty
oikein. Sen jälkeen edetään tavoitteeseen asetetussa aikataulussa.
”Paras fiilis tulee yksinkertaisesti siitä, että ratkaisu on saatu toimitettua
suunnitelman mukaan sovitussa ajassa ja se toimii kuten pitääkin. Mitä
yksinkertaisempi toteutus, sitä paremmin se yleensä pelaa. Kovin monimutkaisia ratkaisuja en suosi.”
Laine ei yllättäen ole omasta mielestään kovinkaan tekninen ihminen.
Hän hahmottaa kuitenkin hyvin kokonaisuuden ja tietää, keneltä kannattaa
missäkin kohdassa pyytää apua.
”En yritäkään leikkiä mitään supergurua vaan pysyn kartalla keskustelemalla talon eri asiantuntijoiden kanssa.”
Työssään hän on tyytyväinen saadessaan esimerkiksi kiteytettyä
suunnitelmansa yhdeksi helppolukuiseksi verkkokuvaksi.
”Minun tuotokseni ovatkin lähinnä verkkokuvia ja taulukoita, joista näkee
koko toteutuksen yhdellä silmäyksellä. Pyrin tekemään niistä mahdollisimman selkeitä. Taidetaan niitä piirroksia vähän kiitelläkin”, vaatimaton Laine
sanoo pieni virne suupielessään.
Hänelle on tärkeää, että työtä ei tehdä otsa kurtussa, vaan joskus ehkä
vähän tylsältäkin kuulostavan tekniikan ohessa viljellään
myös huumoria.
Mitä yksinkertaisempi toteutus,
sitä paremmin se pelaa.
Kuka?
Nimi:
Jukka ”Juksi” Laine
Tehtävä: Ratkaisusuunnittelija
Asiakkaat: Kaikki
toimialat, kunnat
ja valtionhallinto
Työmotto:
Makkarassa on
aina kaksi päätä
Sanottua:
Yksinkertainen on
kaunista ja lisäksi
toimivaa
www.tdc.fi/tdcbusiness
6 TDC Business 1/2012
1/2012 TDC Business 7
Case :: Holiday Club
Unelmat
toteen
Holiday Club kasvaa ja kansainvälistyy. Yrityksen
isot muutokset ovat vaatineet useita järjestelmäprojekteja.
Teksti Timo Nykänen Kuvat Elina Orpana, Holiday Club
iime vuosi oli 25 vuotta täyttäneelle Holiday Clubille
yhtä juhlaa. Noin 70 miljoonaa maksanut suurinvestointi Holiday Club Saimaa avautui syksyllä, ja yhtiö palasi muutenkin vahvasti kylpylähotellibisnekseen ostamalla S-ryhmältä takaisin neljä hotellia.
”Halusimme Holiday Club -brändin kokonaan omiin käsiimme. On helpompi kehittää kohteita, kun niiden takana on
yksi toimija”, sanoo yhtiön markkinointijohtaja Marko Hiltunen.
Kun yhtiö aiemmin luopui Saariselän, Kuusamon, Katinkullan
ja Tampereen kylpylähotelleista, Holiday Club halusi panostaa
viikko-osakkeisiin. Sillä alalla yhtiö onkin kasvanut Euroopan suurimmaksi.
Viime vuonna se laajentui Espanjaan hankkimalla viisi lomakeskusta Gran
Canarialta.
”Kansainvälistyminen on ollut jo pitkään strategiamme. Kanarialta meille
siirtyi 241 huoneistoa ja noin 6 000 loma-osakkeen omistajaa, pääosin brittejä ja skandinaaveja”, Hiltunen kertoo.
8 TDC Business 1/2012
Marko Hiltunen
esittelee mielellään
yrityksen uutta
kohdetta, Holiday
Club Saimaata,
Lappeenrannassa.
1/2012 TDC Business 9
Case :: Verkkokauppa.com
kaikki palvelut
yhdeltä luukulta
Holiday Club halusi samanlaisen tekniikan kaikkiin yksikköihinsä,
joilla oli aiemmin erillisiä sopimuksia useiden toimittajien
kanssa.
”Verkostoa on luonnollisesti helpompi hallinnoida, kun
kumppanina on pelkästään yksi operaattori. Me pystymme
tarjoamaan kaikki heidän haluamansa palvelut pakettina”,
sanoo TDC:n avainasiakaspäällikkö Tommi Nissilä.
Kun verkon perusta on kunnossa, voidaan sen päälle rakentaa
lisäpalikoita. Hyvä esimerkki ovat videoneuvottelupalvelut, joita
ollaan tuomassa kesään mennessä useimpiin yhtiön yksiköihin
ulkomaan kohteita myöten. Videota hyödynnetään sekä
maantieteellisesti laajalle levittyneen konsernin sisäisessä
yhteydenpidossa että vuokrataan hotellien yritysvieraiden
käyttöön.
”Kaiken kaikkiaan yhteistyö Holiday Clubin kanssa on ollut
helppoa. He ovat asiantuntevia ja kiinnostuneita hyödyntämään
uusia innovaatioita. Hyvä ilmapiiri ja yhteishenki ovat helpottaneet näinkin monimuotoisen kokonaisuuden läpivientiä”,
kehaisee TDC:ltä hankkeen projektipäällikkönä toiminut Jonna
Seppälä.
Kaupanteko on kiinni siitä,
että varauksia voidaan tehdä
verkossa ja puhelimitse.
Lisää huoneita ja palveluita
Kilpailu rajallisesta vapaa-ajasta on yhä kovempaa. Hiltusen mukaan
suurin haaste on saada ihmiset lähtemään kotoaan.
”Toisaalta uskon, että lyhyemmät lomat, kuten pidennetyt viikonloppureissut, yleistyvät. Toki kaukomatkailukin pitää pintansa, mutta
entistä enemmän kaivataan lähialuebreikkejä. Kylpylähotelli on siitä
hyvä ratkaisu, että saman katon alla voidaan tarjota hyvinkin monipuolinen lomakokemus.”
Suomessa Holiday Clubilla on nyt yhteensä seitsemän kylpylähotellia. Uusin tulokas on viime vuoden lopulla yhtiön brändin alle siirtynyt Ylläs Saaga. Seuraavan viiden vuoden aikana konsernin tavoitteena on pyörittää kahdeksasta kymmeneen hotellia.
Lähitulevaisuudessa on myös aikomus kehittää nykyisten
kohteiden palveluita ja laajentaa
hotelleja esimerkiksi uudentyyppisillä Villas-huoneistoilla. Ne
ovat osakkaan kokonaan omistamia loma-asuntoja, joita voi käyttää itse tai vuokrata Holiday CluC
TD
+
b
Holiday Clu
bin järjestelmän kautta muille.
Koko konsernin kattavat,
ja
yhtenäiset puhe-, datamobiilipalvelut
isut
Uudet call center -ratka
s
ruu
ava
ero
Yhtenäinen num
”Suomen-kohteiden sisällä on paljonkin
varaa laajentua. Katinkultaan rakennetaan
parhaillaan uusia Villas-huoneistoja, ja Saimaalla meillä on rakennusoikeutta 300 lomahuoneistolle. Eikä ole mitenkään poissuljettua, että ostamme myös uusia kohteita, jos potentiaalisia keitaita tulee vastaan”,
Hiltunen sanoo.
Kasvu jatkuu
Mullistusten vuonna 2011 Holiday Club ehti myös myydä Ruotsin
Åressa sijaitsevasta kylpylähotellistaan 51 prosenttia ruotsalaiselle
yhtiölle. Holiday Club on Hiltusen mukaan yksi Ruotsin vahvimpia
vapaa-ajan brändejä, vaikka yhtiö on toiminut Åressa vasta vuodesta
2004.
Konserni tähyilee myös aktiivisesti laajentumismahdollisuuksia
Välimeren alueella.
”Meillä on sillä suunnalla käynnissä useita hankkeita, joista osan
kanssa päästään todennäköisesti maaliin vielä tämän kevään aikana”,
Hiltunen paljastaa.
Edellisellä tilikaudella toteutettujen kauppojen
ansiosta Holiday Clubin liikevaihto kasvoi 68:sta 93
miljoonaan euroon. Tälle vuodelle on budjetoitu jo
125 miljoonaa.
Idästä tärkeä asiakasvirta
Tulevana kesänä Holiday Club Saimaa on tapahtumien keskipisteessä Lappeenrannan loma-asuntomessuilla, joille odotetaan noin 50 000 – 60 000
kävijää. Hotelli on ollut merkittävä uudistus Lappeenrannan alueella, jossa on Hiltusen mukaan Helsingin jälkeen Suomen toiseksi korkeimmat käyttöasteet ja keskihuonehinnat.
”Venäläisten asiakkaiden määrä on meilläkin kasvanut selvästi. Saimaalla kahden ensimmäisen toimintakuukauden aikana venäläisten
osuus oli noin 30 prosenttia. Suomesta toimiessa pystymme hyödyntämään Venäjän potentiaalia riskittömästi”, Hiltunen sanoo.
Saimaalla on aivan uudenlaisina palveluina tarjolla muun muassa
luisteluareena ja Cirque de Saimaa -elämyskylpylä pelialtaineen ja valaistuine suihkulähteineen. Tähän mennessä rakennetut 63 Villashuoneistoa on kaikki myyty. Muutoin tarjolla on loma-asuntoja ja
hotellihuoneitakin yhteensä 221 kappaletta.
Elinehtona toimivat yhteydet
Organisaatiomuutokset, paluu kylpyläliiketoimintaan ja voimakas kansainvälistyminen asettivat Hiltusen mukaan haasteita paitsi omalle
henkilöstölle myös operaattoriksi valitulle TDC:lle. Muutokset vaativat
useita järjestelmäprojekteja, joista puhelin- ja datayhteyksien yhtenäistäminen oli yksi keskeisimmistä.
”Tietoliikenneyhteyksien toimivuus on tälle toimialalle aivan kriittistä. Kaupanteko on kiinni siitä, että asiakkaat saavat tehtyä varauksia
10 TDC Business 1/2012
verkossa ja puhelimitse.
TDC:n kanssa yhteistyö on
sujunut hyvin. Mielestäni
reagointi on ollut nopeaa
ja projektinjohto tehokasta”,
Hiltunen kehuu.
Aiemmin jokaisella yksiköllä oli oma puhelinkeskuksensa, joista osa oli
hyvinkin vanhentuneita. Koko Suomen kattavan järjestelmän avulla
puhelin- ja dataliikenne pyritään hoitamaan asiakaspalvelun ja myynnin kannalta mahdollisimman tehokkaasti.
”Tämä on nähdäkseni vasta alkua. Tarkoituksena on esimerkiksi kehittää edelleen erilaisia call center -palveluita ja muutenkin ottaa käyttöön uusia ratkaisuja, kunhan niistä on oikeasti meille taloudellista
hyötyä. Laajentuminen ulkomaille etenee, joten uskon TDC:n olevan
siinäkin mielessä kansainvälisenä toimijana hyvä kumppani myös jatkossa.”
www.holidayclub.fi
1/2012 TDC Business 11
Älykäs työnteko
Töiden jälk
een omalle
Täältä
palmun alta
soitellaan!
Tästä on
k
ys
Onnellinen
etätyövoittaja.
Kotkalainen Tiia Sakala teki etätöitä
Malediiveilla. Kuinka se onnistui?
Saiko hän aikaiseksi kaiken mitä piti,
entä pysyikö työn jälki laadukkaana?
Teksti Tiia Sakala
Kuvat Marjo Tynkkynen,
Tiia Sakala ja Shutterstock
Näkymä hotellihuoneen ikkunasta.
Ensimmäinen työpäivä takana
Matka Malediiveille oli pitkä, mutta matkaväsymys kaikkosi, kun näimme paikan. Mielettömän kaunis alue. Valkoista hiekkaa, sinivihreä meri
ja sillan päälle rakennettu watervilla, vesikylä. Ensimmäisenä iltana
mielessä käväisi, miten aurinkoa ja merta rakastavana ihmisenä saisin
itseni kuriin ja koneen äärelle.
Huoli oli turha. Aloin pohtia tulevia töitä tiiviisti jo aamukahvilla,
sillä halusin päivistä tehokkaita. Toimistolla iskee joskus aamuisin
aloittamisen vaikeus, kun pöydällä on sata ja kaksi asiaa, kollegat tahtovat toista ja muut sidosryhmät vielä kolmatta. Aloittamisen vaikeudesta ei ollut nyt tietoakaan, sillä minulla oli heti aamusta selkeä lähtökohta ja tavoitetila mielessäni. Tiesin tarkkaan, mitä oli päivän aikana saatava tehdyksi, jotta voisin laskea siitä sen jälkeen irti, sulkea
koneen ja astua terassilta mereen.
Kolmen työpäivän jälkeen
Aamusta oli iskeä paniikki. Excel-laskentataulukon kuvaajiin ei tullut
kaikkiin tavoitekuvaajaa, vaikka kaikkien asetukset ovat tismalleen
samalla tavalla! Dokumentit piti saada eteenpäin muutaman tunnin
kuluttua. Äkkiä sähköpostia! Kukaan ei vastannut puoleen tuntiin, ei
tietenkään, Suomessa kello oli vasta seitsemän aamulla. Puoli tuntia
lisää ja ensimmäinen kirjautui OCS:ssään (Office Communications Server). Sain vastauksen saman tien, ja homma oli selvä. Tavoiteviivat
kuvaajaan ja dokumentit eteenpäin. Etäisyys ei estänyt edes tämän
12 TDC Business 1/2012
terassille.
selvittämistä. Tuki oli yhtä lähellä kuin se olisi ollut, jos olisin työskennellyt toimistossa.
Viiden työpäivän jälkeen
Olen pohtinut usein, tuleeko tällä tehokkuudella ja vauhdilla lopputuloksesta hyvä. Annanko helpommin itselleni vapauden poistua vapaaajan viettoon vai teenkö töitä aidosti samalla intensiteetillä, motivaatiolla ja laadukkuudella kuin toimistossa?
Muu organisaatio sekä esimieheni todistivat huoleni aiheettomaksi.
Voin siis hyvillä mielin todeta, ettei työhön käytetty kokonaisaika ole
verrannollinen työn laatuun. Kokonaisaika hipoo varmasti sitä, mitä
työn tekemiseen menee missä tahansa ilman ylimääräisiä keskeytyksiä,
keskittyneenä. Mutta täällä työskentelen vain tavoitteiden saavuttamiseksi ajasta riippumatta. Juuri silloin, kun inspiraatio iskee. Eikä se
ole ollut hukassa vielä kertaakaan.
Viikon loma alkamassa
Työviikon saldo: Tehokkuus jatkui koko viikon, sain tehtyä työt normaalia lyhyemmässä ajassa. Oli helppo keskittyä, koska puheluita oli
vähemmän, kukaan ei kolkutellut työhuoneen ovella, palaverit olivat
minimissään. Minulle on jäänyt aikaa keskittyä oikeasti yhteen asiaan
kerrallaan.
e
Kotkalain
en laatup
äällikkö T
Sakala vo
iia
itti TDC:n
järj
maailman
paras etä estämän
ty
-arvonnan
öpaikka
ja sai palk
innoksi lu
matkan ja
ks
tehokkaa
t etätyöyh usdet Maled
teyiiveille.
Voittaja o
n töissä la
ppeenran
laisessa F
talowrox-yr
ityksessä
suhtaudu
, jossa
taan etäty
öhön myö
teisesti. T
niia on teh
nyt etätö
aiemmin
itä
kotonaan
K
otk
Voittajalla
oli käytöss assa.
ä
Boost -pa
lvelu, joka än TDC
sisältää ka
tarvittava
iken
n nykyaik
aiseen vie
tään sekä
stinryhmätyö
viestintää
TDC haast
n.
aa
ja työnteki suomalaiset yrityk
set
jät paran
tamaan
etätyöma
hdollisuuks
ia. Eniten
parannett
avaa on a
senteissa
.
Tekniikan kanssa ei ollut
ongelmia. Meili, puhelin ja OCS toimivat oikein hyvin. Puheluissa on ollut pientä toistoa,
mutta ei häiritsevästi. Nettiyhteydet olivat yhden kerran poikki, sekin
sattui illalla.
Työkavereiden palaute on ollut hyväntuulista tyyliin ”sieltä sitä palmun alta vaan soitellaan” tai että ”tervetuloa takaisin lumitöihin”.
Viimeinen päivä ennen kotiin lähtöä
Lomaviikolle jäi vielä muutama työjuttu hoidettavaksi, joista yksi oli
erittäin hyvin onnistunut muutaman tunnin puhelinpalaveri. Se toimi
loistavasti. Oli mukava kuulla lähes kymmenen työkaverin ääntä, kaikki niin tuttuja.
Työnteko on täällä toki aivan erilaista kuin toimistolla. Yksi etätyön
plussia on, että työn toteuttaminen ei ole sidottu aikaan, ainoastaan
palaverien aikaan ajalla on merkitystä. Muuten työntekoon saa rakennettua itselleen balanssin. Kannatan ehdottomasti etätyöskentelyn
hyväksymistä ja positiivista korostamista kilpailukykyisenä työmuotona.
Entä itse etätyöpaikkani? Mahtava kokemus, unohtumaton. Malediivien valo teki ihmeitä energiatasolle, jaksoin vaikka mitä iltaan asti.
Kun vapaa alkoi, saattoi ensin vaikka torkahtaa hetkeksi. Siitäkin tuli
lisäpotkua.
1/2012 TDC Business 13
Case :: Tapiola
IT-projekti oli
hauska kokemus.
Miksi TDC?
tarve lisätä kapasiteettia
laatuvaatimukset
joustavuus
Tapiola Pankin hyvät
kokemukset
hinta-laatu
S
Laadun vaalijan
tehoprojekti
Vakuutusyhtiö Tapiola vaihtoi operaattoria viime syksynä. Yli kahdensadan
toimipisteen yhteydet siirrettiin TDC:n verkkoon kolmessa kuukaudessa.
Teksti Kimmo Turunen Kuvat Pekka Nieminen
aman operaattorin asiakkaana kauan olleessa Tapiolassa
katsottiin viime kesänä, että oli koittanut sopiva hetki operaattoreiden kilpailuttamiseen.
Tapiolan tietoliikennetarpeet olivat nekin muuttuneet.
”Palvelutason takaamiseksi meidän oli lisättävä kapasiteettia, kun uudenaikaisten viestintäpalveluiden käyttö on yleistynyt
ja tullut kriittisemmäksi”, kertoo johtaja Timo Hyvönen Tieto-Tapiolasta.
Hinta ei ollut ainoa tekijä matkalla muutokseen. Tapiolassa laatu on
aina ykkössijalla.
”Tämä koski niin palvelun toimittajaa kuin yhteyksiä.”
Päätöstä ei tehty pelkästään esittelymateriaalin pohjalta. Referenssilähde löytyi läheltä.
”Tapiola Pankin palvelutoimittajalla oli jo ennestään yli kaksikymmentä TDC-liittymää. Sieltä saimme paljon positiivista viestiä TDC:n
kyvykkyydestä”, kertoo kehityspäällikkö Kimmo Kuitunen.
”Kommentit toiminnan laadusta ja asiakasyhteistyöstä olivat ratkaisevia. Neuvotteluissa puolestaan pisti silmään innostuneisuus ja hyvä
fiilinki”, Kuitunen muistelee.
Tieto-Tapiolassa ei ole tarvinnut pettyä neuvotteluissa saatuun ensi
vaikutelmaan: kaikki mitä on tehty projektissa ja sen jälkeen, on toiminut. Ja enemmänkin.
Hyvänä esimerkkinä toimivasta yhteistyöstä Kuitunen nostaa esiin
yliheiton aikana käydyt yhteiset puhelinpalaverit projektiin osallistuneiden osapuolten välillä.
”Palaverit selvittivät projektin aikana monta kiperää
paikkaa, kun ne samalla
auttoivat pysymään aikataulussa. Jokaiseen ongelmaan keksittiin ratkaisu, ja
jos sitä ei heti tullut mieleen, otettiin aikalisä.”
Tapiolan liiketoimintaa
projekti ei haitannut.
”Halusimme uudistaa verkkomme kerralla niin, että virtuaaliset verkot on mahdollista rakentaa mihin tahansa toimistoon. Tämä
vaati aikamoisen muutoksen omaan infraamme. Toimistojen lähiverkot uudistettiin samalla kokonaan uudella laitteistolla”, Kuitunen
kertoo.
Lähiverkoista Hyvönen nostaa esiin erityisen mieluisana mieleen jääneet keskustelut TDC:n kanssa.
”TDC tarjosi meille myös lähiverkko-osuutta, mutta me hankimme
sen vanhalta yhteistyökumppaniltamme. Tämä ei aiheuttanut välillemme minkäänlaisia hankaluuksia.”
Vanhan tietämyksen tuominen uuteen verkkoon oli Tieto-Tapiolan
vastuulla, TDC puolestaan hoiti projektin vetovastuun.
Tieto-Tapiolassa toivotaan, että turha työ, jota jouduttiin aikaisemmin tekemään varsinkin laskutuksessa, jäisi pois.
”Olemme yhteisesti sopineet TDC:n kanssa, että tämä asia on erityisen tarkkailun kohteena. Laskut tarkistetaan, mittarina on laskutuksen
oikeellisuus, virheistä sakotetaan. Tämä on myös yksi palvelumittarimme. ”
Hyvösen mukaan yhteistyö TDC:n kanssa on hoitunut mutkattomasti, dokumentoidusti mutta joustavasti.
”IT-projekteistahan sanotaan, etteivät ne koskaan onnistu, mutta
tämä onnistui erinomaisesti. Hauska kokemus kaiken kaikkiaan.”
Lähiverkot uusiksi
Kimmo Kuitunen ja Timo Hyvönen
ovat hyvillään mutkattomasta
yhteistyöstä TDC:n kanssa.
14 TDC Business 1/2012
Samassa rytäkässä uudistuivat myös Tapiolan lähiverkkoyhteydet.
www.tieto-tapiola.fi
toiminta tehostuu
Tieto-Tapiolassa uskotaan, että yhteistyö sujuu
jatkossakin mutkattomasti.
”Integroimme prosessimme toiminnanohjausjärjestelmien avulla niin, että tieto häiriöstä ja muutoksista
ohjautuu meille TDC:n järjestelmän kautta ja
päinvastoin”, Timo Hyvönen kertoo.
Hän luottaa siihen, että käytäntö helpottaa ja
tehostaa Tieto-Tapiolan toimintaa.
”Aikaisemmin tutkimme itse esimerkiksi häiriötilanteita, mikä oikeastaan kuului operaattorin toimenkuvaan. Nyt lähdemme siitä, että meidän ei enää tarvitse
panostaa tämäntyyppiseen työhön.”
1/2012 TDC Business 15
Kumppani
Teknologia
Yhteiset
kasvutavoitteet
Teksti Kimmo Turunen Kuva Jukka Pakarinen
1
2
3
16 TDC Business 1/2012
Kumppani
Vakka-Suomen Puhelin, VSP, tarjoaa yrityksille
tietoliikenne-, IT- ja Protone Contact Center
-palveluja. Niitä kehitetään jatkuvasti paitsi
asiakasyrityksen IT-päättäjien, myös asiakas- ja
myyntijohdon tueksi.
Tietoliikenteessä VSP:n ykköskumppani on
TDC.
”Hyvällä syyllä voimme puhua strategisesta
kumppanuudesta. Haemme molemmat kasvua
ja yhdessä erityisesti pienistä ja keskisuurista
yrityksistä”, kertoo VSP:n liiketoimintajohtaja
Jyri Pouttu.
Ratkaisu
Poutun mukaan VSP edustaa TDC:n palveluja,
mutta myös täydentää kumppaninsa tuotesalkkua.
”Asiakkaat saavat meiltä sangen mielenkiintoisen palveluvalikoiman.”
Pouttu luonnehtii yhteistyötä välittömäksi ja
päivittäiseksi.
”Me olemme asiakasvastuullinen jälleenmyyjä.
Asiakaskohderyhmämme saattavat olla joskus
erilaisia, mutta palvelujen toimittaminen ja niiden
kehittäminen lähtevät kiinteästä yhteistyöstä.”
”Kun haemme uusia asiakkuuksia, TDC:n positiivinen yrityskuva ja taustatuki tuovat toimintaamme kiistatonta lisäarvoa”, Pouttu sanoo.
Asiakashyödyt
TDC:n yritysmyynnin johtaja Pasi Mäki
luonnehtii kumppanuutta kasvutavoitteiltaan
erittäin kunnianhimoiseksi.
”Tavoitteille on perustellut syyt. Yhteistyö
perustuu pitkälti siihen, että kumpikin haluaa
kasvaa pk-segmentissä. Siksi strateginen
kumppanuus.”
Mäen mukaan tämänkaltaiset toimijat ovat
viime vuosina kadonneet markkinoilta.
”On syntynyt tyhjiö. Pk-yritykset ovat
odotelleet eivätkä ole välttämättä päivittäneet
omia ratkaisujaan. Meillä VSP:n kanssa on
valmius täyttää tämä tyhjiö.”
Nopean
kasvajan ­
omat
haasteet
Ohjelmistotalo Fifth Element
haluaa kumppaniltaan
henkilökohtaista palvelua, joka on
kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää.
Teksti Kimmo Turunen Kuva Shutterstock
M
i
VSP on laatusertifioitu ICT-ratkaisujen kokonaistoimittaja, joka
työllistää 200 ammattilaista
seitsemällä paikkakunnalla
Suomessa. Yhtiö palvelee
tuhansia yrityksiä useilta eri
toimialoilta. TDC:n kumppanina
VSP on toiminut vuodesta 2007
alkaen. TDC:n laadukkaiden
tietoliikenne- ja viestintäratkaisujen lisäksi VSP tarjoaa yrityksille
monipuolisia IT-palveluja sekä
korkeatasoisia Protone Contact
Center -palveluja. VSP:n
asiakkaita ovat monet oman
alansa johtavat yritykset, kuten
mm. Microsoft, St1, K-Plus, Stora
Enso, Rastor, Empower, Eltel
Networks ja Lippupalvelu.
TDC-ratkaisuja VSP:n asiakkaina
hyödyntävät mm. Varamiespalvelu, Suomen Kaukokiito, OK
Perintä ja Forever Kuntoklubit.
www.vsp.fi
obiili-, kartta- ja webteknologiaa
yhdistävän Fifth Elementin kilpailukyky perustuu syvälliseen
teknologiaosaamiseen, asiakkaiden liiketoiminnan tuntemukseen
sekä valmiisiin pilviratkaisuihin, joita voidaan ottaa
käyttöön ilman merkittäviä ohjelmistokehityspanostuksia. Sen asiakaskuntaan kuuluu organisaatioita ja
yrityksiä, joilla on tarve tehdä muutoksia toimitusketjunsa prosesseihin, oli kyse kenttätyöstä tai kuljetuksista.
Asiakkaan näkökulmasta voisi ajatella, että valmiita ratkaisuja on helppo hankkia. Varsinkin, kun joku
on jo miettinyt asioita hänen puolestaan. Näin ei
välttämättä ole.
”Yritysten perinteinen tapa hallita tietoteknologiaa lähtee teknologialinjauksista, mikä vaikeuttaa
valmiiden pilvipalveluiden käyttöönottoa”, operatiivinen johtaja Perttu Aunola toteaa.
”Yritysten liiketoiminnasta vastaavat haluavat
hankkia optimiratkaisuja ja näkevät niiden välittömät
hyödyt, mutta toisinaan tietohallinto saattaa jarrutella kehitystä vaikkapa alustalinjausten tai tietoturvanäkökulmien varjolla.”
Jatkossa Fifth Element aikoo käydä aktiivista keskustelua erityisesti yritysten tietohallinnon kanssa
– liiketoimintasektoria unohtamatta.
”Meidän pitää pystyä perustelemaan, ettei tietoturva ole uhattuna. Vaatimuksethan ovat kymmenkertaiset verrattuna perinteiseen tapaan hankkia
ohjelmistoja.”
Juuri tietoturvaan liittyen Aunola korostaa Fifth
Elementille käyttöpalveluita toimittavan kumppanin,
TDC Hostingin, roolia.
”Meidän on yhdessä kyettävä vakuuttamaan asiakas tietoturvallisuuden korkeatasoisuudesta. Standarditeknologian osalta meidän pitää puolestaan
kertoa, kuinka pilvipalvelut integroituvat osaksi yrityksen toiminnanohjausta.”
On olennaista,
että kumppani
sitoutuu
yhteistyöhön.
Kovat vaateet kumppanille
Liiketoiminnalle kriittisiä sovelluksia verkosta tarjoavana yrityksenä Fifth Element asettaa käyttöpalveluja tarjoavalle kumppanilleen kovia vaatimuksia.
Aunolan mukaan kumppanin on oltava riittävän
iso, tietoturvan pitää olla sertifioitua ja prosessien
mietittyjä tietoturvan kannalta. Myös sitoutuminen
yhteistyöhön on olennaista.
”Arvostamme yhteistyökykyä ja dialogia. Haluamme, että ihmisten kanssa käytävät keskustelut johtavat asioiden sujumiseen ja että niihin voidaan palata
tarpeen vaatiessa. TDC on iso toimija, mutta siitä
huolimatta se kykenee tarjoamaan henkilökohtaista
palvelua, jonka merkitys on Fifth Elementin kaltaiselle kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää.”
Fifth Element kasvoi viime vuonna nopeammin
kuin ala keskimäärin. Tänä vuonna yritys tähtää 20
prosentin kasvuun. Odotukset perustuvat pilvipohjaisiin ratkaisuihin, joissa mobiiliteknologia on tärkeässä asemassa.
Miten 20 prosentin kasvu on toteutettavissa?
”Se tulee pilvipalvelutuotteista ja vertikaaleista,
mutta myös isojen avainasiakkaiden toiminnanohjausjärjestelmien mobilisoinnista. Valmiit ohjelmistopalvelumme varmistavat liiketoiminnan kivijalan,
jolta on hyvä ponnistaa kasvuun”, Aunola vakuuttaa.
www.fifthelement.fi
1/2012 TDC Business 17
4
x Videoneuvottelu
Näkökulma
Kuva Pekka Nieminen
Palaveri
lähes kasvokkain
TDC:n palvelut auttavat, kun ihmiset eri puolilta maailmaa
halutaan yhteisen neuvottelupöydän ääreen kätevästi – siis
videoneuvotteluun. Mutta millainen videoneuvottelu sopii
milloinkin? Nappaa vinkit ja helpota työnteon arkea.
Teksti Sami Akseli Kuva Shutterstock
TDC Videopalaveri
Videosovellus
kannettavalla
tietokoneella
Kun ääneen halutaan yhdistää myös kuva, koko
työpöytä sekä esitykset, näppärä valinta on TDC
Videopalaveri. Osallistujat voivat itse valita,
millaisella päätelaitteella videopalaveriin liittyvät
tai käyttävätkö jo olemassa olevia laitteita.
Videopalaverissa on mahdollista tallentaa myös
videoita ja jakaa niitä.
Kannettavan tietokoneen videosovellus kulkee
aina mukana. Se on varsinainen liikkuvan
ihmisen monitoimityökalu ja mukana aina
silloin kuin läppärikin. Modernin työntekijän
ykköstyökalu on parhaimmillaan TDC:n
kiinteässä verkossa, mutta se toimii mainiosti
matkalla myös mobiilisti. Plussaa sekin, että se
ei vaadi erikoislaitteistoja – läppäri, kamera ja
mikrofonikuulokkeet riittävät.
Konferenssihuone
Videoneuvotteluhuone
Kun osallistujat haluaisivat tavata kasvokkain mutta
siihen ei ole mahdollisuutta, paras etävaihtoehto on
konferenssihuone. Konferenssihuoneen osallistujat
näkyvät oikeankokoisina ja tuntuvat muutenkin olevan
kuin samassa tilassa. Standardoitu sisustus takaa
virtuaalisen neuvottelukokemuksen, joka on elämys jo
itsessään.
Videoneuvotteluhuone kuuluu modernin toimiston
perusvarustukseen. Siihen kuuluvat iso näyttö sekä
HD-kuva ja ääni. Videoneuvotteluhuone toimii parhaiten,
kun näyttöjä on kaksi, joista toisessa näkyvät muut
neuvottelijat, toisessa jaetaan esitysmateriaali. Videoneuvotteluhuoneeseen saa räätälöidyt ratkaisut vaikkapa
koulutustilojen tai auditorioiden käyttöä varten.
Kokeile TDC Videopalaveria maksutta – lisää infoa tdc.fi/business
18 TDC Business 1/2012
Kolaa tarvitaan myös
talven jälkeen
M
enneen talven lumen määrä yllätti meidät suomalaiset jo
kolmannen kerran peräkkäin. Liikenne meni sekaisin, aura-autot juuttuivat kinoksiin, ja etätyö maistui entistäkin paremmalta. Tuleekin väistämättä mieleen, kuinka ihmeessä me ennen vanhaan
pärjäsimme lumiset talvet? Jotkut viisaat talvikunnossapidon veteraanit
ovat muuten arvioineet, että syyt löytyvät täysin vääränlaisesta putsauskalustosta ja työn organisoinnista.
Mikä sitten tietoturvassa on yllättänyt yritykset ja organisaatiot kolmen
viime vuoden aikana? Melkeinpä inhokkitermiksi muodostunut kuluttajistuminen, BYOD (Bring Your Own Devices). Kun yrityksen hallituksen
puheenjohtaja, korkea virkamies tai jopa ministeri haluaa tabletin tai
kosketusnäytöllisen älypuhelimen vanhan
tahmean kapulan tilalle, sitten mennään
eikä meinata.
Työn sisällön hallinta vapauttaa meidät
luomaan uutta, kivaa ja hyvää aina silloin
kun halutaan. Työn sisällön hallintaan
kuuluu esimerkiksi sähköpostin ja
kalenterin joustava käyttö sekä mahdollisuus hyödyntää nettisisältöä rajattomasti.
Tietoturvasta huolehtivien ihmisten
mielenrauha on luonnollisesti järkkynyt,
koska ennen niin tarkkaan kontrolloitu laitekanta, ohjelmistot ja käyttötavat ovat
painuneet bittihautaan. Uhkia nähdään
joka nurkassa ennen kuin riskejä on
viitsitty oikeasti lähteä arvioimaan. Onneksi nykyaikaisten päätelaitteiden
turvaaminen on jo suunnitteluvaiheessa otettu huomioon.
Onko tilanne sitten niin kamala kuin luullaan? Mielestäni ei, sillä uudet
käyttötavat ja kulttuurit ovat helpommin sopeutettavissa siihen
maailmaan, mitä loppukäyttäjä oikeasti haluaa, kuin siihen, mihin
hänet aiemmin on pakotettu.
KOLA (Käytä Omia Laitteistasi) sopii siis moneen käyttötarkoitukseen.
Uhkia
nähdään
joka
nurkassa.
Erkki Mustonen
i
Kirjoittaja on F-Securen tietoturva-asiantuntija Erkki Mustonen, jonka intohimoina ovat puhtaista raaka-aineista tehty ruoka
ja islanninhevoset.
1/2012 TDC Business 19