Vinkkejä Javerdel Cloud -palvelun käyttöön
Hallintasivuston osoite
Hallintasivusto löytyy osoitteesta https://portal.cloud.javerdel.com.
Palvelun käyttöohjeet
Palvelun käyttöohjeet löytyvät palvelun sivuilta oikeassa alakulmassa näkyvän
kysymysmerkin takaa.
Konsoliyhteyden ongelmat
Konsoliyhteys vaatii Remote Desktop Protocol 8.1 -version. Version pystyy
tarkastamaan Remote Desktop Connection -sovelluksessa valitsemalla sovelluksen
ikkunan vasemman yläkulman ikonin ja valitsemalla About. RDP-versio 8.1 löytyy
suoraan Windows 8.1 -käyttöjärjestelmästä ja Windows 8 -käyttöjärjestelmään löytyy
päivitys Windows Update -sivustolta. Windows 7 SP1 -käyttöjärjestelmään tulee
asentaa seuraavat päivitykset alla esitetyssä järjestyksessä ja käynnistää työasema
uudelleen:
1. http://support.microsoft.com/kb/2574819/
2. http://support.microsoft.com/kb/2830477/
3. http://support.microsoft.com/kb/2857650/
4. http://support.microsoft.com/kb/2913751/
En pääse kirjautumaan konsoliin, Ctrl – Alt – Del ei toimi
Konsoliyhteydessä Ctrl – Alt – Del -näppäinyhdistelmää korvaa Ctrl – Alt – End –
näppäinyhdistelmä.
Etäyhteys Desktop-valinnan takaa ei toimi
Etäyhteyden Desktop-valinta vastaa normaali etäyhteyttä, joten sen vaatimuksen on
toimivat verkkoyhteydet palvelimen RDP-porttiin.
En pääse Internetiin palvelimilta
Palvelun ilmaisessa tutustumisjaksossa ei ole annettu pääsyä Internetiin. Jos haluatte
pääsyn Internetiin, ottakaa yhteyttä myyntiin.
Palvelimilta puuttuu verkko
Aloitettaessa ympäristöön ei ole määritelty verkkoa. Voitte luoda oman testiverkon
hallintaportaalissa valitsemalla New, Virtual Network ja Quick Create. Palvelimelle
verkon saa menemällä palvelimen hallintaikkunaan ja sammuttamalla palvelimen.
Configure -välilehdeltä Attach -toiminnolla saa palvelimelle määriteltyä verkkokortin
aikaisemmin luotuun verkkoon.
Muita haasteita
Vastaamme mielellämme muihin palveluun liittyviin kysymyksiin. Asiakaspalvelu auttaa
palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Myynnillisissä ja muissa kysymyksissä
auttavat Jukka Tuomas ja Jan Karlqvist. Yhteystiedot löytyvät alta.
Asiakaspalvelu
Jukka Tuomas
Jan Karlqvist
020 7558 609
040 518 4674
050 566 4949
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Javerdel Oy • Valimotie 13 bB, PL 258, FIN-00381 Helsinki • Vipusenkatu 12, FIN-57200 Savonlinna
Asiakaspalvelu arkisin klo 8.00 - 17.00, puh. +358 20 7558 609 • www.javerdel.fi