Tekme Oy Hämeenlinnasta

Tekmen edustajat iloitsivat saamastaan tunnustuksesta. Kuvassa vasemmalta palvelusuunnittelijat Päivi Rantala, Marja Virtanen,
palvelupäällikkö Teresa Ritala, palvelusuunnittelija Anneli Keskitalo, palveluesimiehet Seija Väänänen ja Ann-Christin Leino sekä
toimitusjohtaja Petri Mölsä.
Vuoden 2011 Puhtausalan
Yritykseksi valittiin
Tekme Oy
Hämeenlinnasta
MARJA VALTIALA
Siivoustaito-lehti on valinnut puhtausalan yrityksen/yhteisön vuodesta 1997. Tänä vuonna
arvonimi myönnettiin Hämeenlinnan kaupungin omistamalle siivous-, kiinteistönhoito- talotekniikka ja rakentajapalveluja tuottavalle Tekme Oy:lle.
P
uhtausalalla toimii
tuhansia yrityksiä ja
yhteisöjä. Yksityiset
palveluyritykset ovat
lisänneet viime vuosina markkina-aluettaan mutta olennainen osa puhtaudesta tuotetaan
myös sisäisten palvelujen tai
liikelaitoksien toimesta. Henkilöstön hyvinvoinnista huolehtiminen, vihreät arvot ja
nykyaikaan virtaviivaistetut
toimintatavat ratkaisivat tämänvuotisen voittajan valinnan.
6
Palvelun johtotähtenä
kumppanuus ja
vihreät arvot
Tekme Oy on Hämeenlinnan
kaupungin omistama yritys, joka aloitti toimintansa 1.1.2008.
Tekme tuottaa siivous-, kiinteistönhoito-, talotekniikka- ja
rakentamispalveluja Hämeenlinnan alueella yrityksille ja
julkiselle sektorille.
Tekme Oy kokonaisuudessaan edustaa nykyaikaista palveluntarjoajaa parhaimmillaan.
Asiakas saa kiinteistöönsä
kaiken, mitä sen ylläpitämiseksi ja kunnossa pysymiseksi tarvitaan. Lisäarvona
on uusi ympäristösertifikaatti
Tekme Green, jonka puitteissa
tuetaan asiakkaan ympäristötavoitteiden saavuttamista
tarjoamalla ympäristöarvot
huomioon ottavaa palvelua.
Eikä vain tarjota palvelua, vaan
suunnitellaan ja kehitetään
konseptia yhteistyössä kiinteistön eri toimijoiden kanssa.
Ensimmäinen
Tekme
Green sertifikaatin mukainen
siivouspalvelu toteutettiin tänä
syksynä Hämeenlinnan kaupungin Wetterin toimipisteessä.
Tekmellä on hoidossaan
yli 350 kiinteistöä, henkilökuntaa lähes 250 henkilöä, joista
suurin osa, 120 ammattilaista
hoitaa siivouspalveluja.
Hiljattain tehty organisaatiouudistus, jossa siivous ja
kiinteistönhoito yhdistettiin yhdeksi toimitilapalvelut nimiseksi
palvelukokonaisuudeksi, on
vaatinut monenlaista kehittä7/2011
Vuoden
puhtausalan
yritykset
1997
HH-Kiinteistöpalvelut
1998
Meranti Oy
1999
Housekeep Service
2000
Helsingin kaupungin
opetusviraston
palvelukeskus Palmia
2001
Seinäjoen
keskussairaalan
laitoshuolto
2002
ISS Laatutakuuketju
Tämä kunnianosoitus kertoo hienolla tavalla Tekmen arvojen ja kehitystyön tulosten näkymisestä
myös ulospäin. Kiitos onnistumisesta kuuluu jokaiselle tekmeläiselle muistuttavat Teresa Ritala ja
Petri Mölsä.
mistä. Asiakkaan näkökulmasta kokonaispalvelusta vastaa
yksi esimies ja palvelupäällikkö, jolloin kiinteistön asioiden
hoitaminen on mahdollisimman
virtaviivaista.
Työntekijöiden näkökulmasta tapa hoitaa kutakin kiinteistöä kokonaisuutena vahvistaa palvelua, ja avaa uusia
mahdollisuuksia yhteistyöhön
eri henkilöstöryhmien välillä.
Tehtävien rajapinnat siivouksen ja kiinteistönhuollon välillä
hälvenevät ja toimintamalli on
entistä selkeämpi.
Uudistus kokonaisuudessaan on ollut merkittävä askel
kohti parempaa asiakaspalvelua.
Esimiesten, ohjaajien ja
työntekijöiden perehdyttäminen uuden organisaation
muuttuviin ja kehittyviin toimintatapoihin on keskeisellä
sijalla yrityksen toiminnan alkutaipaleella, kertoo Tekme
Oy:n asiakkuuspäällikkö Paula
Asikainen.
Palvelut toteutetaan entistä tiiviimmässä yhteistyössä
asiakkaan kanssa, sillä esimerkiksi vihreiden arvojen toteuttaminen vaatii ponnistuksia
sekä asiakkaan että palveluorganisaation henkilökunnilta.
7/2011
Nyt saamamme kunnianosoitus kertoo hienolla tavalla
Tekmen arvojen ja kehitystyön
tulosten näkymisestä myös
ulospäin. Tätä työtä tehdään
ihmisten kautta, asiakkaan
arjessa, joten kiitos onnistumisesta kuuluu jokaiselle tekmeläiselle, toimitilapalveluiden
palvelupäällikkö Teresa Ritala
Tekme Oy:stä toteaa
Palveluyritys ei ole koskaan valmis. Organisaatio,
ihmiset, asiakkaan tarpeet ja
odotukset, ympäröivät markkinat sekä ala itse muuttuvat ja
kehittyvät jatkuvasti. Palveluntarjoajan on oltava aktiivinen
kehittäjä ja sen on kuunneltava
heikkojakin signaaleita, jotta se
voi olla paras kumppani asiakkaalle myös tulevaisuudessa.
Palvelu tulee todeksi henkilöstön kautta ja menestys riippuu pitkälti jokaisen asenteesta ja tavasta tehdä päivittäinen
työ keskellä asiakkaan arkea.
Tuemme laadukasta työn tekemistä ja kannustamme henkilöstöämme ideoimaan ja
kehittämään niin omaa kuin
yhtiönkin toimintaa. Henkilöstöllemme on järjestetty mm.
palveluvalmennuksia ja olemme ottaneet sähköisen aloite-/
ideatyökalun käyttöömme, Asi-
2003
Kouvolan kaupungin
siivouspalvelut
2004
Was-ste Oy
kainen kertoo.
Tekmessä kehitystyö jatkuu ja lähikuukausien aikana
otamme käyttöömme uuden
toiminnanohjausjärjestelmän
ja avaamme asiakaspalvelun.
Näillä toimenpiteillä haluamme
kehittää palveluprosessien
nopeutta ja systematisoida toiminannanohjausta. Asikainen
paljastaa.
2005
Kuopion yliopistollinen
sairaala, laitoshuolto
Tunnustus
kehittyvälle ja
osaavalle yritykselle
2009
LTQ Partners Oy
Vuoden puhtausalan yrityksen valinnan tarkoituksena
on tunnustuksen antaminen
alalla menestyneelle ja toimintaansa mallikkaasti hoitavalle
yritykselle.
Tekme Oy on nuori yritys, jonka tukijalka on vahvasti Hämeenlinnan kaupungin
siivoustoimen maaperässä.
Työntekijät ovat suurelta osin
aiemmin kaupungin palveluksessa olleita ammattilaisia.
Tekme Oy ei kuitenkaan ole
jäänyt toiminnassaan vanhojen
mallien varaan, vaan on lyhyessä ajassa kehittänyt omat
nykyajan asiakkuuksiin soveltuvat toimintamallinsa.
Vuoden puhtausalan yrityk-
2006
SOL Palvelut Oy
2007
Kotkan kaupungin
siivoustoimi
2008
Tampereen kaupunki,
Tilakeskus
Siivoustuotantoyksikkö
2010
Siivoustekijät Oy
2011
Tekme Oy
sen valintaperusteissa yritykseltä edellytetään henkilöstön
ammattitaidon lisäämistä, toiminnasta tiedottamista, ulospäin suuntautuneisuutta ja yhteisön toiminnan kehittämistä.
Kumppanuusajatukset, ympäristösertifikaatin kehittäminen
ja uudenlainen palveluajatus
ovat juuri niitä tekijöitä, joilla
Tekme Oy vakuutti valitsijat tänä vuonna, kertoo Siivoustaitolehden päätoimittaja Marjatta
Lausjärvi.
7