Tekmen edustajat iloitsivat saamastaan tunnustuksesta. Kuvassa vasemmalta palvelusuunnittelijat Päivi Rantala, Marja Virtanen, palvelupäällikkö Teresa Ritala, palvelusuunnittelija Anneli Keskitalo, palveluesimiehet Seija Väänänen ja Ann-Christin Leino sekä toimitusjohtaja Petri Mölsä. Vuoden 2011 Puhtausalan Yritykseksi valittiin Tekme Oy Hämeenlinnasta MARJA VALTIALA Siivoustaito-lehti on valinnut puhtausalan yrityksen/yhteisön vuodesta 1997. Tänä vuonna arvonimi myönnettiin Hämeenlinnan kaupungin omistamalle siivous-, kiinteistönhoito- talotekniikka ja rakentajapalveluja tuottavalle Tekme Oy:lle. P uhtausalalla toimii tuhansia yrityksiä ja yhteisöjä. Yksityiset palveluyritykset ovat lisänneet viime vuosina markkina-aluettaan mutta olennainen osa puhtaudesta tuotetaan myös sisäisten palvelujen tai liikelaitoksien toimesta. Henkilöstön hyvinvoinnista huolehtiminen, vihreät arvot ja nykyaikaan virtaviivaistetut toimintatavat ratkaisivat tämänvuotisen voittajan valinnan. 6 Palvelun johtotähtenä kumppanuus ja vihreät arvot Tekme Oy on Hämeenlinnan kaupungin omistama yritys, joka aloitti toimintansa 1.1.2008. Tekme tuottaa siivous-, kiinteistönhoito-, talotekniikka- ja rakentamispalveluja Hämeenlinnan alueella yrityksille ja julkiselle sektorille. Tekme Oy kokonaisuudessaan edustaa nykyaikaista palveluntarjoajaa parhaimmillaan. Asiakas saa kiinteistöönsä kaiken, mitä sen ylläpitämiseksi ja kunnossa pysymiseksi tarvitaan. Lisäarvona on uusi ympäristösertifikaatti Tekme Green, jonka puitteissa tuetaan asiakkaan ympäristötavoitteiden saavuttamista tarjoamalla ympäristöarvot huomioon ottavaa palvelua. Eikä vain tarjota palvelua, vaan suunnitellaan ja kehitetään konseptia yhteistyössä kiinteistön eri toimijoiden kanssa. Ensimmäinen Tekme Green sertifikaatin mukainen siivouspalvelu toteutettiin tänä syksynä Hämeenlinnan kaupungin Wetterin toimipisteessä. Tekmellä on hoidossaan yli 350 kiinteistöä, henkilökuntaa lähes 250 henkilöä, joista suurin osa, 120 ammattilaista hoitaa siivouspalveluja. Hiljattain tehty organisaatiouudistus, jossa siivous ja kiinteistönhoito yhdistettiin yhdeksi toimitilapalvelut nimiseksi palvelukokonaisuudeksi, on vaatinut monenlaista kehittä7/2011 Vuoden puhtausalan yritykset 1997 HH-Kiinteistöpalvelut 1998 Meranti Oy 1999 Housekeep Service 2000 Helsingin kaupungin opetusviraston palvelukeskus Palmia 2001 Seinäjoen keskussairaalan laitoshuolto 2002 ISS Laatutakuuketju Tämä kunnianosoitus kertoo hienolla tavalla Tekmen arvojen ja kehitystyön tulosten näkymisestä myös ulospäin. Kiitos onnistumisesta kuuluu jokaiselle tekmeläiselle muistuttavat Teresa Ritala ja Petri Mölsä. mistä. Asiakkaan näkökulmasta kokonaispalvelusta vastaa yksi esimies ja palvelupäällikkö, jolloin kiinteistön asioiden hoitaminen on mahdollisimman virtaviivaista. Työntekijöiden näkökulmasta tapa hoitaa kutakin kiinteistöä kokonaisuutena vahvistaa palvelua, ja avaa uusia mahdollisuuksia yhteistyöhön eri henkilöstöryhmien välillä. Tehtävien rajapinnat siivouksen ja kiinteistönhuollon välillä hälvenevät ja toimintamalli on entistä selkeämpi. Uudistus kokonaisuudessaan on ollut merkittävä askel kohti parempaa asiakaspalvelua. Esimiesten, ohjaajien ja työntekijöiden perehdyttäminen uuden organisaation muuttuviin ja kehittyviin toimintatapoihin on keskeisellä sijalla yrityksen toiminnan alkutaipaleella, kertoo Tekme Oy:n asiakkuuspäällikkö Paula Asikainen. Palvelut toteutetaan entistä tiiviimmässä yhteistyössä asiakkaan kanssa, sillä esimerkiksi vihreiden arvojen toteuttaminen vaatii ponnistuksia sekä asiakkaan että palveluorganisaation henkilökunnilta. 7/2011 Nyt saamamme kunnianosoitus kertoo hienolla tavalla Tekmen arvojen ja kehitystyön tulosten näkymisestä myös ulospäin. Tätä työtä tehdään ihmisten kautta, asiakkaan arjessa, joten kiitos onnistumisesta kuuluu jokaiselle tekmeläiselle, toimitilapalveluiden palvelupäällikkö Teresa Ritala Tekme Oy:stä toteaa Palveluyritys ei ole koskaan valmis. Organisaatio, ihmiset, asiakkaan tarpeet ja odotukset, ympäröivät markkinat sekä ala itse muuttuvat ja kehittyvät jatkuvasti. Palveluntarjoajan on oltava aktiivinen kehittäjä ja sen on kuunneltava heikkojakin signaaleita, jotta se voi olla paras kumppani asiakkaalle myös tulevaisuudessa. Palvelu tulee todeksi henkilöstön kautta ja menestys riippuu pitkälti jokaisen asenteesta ja tavasta tehdä päivittäinen työ keskellä asiakkaan arkea. Tuemme laadukasta työn tekemistä ja kannustamme henkilöstöämme ideoimaan ja kehittämään niin omaa kuin yhtiönkin toimintaa. Henkilöstöllemme on järjestetty mm. palveluvalmennuksia ja olemme ottaneet sähköisen aloite-/ ideatyökalun käyttöömme, Asi- 2003 Kouvolan kaupungin siivouspalvelut 2004 Was-ste Oy kainen kertoo. Tekmessä kehitystyö jatkuu ja lähikuukausien aikana otamme käyttöömme uuden toiminnanohjausjärjestelmän ja avaamme asiakaspalvelun. Näillä toimenpiteillä haluamme kehittää palveluprosessien nopeutta ja systematisoida toiminannanohjausta. Asikainen paljastaa. 2005 Kuopion yliopistollinen sairaala, laitoshuolto Tunnustus kehittyvälle ja osaavalle yritykselle 2009 LTQ Partners Oy Vuoden puhtausalan yrityksen valinnan tarkoituksena on tunnustuksen antaminen alalla menestyneelle ja toimintaansa mallikkaasti hoitavalle yritykselle. Tekme Oy on nuori yritys, jonka tukijalka on vahvasti Hämeenlinnan kaupungin siivoustoimen maaperässä. Työntekijät ovat suurelta osin aiemmin kaupungin palveluksessa olleita ammattilaisia. Tekme Oy ei kuitenkaan ole jäänyt toiminnassaan vanhojen mallien varaan, vaan on lyhyessä ajassa kehittänyt omat nykyajan asiakkuuksiin soveltuvat toimintamallinsa. Vuoden puhtausalan yrityk- 2006 SOL Palvelut Oy 2007 Kotkan kaupungin siivoustoimi 2008 Tampereen kaupunki, Tilakeskus Siivoustuotantoyksikkö 2010 Siivoustekijät Oy 2011 Tekme Oy sen valintaperusteissa yritykseltä edellytetään henkilöstön ammattitaidon lisäämistä, toiminnasta tiedottamista, ulospäin suuntautuneisuutta ja yhteisön toiminnan kehittämistä. Kumppanuusajatukset, ympäristösertifikaatin kehittäminen ja uudenlainen palveluajatus ovat juuri niitä tekijöitä, joilla Tekme Oy vakuutti valitsijat tänä vuonna, kertoo Siivoustaitolehden päätoimittaja Marjatta Lausjärvi. 7
© Copyright 2024