Pulloviesti 2/2010 Kesä tuli – vihdoinkin! Kesällä juomien myynti kasvaa huomattavasti ja sitä kautta myös palautettavien pakkausten määrä. Tämä kuormittaa luonnollisesti myös palautusjärjestelmää ja sitä hoitavaa henkilökuntaa. Jotta laitteisto toimisi moitteettomasti ja turhilta toimintakatkoksilta vältyttäisiin, on erityisen tärkeää huolehtia palautusjärjestelmän säännöllisestä puhdistuksesta. Puhdas järjestelmä takaa asiakkaille miellyttävän palvelun tältäkin osin. Muista, että hyvin toimiva palautusjärjestelmä tuo asiakkaita! Sivulla 2 on Kauppalehden Optiossa julkaistu hauska graafinen aforismi siitä, miten luotettavaksi mm. pullonpalautusautomaatti mielletään. etälinjoja käyttäen. Tässä Pulloviestin toisessa numerossa esittelyvuorossa onkin näistä onlinepalveluista vastaava Tomran tekninen tuki. Koko maan kattava huoltoverkostomme palvelee asiakkaitamme koko kesän normaaliin tapaan. Tomra toivottaa asiakkailleen ja yhteistyökumppaneilleen aurinkoista kesää! Tomra suorittaa osan huoltotoiminnoista sekä kaikki pullo- ja viivakoodikirjastojen päivitykset Ehostettuna uudelleen estradille! K-Extra Timpantorille asennettiin maaliskuussa tehdaskunnostettu T-710 BR automaatti taustalaitteineen. Puristamattomat tölkit ja KM-pullot lajitellaan suoraan suuriin säkkeihin, joten käsin tarvitsee käsitellä vain lasipullot. Nyt meillä on tarjolla hyvä valikoima tehdaskunnostettuja TOMRA-laitteita, mm. T-710-automaatteja, ProPac-puristimia, yms. Pyydä tarjous Tomrasta! Kauppias Timo Seppälä on erittäin tyytyväinen tekemäänsä investointiin ja toteaakin hankkineensa juuri oikean ratkaisun heidän palautusmäärilleen. Uudistettu pullonpalautus on saanut palautusten määrän selvään nousuun – sekä asiakkaat, että henkilökunta ovat todella tyytyväisiä. Tehdaskunnostettu T-710 BR automaatti tölkki/ KMP-lajittelulla K-Extra Timpantorilla Vojakkalassa. Fakta homma Palautuvien juomapakkausten keskinäinen jakauma vaihtelee huomattavasti myymälätyypin, asiakasrakenteen, sijainnin ja vertailujakson mukaan. Vuonna 2009 palautuneiden pantillisten pakkausten kokonaisjakauma vertailussa kolmen erilaisen yksittäisen myymälän pakkausjakaumaan jaksolla 2010/1-5 kk. ( Tilastot Tomra ). 16% UTL 1% UTM 11% UTL 54% CAN 6% KLP 29% CAN 8% KLP 9% UTL 50% CAN 64% CAN 37% UTL 27% KMP 23% KMP 52% KMP Kaikki 2009 Tukku Länsi-Suomi 2010 5 kk 13% KMP Pieni market Pohj.Suomi 2010 5 kk UTM: Uudelleentäytettävä muovipullo KMP: Kierrätysmuovipullo KLP: Kierrätyslasipullo UTL: Uudelleentäytettävä lasipullo CAN: Tölkki Hypermarket Uusimaa 2010 5 kk 1 1: UNO Linnanmäellä Suomeen on jo asennettu yli 300 Tomra UNO-automaattia! UNO on mahdollistanut pullonpalautuksen myös aivan uudenlaisiin ympäristöihin. Kuvassa UNO Linnanmäellä. Siellä kaksi UNOa ottaa vastaan jo toista kesää iloisten ihmisten pulloja ja tölkkejä. 2: Helsingin Stockmannilla on pieni, mutta 2 suuri pullonpalautuskokonaisuus Helsingin Stockmannin pullonpalautus uusiutui. Helsingin uudistunut Stockmann tarvitsi kasvaville juomapakkausten palautusmäärilleen aikaisempaa tehokkaamman laitteiston. Nyt asennettu kahden T-710-automaatin ja neljän erillispuristimen yhdistelmä mahdollistaa toimivan kokonaisuuden pienen pullohuoneen suuriin tarpeisiin. 3: Uusi T-820 käyttötestissä Konalan S-Market’issa Helsingissä Automaattirintaman uusimman tulokkaan T-820 myynti on jo alkanut – toimitukset lokakuusta alkaen. Suomen markkinoille tuloa edeltävä 3 kk testijakso on meneillään mm. S-Market Konalassa. 4 4: Säiliöraportin tulostus pullohuoneeseen 3 Lohjan Citymarketissa otettiin uuden T710laitteiston myötä käyttöön erillinen pääteyksikkö säiliön täyttymistilan seurantaan ja raportin tulostukseen pullohuoneen puolella. Näin säiliöiden täyttymisiä voidaan ennakoida ja säiliöraportti voidaan tulostaa nopeammin asiakaspalvelua häiritsemättä. Kysy raportointiyksiköstä lisää Tomrasta! Visuaalinen aforismi ja aivovoimistelu Kauppalehti Optiossa 4/2010 julkaistu grafiikka 2/2010 Tekstiviestihälytyksellä positiivista palautetta Useimmat automaatit voidaan helposti liittää tekstiviestin avulla laitteiston katkoksista hälyttävään järjestelmään. Työvoiman käyttöä voidaan tehostaa määrittelemällä kiireellisyystaso yksilöidyn hälytystiedon pohjalta. Täsmällisen ja nopean hälytystiedon ansiosta palautusjärjestelmä saadaan toimintakuntoon nopeammin. Yli 50 automattia on jo tekstiviestipalvelun piirissä ja määrä kasvaa ripeästi käyttäjien positiivisen palautteen ansiosta. Lisätietoa saat Tomran myynnistä tai asiakaspalvelustamme. LAN ADSL LAN Juomapakkausten oikea tunnistus Juomapakkausten oikea ja luotettava tunnistus perustuu siihen, että palautusautomaateissa on aina ajan tasalla olevat pullo- ja viivakoodikirjastot. Tölkkien ja kierrätysmuovipullojen tiedot toimittaa Suomen Palautuspakkaus Oy (Palpa) kahden viikon välein, ja Tomra päivittää tiedot toimittamiinsa automaatteihin. Muilla laitevalmistajilla on vastaava käytäntö. Alkoholijuomapullojen tiedoista vastaa Alko, ja pullokirjastopäivityksiä tehdään palautusautomaatteihin noin kolmen kuukauden välein. Juomatoimittajien vastuulla on toimittaa tiedot markkinoille saattamistaan juomapakkauksista Palpalle ja Alkolle sekä lähettää mallipakkaukset laitetoimittajille riittävän ajoissa, jotta uudet pakkaukset ehditään lisätä pakkauskirjastoihin TOMRA HÄLYTYSPALVELIN TXM Pantillisia pakkauksia palautetaan Suomessa n. 1 650 000 000 kpl vuodessa ennen juomien myynnin alkamista. Jos näin ei tapahdu, palautusautomaatit eivät voi tunnistaa pakkauksia eivätkä maksaa niistä panttia. Palautusautomaattien kirjastot päivitetään etäyhteyksien avulla, jotka on toteutettu perinteisillä modemeilla tai nykyisin enenevässä määrin Internetin välityksellä. Etäyhteyksien pitää olla kunnossa, jotta palautusautomaatit tunnistavat juomapakkaukset ja maksavat pantit oikein. Jos palautusautomaatti ei tunnista uudehkoja juomapakkauksia, kannattaa tarkistaa, että modemin muuntaja on paikallaan sähköpistorasiassa ja että modemi on liitetty puhelinlinjaan. Modemi on yleensä sijoitettu joko palautusautomaatin päälle tai sisäpuolelle. Internet-yhteyttä käytettäessä kannattaa tarkistaa, että palautusautomaatin liitäntäkaapeli on kytketty lähiverkon pistorasiaan (tai joissain tapauksissa suoraan laajakaistareitittimeen). Tomran tekninen tuki Tomran online-tuki huolehtii mm. pullo- ja tölkkikirjastojen päivityksistä sekä kaikista muista linjoja pitkin tehtävistä asetuksista. Tekninen tuki auttaa myös, jos esim. tölkkiraportti on jäänyt tulostamatta. Ylhäällä vasemmalla Juha Ollikainen, oikealla Teemu Hokkanen. Alhaalla vasemmalla Aslak Shallo ja oikealla Joakim Sundberg. Asiakaspalvelustamme voitte pyytää tarjousta huoltosopimuksesta sekä tilata kuittirullia ja muita tarvikkeita. Tomran koko maan kattava huoltoverkosto palvelee asiakkaitaan normaalisti koko kesän ajan. Kaikki huoltokutsut keskitetään TOMRAN KESKUSHUOLLON numeroon, josta lähin huoltaja lähetetään paikalle. Muistattehan ilmoittaa asiakasnumeronne sekä huoltoa kaipaavan laitteen sarjanumeron, kun tilaatte huollon. Tiedot löytyvät laitteisiinne kiinnitetyistä tarroista (ks. Huollon as iakaspalve viereinen kuva). lu Puh: 09–8 25 48230 Ilmoitathan As nro: aina asiakas num Sarjanro: Hyvää kesää! Oy Tomra Ab Elannontie 5 01510 Vantaa Puh: 09-825 48 20 www.tomra.fi Tomra Keskushuolto: ma-pe klo 8-21 la klo 8-18 su klo 12-18 09-825 48 230 [email protected] www.tomra.fi erosi
© Copyright 2024