The Finnish Service Alliance
20.11.2013
Fira-konserni
toimitusjohtaja Jussi Aho
Jussi Aho
• Rakentamistekniikan diplomi-insinööri, 45 v.
• Liiketoimintaan liittyvää kehittämistä ja tekemistä vuodesta
1992:
– 2002-2008 Palveluyritys Daxtum Oy: Osakas, toimitusjohtaja
– 2002-2009 Fira Oy:
Perustajaosakas, HPJ
– 2008 University of Central Florida:
Vieraileva vaihtotutkija
(palv.yrityksen liiket. mallit)
– 2009 Fira Oy:
Toimitusjohtaja
FIRA – KONSERNI LYHYESTI
• 2013 laskutus n. 70
M€
• Henkilöstö 120
• Omistajana henkilöstö
Fira valittu Suomen Yrittäjien
Ravistajat –finalistiksi 2013
Kansainvälinen
rakennusalan
palveluyritys
Fira ”16. lupaavin yritys Suomessa”
T&T 16.4.2012
2013
Kasvava ja kehittyvä
rakennusalan palveluyritys
2002
Perustettu Seinäjoella
2009
Palvelulähtöisyys
liiketoimintaan
JOKAISEN ASIAKKAAN TOIVE !
Lähde: Will Lichtig
RAKENTAMISEN TODELLISUUS
MIKSI FIRA ON OLEMASSA?
MEILLÄ ON PÄÄMÄÄRÄ
AJATUKSEMME FIRASTA 5/2009
8
MIKÄ ON SUURINTA MITÄ VOIMME TEHDÄ?
• Pystymme yhdessä luomaan Firasta
ainutlaatuisen yrityksen, joka on
synonyymi rakennusalan
uudistumiselle
• Rakennusinvestoinneilla isompi rooli
yhteiskunnan uudistamisessa
• Markkinajohtajuus integroivan
toimintalogiikan soveltamisessa
• Kansainvälinen palveluliiketoiminta
INTEGROIVA TOIMINTAMALLI
Riskien ja hyötyjen
jakaminen
Aikainen osallistaminen
Luottamuksen
rakentaminen
WIN-WIN
LOSE-LOSE
Käyttäjät
Viranomaiset
Yhteinen organisaatio
Asiantuntijat
Tilaaja
Päätoteuttaja
Suunnittelijat
Yhdessä kehittämisen
toimintamalli ja uusin
teknologia
Ympäristö
Aliurakoitsijat ja materiaalintoimittajat
Yhteiset tavoitteet
Yhteinen sopimus- ja
kaupallinen malli
BIG ROOM
Virtuaalisuus ja
visualisointi
Mukailtu lähteestä: Vison Alliance Partners
VAIHTOEHTOISET STRATEGIANTEKOTAVAT
Perinteinen lineaarinen strategiaprosessi
Tiedonkeruu
Analyysi
Suunnittel
u
Jalkaut
us
Seurant
a
Keskeistä:
• Suurelle osalla henkilöstöstä etäinen, tulos ei
ohjaa toimintaa, toistuessaan byrokraattinen
planketin täyttö
• Tuloksena suomalaisyrityksissä kovin
tyypillinen Saariselkästrategia
• Miten analysoida markkinaa tai kilpailijoiden tarjoamaa, jota ei ole? Tunnistamme
vain epämääräisen tarpeen.
• Vanha liitto voimansa tunnossa, arrogantti
lähestymistapa
• Ammutaan paikallaan pysyvää maalia
• Erottaa johtoryhmän ja hallituksen toisistaan
• Herrojen hassutuksia, kuten misio ja vissio
ME EMME TEE TÄTÄ!
Miksi ei toimi meillä?
• Lähtökohtana on, että tarvittava
tieto on olemassa etukäteen
Toimialaa muuttavan kasvuyrityksen
ketterä strategian kiteytysprosessi
Strategian
täsmennys
Johtopäätökset
Tulosten
tulkinta ja
näkemysten
tarkentaminen
Uutta
matoa
koukkuun
Uusia suuntia
asiakastyöhön
Havainnot
Vahvistaa/
heikentää keinoja
Kokemusten
keruu uusien
ajatusten
käytöstä
Keskeistä:
• Ajatus, ajatuksen testaus, täsmennys, uusi testi
• Työaika käytetään oikeisiin asiakkaisiin ja saadaan
tuloksia aikaiseksi, joista opitaan
• Ammutaan liikkuvaa maalia
• Nöyrä lähestymistapa: olemassa oleva strategia on
subjektiivisten uskomusten summa, jota täytyy
korjata tiedon lisääntyessä
• Luo epätyypillisen yhteyden hallituksen ja
johtoryhmän välille
• Laaja osa organisaatiosta todella mukana työssä
Miksi toimii meillä:
• Hyödyntää koettua tietoa,
yhdistää ketteryyden ja järjen
käytön
KETTERÄ STRATEGIATYÖ EDELLYTTÄÄ TAKAISINKYTKENTÄÄ
Strategia
Mentaalimallit
Missio
Visio
Arvot
•Kuinka ajattelemme? Miten
ajattelumme kehittyy
•Ajattelemmekko samalla tavalla?
Firan palvelurakentamisen
liiketoimintamalli
•Miten luomme asiakkaalle arvoa?
•Miten saamme arvon talteen?
Käytännöt ja Prosessit
Mittarointi
•Kokeeko asiakas
saavansa arvoa?
•Kokeeko
henkilöstömme
tuottavansa arvoa?
•Kuinka olemme kuvanneet ja
ohjeistaneet toimintamme
asiakkaan hyväksi?
Toimintamme käytännössä
•Arvon luominen asiakkaan ja
kumppaneiden kanssa
12
PALVELURAKENTAMINEN KÄYNNISTÄÄ
KETJUREAKTION
Strategisen valinnan muutos
aikaansaa
Kiihdyttää
Liiketoimintamallin muutos
Kiihdyttää
aikaansaa
Asiakkaalle myytävän palvelun
ja kaupallisen mallin muutos
Kiihdyttää
aikaansaa
Projektitoimituksen ja toimintajärjestelmän logiikan muutos
Kiihdyttää
aikaansaa
Organisaation ja partnerisuhteen muutos
1. PALVELURAKENTAMINEN VAATII
TOIMIALALLA VAKIINTUNEEN STRATEGISEN
VALINNAN VAIHTAMISTA
Kustannusjohtajuus
Rakennusalan sovellukset liiketoiminnasta1:
Kilpailu-urakointi, PJ-urakointi, KVRurakointi
Halvin
hinta
Paras kokonaisratkaisu
Paras
tuote
Asiakasjohtajuus
Tuotejohtajuus
Lähteet:
Mukaellen Porter – asiakaslähtöiset strategiavaihtoehdot
TARJOAMME PALVELUT: KOKONAISKUVA
Tarveselvitys
Hankesuunnittelu
Firan Verstas®
Ehdotussuunnittelu
Yleissuunnittelu
Firan Big Room
Toteutussuunnittelu
Rakentamisen
valmistelu &
rakentaminen
Tuotanto-Verstas
Suunnittelu & rakentaminen
eri urakkamuodoilla
Firan Allianssi
KAIKEN PERUSTANA ON YDINARVOMME
LUOTTAMUS
16
MITEN LUOTTAMUS SYNTYY?
MITEN SITÄ YLLÄPIDETÄÄN?
17
LUOTTAMUKSEN MÄÄRITELMÄ
Avoin ja rehti
kommunikointi
ja vuorovaikutus
kaikkien kanssa
Toimit itse niin
kuin toivoisit
toisten
toimivan sinua
kohtaan
The nature
of trust
Toisten ihmisten
tarpeiden
huomioiminen
tehtäviä tehtäessä
Tinkimätön
pyrkimys
rehellisyyteen ja
läpinäkyvyyteen
Lupausten
pitäminen,
luotettavat
lupaukset
18
Luottamuksen
rakentaminen
Yhdessä kehittämisen
toimintamalli ja uusin
teknologia
BIG ROOM
Virtuaalisuus ja
visualisointi
TURVALLISEN JA TUOTTAVAN RAKENTAMISEN
MALLI KASVATTAA LUOTTAMUSTA
FIRAN STRATEGIA
• Edistämme integroivaa toimintalogiikkaa
kaikissa toiminnoissamme (tuotanto, verstaat,
asiakkaat, kumppanit jne.)
• Edistämme integroivaan toimintalogiikkaan
perustuvien yhteenliittymien ja ekosysteemien
syntymistä ja kehittymistä
• Toteutamme integroivaa toimintamallia
omassa sisäisessä toiminnassamme kaikissa
urakkamuodoissa
• Nostamme jatkuvasti vaikuttavuuttamme
KIITOS TARKKAAVAISUUDESTA!
JUSSI AHO