1. No category

UKK: Liput ja matkustaminen
Miksi Nellassa ostamani
lippu ei näy matkakortillani
heti?
Voinko päivittää
osoitetietoni Nellassa?
reittisi kulkee usean vyöhykkeen
alueella. Pinkit pysäkit sijaitsevat vyöhykkeellä 1, siniset pysäkit
vyöhykkeellä 2, oranssit pysäkit
vyöhykkeellä 3. Keltaisella merkityt pysäkit ovat seutulippualuetta.
Sarjalippua käytettäessä molempien matkat kuluttavat sarjalipun
matkoja, arvolippua ei voi käyttää
sarjalipun kanssa.
? ?
Nellassa ostettu lippu latautuu
matkakortille bussissa, kun kortti
käytetään bussin kortinlukijassa.
Riittää, kun kortti käytetään laitteella kerran, matkan maksu veloitetaan samalla kerralla kuin lataus.
Ostoksen tiedot siirtyvät bussien
laitteille kahden tunnin kuluessa
ostoksesta.
Miksi Nellassa ostamani
lippu ei latautunut
matkakortilleni bussissa?
Tarkista seuraavat asiat
• Oletko ostanut lipun oikealle
matkakortille?
• Näkyykö Nellassa korttisi tiedoissa harmaa kellokuvake (latausta odottava lippu)?
• Matkustitko Tampereen joukkoliikenteen sinisessä bussissa?
• Oliko ostoksesta kulunut kaksi tuntia?
Jos vastasit kaikkiin kysymyksiin
kyllä, kyseessä saattaa olla tietoliikenneongelma. Lippu latautuu
kortille todennäköisesti seuraavalla matkallasi. Jos kortillasi ei ole
voimassaolevaa lippua, voit pyytää kuljettajaa lataamaan lipun
kortillesi omalla laitteellaan.
236
1.6.–9.8.2015
Asiakasrekisteritiedot saadaan väestötietojärjestelmästä, kun ostat henkilökohtaisen matkakortin.
Joihinkin lippuihin liittyy kuntakohtaisia alennuksia, tästä syystä
tiedot tarkistetaan virallisesta tietokannasta. Tiedot voidaan toistaiseksi päivittää ajantasaisiksi
vain asioimalla matkakortin kanssa asiakaspalvelussa – näin kuntatieto voidaan päivittää myös matkakortille.
Nellassa voit kuitenkin päivittää puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Tämä onkin suositeltavaa, jotta saat halutessasi
ajantasaiset tiedotteet oikeaan
paikkaan.
Voinko tilata Nellasta
lapselleni matkakortin?
Vain, jos lapsellasi on käytössä
verkkotunnistamiseen
soveltuva palvelu, eli mobiilivarmenne
tai verkkopankkitunnukset. Kortti
tehdään sen henkilön nimiin, joka
tilatessa tunnistautuu.
Mistä tiedän mikä
lippu kelpaa milläkin
vyöhykkeellä?
Helpoin tapa on tarkistaa matkasi lähtö- ja päätepysäkin sijainnit
nettipalveluistamme. Jos pysäkit
on merkitty eri väreillä, tiedät, että
Pysäkit on värikoodattu myös aikataulukirjassa, arvioitujen ajoaikojen listauksissa.
Hinnastoon merkityistä vyöhykekuvakkeista voit tarkistaa, mikä
lippu kelpaa milläkin vyöhykkeellä. Seutulipuissa rajat ovat kuntakohtaisia eli seutuliput kelpaavat
Kangasalla, Lempäälässä, Nokialla, Pirkkalassa, Tampereella ja Ylöjärvellä – ja kaikkien näiden kuntien välillä matkustettaessa.
Voiko matkakortilla
maksaa kaverinkin
matkan?
Matkakortille ladatulla arvolipulla voi maksaa kaverinkin matkan,
jos hän kuuluu kanssasi samaan
tai alempaan ikäryhmään. Matkakortti käytetään tällöin bussin kortinlukijassa kahdesti (tai
niin monta kertaa, kuinka monesta matkustajasta maksaa). Vaihtomatka hyväksytään enintään 9
henkilölle.
Kortinlukija lukee matkakortilta
ensin oman matkasi (esim. kausilippu, opiskelijan tai seniorin alennettu arvolippuveloitus), toinen
matka menee arvolipulta ikäryhmäsi normaalihinnalla. Huomioithan, että arvolippu kelpaa matkan
maksuna vain vyöhykkeellä 1.
Voiko matkakortilla
maksaa myös muualla kuin
bussissa?
Henkilökohtaiselle matkakortille ladatulla arvolipulla voi maksaa uimahalli- ja kuntosalimaksuja
Tampereella, Nokialla ja Ylöjärvellä. Tampereella myös haltijakohtaiselle matkakortille ladattu arvolippu kelpaa liikuntapalveluissa.
Huomioithan, että liikuntapalveluiden hinnat ja ikärajat poikkeavat joukkoliikenteen käytännöistä.
Voiko bussissa maksaa
pankki- tai luottokortilla?
Paikallisliikenteessä
aikataulut ovat tiukkoja ja maksukortilla
maksaminen saattaisi hidastaa liikenteen etenemistä. Tampereen
joukkoliikenteen sinisissä busseissa matkat voi maksaa matkakorteilla tai käteisellä.
Miksi 50 euron seteli ei
kelvannut bussissa?
Kuljettajien vaihtokassat ovat turvallisuussyistä pienet, siksi asiakkaiden toivotaan maksavan
matkansa pienemmillä rahoilla.
Suurten setelien aitoutta ei myöskään voida todentaa bussissa.
joukkoliikenne.tampere.fi
237
Mitä eroa on
henkilökohtaisella
ja haltijakohtaisella
Tampereen matkakortilla?
Henkilökohtaisen matkakortin voi
hankkia henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Matkakortille on tarjolla laajemmat palvelut, kuten nettilataus, sulkupalvelu
ja kadonneen kortin korvaaminen.
tarkistaa bussin kortinlukijasta,
kun maksat matkaasi. Tositteen
saa myös kaikilta jälleenmyyjiltä.
Henkilökohtaisen matkakortin saldoa voi seurata lisäksi Nella Nettilatauspalvelussa. Voit pyytää myös
kuljettajalta saldotositteen.
?
Haltijakohtaisen kortin voi hankkia kuka tahansa, sillä asiakastietoja ei tallenneta. Kortille tallennetaan ainoastaan ikäryhmä.
Voiko
ulkopaikkakuntalainen
hankkia Tampereen
matkakortin?
Kyllä voi. Satunnaiseen matkusteluun Tampereella voi hankkia
myös matkailijalipun, johon voi ladata matkustuspäiviä aina Tampereella oleskellessa.
Voinko ladata uuden
kausilipun matkakortille
ennakkoon?
Kyllä voit. Uusi lippu käynnistyy
vasta, kun vanha lippu on käytetty loppuun, seuraavalla matkalla.
Uuden lipun voi ostaa myös vaikka keskellä lomaa – lippu käynnistyy vasta seuraavalla kerralla, kun
nouset bussiin.
Missä voin tarkistaa
matkakorttini saldon?
Kaikkien matkakorttien saldot voi
238
1.6.–9.8.2015
Voiko matkakortin ladata
bussissa?
Ei voi. Matkakortille voi ostaa lipun
Nella Nettilatauspalvelussa, asiakaspalvelussa tai jälleenmyyjillä.
Miksi opiskelijan etuudet
saa vain henkilökohtaiselle
matkakortille?
Opiskelijan liput ovat henkilökohtaisia eli lipuilla saa matkustaa
vain matkakortin omistaja. Henkilökohtaista matkakorttia hankittaessa asiakkaan tiedot tarkistetaan
väestötietojärjestelmästä.
Näin
voidaan todentaa myös etuuteen
vaadittavat asuintiedot.
Haltijakohtaiselle matkakortille ei
voi ladata henkilökohtaisia lippuja, koska asiakastietoja ei tallenneta.
Saavatko vaihto-opiskelijat
opiskelijan etuudet?
Opiskelijan etuudet voi saada
vain henkilökohtaiselle matkakortille, jonka hankkimiseksi asiakkaalla tulee olla suomalainen
henkilötunnus. Henkilötunnusta
haettaessa on käännyttävä maistraatin puoleen.
On hyvä huomioida, että kaikki alle 25-vuotiaat saavat matkustaa
nuorten lipuilla, jotka ovat yhtä
edullisia kuin opiskelijoiden liput.
Nuorten lipun voi ladata myös haltijakohtaiselle matkakortille, jonka voi hankkia ilman henkilötunnusta.
Miksi 30 vuotta
täyttäneen on esitettävä
opintotukipäätös
haettaessa opiskelijan
etuuksia?
Myönteinen Kelan opintotukipäätös on työkalu 30 vuotta täyttäneen päätoimisen opiskelun toteamiselle. Käytäntö perustuu
Tampereen kaupunginvaltuuston
30.5.2001 tekemään päätökseen.
jen myöntämät koulutus-, opintotai työmarkkinatuet eivät oikeuta
joukkoliikenteen opiskelijaetuuksiin. Tarkempaa tietoa päätöksistä voi tiedustella Tampereen
kaupungin kirjaamosta tai kaupunginarkistosta.
Saanko seniori-alennuksen
automaattisesti, kun täytän
65 vuotta?
Alennuksen voi käydä päivittämässä matkakortille asiakaspalvelussa aikaisintaan syntymäpäiväkuukauden ensimmäisenä
päivänä. Alennus myönnetään
tamperelaisille ja pirkkalalaisille, henkilökohtaiselle Tampereen
matkakortille.
Samaa käytäntöä sovelletaan
myös muissa Suomen suuremmissa kaupungeissa. Muiden taho-
?
?
?
Jatkuu seuraavalla aukeamalla...
joukkoliikenne.tampere.fi
239
UKK: Liikennepalvelut
Peritäänkö rollaattorin
kanssa keskiovesta bussiin
nousevalta maksu?
Miksi bussit eivät
noudata pysäkillä olevia
aikatauluja?
Kyllä, matka pitää käydä maksamassa etuovella. Turvallisen matkan sujumiseksi suosittelemme
avustajan käyttöä tai erinomaista palvelua tarjoavia PALI-palvelubusseja.
Pysäkillä olevat, paperille tulostetut aikataulut kertovat bussin arvioidun ohitusajan. Ne perustuvat keskimääräisiin toteutuneisiin
ajoaikoihin. Liikenteen sujuvuus
ja mahdolliset ruuhkat vaikuttavat
bussien ajoaikoihin, minkä vuoksi pysäkille ei aina ole mahdollista
saapua aikataulun mukaisesti.
Voinko saada korvauksen,
jos bussia ei tullutkaan?
Miten tulkitsen
aikatauluja?
Satunnaisesti vuoro voi jäädä ajamatta esimerkiksi teknisten vikojen tai ulkopuolisten syiden vuoksi. Onnettomuudet tai vaikeat
keliolosuhteet voivat myös estää
kokonaan vuoron ajamisen. Tampereen joukkoliikenne ei korvaa
yksittäisen vuoron väliin jäämisestä aiheutuneita kuluja eikä mahdollisia välillisiä menetyksiä.
Kirjassa ja busseissa jaettavissa irtolehtisissä aikataulut ovat lähtöpysäkin aikatauluja. Ensimmäisessä sarakkeessa väripohjalla on
lähdön tunti tai tuntiyhdistelmä,
seuraavissa sarakkeissa minuutti.
? ?
Missä saan matkustaa
lastenvaunujen kanssa
maksutta?
Lasta lastenvaunuissa tai -rattaissa kuljettava saa matkustaa maksutta vyöhykkeellä 1. Muilla alueilla matka tulee käydä maksamassa
normaalisti.
Miksi bussit eivät
näy Lissussa tai
mobiilisovelluksissa?
Jos vika koskee yksittäistä bussia,
se johtuu bussin laitteen häiriöstä. Uuden kaluston kohdalla laite saattaa olla vielä asentamatta bussiin. Jos useampi bussi ei
näy järjestelmässä, on syynä luultavimmin tietoliikenneongelma,
tällaiset korjataan yleensä nopeasti. Viikonloppuisin korjaukseen
voi kulua aikaa enemmän kuin arkena.
240
1.6.–9.8.2015
Miksi bussi ei tullut
pysäkille?
Pysäkkiaikataulut ovat ohjeellisia,
eivätkä siksi aina toteudu täsmällisesti. Bussi voi olla myöhässä erilaisten teknisten tai inhimillisten
syiden vuoksi. Pahimmassa tapauksessa kaikki tekijät sattuvat yksiin ja viiveiden suuruus kasvaa
entisestään.
Aikataulut on tehty tarkoituksella tiukoiksi, jotta bussit eivät ajaisi etuajassa. Satunnaisesti vuoroja jää ajamatta teknisten vikojen
vuoksi - tällöin on odotettava seuraavaa vuoroa tai mentävä mahdollisuuksien mukaan vaihtoehtoisella bussilla.
Tekniset viat ovat äkillisiä, joten
niistä tiedottaminen on hyvin
haastavaa ja usein myös myöhäistä seuraavan vuoron jo paikatessa
tilannetta.
Minkä takia bussit ajavat
peräkkäin?
Usean linjan ajaminen yhteisellä reittiosuudella pyritään porrastamaan mahdollisimman hyvin. Tämä ei valitettavasti ole aina
mahdollista reitin kaikilla osilla.
Porrastus tehdään keskimääräisten ajoaikojen perusteella ja tilanteeseen vaikuttavat aina mahdolliset viiveet mm. ruuhkasta tai
kelistä johtuen.
Aikatauluja suunnitellessa on otettava huomioon monta asiaa, esim.
linjojen kierrosajat ja toisistaan
poikkeavat vuorovälit. Tämän jälkeen on vielä otettava huomioon
linjojen porrastus reitin eri osissa
ja linjojen päätepysäkille saapuminen. Kaikista suunnista halutaan tarjota hyvät vaihtomahdollisuudet mahdollisimman moneen
suuntaan, ja siksi linjat tulevat samaan aikaan vaihtopysäkeille.
Kirjasta, irtolehtisistä ja nettisivuiltamme löytyvät myös arvioidut
ajoajat pysäkeille. Aika on ilmoitettu minuutteina lähtöpysäkiltä.
Ajoaikojen perusteella voit arvioida bussin saapumisajan omalle
pysäkillesi. Muista, että liikennetai keliolosuhteet voivat vaikuttaa
ajoaikaan, pysäkillä kannattaa olla
siis ajoissa.
Pysäkeillä olevat pysäkkikohtaiset
aikataulut löytyvät myös nettiaikatauluista. Niissä ensimmäinen
sarake ilmoittaa lähdön tunnin,
seuraava sarake minuutin/linjan.
Minuuttiaika on lihavoitu, linja on
kirjoitettu normaalilla kirjasimella.
Mistä tiedän jäädä pois
haluamallani pysäkillä?
Tampereen joukkoliikenteen busseissa on käytössä infojärjestelmä.
Bussien etuosassa, katonrajassa
on näyttötaulu, joka ilmoittaa seuraavan pysäkin. Kun näet oman
pysäkkisi nimen taululla, voit painaa pysähtymispainiketta. Muista
antaa pysähtymismerkki ajoissa,
jotta kuljettaja voi pysähtyä turvallisesti.
joukkoliikenne.tampere.fi
241
KesäMuistiinpanoja
1.6.-9.8.2015
esäkauden muutokset ...................................................................................4
ysäkkikartat • Bus stop maps.........................................................................5
ampereen joukkoliikenteen linjat • Public transport bus lines...........8
lueen muut linjat • Other bus lines on the area.......................................9
innasto • Fares .................................................................................................10
yöhykkeet • Zones ..........................................................................................11
put ja maksut ..................................................................................................12
Kertalippu .......................................................................................................12
Yölisä.................................................................................................................12
Matkailijaliput ...............................................................................................12
Tampereen matkakortti .............................................................................14
Matkakortille ladattavat liput ..................................................................16
Matkaohjeita ......................................................................................................18
nformation in English ......................................................................................19
Aikataulut • Schedules
ikataulut, vyöykkeet 1, 2 ja 3 • Schedules, zones 1, 2 and 3 ..............28
uhannuksen liikennöinti • Transporting on Mid Summer ...............188
ALI Palveluliikenne......................................................................................190
rivesi ................................................................................................................202
rivesi, Kangasala, Pälkäne, Kyynärö, Luopioinen ............................203
löjärvi...............................................................................................................208
angasalan kunnan palvelubussi ............................................................229
kavuorot ........................................................................................................230
Usein kysyttyä .......................................................................................234
akelu
aino
ulkaisija
Posti jakaa kesäkauden 2015 ja talvikauden 2015-2016 aikataulukirjat joka kotiin Tampereella, Kangasalla, Lempäälässä,
Nokialla, Orivedellä, Pirkkalassa, Vesilahdella ja Ylöjärvellä.
Lisäkappaleita voi ostaa Tampereen joukkoliikenteen asiakaspalvelusta (0,50 €/kpl).
Edita Prima Oy • 2015
Tampereen joukkoliikenne
© Tampere • Tampere, Finland
Pidätämme oikeuden muutoksiin. • All rights reserved.
242
1.6.–9.8.2015
1.6.–9.8.2015
joukkoliikenne.tampere.fi
joukkoliikenne.tampere.fi
243
Älä jonota
- asioi netissä!
Nella palvelee
24/7
nella.tampere.fi
• Tilaa matkakortti • Osta lippuja •
• Tarkista saldo • Aseta muistutus •
• Päivitä yhteystietosi •
Lippu suja
htaa
matkakort
illesi*
sinisessä
bussissa!
Yksi kaikkien puolesta.
* Lippu on ladattavissa 2 tunnin kuluttua
ostoksesta Tampereen joukkoliikenteen
bussissa. Tarkista linjat netistä.