Yleiset kauppaehdot
1. Toimitusehdot ja -kulut
Toimitamme tuotteet postitse asiakkaan lähimpään postitoimipaikkaan kaikkialle Suomeen.
Toimitusta varten tarvitsemme täydellisen katuosoitteen. Tilaajan tulee olla yli 18-vuotias.
Postituskulut ovat seuraavat, kun tuotteet tilataan laskua vastaan:
- normaali paketti (noudetaan itse Postista): 6,90 €
- kotiinkuljetettu paketti*: 12,80 € (postimaksu 6,90 + kotiinkuljetuslisä 5,90 €)
Jos tuotteet maksetaan postiennakolla, lisätään yllä mainittuihin hintoihin
postiennakkomaksu 4 €.
Tilauksen minimiraja on 25 €. Mikäli tuotetta on heti saatavilla, se toimitetaan asiakkaalle 1–
2 viikossa. Vaikka tilauksesi toimitettaisiin useassa erässä, maksat toimituskulut yhdestä
tilauksesta vain kerran. Pidätämme oikeuden toimittaa tilaus postiennakolla tai jakaa se
useampaan erään yrityksemme voimassa olevien luottorajojen puitteissa.
Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis
ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä.
* Postin Kotiinkuljetuspalvelu: Posti ottaa asiakkaaseen puhelimitse yhteyttä, kun paketti
on toimitettavissa. Asiakas voi valita hänelle parhaiten sopivan toimitusajankohdan arkisin
klo 9–21 välillä. (Huom. Palvelu rajoitetusti käytössä Ahvenanmaalla.)
2. Toimittamatta jättäminen
Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin
henkilötietoihin tai muihin vastaaviin seikkoihin perustuen.
3. Maksaminen
Tuotteet maksetaan laskulla tai postiennakolla. Lasku toimitetaan aina tuotepaketin mukana.
Myönnämme laskulle 30 päivää maksuaikaa sen päiväyksestä lukien. Laskulla maksaminen
edellyttää henkilötunnuksen luovuttamista. Toimituskulut: ks. kohta 1. Tuotteet ovat myyjän
omaisuutta, kunnes ne on kokonaan maksettu. Maksun myöhästyessä perimme
lainmukaisen viivästyskoron.
1
4. Vaihto- ja palautusoikeus
AtelierGS:ltä ostaminen on turvallista. Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän täysi vaihto- ja
palautusoikeus (lasketaan siitä päivästä, kun paketti noudetaan postista). Palautus on
asiakkaalle maksuton. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, lähetä se meille postitse
samassa paketissa, jossa sen sait. Tuotteen on oltava käyttämätön, eikä tuotteen
riippulappuja saa poistaa. Liitä pakettiin palautuskaavake ja liimaa paketin päälle
laskulomakkeessa oleva palautusosoitetarra. Säilytä alkuperäinen lasku ja tilisiirtolomake
itselläsi. Pyydä postilta palautuksesta tositteeksi kuitti, josta ilmenee myös paketin paino.
Vaihtotilauksen voi tehdä kätevästi joko puhelimitse asiakaspalveluun, puh. (09) 8870 566 tai
kirjallisesti itse palautuskaavakkeelle. Jos vaihdat tuotteen kokoa tai väriä, uusia
toimituskuluja ei peritä. Jos vaihdat palauttamasi tuotteen täysin eri tuotteeseen tai lisäät
vaihtotilaukseen uusia tuotteita, se käsitellään uutena tilauksena, josta veloitetaan
toimituskulut.
5. Tuotteen virheistä huomauttaminen
Jos tilaamassasi tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, vastaamme tuotteen
virheistä myös yllä mainitun 14 päivän jälkeen. Vian havaittuasi pyydämme sinua ottamaan
välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, mieluiten puhelimitse tai sähköpostilla. Näin
voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti.
AtelierGS-laatutakuu:
Jos asianmukaisesta käytöstä huolimatta tuotteessa ilmenee viiden
vuoden sisällä tilaamisesta materiaali- tai valmistusvirhe, korvaamme
parhaaksi katsomallamme tavalla tuotteen kuluttoman korjauksen,
vaihdamme tuotteen uuteen tai toimitamme samanarvoisen
korvaavan tuotteen. Lähetä viallinen tuote meille yhdessä joko
laskulomakekopion kanssa tai vastaavien tilaus- ja tuotetietojen
(vähintään tilaajan tiedot ja ostoajankohta).
6. Peruuttamisoikeus
Lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa
tilaus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse). Jos
tilaamasi tuote on jo toimitettu sinulle, peruutukseksi katsotaan myös käyttämättömän
tuotteen palauttaminen kuten mainittu yllä kohdassa 4.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on toimitettu sinulle, ilmoitathan peruutuksesi
yhteydessä nämä tiedot: tilauspäivä, tilaajan nimi, tilaajan osoite ja/tai asiakasnumero. Jos
peruutat paperimuodossa, allekirjoitathan ja päiväät peruutuksesi.
2
7. REILUN PELIN jäsen
Atelier Goldner Schnitt Oy on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton jäsen ja noudattaa Reilun
Pelin sääntöjä. Nämä säännöt suojelevat sinua asiakkaana.
8. Arvonlisävero
Kuvastoissa ilmoitetut tuotehinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
9. Kuvastot
Pyydämme palauttamaan kuvastot, jotka sisältävät tuotteista kangasnäytteet. Näin saamme
kuvastot mukaan kiertoon ja uudelleen käyttöön. Palautus on helppoa ja asiakkaalle
maksutonta. Kuvastot ovat voimassa seuraavan kauden alkuun asti.
10. Tietosuoja
Tallennamme ja käsittelemme kaikki saamamme asiakastiedot luottamuksellisesti ja
henkilötietolain mukaisesti. Asiakkaan antamia henkilötietoja käytetään asiakassuhteen
ylläpitoon ja hoitoon. Atelier Goldner Schnitt Oy voi kuitenkin käyttää ja luovuttaa
asiakasrekisterissään olevia osoitetietoja suoramarkkinointiin puhelimitse, sähköpostilla tai
kirjallisesti, mikäli asiakas ei tätä erikseen kiellä.
***************************************************************************
Verkkokaupasta tilaaminen
Internetsivujen www.ateliergs.fi kautta tilaaminen on kätevää, ja voit tehdä tilauksesi silloin,
kun se sinulle parhaiten sopii. Löydät verkkosivuiltamme koko kauden ajankohtaisen
valikoiman yhdellä kertaa. Voit tilata netissä tuotteita joko suoraan kuvastoista katsomalla
tuotteen tilausnumeron kuvastosta tai valita tilattavat tuotteet verkkokaupan valikoimasta.
Käytämme salattua yhteyttä, joten ulkopuoliset eivät pääse näkemään tietojasi ja ostosten
tekeminen internetissä on näin ollen turvallista.
***************************************************************************
3
Laskun maksaminen 4, 8 tai 12 kuukauden erissä
Voit maksaa ostoksesi myös useammassa erässä. Erämaksutavasta tulee ilmoittaa jo
tilausvaiheessa (verkkokaupassa kirjoita erämaksutoive Lisätietoja-kenttään). Kun laskun
loppusumma ylittää 100 euroa, voit maksaa sen 4 erässä. Yli 200 euron suuruiset tilaukset
voi maksaa myös 8 erässä, ja yli 300 euron tilaukset myös 12 erässä. Korko kuukausierää
kohden on 4 kuukauden maksutavassa 0,60 %, 8 kuukausierässä 0,54 % ja 12
kuukausierässä
0,53 %. Todellinen vuosikorko on mainittu alla olevassa taulukossa
kunkin erämaksuvaihtoehdon alla.
Voit laskea oman tilauksesi kuukausierän näin. Ensin lasketaan koron osuus: ostohinta
kerrotaan valitun maksuajan kuukausien määrällä ja korolla, ja saatu tulos jaetaan 100:lla.
Tulos lisätään tuotteen ostohintaan. Kun tämän jakaa kuukausierien määrällä, saat
tulokseksi yhden kuukausierän suuruuden (ks. esimerkki alla).
Ensimmäisessä maksuerässä on maksuaikaa 30 päivää laskun päiväyksestä lukien.
Seuraavat maksuerät erääntyvät kuukauden välein. Voit myös milloin tahansa maksaa
suuremman summan ilman lisäkuluja. Jos palautat osan tuotteista, huomioithan, että
emme toimita uutta laskua. Olethan tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme erien
suuruuden selvittämiseksi. Lisätietoa erämaksusta saat numerosta (09) 8870 566 tai
sähköpostilla [email protected].
ESIMERKKI ERÄMAKSUSTA
Maksu 4 kuukauden erissä, laskun päiväys 1.9.2015
Ostohinta:
100 €
Toimituskulut:
6,90 €
Kokonaishinta:
106,90 €
Todellinen vuosikorko:
12,07 %
Korko erää kohden:
0,60 %
Laskuun merkitty erämaksuaika: 1.9.2015 – 1.1.2016
5
Voit laskea oman tilauksesi kuukausierän näin. Ensin lasketaan koron osuus: kokonaishinta
kerrotaan valitun maksuajan kuukausien määrällä ja korolla, ja saatu tulos jaetaan 100:lla.
Tulos lisätään kokonaishintaan. Kun jaat tämän kuukausierien määrällä, saat tulokseksi
yhden kuukausierän suuruuden.
Koron osuus: 106,90 x 0,60 x 4 : 100 = 2,57 €
Kuukausierän suuruus: (106,90 + 2,57): 4 = 27,37 €
Kuukausierien summat ja eräpäivät:
1. erä 1.10.2015: 27,37 €
2. erä 1.11.2015: 27,37 €
3. erä 1.12.2015: 27,37 €
4. erä 1.1.2016: 27,37 €
***************************************************************************
Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme tavoitat numerosta
(09) 8870 566 ma–pe klo 8–18 ja lauantaisin klo 10–14.
Kirjalliset tilaukset, asiakaskirjeet sekä muu kirjallinen palaute osoitteeseen:
AtelierGS, Kamreerintie 10, 02770 ESPOO
Voit lähettää tilauksesi tai esittää kysymyksiä ja antaa meille palautetta myös sähköpostitse:
[email protected]
Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian. Muistathan ilmoittaa viestissäsi joko
asiakasnumerosi tai täydelliset osoitetietosi. Näin voimme palvella sinua paremmin ja
nopeammin!
6