Hannu Ylönen piti Vantaan pilottihankkeessa terveysasemalla vertaisvastaanottoa. Ylönen
sanoo, että A-kiltatoiminta on
hänelle tärkeää päihteettömän
elämäntavan ylläpidossa. Kuvassa Hannu esittelee Päihdetyön
kokemusasiantuntija terveysasemalla -pilottihankkeen tuloksia,
European Conference on Mental
Health 2014 seminaarissa,
Tallinnassa.
Päihdetyön kokemusasiantuntija terveysasemalla:
UUSI SOSIAALINEN INNOVAATIO
O
masta päihdesairaudesta (alkoholismi, masennus, alkoholipsykoosi) toipunut kokemusasiantuntija ottaa Vantaan terveysasemalla vastaan päihdeongelmista kärsiviä ja heidän läheisiään. On lupa hehkuttaa uudesta sosiaalisesta innovaatiosta.
Vantaalla kokeiltiin 2012–2014, miten omasta alkoholiriippuvuudesta toipuneen kokemusasiantuntijan pitämä vertaisvastaanotto soveltuu terveysaseman arkeen. Kokemusasiantuntijalla on takana pitkä raittius ja hänet on koulutettu päihdeasiakkaiden auttamistehtäviin.
Kokemusasiantuntijan pitämä asiakasvastaanotto on uusi
toimintamalli terveysaseman päihdetyössä. Uranuurtaja uuden palvelun käyttöönotossa on ollut Vantaa ennakkoluulottomalla asenteellaan.
Viime vuoden lopussa päättynyt ”Päihdetyön kokemusasiantuntija Vantaan Korson terveysasemalla 2012–2014” -pilottikokeilu oli osa STM:n Kaste-ohjelmaa. Sen toteutti Mielen
avain -hanke yhteistyössä Vantaan kaupungin kanssa.
Pilotti onnistui hyvin: Jokaiselle kokemusasiantuntijan vastaanotolla käyneelle asiakkaalle tehdyn asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan kaksi kolmesta koki hyötyneensä palvelusta erittäin paljon.
4
Terveysaseman henkilökunta suhtautui kokemusasiantuntijan terveysasemalle tuloon myönteisesti jo heti alusta alkaen. Kokemusasiantuntija oli terveysasemalla kahtena päivänä
viikossa.
Kaikkiaan vastaanotolla kävi pilotin aikana 90 eri asiakasta. Sama asiakas kävi vastaanotolla keskimäärin kolme kertaa.
Suurin osa asiakkaista mahtui ikähaitariin 40–60 vuotta. Miehiä asiakkaista oli 66 % ja naisia 34 %.
Melkein kaikilla kokemusasiantuntijan luona käyneillä asiakkailla alkoholi oli ykkösongelma. Joukkoon mahtui myös peliongelmaisia, huumeriippuvaisia ja lääkkeiden väärinkäyttäjiä.
Pariskuntia vastaanotolla kävi ilahduttavan paljon, yleensä naisen aloitteesta.
Vantaa edelläkävijä
Hyvien pilottihankkeesta saatujen asiakaskokemusten siivittämänä Vantaa aloitti kokemusasiantuntijan vastaanotto -palvelun kaupungin omana toimintana 2015.
Tänä vuonna kaikki vantaalaiset päihdeongelmista kärsivät ja heidän läheiset voivat varata ajan päihdetyön kokemus-
0 päihdetoipumisen asialla
10 vuotta
2/2015
asiantuntijan vastaanotolle. He voivat jutella päihdeasioistaan
luottamuksellisesti Korson, Martinlaakson ja Hakunilan terveysasemilla.
Terveysaseman lääkärit ja hoitajat kertovat potilailleen kokemusasiantuntijan vertaisvastaanotosta harkintansa mukaan,
ja lähettävät tiedot kiinnostuneista asiakkaista kokemusasiantuntijalle, joka soittaa asiakkaalle ja varaa hänelle ajan.
Vantaalaiset voivat varata ajan kokemusasiantuntijan vastaanotolle myös itse puhelimella. Nettiajanvaraus on suunnitteilla.
Kokemusasiantuntija tarjoaa päihdeongelmista eroon haluaville vertaistukea, toipumisuskoa ja palveluohjausta. Kokemusasiantuntija kirjaa asiakkaiden kanssa keskusteluissa esiin
tulleita asiakkaan päihdetietoja potilastietojärjestelmään, ellei
asiakas sitä kiellä.
Asiakkaan halutessa kokemusasiantuntija lähtee hänen tueksi A-klinikan päivystykseen, tutustumiskäynnille A-kiltaan tai
muihin mielenterveys- ja päihdeyhdistyksiin, AA-ryhmiin tai
vaikkapa seurakunnan tarjoamiin päihdepalveluihin.
Vertaistuki auttaa
Vertaistuki päihderiippuvaisten hoidossa ei ole uusi ilmiö Suomessa. Esimerkiksi vertaistukeen vahvasti nojaava AA-toiminta
käynnistyi maassamme jo 1948. Päihteetön A-kiltatoiminta alkoi 1960-luvun alussa.
Uutta sosiaalista innovaatiota on se, että vertaistukea tarjotaan julkisessa terveydenhuollossa terveysasemalla ”matalan kynnyksen” periaatteella.
Vastaanottopalvelua terveysasemalla pitävä kokemusasiantuntija on saanut tehtäväänsä koulutuksen. Kokemusasiantuntijan omista sairastumis-, päihdehoito- ja toipumiskokemuksista ammentama vertaistuki on tärkein työkalu asiakkaiden auttamistyössä.
Kokemusasiantuntijalla on omakohtainen kokemus alkoholiriippuvuudesta ja hän on selvittänyt oman päihdeongelmansa. Kokemusasiantuntija tietää mistä asiakas puhuu, ja hän on
asiakkaan kanssa samalla kokemuksellisella aaltopituudella.
Samaistuminen ja luottamus, jonka alkoholiongelmista vielä kärsivä ja omasta alkoholiriippuvuudesta toipunut kokevat
keskustellessaan, on ainutlaatuinen kokemus: Vertaistuki auttaa ja antaa lisäymmärrystä päihdetoipumisesta molemmille
osapuolille – auttajalle ja autettavalle.
Uusi työmalli kiinnostaa
Uusi ”kokemusasiantuntija terveysasemalla” -työmalli on saanut innostuneen vastaanoton.
Helsinki kokeilee vastaavaa työmallia parasta aikaa Maunulan terveysasemalla.
Kuntapäättäjät ja sote-alan työntekijät eri puolilla Suomea
pohtivat kuumeisesti kokemusasiantuntijoiden hyötykäyttöä
julkisten terveyspalvelujen suunnittelussa, käytännön työssä,
arvioinnissa ja palvelujen kehittämisessä. Päihde- ja mielenterveyssairauksien hoidon lisäksi ”kokemusasiantuntija terveysasemalla” -työmalli soveltuu hyvin
myös monien erilaisten somaattisten sairauksien hoitoon.
Teksti: Hannu Ylönen
Kuva: Mikael Söderström
Lisätietoa: Loppuraportti pilottihankkeesta netissä
http://www.kansalaisareena.fi/paihdet_korso.pdf
Asiakasvirta päihdetyön kokemusasiantuntijan vastaanotolle 2012–2014.
2/2015
40
vuotta
päihdetoipumisen asialla
11