www.hyria.fi Haluatko kehittää yrityksesi ja vastuualueesi asiakaspalvelua? Tule mukaan asiakaspalvelun johtamisen tehopäivään! Hyriassa voit rakentaa yksilöllisen koulutuskokonaisuuden, joka tukee juuri sinun kehittymistäsi tulevaisuuden esimiehenä. POMOPRO ® -valmennukset: www.hyria.fi/pomopro Asiakaspalvelun johtaminen AsiakaspalveluPOMO / AsiakkuusPOMO TAVOITE SISÄLTÖ Koulutuspäivän jälkeen osallistujalla on valmiudet asiakaspalvelun suunnitteluun ja kehittämiseen. Hän osaa hyödyntää erilaisia analyysejä tavoitteiden ja toimenpideohjelmien laadinnassa sekä kehittää asiakaspalvelua strategisten tavoitteiden mukaisesti.   Asiakaspalvelun johtaminen, suunnittelu, toteuttaminen ja kehittäminen Asiakaspalautteen hallinta HINTA 355 € (sis. ALV 24 %)/henkilö, sis. koulutuksen ja materiaalit. KENELLE Henkilöille, jotka vastaavat yrityksen tai vastuualueensa asiakaspalvelun suunnittelusta, toteuttamisesta ja kehittämisestä. Pyydä tarjous organisaatiokohtaisesta toteutuksesta! TOTEUTUS Kehittämistehtävä ja siihen liittyvä ohjauskeskustelu, kesto 1,5 tuntia. Hinta 95 € (sis. ALV 24 %)/henkilö. Ota koulutuspäivään mukaan ainakin yksi oman yksikkösi asiakaspalvelun kehittämiskohde. LISÄPALVELUT LISÄTIETOJA Tarkemmat ajankohdat näet tutustumalla www.hyria.fi/pomopro koulutuskalenteriin. Paikka: Hyria Hyvinkää, Uudenmaankatu 249. Koulutus voidaan toteuttaa myös yrityskohtaisena asiakkaan tiloissa. ILMOITTAUTUMINEN Ilmoittautuminen ja peruutusehdot www.hyria.fi/pomopro Sini Lehikoinen [email protected] puh. 050 435 6584 Hyria aikuiskoulutus Oy Hyria pidättää itsellään oikeuden koulutuksen muuttamiseen, siirtämiseen tai peruuttamiseen. Tutustu POMOPRO ® Tulevaisuuden johtamisen valmennusohjelmaan www.hyria.fi/pomopro Enemmän osaamista