1. No category

Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
1 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
1 Elisa Kassa
Elisa Kassa palvelu on kassa- ja toiminnanohjausjärjestelmä, joka tukee yritysten toimintaa sekä kivijalkaliikkeen että verkkokaupan osalta. Elisa Kassa palvelukokonaisuuden avulla yritys voi hoitaa tuote- ja varastohallinnan, tehdä kassatapahtumat
myyntipisteellä, laskuttaa asiakkaitaan sekä ylläpitää ja hyödyntää asiakasrekisteriä.
Elisa Kassa palvelu toimitetaan SaaS-palveluna ja palvelua käytetään selaimen tai
mobiilisovelluksen kautta. Asiakkaan käytettävissä on kaksi käyttöliittymää; kassatoiminnallisuuksia varten on oma ja toiminnanohjausta varten oma käyttöliittymä.
Tuote- ja varastohallinnan toiminnallisuudet ovat kattavat ja mahdollistavat laajan tuotevalikoiman ylläpitämisen. Tuotematriisin avulla voi kätevästi luoda omat tuoterivit eri
tuoteominaisuusyhdistelmät kattaen.
Elisa Kassa palvelu tarjoaa avoimet rajapinnat yrityksen muiden järjestelmien integrointia varten. Rajapinnat mahdollistavat esimerkiksi verkkokaupan integroinnin Elisa
Kassan tuote- ja varastonhallintaan.
Elisa tarjoaa lisäpalveluna Elisa Kassa palveluun integroitavan maksupäätepalvelun,
joka helpottaa korttimaksutapahtumien vastaanottoa myyntipisteillä. Palveluun voi yhdistää tarvittaessa kuittiprintterin, viivakoodilukijan ja kassalippaan. Maksupäätepalvelu ja laitteet tilataan ja hinnoitellaan erikseen.
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
2 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
2 Sopimusehdot
Elisa Kassa palvelu on kuvattu tässä palvelukuvauksessa. Lisäksi Elisa Kassa palveluun sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Elisan SaaS-palveluiden erityisehtoja yritysasiakkaille.
3 Käyttöliittymät
Elisa Kassa palvelussa on kaksi käyttöliittymää.
3.1 Kassa käyttöliittymä
Kassatoiminnallisuuksia varten on oma käyttöliittymä (ruudunkuva alla). Käyttöliittymää voi käyttää tietokoneen selaimella tai mobiililaitteen Elisa Kassa sovelluksella,
jonka voi ladata Apple Storesta tai Google Playsta.
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
3 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
3.2 Taustajärjestelmä käyttöliittymä
Taustajärjestelmäkäyttöliittymällä hallinnoidaan tuote- ja varastotietoja, hinnoittelua,
asiakastietoja, sekä määritellään palvelun toiminnallisuuksia.
4 Palvelun toiminnallisuudet
4.1 Kassatoiminnallisuudet
Elisa Kassa tukee kattavasti yrityksen myyntipisteen kassatoiminnallisuustarpeita.
Käyttöliittymän perusnäkymästä löytyy tärkeimmät päivittäiset toiminnot painikkeista.
Tuoteryhmiä hyödyntämällä voi käyttöliittymällä sujuvasti toimia laajankin tuotevalikoiman osalta. Mikäli Elisa Kassan yhteydessä käyttää viivakoodilukijaa, voi käyttöliittymästä hyödyntää pelkistetympää ulkoasua, jossa suurin osa painikkeista poistuu näkymästä ja ostolista -näkymä on suurempana ruudulla.
4.1.1 Ostotapahtumat
Ostotapahtumat lisätään ostoslistalle ja listalla olevien tuotteiden osalta voidaan tehdä
vielä muutoksia esimerkiksi antamalla tuotekohtaisia alennuksia tai muuttamalla tuotemäärää. Alennuksen voi määrittää euromääräisenä tai prosentteina ostosten kokonaissummasta. Alennuksen voi antaa myös tuoterivikohtaisesti. Maksa -toiminnolla ostoslistasta muodostetaan myyntitapahtuma käytetyillä maksutavoilla.
Tehdylle myyntitapahtumalle voi tehdä palautuksen ostokuitin numeron perusteella.
Elisa Kassa mahdollistaa myös ns. vapaamyynti -toiminnallisuuden. Tuotteen hinta
annetaan tällöin myyntitilanteen yhteydessä.
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
4 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
4.1.2 Tuotteiden, tuoteryhmien ja asiakkaiden lisäys
Kassa -käyttöliittymällä voi luoda uusia tuotetietoja, tuoteryhmiä sekä asiakkaita.
4.1.3 Päivän avaus ja sulkeminen
Päivän ensimmäisen sisään kirjautumisen yhteydessä tehdään päivän avaus, jolloin
syötetään pohjakassan määrä.
Päivän päätteeksi päivä suljetaan ja syötetään kassan rahatilanne palveluun rahavalööreittäin. Palvelu täsmäyttää päätöskassan päivän myyntiin ja ilmoittaa mahdollisesta erotuksesta.
Päivän avaus ja sulkeminen on määriteltävissä pakolliseksi toiminnoksi.
4.1.4 Maksutavat
Elisa Kassa palvelu kassa -käyttöliittymässä ovat seuraavat maksutavat valittavissa:
 Käteinen
 Kortti
 Lounasseteli
 Lahjakortti
Korttimaksuja varten Elisa Kassa palveluun voi liittää integroitavan maksupäätteen.
Elisa Kassa palvelu toimii integroitavan päätteen kanssa ja korttimaksun yhteydessä
ilmoittaa maksupäätteelle kortilta veloitettavan summan. Elisa Kassan kanssa voi
myös hyödyntää erillismaksupäätettä, mutta tällöin korttimaksun yhteydessä summa
pitää syöttää erikseen maksupäätteeseen.
Lounasseteli maksutapana on käytettävissä ja nsen käyttö näkyy raporteilla. Näihin liittyvät tilitykset ja muut toimenpiteet pitää huolehtia normaalisti ko. palvelutarjoajan ohjeistuksen mukaisesti.
Lahjakorttien hyödyntäminen on kuvattu tarkemmin kappaleessa 4.4
Liikkeen luotto on kuvattu tarkemmin kappaleessa 4.5
4.2 Tuote- ja varastonhallinta
Elisa Kassan tuote- ja varastonhallinta mahdollistaa laajankin tuotevalikoiman hallinnan ja ylläpidon. Tuotetietoihin voi määrittää kattavasti tarvittavat parametrit kivijalkaja verkkokaupan kannalta. Suomessa käytössä olevat verokannat ovat valmiiksi määrittelyinä ja tarvittaessa asiakas voi ottaa käyttöön muitakin verokantoja.
Varastonhallinta luo pohjan yrityksen varastotoiminnoille ja -prosesseille. Palvelun
avulla voi hallita varastojen väliset muutokset, vastaanoton, hyllytyksen, keräilyn, pakkauksen ja toimituksen. Varastoja voi ottaa käyttöön tarvittavan määrän. Inventointitoimenpiteitä varten ovat omat raportit.
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
5 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
Tarvittaessa asiakas voi ladata tuote- ja varastotietoja palvelussa määritellyssä tiedostomuodossa Elisa Kassa palveluun.
4.2.1 Tuotematriisi
Tuotematriisi toiminnallisuuden avulla Elisa Kassa tuotehallinnassa voi hallinnoida
moniulotteisen tuotekokonaisuuden sujuvasti. Muuttujina voi käyttää esimerkiksi tuotteen kokoa, väriä ja vaikka sukupuolta. Muuttujien avulla voi luoda nopeasti tuotematriisin, joka kattaa kaikki variaatiot. Muuttujien maksimimäärä on kolme.
4.2.2 Varastotäydennykset
Tuotteen varastoparametreihin voi määrittä tuotteen varastosaldojen maksimi- ja minimimäärät. Tällöin palvelu automaattisesti varoittaa, kun tuotteen varastosaldon minimimäärä on alitettu. Varastotilaukset voi myös automatisoida hyödyntämällä maksimi- ja minimiarvoja. Palvelu voi automaattisesti luoda tuotetilauksen, kun minimimäärä
on alitettu ja tällöin tilaus tehdään maksimimäärän kattamiseen.
4.3 Asiakkuuksien hallinta
Elisa Kassa mahdollistaa yritykselle asiakkuuksien hallinnan. Yksinkertaisimmillaan
yritys voi ylläpitää ja kerätä palvelun avulla omaa asiakasrekisteriä ja hyödyntää tätä
liiketoiminnoissa. Asiakkaiden ostohistorian avulla voi parantaa asiakaspalvelua ja
tuoda yksilöllisiä elementtejä asiakaspalveluprosesseihin. Asiakasryhmittelyn perusteella voi esimerkiksi luoda oman hinnaston avainasiakkaille tai vakioalennuksen.
Kanta-asiakkuusohjelman avulla voi luoda bonusjärjestelmän määritellyillä parametreilla. Bonuspisteiden käytön voi määritellä monipuolisesti ja halutessa tiettyjä tuotteita
tai tuoteryhmiä rajata bonuspisteiden käytön ulkopuolelle.
Asiakas vastaa siitä, että huomioi kaikessa toiminnassaan henkilötietolain ja muun
lainsäädännön vaatimukset. Asiakas vastaa henkilötietolain edellyttämällä tavalla rekisterinpitäjän velvoitteista, kuten esimerkiksi henkilötietojen käsittelyn käyttötarkoituksen määrittelemisestä ja asiakkaidensa informoinnista.
Asiakas vastaa siitä, että asiakastietoja käytetään ainoastaan lain sallimissa puitteissa
sekä siitä, että palvelun käyttöoikeuksien ja käyttäjätunnusten kanssa noudatetaan erityistä huolellisuutta.
4.4 Lahjakortit
Sarjanumerollisten lahjakorttien luonti ja hyödyntäminen on mahdollista Elisa Kassa
palvelun avulla. Kassa -käyttöliittymässä voi tarkistaa lahjakortin saldon ja maksaa ostos lahjakorttia käyttämällä. Raporttien avulla lahjakorttien tilannetta voi seurata reaaliaikaisesti.
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
6 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
4.5 Käyttäjät
Käyttäjähallinnan avulla voi rajoittaa työntekijöiden oikeuksia toimintoihin. Esimerkiksi
käyttäjältä voidaan estää tavaroiden vastaanotto -toiminto varastoon tai estää palautusten tekeminen. Käyttäjäkohtaisesti voidaan myös määrittää myynnin yhteydessä
myönnettävä maksimi alennusprosentti sekä käyttäjän pääsyoikeudet eri varastoihin.
4.6 Laskutus
Asiakkaalle voi muodostaa laskun lisäämällä sille halutut tuotteet ja/tai palvelut. Asiakkaan yhteystiedot voi hakea helposti laskulle asiakasrekisteristä. Laskun voi lähettää
asiakkaalle sähköpostitse tai tulostaa sen paperille postilähetystä varten.
Laskujen maksusuoritusten statukset voi tuoda palveluun lataamalla pankin tapahtumalistauksen CSV-tiedostona palveluun (tuetut pankin Danske, Nordea ja SEB)
4.7 Offline tuki
Kassa käyttöliittymää voi käyttää rajoitetusti myös tietoliikenneyhteyksien katkon sattuessa. Käyttöliittymä hyödyntää selaimen muistia ja synkronisoi automaattisesti tiedot
tietokantaan yhteyksien palattua. Palveluun sisäänkirjautuminen ei onnistu yhteyskatkon aikana.
5 Palvelun rajapinnat
Elisa Kassa palvelussa on avoimet rajapinnat yrityksen haluamia integrointeja varten.
Esimerkiksi verkkokauppa on integroitavissa Elisa Kassa palveluun. Valmiit rajapinnat
löytyvät Magenton, Presta Shopin ja Shopifyn verkkokauppa-alustoja varten. Tarvittaessa yritys voi integroida myös muita järjestelmiä Elisa Kassan kanssa. Tarkempia tietoja rajapinnoista löytyy Elisa Kassan teknisestä kuvauksesta.
Elisa ei vastaa miltään osin asiakkaan tekemistä integroinneista, muiden järjestelmien
toiminnasta tai yhteensopivuudesta Elisa Kassa palvelun kanssa tai rajapintojen
muusta hyödyntämisestä.
6 Palvelun edellytykset ja rajaukset
6.1 Selain ja internet-yhteys
Tuetut selaimet ovat Google Chrome ja Mozilla Firefox.
Verkkoyhteyden osalta minimivaatimus on 1Mbit/s ja suositeltu nopeus on 5Mbit/s tai
nopeampi. Asiakas vastaa itse riittävien tietoliikenneyhteyksien hankkimisesta.
6.2 Käyttöönotto
Elisa Kassa palvelu otetaan käyttöön Elisa Pilvi kauppapaikan kautta. yrityksen tulee
rekisteröityä Elisa Pilveen ja valita tämän jälkeen Elisa Kassa palvelusta haluttu hinnoitteluversio ja määrittää toimipaikkojen lukumäärä. Tämän jälkeen maksetaan en-
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
7 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
simmäinen kuukausimaksu joko maksukortilla tai laskulla. Maksun jälkeen asiakas saa
sähköpostiin asiakasnumeron, käyttäjätunnuksen ja salasanan Elisa Kassa palveluun.
Ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä käynnistyy automaattisesti Elisa Kassa käyttöönottoapuri, joka avustaa perustietojen syötössä. Tarvittaessa käyttöönottoapuriin
voi palata myöhemmin uudestaan.
6.3 Toimitusaika
Elisa Kassa palvelu on käytettävissä heti, kun asiakas on aktivoinut palvelun Elisa Pilvessä.
6.4 Tietoturva
Asiakas vastaa käytössä olevien laitteiden tietoturvasta. Elisa ei vastaa mahdollisista
vahingoista, jotka aiheutuvat tietoturvan puutteellisesta hoitamisesta.
7 Palvelun käyttö
7.1 Käyttötuki
Elisa Kassa palvelun käytöntuki tarjotaan Elisan Yritysgurun kautta.
Yritysguru auttaa kaikissa Elisa Kassa palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Tukea annetaan myös esimerkiksi Elisan toimittamien oheislaitteiden ja integroidun maksupäätteen asennukseen.
7.2 Tukisivusto
Elisa Kassa palvelun tukisivusto on osoitteessa http://yritystenasiakastuki.elisa.fi/aihe/kassa/
7.3 Poikkeustilanteet
Vika- ja häiriöilmoitukset tehdään Elisa yritysasiakkaiden tekniseen tukeen
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
8 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
Tekninen tuki
puh. 010 80 4400
ark 7.30-20, la 8-16
email [email protected]
7.4 Tilaus, toimitus ja laskutus
Elisa Pilvi asiakaspalvelu
puh. 09 2530 2646
ark 8:30-16:30
Laskutusasiat: [email protected]
8 Palvelun hinnoittelu ja voimassaolo
Elisa Kassan hinnoittelu perustuu toimipaikkojen lukumäärään ja Elisa Kassa palvelusta veloitetaan kuukausimaksu.
Toimipaikka on myymälä tai myyntipiste, jossa yritys myy tuotteita tai palveluja. Yhdessä toimipaikassa voi olla maksimissaan kolme kassapistettä. Mikäli toimipaikassa
on enemmän kassapisteitä, sovitaan hinnoittelusta erikseen.
Käyttäjien, varastojen, asiakkaiden tai tuotteiden määrää ei rajoiteta.
Perushinnoittelulla katetaan maksimissaan kolmen toimipaikan yritykset. Mikäli toimipaikkoja on enemmän, hinnoitellaan Elisa Kassa palvelu asiakaskohtaisesti.
Palvelun hinnat on esitetty Elisa Kassa - hinnastossa.
Elisa Kassa palvelu on asiakkaan käytössä toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella, ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu. Elisa Kassa palvelun tilauksen voi perua
Elisa Pilvi palvelussa. Asiakas huolehtii ja vastaa siitä, että asiakas kopioi tai tulostaa
Elisa Kassa palveluun tallentamansa tiedot tarvitsemassaan laajuudessa ennen sopimuskauden päättymistä. Sopimuskauden päätyttyä Elisalla on oikeus poistaa järjestelmistä asiakkaan niihin tallentamat tiedot eikä Elisalla ole sen jälkeen velvollisuutta
palauttaa asiakkaan järjestelmiin tallentamia tietoja
9 Integroitava maksupääte ja muut oheislaitteet
9.1 Integroitava maksupääte
Elisa Kassan kanssa voi käyttää ainoastaan Elisan toimittamia integroituja maksupäätteitä. Palvelun kanssa on integroitu kaksi maksupäätemallia.
Ingenico IPP350
Tulee yhdistää samaan lähiverkkoon kassapisteen laitteen kanssa.
Ingenico iWL250
Elisa Oyj
Yritysasiakkaat
Palvelukuvaus
Elisa Kassa
9 (9)
18.5.2015
Versio 1.1
Voidaan yhdistää kassapisteen laitteen kanssa joko bluetooth yhteyden kautta tai yhdistämällä maksupääte samaan lähiverkkoon maksupäätteen kanssa. Vain Android
laitteet ovat yhdistettävissä bluetoothin yhteyden kautta.
Elisa Kassa palvelun integroidusta maksupäätteestä tehdään erillinen sopimus.
9.2 Muut oheislaitteet
Elisa Kassa palvelun kanssa voi käyttää haluamaansa kuittiprintteriä, viivakoodinlukijaa ja asiakasnäyttöä.
Palvelun kanssa voi käyttää ns. asiakasnäyttöä, joka näyttää asiakkaalle ostoksen
loppusumman.
Elisa ei vastaa asiakkaan oheislaitteiden toiminnasta, yhteensopivuudesta tai integroinnista Elisa Kassa palveluun.