PALPA palautusten hyvittäminen FI

Palautusten
hyvittäminen
Päivitetty 27.10.2015
27.10.2015
Sisältö
•
AUTOMAATTIPALAUTUKSET - VÄHITTÄISKAUPPA
–
–
–
–
–
–
•
YLEISESTI
LAITE – ja PALAUTUSTIEDOT
AUTOMAATTIPALAUTUSTEN PAKKAAMINEN
AUTOMAATTIPALAUTUSTEN HYVITTÄMINEN
LASKUTUSKATKOJEN AIKATAULU JA MAKSUAIKA
POIKKEUSTILANTEET
MANUAALIPALAUTUKSET
– TÖLKIT JA MUOVIPULLOT
• YLEISESTI
• MANUAALIPALAUTUSTEN PAKKAAMINEN
• MANUAALIPALAUTUSTEN HYVITTÄMINEN
– KIERRÄTYSLASIPULLOT
• YLEISESTI
• MANUAALIPALAUTUSTEN PAKKAAMINEN
• MANUAALIPALAUTUSTEN HYVITTÄMINEN
– LASKUTUSKATKOJEN AIKATAULU JA MAKSUAIKA
•
•
•
PALAUTUSTEN KULJETTAMINEN
PALAUTUSTILITYKSISTÄ YLEISESTI
YHTEYSTIEDOT
27.10.2015
2
AUTOMAATTIPALAUTUKSET
•
YLEISESTI:
– Palautuspisteitä ohjeistetaan tulostamaan säiliöraportti automaatilta säiliön täytyttyä.
• Näin toimitaan kaikkien palautusjärjestelmien osalta (kierrätyslasi, tölkki ja muovipullo)
– Palautuspisteen vastuulla on automaatin ja sen linjayhteyden toimivuus
• PALPA ilmoittaa toimimattomasta linjayhteydestä Extranet-palvelun etusivulla kirjautumisen jälkeen. Tieto
päivitetään kaksi kertaa kuukaudessa. Tiedon Palpa saa laitevalmistajilta.
– Toimimaton linjayhteys kaupan automaatin ja laitevalmistajan välissä aiheuttaa sen, etteivät
ohjelmistopäivitykset mene perille ja automaatilta ei saa palautustietoa.
• Ohjelmistopäivityksien puute aiheuttaa sen, ettei uusia järjestelmään liitettyjä palautuspakkauksia voida
tunnistaa automaatissa pantilliseksi.
• Palautustietojen siirron epäonnistuminen aiheuttaa viivästyksiä pantti- ja käsittelykorvauksien maksuun.
PALPAlla ei ole hyvitysperusteita niin kauan kun laitevalmistaja ei saa kerättyä laitteelta palautustietoja.
– PALPA ja laitevalmistajat vastaavat yhdessä siitä, että laitevalmistajien keräämä palautustieto
siirtyy ajallaan ja oikeana tietona PALPAlle hyvitettäväksi.
27.10.2015
3
AUTOMAATTIPALAUTUKSET
• LAITE – ja PALAUTUSTIEDOT:
– Laitevalmistaja vastaa laite- ja palautustietojen oikeellisuudesta PALPAn
järjestelmässä.
• Uudet, poistuneet ja muuttuneet laitetiedot ilmoitetaan PALPAlle laitevalmistajan toimesta
kahdesti kuukaudessa, ennen palautusten hyvityslaskutusta.
– Laitevalmistaja vastaa säiliöraporttien koostamisesta palautusraportiksi ja toimittaa
tiedon sähköisesti PALPAlle.
– PALPA huolehtii laitetietojen hallinnasta järjestelmässään ennen palautustietojen
latausta.
– Huomioitavaa:
• Käytössä olleen laitteen poistuessa palautuspisteen käytöstä on pisteen huolehdittava siitä,
että kertyneet palautustiedot on kuitattu säiliöraportille ja että palautustieto on haettu
laitevalmistajan toimesta laitteelta, ennen kuin laite poistetaan. Mikäli laite poistetaan
käytöstä ilman näitä toimenpiteitä jää hyvitykset viimeisistä palautuksista saamatta.
• Laitepoistoista voi ilmoittaa etukäteen sähköpostilla [email protected], PALPA voi
välittää tiedon edelleen laitevalmistajille tiedoksi. PALPA ei kuitenkaan voi tilata
hyvitystietojen noutoa palautuspisteen puolesta.
27.10.2015
4
AUTOMAATTIPALAUTUKSET
• AUTOMAATTIPALAUTUSTEN PAKKAAMINEN:
– Automaatin laskemat pakkaukset pakataan/ lajitellaan
seuraavasti
• Säiliölajittelu (automaattinen) tölkit ja muovipullot
– PALPA-laatikko
– ½ EUR-säkki (sininen painatus)
• Pöytälajittelu (manuaalinen) tölkit ja muovipullot
– Automaattisäkki (sininen painatus)
• Säiliö- ja pöytälajittelu kierrätyslasipullot
– 600 l tai 240 l KLP-astia
• Uudelleentäytettävät pullot palautetaan panimoille kennolevyillä tai
koreissa.
– Ne tölkit ja muovipullot joita ei ole laskettu palautusautomaatilla
pakataan manuaalipalautussäkkeihin, jotta pakkaukset
lasketaan käsittelylaitoksella.
– Jokainen lähtevä kuljetusyksikkö on merkittävä PALPA
tunnistetarralla.
– Tarkemmat ohjeet toimitetaan tunnistetarratilausten liitteenä ja
ovat myös ladattavissa verkkosivultamme.
27.10.2015
5
AUTOMAATTIPALAUTUKSET
• AUTOMAATTIPALAUTUSTEN HYVITTÄMINEN:
– Automaattipalautukset hyvitetään säiliöraportin (kuittinumeron) perusteella.
• Yksilöintitietona toimii yhdessä; kuitin nro, kuitin pvm ja laitenumero
– Hyvitysperusteena ovat panttikoodikohtaiset kappalemäärät.
– PALPA hyvittää kaikki avoimet virheettömät kuitit, jonka jälkeen virhetilaan
jääneet kuitit tutkitaan.
• Tutkinnan tuloksen perusteella kuitit voidaan joko hylätä tai vapauttaa
hyvitettäväksi seuraavassa laskutuskatkossa.
– PALPA suosittelee, että säiliöraportit säilytetään ja toimitetaan
laskuntarkastajalle.
• Epäselvässä tilanteessa säiliöraportilla on kaikki hyvittämiseen tarvittava
tieto. PALPAn on helppo tarkistaa onko kuittia asianmukaisesti hyvitetty.
– Jos kuittia ei ole hyvitetty ja sitä ei ole PALPAn järjestelmässä, vastaa
laitevalmistaja palautustiedon tuottamisesta PALPAlle seuraavassa
mahdollisessa laskutuskatkossa.
27.10.2015
6
AUTOMAATTIPALAUTUKSET
• LASKUTUSKATKON AIKATAULU
– Laskutuskatkot ovat aina kuukauden 15. päivä ja viimeinen päivä.
– Maksuaika tilityksille on arvopäivästä 21 päivää netto.
27.10.2015
7
AUTOMAATTIPALAUTUKSET
•
POIKKEUSTILANTEET
– AUTOMAATTIPALAUTUSTEN REKLAMAATIOT/ HYVITYSKYSELYT:
• Tarkistetaan ensin Extranetistä, jos ei löydy laitetaan sähköpostilla [email protected]
– Suositeltavaa on, että liitetään mukaan kopio kuitista (säiliöraportista)
– Pakolliset tiedot ovat:
»
»
»
»
Kuitin numero
Kuitin päivämäärä
Laitteen numero
Kuitin sisältö (panttikoodikohtaiset palautusten kappalemäärät tölkille, muovi- tai lasipulloille)
• Mikäli kuitilla on PALPAn hyvittämää sisältöä, mutta sitä ei ole PALPAn järjestelmään toimitettu, välitetään
viesti edelleen laitevalmistajalle.
– Laitevalmistaja vastaa palautustietojen toimittamisesta PALPAlle seuraavassa mahdollisessa
laskutuskatkossa.
• Kaikki hyvityskyselyt ja reklamaatiot pyritään hoitamaan viikon sisällä.
– LAITETEKNISTEN ONGELMIEN ensisijainen kontakti on laitevalmistajan huolto.
– MUUT ONGELMA- TAI POIKKEUSTILANTEET – kontakti PALPAlle arkisin klo 8-16. (sähköposti:
[email protected] tai puh. 09 – 868 9860).
27.10.2015
8
MANUAALIPALAUTUKSET
Manuaalipalautusta käytetään silloin kun palautuspisteessä ei ole palautusautomaattia, se on rikki tai automaatin ohi vastaanotetaan
kuluttajalta pakkauksia, joista maksetaan pantti.
• TÖLKIT JA MUOVIPULLOT
– Tölkkien ja muovipullojen manuaalipalautukset pakataan manuaalipalautussäkkiin
(punainen painatus) ja säkin sulkimeen liimataan PALPA tunnistetarra.
• Väärässä säkissä palautetut pakkaukset eivät ohjaudu käsittelylaitoksella laskentaan eikä niitä
silloin voida hyvittää.
– Tölkit pakataan omaan säkkiin ja muovipullot omaansa. Kierrätysmateriaalien
sekoittaminen aiheuttaa ongelmia materiaalin kierrätettävyydessä.
• PALPA hyvittää sekasäkistä vain sen kierrätysjakeen, jota säkissä on kappalemäärällisesti
enemmän. Mikäli lajitteluongelma palautuspisteessä jatkuu, voi PALPA sanktioida ohjeistuksen
noudattamatta jättämisestä.
– Tarkemmat ohjeet toimitetaan tunnistetarratilausten liitteenä ja ovat myös ladattavissa
verkkosivultamme.
– PALPA hyvittää manuaalipalautukset käsittelylaitosten toimittamien laskentatietojen
perusteella.
• Kuittinumero on sama kuin tarranumero ja kuitin päivämäärä on laskentapäivä.
– PALPA hyvittää ja maksaa kaikki avoimet virheettömät kuitit, jonka jälkeen virhetilaan
jääneet kuitit tutkitaan. Tutkinnan tuloksena kuitti voidaan joko hylätä tai vapauttaa
hyvitykseen seuraavassa laskutuskatkossa.
27.10.2015
9
MANUAALIPALAUTUKSET
Manuaalipalautusta käytetään silloin kun palautuspisteessä ei ole palautusautomaattia, palautusautomaattiin ei ole asennettu
kierrätyslasipullojen tunnistusta tai se on rikki.
• KIERRÄTYSLASIPULLOT
–
–
Kierrätyslasipullojen manuaalipalauttamiseen suositellaan 240l KLP-astiaa. Astiat tilataan
juomatoimittajalta.
Astiassa palautetaan tyhjät lasiset juomapullot. Astiaan ei saa laittaa muuta lasimateriaalia (lasit,
tuopit, tms.), posliinia (kahvikupit, lautaset tms.) eikä sekajätettä.
•
–
Kierrätyslasin palautukset hyvitetään KLP-astioiden kuljetustietojen perusteella astiakonversiolla.
•
–
–
–
27.10.2015
Mikäli lajitteluongelmaa palautuksissa havaitaan, voi PALPA sanktioida ohjeistuksen noudattamatta
jättämisestä.
Astiakonversiot: Täysi astia 150 pulloa ja vajaa astia 75 pulloa. Kuittinumero on sama kuin tarranumero ja
kuitin päivämäärä on noutopäivä.
Kierrätyslasin manuaalipalautuksessa on tärkeää muistaa liimata PALPA tunnistetarra astian
kahvassa olevaan sulkimeen ja tarkistaa, ettei astiassa ole edellisen käyttäjän tunnistetarraa.
Tarkemmat ohjeet toimitetaan tunnistetarratilausten liitteenä ja ovat myös ladattavissa
verkkosivultamme.
PALPA hyvittää ja maksaa kaikki avoimet virheettömät kuitit, jonka jälkeen virhetilaan jääneet kuitit
tutkitaan. Tutkinnan tuloksena kuitti voidaan joko hylätä tai vapauttaa hyvitykseen seuraavassa
laskutuskatkossa.
10
MANUAALIPALAUTUKSET
• LASKUTUSKATKON AIKATAULU
– Laskutuskatkot ovat aina kuukauden 15. päivä ja viimeinen päivä.
– Maksuaika tilityksille on arvopäivästä 21 päivää netto.
27.10.2015
11
PALAUTUSTEN KULJETTAMINEN
• TÖLKKIEN JA MUOVIPULLOJEN KULJETUS
– Palautukset kuljetetaan juomatoimittajien meno-paluu kuljetuksin ilman erillistä tilausta.
– PALPA vastaa kuljetuskustannuksista kuljettajalle maksettavalla kuljetuskorvauksella
sopimuskumppaneidensa raportoimien kuljetustietojen mukaan.
– Yksittäistapauksissa voidaan huomattaville määrille palautuksia sopia myös erillinen
laitosvastaanotto, jolloin palautusten kuljettamisesta vastaa palautuspiste. Asia sovitaan
etukäteen, tapauskohtaisesti PALPAn kanssa.
• KIERRÄTYSLASIPULLOJEN KULJETUS
– Palautukset kuljetetaan juomatoimittajien meno-paluu kuljetuksin ilman erillistä tilausta
tai palautuspisteessä käydään erillisen suoranoutosopimuksen mukaan tyhjentämässä
täyttyneet lasi-astiat sopimuskumppanin toimesta.
– PALPA vastaa tyhjennys- ja kuljetuskustannuksista sopimuskumppaneidensa
raportoimien tyhjennys- tai noutotietojen mukaan.
– Yksittäistapauksissa voidaan huomattaville määrille palautuksia sopia myös erillinen
laitosvastaanotto, jolloin palautusten kuljettamisesta vastaa palautuspiste. Asia sovitaan
etukäteen, tapauskohtaisesti PALPAn kanssa.
27.10.2015
12
PALAUTUSTILITYKSISTÄ YLEISESTI
•
•
•
PALPA voi hyvittää pantteja vain rekisteröityneille palautuspisteille.
Palautuspisteen on oltava rekisteröity elinkeinonharjoittaja tai yhdistys, jolla on Y-tunnus.
Pantti sisältää arvonlisäveron 24 %.
– Jotta PALPA voi vähentää tämän veron ostostaan, on palautuspisteen oltava liiketoiminnastaan
arvonlisäverovelvollinen.
– Mikäli palautuspiste ei ole liiketoiminnastaan arvonlisäverovelvollinen tilittää PALPA pantit
verottomana.
•
•
•
•
Hyvityslasku (palautustilitys) on PALPAn tai Palpa Lasin tekemä myyntilasku
palautuspisteen puolesta. Tästä syystä palautustilityksellä on merkintä Itselaskutus (AVL
209e §)
Palautustilitykset muodostetaan materiaalin mukaan, tölkille, muovi- ja lasipulloille
muodostetaan omat tilityksensä.
Palautustilitykset toimitetaan toimittajille joko paperilaskuina postitse tai
verkkohyvityslaskuina. EDI-yhteys on myös mahdollinen isoimmille toimijoille.
Palautustilityksen summa maksetaan automaattisesti viitesuorituksena PALPAn toimesta
palautuspisteen ilmoittamalle tilille.
27.10.2015
13
YHTEYSTIEDOT:
Suomen Palautuspakkaus Oy & Palpa Lasi Oy
PL 119, 00241 Helsinki
Puh. 09 – 868 9860
[email protected]
www.palpa.fi
27.10.2015
14