15 - Surkkari.fi
15 Suur-Jyväskylän Lehti keskiviikko 4.3.2015 hyvät palvelut Tatu Kuukkanen Räätälöityjä ratkaisuja, sydämellistä palvelua Tatu Kuukkanen Tatu Kuukkanen Juha Hyvärinen haluaa olla itse esimerkkinä asiakkaille kokonaisvaltaisesta hyvinvoinnista ja tehdä töitä terveemmän Suomen eteen. Hieronta on hyvinvointia Tatu Kuukkanen Annikki Nieminen haluaa kiittää hieroja Juha Hyväristä hyvästä palvelusta. –Hänen työskentelystään huomaa, että monipuolinen koulutus antaa rautaisen ammattitaidon. Olen kiinnittänyt huomiota erityisesti Juhan asiakaspalveluun. Hän kohtelee huomaavaisesti myös meitä ikääntyneitä. Kehuja saa myös viihtyisä, kodinomainen hierontaympäristö, johon on keskeisen sijainnin ansiosta myös huonommin liikkuvien helppo tulla. Yliopistonkadulla vastaanottoa pitävä Juha Hyvä- rinen on mielissään saadusta palautteesta. Viime kesänä oman hierontayrityksen perustanut mies on koulutukseltaan sekä klassinen hieroja että urheiluhieroja. Hyvärinen kohtaa asiakkaita omissa tiloissaan sekä yhteistyökumppani Hyvän Olon Pisteen kautta tekemillä kotikäynneillä. Miehen motto on tehdä kokonaisvaltaista hierontaa. Asiakkaalle on aina varattu aikaa, jotta ehditään vaihtaa kuulumiset. –Ensiksi tehdään pieni haastattelu, jossa kartoitetaan elämäntavat: työ, terveys ja kropan tilanne. Ihminen on kokonaisuus ja kaikki on suhteessa kaikkeen. Olen huomannut, että 5–7 asiakasta päivässä on hyvä tahti, jotta pystyy itse keskittymään ihmiseen täysillä ja työ pysyy mielekkäänä. Hyvärisen asiakaskunta on monipuolinen ikäihmisistä nuoriin urheilijoihin. Hän soveltaa työssään urheiluhierontaotteita eli erilaisia venytyksiä ja ravistuksia kaikkiin asiakkaisiin, ei pelkästään urheilijoihin. Istumatyön takia niskat ja selkä ovat monilla jumissa. –Erilaisten ihmisten kohtaaminen on työssäni parasta. Olen iloinen, että voin auttaa ja edistää ihmisten hyvinvointia. Pitää pystyä asettumaan asiakkaan tilaan ja kuuntelemaan häntä. Taisto Lappalainen haluaa kiittää OP-Pohjolan Seppälän konttorin vakuutusvirkailija Kaisu Matikaista. Lappalainen on asioinut vuosittain Matikaisen kanssa tarkistaessaan vakuutusturvaansa ja kertoo saaneensa erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. –Hänellä on aikaa ja halua paneutua tiedusteluihini aina positiokohtaisesti ja selvittää, mitä kukin kohta vakuutuksessa pitää sisällään. Virkailija Matikainen vaikuttaa silminnähden yllättyneeltä ja todella ilahtuneelta terveisistä. –Oi, onpa ystävällisiä sanoja. Hän on minun monivuotinen asiakkaani. Aivan mahtava juttu, en olisi osannut odottaa tällaista! Parasta vakuutusvirkailijan työssä ovat 26 vuotta alalla toimineen Matikaisen mukaan juuri asiakkaat, joita kohdataan päivittäin, useimmiten konttorissa. –Pidän ihmisten kohtaamisesta. Työni on äärimmäi- Kaisu Matikainen palvelee asiakkaita pirteästi ja vuosien kokemuksella. sen mielenkiintoista, muuttuvaa sekä haastavaa, ja se vaatii jatkuvasti uuden opiskelua ja ammattitaidon päivittämistä. Työnantaja on erittäin hyvä ja olosuhteet ovat kunnossa. Koulutuksia järjestetään ja toimintaa kehitetään jatkuvasti. Matikaisen mukaan ”vakuutuspaketteja” pystytään nykyään räätälöimään paremmin ja ottamaan asiakkaiden tarpeita entistä yksilöllisemmin huomioon. Hän uskoo, että siksi myönteistä palautetta on tullut etenkin vanhoilta asiakkailta viime aikoina enemmän. Tällä hetkellä Matilaisen asiakkaita mietityttää erityisesti terveysturva. –Varmasti sote-keskustelut ovat aiheuttaneet sen, että ihmiset harkitsevat terveytensä vakuuttamista ja kysyvät lisätietoja asiasta. Sairaskuluvakuutukset ovat selkeä trendi meillä, niitä otetaan jatkuvasti enemmän. Kerro hyvästä palvelusta! Oletko saanut joskus niin hyvää palvelua, että muistat sen pitkään? Viestitä meille hyvis- tä palvelukokemuksistasi sähköpostitse osoitteeseen: tapani.markkanen@ sjl.fi. Arvomme palveluko- kemuksistaan kertoneiden kesken kuukausittain lahjakortteja ja elokuvalippuja.
© Copyright 2024