15 - Surkkari.fi

15
Suur-Jyväskylän Lehti keskiviikko 4.3.2015
hyvät palvelut
Tatu Kuukkanen
Räätälöityjä ratkaisuja,
sydämellistä palvelua
Tatu Kuukkanen
Tatu Kuukkanen
Juha Hyvärinen haluaa olla itse esimerkkinä asiakkaille kokonaisvaltaisesta hyvinvoinnista ja tehdä töitä terveemmän Suomen eteen.
Hieronta on hyvinvointia
Tatu Kuukkanen
Annikki Nieminen haluaa
kiittää hieroja Juha Hyväristä hyvästä palvelusta.
–Hänen työskentelystään
huomaa, että monipuolinen
koulutus antaa rautaisen ammattitaidon. Olen kiinnittänyt huomiota erityisesti Juhan asiakaspalveluun. Hän
kohtelee huomaavaisesti
myös meitä ikääntyneitä.
Kehuja saa myös viihtyisä,
kodinomainen hierontaympäristö, johon on keskeisen
sijainnin ansiosta myös huonommin liikkuvien helppo
tulla.
Yliopistonkadulla vastaanottoa pitävä Juha Hyvä-
rinen on mielissään saadusta
palautteesta.
Viime kesänä oman hierontayrityksen perustanut
mies on koulutukseltaan sekä klassinen hieroja että urheiluhieroja. Hyvärinen kohtaa asiakkaita omissa tiloissaan sekä yhteistyökumppani Hyvän Olon Pisteen kautta tekemillä kotikäynneillä.
Miehen motto on tehdä kokonaisvaltaista hierontaa.
Asiakkaalle on aina varattu
aikaa, jotta ehditään vaihtaa
kuulumiset.
–Ensiksi tehdään pieni
haastattelu, jossa kartoitetaan elämäntavat: työ, terveys ja kropan tilanne. Ihminen on kokonaisuus ja kaikki
on suhteessa kaikkeen. Olen
huomannut, että 5–7 asiakasta päivässä on hyvä tahti, jotta pystyy itse keskittymään
ihmiseen täysillä ja työ pysyy
mielekkäänä.
Hyvärisen asiakaskunta
on monipuolinen ikäihmisistä nuoriin urheilijoihin. Hän
soveltaa työssään urheiluhierontaotteita eli erilaisia venytyksiä ja ravistuksia kaikkiin
asiakkaisiin, ei pelkästään
urheilijoihin. Istumatyön takia niskat ja selkä ovat monilla jumissa.
–Erilaisten ihmisten kohtaaminen on työssäni parasta. Olen iloinen, että voin auttaa ja edistää ihmisten hyvinvointia. Pitää pystyä asettumaan asiakkaan tilaan ja
kuuntelemaan häntä.
Taisto Lappalainen haluaa kiittää OP-Pohjolan Seppälän konttorin vakuutusvirkailija Kaisu Matikaista.
Lappalainen on asioinut
vuosittain Matikaisen kanssa tarkistaessaan vakuutusturvaansa ja kertoo saaneensa erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua.
–Hänellä on aikaa ja halua
paneutua tiedusteluihini aina
positiokohtaisesti ja selvittää,
mitä kukin kohta vakuutuksessa pitää sisällään.
Virkailija Matikainen vaikuttaa silminnähden yllättyneeltä ja todella ilahtuneelta
terveisistä.
–Oi, onpa ystävällisiä sanoja. Hän on minun monivuotinen asiakkaani. Aivan
mahtava juttu, en olisi osannut odottaa tällaista!
Parasta vakuutusvirkailijan työssä ovat 26 vuotta alalla toimineen Matikaisen mukaan juuri asiakkaat, joita
kohdataan päivittäin, useimmiten konttorissa.
–Pidän ihmisten kohtaamisesta. Työni on äärimmäi-
Kaisu Matikainen palvelee asiakkaita pirteästi ja vuosien
kokemuksella.
sen mielenkiintoista, muuttuvaa sekä haastavaa, ja se vaatii jatkuvasti uuden opiskelua
ja ammattitaidon päivittämistä. Työnantaja on erittäin hyvä ja olosuhteet ovat kunnossa. Koulutuksia järjestetään
ja toimintaa kehitetään jatkuvasti.
Matikaisen mukaan ”vakuutuspaketteja” pystytään
nykyään räätälöimään paremmin ja ottamaan asiakkaiden tarpeita entistä yksilöllisemmin huomioon. Hän
uskoo, että siksi myönteistä
palautetta on tullut etenkin
vanhoilta asiakkailta viime
aikoina enemmän.
Tällä hetkellä Matilaisen
asiakkaita mietityttää erityisesti terveysturva.
–Varmasti sote-keskustelut ovat aiheuttaneet sen, että ihmiset harkitsevat terveytensä vakuuttamista ja kysyvät lisätietoja asiasta. Sairaskuluvakuutukset ovat selkeä
trendi meillä, niitä otetaan
jatkuvasti enemmän.
Kerro hyvästä palvelusta!
Oletko saanut joskus niin
hyvää palvelua, että muistat
sen pitkään?
Viestitä meille hyvis-
tä palvelukokemuksistasi sähköpostitse osoitteeseen: tapani.markkanen@
sjl.fi. Arvomme palveluko-
kemuksistaan kertoneiden
kesken kuukausittain lahjakortteja ja elokuvalippuja.