Rigshospitalet Onkologisk Klinik
Godkendt februar 2015
Kommissorium for brugerpanel i Onkologisk Klinik ved Rigshospitalet
1. Baggrund for at oprette brugerpanel
I Onkologisk Klinik har vi et ønske om at inddrage patienternes oplevelser, meninger og holdninger i kvalitetsforbedrende tiltag.
Brugerpanelet startede i 2010 som et pilotprojekt i samarbejde med Kræftens Bekæmpelse. På baggrund af
positive resultater blev det efterfølgende gjort til en permanent ordning.
I panelet giver patienterne input til forskellige problemstillinger, arbejdsgange, nye procedurer, kommunikation og information, fysiske rammer m.m. Herefter inddrages synspunkterne i arbejdet med kvalitetsudvikling. Ved at drøfte relevante problematikker med patienterne får klinikken tilbagemeldinger, der kan
bruges til at kvalificere kvalitetsudvalgets, klinikrådets og de kliniske teams’ beslutninger og handlinger.
2. Brugerpanelets formål
 At sikre et forum, hvor patienterne kan fremkomme med ønsker til kvalitetsforbedrende tiltag,
og hvor deres stemme bliver hørt.
 At inddrage patienternes oplevelser, meninger og holdninger i kvalitetsforbedrende tiltag.
 At bidrage klinikken større forståelse af patientens oplevelser og perspektiver af et kræftbehandlingsforløb.
3. Brugerpanelmøderne
Dagsorden til møderne udarbejdes af klinikken. Der er typisk to emner på dagsordenen, som klinikken har
prioriteret. På hvert møde drøftes punkter til fremtidige dagsordener. Klinikken forsøger at sikre emner,
hvor der er reel mulighed for indflydelse fra brugerne, og hvor inddragelse af brugernes perspektiver er
væsentlig. Der tilstræbes hurtig behandling af emnerne, og ved hvert møde en status på igangværende
opgaver/problematikker. Dette for, at alle oplever fremdrift af beslutninger på brugerpanelmøderne, og at
brugerpanelet er med til at gøre en forskel.
Dagsorden med tilhørende materiale udsendes via mail til mødedeltagere, senest 14 dage før mødet afholdes. Mødedeltagere indkaldes elektronisk til møderne, Afbud sendes til mødeindkalder.
Fast punkt på dagsordenen er ’Siden sidst’, som tager udgangspunkt i liste over igangværende/udestående
drøftelser, som brugerpanelet har haft, og som opdateres på mødet.
Datoer for næste års brugerpanelmøder aftales ved årets sidste møde. Der afholdes fire møder årligt og de
afholdes mandage fra kl. (14.30) 15.00 – 16.30 (17.00) i konferencelokaler i Onkologisk Klinik. Klinikken
sørger for forplejning til møderne.
Brugerpanelets patientrepræsentanter mødes med repræsentanten fra Kræftens Bekæmpelse til et forberedende møde ca. 30 minutter før hvert møde. Patientrepræsentanterne forbereder her en samlet tilbagemelding på definerede spørgsmål i dagsordenen, som ønskes videregivet og drøftet med klinikrepræsentanterne. Fra kl. 15.00 støder klinikkens repræsentanter til.
Mødeleder er repræsentanten fra klinikledelsen, og referent er en personalerepræsentant. Telefoner holdes lukket under møderne. Efter møderne mødes personalerepræsentanterne i ca. 30 minutter mhp. drøf-
1
Rigshospitalet Onkologisk Klinik
Godkendt februar 2015
telse af, hvordan beslutningerne og tilbagemeldingerne fra brugerpanelet kan bringes videre i klinikken.
Ikke alle punkter kræver en opfølgning, men vil være et patientperspektiv på kommende opgave og prioritering.
Referat udsendes senest 14 dage efter mødet til mødedeltagere, klinikchefen, alle teams og kvalitetsudvalgets medlemmer i klinikken. Rettelser og kommentarer til referatet indgives inden for 1 uge, hvorefter referatet betragtes godkendt.
Kontakt imellem medlemmer af brugerpanelet sker via mail med forventning om besvarelse inden for en
uge. Det forventes, at mødedeltagere er forberedt forud for møderne og har gennemlæst evt. tilsendt materiale. Der ydes ikke honorar eller kørselsgodtgørelse til møderne.
4. Rådets deltagere
Det tilstræbes, at der er minimum 6-8 patientrepræsentanter i brugerpanelet. Dette antal sikrer dynamik i
gruppen og tager højde for evt. afbud. Der sikres en bred sammensætning ift. køn og alder, uddannelse,
diagnose og behandling.
Fra klinikken deltager repræsentation fra klinikledelsen, formand for kvalitetsudvalget, overlæge og medlem af redaktionsgruppen.
Nye patientrepræsentanter rekrutteres ad hoc via opslag i venterum i klinikken, via Frivillig Net i Kræftens
Bekæmpelse eller via personale i klinikken. Alle nye medlemmer skal gennemgå rekrutteringssamtale og
vurdering ved repræsentant fra Kræftens Bekæmpelse. Patientrepræsentanter skal have regelmæssig kontakt med Onkologisk Klinik og som minimum hvert halve år.
Et medlem kan til enhver tid trække sig, hvis han/hun har et ønske om det.
Som udgangspunkt kan patientrepræsentanter deltage i 3 år i panelet.
Det forudsættes, at der ved hvert møde deltager minimum fem patientrepræsentanter, og ellers udsættes/aflyses mødet.
Til møderne kan oplægsholdere indkaldes ad hoc afhængigt af emner på dagsorden.
Brugerpanelets kontaktperson er hhv. repræsentant fra Kræftens Bekæmpelse og klinikkens referent og
mødeindkalder.
5. Etik
Repræsentant fra Kræftens Bekæmpelse har til opgave at sikre dynamik i gruppen af patientrepræsentanter, og give den nødvendige sparring til de enkelte deltagere.
Herudover ansvar for at håndtere evt. uoverensstemmelser iblandt patientrepræsentanter, som gruppen
ikke selv umiddelbart kan løse. Hvis en patientrepræsentant ikke skønnes egnet eller i stand til at varetage
hvervet som medlem af brugerpanelet, er det repræsentanten fra Kræftens Bekæmpelse, der tager hånd
om situationen. Der kan fx være situationer, hvor en patient er for fysisk eller psykisk påvirket til at deltage
i møderne eller gentagne gange ikke møder op.
Klinikken har sammen med repræsentanten fra Kræftens Bekæmpelse og alle andre i panelet til opgave at
sikre en anerkendende omgangstone med respekt for forskellige synspunkter.
6. Evaluering
Klinikken er ansvarlig for at udarbejde en årsoversigt over de opgaver, der er drøftet i brugerpanelet.
Når denne gennemgås ved årets afslutning, foretages der samtidig en evaluering af arbejdet i panelet og
revision af kommissoriet.
2