Coaching_Praesentation
Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Vejviseren • Introduktion til coaching i kollegasparring • Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning • Spørgsmål der rykker ✤ LINE ULLMANN Om underviseren • Selvstændig underviser og rådgiver • Specialiseret i “Effektive arbejdsvaner” • Cand. merc. - Human Resource Management • Underviser fast for Danmarks største private kursusudbyder • Skribent (bl.a. DR.DK - Lev nu) • 13 års erfaring fra kursus- og konsulentbranchen • Sektionsleder 5 år • Videreuddannelser: • Lederuddannelse • 1-årig systemisk coach EMCC-akkrediteret • Et hav af kurser - miljøskadet:-) ✤ LINE ULLMANN Alm. samtale vs. coaching Coach Person 1 Udfordring Fokusperson Person 2 Udfordring ✤ LINE ULLMANN Et par definitioner Målet for en coach: A t medvirke til at opbyg ge bevidsthed, ansvarsfølelse og tro en på sig selv ” At låse op for et menneskes potentiale til at maksimere egne præstationer. Det er at hjælpe mennesker til at lære frem for at undervise dem” (Whitmore 1996) ” Coaching er en strategi, der kan hjælpe fokuspersonen til at løse nogle opgaver på basis af egne evner og potentialer med det formål at udvikle fokuspersonens evne til at handle selvstændigt og reflekteret. (Stelter 2002) ✤ LINE ULLMANN Fra interessant til interesseret ✤ LINE ULLMANN Situationer, hvor coaching er relevant • Faglige problemstillinger: Når en medarbejder har brug for inspiration og/eller motivation i forhold til en faglig problemstilling • Menneskelige problemstillinger: Når en medarbejder føler sig fastlåst i forhold til en relation fx kollega, en situation • Personlig udvikling /karriereudvikling: Når en medarbejder ønsker hjælp til at komme videre med sin personlige udvikling eller karriere ✤ LINE ULLMANN Coachens leveregler Rolig og afslappet Lytter Nærværende Empatisk Neutral Nysgerrig, Objektiv Ikke dømmende Undrende Rummelig Ok med pauser ✤ LINE ULLMANN Udforskende En vis distance Fra interessant til interesseret ”Det er sværere at holde op med at give instruktioner, end det er at lære at coache” Whitmore, 1998 ✤ LINE ULLMANN I gang med coaching • Nysgerrighed • Aktiv lytning • Nøgleord ✤ LINE ULLMANN Lytter du med filter? ✤ LINE ULLMANN Lytter du med filter En virkelighed ✤ LINE ULLMANN ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ Erfaringer Overbevisninger Værdier Kultur Opdragelse Medier ... DIN! virkelighed Aktiv lytning Observerer kropssprog Lytter til det sagte Holder igen med fortolkninger Holder igen med egne associationer Stiller åbne spørgsmål Stiller opklarende spørgsmål: Hvad, hvem, hvorfor… ✤ LINE ULLMANN Aktiv lytning • Kan du fortælle mig noget mere om …? • Du skal lige hjælpe mig med at forstå det rigtigt… • Forstår jeg det rigtigt, når jeg hører, at det, du siger, er…? • Jeg er meget interesseret i at høre, hvad du mener… • Hvordan oplever du….? • Hvad gør det ved dig…? • Pas på med ”hvorfor”! ✤ LINE ULLMANN Nysgerrighed i praksis.. Nysgerrighed = Trang til at noget undersøge nærmere. • Lytte • Undersøge logikken • Gå på opdagelse i historien • Undgå at have ambitioner på den andens vegne ✤ LINE ULLMANN Nøgleord – klik her.. Nøgleord = betydningsbærende ord • Nøgleord – døråbner for ny erkendelse hos fokusperson • Coachen bevidner det sagte • Gengiv det ”eksakte” ord ✤ LINE ULLMANN Udforskning af nøgleord - Hvilke ord opfatter du som nøgleord ”Han har sat stolen for døren og nu føler jeg mig låst fast” ”Som chef har jeg nogle forventninger til min mellemleders præstation. Han må lede teamet mere håndfast” ”Jeg er meget opmærksom på, hvad der skaber motivation og jeg skal nok tage fra, når det er defineret klart, hvad der er mit ansvarsområde” ”De styrer rundt med mig. Jeg har svært ved at sige fra, når det er nødvendigt. ✤ LINE ULLMANN Spørgsmåls effekt ”De spørgsmål vi stiller åbner for én verden og lukker for en anden.” Peter Lang ”Enhver formulering af et spørgsmål definerer et domæne af legitime svar” Karl Tomm ✤ LINE ULLMANN Sproglige forudsætninger ”Hvad var det sjoveste i dag”? ”Vil du helst tale om det før eller efter du har tænkt over det selv”? ”Hvad er det vigtigste for dig på dette kursus?” ”Når du har løst opgaven må du gerne vise mig, hvad du allerede har lært” ✤ LINE ULLMANN Spørgsmåls hensigt (Karl Tomm) Fordele ved spørgsmål: • Øger sandsynligheden for at samtalen centrerer sig om fokuspersonen • Hjælper fokuspersonen til at engagere sig i samtalen • Fokuspersonen stimuleres til selv at gennemtænke problemer/udfordringer => større ejerskab Coachens ansvar: Som coach har vi et moralsk ansvar for, hvilke spørgsmål vi stiller og for at være bevidste om hvilke mulige tanker og handlinger, spørgsmålene åbner og lukker for. Spørgsmål er altid en intervention. ✤ LINE ULLMANN Spørgsmålstyper Orienterende ✤ LINE ULLMANN Påvirkende Orienterende spørgsmål - Forstå nutiden og fortiden § Hvordan vil du beskrive udfordringen? § Hvem er involveret? § Hvor længe har det stået på? § Hvad skete der? § Giv et eksempel § Hvad gjorde du for at løse det? ✤ LINE ULLMANN Påvirkende spørgsmål - Forestille sig en bedre fremtid § Beskriv idealsituationen så konkret som muligt § Hvad er målet? § Hvilke idéer har du § Hvad vil du gerne opnå? § Hvad skal der til? § Hvilke muligheder rummer det her? ✤ LINE ULLMANN Sproget skaber virkeligheden – og bestemte handlemuligheder Problem ramme Mål ramme ✤ LINE ULLMANN Ressource ramme Du kan ikke undgå at påvirke Nutiden afhænger af perspektivet på fremtiden. Historien om fortiden er med til at skabe perspektivet på fremtiden. ✤ LINE ULLMANN Coachinglignende koncepter Spørgsmål Coaching Facilitering Mentoring Rådgivning Instruktion Magtbaseret Magtfri Instruktion ✤ LINE ULLMANN Tilvirket efter Stelter: Coaching og læring, 2008 Kollega og coach – nogle forudsætninger § At du har en grundlæggende forståelse af coaching og kendskab til spørgsmålstyper og redskaber § At rammer og retning er fastlagt og kendt af begge parter § At der er tillid § At der er sammenhæng mellem det, der sker i coachingsamtalen og det, der sker i dagligdagen ✤ LINE ULLMANN Kollega og coach – i praksis 3 positioner 1. NYSGERRIG § § § Bolden er hos fokusperson/medarbejderen Spørgsmål, der skaber refleksion Nøgleord 2. INSPIRATOR § Bringer egne idéer og fortolkninger ind § Med respekt for fokuspersonens respons 3. AFGRÆNSER § § Tydeliggør rammer og retning (krav) ”Ambitionstæmmer” ✤ LINE ULLMANN NB! Væ r din transp p a og ositio rent o når n m du skif ter… Lad snakken fortsætte... [email protected] Gratis værktøjer og kærlige reminders på www.lineullmann.dk ✤ LINE ULLMANN Litteratur Molly Søholm, Thorkil mfl: Ledelsesbaseret Coaching, Børsens forlag 2006 Molly Søholm, Thorkil mfl: Lederens om teamcoach, Børsens forlag 2007 Moltke, Hanne V. og Asbjørn Molly (red): Systemisk Coaching – en grundbog: Dansk psykologisk forlag 2009 Pearce, Barnett W. Kommunikation og skabelsen af sociale verdner, Dansk psykologisk forlag, 2007 Stelter, Reinhard m.fl.: Coaching, læring og udvikling, Dansk Psykologisk Forlag 2002 Stahlschmidt, Knoop Christensen: Spørgeteknik, Børsen Basic, 2007 Tomm, Karl: Er hensigten at stille lineære, cirkulære, strategiske eller refleksive spørgsmål? (Artikel) Whitmore, John: Coaching pa jobbet, Peter Asschenfeldt, 1992 ✤ LINE ULLMANN
© Copyright 2025