SEAT Vejhjælp - Seat Danmark
SEAT Vejhjælp SEAT Vejhjælp Service® Mobilitet – når som helst, helst, hvor hvor som som helst helst Med SEAT Vejhjælp er du garanteret fuld og pålidelig vejhjælp Service® Mobilitet er du garanteret fuld og pålidelig uden beregning i hele EU og i EU’s vejhjælp uden beregning i hele EU nabolande. og i EU's nabolande. Ved vejhjælpstilfælde formobilitetstilfælde ii udlandet, kan Deres SOS dækning i for bindelse med bilens kaskoforsikring kaskoforsikring ii nogle nogle tilfælde tilfældeyde ydeen enbedre dækning. bedre dækning. I tilfælde af et driftstop behøver du ikke at bekymre dig – vores service giver dig vejhjælp. mobilitet. Selv Selv ii tilfælde tilfælde af af en ulykke, tyveri eller mangel på brændstof er SEAT ved din side. ved din side. SEAT Vejhjælp Service® Mobilitet Lige Lige meget meget hvor hvor du du rejser rejser hen, hen, og og lige lige meget meget hvilket hvilket problem problem der der opstår, så klarer vi det. 24 timer om dagen – 365 dage opstår, så klarer vi det. 24 timer om dagen – 365 dageom omåret. året. Ring til følgende telefonnummer for at få hjælp i Danmark og i udlandet: + 45 70 20 18 58 I denne brochure kan du læse, hvad SEAT Service® Mobilitet Idækker. denne brochure kan du læse, hvad SEAT Vejhjælp dækker. ® 10 medSEAT SEATService Vejhjælp 5 årårmed Mobilitet Fra det øjeblik, du køber din nye SEAT, vil du kunne nyde ® fordelene Vejhjælp og den omfattende servicepakke – Mobilitet og den omfattende fordelene ved vedSEAT SEAT Service iservicepakke op til 10 år. – i op til 5 år. De første 2 år efter at du har købt din nye SEAT, dækker SEAT Vejhjælp automatisk uden ekstraomkostninger for dig. for dig. automatisk uden ekstraomkostninger Service® Mobilitet Hvis du ønsker at fortsætte med denne komfortable service, kan ® du forlænge forlængeSEAT SEATService Vejhjælp op til op 10tilår. Dette Mobilitet 5 år. Dettegør gørdu du ved at overholde de foreskrevne foreskrevne serviceeftersyn serviceeftersyn hos hos en SEAT Servicepartner. Servicepartner. Selv Selv hvis hvis du du sælger sælger din din SEAT, SEAT, kan kan den den nye nye ejer ejer overtage overtage ® fordelene ved SEAT Vejhjælp. fordelene ved SEAT Service Mobilitet. Altid ved din side Altid den bedste løsning SEAT Vejhjælp er altid ved din side – når som helst og hvor som helst. SEAT Vejhjælp dækker fra dit dørtrin og i alle EU-lande samt i EU’s nabolande*. Med SEAT Vejhjælp i bagagen kan du nyde at køre i din SEAT med visheden om, at hurtig og effektiv hjælp kun er en telefonopringning væk. Når du har kontaktet vores SEAT Vejhjælp-callcenter, vil du blive tilbudt følgende servicepakke tilpasset til dine behov: *Se listen med det geografiske dækningsområde. SEAT Vejhjælp hjælper dig i alle situationer, der medfører, at du ikke kan fortsætte rejsen i din SEAT på grund af driftstop. Naturligvis kommer vi dig også til hjælp, hvis du ikke kan fortsætte din rejse på grund af en ulykke, tyveri og endda mangel på brændsstof. Vi finder altid den bedste løsning til at imødekomme dine behov. Lige meget om du har brug for en erstatningsbil, hjemtransport til dig og dine passagerer eller et hotelophold. Du kan ringe til os 24 timer i døgnet, og vi vil sørge for hurtig og effektiv service. • Reparation på stedet • Bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner • Bugsering til en SEAT Servicepartner i nærheden af din bopæl • Brændstof • Nøgle • Lås • Punktering • Fritrækning • Erstatningsbil • Hjemtransport eller fortsættelser af rejsen • Ophold på et 4-stjernet hotel • Transport til afhentning af din reparerede bil • Opbevaring af din bil • Taxi • Juridisk hotline efter ulykke • Lægehotline i forbindelse med rejse i udlandet. For hurtigst muligt at få dig og din SEAT ud at køre igen efter et driftstop, tilbyder vi følgende former for vejhjælp: Reparation på stedet Lås Der ydes også hjælp hvis låsen ikke virker, eller der er anvendt forkert nøgle (se begrænsninger). En vejhjælpsbil vil hurtigt ankomme til det sted, hvor din bil har driftstop. I vejhjælpsbilen vil der være eksperter, der er instrueret i at reparere din bil på stedet, hvis det er muligt. Punktering Bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner Fritrækning Hvis det ikke er muligt at reparere din bil på stedet, vil din bil blive bugseret til den nærmeste SEAT Servicepartner og blive repareret der. I tilfælde af ulykke vil bilen blive transporteret til nærmeste SEAT Servicepartner. Der ydes hjælp til fritrækning af jord eller sne (se begrænsninger). Bugsering til en SEAT Servicepartner i nærheden af din bopæl Der ydes hjælp ved punktering, såfremt reservehjul eller nødkit ikke kan afhjælpe skaden (se begrænsninger). Hvis reparationen på værkstedet kræver længere tid end 2 timer, vil vi tilbyde dig en række alternativer for at imødekomme dine ønsker: Erstatningsbil Hvis reparationen ikke kan udføres på stedet eller inden for maksimalt 3 arbejdsdage hos en SEAT Servicepartner i nærheden (inden for 50 km), kan du anmode om at få bilen transporteret til en SEAT Servicepartner i nærheden af din bopæl. Du får en erstatningsbil i op til 3 arbejdsdage (afhængigt af skaden), indtil din SEAT er blevet repareret inkl. fri kilometer og forsikring, dog skal du selv betale brændstof. For SEAT Exeo og SEAT Alhambra ydes der erstatningsbil i op til 5 arbejdsdage. Brændstof Hjemtransport Der ydes assistance, hvis du kører tør for brændstof. Hvis du har påfyldt forkert brændstof, vil din bil blive transporteret til nærmeste SEAT Servicepartner (se begrænsninger). Vi kan også arrangere, at du og dine passagerer bliver transporteret hjem, eller en fortsættelse af rejsen til endedestinationen med tog (1. klasse) eller fly (økonomiklasse). Nøgle Hotelophold Der ydes hjælp i tilfælde af mistet, stjålen eller ødelagt nøgle (se begrænsninger). Hvis driftstoppet sker mere end 50 km hjemmefra og du ikke vælger en erstatningsbil, hjemtransport eller fortsættelse af rejsen, kan der for dig og dine passagerer arrangeres ophold i max 3 nætter på 4-stjernet hotel, tæt på autoriseret SEAT Servicepartner. Transport til afhentning af den reparerede bil Vi vil arrangere rejsen fra dit hjem til reparationsstedet for en person (togrejse – 1. klasse, flyrejse – økonomiklasse), så du kan hente din reparerede bil. Opbevaring af din bil Hvis det er nødvendigt, kan din SEAT opbevares i op til 3 arbejdsdage efter reparationen. For at sikre dig optimal komfort yder vi selvfølgelig også følgende service: Taxi Vores service inkluderer også taxikørsel op til EUR 100,-, fx til transport til og fra hotellet. Juridisk hotline I tilfælde af en ulykke kan vores callcenter give dig gode råd og adressen på en advokat. Lægehotline I tilfælde af sygdom eller kvæstelser i forbindelse med rejse til udlandet, kan vi give dig adresser på læger i det pågældende land og så vidt muligt give dig generelle råd om din situation. Vær opmærksom på, at vi kun kan tilbyde dig vores fulde servicepakke, hvis du kontakter vores callcenter som de første, efter at der er opstået et problem. Begrænsninger i vores service • Hvis du ikke kan køre på grund af en ulykke, vil vi kun assistere med bugsering til nærmeste SEAT Servicepartner, og kun fra et skadessted, hvor der er offentligt adgang og med dækning på max. 1000 euro. • I tilfælde af mangel på brændstof vil vi komme dig til hjælp, men omkostningerne til brændstof vil ikke være inkluderet. • I tilfælde af tyveri/hærværk (dog ikke på hjemmeadressen) yder vi følgende service til alle personer i bilen: Fortsat transport til slutdestinationen eller hjemtransport (i de lande, SEAT Vejhjælp omfatter; togrejse – 1. klasse, flyrejse – økonomiklasse) og taxi (EUR 100,-) til/fra nærmeste mulighed for offentlig transport. • Udgift til brændstof, dæk og dækreparation er ikke inkluderet. • I tilfælde hvor årsagen er selvforskyldt: fladt batteri, forkert/ manglende brændstof, punktering, ikke funktionsdygtig/ødelagt/mistet/stjålet/låst inde, nøgle og knækket nøgle i lås, selv om det er forkert nøgle, fastkørsel i jord eller sne, ydes kun vejassistance eller bugsering. Bugsering omfatter ikke et eventuelt påhængskøretøj. Vores service dækker kun på offentlige veje og hjemme. Biler til almindelig brug vil have fuld vejhjælpsservice, mens biler, der anvendes til andre formål (fx taxi, ambulance, køre skolebil eller udlejningsbil) vil have reduceret vejhjælpsdækning (begrænset til vejhjælp og bugsering). Ring til SEAT Vejhjælp-callcentret, hvis du har brug for hjælp, og sørg for at have følgende informationer klar: • Navn • Kontakttelefon • Adresse • Chassisnummer • Model og registreringsnummer • Sidste serviceeftersyn og antal kørte kilometer på den dato (står i servicehæftet) • Information om forholdende i forbindelse med din bils driftstop • Beskrivelse af din position – så præcis som muligt Geografisk dækningsområde SEAT Vejhjælp får dig til at føle dig hjemme hvor som helst. Vores service dækker fra dit dørtrin og i alle EU-lande samt i EU’s nabolande: • Algeriet* • Andorra • Azoerne • Belgien • Bosnien-Herzegovina • Bulgarien • Cypern • Danmark • Estland • Finland • Frankrig • Gibraltar • Grækenland • Holland • Irland • Island • Italien • Kroatien • Letland • Liechtenstein • Litauen • Luxembourg • Madeira • Makedonien • Malta • Marokko* • Monaco • Montenegro • Norge • Polen • Portugal • Rumænien • San Marino • Schweiz • Serbien • Slovakiet • Slovenien • Spanien • Sverige • Tjekkiet • Tunesien* • Tyrkiet • Tyskland • Ungarn • Storbritannien • Vatikanstaten • Østrig. *Servicen kan være begrænset i disse lande R4120 IMPORTØR Skandinavisk Motor Co. A/S Park Alle 355 . 2605 Brøndby . Tlf. 43 28 82 00 . Fax 43 43 47 43 s e a t . d k Januar 2015 Maj 2013 EN DEL AF VOLKSWAGEN GRUPPEN
© Copyright 2024