1. No category

Nomeco
Nyt
Nr. 4 - juli 2015
FOREX PÅ
BANEN
MED NYT
LÆKKERT
KONCEPT
:
R
E
R
A
V
S
L
E
D
N
FRIHA
HVAD ER
HOT
NOT?
OG
1
Apoteksindretning
Forex
- nu i nyt design
4
Leder2
Forex – nu i nyt design
Forex Concept Store
3
4
Kreativ opsætning af varelager 6
Nomeco bygger Nordens største lægemiddellager
8
HOT OR NOT?
9
KORT NYT
10
NYT om navne
12
10
11
2
NomecoNyt nr. 4 - juli 2015
VI LYTTER
OG LÆRER
Peter Lørup - direktør for ApoteksDivisionen
I Nomeco har vi altid sat en ære i at være i dialog med
vores kunder. Vi lægger vægt på de gode, personlige
relationer, og vi lægger vægt på at vide, hvad apotekerne mener om os og den basislogistik og service, vi
yder. Jeg synes i al beskedenhed, at vi er lykkedes med
at have en positiv dialog med apotekerne og opfange,
når der er ting, vi bør skrue på eller ændre.
Men den daglige dialog og de gode relationer giver ikke
nødvendigvis det store overblik. Og det sikrer ikke, at
vi altid opfanger utilfredshed og problemer, der kunne
være løst, før de voksede sig store. Derfor gennemførte
vi sidste år en kundetilfredshedsundersøgelse, som
viste sig at være en ren guldgrube af kommentarer
og forslag, vi systematisk har arbejdet os igennem og
iværksat forbedringer af.
Det har givet os blod på tanden. Derfor har vi sammen
med resten af PHOENIX group, som vi er en del af, sat
os for at gennemføre en årlig kundetilfredshedsundersøgelse. Den landede i starten af juni måned i jeres
indbakke, og jeg vil gerne sige alle tusind tak, fordi I gav
jer tid til at svare.
Forex er fusioneret med Nomeco, og Forex’ tilbud om
rådgivning, indretning, projektledelse og arkitektbistand
er nu en del af Nomecos pallette af services til glæde for
apoteket.
I
juni måned skete der store ting i
Forex. Det er nu ikke længere et datterselskab i Nomeco, men en del af Nomecos afdeling for Forretningsudvikling.
Samtidig er Forex opdelt i to enheder:
Forex Design, der tager sig af indretning
og ombygning, og Forex Handel, som
står for forbrugspakker, nummersystemer, køleskabe, loggere og andre varekøb
til apotekerne.
I praksis har Forex stadig kontor i
Skanderborg og fortsætter med den
nuværende bemanding. I København
er holdet styrket og opgraderet med en
fastansættelse af Frank Augustesen, som
er indretningsarkitekt og projektleder på
apoteksombygninger.
”For apotekerne betyder det, at Forex’
tilbud om rådgivning og bistand, når
apoteket skal ombygges eller nyindrettes,
nu er et tilbud på linje med andre services
CLAUS HAMMER,
adm. direktør Forex:
”Forex Design og Forex
Handel har fået det bedste
af begge verdener. Vi kan
nu tilbyde den bedste
service til Nomecos kunder,
når de ønsker hjælp til
alt fra etablering af en ny
enhed til småjusteringer af
det eksisterende inventar.”
inden for butiksområdet – eksempelvis
salgstræning, butiksindretning og space
management. Det betyder også, at vi
kan tilbyde apoteket et helt nyt koncept
bestående af Nomecos eksisterende
tilbud og Forex’ kompetencer, så vi kan
give en ny og langt mere sammenhængende service til vores kunder,” forklarer Kasper Lund-Jacobsen. Ud over
at have været bestyrelsesformand for
Forex er han også direktør for Nomecos afdeling for Forretningsudvikling.
Fortsættes
Vi har endnu ikke haft lejlighed til at dykke ned i undersøgelsens detaljer. Men på de overordnede spørgsmål
ligger vi virkeligt højt på tilfredshed. Således har mere
end 9 ud af 10 svaret, at de er enten yderst tilfredse
eller meget tilfredse med at være kunder hos Nomeco – og ingen har svaret, at de er utilfredse. Især er
tilfredsheden med vores bestræbelser på at holde en
høj servicegrad, vores filial- og salgschefer samt vores
Kundeservice meget høj. Det bekræfter til fulde, at det
er de daglige relationer, som er vigtige.
Det bekræfter også, at vi skal lytte og lære. For kunden
har som udgangspunkt altid ret.
Fortsat god sommer!
Forex Design er en del af Nomecos afdeling for Forretningsudvikling.
Forex Design har tilknyttet arkitekter og byggeledere og står i øvrigt
til rådighed med sin store ekspertise inden for indretning af apotek.
Forex Handel er et tilbud til alle landets apoteker
om køb af papir- og forbrugsvarer, systemer og
maskiner, køl m.m. Læs mere på www.forex.dk.
3
Nyt inventarkoncept
Store udsving i markedet
Et nyt og e
d
n
e
d
n
æ
p
s
t:
p
e
c
n
o
k
r
a
invent
Kasper forklarer, at markedssituationen samt
Forex’ sårbarhed over for store udsving i indtjeningen er den primære årsag til fusionen:
”Markedet og konkurrencesituationen omkring
apoteksombygninger har ændret sig markant.
Antallet og omfanget af ombygninger svinger
meget, og robotternes indtog på apotekerne har
betydet et mindre behov for inventar såsom
Rombic og karrusel. Alt dette har gjort det
yderst vanskeligt for Forex at drive en stabil
og rentabel forretning, og nu har vi fået skabt
ro om økonomien,” siger Kasper.
Han understreger, at fusionen er foretaget i
samarbejde med Nomecos juridiske rådgivere.
Billigere og bedre koordinerede
ombygninger
Claus Hammer er fortsat direktør for Forex,
og han er glad for at fastholde tilbuddet til apotekerne om hjælp og rådgivning i forbindelse
med indretning og etablering af apoteker - og
stadig sikre maskiner og forbrugspakker til alle
de apoteker, som ønsker det.
”Jeg synes, at vi med Forex Design og Forex
Handel har fået det bedste af begge verdener.
Vi kan nu tilbyde den bedste service til Nomecos kunder, når de ønsker hjælp til alt fra etablering af en ny enhed til småjusteringer af det
eksisterende inventar. Der er altså god synergi
mellem butiksindretning og eksempelvis space
management, og vi kan tilbyde en ny og langt
mere sammenhængende service på området.
Resultatet for apotekerne er hurtigere, billigere
og bedre koordinerede ombygninger. Og det er
jo ikke så ringe endda.”
G U ST ES E N
F R A N K AU meco til at styrke
sat i No
er netop an
g projektlere design o
og opgrade
indretning
bygning og
delse af om
a Danmarks
en Master fr t som indr
a
h
k
n
ra
F
r.
e
på apoteke
ge år arbejd
g har i man
o
andlen. I et
le
h
il
o
ta
sk
e
n
d
g
si
å
p
De
s
u
k
fo
d
x og har
itekt me
lent for Fore
su
retningsark
n
ko
t
re
ejde han
rank væ
ing – et arb
tn
par år har F
re
d
n
si
k
r.
ed apote
ecos kunde
arbejdet m
tid for Nom
ld
fu
å
p
r
e
nu fortsætt
4
NomecoNyt nr. 4 - juli 2015
Fotos fra Strib Apoteksudsalg
1
Foto: Fagfotografen.dk
FOREX
Concept Store
Forex er klar med to stærke
tilbud til markedet – det første
er allerede taget i brug.
ITALIENSK DESIGN
F
orex Design har hentet to spændende inventarkoncepter til landet, og det første af dem er allerede i
brug på to danske apoteksenheder. Det drejer sig om
’Forex Concept Store’, som ifølge Forex’ direktør
Claus Hammer er udviklet til de apoteker, hvor kun det
bedste er godt nok, og hvor man ønsker 100% frihed
til selv at vælge de helt rigtige moduler til apoteket:
DANSK KVALITET
”Forex Concept Store er et nyt og super-fleksibelt
koncept, som vi har udviklet sammen med et italiensk firma. Flere af elementerne er dog produceret i
Danmark – bl.a. de populære hæve-sænke-skranker. Så
det er italiensk design kombineret med dansk kvalitet
og til en rigtigt god pris. Og så det ekstremt hurtigt at
montere.”
Det andet koncept hedder ’Benu Concept Store’. Det
er et gennemprøvet inventarkoncept hentet fra apotekskæden Benu, der er ejet af PHOENIX group, som
Nomeco er en del af.
”Benu Concept Store er det sikre og prisbillige valg,
hvor mulighederne for individuel tilretning er små.
Til gengæld er konceptet gennemtestet og har bevist
sin værdi overalt i Europa,” forklarer Claus Hammer.
Den første danske apoteksenhed med Benu-inventar
forventes at stå klar til efteråret.
”Med de to koncepter har vi sikret os, at alle behov i
markedet er dækket ind. Men vi er yderst fleksible og
kan selvfølgelig også bygge videre på det inventar,
apoteket har i forvejen,” slutter Forex-direktøren.
FLEKSIBELT
STRIB VALGTE INVENTAR FRA FOREX
CONCEPT STORE
ERGONOMISK SKRANKE
Strib Apoteksudsalg er det første herhjemme, der
er bygget op med inventar fra Forex Concept Store.
Apoteker Tine Klingsten fra Middelfart Apotek er godt
tilfreds med inventarvalget:
GOD PRIS
”Det er en god kvalitet og et pænt tidløst layout. Det
er en gedigen løsning til prisen, som ligger på et godt
niveau. Jeg er sikker på, at prisen udgør en væsentlig
besparelse i forhold til tilsvarende koncepter.”
2
3
1. Forex Concept Store har fleksible moduler til billed-branding.
De er lette at flytte og udskifte.
2. Lækker og funktionel ’Fama’, der kan varieres fra 40 til 110
cm i dybden. Lavet i let aluminium.
3. Smart detalje med ’bund-dumper’ til eksponering af varer.
Tine Klingsten har valgt inventaret i en størrelse, som
passer til det forholdsvis lille lokale. Hun har valgt de
smalle fag på 60 cm for at få plads til flere, og hylderne er ikke så dybe som almindelige hylder. ”Det
betyder, at jeg ikke behøver have en hel masse af hver
vare for at få et flot varespejl,” forklarer hun.
”Inventaret fra Forex Concept Store fungerer altså
godt og er meget fleksibelt. Blandt andet kan man
nemt flytte rundt på modulerne, når man finder ud af,
hvad der fungerer bedst,” siger Tine, som har valgt at
sætte en Fama-reol ind med det samme. ”Så kan jeg
let konvertere udsalget til en filial, hvis kundestrømmen bliver god nok.”
5
Helt nyt princip i skufferne
KREATIV
OPSÆTNING AF
VARELAGER
Hjørring Svane Apotek har lagt
deres lager op efter de to sidste
cifre i varenummeret. Det giver
lettere arbejdsgange, mindre
rod, mindre stress og frigør
ressourcer, der kan bruges på
kunderne.
Vnr 01 02 87
•
•
•
•
•
•
•
•
Nemt og hurtigt at lægge på plads med færre fejl til følge - det kræver ikke nødvendigvis faguddannet personale
Minimalt tidsforbrug på at flytte skillerum i skuffen
Rod og uorden på apoteket forsvinder, da varerne kommer væk med det samme
Personalet sparer tid på at rende og lede efter en vare
Nemt og hurtigt at finde den rigtige vare i skuffen
Bedre fordeling af varerne i Rombic’en/Famaen
Mere ro og mindre stress i dagligdagen, samt bedre tid til kunderne
Større sikkerhed ved indbrud, da tyven skal kende varenummeret for at finde narko
”Nu åbner man den rigtige skuffe hver
gang. Der er typisk kun én Symbicort i den
pågældende skuffe, som man tager op og
skanner. Man skal altså ikke tage stilling til
en masse valgmuligheder såsom varenavn
og styrke. Endvidere bliver man visuelt
hjulpet til straks at slå ned på den rigtige
vare.”
Tidsbesparelser takstmandag
D
Varerne ligger umiddelbart
hulter til bulter i skuffen ved
siden af varer, der tilfældigvis
har samme slutcifre. Men der
er struktur i det tilsyneladende
kaos, og man finder varen første
gang uden at skulle vende og
dreje pakningerne for at finde
den rette styrke og pakningsstørrelse.
Opsætningen efter de to sidste
cifre i varenummeret giver en
bedre udnyttelse af Rombic og
Fama. I alfabetet er der ikke
mange produkter, der begynder
med I, H og G, men en del flere
på S og A. For eksempel findes
Simvastatin i 5 styrker og i 5
kopier, så man skal igennem 25
pakninger for at finde den, man
leder efter. Til gengæld er varenumrenes slutcifre jævnt fordelt.
6
NomecoNyt nr. 4 - juli 2015
rop den alfabetiske opsætning af
varer i Rombic’en og læg varerne i
skuffer efter de to sidste cifre i varenummeret. Det princip indførte man for fem
måneder siden på Hjørring Svane Apotek,
og resultatet har været forbløffende. For
det har ikke alene givet en mere ligelig
fordeling af varer i skufferne. Det gør det
meget mere enkelt og hurtigt at lægge
varerne på plads, og det er også meget
lettere at finde dem frem igen. Frem for alt
giver det meget mere ro og mindre stress
i apotekets hverdag, hvor den sparede tid
bliver brugt på at betjene kunder.
”Vi havde problemer med varer, der stod
alle vegne, fordi de ikke var lagt på plads.
Vi havde dårlig udnyttelse af vores Rombic og alt for mange skillerum, der skulle
flyttes rundt hver 14. dag ved ny takst.
Og så måtte vi alt for ofte løbe i kælderen
til vores reservelager for at finde varen,”
fortæller souschef Ole Thyrrestrup. Han er
manden bag det nye system, som han har
udviklet efter princippet om, at intet skal
være uforsøgt.
Hurtigt og let at finde varerne
Baggrunden er ifølge Ole, at der kommer flere og flere varenumre med samme
varenavn på grund af det stigende antal
substitutionsnumre. De har ofte enslignende navne. ”Så når vi åbnede skuffen med
Symbicort, var der rigtigt mange pakninger at vælge imellem. Vi måtte vende og
dreje dem for at finde det rigtige varenummer, og ofte måtte vi trække tre skuffer ud
for at finde den rette vare. Det tog tid og
sled i øvrigt også på Rombic’en,” fortæller Ole.
Men efter varerne er lagt i skuffen tilfældigt sammen med andre varer, der har
samme to slutcifre, er det blevet meget
nemt. For det sker i følge Oles beregninger kun meget sjældent, at to præparater
inden for samme ATC-gruppe ender i den
samme skuffe.
Fordelene ved at benytte de to sidste
cifre i varenummeret til opsætning:
På samme måde er det hurtigt og enkelt at
lægge varerne på plads, da man kun skal
koncentrere sig om de sidste cifre i varenummeret. Før skulle man også tage hensyn
til lægemidlets navn, producent, styrke og
pakningsstørrelse, og der var rigtigt meget
flytten rundt på skillerummene i skufferne.
”Tidligere fyldte skillerummene næsten
mere end varerne, og vi brugte ufatteligt
mange ressourcer på ingenting, når vi
skulle have skillerummene på plads. I dag
bruger vi et minimum af skillerum, og vi
har fyldt 17 Nomeco-kasser med overflødige skillerum,” siger Ole. Han regner
med, at apoteket nu sparer omkring 2 timer
til påpladslægning på takstmandage.
Især var det et problem, når der ikke var
plads til varerne i en skuffe, eller når der
ikke var tid til at sætte dem på plads. Så
stod de overalt, og det var rigtigt besværligt for personalet at finde den rigtige vare.
Kollega er begejstret
Det sidste kan apoteker Rikke Holm
Løvaas fra Nørresundby Apotek bekræfte.
I forbindelse med, at Nomeco var på besøg
for at hjælpe med at ’leane’ apotekets vareflow, foreslog filialchef Susanne Søndergaard apotekeren at besøge Hjørring Svane
for at se den anderledes vareopsætning. Og
Rikke var solgt på stedet:
Souschef Ole
Thyrrestrup fra Hjørring
Svane Apotek har opfundet
et helt nyt princip for placering af
varer i Rombic’en. De lægges nu
på plads efter de to sidste cifre
i varenummeret, og det sparer
mindst to timer ved påpladslægningen takstmandage, ligesom det
giver mere ro og tid til kunder i
dagligdagen. Den gode ide ser ud
til at brede sig til flere apoteker.
”Det er genialt, og jeg besluttede med det
samme at indføre det på de to apoteksudsalg, jeg var ved at omdanne til filialer.
Derefter vil vi implementere det på apoteket,” fortæller hun begejstret.
”Ud over de tidsbesparende fordele ved at
benytte de sidste cifre til vareopsætning,
så slog det mig straks, at der nu er pinlig
orden i og uden for skufferne på Hjørring Svane Apotek. Der står ikke længere
varer, som man ikke lige havde tid til at
lægge på plads. Også lageret i kælderen er
sorteret efter de sidste cifre, hvilket betyder, at man lynhurtigt kan finde de varer,
man skal bruge fra reserven - og det er så
pænt,” siger hun.
Ekstra smart i filialer
Rikke påpeger, at det nye ’kaosprincip’ i
vareopsætningen er ekstra smart i de nye
filialer, som ikke har robot: ”Vi ved ikke,
hvad vi går ind til – om der bliver stille
eller travlt. I det sidste tilfælde er det ærgerligt at bruge for meget tid på påpladslægning og på at lede efter varerne, når
kunderne venter.”
Det nye opsætning sparer desuden plads,
da der blot skal bruges 100 skuffer for at
være dækket ind – og 50 skuffer i Fama’en, hvor skufferne er så store, at der
kan være to numre i. ”For at varen ikke
skal rutsje har vi lavet fire rum i hver
skuffe, og vi bruger kun en tiendedel af
de rumdelere, vi tidligere havde i brug,”
beretter Rikke og konkluderer:
”Man kan kalde vores nye vareopsætning
for kaos - men det virker altså!”
7
Frihandelsvarer
NOMECO BYGGER
NORDENS
STØRSTE
N
LÆGEMIDDELLAGER
omecos industridivision, Nomeco
HealthCare Logistics, har fået grønt
lys til at bygge et kæmpestort logistikcenter, der kan rumme alle de lægemidler,
som ligger i Nomecos pre-wholesale.
Lageret kommer til at ligge lidt syd for
København, og det skal stå færdigt i 2017.
Dermed samler Nomeco sine pre-wholesale lagre under ét tag sammen med
alle de øvrige services over for industrien – eksempelvis specialhåndtering af
lægemidler, håndtering af kliniske forsøg
og ompakning. Den nye bygning bliver
desuden hovedkontor for alle Nomecos
industriaktiviteter.
Nomeco er en del af den paneuropæiske
PHOENIX group, og udvidelsen i Danmark
bliver koncernens største logistik-investering nogensinde.
Påvirker ikke Apoteksdivisionen
Det nye logistikcenter kommer ikke til at
påvirke Nomecos Apoteksdivision: ”Det
er to adskilte forretninger, og byggeriet
betyder ikke noget for vores grossistfilialer.
Vi har en god og solid filialstruktur med
afdelinger fire steder i landet, og det giver
nærhed til kunderne og en lokal forankring
af vores virksomhed. Det har vi ikke nogen
planer om at lave om på – og da slet ikke
8
af fuldautomatiske
kraner samt et stort
område til bl.a. varemodtagelse, kølelager,
ompakning af markedsførte lægemidler,
håndtering af forsøgsmedicin m.m.
NomecoNyt nr. 4 - juli 2015
Peter Lørup peger også på, at når prewholesale-lageret i stueetagen i Nomecos
afdeling i Københavns Sydhavn er flyttet,
så er der plads i Sydhavnen til at eksperimentere med nye koncepter til fordel for
apotekerne. ”Vi får en kæmpe ’legeplads’,
og det kan alle glæde sig til.”
En ny bekendtgørelse fastslår med
en positiv- og negativliste, hvilke
frihandelsvarer der naturligt hører
hjemme på apoteket. Nomeco ser frem
til at udvikle kategorier, som er på
positivlisten.
kun sælge friapoteksudsalg må
Apoteker, filialer og
smæssigt hører
naturligt og hensigt nes liste
handelsvarer, som
er
ed
igh
nd
et. Her er my
hjemme på apotek
må forhandle
e
ikk
n/
ka
ne
er
ek
apot
over de varer, som
mmende):
(listen er ikke udtø
3
30
meter høj
fuldautomatisk
lagerbygning
De
tes t nye
m at lag
lægere e hånd er fo
em nd 1 tere rve
idle 1 m for nr o ia.
m å kr.
ret
ne
Varer, som apoteker
kan forhandle:
ndomer,
m omfatter bl.a. ko
Medicinsk udstyr, so
ling af
ests, remedier til må
plaster, graviditetst
blodsukker
og minefatter bl.a. vitaminKosttilskud, som om
ringspræparater
raltilskud og ernæ
a. hud,
plejeprodukter til bl.
Hygiejneartikler og
rn. Blandt
bø
å
er til pleje af sm
hår, tænder, herund
poo,
am
sh
r,
me
n nævnes cre
disse produkter ka
til
r
te
uk
od
pr
e,
oli
e, bade
tandpasta, solcrem
tråd, vat,
ik, tandbørster, tand
et
sm
ko
af
e
fjernels
n.
hygiejnebind og lig
•
e
båd gl
a
n
sk
ret re mæ det
e
g
La sto er til og
re
d
dl
dte gemi arke cialn
å
h r læ ke m spe mde ordis sikre ekse in
n dig
f
ic
ti ring a smed rug
m
a
e
s ndt ehu kutb
hå is syg til a
Mere end 50.000
v
pel
pallepladser betjent
Bygningen vil fylde et
areal på mere end
tre fodboldbaner
Han peger på, at det nye lager også bliver
en fordel for Nomecos apotekskunder:
”Det har betydning, at vi har så meget
medicin i virksomheden, og at vi spænder hele vejen fra producent til apoteker.
Selv om det er to forskellige divisioner
med hver vores kunder, så er vi meget
integrerede i logistikken og arbejder tæt
sammen. Vi har derfor en hurtig og tæt
adgang til Industridivisionens lagre. Og
det er af stor betydning – både for apoteker og producenter.”
Hot
Der er fuld fokus på
lægemiddelsikkerhed og
-kvalitet ved brug af ny
teknologi, der opfylder
alle relevante EU-krav til
lægemiddelhåndtering –
eksempelvis seriallisering
50.000
PALLEPLADSER
Hot or
not?
i denne tid, hvor nye apoteksenheder
skyder op med behov for lokal support
fra grossisten,” siger Apoteksdivisionens
direktør, Peter Lørup.
•
•
Not
ne
Varer, som apoteker
ikke må forhandle:
styr til hjælp
skiner, herunder ud
Køkkenudstyr- og ma
få kræfter
d
me
r
ne
m.v. for perso
til åbning af dåser
r m.v.
• Tøj, håndklæde
v.
ndhedssandaler m.
su
er
nd
• Sko, heru
etikpunge
sm
ko
og
er
sk
tta
er toile
• Tasker, herund
er
er skriveredskab
• Legetøj, herund
• Bøger
r, krydderier m.v.
runder slik, pastille
rfume m.v.
• Dagligvarer, he
, mascara, rouge, pa
lak
gle
ne
m
so
ik
et
• Kosm
apoteker og
•
Kilde: Bekendtgørelse om
rhold
sygehusapotekers driftsfo
rioden frem til 31.
Apotekerne kan i peandle disse varer,
december 2015 forhfør den 1. juli 2015.
hvis de er indkøbt
L
isten over de varer, som efter Sundhedsstyrelsens
mening ikke hører hjemme på landets apoteker,
er nu offentliggjort. Ifølge Nomecos sortimentschef
Dorte Taunø er der dog stadig en del fortolkningsmuligheder gemt i listerne: ”Vi synes ikke, det i alle
tilfælde er formuleret særligt klart, hvilke konkrete
produkter apoteket ikke længere må sælge. Sko, bøger,
legetøj og kosmetik er svære at misforstå. Men hvad
hører egentlig ind under kategorien slik og pastiller?
Gælder det også pastiller for hoste og frisk ånde? Og
hvad med tyggegummi, der styrker mundhygiejnen?,”
spørger hun.
Nomeco lukker ikke nødvendigvis for salget af de
produkter, som er til fortolkning. ”For vi vil lade det
være op til apoteket selv at vurdere, hvad de mener,
de lovligt kan sælge. Desuden sælger vi jo også til
håndkøbsudsalg, webshops og hospitaler, ligesom
apotekets personale stadig kan have interesse i at købe
produkterne fra Nomecos personaleshop. Dog stopper
vi salg af de udvalgsvarer, som vi vurderer hører til
negativlisten.”
Sortimentschef
Dorte Taunø
ser frem til
at udvikle
sortimentet i
de kategorier,
der står på
positivlisten.
Ærgerlige konsekvenser
Dorte Taunø påpeger, at det giver god mening for
myndighederne at rydde lidt op i forståelsen af, hvad
der ”naturligt og hensigtsmæssigt” hører hjemme på
apoteket. For det har været fortolket meget forskelligt
og meget frit. Men i Sortimentsafdelingen ærgrer man
sig over nogle af de konsekvenser, det får:
”Eksempelvis finder mange apotekskunder det naturligt at gå på apoteket for at købe make-up, som er
specielt beregnet til personer med allergi, og som kan
skjule følgerne af en sygdom. Og så synes vi da, det
er ærgerligt, at apoteket ikke længere må sælge nogle
af de traditionelle sæsonvarer, som naturligt har hørt
hjemme på de danske apoteker i mere end 100 år. Her
tænker vi bl.a. på julevarer som apotekerens gløggekstrakt, snapsekrydderi og lakridsrod.”
Til gengæld ser hun frem til at udvikle sortimentet i
kategorier, som er på positivlisten. Eksempelvis støttestrømper, som er registreret som medicinsk udstyr og
derfor fortsat lovligt kan sælges på apoteket: ”Vi vil
hurtigst muligt kaste os over udviklingen af sortimenter i kategorier, som vil kunne bidrage til erstatning af
den tabte omsætning.”
9
Kort nyt
:
k
e
t
o
p
sA
BRUG IPAD’EN TIL GENOPFYLDNING
Vidste du, at iPad’en kan bruges til genopfyldning af hylder
i selvvalget? Det er både nemt og hurtigt – og som noget
helt unikt har løsningen et foto af varen. Den visuelle
genkendelse hjælper til hurtigt at finde den rigtige vare.
OBS!
at købe
gere muligt g andre varer
n
læ
e
k
ik
r
e
ro
Det
de lægemidle
smertestillen t udlevering i Nomecos r
e
se
med begræn . De er blevet fjernet eft
p
o
sh
n.
personale
hedsstyrelse
d
n
u
S
a
fr
d
u
påb
Asnæ
Når apoteket
kommer til
kunden
Med sig havde de et udvalg af produkter, som er
valgt efter ønsker, behov og apotekets aktuelle
tilbud – og som udgangspunkt primært rettet
mod kvinder.
”Beboerne var lidt tilbageholdne i starten og
skulle lige se os an. Men der var stor interesse
for både produkterne, for at prøve dem og for at
få vejledning. Flere havde bestilt bestemte varer
på forhånd, og andre kom hen til for at ’ose’ og
prøve nye produkter. Det betød mersalg. Kunden
købte måske en creme, hun brugte i forvejen,
men benyttede så lejligheden til at prøve og
efterfølgende købe en creme fra Vichy. Så det
var både planlagte køb og impulskøb.”
2
Gå ind i fanen ’Genopfyldning’, tryk på ’skan-ikon’ og skan varen
– eller tast varenummeret. Du får straks forskellige oplysninger
frem om varen – herunder et billede af varen samt andre relevante informationer såsom lokation og lagerbeholdning fra sidste
ordretræk. Hvis der eksempelvis er 30 på lager, men der kun er
plads til 5 på hylden, taster man det antal, der skal hentes. Så
risikerer man ikke at hente for få eller for mange.
FARMAKONOMELEV KATJA JOENSEN fra Asnæs Apotek
besøgte som led i sit tredjeårsprojekt et lokalt plejehjem
med et udvalg af frihandelsvarer som cremer, vitaminer
og andre apoteksprodukter. Det gav beboerne mulighed
for at prøve produkterne, før de købte. Ideen opstod, fordi
det lokale apoteksudsalg i Hørve lukkede, og beboerne
derfor blev afskåret fra at komme på apoteket selv.
Katja fortæller, at hun var i kontakt med 15-20
ældre, og at kunderne uden tvivl fandt, at besøget
gav dem øget livskvalitet og en god oplevelse.
Salgsbesøget på Bakkegården var et forsøg, og
på apoteket er man nu gået i tænkeboks og overvejer, om det skal fortsætte.
”Økonomisk får vi ikke helt dækket vores udgifter ind. Vi har solgt for omkring 1000 kr., og det
er ikke nok til at kunne kalde det en økonomisk
succes. Men måske det kunne blive det, hvis man
får opbygget en fast kundekreds,” lyder det fra
apoteker Jan Milsø Stephensen.
2
NomecoNyt nr. 4 - juli 2015
Sådan gør du,
når du skal opfylde en hel kampagne-ø
eller lokation i butikken:
Skal du genopfylde en hel lokation – for eksempel en
hudplejeserie - kan du gøre det på én gang. Gå ind i fanen
’Genopfyldning’ og skriv i ’Lokation’ apotekets lokation –
for eksempel hud 1, hud 2 og hud 3. Så overfører du alle
de varer, der hører til lokationen. Du bladrer de varer,
som kommer frem, igennem og taster ind de steder, hvor
der skal fyldes op.
gode flasker til
sommer og grill
Il Coltrone Grande
Appassimento, 2013
Varenr. 865036
Italien
46,00
Finca Sophenia Alto Sur
Malbec, Tupungato, 2013
Varenr. 863446
SPAR
53%
Vejl. 99,00
Farven er mørk rubinrød, og duften afslører lækre
frugttoner af mørke bær og krydderier.
En fyldig vin lavet på tørrede druer. Efter tørringen
bliver druerne skånsomt mast og gæret og til sidst
presset. Resultatet bliver en meget fyldig, kompleks
og sødmefuld vin, som både har druernes frugtkarakter og en ”fed”, velouragtig stil, som minder
meget om Amarone.
Vinavisen
10
1
1
Sådan gør du,
når du skal fylde op
med en vare:
år kunden ikke kan komme til apoteket, må
apoteket komme til kunden. Sådan tænkte
man på Asnæs Apotek, da apoteksudsalget i
Hørve lukkede. Udsalget havde en del kunder
fra det lokale plejehjem Bakkegården, og de var
nu afskåret fra selv at komme på apoteket.
”Det betyder, at de skal bestille cremer, vitaminer og andre apoteksprodukter via pårørende
eller plejehjemmets personale, og det er ikke det
samme. For som alle andre vil plejehjemsbeboerne gerne prøve en creme, før de køber den,”
siger den netop færdiguddannede farmakonom
Katja Joensen. Hun har som tredjeårsprojekt
sammen med sin vejleder Annemette besøgt plejehjemmet med en salgsvogn, som de gik rundt
med, så de, der ikke kunne komme til fællesrummet, også havde muligheden for at handle.
2
Foto: Heidi Vigsø
N
Se vejledningen i
serviceløsningerne
under overskriften
iPad
Argentina
49,95
SPAR
43%
Vejl. 89,00
Alto Sur Malbec har en dyb, nærmest violet farve.
Bouqueten er intens af modne bær, og smagen er
tør og fyldig uden at blive voldsom. Det er en vin
som nydes før, under og efter middagen.
Malbec-druen regnes for Argentinas nationaldrue.
Finca Sophenia er blandt de bedste producenter
af Malbec og er i den absolutte elite i Argentina.
Finansbureauet
11
Følg Nomeco
Udgiver: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk
Ansv. redaktør: Peter Lørup, direktør for ApoteksDivisionen, [email protected]
Redaktør og skribent: Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, [email protected]
Skribent:
Casper Koch Villumsen, kommunikationsmedarbejder, [email protected]
Layout: Christa Job, [email protected]
Oplag: 1800 stk.
Udkommer: Hver anden måned - næste gang september 2015
på Facebook
og LinkedIn
Tag et apoteksbillede
på ferierejsen og
deltag i Nomecos
sommerfotokonkurrence
på Facebook
NYT OM NAVNE
NYAN SÆ TT ELS ER
Pia Rask Albæk,
ny kvalitetsdirektør
Pia Rask Albæk skal stå i
spidsen for en opgradering af Nomecos kvalitetsarbejde. Pia er 41 år
og uddannet Chemical
Process Engineer. Hun
kommer fra et job hos
Xellia Pharma og har en lang og relevant
karriere fra den farmaceutiske industri, hvor
hun alle steder har haft fokus på kvalitet og
produktion.
Helene Brandi,
ny marketingchef
Helene Brandi er ansat i
en nyoprettet stilling som
marketingchef. Helene
skal bl.a. arbejde med at
skabe bedre sammenhæng mellem Nomecos
udvikling og udvikling af
services til apotekerne. Helene kommer fra en
tilsvarende stilling i Schneider Electric, hvor
hun har arbejdet med marketing
12
NomecoNyt nr. 4 - juli 2015
RU ND E FØ DS ELS DA GE
Kirsten Hansen
Salgschef, København
50 ÅR
Kunder og forretningsforbindelser
inviteres til
RECEPTION
onsdag den 23. september
kl. 15-18 i Nomeco, Sydhavnen
Lone Ernst
Salgschef og veterinær chef
60 ÅR
Kunder og forretningsforbindelser
inviteres til
RECEPTION
tirsdag den 8. september
kl. 14-18 på Lones hjemadresse
Kongevej 16 i Sønderborg
www.nomeco.dk