Velkommen Vi er glade for, at du har valgt at blive kunde ved Verdo Tele og vi vil gerne hjælpe dig godt i gang med dine nye produkter. I denne vejledning kan du se, hvordan du skal kable dit TV, din computer og din telefon til den nye fiberboks, der er blevet installeret på din væg. Vi håber, at du bliver glad for din fiberløsning. Kundeservice Hos Verdo Tele lægger vi stor vægt på god kundeservice. God kundeservice er for os en kort svartid på telefonen, en venlig stemme og en hjælpende hånd, hvis der skulle opstå problemer. Når du køber TV, fiberbredbånd eller telefoni ved Verdo Tele, får du altid kyndig vejledning. Hvis du har tekniske spørgsmål, brug for mere information og vejledning eller ønsker at ændre produkter, har du flere muligheder: 1 Klik ind på: www.verdotele.dk Vores hjemmeside opdateres med nyheder og informationer og du kan finde råd og vejledning omkring TV, fiberbredbånd og telefoni. 2 Kontakt vores kundeservice. Vores kundeservice sidder klar på telefon: 89114760 alle hverdage kl. 8-18 Du er også velkommen til at sende en mail til: [email protected] 3 1 Besøg os Du kan besøge vores kundeservice alle hverdage mellem 8-16. Vi bor: Agerskellet 7, 8920 Randers NV. Her møder du de samme personer, som du vil møde, hvis du ringer til os. Ved en fejlmelding af et produkt, skal du dog altid ringe eller skrive til kundeservice først. Member get member Husk - at hvis du henviser en ny fiberkunde, får du 1 måned gratis. Se mere på medsendte Member get member kort. Installationsguide til Fiberboks (HAG) Du har fået installeret en boks (HAG) indvendigt på væggen. På HAG-en findes tilslutning til TV, to separate telefonlinier, tre data udtag for tilslutning til fiberbredbånd ( ikke alle udtag kan benyttes), 1 udtag til IPTV og 2 udtag reserveret for fremtidige services. Ved ny installation sørger teknikeren for, at der er signal til boksen, når installationen er fuldført. Det vil sige, at han tester at boksen har det nødvendige signal. Har du ikke valgt en udvidet installation, skal du selv kable fra boksen og til dit TV, din telefon og/eller din computer. Fiberbredbånd: Kabling skal ske i LAN4. Du kan vælge at kable direkte fra fiberboksen og til din pc med et almindeligt netværkskabel eller du kan benytte en trådløs router. Ønsker du at købe en trådløs router af os, kan du kontakte vores enterpriseafdeling på tel. 89114608 Telefoni: IP TV: Kabling skal ske i LAN1. IP TV er TV via din TV boks. Har du ikke en TV boks, skal der ikke kables noget i LAN 1 TV: Der er et Radio/TV udtag på fiberboksen. Udtag 1 (se billede på bagsiden) Har du mere end 1 TV, skal du bruge en fordelerboks. Mere information kan fåes ved at ringe direkte til vores enterpriseafdeling på tel. 89114608. For at få glæde af de nye TV kanaler, skal du lave en ny kanalsøgning på dit TV. De fleste TV kan lave en automatisk kanal søgning. Når dit fjernsyn er tilsluttet antennestikket i fiberboksen, kan kanalsøgning/opsætning af de digitale kanaler begynde. Du kan søge dine kanaler ind analogt eller digitalt. Digitale TV kanaler giver det bedste TV billede. Om du kan se digitalt TV, afhænger af dit TV. Har du ikke et TV med MPEG-2 eller MPEG-4 modtager, skal du søge dine kanaler ind analogt. Har du et TV med MPEG-2 modtager, men ikke MPEG-4 modtager, kan du ikke se HD kanaler. Dit TV skal ligeledes være udstyret med en DVB-T tuner (luftsignal). Har du brug for yderligere hjælp til indsøgning af dine kanaler kan du hente hjælp i din vejledning til dit TV eller du kan kontakte din radio/tv forhandler. Sådan skal du kable: Kablingsvejledning PRIVAT Strøm / Power Fiberbredbånd / Internet Bruges ikke Bruges ikke Telefoni: TEL 1 (Primær) IP TV TV udtag 1 HAG