1. No category

Spørgsmål om pakker og bestilling af materiale
Kundeservice
T 76 33 11 11
[email protected]
Opstart af GLS mobilscanner
Scan PakkeShop ID og indtast 4-cifret password.
PakkeShop Step-by-step
Pr. februar 2015
GLS Denmark A/S
Kokmose 3
6000 Kolding
• Send pakker
www.gls-group.eu
• Forudbetalte pakker
• Hent pakker
Send pakker
Send pakker
Emballage
Pakkeseddel
Kontroller om pakken er forsvarligt emballeret i en papkasse. Ellers kan GLS ikke sende den.
Dårligt emballeret
Uemballeret
Kontrollér at pakkesedlen er korrekt udfyldt og notér pakkens størrelse og pris for fragt.
Husk telefonnummer på afsender og modtager – det er vigtige informationer for GLS.
Korrekt emballeret
Vægt
Maks. 20 kg.
Udregning af pris
Du skal måle pakkens korteste og længste side med
målebåndet. Se prisen i folderen Send pakker her.
Hvis landet ikke fremgår af prislisten, kan vi ikke sende
pakken. Kunder kan ikke sende pakker til lande uden for
EU (f.eks. Norge og Schweiz).
Hvis pakken er en XL-pakke (større end målebåndet), skal du sikre, at den ikke er for stor til at
sende med GLS. Vend målebåndet og mål pakken.
Pakkens omkreds + længste side må maks. være
300 cm. Længden må maks. være 200 cm.
2
Stregkoder
Sæt en stregkode på hver af pakkesedlens to eksemplarer:
• Den største stregkode sætter du på den label, der skal på pakken.
• Den lille stregkode sætter du på kvitteringen til afsender.
De 2 små nr.-mærkater skal du sætte på hhv. pakkelisten og kopien.
Bemærk at der findes to slags stregkoder. En til fragt i DANMARK og en til fragt i UDLAND.
Ingen pakker til postboksadresser
GLS kan ikke levere pakker i Post Danmarks postbokse. Vi har ikke adgang til deres forsendelsessystem. Det er derfor ikke muligt at sende pakker fra en GLS PakkeShop til en postboksadresse.
Ingen pakker til andre PakkeShops
GLS har ikke mulighed for at tilbyde forsendelse af pakker fra en PakkeShop til en anden
PakkeShop. Dette er kun muligt, når pakken sendes med en 2D-stregkode på (se side 5).
Pakken skal adresseres til en reel modtageradresse.
3
Send pakker
Forudbetalte pakker
Pakkelisten
Udseende
Hvis du noterer nr. selv, så husk at skrive pakkenummeret - ikke Track-ID.
Husk forudbetalte pakker.
Plastlommer
Når du har sat det sidste lille nr.-mærkat på pakkelisten, skal du notere størrelse, inden du
afleverer listen til GLS-chaufføren.
Du kan se på pakkens label, om det er en forudbetalt pakke. 2D-stregkoden på labelen viser, at
fragten er betalt på en anden måde. Du skal derfor ikke modtage afregning fra afsender.
Pakkenummeret finder du under stregkoden. Se illustration.
Hvis kunden ikke selv har sat labelen fast på pakken, skal du give kunden en plastlomme.
2D-stregkode
Pakkenr.
Indlevere erhvervspakker i PakkeShop
GLS tilbyder mindre erhvervskunder at indlevere
sine pakker i PakkeShop.
Kunden skal medbringe sin kvitteringsliste til underskrift. Du skal stemple den med GLS-stemplet,
og give kvitteringen til kunden.
Afsendere af forudbetalte pakker, som ikke medbringer en kvitteringsliste, skal have en manuel kvittering for pakkerne.
Afregning af forudbetalte pakker
Vi scanner dine pakker ved afhentning og bruger
disse data til afregning.
4
5
Hent pakker
Hent pakker
De pakker, som GLS-chaufføren kommer med, skal du udlevere til modtagerne. GLS-chaufføren
overdrager pakker til dig ved at scanne dit PakkeShop ID og få din underskrift på sin håndscanner. Dette for at advisere modtager om, at pakken er klar til afhentning og for at sikre korrekt
afregning til dig.
Advisering
Det er derfor vigtigt, at alle PakkeShops har et PakkeShop ID.
Hvis dit er blevet væk eller gået itu, så kontakt hurtigst muligt
GLS på telefon 76 33 11 11 for at få et nyt.
Kvittering fra modtager
Pakke Shop ID
Når modtager henter pakken i din PakkeShop, skal du have en
kvittering fra modtager på din GLS mobilscanner (smartphone).
Hvis du er i tvivl om brugen af din mobilscanner, så scan QRkoden med din smartphone og følg guiden.
Hvis din mobilscanner ikke virker, skal du udfylde en manuel
kvittering med modtagerens navn og pakkenummer og få
kundens underskrift herpå. Denne kvittering skal du give med
til chaufføren.
GLS adviserer alle modtagere via mail/sms.
Modtageren skal oplyse pakkenummer og vise gyldig legitimation, når de henter deres pakker.
Gyldig legitimation
Modtager skal vise gyldig legitimation. Informationerne på legitimationen skal være identiske
med modtager af pakken. Hvis en anden person henter pakken, skal denne oplyse pakkenr.
samt vise ID.
Modtageren skal kvittere for pakken. Du må aldrig give en pakke til modtager uden en underskrift fra vedkommende.
Overdragelse af kvitteringer
Giv manuelle kvitteringer til GLS-chaufføren. Hvis ikke chaufføren får de underskrevne sedler
med retur, så registrerer vi pakkerne som ”ikke afhentede”.
Ikke afhentede pakker
Pakker, der har ligget i mere end 10 hele hverdage, henter GLS retur.
Sæt mærkaten ”Ikke afhentede pakker” over modtagerfeltet på pakken og giv pakken til GLSchaufføren. Du skal ikke påføre disse pakker på pakkelisten.
Kvittering
Modtagers/afsenders navn
Adresse. Postnr. By
Forudbetalte pakker indleveret i Pakke Shop
Pakkenr.
Jeg modtager pakken med forbehold fordi:
Den er våd
Der er hul / huller
Den er åben
Den har kraftige tryk
(anden årsag)
Dato
Underskrift
QR-kode: Guide til mobil App.
884236, forside, P2747, P116, 6/TBH/fkn
6
7