SMS OG E-MAILADVISERING
Advisering pr. sms og/eller e-mail er en enkel og gratis løsning, du kan anvende for at give dine
kunder en endnu bedre service. Modtageren, der både kan være privat- eller erhvervsmodtager, får
automatisk en sms eller e-mail, der fortæller, at pakken er på vej og klar til afhentning.
SMS og
E-MAILADVISERING
I NORDEN
Det er også muligt
at sende sms og
e-mailadvisering til
dine kunder i Sverige,
Norge og Finland.
Undersøgelser viser, at 59 % af modtageren finder det
vigtigt at kunne holde sig orienteret om, hvor langt varen
er kommet.
FEJL I SMS ELLER E-MAIL
Konstaterer Post Danmark fejl i modtagerens mobilnummer
eller e-mailadresse, sendes der en brev-advisering til modtageren.
FORDELE VED SMS OG E-MAILADVISERING
• Gennem købsprocessen får dine kunder løbende oplysninger om, hvad der sker med den bestilte vare
• Flere pakker afleveres ved første forsøg – det betyder,
at du får færre pakker retur
• Sms’en eller e-mailen kan benyttes i stedet for den fysiske
anmeldelse, når pakken skal udleveres på posthuset –
dog ikke for pakker med Postopkrævning.
ELEKTRONISK DATAUDVEKSLING – EDI
HVORNÅR MODTAGER KUNDEN SIN SMS
ELLER EMAIL?
EDI-filen skal sendes, inden vi modtager din pakke, dog
tidligst syv dage før.
Når Post Danmark har modtaget EDI-oplysningerne fra
dig med oplysninger om modtager m.v., og den første
scanning af pakken har fundet sted, sender Post Danmark
ved pakker med omdeling en sms eller e-mail til modtageren, når pakken er på vej. Ved pakker uden omdeling
får modtager en advisering, når pakken ligger klar på
udleveringsstedet.
Sådan leverer du dine EDI-transportordrer:
• Brug Pacsoft Online, som er en gratis, webbaseret løsning, Post Danmark stiller til rådighed for din virksomhed
• Brug et standardforsendelsessystem, som andre
udbydere leverer
• Brug et EDI-systen, som du selv har udviklet
Din kunde vil også modtage en advisering efter 5 dage,
hvis pakken endnu ikke er afhentet. Der sendes ikke
sms’er mellem kl. 21.30 og kl. 6.30. Er en pakke scannet i
dette tidsrum, bliver sms’en sendt umiddelbart efter kl. 6.30.
For at benytte sms- eller e-mailadvisering skal du levere
elektronisk transportordrer med oplysninger om hver
enkelt forsendelse i EDI-format (Elektronisk Data Interchange)
til Post Danmark. Transportordrer er en forudsætning
for, at vi har din kundes mobilnummer – og/eller
e-mail-adresse.
0814
Ring til Post Danmark
på 70 11 12 30, og
hør mere om dine
muligheder med sms
og e-mailadvisering.