1. No category

Borgerrettede ydelser
i Offentlige-Private Partnerskaber (OPP)
med jobcentre, kommuner og regioner
Arb
m
o
ejd
gd
rsørgen
o
f
lv
de
Se
d
she
slø
Sy
God service og totaløkonomi
mill kr.
0
40
80
Assens
Herning
Hjørring
Holbæk
Horsens
Kolding
d
Al
Se
lv hjulp e n
er
do
m
Vordingborg
Tårnby
r
e
s
Kri
FORDELE VED
OFFENTLIGE-PRIVATE
PARTNERSKABER
•Det er en billig og effektiv måde for
det offentlige at bringe nye kompetencer ind i sin egen virksomhed.
•Det kan sikre stort tempo i implementeringen af nye målsætninger
og organisationsformer.
•Risikoen bliver delt mellem det
offentlige og den private leverandør og kan også tilføje ekstra
ressourcer til udviklingen.
•Det samler det bedste fra den
offentlige sektors evne til at tage
brede hensyn til borgerne i opgaveløsningen med den private sektors
fokus på effektivitet og økonomi.
•Klare tidsrammer for partnerskabet
sikrer, at det offentlige kan få
opgaven tilbage.
•Det har på beskæftigelsesområdet
skabt gevinster for kommunerne,
der mange gange overstiger, hvad
der er kommet de steder, hvor en
privat partner ikke har været med.
Kilder: Finansministeriet, Produktivitetskommissionen og SFI
Dragør
Eksempel på kommunernes reduktion i udgifter
til forsørgelse efter partnerskab på sygedagpengeområdet med Falck Jobservice
OM CITIZEN SERVICES
Alle Falck Healthcares borgerrettede ydelser er samlet under navnet Citizen Services.
Herunder ligger Falcks arbejde inden for beskæftigelsesområdet og det primære
sundhedsområde. Falck Healthcare er Skandinaviens største udbyder af ydelser, der
nedbringer sygefravær og letter borgernes adgang til rehabilitering efter sygdom.
I Citizen Services arbejder vi for at sikre, at den enkelte borger er selvforsørgende og
er i stand til at deltage aktivt på arbejdsmarkedet. Når vi bringer vores kompetencer
og fokus sammen med kundens kompetencer, viden og evne til at varetage mange
hensyn, kan vi sammen sikre, at vi opnår større effekt og mere udvikling end hver for
sig. Det offentlige kan som myndighed sikre brede hensyn, og de to ting i samspil
kan skabe bedre resultater.
MERE INFORMATION
Kontakt direktør Peter Goll for mere
information om Citizen Services:
Peter Goll
direktør, Citizen Services
Tlf 40 34 44 50
[email protected]
Når en borger mister tilknytning til arbejdsmarkedet, har det
store menneskelige omkostninger
for borgeren, familien, den enkeltes
sundhed og samfundet. Kan den
offentlige og private sektor hjælpe
hinanden med at få borgeren tættere
på arbejdsmarkedet, er meget vundet. Det kræver samarbejde på tværs
af beskæftigelse og sundhed og på
tværs af den offentlige og private
sektor.
Peter Goll, direktør,
Citizen Services
Falck Jobservice
Samarbejde omkring jobcenterløsninger
skaber bedre service for borgerne og
giver besparelser for kommunen
I Vordingborg havde vi nogle store udfordringer
på sygedagpengeområdet i 2011. Vi tog derfor kontakt
til Falck Jobservice. Vi havde ambitiøse budgetter og
derfor også store forventninger til samarbejdet og
dets effekter – udviklingen siden viser, at de til fulde
blev indfriet.
Kim Them Serup, tidligere arbejdsmarkedschef i
Vordingborg Kommune, nuværende arbejdsmarkedschef
i Næstved Kommune
DET GØR FALCK JOBSERVICE
En tidlig, tværfaglig indsats og kontakt
til arbejdsmarkedet. Dét er opskriften,
når Falck Jobservice indgår partnerskab
med kommunernes jobcentre. Falck
Jobservice sørger i samarbejde med
jobcentret for, at borgerne hurtigere
bliver afklaret og kommer tilbage på
arbejdsmarkedet. Det er en kombination
af mere tid til kvalitet i hver enkelt sag
og flere ressourcer til det virksomhedsvendte samarbejde. Vi har borgeren
i centrum og kan give en god service
samtidig med, at vi har en forståelse
for at bringe borgerens sundhed i spil
og tiltrække private investeringer og
ressourcer til den enkelte.
Falck Jobservice er specialiseret i at bistå
kommuner og kan i et partnerskab drive
hele eller dele af jobcentrenes omstilling
hen imod det nye regime, som reformer
og den økonomiske virkelighed skaber.
Samtidig varetager Falck Jobservice
kompetenceudvikling af medarbejdere
og ledelse i jobcentret. Vi udvikler i
fællesskab redskaber, der sikrer opfølgning og dokumentation som grundlag
for mere tydelig effektmåling og
effektiv produktionsstyring.
GEVINST FOR KOMMUNEN
Partnerskabet understøtter et samarbejde mellem alle relevante aktører,
virksomheder, a-kasser, pensionsselskaber osv., til gavn for borgerne, som
oplever en god service og følelsen af at
blive taget hånd om.
VORES RESULTATER
Vi har blandt andet været med til at
hjælpe borgere på sygedagpenge
tilbage i job.
Det Nationale Forskningscenter for
Velfærd (SFI) har evalueret Falck
Jobservices indsats inden for sygedagpengeområdet. Her fremgår det, at
Falcks partnerskaber med kommunerne
har været med til at skabe betydelige,
målbare resultater med at hjælpe
borgere på sygedagpenge, så de kan
fastholde deres tilknytning til arbejdsmarkedet.
•De årlige udgifter til forsørgelse på
sygedagpengeområdet er nedbragt
med 200 mio. kr.
•Varighed af sygedagpengeforløb
er reduceret gennemsnitligt med
2-10 uger. Dette er 1,6% bedre end i
sammenlignelige kommuner.
FIND MERE INFORMATION:
www.falckhealthcare.dk
Download SFI’s rapport „Falcks partnerskabsmodel på sygedagpengeområdet“ fra sfi.dk
Falck Jobservice har erfaringer fra Assens,
Hjørring, Herning, Holbæk, Horsens, Kolding,
Vordingborg, Tårnby og Dragør kommuner.
Quick Care
Erhvervsrettet afklaring og opkvalificering
for langtidssygemeldte og langtidsledige
borgere
Quick Care er en samarbejdspartner, som holder, hvad de lover, hvilket giver en høj grad af tryghed
og professionalisme i samarbejdet. Quick Care udstråler i deres samarbejde med medarbejdere og ledelse
en stor faglig sikkerhed, hvilket betyder en effektiv
implementering af tilbud, hvor kommunikation og
indgåede aftaler er i højsæde.
Christina Stavnsbjerg, Projektleder,
jobcenter Svendborg
Quick Care er anden aktør, som arbejder
tæt sammen med jobcentre om at
optimere processerne omkring afklaring af borgere til arbejdsmarkedet.
Målgruppen er borgere, som af fysiske,
psykiske eller sociale årsager befinder
sig uden for arbejdsmarkedet, og som i
en kortere eller længere periode derfor
modtager sygedagpenge, kontanthjælp,
ledighedsydelse eller arbejdsløshedsdagpenge.
Quick Cares koncept er erfarings- og
evidensbaseret og forener kompetencer
fra den sundhedsfaglige og beskæftigelsesorienterede verden. Quick Cares
medarbejdere spænder fagligt over
virksomhedskonsulenter, kostvejledere,
psykologer, læger, socialrådgivere,
coaches, fysioterapeuter - alle med en
stærk arbejdsmarkedsfaglig profil.
Indsatserne har til formål at bringe
borgere fra offentlig forsørgelse til selvforsørgelse gennem afklaring, opkvalificering eller genoptræning. Quick
Care har et indgående kendskab til det
etablerede sundhedssystem og til de
lovgivningsmæssige rammer, borgeren
befinder sig i, og hvilken indflydelse
dette kan få for borgerens forløb ud
mod arbejdsmarkedet.
VORES RESULTATER
•Sygedagpengeforløb afkortet i
gennemsnit med 5,2 uger.
•Samarbejder med 60 kommuner
i Danmark og mere end 400
kommuner i Norge.
•30.000 afsluttede forløb for sygedagpengemodtagere.
•7.700 afsluttede forløb for kontanthjælpsmodtagere.
•1.300 afsluttede forløb for ledighedsydelsesmodtagere.
Erfaringer fra bl.a. Herning, Silkeborg, Holbæk, Roskilde,
Helsingør, Faxe, Aabenraa, Greve, Horsens, København,
Næstved, Odense, Skanderborg, Tønder, Varde, Viborg og
Århus kommuner m.fl.
FIND MERE INFORMATION:
www.quickcare.dk
Andel afsluttet ydelse inden 13 uger efter start
60
Andel afsluttede
DET GØR QUICK CARE
40
20
0
0-8
9-13 14-26 >27
Varighed ved start
Quick Care
I alt
Hele landet
Uger
Sirculus
Den flersporede behandling - det vil sige
den individuelle optimale kombination af
medicin og terapi - giver de bedste
resultater
Det er en af grundstenene hos Sirculus at se
hver patient som et individ. Den rigtige behandling
er forskellig for hver patient, og det skal man tage
alvorligt.
Camilla Stokholm Bjørkman, direktør i Sirculus
DET GØR SIRCULUS
Sirculus er en psykiatrisk klinik med ca.
50 ansatte, heriblandt speciallæger,
lægekonsulenter, psykologer, neuro­
psykologer, børnepsykiatere og børnepsykologer og lægesekretærer. Sirculus
har desuden adgang til et bredt netværk
af behandlere og terapeuter.
De primære opgaver i forhold til
jobcentre er at udarbejde speciallægeerklæringer og psykiatriske vurderinger.
Alle Sirculus‘ læger arbejder efter
standardiserede dispositioner for den
enkelte opgave. Metoden sikrer ensartethed i de erklæringer, vi laver.
På Sjælland er der ligeledes samarbejde
med jobcentre om en angst-, stress- og
depressionsskole, som er et forløb over
10 uger, hvor kursisterne uddannes i at
håndtere deres lidelse, så de er bedre
rustet til at vende tilbage til arbejdsmarkedet.
Sirculus varetager også opgaven som
psykiatrisk lægekonsulent i jobcentre og
er aktør på Mediconnect og attestbooking
17%
83%
Hver sjette dansker (ca. 17%) har meldt sig syg
på jobbet på grund af psykiske problemer – men
forklaringen til chefen var fysisk sygdom.
Sirculus har afdelinger i Aalborg, Aarhus, Odense, København og Roskilde, hvor også hovedkontoret er beliggende.
Via Mediconnect har Sirculus opgaver for kommuner i hele
landet.
GEVINST FOR KOMMUNEN
I Sirculus kan vi levere hurtig afklaring,
så borgeren ikke får et langt forløb
på offentlig ydelse. Kommunen får
samtidig en besparelse i udgifterne til
speciallæger og som oftest opfylder
vurderingerne jobcentrets behov.
VORES RESULTATER
•Borgeren reducerer kostbar ventetid,
da ventetiden for vores erklæringer
og diagnoser er kortere ift. special­
lægeerklæringer
•Besparelser på udgifter til lægelig
afklaring
•Opfylder jobcentrenes behov for
information om prognoser og
behandlingsudsigter
•Udarbejdelse af erklæringer, der er
billigere end vurderinger.
FIND MERE INFORMATION:
www.sirculus.dk
Falck Lægehuse
Falck Lægehuse tilbyder en effektiv kur
mod lægemangel i yderkommunerne
Jeg er 100 % tilfreds med den behandling,
jeg har fået i Falck Lægehuse i Hurup. Selv hvis de
åbner op for tilgang hos de andre praktiserende
læger i området, så vil jeg ikke skifte. Jeg har fået
et fint forhold til dem i Hurup.
Emy Barfod Hansen, patient i Falck Lægehus, Hurup
DET GØR FALCK LÆGEHUSE
Falck Lægehuse overtager den almene
lægepraksis, hvor praktiserende læger
ikke selv ønsker at drive klinikker. Vi
sørger for personale og udstyr på
klinikken, og vi gør det ofte billigere, end
regionen ellers kunne drive klinikken.
GEVINST FOR REGIONEN
Borgerne får en praktiserende læge i
nærområdet med udvidet tilgængelighed. Vi har erfaring med at få lægepraksisser op at køre på 4-5 uger efter
afsluttet udbud.
Falck har i april 2015 aftale om to Lægehuse i Region Nordjylland med 4.600
patienter og en aftale i Region Midtjylland med 3.700 patienter
FALCK LÆGEHUSE LEVERER
•Kontinuitet i leverance af læger og
klinikpersonale
•Kvalitetssikring af vore ydelser
•Effektivisering af drift
•Øget serviceniveau for patienter i
form af udvidet tilgængelighed
•Øget serviceniveau for patienter i
form af udvidede behandlingstilbud
•Fleksibel og let administration for
regionen
Spørgeskemaundersøgelse fra klinikkerne i Thy
”I hvor høj grad føler du dig godt
modtaget af personalet i Regionsklinikken?”
I meget ringe grad
I ringe grad
I nogenlunde grad
I høj grad
I meget høj grad
Ved ikke
0%
Falck Lægehuse har åbnet lægeklinikker i
Sunds, Hurup og Thisted.
10%
20%
30%
40%
50%
VORES RESULTATER
•Flere end 80 % af borgerne, der er
knyttet til Falcks lægeklinikker tilkendegiver direkte, at de er tilfredse eller
meget tilfredse med deres lægehus.
•Har oprettet praktiserende lægeklinikker med kun hhv. 4 og 5 ugers
varsel i Nord- og Midtjylland.
FIND MERE INFORMATION:
www.falcklaegehuse.dk
Falck Sundhedshuse
Alle sundhedsfaglige aktører i samme
hus sikrer koordineret og effektiv afklaring og behandling af borgerne
Fysioterapeuter
Kiropraktorer
Kommunal Sundhedspleje
Kommunal Hjemmepleje
Psykologer
Kommunal Genoptræning
Psykiatere
Forebyggende Sundhed
Tandlæger
Patientforeninger
Frivillige
DET GØR
FALCK SUNDHEDSHUSE
Falck Sundhedshuse investerer i fysiske
og organisatoriske rammer for alle
sundhedsfaglige aktører i den primære
sektor i kommunen. Vi står også for den
løbende drift, fælles it og personalestyring, så de sundhedsfaglige aktører kan
koncentrere sig om de sundhedsfaglige
ydelser. Kommunens sundheds- og
socialfaglige aktører, private aktører
samt lokale patientgrupper er alle under
samme tag. Alle lejere betaler husleje til
Falck Sundhedshuse.
Almen praksis
Speciallæger
Jordemødre
GEVINST FOR KOMMUNEN
Samarbejdet sikrer en koordineret
serviceindsats for borgerne, og vi kan
tage hånd om udsatte borgere og
understøtte beskæftigelsesindsatsen.
Falck Sundhedshuse vil med en koordineret indsats og tværfagligt samarbejde
forkorte ventetid til behandling, undgå
spildtid og få borgerne raske og tilbage i
job hurtigt.
•Optimering af driften
•Effektiv behandling med tværgående
indsatser
•Ventetid til behandling formindskes
•Borgeren skal hurtigst muligt tilbage
til en aktiv livsførelse
•Bedre opfølgning i den sekundære
sektor.
•Minimering af genindlæggelser
FIND MERE INFORMATION:
www.falckhealthcare.dk
KONTAKT
Falck Citizen Services har en analyseafdeling, der består af erfarne analytikere og rådgivere med bred erfaring
fra arbejde inden for sundhed og
beskæftigelse. Vores analyseteam
bistår kommuner med et eksternt blik
på mulighederne for at opnå forbedringer og optimere driften på de to
områder – og ved at tænke sundhed
og beskæftigelse sammen på nye og
resultatskabende måder.
MÅLET FOR SUNDHEDSHUSENE
Vi kommer gerne forbi til et uforpligtende møde om potentialerne
for at ændre prioriteringer og opnå
bedre resultater af indsatserne i en
kommune – ligesom vi gerne afholder
workshops, der kan bidrage til
kommunens udviklings- og strategiprocesser.
Har du lyst til et uforpligtende møde
eller workshop kontakt: Peter Goll,
[email protected] og 40 34 44 50.
Falck Hjælpemidler
Horsens Kommune sparer årligt
kr. 800.000 i et samarbejde med
Falck Hjælpemidler
Falck er en aktiv og engageret samarbejds­
partner, der sikrer høj kvalitet og fleksibilitet i de
daglige leverancer.
Tage Carlsen, Ældre- og Sundhedschef,
Horsens Kommune
FALCK HJÆLPEMIDLER
Kommunale beslutningstagere har
fokus på at sikre, at borgerne bliver
mere selvhjulpne med hjælpemidler og
rehabilitering.
Vi varetager driften af hjælpemiddeldepoter for 12 kommuner, herunder
udlejer og sælger vi hjælpemidler.
Vores hjælpemiddeldepoter har lager,
værksted og vaskefaciliteter, vi henter,
rengør og reparerer kommunens hjælpemidler.
Vores fysioterapeuter og ergoterapeuter rådgiver fx om hjælpemidler,
handicapvenlige boliger og siddestillingsanalyser. Kommuner har også
mulighed for at tegne abonnement på
specialterapeutisk hjælp.
Borgere kan genoptræne i deres eget
hjem med det digitale Falck Virtuel
Træning.
Falck Hjælpemidler har også abonnementsordninger for borgere, der ønsker
at selvfinansiere et hjælpemiddel.
GEVINST FOR KOMMUNEN
I Falck Hjælpemidler har vi fokus på,
at den kommunale samarbejdspartner
opnår en effektiv og økonomisk anvendelse af eksisterende hjælpemidler.
Trods besparelsen opretholdes et
uændret højt serviceniveau til glæde for
borgerne – og med budgetsikkerhed for
forvaltning og politikere.
17%
83%
Horsens Kommune sparede ca. 17% af udgifterne, efter Falck Hjælpemidler overtog driften.
Samarbejdskommuner og hjælpemiddeldepoter
Falck Virtuel Træning
Vores terapeutfaglige bistand giver
samarbejdspartneren mulighed for
hurtigt og fleksibelt at inddrage erfarne
og kompetente terapeuter.
Falck Virtuel Træning har dokumenteret
sundhedsfaglig effekt og er en god
løsning, når der skal gennemføres flere
og effektive genoptræningsforløb.
RESULTATER, OVERBLIK
•Faxe Kommune sparer 2,1 mio. kroner
i forhold til den hidtidige aftale med
Zealand Care.
•Effektiv nedbringelse af arbejdsbyrder med vores terapeutfaglige
bistand.
•Patienttilfredsheden med Falck
Virtuel Træning i hjemmet er i top.
Programmet sparer tid for terapeuterne, der nu kan fokusere på
borgere med mere komplicerede
problemstillinger. Produktet har
mere end 140 øvelser i flere kategorier og vandt Innovation Award 2013.