1. No category

HouseSitter.dk
1
2. SEMESTER’S AFGANGSPROJEKT STARTUP.DK
MULB - Årgang 2015
Andreas Baggesgaard
Charlotte Bergstrøm
[email protected]
[email protected]
andreasbaggesgaard.dk/start-up.
crispydesign.dk/portfolio/
html
eksamensprojekt_2_sem.html
Benjamin Oskar Lipsø
Lisbeth Kobberup Milling
[email protected]
[email protected]
benjaminlipsoe.com/
kobberupdesign.dk/portfolio/
2semester/exam-project.html
housesitter.html
url: http://andreasbaggesgaard.dk/eksamens_projekt/index.php
CPHbusiness Academy Lyngby
Vejledere: Morten Rold, Frederik David Tang, Marc Kluge, Ditlev Skanderby & Jesper Hinchely
2
INDHOLDSFORTEGNELSE
PROJEKTBESKRIVELSE 4
PROBLEMFORMULERING 4
PROJEKTPLAN 5
PBS 5
WBS 6
GANTT CHART 7
PRODUKTUDVIKLINGEN 7
VIRKSOMHEDEN 8
INTERESSENTANALYSE 8
SWOT 9
TOWS10
RISIKOANALYSE11
KOMMUNIKATIONSPLAN12
FORRETNINGSPLAN13
PITCH/ELEVATORTALE14
MARKEDSANALYSE15
KONKURRENTANALYSE15
MÅLGRUPPEANALYSE17
SEGMENTERING17
PERSONAS20
VISUEL IDENTITET21
DESIGNMANUAL21
DESIGNBRIEF24
DESIGN DOKUMENTATION25
MARKEDSFØRING28
AIDA28
MEDIEPLAN28
OFFLINEANNONCER29
ONLINEANNONCER30
WEBSITE32
TEKNISKE LØSNINGER32
SEO35
USECASE36
E/R DIAGRAM36
OPLÆG TIL USERTEST AF HOUESITTER.DK
37
DET SKAL VI LAVE FREM TIL EKSAMEN
38
REFLEKTION 39
KONKLUSION39
REFERENCER40
BILAG41
1. BRAINSTORM41
2. BILAG TIL MARKEDSANALYSE
42
3. MOOD-BOARDS43
4. IA DIAGRAM44
5. WIREFRAMES45
6. MOCK-UP45
Rapportens omfang
Antal ord: 10213
Anslag uden mellemrum: 51538
Anslag med mellemrum: 59781
Antal sider: 37
(ekskl. forside, faktaark og indholdsfortegnelse)
Antal bilag: 6
3
PROJEKTBESKRIVELSE
Housesitter.dk er en servicevirksomhed, som tilbyder at tage sig af din
bolig, når du er væk på f.eks. forretningsrejse eller ferie.
den enkelte kundes behov ifht. opgaveløsning, og prisen aftales
individuelt.
Overordnet går konceptet ud på, at vi kommer ud til din bolig og
eksempelvis tømmer postkassen, slår græs, vander blomster og fodrer
kæledyr, når du f.eks. er på ferie eller forretningsrejse.
Vores mål er at formidle dette i Danmark ret ukendte koncept, så
housesitter.dk bliver et naturligt valg næste gang, man er væk fra sit
hjem og ikke lige kan få naboen eller andre til at passe det for én.
Der er to modeller:
• “Pick and Choose”: du udfylder en bestillingsformular med de services,
du har behov for (udendørs og/eller indendørs)
• “All In”: vi “flytter ind” i din bolig og passer godt på den, mens du er
væk. Udover at tage os af praktiske opgaver, giver “All In” også en ekstra
tryghed, da hjemmet ikke står tomt og forladt, mens du er væk. “All In” er
også en god løsning for dig, der er hundeejer og foretrækker, at hunden
bliver hjemme, når du er væk. “All In” konceptet skræddersyes helt efter
Konceptet testes i første omgang i Hovedstadsområdet og nordlige
forstæder til København, og hvis dette bliver en succes (økonomisk og
praktisk), udbredes konceptet til de øvrige storbyområder i Danmark.
PROBLEMFORMULERING
Hvordan får vi udviklet en medieplatform, som kommunikerer
housesitting konceptet til målgruppen?
Hvilken målgruppe henvender housesitting konceptet sig til?
Hvordan kan vi udvikle en visuel identitet i online/offline medier, så
målgruppen bliver opmærksom på muligheden for housesitting?
4
PROJEKTPLAN
Startup.dk
PBS
Visuel identitet
Leisure
in Lyngby
Website
Annonce
online/offline
Rapporten
Designbrief
Brugertest oplæg
Budskab
Projektbeskrivelse og
Problemformulering
Designmanual
web/print
Highlevel ER diagram
Layout/format
Metoder & Teori
Logo
Usecase
Medievalg i forhold
til målgruppe
Projektplan
Farver
SEO
Analyse af virksomheden
/Markedsanalyse
Typografi
PHP & SQL
database
Målgruppeanalyse &
Persona
Designstil
Wireframe
Virksomhedens idé/
forretningsplan
Mood-board & Mock-up
Menuer/undermenuer
Bilag
IA
Konklusion & reflektion
Copywrite
Visuelle elementer
5
WBS
Eksamensprojekt
(554 timer)
1.0 Opstart/
Planlægning
(107 timer)
2.0 Udarbejd
visuel identitet
(87 timer)
3.0 Udarbejd
annonce
(56 timer)
4.0 Udarbejd
Website
(168 timer)
5.0 Udarbejd
rapport (122 timer)
6.0 Aflevering
(14 timer)
1.1 Etablering af
gruppe (7 timer)
2.1 Moodboards,
skitser mv.
(21 timer)
3.1 Komm.plan & medievalg
(7 timer)
4.1 Wireframe & IA
(14 timer)
5.1 Rapportskabelon
(14 timer)
6.1 Aflever på
Fronter: ZIP (pdf + link til
website) (4 timer)
6.2 Opdatér egen
portfolio med
projektet (12 timer)
1.2 Brainstorm og
virksomhedsvalg
(21 timer)
2.2 Valg af farver,
typografi, stil mv. (10
timer)
3.2 Layout/format (21
timer)
4.2 Usecase
(7 timer)
5.2 Metoder &
teori
(14 timer)
1.3 Problemformulering/
projektbeskrivelse
(7 timer)
2.3 Udarbejd
logo
(21 timer)
3.3 Budskab
(14 timer)
4.3 Visuelt materiale
(21 timer)
5.3 Diskussion af
kommunikation
(7 timer)
1.4 Udarbejd
tidsplan, PBS, WBS, Gantt
(16 timer)
2.4 Udarbejd
designbrief
(7 timer)
3.4 Brødtekst
(14 timer)
4.4 Highlevel/
ER diagram
(7 timer)
5.4 Konklusion &
refleksion
(14 timer)
1.5 SWOT/ TOWS
(14 timer)
2.4 Udarbejd
designmanual
(7 timer)
4.5 Copyright/tekst
(21 timer)
5.5 Dokumentation af
designudvikling
(14 timer)
1.6 Målgruppedef./
analyse
(10 timer)
2.5 Udarbejd mock up
website (21 timer)
4.6 Kodning
html, css, js mv.
(42 timer)
5.6 Annonce
argumentation
(7 timer)
1.7 Persona(er)
(7 timer)
4.7 PHP/SQL
kundedatabase
(21 timer)
5.7 Diskussion af
teknisk løsning
(14 timer)
1.8 Interessent- og
risikoanalyser
(14 timer)
4.8 SEO optimering
(7 timer)
5.8 Argumentation for
valg af brugertest
(7 timer)
1.9 Pitch
(4 timer)
4.9 Selvtest, tjek og
tilretning
(21 timer)
5.9 Bilag
(7 timer)
1.10 Forretningsplan
(7 timer)
4.10 Oplæg til test af
website
(7 timer)
5.10 Dokumentation
skitser mv.
(7 timer)
5.11 Referencer/
kildehenvisning
(7 timer)
5.12 Sidste tjek/korrektur
(10 timer)
6
GANTT CHART
Opgave
Start
Slut
Dage
Ressource
Eksamensprojekt 1. semester
04.05
29.05
26
Opstart/Planlægning
Etablering af gruppe
Brainstorm og valg af virksomhed
Problemformulering
Projektbeskrivelse
PBS,Gantt, WBS
SWOT/TOWS
Målgruppedefinition/analyse
Persona udarbejdes
Interessent- og risikoanalyse
Pitch/elevatortale
Forretningsplan
04.05
05.05
06.05
08.05
09.05
08.05
08.05
09.05
10.05
09.05
09.05
10.05
10.05
05.05
07.05
08.05
09.05
09.05
09.05
09.05
10.05
10.05
09.05
10.05
7
1
2
1
1
2
2
1
1
2
1
1
AB,BL,LKM,CB
AB,BL,LKM,CB
AB,BL,LKM,CB
CB
CB,LKM
AB,BL,LKM,CB
CB,LKM
LKM
AB,BL
AB,BL
AB,BL,LKM,CB
Visuel identitet
Moodboards, skitser mv.
Valg af farver, typografi, stil mv.
Logo
Designbrief
Designmanual inkl. regelsæt
Mock up website
11.05
11.05
13.05
14.05
16.05
16.05
14.05
16.05
13.05
13.05
16.05
16.05
16.05
16.05
6
3
1
3
1
1
3
AB,BL,LKM,CB
AB,BL,LKM,CB
BL,LKM,CB
LKM
CB
AB,BL
Annoncering
Kommunikationsplan/medievalg
Layout/format
Budskab
Brødtekst
16.05
16.05
17.05
18.05
18.05
19.05
16.05
19.05
19.05
19.05
4
1
3
2
2
CB,LKM
CB,LKM
CB,LKM
CB,LKM
Website
Wireframe, IA
Usecase/userstory
Visuelt materiale
Highlevel/ER diagram
Copyright/tekst
Kodning af website
PHP/SQL kundedatabase
SEO optimering
Selvtest, tjek, tilret
Brugertest/Oplæg til brugertest
17.05
17.05
19.05
19.05
20.05
20.05
18.05
23.05
26.05
25.05
24.05
27.05
18.05
19.05
21.05
20.05
22.05
23.05
25.05
26.05
27.05
24.05
11
2
1
3
1
3
6
3
1
3
1
AB,BL
CB,LKM
BL,LKM,CB
BL
CB,LKM
AB,BL
AB,BL
AB,BL
AB,BL,LKM,CB
BL,LKM,CB
Rapport
Rapportskabelon
Metoder og teori
Diskussion af kommunikation
Konklusion og refleksion
Dokumentation af designets udvikling
Annonce, argumentation for valgte løsning
Diskussion af den tekniske løsning
Brugertest og argumentation for valg
Bilag
Dokumentation (skitser mv.)
Referencer/kildehenvisning/kildefortegnelse
Sidste korrektur/tjek
22.05
22.05
23.05
24.05
25.05
25.05
26.05
26.05
25.05
27.05
28.05
28.05
28.05
28.05
23.05
24.05
24.05
26.05
26.05
26.05
27.05
25.05
27.05
28.05
28.05
28.05
7
2
2
1
2
2
1
2
1
1
1
1
1
CB,LKM
AB,BL,LKM,CB
CB,LKM
AB,BL,LKM,CB
CB,LKM
CB,LKM
AB,BL
BL, CB
AB,BL,LKM,CB
CB,LKM
AB,BL,LKM,CB
AB,BL,LKM,CB
Aflevering
Aflever på Fronter (pdf + link)
Opdater egen portfolio med projektet
29.05
29.05
29.05
29.05
29.05
29.05
1
1 AB
1 AB,BL,LKM,CB
4. maj
Man
5. maj
Tir
6. maj
Ons
7. maj
Tors
8. maj
Fre
9. maj
Lør
10. maj
Søn
11. maj
Man
12. maj
Tir
13. maj
Ons
14. maj
Tors
15. maj
Fre
16. maj
Lør
17. maj
Søn
18. maj
Man
19. maj
Tir
20. maj
Ons
21. maj
Tors
22. maj
Fre
23. maj
Lør
24. maj
Søn
25. maj
Man
26. maj
Tir
27. maj
Ons
28. maj
Tors
29. maj
Fre
PRODUKTUDVIKLINGEN
For overblikkets skyld har vi lavet både en PBS og en WBS - disse to giver
et rigtig godt overblik over projektets delelementer, og hvor mange timer der
skal forventes at blive brugt på projektet. Til baggrund for WBS'en ligger der
et GANTT CHART. GANTT metoden er valgt pga. tidsfaktoren; vi har haft
mange opgaver at løse inden for en relativ kort tidsfrist og derfor har
projektet været stramt styret i forhold til den lagte tidsplan, og vi har
arbejdet os målrettet igennem fra A-Z. Der har ikke været tid til at gennemløbe sprints, afholde daglige fysiske statusmøder eller for den sags skyld at
udarbejde flere forskellige prototyper. Så alt i alt har GANTT metoden været
den mest oplagte metode ifht. vores måde at arbejde på med dette projekt.
7
VIRKSOMHEDEN
En interessentanalyse omfatter alle, der har interesse i virksomheden.
Eftersom housesitter.dk er en lille 4 mandsvirksomhed uden ret mange
leverandører og samarbejdspartnere, er antallet af interessenter lille.
Housesitter.dk har endvidere ingen planer om at blive børsnoteret inden for
den kommende årrække.
Virksomheden
Housesitter.dk er grundlagt i maj 2015 af fire iværksættere fra CPH Business
i Lyngby i forbindelse med et eksamensprojekt.
Målet med virksomheden er at tilbyde udvalgte målgrupper en housesitterløsning, når de er væk fra hjemmet. Væk enten i forretningsøjemed eller på
ferie. Housesitter.dk har vurderet, at idet housesitter fænomenet endnu ikke
er udbredt i Danmark, vil housesitter.dk være ikke bare markedsledere men
også meget tæt på at være de eneste på markedet overhovedet.
Til en start, vil housesitter.dk ikke ansætte medarbejdere men derimod
selv udfylde alle funktioner. På længere sigt er det muligt, at virksomheden
vil udvide og ansætte medarbejdere.
Housesitter.dk’s mål
At tilbyde forskellige services inden for housesitting, mens målgruppen er
ude at rejse og dermed væk fra hjemmet.
Housesitter.dk’s middel
Markedsføring via online og offline medier samt “fra mund til mund”.
Housesistter.dk’s aktion
Tilbyde services både “a la carte” og i form af pakkeløsninger til travle
mennesker, som ofte er væk fra deres hjem.
I første omgang vil vi målrette vores kommunikation mod personer, som
geografisk er bosat nord for København.
Interessent matrix
Høj
2
Indflydelse og magt
INTERESSENTANALYSE
1
8
6
5
5
Lav
6
3
7
4
Interesse
Høj
Interessenter
1) housesitter.dk (os)
2) Målgruppe (kunder)
3) Leverandører
4) Samarbejdspartnere (trykkerier, online/offline medieudbydere,
forsikringsselskaber og rejsebureauer)
5) Naboer til kunderne
6) Banken
7) housesitting.dk (konkurrent)
8) Medarbejdere (når det bliver aktuelt)
Kilde: Interessent analyse: Wikipedia Stakeholder analysis 13-05-2015
8
SWOT
Interne forhold
STYRKER
SVAGHEDER
• Flad organisationsstruktur
(kort kommunikationsvej)
• Nicheprodukt
(ikke mange andre udbydere i DK)
• Intet produktionsapparat
(vi sælger services)
• Lav startkapital (ingen dyre
udgifter, vi står selv for marketingmaterialet)
• Intet varelager, vi kan stå tilbage
med, hvis vi går konkurs
• Skræddersyede løsninger der kan
tilpasses den enkelte kunde
• Ukendt koncept
• Ukendt virksomhed
• Vores manglende erfaring indenfor området
• Logistik (transport og
planlægning af besøg inden for
geografiske områder)
Konklusion på SWOT
Housesitting konceptet er relativt nemt at komme i gang med, og kræver
ikke nogen stor startkapital. En af vores fordele er, at det er en service, vi
tilbyder, så hvis der ikke er nogen efterspørgsel, står vi ikke tilbage med en
masse fysiske produkter, som vi ikke kan få afsat.
Hvis der derimod er efterspørgsel, så er det nemt at justere antallet af
“housesittere” efter behovet. Konceptet er dog nemt at kopiere, så det
handler om at få markedsført og kommunikeret virksomhedens idé og opbygge loyalitet, så vi sidder godt på markedet, og dermed gøre det sværere for
andre at komme ind. Housesitting konceptet er populært i andre lande, især
i USA og England, så konceptet har en god forudsætning for at overleve og
mulighed for at sprede sig geografisk i Danmark.
Eksterne forhold
TRUSLER
MULIGHEDER
• Konkurrenter kan hurtigt kopiere
konceptet
• Overvågningsudstyr
• Robotter der kan erstatte nogle
af vores ydelser
• housesitting.dk domænet er
optaget
• Gode muligheder for geografisk
udvidelse
• Muligheder for partnerskaber
(med f.eks. forsikringsselskaber)
• Udvikle og lancere nye services
• Mulighed for at markedsføre os
overfor andre/bredere målgrupper
Kilder: http://ivaerksaetteriet.dk/swot-og-tows - Swot og Tows 08-05-2015
http://www.amazon.com/House-Sitter-Service-Analysis-Business/dp/B009KEAT76
08-05-2015 Brugt thumbnail billede til SWOT inspiration.
9
TOWS
Eksterne forhold
MULIGHEDER
1. Gode muligheder for geografisk
udvidelse
2. Muligheder for partnerskaber (med
f.eks. forsikringsselskaber)
3. Udvikle og lancere nye services
4. Mulighed for at markedsføre os
overfor andre/bredere målgrupper
Interne forhold
STYRKER
1. Flad organisationsstruktur
(kort kommunikationsvej)
2. Nicheprodukt
(ikke mange andre udbydere i DK)
3. Intet produktionsapparat
(vi sælger services)
4. Lav startkapital (ingen dyre udgifter,
vi står selv for marketingmateriale mv)
5. Intet varelager vi kan stå tilbage
med, hvis vi går konkurs
6. Skræddersyede løsninger der kan
tilpasses den enkelte kunde
SVAGHEDER
1. Ukendt koncept
2. Ukendt virksomhed
3. Vores manglende erfaring inden for
området
4. Logistik (transport og planlægning
af besøg inden for geografiske
områder)
MAXI - MAXI
MINI-MAXI
Bruge vores koncept til at ramme
Få positioneret housersitter.dk som
vores målgruppe i et nichemarked ved
de førende på markedet, og dermed
hjælp af skræddersyede løsninger til
skabe et positivt ry omkring vores
kunden, og opsøge nye kundebaser
koncept og virksomhed.
via eventuelle samarbejder med andre
virksomheder, og dermed også udvide
geografisk.
TRUSLER
1. Konkurrenter kan hurtigt kopiere
konceptet
2. Overvågningsudstyr
3. Robotter der kan erstatte nogle af
vores ydelser
4. housesitting.dk domænet er
optaget p.t.
(s2,s7,o1,o2,o4)
(w1,w2,o3,o4)
MAXI-MINI
MINI-MINI
Være nytænkende og tilpasse vores
Få tilegnet os erfaring ved at lancere
vores koncept på markedet, og holde
øje med den teknologiske udvikling.
Samtidig være struktureret med
logistikken ved at planlægge transporten i forhold til kunder og house-
services efter ændringer i markedet
og kundebasen og gøre vores koncept
unikt, så det er sværere at kopiere.
(s7,t1,t2,t3)
sitterens geografiske placering.
(w3,w4,t2,t3)
10
RISIKOANALYSE
1. Konkurrenter kan hurtigt kopiere konceptet
2. Overvågningsudstyr
3. Robotter der kan erstatte nogle af vores ydelser
4. housesitting.dk domænet er optaget
Kilde: http://www.cgerisk.com/know.../
risk-assessment/risk-matrices, 11-05-2015
Risikoen for projektet, er rangeret i en 5x5 (sandsynlighed x påvirkning)
matrix.
1.
Sandsynligheden for at konkurrenter kopierer vores koncept er relativ høj, da konceptet er nemt at komme i gang med. Men risikoen for at vi bliver påvirket af det er ikke så høj, da konkurrenten sandsynligvis
starter op i en anden del af Danmark, hvor vi ikke opererer.
truer kun en lille del af vores koncept, da det ikke
2. Overvågningsudstyr
kan klare de fysiske opgaver, så sandsynligheden er derfor ikke høj, og
påvirkningen er lille.
er sket meget med robot-teknologien de seneste par år, men det
3. Der
kan stadigvæk ikke sammenlignes med et funktionelt menneske, og
desuden er visse robotter ganske dyre. Derfor er sandsynligheden for, at det skulle kunne true vores koncept meget lav. Skulle det ske, så kan det have en stor betydning, da det kan gøre, at der ikke er brug for “housesittere”.
ligger så højt på matrixen, fordi domænet er optaget,
4. housesitting.dk
og minder meget om vores housesitter.dk. Selve ejeren af domænet er
ikke en decideret trussel imod vores koncept, da hun tilbyder en anden
service og kun er én person. Virksomhedens navn minder dog meget om
vores, men ved at arbejde med SEO og markedsføring, burde potentielle kunder blive ledt i vores retning. Hun har desuden annonceret, at hun lukker ned i januar 2016.
11
KOMMUNIKATIONSPLAN
Status
rød, gul
eller grøn
Frekvens for
kommunikation
Formål
Kanal
Besked/indhold
Ansvarlig
housesitter.dk
Hver uge
Skabe løbende motivation og
engagement imellem os
Interne møder
Plan og status
Alle
Målgruppe (kunder)
1 gang pr. md.
Løbende kampagner både offline og
online
Website, lokalaviser,
sociale medier og flyers
Kampagner og priser
Alle
Leverandører
Ved opstart og
herefter efter
behov
Opbygge relationer/aftaler
Pr. telefon eller email
Bestillinger/aftaler
Alle
Samarbejdspartnere
Så ofte det er
nødvendigt
For at opbygge relationer/bevare et
godt samarbejde
Eksterne møder
Status og mål, aftaler
Alle
Naboer til kunderne
Når vi er på
opgaver i
området
Så de ikke bliver utrygge og for at
skabe opmærksomhed omkring vores
virksomhed i nabolaget
Flyer i postkassen
Hvem vi er, og hvorfor vi
(en mulighed i hele nabo- er der
laget som markedsføring)
Alle
Banken
Når det er
nødvendigt
Status til banken, så de fortsat giver
os lov til at have en kassekredit
Personlige møder i
banken
Økonomisk status
Alle
housesitting.dk
(konkurrent)
Ikke nødvendigt
Ingen formål
N/A
N/A
N/A
Medarbejdere
Vi forventer ikke
at ansætte det
første år
N/A
N/A
N/A
N/A
Interessent/gruppe
1. år efter start af virksomhed
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Gennemført
Forsinket iforhold til plan
Ikke gennemført
Kilde: DUBU (Digitalisering - Udsatte Børn og Unge) oplæg taget fra nettet
http://www.kombit.dk/dubu 13-05-2015
12
FORRETNINGSPLAN
Vores største personlige ressourcer
1. I alt besidder vi erhvervserfaring og omfattende kompetencer inden for
servicebranchen.
2. Vi er ansvarsfulde, troværdige mennesker med rene straffeattester.
3. Vi arbejder med multimediedesign og kan derfor spare virksomheden for
en stor post i form af opbygning af website, design og udarbejdelse af al
markedsføringsmateriale.
4. Kva vores tidligere uddannelser og nuværende studie, har vi tilsammen
kendskab til mange virksomhedsteorier, der kan være til stor hjælp for os
under hele planlægningsfasen, projektledelsen og udarbejdelsen af virksomhedens strategier for fremtiden.
5. Idet vi ikke sælger produkter, har vi ikke brug for et produktionsanlæg,
varelager og lagerplads.
6. Vi arbejder godt sammen i vores team og bruger hinandens meget
forskellige kompetencer.
Serviceydelsen
Den primære serviceydelse, er at passe travle menneskers hjem, når de er
ude at rejse. Vi kan yde service i form af vanding af planter både indenfor
og udenfor, pasning af husdyr, tømning af postkassen og indkøb, så vores
kunder ikke kommer hjem til et tomt køleskab med mere.
Markedsbeskrivelse
Vi vil i første omgang henvende os til 2 målgrupper, hvor kommunikationen
dog ikke adskiller sig særligt fra hinanden. Den primære målgruppe er
børnefamilier fra velhaver segmentet, som har økonomi til at rejse på ferier
og forlængede weekender. Ud over dette vil vi henvende os til enlige som
rejser en del i forbindelse med deres arbejde. Geografisk vil vi starte nord for
København.
Vi henviser til vores meget mere detaljeret målgruppeanalyse.
Salg og markedsføring
Vi vil få kontakt med vores målgruppe ved online medier i form af vores eget
website, ved at have bannerannoncer på relevante externe websites og
annoncer i trykte lokale aviser (Villabyerne, Det grønne område o.s.v.).
Vi vil også markedsføre housesitter.dk på de sociale medier, idet vores
analyse af vores primære målgruppe viser, at disse mennesker er
velbevandrede på nettet og på de sociale medier. Ud over dette, er vores
nok vigtigste markedsføringsværktøj ”mund til mund”. Vi vil skabe en masse
goodwill hos vores kunder og det ved at yde den bedste service og fleksibilitet som overhovedet muligt. “Mund til mund” metoden vil vi understøtte
med omdeling af flyers i de områder, vi kommer i, når vi er på kundebesøg.
Vi adskiller os fra vores konkurrenter således
Vi har ikke særlig mange konkurrenter idet housesitter fænomenet endnu
ikke er så udbredt på det danske marked. Den eneste registrerede konkurrent vi har, bruger sin virksomhed som en erstatning for sit hjem, for at
leve en slags nomadetilværelse. Hun tilbyder ikke serviceydelserne som for
eksempel små enkeltstående ydelser (tømme postkasse eller ”bare” vande
planter). Vi adskiller os også ved at gå efter et helt andet segment, nemlig
velhaver segmentet.
Praktisk organisering af virksomheden
Vi starter ud som en lille virksomhed med 4 iværksættere. Vi vil alle arbejde
på de samme vilkår og have de samme arbejdsopgaver. Kun her i opstarten,
hvor vores administrative kompetencer er forskellige, vil vi have forskellige
funktioner men dog i samarbejde. De serviceydelser vi skal levere overfor
vores kunder, kræver ikke specielle kundskaber og er derfor roller, som er
lette at udfylde.
Virksomhedens udvikling
Efter en start i Hovedstadsområdet og nærmere bestemt nord for
København, vil vi på længere sigt udvide vores geografiske marked til flere
storbyområder i Danmark. Idet det er en ret ukendt type forretning i
Danmark, føler vi, at der er et stort potentiale for ekspandering. Vi vil også
gå efter andre demografiske segmenter i fremtiden.
Budgetter
På næste side har vi på bedste vis estimeret de udgifter, vi regner med at
have i opstartsfasen.
13
Engangsudgifter (beløb for 4 ansatte)
IT Udstyr (printere)
Engangsudgift
10000
Kontormøbler*
0
Køkkenudstyr*
0
Møbler i køkkenet
0
Mødelokaleindretning (møbler mv)*
0
Mdr
År 1
833,333
10000
3000
36000
0
0
2000
24000
Leasing af firmabiler
0
0
Forplejning (kaffe, the, vand, frugt)
0
0
100
1200
1500
18000
0
0
10000
150000
4000
48000
Rengøring*
0
0
Leasing af kopimaskiner mv.*
0
0
21433,33
287200
Husleje inkl. alt*
Software licenser
Kontorartikler
Forsikringer
Lønninger (kun de fire iværksættere)
Deler overskud
Marketing, repræsentation, annoncering
mv
Transportudgifter
Total md/år
*Vi arbejder hjemmefra som
udgangspunkt
Financiering
Startkapital: indskud fra de 4 partnere 400.000,- (100.000,- fra hver).
Kassekredit på kr. 100.000
Mission
At vores services altid leveres på en professionel, troværdig og
ansvarsfuld måde.
Månedlige udgifter
Telefonabb. inkl. internet og tlf.
Forventede indtjening det første år
Kr. 288.000 brutto (4 x SU).
At overstige vores kunders forventninger ved altid at gøre vores yderste
og lidt til.
At levere høj service til konkurrencedygtige priser.
Vision
”Vi vil være det naturlige valg, når der opstår et behov for at få passet
sit hjem, når man er ude at rejse”.
Kilde: www.startupsvar.dk/ forretningsplan-9-trin 14-05-2015
PITCH/ELEVATORTALE
“Vi, housesitter.dk, tilbyder at komme og passe folks hjem, når de er
på rejse, og der ingen er tilbage til at tage sig af hjemmet.
housesitter.dk kan tilbyde en fuld servicepakke til dig, eller du kan
købe vores services separat. Vi kan tømme din postkasse, passe din
have, fodre dine kæledyr og i det hele taget passe dit hjem - når du
ikke selv kan”.
ex moms
Timer per person per år
1760
x 4 personer
7040
Timeløn
0
14
MARKEDSANALYSE
For at undersøge markedet for vores service, har vi taget SurveyMonkey.
com til hjælp. Vi indledte undersøgelsen med en kort beskrivelse af vores
virksomhed og stillede 10 spørgsmål. Vi fik 25 besvarelser og både spørgsmål
og svar fremgår under bilag.
Konklusion på besvarelserne
Ud af de 25 besvarelser svarede 36% ja, og 64% nej til, at de ville gøre brug
af en housesitter. Nej begrundelserne var blandt andet, at de ikke ønskede
fremmede i deres hjem, de ikke havde husdyr, de ikke havde noget af værdi,
at de fik naboen, venner eller familien til at passe hjemmet, når de var væk.
Disse besvarelser peger i retning af, at vi skal arbejde med vores “image” i
forhold til sikkerhed, tryghed og fleksibilitet. Ud af de 64% “nejtak-sigere”,
bor alle, med undtagelse af to, i lejlighed. Alle vores “jatak-sigere” bor i hus
(en enkelt på landejendom) og har en disponibel inkomst i den øverste ende
af skalaen.
Derfor må vi konkludere, at det er en god idé at starte med en målgruppe,
som bor i hus. På længere sigt, når vi er blevet en kendt virksomhed, kan vi
forsøge os med en bredere målgruppe.
Kilde: Markedsanalysen: SurveyMonkey.com 13-05-2015
KONKURRENTANALYSE
mere. De bor i hjemmet, og det kan man godt betragte som, at de ”passer
på hjemmet”, selvom skeptikere frygter det modsatte.
BytteBolig.com har lidt den samme funktion som Airbnb. Her kan to
familier bytte bolig. Den ene familie bor for eksempel i Tyskland og den
anden i Danmark. Konceptet er dog mere komplekst end vores, hvor det er
muligt at ringe fra dag til dag og få ydet de services, man har behov for her
og nu.
Aupairordningen kan også være en konkurrent til vores virksomhed. Hvis
familien har en aupair og ikke tager hende/ham med på rejsen. Børnefamilien eller den enlige forsørger, som har en aupair, tager ofte hende/ham
med på ferie. Princippet med en aupair er, at tage dem ind som en del af
familien.
Dyrepensioner kan også være en konkurrent, men de har et helt andet
prisniveau end os. Her har vi vist et priseksempel fra en hunde- og katte
pension: 1 hund i hundepension i 10 dage: ca. 150 kr. x 10 = 1500 kr.
Vores primære konkurrent housesitting.dk har nedenstående priser.
1 weekend/forlænget weekend: 1200 kr.
1 uge: 1800 kr.
2 uger: 2700 kr.
4 uger: 3600 kr.
1 måned eller mere: gratis.
Hvem er vores konkurrenter?
Hvis vi skal se på vores konkurrenter i bredeste forstand, er vores bud listet
nedenfor.
Vi housesitter.dk tilbyder også forskellige services uden at skulle bo i huset.
Det er et af vores største ”Unique selling points” sammenlignet med de
nærmeste konkurrenter.
Housesitting.dk, airbnb.com, bytteBolig.com, aupairs, dyrepensioner, familien
og vennerne.
Vi henviser til vores introduktionspriser, som kan ses på vores website.
Housesitting.dk er vores primære og indtil videre eneste direkte konkurrent.
På housesitting.dk’s website kan man imidlertid læse, at virksomheden
lukker ned pr. 1. januar 2016.
Airbnb.com udbyder private menneskers hjem til den rejsende. Dog kan man
ikke her forvente, at kunderne tager sig af husdyr, postkasse, have med
Hvilke målgrupper henvender konkurrenterne sig til?
De fleste af nævnte konkurrenter henvender sig til en bred målgruppe, med
undtagelse af aupair’en. Derfor kan de godt blive en trussel for vores
fremtid. Vi ønsker en meget koncentreret og målrettet markedsføringsindsats mod vores målgruppe via lokalaviser, samt geosegmenteering på
bannerannoncer, hvor nævnte konkurrenter ”skyder” mere bredt og langt fra
målrettet ”vores” velhaver segment.
15
Hvad er konkurrenternes stærke og svage sider?
Både airbnb.com og byttebolig.com har en stor organisation bag sig. De er
begge at finde på det store globale marked med virke i hele verden. Men
når det så er nævnt som en styrke, kan det også nævnes som en svaghed i
forhold til os og vores marked. Vi er lokale og yder vores kunder en personlig kontakt. Ikke kun kontakt med en server ude i cyperspace, men rigtige
mennesker, man kan møde inden, der tages beslutning om at bruge vores
services.
Dyrepensionernes stærke side er, at de har erfaring og specialviden, når det
gælder dyrepleje, men de har til gengæld næsten altid mange dyr i deres
pension og har derfor ikke tid til de lange gåture og den varme omsorg for
dyrene, som vi kan tilbyde. Ofte bliver dyrene stressede af at være i pension,
så vores løsning med pleje i eget hjem, kan ofte være at foretrække. Vi kan
også sagtens konkurrere på prisen.
Hvordan kommunikerer konkurrenterne?
Airbnb.com og BytteBolig.com kommunikerer mest online og på rejseportaler. Dyrepensioner har ikke budget til kostbare reklamer og annoncer, men
kan findes på portaler med dyreartikler.
Kilde: Virk Startvækst. Sådan laver du en konkurrentanalyse:
https://startvaekst.virk.dk/drift/vaerktoejer-til-drift/tjeklister-til-drift/saadan-laver-duen- 21-05-2015
16
MÅLGRUPPEANALYSE
SEGMENTERING
Segmentering af housesitter.dk’s potentielle målgrupper.
Disponibel indkomst for personer fordelt på kommuner.
Danmarks Statistik 2013
Mulige målgrupper: Børnefamilier i Storkøbenhavn på ferie. Enlige (som
ikke har en partner, der kan blive hjemme for at passe på hus og hjem) i
Storkøbenhavn på forretningsrejse og/eller ferie.
Da vi kan se muligheder i flere potentielle målgrupper til vores virksomhed
housesitter.dk, vil vi bruge en model for at vælge eller fravælge vores
kommende målgruppe/målgrupper. I opstartsfasen vil vi koncentrere os om
en til to målgrupper, som ligger tæt på hinanden.
Til analysen af dette har vi indraget data fra Danmarks Statistik, Conzoom
samt taget SMUK modellen i brug.
Kilde: studieportalen.dk
13-05-2015
”Den disponible indkomst er det beløb, en person har tilbage til forbrug eller
opsparing efter betaling af direkte skatter, arbejdsmarkedsbidrag, underholdsbidrag og renteudgifter. I personopgørelser inkluderes kun indkomsten
for personer over 14 år, som har haft bopæl i Danmark hele året.”
Kilde: Danmarks Statestik 13-05-2015
17
Vi har vurderet at starte op i Hovedstadsområdet, primært nord for
København. Ifølge tal fra Danmarks Statistik fra 2013, har indbyggerne i
Gentofte den højeste disponible indkomst pr. person, og hvis vi ser på
figuren, hvor den disponible indkomst for personer er fordelt på kommuner,
ser vi tydeligt at det bedste er, at starte kommunikationen målrettet byerne
nord for København.
Ifølge Conzoom (geografisk og demografisk segmentering), er der
geografisk nord for København flest i det lyseblå ”D” segment. Det er velhavere med egen gennemsnitlig indkomst på mere end 476.000 kr.
De bor som de har lyst til og lever, som de vil. De har en høj uddannelse og
rejser meget. Ikke kun i Europa men i hele verden. Der er ofte også tid til
en forlænget weekend mellem deres rejser mod solstrejf og den årlige skiferie (måske endda flere end en). Dette blå velhaver segment har ofte ferieboliger enten her i landet eller i udlandet.
Konkurrencesituationen i segmentet
Vi har vurderet, at der ikke er ret meget konkurrence på markedet i øjeblikket i Danmark. Domænet Housesitting.dk er optaget af et enkeltmandsfirma
(ejet af Hanne Struenssen Schmidt), som har proklameret på sin hjemmeside, at hun lukker ned pr. 01.01.2016. Vi må derfor konkludere, at der ikke
er konkurrence på markedet og slet ikke i det segment, vi går efter. Dog
henviser vi til konkurrentanalysen tidligere i rapporten, hvor vi har set mere
bredt på konkurrencen.
Anden mulig målgruppe: Enlige i Danmark
Enlig betyder ikke nødvendigvis, at man bor alene og ifølge Danmarks
Statistik med data fra 2015, er gruppen af enlige i alderen 30 – 39 år den
største gruppe, der reelt bor alene (enten bor andre voksne f.eks. i en delt
lejlighed, på et kollegie eller på et plejehjem).
Mulighed for bearbejdning
Her vil vi se på de muligheder, vi har for at bearbejde vores målgruppe/målgrupper. Hvilke markedsføringskanaler skal vi bruge, for at gøre segmentet
opmærksom på deres behov for en housesitter?
Velhaverne i D segmentet holder sig godt orienteret via trykte medier. De
foretrækker Børsen og Berlingske, men de læser en bred vifte af tidsskrifter.
De er med på de nyeste trends, og de er særligt aktive på internettet.
Skal man kommunikere til denne eksklusive befolkningsgruppe, skal der
tages højde for, at de har større indsigt end flertallet og er godt vandt på
flere forskellige medier og bliver eksponeret for en del reklamer.
Udgifter ved bearbejdning
Her skal vi se på, hvilke udgifter vi skal disponere med, for at nå målgrupperne. Er vores målgruppe disponibel for online markedsføring? Velhaver
segmentet er modtagelig for online markedsføring og reklamer fra de
”rigtige” medier.
Geographical segmentation
Storkøbenhavn og i første omgang nord for København.
Vi lancerer hele markedsføringe af vores virksomhed på dansk.
Kilde: Danmarks Statestik 13-05-2015
Kilde: Conzoom (geografiske og demografiske segmentering),
conzoom®klassifikation G5 er udgivet af:Center for geoinformatik
18
Demographic segmentation
•
Age: 35+
•
Life-cycle stage: Enlig forretningsmand/kvinde der har jobs, som
kræver stor rejseaktivitet. Samt par og/eller børnefamilier på ferie, forlænget
weekend eller andet.
•
Gender: mænd og kvinder
•
Disponibel personlig indkomst: 300.000 +
•
Ethnicity: Alle etniciteter og trosretninger
Psycographic segmentation
•
Social class:
1. Velhavende børnefamilie som rejser en del på ferie og/eller tager på
forlængede weekender.
Delkonklusion
Vi har her defineret to målgrupper, som dog ligger i det samme segment,
og hvor kommunikationen ikke behøver adskille sig fra hinanden. Idet vi er
en nystartet virksomhed, som i først omgang drives af os selv, har vi visse
geografiske begrænsninger. Velhaver segmentet D tegner sig for 7% af
Danmarks befolkning og en stor del af dem bor nord for København, så
dette må vel siges at være et godt sted at begynde.
Kilde: Segmenteringsmodeller: Kotler, Philip: Principles of Marketing, p398-408
13-05-2015
2. Den velstillede enlige fra den øvre del af middelklassen, som har et job,
der kræver rejser og ophold hjemmefra. Og hvor der økonomisk er overskud
til at betale sig fra forskellige services.
•
Lifestyle: Personer med et job som kræver en del rejseaktivitet. Og
børnefamiler hvor det at rejse, både på sommerferie, efterårsferie og skiferie er en selvfølge, og hvor der endda er plads til en forlænget weekend
ind imellem. De er velhavende, og bor i hus, hvor der altid er en del, der skal
passes. Det kan være planter, akvariefisk, fugle, katte eller andre kæledyr.
Der er en udvendig postkasse, en have der kræver vanding og plæneklipning
i sommerhalvåret.
•
Personality: Personer der har travlt i hverdagen, som rejser en del og
som er i besiddelse af en del materielle goder, hus, have og husdyr.
Behavioral segmentation
•
Attitude towards product: Ønsker tryghed og at tingene er så ukomplicerede som muligt. Penge er ikke et ”issue”.
•
Loyalty: housesitter.dk ønsker at oparbejde en loyal kundegruppe,
som kontinuerligt vil bruge os, og som vil være ambasadører for vores virksomhed. Vi vil på længere sigt udarbejde et veldefineret loyalitetsprogram,
hvor disse kunder vil blive belønnet for deres loyalitet.
•
Readiness to buy: Den udrejsende mand/kvinde eller børnefamilien
som ønsker kvalitetstid, som er parat til at betale for at få deres hjem og
ejendele passet – og af nogen de kan stole på. Når de er på farten, skal de
ikke bekymre sig om huset, ubudne gæster, planterne eller deres husdyr.
19
PERSONAS
Persona til primær målgruppe
Både Viktor og Camilla holder sig godt orienteret via både de trykte medier
og via online medier. De læser begge både Børsen og Berlingske Tidende.
Ud over dette læser de også en bred vifte af arbejdsrelaterede tidsskrifter.
De er med på de nyeste trends, og de er særligt aktive på internettet.
Både Viktor og Camilla har et stort netværk og har begge profiler på både
LinkedIn, Facebook og Twitter. For som de selv siger: ”Man ved aldrig,
hvornår man får brug for sit netværk.”
Persona til sekundær målgruppe
Anette er 38 år og bor i et stort rækkehus i Charlottenlund nord for
København. Anette har endnu ikke mødt ”manden i sit liv” og er derfor
stadig single og uden børn. Anette har et krævende job som bureauchef for
et stort mediebureau i København. Mediebureauet har hovedkontor i
Holland, og derfor er Anette ofte på farten og rejser en del til Holland til
møder med den øverste ledelse. Ud over det rejser hun ofte til de andre
nordiske lande for at erfa-udveksle med sine nordiske kollegaer.
Viktor og Camilla på henholdsvis 45 og 41 år bor i Gentofte i egen 325 m2
patriciavilla på en lille sidevej til Parkskovsvej tæt på Bernstorff Slotshave.
De har to biler hver i over 300.000 kroners klassen. Viktor er administrerende direktør i en mellemstor medicinal virksomhed og uddannet ingeniør.
Viktor har lange arbejdsdage, men finder alligevel tiden til at dyrke sin store
passion, som er triatlon. Camilla er uddannet jurist og arbejder som
erhvervsjurist hos Horesta (brancheorganisation for hotel,- og restaurationsbranchen). Camilla dyrker fitness i sin fritid.
Viktor og Camilla har to børn. Emma på 12 år og Mikkel på 6 år, som begge
går i skole i Gentofte. Familien har en fillipinsk aupairpige boende.
Da både Viktor og Camilla har lange arbejdsdage og er en del væk hjemmefra, kompenserer de for deres manglede tilstedeværelse, ved at rejse en del
på ferier og forlængede weekender. De har altid deres aupairpige med på
deres ferier. Børnenes bedsteforældre bor i Jylland og er stadig erhvervsaktive. Derfor har de ikke mulighed for at tage turen til Gentofte i tide og
utide, for at passe familiens hus, store have, 2 kaniner, 50 liters akvarie og
familiens andre ting, der kræver pasning.
Anette elsker sit job, men føler sig ofte lidt alene. Derfor har hun anskaffet
sig en kat, som hun af gode grunde ikke kan have med sig på sine rejser.
Anette bryder sig ikke om at være til besvær hos sine venner og familien på
Fyn. Derfor er det ofte et problem af få katten passet, når hun er på farten.
Ud over dette holder Anette af dyre møbler og har flere designklassikere i sit
hjem i Charlottenlund.
Anette bruger, hver dag, meget tid på de sociale medier og læser Berlingske
Tidende i weekenden.
Viktor og Camilla har en del individuelle behov, men familien betyder en stor
del for dem. Derfor ligger de vægt på “kvalitetstid”.
20
VISUEL IDENTITET
DESIGNMANUAL
Bomærke
I housesitter.dk’s bomærke er det bærende og identitsskabende element en
specialdesignet kontur af et hus/hjem med et hjerte.
Form og farve underbygger housesitter.dk’s visuelle identitet og symboliserer
hjem, tryghed og omsorg.
Derudover er bomærket designet til at signalere professionalisme og
ansvarlighed gennem det enkle design og farvevalg.
Bomærkets originalfarve er Pantone: 7683C, men det findes også i RGB og
CMYK versioner.
Bomærket kan optræde som selvstændigt designelement i f.eks.
præsentationsmateriale og som vandmærke på f.eks. brevpapir.
Bomærket må dog aldrig anvendes alene på markedsføringsmateriale. Her
skal bogmærket altid være ledsaget af firmanavnet eller erstattes af logoet.
HouseSitter.dk
HouseSitter.dk
HouseSitter.dk
Logo
Housesitter.dk’s logo består af bomærke samt navnetræk/logotype. Form og
farve underbygger housesitter.dk’s visuelle identitet og symboliserer hjem,
tryghed og omsorg.
Navntrækket/logotypen er skrevet med udgangspunkt i typeface Myriad Pro
og skal sammen med bomærket signalere professionalisme og ansvarlighed.
Logoets farve er Pantone: 7683C, men findes også i RGB og CMYK
versioner. Logoet findes også i en sort og en hvid version.
Logoet må aldrig anvendes uden navnetrækket.
Både bomærke og logo findes i CMYK, RGB og Pantone farver.
21
Skrifttyper
Tillid
Omsorg
Service
De tre ikoner
De tre ikoner symboliserer vores værdier;
Nøgle for tillid og tryghed (vi får overdraget nøglen til vores kunders hjem)
Hjerte for omsorg (vi føler omsorg og ansvar for de hjem, vi passer)
Hånd for serviceydelser/personlig service - der er rigtige mennesker bag.
abcdefghijklmnopqrstuvxyzæøå
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZ
ÆØÅ
ISTOK Regular
(primært til brødtekst)
abcdefghijklmnopqrstuvxyzæøå
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZ
ÆØÅ
ISTOK Bold
(primært til overskrifter)
abcdefghijklmnopqrstuvxyzæøå
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTVXYZ
ÆØÅ
ISTOK Italic
(primært til fremhævet tekst)
abcdefghijklmnopqrstuvxyzæøå
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZ
ÆØÅ
ISTOK Italic Bold
(primært til fremhævet tekst)
abcdefghijklmnopqrstuvxyzæøå
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZ ÆØÅ
Verdana Regular
(når ISTOK ikke er tilgængelig)
abcdefghijklmnopqrstuvxyzæøå
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZ
ÆØÅ
Arial Regular
(når ISTOK eller Verdana ikke er
tilgængelige)
Til web og digitale publikationer er den primære skrifttype ISTOK
(downloades gratis på “http://www.fontsquirrel.com/fonts/istok”).
Sekundær skrifttype er: Verdana (når ISTOK ikke er tilgængelig).
Hvis ingen af ovennævte er tilgængelige anvendes Arial.
Alle tre typer er Sans Serif typer.
De tre ikoner anvendes udelukkende på housesitter.dk’s eget website.
22
Primære farver
Farver
Housesitter.dk har valgt primære og sekundære farver, og der kan ikke
anvendes andre end disse. De sekundære farver er en lidt mørkere udgave
af de primære farver.
Pantone: 663C
CMYK: 3, 2, 2, 0
RGB: 244, 244, 244
HEX: f4f4f4
Hvid
CMYK: 0, 0, 0
RGB: 255, 255, 255
HEX: ffffff
Pantone: 642C
CMYK: 17, 8, 7, 0
RGB: 209, 220, 226
HEX: d1dce2
Pantone: 542C
CMYK: 48, 19, 10, 0
RGB: 133, 177, 205
HEX: 85b1cd
Pantone: 7683C
CMYK: 78, 50, 4, 0
RGB: 64, 118,180
HEX: 4076b4
Pantone: 7481C
CMYK: 79, 08, 90, 0
RGB: 0,178, 92
HEX: 00b25c
Farver og koder
Pantone: er en hel trykfarve som anvendes ved tryksager med én farve eller
på store flader som f.eks plakater.
CMYK: trykfarve - består 4 farver: Cyan, Magenta, Yellow og Sort/Kontrast
(Key). CMYK anvendes til tryksager med 4-farvetryk.
Sort
CMYK: 75, 68, 67, 90
RGB: 0, 0, 0
HEX: 000000
RGB: er digitale farver og består af lys i rødt, grønt og blåt. Én farve
bestemmes af, hvor meget rødt, grønt og blåt lys der “tilføres”.
RGB anvendes til digitale løsninger og web - aldrig til tryk.
Sekundære farver
HEX: er HTML-kode for RGB farver og bruges på websites.
Pantone: 663C
CMYK: 6, 4, 4, 0
RGB: 236, 236, 236
HEX: ececec
Pantone: 5513C
CMYK: 31, 13, 14, 0
RGB: 175, 198, 206
HEX: afc6ce
Pantone: 646C
CMYK: 69, 37, 16, 0
RGB: 88, 139, 177
HEX: 588bb1
Pantone: 534C
CMYK:100, 95, 26, 13
RGB: 30, 45, 112
HEX: 1e2d70
Pantone: 7731C
CMYK: 85, 21, 100, 7
RGB: 27, 140, 68
HEX: 1a8c44
Kilder: http://font.is/convert-cmyk-swatches-to-pantone-numbers-in-illustrator
16-05-2015
23
DESIGNBRIEF
Virksomheden
Housesitter.dk er en servicevirksomhed, som tilbyder at tage sig af din bolig,
når du er væk på f.eks. forretningsrejse eller ferie. Overordnet går konceptet ud på, at housesitter.dk kommer ud til målgruppens bolig og eksempelvis tømmer postkassen, slår græs, vander blomster og fodrer kæledyr, når
husets ejer/ejere er på ferie eller forretningsrejse.
housesitter.dk’s visuelle kommunikation:
Et seriøst, intelligent, tillidsfuldt, målrettet og troværdigt udtryk.
housesitter.dk’s nøglepersoner:
Andreas Baggesgaard, Benjamin Lipsø, Charlotte Bergstrøm og Lisbeth
Kobberup.
Opgaven/kampagnen
Vi er en gruppe multimediedesign-studerende, som gerne vil opstarte denne
niche-virksomhed. Vi ønsker at tilbyde boligejere at housesitte deres bolig,
når de er på ferie eller rejser i forretningsøjemed. Konceptet er at ”Vi passer
på din bolig, når du er væk”. Vi kan tømme postkassen, slå græsset, vande
planter eller tilbyde en fuld pakke og simpelthen flytte ind. Vi skal have
udviklet en medieplatform, som kommunikerer housesitter.dk konceptet til
vores udvalgte målgrupper, både online og offline.
Problemløsning
Vi skal have udviklet en visuel identitet og materiale til kommunikation i
både online og offline medier.
Eksponering
Vi ønsker eksponering via vores website, annoncering og ”mund til mund”.
Offline: Vi ønsker at annoncere i lokalaviser for de områder, hvor vi kan
”ramme” vores målgrupper. Herunder “Villabyerne”, “Det grønne område”
med flere. Endnu er vores budget ikke til annoncering i de trykte udgaver af
Børsen og Berlingske Tidende, men via geosegmentering er det realistisk at
annoncere i deres digitale versioner. Vores målgruppeanalyse har vist, at det
er disse aviser, de læser. For mere information henviser vi til den medieplan,
vi har fået udarbejdet af IUM.
Online materiale: Vi ønsker at have bannerannoncer på relevante websites
og online markedsføring på de sociale medier.
Målgruppen
Det lyseblå ”D” segment (ifølge Conzoom) er velhavere med egen
gennemsnitlig indkomst på mere end 476.000. De bor som de har lyst til og
lever, som de vil. De har en høj uddannelse og rejser meget. Ikke kun i
Europa men i hele verden. Der er ofte også overskud til en forlænget
weekend. Dette blå velhaver segment har ofte ferieboliger enten her i landet
eller i udlandet.
Skal man kommunikere til denne eksklusive befolkningsgruppe, skal der
tages højde for, at de har større indsigt end flertallet og er godt vandt på
flere forskellige medier og ser en del reklamer.
Formålet med designet
•
At appelere til målgruppen.
•
At øge opmærksomheden på housesitter.dk’s eksistens.
•
At gøre målgruppen opmærksom på, at de har et behov for at få deres hjem passet, når de er ude at rejse.
Budget
Vi udarbejder alle annoncer mv. inhouse. (Her ville man normalt bede om et
budget fra bureauet på opgavens omkostninger.)
Deadline
Fredag den 29. maj 2015 kl. 16.00.
Materialespecifikationer
Offline materialerne skal sendes til Housesitter.dk’s trykkeri som højt
opløslige og trykbare dokumenter i CMYK farver.
Online materialet skal i første omgang uploades på housesitter.dk’s
localhost.
24
DESIGN DOKUMENTATION
Designprincipper
I forbindelse med udarbejdelse af den visuelle identitet, website, rapport og
annoncer har vi benyttet os af følgende designprincipper:
Farver
Til hjælp ved navigation (det valgte menupunkt bliver grønt) og til at skabe
harmoni via en harmonisk farveskala. Den grønne farve er medtaget som
accentfarve. Farverne er blandt andet anvendt til at fremhæve overskrifter.
Typografi
Til web og digitale publikationer har vi valgt ISTOK som primær skrifttype.
ISTOK er født med font typerne: Regular, Bold, Italic og Bold Italic.
Vores sekundære skrifttype er: Verdana (når ISTOK ikke er tilgængelig).
Hvis ingen af ovennævte er tilgængelige anvendes Arial.
Grids
Til at skabe orden og alignment.
Alle tre typer er Sans Serif typer, som er helt enkle og stilrene og derfor er
med til at signalere professionalisme og effektivitet.
Genkendelse
Via farver og logo, som går igen på alt materiale.
Derudover egner Sans Serif typer sig også bedst til web-brug, da de ikke
behøver blive udsat for antialiasing, som ikke i alle tilfælde virker optimalt,
og som især kan give utydelige typer, når de vises i små størrelser/på små
skærme.
Gentagne eksponeringer
Blandt andet via vores markedsføring, hvor vi findes på flere platforme (avis,
webannoncer, Facebook, flyers, hjemmeside).
Linier
vandret via menu på website, samt grøn linie som designelement ved. for
eksempel fotos og i header og footer på rapporten. Lodrette linier (usynlige)
via grid systemer.
Luft/white space
Er anvendt akrivt for at skabe plads og give luft omkring objekter.
Navntrækket/logotypen er skrevet med udgangspunkt i skrifttypen Myriad
Pro, hvor vi ved hjælp af kerning har klemt første del af ordet lidt mere sammen for at give et harmonisk visuelt udtryk end den generelle afstand i den
oprindelige tracking. Navnetrækket skal sammen med bomærket signalere
professionalisme og seriøsitet.
Skrifttyperne kan ses under afsnittet “Designmanual”.
Billeder
Tiltrække opmærksomhed og skabe liv, dynamik og afveksling. Fotoslideren
på forsiden af websitet skal tiltrække øjets opmærksomhed til siden.
Kontrast
Der er brugt farvekontrast i teksterne ved at give overskrifter og
under-overskrifter en anden farve end brødteksten for at fremhæve disse.
Kilde: “20 Designprincipper” 2012, af Ian Wisler-Poulsen
25
Farver
Vi har valgt to sæt farver - et primært sæt og et sekundært sæt. De
sekundære farver er en lidt mørkere udgave af de primære farver.
Logo
Med udgangspunkt i vores virksomhed housesitter.dk, har vi udarbejdet et
logo.
Farverne understøtter housesitter.dk’s visuelle identitet og signalerer professionalisme og ansvarlighed. Vi er da også blevet inspireret af flere seriøse
foretagenders farvevalg blandt andet banker.
Ideerne var mange lige fra en fugl med en nøgle i munden, som sad i sit
fuglehus til en maskot. Vi ville imidlertid gerne signalere seriøsitet for at
kunne kommunikere direkte med vores udvalgte målgrupper.
Vi har ikke en kontrast farve, da grøn ikke er en kontrastfarve til blå, men vi
har valgt den grønne som vores accentfarve, der kan skabe liv og dynamik
og bruges til at skabe opmærksomhed. Vi har blandt andet brugt den grønne
farve til overskrifter i rapporten.
Valget faldt på et bomærke i form af et hus med et hjerte. Dette for at
underbygge vores visuelle identitet og symbolisere hjem, tryghed og omsorg.
Grøn og blå er desuden de to farver, der foretrækkes af flest, man mener
det muligvis er fordi, det er farver, fra naturen (himmel, hav, planter) - også
kaldet naturlig association.
Den psykologiske association stammer fra personlig erfaring og oplevelser, men kan også være kulturelt bestemt. Da vi kun vil henvende os til det
danske marked, behøver vi ikke tage højde for, hvordan andre kulturer vil
opfatte, de farver, vi har valgt at bruge.
Blå symboliserer blandt andet: Tillid, sikkerhed, stabilitet og loyalitet. Et af
housesitter.dk’s nøgleord er netop “Tillid”.
Grøn symboliserer blandt andet: harmoni, friskhed og energi. Derudover
symboliserer mørkegrøn rigdom og penge, noget vores primære målgruppesegment kan associere sig med.
Farvekortet kan ses under afsnittet “Designmanual”.
Eftersom vi er en helt nystartet virksomhed og endnu ikke et brand, er det
vigtigt at have et navnetræk/logotype på logoet. Vi har derfor udarbejdet
logoet som et “kombination mark” (bomærke/signet + logotype).
De første skitser af bomærket viste sig, at ligne et våbenskjold for meget.
Ved at gøre bunden flad, lignede det mere et hus.
Vi valgte flat design og kun at have én farve i logoet. Der er desuden udarbejdet en variant i hvid og sort.
Til navnetrækket har vi haft flere typografier i spil, men endte med at vælge
Myriad Pro med fonten Regular. Sans serif typografien er brugt på grund af
dens enkelthed. I første halvdel af navnetækket har vi valgt at modificere
skrifttypen ved hjælp af kerning. Det for at skabe en harmonisk sammenhæng i navnet.
Skitser og udvikling kan ses på næste side.
Kilde: https://stocklogos.com/logo/home-care 17-05-2015
Brugt logo til inspiration.
Kilde: “A Practical Guide to Designing the invisible” af Robert Mills
26
27
MARKEDSFØRING
AIDA
ATTENTION
MEDIEPLAN
Kilde: E.S.E. Lewis i 1898 samt
Morten Rolds undervisning (artikel fra
Tutsplus.com) 24-05-2015
INTEREST
Vi har, for at danne os et realistisk billede af den markedsføring, vi har brug
for i lanceringen af vores virksomhed, fået udarbejdet en medieplan.
Medieplanen indeholder forslag til både offline og online annoncering.
Medieplanen er udarbejdet af IUM
DESIRE
ACTION
Opmærksomhed
For at skaffe os den valgte målgruppes opmærksomhed, har vi valgt at
bruge blå og grøn. Blå for at signalere blandt andet stabilitet og tillid. Grøn
som accentfarve til blå, for at signallere friskhed. Sammensætningen af den
blå og den grønne farve, skal virke som et iøjnefaldende blikfang og dermed
give os opmærksomhed fra potentielle kunder. På vores website har vi også
valgt at have en slider med enkle og lækre billeder. Bevægelse fanger øjet.
Interesse
For at fastholde målgruppens interesse, har vi valgt at have store billeder og
korte overskuelige tekster.
Lyst og ønske
Både vores website og vores annoncer, har overskuelige tekster som giver
modtageren lyst og energi til at læse mere. Og derved at få informationer
om vores virksomhed.
Handling
På vores annoncer har vi gjort det let for potentielle kunder at gå til
handling og søge mere information. Det ved hjælp af et navn og logo som er
adressen til vores webside.
Udover de lokale aviser målrettet vores segment, har vi også valgt at
benytte os af online annoncering via blandt andet Børsen. Idet en landsdækkende anoncering via for eksempel Børsen, ikke ligger indenfor vores
budget og målgruppe, har vi valgt at geosegmentere.
Annoncering
Vi har valgt at annoncere ud fra IUM’s anbefalinger, både online og offline.
På længere sigt, vil vi få udarbejdet en flyer ud fra den geosegmentering
som IUM også har udarbejdet for os.
28
OFFLINEANNONCER
INTROPRISER
I HELE 2015
Mangler du nogen til at fodre dine guldfisk og vande dine potteplanter, mens du er bortrejst?
Housesitter.dk er en servicevirksomhed,
som tilbyder at tage sig af din bolig, når du
er væk i kortere eller længere tid.
Vi kommer ud til din bolig og ta’r os af lige
præcis det, du har behov for at få passet,
når du selv er ude at rejse.
Det kan for eksempel være at få tømt
postkassen, slået græs, vandet blomster
og fodret kæledyr...
Vi tilbyder to koncepter
Pick and Choose: Du udfylder en
bestillingsliste med de services, du har
behov for (udendørs og/eller indendørs) i
den periode, du er væk fra hjemmet.
Vores nøgleord er: tillid, omsorg og
service.
All In: Vi “flytter ind” i din bolig og passer
godt på den, mens du er væk. Udover at vi
tager os af praktiske opgaver, giver “All In”
også en ekstra tryghed, da hjemmet ikke
står tomt og forladt, mens du er væk. “All
In” er også en god løsning for dig, der er
hundeejer og foretrækker, at hunden bliver
passet hjemme og stadig får sine daglige
gåture, mens du er væk.
Besøg vores website og læs meget mere
om os.
Begge koncepter skræddersyes helt efter
dine behov for hjælp.
Eller kontakt os for et personligt møde.
Tlf.: 40 04 40 04
HouseSitter.dk
29
ONLINEANNONCER
Bannerannoncer
Bannerannoncerne er henholdsvis: 930 x 180 px, 728 x 90px og
300 x 250px
Klik på annoncerne og se dem live.
30
https://www.facebook.com/housesitter.dk
31
WEBSITE
TEKNISKE LØSNINGER
Der findes mange forskellige måder, at designe websites på i dag, så at
vælge den helt rigtige måde, er en smagssag. Vi valgte at bygge det op helt
fra bunden, da man lærer meget af det, og det kunne være en sjov
udfordring.
websitet skulle opfylde forskellige krav, og en af dem var at siden skulle
være fuldt ud responsivt, hvilket betyder at den ikke kun skal kunne ses på
en computer, men også en tablet og smartphone.
Grid systemet har rigtig mange classer man kan bruge, men vi har slet ikke
brugt dem alle sammen, da det ikke har været nødvendigt.
Som man kan se på de to nedenstående billeder, så kan man give et html
element en classe, som f.eks. hedder “.col-1-1”, som fylder grid’et 100%.
Man kunne også give det class’en “col-1-12”, hvilket ville betyde at man
kunne have 12 html elementer ved siden af hinanden indenfor grid’et.
I vores undervisning, blev vi introduceret til noget der hedder “simplegrid”,
som er et grid-system lavet i css, der hjælper web developers med at lave
responsive websites ud fra et grid system. Du downloader simpelthen en css
kode fra http://thisisdallas.github.io/Simple-Grid, som du arbejder ud fra i
dit eget css stylesheet.
Simplegrid er bygget således op, at der er en masse classer, som man kan
give sine html elementer for at placere dem i grid systemet. Selve grid’et har
fået sin egen classe, som man giver til en <div> som omslutter alle ens html
elementer indenfor <body></body>.
Her har vi f.eks. givet vores 3 ikoner på forsiden class’en “col-1-3”, som vil
sige at de bliver placeret lige ved siden af hinanden, hvilket gør det nemt at
positionere elementer hurtigt uden at tænke så meget på koden bag.
Her kan du se classen, som er sat på div’en.
Hele grid systemet kan man dog ændre i, da det er
helt normal CSS, så vi har lavet en del ændringer i det
for at få det til at passe til vores idé. Grid systemet er
bare en vejlende hjælp at arbejde ud fra.
32
Første fase
Websitet skulle som sagt være responsivt, og en god tommelfingerregel
er at lave det “mobile-first”, da det gør det hele meget nemmere, da man
har mulighed for at lave designet til smartphone og tablet først, og så til
sidst, til store skærme. Ens første tanke er, at det er nemmere bare at få
overstået designet til de store skærme, men det er egentlig meget sværere end man lige tror, da man i princippet arbejder “bagud”. Ved at lave det
“mobile-first”, så arbejder man fra bunden og op, og det giver et bedre og
hurtigere resultat.
Tredje fase
For at forhindre diverse browsere i at opfører sig forskelligt, så brugte vi et
css-reset stylesheet, som man placere ovenover sine andre stylesheets. Vi
valgte at teste websitet i de største browsere som safari, chrome,
firefox og internet explorer, og der var heller ikke den store forskel på hvordan websitet så ud, da css-reset forhindrede netop det. I firefox, så det dog
stadigvæk lidt anderledes ud nogle steder, men ved at bruge denne kode i
sit stylesheet, så kan man style et element, så det også passer i firefox:
Et grundprincip er, at du tager et element af gangen, som du styler først i
dit CSS stylesheet til smartphone, derefter tablet og så til sidst i dit normale
stylesheet.
Simplegrid havde selv nogle “breakpoints” at gå ud fra, men de passede
ikke helt til det vi gerne ville, så vi fandt en bedre løsning. Alt under 480px i
skærmstørrelse er til smartphone, imellem det er til tablet, og over 900px er
til store skærme.
Anden fase
Efter vi havde lavet wireframes at gå ud fra, og simplegrid var på plads, så
kunne vi begynde at opbygge vores site. Fremgangsmåden var at bygge
selve skelettet op, og derefter fylde rigtige billeder og tekst på. Da skelettet
var færdigt, så var websitet fuldt ud responsivt, og man kunne derefter fylde
indhold på.
Figur 1. Mock-up
Figur 2. Færdige website
33
Log in
Vores koncept byggede på, at websitet skulle have et login system hvor
kunden kunne logge ind og sammensætte sin egen housesitter pakkeløsning.
Vi lavede derfor en bruger-database i phpmyadmin, og ved hjælp af php og
mysql, kan man via hjemmesiden oprette en bruger i databasen, og derefter
logge ind. En af de vigstige ting ved et login system er, at man kan validere
input’et, og give brugeren en tilbagemelding hvis man f.eks. har tastet
forkert, eller det lykkedes at oprette en bruger.
Meddelse i safari
Der er bare et enkelt problem, hvilket er at
“required” ikke virker i safari.
Der skal også tjekkes om hvorvidt brugeren har tastet noget ind i felterne,
hvilket man kan bruge “required” til. Dette er et smart trick. Hvis der ikke
bliver tjekket om felterne er blevet udfyldt, kan man i princippet bare logge
ind uden at indtaste noget.
Vores løsning var at bruge noget JavaScript til at
forhindre dette.
Koden tjekker om felterne er udfyldt, og hvis
ikke, så skal brugeren have en besked om dette.
34
SEO
For at skabe mere trafik til websitet, er der brug for en SEO optimering.
På hver side bør der være et unikt <title> tag, der siger noget om indholdet,
og indeholder relevante søgeord.
Vi har også brugt meta description tags. De har ikke den store betydning
på søgemaskinens resultat, men beskrivelsen bliver vist lige under websitets
titel, og er derfor med til at skabe interesse omkring vores website i form af
en god beskrivelse.
Vi har desuden også sat en PHP code block ind, som viser den nuværende
dato i søgeresultatet, fordi internettet er ved at blive “gammelt” og der
findes efterhånden rigtige mange forældede websites derude, så ved at
sætte en dato på, kan den besøgende se at websitet er “up to date”.
Søgemaskiner kigger også på “alt” tekster, som bliver givet til images, så det
er vigtigt at give billederne en kort, men god beskrivelse, som man gerne vil
“findes” på.
Vi vil selvfølgelig gerne se hvem der besøger vores website, så vi kan holde
øje med, om vi markedsfører os korrekt. Derfor har vi installeret google
analytics på hver eneste af vores sider.
Afslutningsvis har vi indsat en XML sitemap, i vores rod på serveren. XML
Sitemap har en struktureret format, som brugeren ikke behøver at se, men
den fortæller søgemaskinen om siderne på websitet.
Kilde:
http://howtoseo.link2light.com/how-to-seo-your-website_meta-tags.php - SEO
25-05-2015
https://www.feedthebot.com/mobile/legible-font-size.html - Font sizes, 12-05-2015
http://thisisdallas.github.io/Simple-Grid/ - Simplegrid, 13-05-2015
http://flexslider.woothemes.com - Forside slider, 13-05-2015
http://www.xml-sitemaps.com 28-05-2015
http://www.w3schools.com/tags/att_input_required.asp 27-05-2015
35
USECASE
E/R DIAGRAM
1. Brief Description
Denne use case beskriver, hvordan housesitter.dk kunden bestiller en service
på websitet.
2. Actors
1. Kunde
2. housesitter.dk
3. Preconditions
Der er internetforbindelse og website, samt database kører.
4. Basic Flow of Events
1. Usecasen begynder, når kunden er kommet ind på websitet
hoursesitter.dk, og har fundet frem til "Bestilling"s siden.
2. Eksisterende kunder valideres ved login. Nye kunder opretter en brugerkonto. I denne usecase er det en ny bruger.
3. På bestillingssiden: "housesitter.dk" bedes kunden om at gå
til "Login".
4. Kunden er ikke oprettet og går derfor videre til "Opret login"
5. Kunden udfylder login formen
6. Udfyldt oprettelsesform valideres
7. Kunden går tilbage til "Bestilling"
8. Kunden indtaster sin bestilling
9. Kunden submitter sin bestilling
10. Bestilling lagres i database
11. Sælger ser ordren i database
12. Sælger sender odrebekræftelse/tager kontakt til kunden
Entities
Kunder, services, medarbejdere/sælgere
Atributter
Kunde nr. (PK), kundenavn, email, varenr./navn, ordrernr. (PK), sælgernavn
Relationer
Kunde har relation til/bestiller services. Services bliver til ordre og har
relation til/sendes til database. Sælger har relation til/ser ordre i database.
Sælger har relation til/kontakter kunden i forbindelse med ordre.
Kilde: “Usecase template” af Ivan Rosenvinge Frederiksen
E/R Diagram for én ordre/bestilling
(Nb: step 10, 11, 12 fungerer ikke i vores database, da det ligger udenfor
pensum og vores kompetencer).
5. Alternative Flows
5.1 Invalid User
Hvis validering i step 6 fejler, så
1. slutter usecasen med en fejlmeddelelse
6. Post-conditions
6.1 transaktionen afsluttes uden fejl
1. Kunden har oprettet en bruger og afgivet en bestilling, og er
registreret i kundedatabase.
36
OPLÆG TIL USERTEST AF HOUESITTER.DK
Formål og fokusområder
Det primære formål med testen er at undersøge, om brugerne kan finde ud
af at logge ind og bestille services. Det sekundære formål er at undersøge,
om de generelt kan navigere rundt på siden.
Testmetoder
Gangstertest samt brugertest (udvidet).
Gangstertest
Spørgeramme:
1: Hvilket website befinder du dig på?
2: Hvilke overordnede sektioner findes på websitet?
3: Hvilken underside befinder du dig på?
4: Hvilke muligheder har du på dette niveau?
5: Hvor er du i den samlede struktur?
6a: Kan du søge? (og da websitet ikke har en søgefunktion, vil vi
efterfølgende spørge:
6b: Savner du en søgefunktion?
Points
0: Denne information fremgår slet ikke af undersiden
1: Denne information fremgår kun delvist/den er svær at finde
2: Denne information kunne fremgå mere tydeligt på undersiden
3: Denne information fremgår tydeligt
I test af housesitter.dk er maksimalt antal point 15, da vi ser bort fra de
manglende points fra sp. 6, da vi ikke har en søgefunktion, og i den
forbindelse har vi udvidet sp. 6.
Startside til Gangstertest
Brugertest
Spørgeramme
Mål: kan brugeren finde information om de forskellige services samt finde
ud af at logge ind og bestille
Opgavens trin optimalt for ny kunde/bruger:
Forside; læs teksten under fotoslider
Gå videre ved at klikke på “Services”
Scroll ned og se eksemplerne
Klik derefter på “Bestilling”
Gå til login side
Klik på “Opret et login”
Opret dig
Udfyld din bestillig
Tidsrammme: 2 minutter
Opgavetekst:
I forbindelse med din næste rejse er du løbet ind i det problem, at naboen
som plejer at fodre dine guldfisk og vande dine potteplanter også er væk
hjemmefra i samme periode. Du har derfor tænkt dig at prøve en ny
housesitter service, som du har set en annonce for i den lokale avis.
Du er nu gået ind på housesitter.dk’s website og vil først finde ud af,
hvordan ordningen fungerer og derefter lave en bestilling.
Info til testperson: det er websitet, der testes og ikke dig. Det er vigtigt
for testen, at du hele tiden “tænker højt”, det vil sige, at du fortæller os ,
hvad du tænker undervejs , og hvorfor du vælger at gøre, som du gør.
Vi har valgt de to testmetoder for at teste navigationen og brugervenligheden af vores website.
Kilde: "Usability" 2011, af Ian Wisler-Poulsen og Ole Gregersen
37
Spørgeramme fortsat
DET SKAL VI LAVE FREM TIL EKSAMEN
1. Gennemføre gangstertest & brugertest af websitet
2. Rette website på baggrund af gangstertest og brugerest i det omfang det
er os muligt
3. Udarbejde flyer til geosegmenteret husstandsomdeling
4. Udarbejde visitkort
5. Tilpas rapporten med nyt indhold
38
REFLEKTION
KONKLUSION
Da projektet handler om at starte egen virksomhed op og en stor del af
opgaven omhandler fagområdet "The Company", har vi forsøgt at køre
projektet igennem i den rigtige rækkefølge med alt forarbejdet med planlægning, målgruppedefinition, forretningsplaner, budgetter osv. først,
selvom det kriblede rigtig meget i fingrene på os, for at komme i gang med
at designe og kode.
Via vores målgruppe- og markedsanalyse, har vi fundet ud af at housesitting-konceptet primært appellerer til personer, der bor i hus og har kæledyr. På baggrund af vores analyser har vi indsnævret vores valgte målgruppe
til: personer på 35 år+ i velhaversegmentet, som bor i Københavns nordlige
forstæder. Vi har beskrevet to “personas”; en familie på fire og en enlig.
Begge “personas” er inden for det samme segment og er travle mennesker,
der rejser en del både privat og i forbindelse med jobbet.
Først og fremmest skulle vi i gruppen blive enige om, hvilken virksomhed vi
ville starte - idéerne var mange, og fredag i uge 1, gik vi død i processen.
Men via en ny og lidt mere afgrænset brainstorm voksede idéen med housesitter ordningen frem på tavlen. Og vi kunne endelig komme rigtigt i gang.
Overordnet går konceptet ud på, at vi tager ud til folks bolig og for
eksempel tømmer postkassen, slår græs, vander blomster og fodrer kæledyr
- når de er på ferie eller forretningsrejse.
Vores mål (med projektet) er at formidle dette, i Danmark ret ukendte
koncept, så housesitter.dk bliver et naturligt valg næste gang, man er væk
fra sit hjem og ikke lige kan få naboen eller andre til at passe det for sig.
Vi har udviklet en visuel identitet offline og online som i stil og indhold
henvender sig til travle mennesker, der kræver enkelhed og effektivitet i
forhold til køb af serviceydelser. Vores visuelle identitet er udviklet til at
signalere professionalisme og ansvarlighed gennem det enkle design og
farvevalg. Vi er til stede via både online og offline medier, og vores visuelle
identitet er sammenhængende på tværs af de forskellige medieplatforme.
Vores medieplatform er sammensat af offline og online annoncering, website samt en Facebook profil, da målgruppen er aktiv på de sociale medier. I
forbindelse med medieplatformen, har vi fået udarbejdet en medieplan hos
mediebureauet IUM.
Online geosegmenteres der på bl.a. Børsen. Geosegmentering gør, at man
med et forholdsvist beskedent budget kan annoncere på selv de store
medier. Vi har i den forbindelse udarbejdet en serie bannerannoncer.
Vores offline annoncering er målrettet lokalaviserne - dette er også en
økonomisk afvejelse, da annoncering i de store trykte tidsskrifter er kostbart.
Vores website er enkel og brugervenlig og gør det nemt og hurtigt at finde
information om vores koncept samt bestille vores services.
39
REFERENCER
• “Usability” af Ian Wisler-Poulsen og Ole Gregersen, 2011 (ISBN- 9788791171451), Grafisk Litteratur
• “20 Designprincipper” af Ian Wisler-Poulsen, 2012 (ISBN-13:
9788791171758), Grafisk Litteratur
• “A Practical Guide to Designing the invisible” af Robert Mills, 2011 (ISBN:
978-0-9561740-3-1), Five Simple Steps
• “Usecase template” af Ivan Rosenvinge Frederiksen
• Præsentation: “Simple ER Models” af Frederik Tang
• Præsentation: “SWOT and TOWS a tool for situational analysis” af
Frederik Tang
• “http://www.fontsquirrel.com/fonts/istok” (kan også hentes på Google.
com/fonts)
• “Typografi foredrag” af Marc Kluge
• “The official Adobe Print Publishing Guide, second edition, 2006: “The
Essential Resource for Design, Production and Prepress” af Brian P. Lawler
(ISBN 0-321-30466-7)
• I.D.E.A.S “Computer Typography Basics” af David Creamer, 2003
• 25. maj - http://howtoseo.link2light.com/how-to-seo-your-website_meta-tags.php - SEO
• 12.maj - https://www.feedthebot.com/mobile/legible-font-size.html - Font
sizes
• 27. maj - http://www.w3schools.com/tags/att_input_required.asp
• 13. maj - http://thisisdallas.github.io/Simple-Grid/ - Simplegrid
• 13. maj - http://flexslider.woothemes.com - Forside slider
• 8 maj http://www.amazon.com/House-Sitter-Service-Analysis-Business/dp/
B009KEAT76 Brugt thumbnail billede til SWOT inspiration.
• 11 maj http://www.startupsvar.dk/forretningsplan-9-trin
• 16 maj http://font.is/convert-cmyk-swatches-to-pantone-numbers-inillustrator/
• 17 maj https://stocklogos.com/logo/home-care. Brugt logo til inspiration.
• 28 maj Five Simple Steps - A Practical Guide to Information Architecture
(PDF)
• AIDA-formel, en markedsføringsmodel fra reklamens barndom, skabt af
amerikaneren E.S.E. Lewis i 1898.
• 24. maj - Morten Rolds undervisning (artikel fra Tutsplus.com)
• 13. maj - SMUK modellen - studieportalen.dk
• 13. maj - Segmenteringsmodeller: Kotler, Philip: Principles of Marketing,
p398-408
• 13. maj - Danmarks statestik
• 13. maj - Conzoom (geografiske og demografiske segmentering),
conzoom®klassifikation G5 er udgivet af:
Center for geoinformatik
• 13. maj - Interessent analyse: Wikipedia Stakeholder analysis
• 13. maj - Markedsanalysen: SurveyMonkey.com
• 11. maj - Risikoanalysen: http://www.cgerisk.com/know.../risk-assessment/
risk-matrices by CGE Risk Management Solutions
• 14. maj - Forretningsplan: download fra www.startupsvar.dk
• 13. maj - Kommunikationsplan: DUBU (Digitalisering - Udsatte Børn og
Unge) oplæg taget fra nettet http://www.kombit.dk/dubu
• Konkurrentanalyse: Virk Startvækst. Sådan laver du en konkurrentanalyse:
https://startvaekst.virk.dk/drift/vaerktoejer-til-drift/tjeklister-til-drift/saadanlaver-du-en-21-05-2015
• Medieplanen er udarbejdet af IUM
Programmer
Adobe Indesign, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Dreamweaver,
Microsoft Office pakken
Fotografier
Det har gruppen selv stået for
40
BILAG
1. BRAINSTORM
41
2. BILAG TIL MARKEDSANALYSE
42
3. MOOD-BOARDS
housesitter.dk
Logo: Lucida sans unicode
CMYK:
C: 78,59 M: 19,6 Y: 48,04 K: 1,38
CMYK:
C: 8,43 M: 5,74 Y: 5,74 K: 0
RGB
R: 40 G: 153 B: 144
RGB
R: 230 G: 231 B: 232
#289990
#E6E7E8
Typografi offline:
Agency FB
CMYK:
C: 8 M: 6 Y: 6 K: 13
Typografi online:
?
RGB
R: 204 G: 205 B: 206
Farverne: Nordisk renhed, troværdighed og den varme rød for omsorg (hjertet) (kontrast farve)
HOUSESITTER.DK
S
SE I T T E
U
R
HO
Housesitter.dk
.dk
Housesitter.dk
Slogans:
Hvem ta’r sig af dit hjem, mens du er væk?
Ingen!
Løsningen er kun et opkald væk.
Ring til Housesitter.dk på tlf: 90909090
S
SE I T T E
U
R
HO
Stikord:
Hvem fodrer dine guldfisk og vander
dine potteplanter, når du er bortrejst?
Ingen!
House: hus, nøgle, indgang/dør, Hjem,
værdier
Sitter: passer på, omsorg, ansvar
Løsningen er kun et opkald væk.
Ring til Housesitter.dk på tlf: 90909090
43
4. IA DIAGRAM
FORSIDE
HOUSESITTER.DK
SERVICES
housesitter.dk/services.php
OM OS
housesitter.dk/om-os.php
BESTILLING
housesitter.dk/bestilling.php
FORMALIA
housesitter.dk/formalia.php
BESTILLING
housesitter.dk/bestilling.php
LOGIN
housesitter.dk/login.php
DATABASE
OPRET BRUGER
housesitter.dk/opret.php
Kilder: Five Simple Steps - A Practical Guide to Information Architecture (PDF) 2011, 28-05-2015
44
5. WIREFRAMES
6. MOCK-UP
45