Modell för innovationsarbete, Sveriges Kommuner och Landsting
Steg 4: Utarbeta idéer
I det här steget beskrivs hur du kan utarbeta förslag till lösningar. Du får också
stöd i hur ni kan förstå vilka idéer som är värda att utveckla till färdiga
lösningar.
Brainwriting
Brainwriting innebär att alla i en grupp skriver ner så många idéer de kan.
Först därefter sållar ni bland idéerna. Brainwriting har visats sig ge både fler
och bättre idéer än vanlig så kallad brainstorming. Gör det gärna på tid med
ett mål att minst ha x idéer per person eller grupp.
Tvärtom-metoden
Tvärtom-metoden är en metod att stimulera tänkandet i nya banor till kreativa
idéer. Den kan användas enskilt genom att helt enkelt formulera motsatsen till
problemet eller lösningen. Ett exempel är den läsande farmodern som störs av
det lilla barnet och lösningen är att sätta farmor i lekhagen. Metoden kan även
användas som en mötesteknik där man formulerar problemet som motsatsen
till det man vill åstadkomma, exempelvis hur kan våra möten bli maximalt
ineffektiva? Genom att hitta på förslag till detta kan man inse saker man tagit
för givet, och få nya perspektiv på problematiken. Källa: Wikipedia
The Power of Ten, sid 18 (Pdf, engelska)
Metoden bygger på att hitta idéer genom begränsningar. Du blir ofta mer
kreativ om dina idéer måste begränsas av en oväntad förutsättning. Till
exempel – din idé måste gå på hjul eller vara mindre än en kortlek.
MindLab (På danska)
Skapa idéer med hjälp av danska MindLab.
Metodhandbok Innomed, sid 44-47 (Pdf, norska):
Sammanfattning av förslag för att hitta förslag på lösningar. Fokus på innovation i
hälso- och sjukvård.
Modell för innovationsarbete, Sveriges Kommuner och Landsting
Öppen innovation
Om ni står inför en utmaning som berör bredare lager av medborgare och
andra intressenter kan så kallad öppen innovation vara ett sätt att arbeta fram
bra lösningar. Grunden för den öppna processen är att många infallsvinklar
och åsikter bidrar till utveckling och förbättring. Formatet bestäms av den
fråga eller område som berörs. Till exempel kan utformningen av en ny
lekplats ske med hjälp av barn och föräldrar som vistas i området. Med
digitala hjälpmedel kan öppen innovation inkludera många men samtidigt
göras administrativt hanterbart, ofta med hjälpa av någon lämplig it-plattform
och kring en tydligt beskriven utmaning.
Ett exempel på en affärsverksamhet som byggts med hjälp av öppen
innovation är nisch-banken Avanza Bank som med hjälp av sina kunder
skapat sin nya webbplats.
Så fungerar Labs – Avanza Banks öppna innovationsfabrik (Film: Youtube)
Öppen innovation utgår ofta från en problemställning som kommunen eller
landstinget själv formulerar. Sedan bjuds medborgarna in på ett öppet sätt och
ska då känna sig tillräckligt motiverade att formulera sina egna idéer. Det kan i
sig vara en utmaning. Det krävs ofta ett aktivt arbete för att få människor att
bidra. Det kanske allra viktigaste i allt arbete som bygger på motivation är
återkopplingen. Det är ett väldigt effektivt sätt att döda allt engagemang och
motivation om den som bidragit med arbete eller en idé inte får någon
återkoppling.
Var därför noga med återkopplingen oavsett hur ni samarbetat med olika
intressenter. Alla som bidragit med sin energi behöver veta ”vad som hände
sedan”.
Kan vi lära av medborgarnas egna lösningar på upplevda
problem?
Ni kan också mer aktivt fånga upp lösningar på problem som människor
upplever. Medarbetare i en organisation skulle kunna ges i uppdrag att, i
mötet med medborgare och brukare, dokumentera spontana lösningar på
problem. Till exempel de äldre som hemtjänsten går hem till ofta hittar egna
små lösningar som de använder sig av i sin vardag. Samma sak gäller vid mer
administrativa ärenden som att söka bygglov. Ofta hittar de som använder
våra system genvägarna som löser upplevda problem. Den här typen av
spontant uppkomna lösningar kan vi lära oss mycket av. Kanske de går att
bygga in i våra tjänster och system och lösa problemen för fler?
Ett spännande exempel på en sådan ansats gjorde Världshälsoorganisationen
(WHO) redan i slutet av 1960-talet. Då åkte medarbetare från huvudkontoret i
Geneve till ett antal utvecklingsländer för att samla in exempel på så kallad
Modell för innovationsarbete, Sveriges Kommuner och Landsting
spontan rehabilitering. Det visade sig att mängder av familjer i länder som
saknade en fungerande sjukvård, rehabilitering och hjälpmedel löst sina egna
problem. Till exempel hade familjer hittad på egna träningsövningar. Många
hade byggt sina egna hjälpmedel av lokala material eller med hjälp av sin
lokala verkstad.
Arbetet ledde senare fram till en handbok kring hur rehabilitering kunde
genomföras på lokal nivå och med lokala material. Handboken fick global
spridning och WHO räknade med att runt 70 procent av
rehabiliteringsbehoven täcktes med hjälp av den här kunskapen.
Tänk om vi skulle kunna fånga alla de lösningar som människor i vårt land har
utvecklat – helt spontant!
Välj de bästa idéerna
Nu har ni tagit fram en mängd idéer som på ett mer eller mindre bra sätt
svarar mot de behov och problem ni konstaterat. Nu behöver ni identifiera de
bästa idéerna. Det kan ske på ett strukturerat sätt genom ett använda olika
metoder.
Det här kan av olika skäl vara en utmanade del i processen. Det kan handla
om att välja idéer som sparar pengar i förhållande till idéer som kostar mer.
Det kan handla om att välja idéer som kräver politisk förankring respektive
idéer som inte kräver sådan förankring. En annan utmaning kan vara att vissa
idéer uppfattas som utmanande eller till och med hotfulla av de människor
som berörs. Därför kan det krävas ett starkt ledarskap i den här fasen. Det
kan också vara lämpligt att de som närmast berörs av problem och eventuella
lösningar aktivt deltar i värderingen och valet av idéer.
För att få fortsatt stöd i arbetet är det viktigt att alla idéer behandlas med
samma respekt. Det är viktigt att det inte sprider sig en känsla av att vissa
idéer räknas och andra inte.
Det här steget kan också göras mer eller mindre demokratiskt. Idéer kan
sållas fram genom att alla i gruppen har samma makt, se metoder nedan.
Ledningen kan också välja att redan i den här fasen fatta mer skarpa beslut
om vilka idéer som tas vidare. Det är då av största vikt att ledningen kan
förklara varför vissa idéer prioriteras medan andra prioriteras bort. Om
ledningen inte hanterar den frågan så kan kraften i innovationsarbetet
försvagas. Det är viktigt att ha begripliga kriterier för urvalet av idéer och
transparens i arbetet i förhållande till samtliga intressenter.
Idéerna bör värderas i förhållande till det problem ni vill lösa.
Modell för innovationsarbete, Sveriges Kommuner och Landsting
Ni skulle till exempel ha kunnat komma fram till följande problem:
 Våra brukare känner sig otrygga.
 Brukarna använder för mycket medicin vilket leder till fallskador.
Ett annat exempel skulle kunna vara:
 Våra medborgare är missnöjda med sophanteringen för att det luktar
illa vid återvinningsstationerna.
 Våra medborgare är missnöjda med sophanteringen för att
soptunnorna alltid ställs på fel plats när de tömts.
Ett annat exempel på en högre organisatorisk nivå kan vara:
 Våra politiska nämnder samverkar inte kring frågor som är
gränsöverskridande – vilket leder till felsatsningar.
Har ni konkretiserat problemen kan ni sedan arbeta med att värdera i vilken
grad de olika lösningarna:
1. faktiskt löser de beskrivna problemen (önskvärd)
2. är genomförbar
3. är ekonomiskt hållbar
Det finns en rad metoder som kan användas för att göra valet lättare.
Metoderna kan också användas för att kommunicera varför ett visst val
gjordes. Här kommer ett antal exempel på metoder:




Spindelvävsdiagram
I diagrammet värderar intressenterna de olika lösningarna utifrån
kriterierna ovan – i vilken grad är lösningen önskvärd, genomförbar och
ekonomiskt hållbar.
Tre prickar
Samtliga deltagare i arbetet får tre prickar att fördela på de förslag de
tycker är bäst. Ni får då en bild av vad arbetsgruppen tycker som
grupp.
Topp 10
Fyrfältsmatris
Du kan läsa mer om att välja idéer i boken: Idéagenten, ISBN:
9789187043024