You’re not just driving our growth. You’re driving their growth too. Customer Communicator – Arlas Customer Service, Stockholm För att bli våra kunders förstahandsval tar vi nu nästa steg och bygger ett helt nytt Customer Service. Tillsammans med ett engagerat team, kommer du att ansvara för den dagliga kontakten med våra kunder och konsumenter. Ett viktigt uppdrag där du som Customer Communicator blir den första personliga kontakten på Arla Foods – och inte minst – vårt ansikte utåt. Är du en driven lagspelare med erfarenhet från affärssystemet SAP? Var med och bygg vår nya kundservice! Service, kommunikation och proaktivitet På Arla Foods blir du en del av teamet Customer Communication – ett gäng engagerade kollegor med viljan att alltid fokusera på service, kommunikation och proaktivitet. Vi ansvarar för den dagliga dialogen med våra kunder och konsumenter. Våra kunder är kedjor inom dagligvaruhandeln, grossister samt servicehandeln, kommuner och landsting. I kundkontakten arbetar vi främst proaktivt och informerar, men det kan också handla om ordermottagning och leveranser. Vi hanterar all order och fakturering samt masterdata i systemen. Teamet ansvarar även för Arla Forum – den etablerade kontaktvägen för konsumenter. Hit vänder sig konsumenter med frågor om produkter eller tycker till i största allmänhet. Som Customer Communicator, blir du ansvarig för både konsument- och kundkontakter. Förutom kundkontakt via telefon, Arlas kundportal och mail, kommer du även ge service via Facebook. Du kommer att arbeta i SAP och SAP CRM. I dina arbetsuppgifter ingår även att ta fram brev till kunder samt ge intern information på både svenska och engelska. Skicklig kommunikatör med känsla för kundens behov Du kombinerar en relevant eftergymnasial utbildning med erfarenhet av en drivande roll, gärna som projektledare. Erfarenhet av affärssystemet SAP och grundläggande kunskaper i SAP CRM är ett måste. Du har goda kunskaper i Microsoft Office, främst Excel, samt erfarenhet av att arbeta med Business Intelligence-rapporter. Du är en skicklig kommunikatör i tal och skrift, både på svenska och engelska. Det är också viktigt att du är van vid att arbeta i sociala medier. För att lyckas i den här rollen behöver du förstå både kundens och den egna organisationens behov. Allt för att nå bästa resultat tillsammans med oss. Om du dessutom har erfarenhet av förbättringsarbete som till exempel Lean är det meriterande. Ansökan och kontakt Ansök via vår hemsida senast den 8 november. Välkommen att kontakta Anna Milton, Manager Customer Communication på +4670 848 42 84 för mer information om tjänsten. Ange i ansökan var du sett annonsen. At Arla, we do so much more than make some of the world’s favourite dairy products. We make healthy taste delicious, mornings worth getting up for and family dinners unforgettable. Arla ®, Bregott ®, KESO ® and Castello ® – names like these make us a vital, natural part of modern life in over 100 countries around the world. A natural part of everyday life | arla.com/career