Goda Exempel20 - Stockholms stad
Mässa med Program Globen Annexet, 5 maj 2015 Kl. 10.00–17.00 2015 Goda Exempel Mässöversikt Scen 1 Stora scenen Trappa Övre plan 2 1 3 5 4 Scen 2 Scen 4 15 8 7 11 10 6 9 19 14 18 13 39 23 27 22 17 21 12 16 20 31 35 38 26 30 34 25 29 24 28 37 33 36 32 Scen 5 Scen 3 Kaffeservering 40 41 42 Trappa Scen 6 Övre plan 1. Stadsbyggnadskontoret 15. Östermalms SDF 30. Skarpnäcks SDF 2. Stokab och S:t Erik Kommunikation 16. Micasa 31. Skärholmens SDF 17. Bostadsförmedlingen 32. Serviceförvaltningen 3. Bromma SDF 18. Utbildningsförvaltningen 33.Stadsarkivet 4. Revisionskontoret 19. Stockholm Vatten 34. Idrottsförvaltningen 5. Exploateringskontoret 20. Farsta SDF 35. Hägersten-Liljeholmens SDF 6. Kulturförvaltningen 21. Norrmalms SDF 36. Miljöförvaltningen 7. SHIS Bostäder 22. SISAB 37. Enskede-Årsta-Vantörs SDF 9. Stockholm Business Region 23. Hässelby-Vällingby SDF 38. S:t Erik Försäkrings AB 10. Trafikkontoret och Stockholm Vatten 24. Socialförvaltningen 39. Spånga-Tensta SDF 11. Äldreförvaltningen 25. Kungsholmens SDF 40. Södermalms SDF 26. Norrmalms SDF 41. Kvalitetsutmärkelsen 27. Serviceförvaltningen 42. Älvsjö SDF 12. Stadsledningskontoret 13. Kyrkogårdsförvaltningen 14. Arbetsmarknadsförvaltningen 28. Rinkeby-Kista SDF 29. Fastighetskontoret Kategorier För att underlätta för besökare på utställningen att orientera sig bland alla goda exempel som presenteras, har exemplen delats in i tolv kategorier, som har fått varsin färg. En del exempel markeras med fler färger för att visa att exemplet hör hemma under flera kategorier. Förskola Skola Äldreomsorg Socialtjänst och funktionsnedsättning Arbetsmarknad Stadsutveckling Miljö Idrott och fritid/kultur Brukarfokus och bemötande Ledning och organisation Verksamhetsutveckling med stöd av IT/e-tjänster Medarbetare och samverkan Välkommen att dela goda exempel! Stadens mässa med goda exempel startades för att lyfta fram och sprida framgångsrik verksamhetsutveckling. Den har blivit ett forum för kollegialt lärande och erfarenhets utbyte mellan stadens många verksamheter. Mässan är också ett tillfälle att knyta nya kontakter och hitta sam verkansmöjligheter som kan öka kvaliteten i verksamheten. I år arrangerar staden mässan för tredje gången. Vi lovar att den även i år kommer att ge en unik möjlighet för stadens medarbetare att lära av varandra, både inom och över verksamhetsgränserna, och att få en tydligare bild av hur det egna arbetet bidrar till stadens möjligheter att nå gemensamma mål. I detta program kan du läsa mer om de goda exempel som presenteras på mässan. Välkommen att besöka utställningen, lyssna till seminarier och träffa kollegor från andra verksam heter som inspiration för ditt arbete. Ta chansen att utvidga ditt nätverk, få veta mer om hur andra arbetar och dela med dig av dina egna goda exempel! 5 5 Seminarieöversikt Scen 1 Scen 2 Stora scenen 10.15 Entréplan Skärholmens SDF Röda tråden - från utländsk lärar examen till svensk lärarbehörighet Utbildningsförvaltningen Medborgarkontoret Svinnprojektet Spånga-Tensta SDF Utbildningsförvaltningen Skärholmens medborgarkontor 10.30 11.00 Invigning 11.30 12.00 Vägen in - från bidrag till jobb Betala P Arbetsmarknadsförvaltningen Trafikkontoret Ta chansen att anställa en gymnasielärling! Utbildningsförvaltningen och stadsledningskontoret 12.30 Digital förnyelse Stadsledningskontoret Arena för hållbar stadsutveckling Exploateringskontoret Hur man får arbetslivet engagerade i utbildningen Arbetsmarknadsförvaltningen 13.00 13.30 Verktyg för självskattning Intern kontroll Utbildningsförvaltningen Revisionskontoret Närmare medborgarna med dialogprojekt Funktionsprogram för skolgårdar Stadsbyggnadskontoret 14.00 14.30 15.00 Nyfikenheten som drivkraft Innevatten och utevatten... 5 tips för att skapa innovation... SISAB Stadsbyggnadskontoret Skolplattform Stockholm – ledning i förändring Utbildningsförvaltningen Utbildningsförvaltningen Pingvinpriset - månadens klimatsmarta exempel Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Farsta Miljöförvaltningen Farsta SDF Prisutdelningar: Förnyelsepriset och stadens lärarpriser 6 CLUE – klimatneutral stadsutveckling Ungdomsparlamentet – en inblick i demokratin 15.30 16.00 Utbildningsförvaltningen Scen 3 Scen 4 Entréplan Leverantörsportalen AB Svenska Bostäder Läktare Svenska med baby på öppna förskolan Enskede-Årsta-Vantörs SDF Din verksamhets historia Rika barn lär sig bäst Stadsarkivet Hässelby-Vällingby SDF 10.15 10.30 11.00 Vår ”smarta” stad AB Stokab och S:t Erik Kommunikation EU-finansiering - hur kan vi använda EU-finansiering i vår verksamhet? Stadsledningskontoret Projektarbete om barns möte med staden Kungsholmens SDF 12.00 Tema - vårt Bromma Bromma SDF Kundfokus ger struktur i marknadsarbetet Central avgiftshantering för en likvärdig behandling Stadsbyggnadskontoret Serviceförvaltningen Stockholmsfadder - möt någon ny Arbetsmarknadsförvaltningen Är du ny i Sverige? Arbetsmarknadsförvaltningen Traineeprogram Stockholm Stadsledningskontoret Utvecklingsgrupper Stadsledningskontoret Lokala kvalitéer och kreativitet för hållbar stadsutveckling AB Stockholmshem Publikrekord på succéarkivet Stadsarkivet 11.30 12.30 13.00 Reflexen Rinkeby-Kista SDF Det lustfyllda lärandet i det systematiska kvalitetsarbetet 13.30 Älvsjö SDF 14.00 Kemikaliesmart förskola Skarpnäcks SDF Hur ska dina nya lokaler se ut? Ta hjälp av Lokalplanerarna! 14.30 Serviceförvaltningen 15.00 Tvärprofessionella stödteam NVT i ett äppelträd Hässelby-Vällingby SDF Rinkeby-Kista SDF 15.30 Metoder för bättre möten med varandra och med stockholmarna 16.00 Stadsledningskontoret 7 Scen 5 Scen 6 Läktare 10.15 10.30 Angelini Tjejforum Metoder för bättre möten Rinkeby-Kista SDF Stadsledningskontoret Kunskapsbanken Socialförvaltningen Teaterprojekt Rinkeby-Kista SDF Ökad kreativitet genom improvisationsteater Nockebyhöjden – från institution till ett boende där livet fortsätter Södermalms SDF Nockebyhöjdens vob/SVPH 11.00 11.30 12.00 12.30 Trivsel på jobbet Bromma SDF BOSAM Skarpnäcks SDF Case manager Östermalms SDF 13.00 Hembesök hos förstagångsföräldrar Rinkeby-Kista SDF 13.30 Respekt och självrespekt Hägersten-Liljeholmens SDF 14.00 Så får brukare med psykisk funktionsnedsättning bättre hälsa 14.30 15.00 15.30 Södermalms SDF Guldkantspasset ökar deltagandet i aktiviteter på Linnégården Ersta diakoni/Linnégården Hur fortsätta kvalitetsarbetet efter kvalitetsutmärkelsen? Bromma SDF Äldreomsorgens värdegrund Humana Öppen process skapade bättre tjänst för att hitta äldreomsorg Rinkeby-Kista SDF Äldreförvaltningen Med tjänstekartor ökar vi socialtjänstens kvalitet Mobil lösning säkrar insatserna hos Kavat Vård Bromma SDF Kavat vård AB Östermalms SDF 8 Vingslaget Omsorgs AB Arbete med personer som står långt från arbetsmarknaden Visa att du bryr dig 16.00 Vingslagets Förbättringskraft ger nöjdare äldre och anhöriga Seminarier Scen 1, Stora scenen 10.15 | Skärholmens medborgarkontor Skärholmens SDF I takt med digitalisering och telefonibaserade tjänster underlättas vardagen för många – men inte alla. Om man inte talar så bra svenska ännu och/eller inte har datorvana betyder det personliga mötet mycket. Medborgarkontoret i Skärholmen erbjuder individuell vägledning 44 timmar per vecka utan tidsbokning. Samhällsvägledarna visar hur man hittar svaret på sin fråga och hur man kan uträtta ärenden via webben. Publika datorer finns att låna. Kom och ta del av våra arbetssätt och hur vi svarar på minst 11.000 frågor per år! 10.40 | Medborgarkontoret – samhällsvägledning på individanpassad nivå Spånga-Tensta SDF Medborgarkontoret erbjuder hjälp till självhjälp för dem som ännu inte är insatta i hur det svenska samhället fungerar. Här ges information om kommunal service på individ anpassad nivå samt praktiskt stöd i direktkontakten med förvaltningar och myndigheter. På Medborgarkontoret kan besökare träffa studie- och yrkesvägledare, anhörigkonsulent eller skuldrådgivare som aktivt deltar i den enskildes väg mot skuldfrihet. Tack vare en bred språklig kompetens hos kontorets medarbetare får besökare ofta information och stöd på sitt språk. 11.00 Invigning 11.30 | Vägen in – samarbete som får fler att gå från bidrag till jobb Arbetsmarknadsförvaltningen Stockholms stad går före som en av Sveriges största arbetsgivare för att minska utanförskap och arbetslöshet. Genom samarbete över förvaltnings- och verksamhetsgränser kan Stockholms stad erbjuda arbetslivserfarenhet till många personer som har svårt att få ett första jobb. För att skapa förutsättningar för hållbara anställningar på den öppna arbetsmarknaden ska vi utveckla möjligheten att kombinera visstidsanställningar med individuellt anpassade insatser i form av förberedelse, utbildning, coachning, uppföljning och matchning mot arbete. Anställningarna är ett mycket viktigt redskap framförallt för långtidsarbetslösas väg tillbaka till arbetsmarknaden. 9 12.00 | Ta chansen att anställa en gymnasielärling! Utbildningsförvaltningen och stadsledningskontoret Nu kan förvaltningar och bolag anställa en gymnasieungdom som lärling. Detta ger er en möjlighet att tidigt möta unga i deras utbildning och etablering på arbetsmarknaden. Ni får här en chans att bidra till att eleverna får en bra utbildning som är efterfrågad på arbetsmarknaden men också att visa stadens bredd och vilka yrkesmöjligheter som finns i staden. Staden är en god arbetsgivare med stora framtida rekryteringsbehov – dagens gymnasieungdomar kommer vara era nästa medarbetare. Ta tillfället att påverka dem redan nu och skapa en rekryteringsbas inom framtida bristyrken! En elev som går lärlingsutbildning i gymnasieskolan gör minst hälften av sin utbildning på en eller flera arbetsplatser. Lärlingen anställs av förvaltningen/bolaget och ersätts för lönekostnaden av utbildningsnämnden. 12.30 | Digital förnyelse Stadsledningskontoret Digital förnyelse handlar om att utveckla stadens verksamheter genom att jobba smartare och skapa ökad service till stockholmarna med hjälp av appar, e-tjänster och digitalisering. Nu finns stöd för denna utveckling genom möjlighet till finansiering och coachning av projekt. Vill du veta hur och bli inspirerad av goda projekt som skapar nytta genom verksamhetsutveckling med hjälp av it – kom och lyssna på oss! 13.00 | Verktyg för självskattning – utvecklar organisationens digitala mognad Utbildningsförvaltningen Utbildningsförvaltningen har tagit fram en process för att öka den digitala mognaden i stadens skolor. I processen ingår ett webbaserat verktyg i vilket lärare och skolledning skattar sin och skolans mognad inom fem digitala huvudområden. Verktyget föreslår därefter aktiviteter som leder till ökad digital mognad och till ökad digital användning. Processen innehåller även feedback på handlingsplaner och uppföljningsmöten med skolan. 13.30 | Närmare medborgarna med dialogprojekt Stadsbyggnadskontoret Genom projektet har Stadsbyggnadskontoret fokuserat mer på dialogen i stadsutvecklingsprojektens olika skeden. För verksamheten är det intressant att knyta ihop kommunikations- och planarbete för att få bättre framdrift i projekt. Dialogpaviljongen ger oss möjlighet att komma närmare boende och verksamma. Stockholmsrummet är en ny mötesplats i Kulturhuset. I båda kan vi samtala med stockholmarna om den växande staden och hur den kan utvecklas. 14.00 | Nyfikenheten som drivkraft – om konsten att inte ge färdiga svar SISAB Sätt fart på tankeprocesser och kreativitet! Jacob Landin, projektledare för Energiagenterna, berättar om hur nyfikenhet och utforskande är en nyckel till ett lustfyllt lärande i Energiagenterna och hur du kan använda samma metoder för att utveckla dig själv och din verksamhet. 10 14.10 | Innevatten och utevatten – så mäter Energiagenterna måluppfyllnad SISAB Hur gör man uppföljning och utvärdering till något spännande och lustfyllt? På mindre än tio minuter sammanfattar vi hur delaktighet och dialog gör utvärderingen av Energiagenterna till en levande process som direkt kopplas till utvecklingen. 14.20 | 5 tips för att skapa innovation och nya lösningar SISAB Vilka var framgångsfaktorerna i utvecklingen av Energiagenterna? Kom och lyssna på en inspirerande berättelse om hur mångfald och mod skapar förutsättningar att bryta ny mark. 14.30 | Ungdomsparlamentet – en inblick i demokratin Utbildningsförvaltningen Ungdomsparlamentet innebär en möjlighet för stadens gymnasieelever att tycka till och arbeta fram lösningar på samhällsfrågor som de själva tycker är viktiga. Ungdomsparlamentet syftar till att väcka ungdomars samhällsengagemang och att öka förståelsen för den parlamentariska processen. Stadens politiker får samtidigt input i form av nytänkande idéer. 15.00 | Pingvinpriset – månadens klimatsmarta exempel Miljöförvaltningen Ett miniseminarium där de senaste årets Pingvinpristagare presenteras. Kom och låt dig inspireras av dina kollegor och se vad de gjort för att minska stadens energianvändning och klimatpåverkan. Kanske får du några tips som leder till att du och din förvaltning eller bolag blir nästa pingvinpristagare? 15.30 Förnyelsepriset och stadens lärarpriser delas ut 11 Seminarier Scen 2 10.15 | Röda tråden – från utländsk lärarexamen till svensk lärarbehörighet Utbildningsförvaltningen Projektet Röda tråden fångar upp människor med pedagogisk examen som nyligen anlänt till Sverige. Projektet som är ett samarbete mellan utbildningsförvaltningen, arbetsmarknadsförvaltningen, Länsstyrelsen och Stockholms universitet bidrar till att lösa det stora behovet av lärare som Stockholm står inför de kommande åren. 10.40 | Svinnprojektet – att minska mängden slängd mat Utbildningsförvaltningen Under sex månader lyckades åtta skolor minska mängden slängd mat i skolköket med 23 procent. De goda resultaten bidrar till Stockholms stads miljömål och ger en bättre ekonomi för de deltagande skolköken. I nästa steg utvidgas projektet med ytterligare skolor och tar fram enkla effektiva rutiner kring ett minskat matsvinn att införa på samtliga skolor. 11.30 | Betala P Trafikkontoret För att spara på miljön och förenkla för stockholmarna har trafikkontoret tagit fram Betala P, en digital tjänst för att betala sin parkering till samma kostnad som i p-automaterna. Sedan tjänsten lanserades har cirka 60 000 personer laddat ner app-versionen och 25 procent av avgifterna betalas idag digitalt. Eftersom Betala P minskar behovet av transporter för mynttömning och service av parkeringsautomater minskar miljöbelastningen från avgiftsupptagning och driftkostnaderna sjunker, något som gynnar såväl stockholmarna som staden. 12.00 | Arena för hållbar stadsutveckling Exploateringskontoret Via aktiviteter och program samarbetar Norra Djurgårdsstaden Innovation med olika samhällsaktörer för att driva på utvecklingen inom hållbar stadsutveckling. En aktivitet är Forum för hållbara lösningar. Den består av en mini-mässa, speed-presentationer och paneldiskussioner. Här träffar byggherrarna teknikleverantörer. Via forumen möjliggör vi affärer som bidrar till hållbara byggnader. Resultaten har vi samlat i en webbaserad 3D-stadskarta. Kanske passar det här konceptet i din verksamhet. Kom till oss så pratar vi mer! 12.30 | Frans Schartaus handelsinstitut: Hur man får arbetslivet engagerade i utbildningen Arbetsmarknadsförvaltningen Frans Schartaus handelsinstitut är en Yrkeshögskola som förser Stockholm med kompetent personal inom ekonomi, turism, restaurang, hälso- och sjukvård. Möt våra guldkorn som gått från skolan direkt till bra tjänster i arbetslivet! Vi lyssnar av branschen och ändrar våra kursupplägg när kraven förändras. Det är kombinationen av teori och relevant praktik som gör de studerande anställningsbara och många företag ringer direkt till oss när de behöver nyanställa. 12 13.00 | Intern kontroll – ett nödvändigt ont eller en förutsättning för god styrning, uppföljning och förbättring? Revisionskontoret Revisionen granskar all verksamhet i staden, bland annat arbetet med intern kontroll utifrån många olika perspektiv. Vi vill bidra till ett ständigt förbättringsarbete genom att sprida exempel. I det här seminariet berättar vi om hur verksamheter kan skapa: - Riskanalys och intern kontroll som medför en säkrare och bättre verksamhet för bruka re och medborgare. - Analys och hantering av risker som bidrar till effektivitet i det dagliga arbetet samt ger bra beslutsunderlag. 13.30 | Funktionsprogram för skolgårdar – att utnyttja möjligheterna Utbildningsförvaltningen Ett funktionsprogram för skolgårdar med medföljande inspirationskatalog har tagits fram för utbildningsförvaltningens skolgårdar. Syftet med funktionsprogrammet är att kunna göra tydligare beställningar av funktionskrav och att utifrån aktuell forskning på området stärka elevens utveckling när det gäller fysisk, motorisk, kreativ och social utveckling. Dessutom ska programmet möjliggöra och utveckla förutsättningarna för utomhuspedagogik. 14.00 | CLUE ger kunskap om klimatneutral stadsutveckling Stadsbyggnadskontoret Stockholms innovationskraft inom klimat- och energiarbete är stark. Utvecklingen inom Norra Djurgårdsstaden är banbrytande och jämfört med liknande projekt i Europa är Stockholms klimatarbete en framgångsrik global föregångare. Stadsbyggnadskontoret delar med sig av erfarenheterna från det treåriga INTERREG IVC projektet CLimate neutral urban districts in Europe (CLUE) Projektet som leddes av stadsbyggnadskontoret avslutades i december 2014. 14.30 | Skolplattform Stockholm – ledning i förändring Utbildningsförvaltningen Hur inför man ett gemensamt nytt verksamhetsstöd för drygt 800 förskolor och skolor med ca 300 000 användare på ett effektivt sätt? I projektet Skolplattform Stockholm läggs ett stort fokus på hur det nya systemet ska ledas in i organisationen och vad som krävs av kommunikationen. 15.00 | Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Farsta SDF Hur skapar man ett kvalitetsledningssystem som är till stöd och hjälp? Hur ska vi följa och säkra kvaliteten utan att medarbetare och chefer pressas av ytterligare administration? Ett kvalitetsledningssystem beskriver och bestämmer hur verksamheten ska ledas för att uppfylla krav och mål, och hur man utvecklar, följer upp och säkrar kvaliteten. Vårt mål har varit att tillsammans med medarbetare och chefer bygga ett ledningssystem som möter både Socialstyrelsens krav och våra medarbetares behov. 13 Seminarier Scen 3 10.15 | Leverantörsportalen – så fick vi järnkoll på leverantörer och nöjdare kunder AB Svenska Bostäder Bra koll på leverantörer är en viktig del i Svenska Bostäders arbete med att ha nöjda kunder. Kom och lyssna på hur vi år 2014 införde en ny typ av beställningssystem och fick både nöjdare kunder och nöjdare leverantörer. Leverantörsportalen har stöd för automatiserade informationsutskick och ger bättre förutsättningar för faktabaserad uppföljning under hela avtalsperioden. 10.40 | Din verksamhets historia – så kan Stadsarkivet stötta Stadsarkivet Din historia är viktig för att förstå samtiden. Stadsarkivet har i uppdrag att genom sin expertis inom s k History marketing bidra till att stockholmarnas och stadens medarbetares känsla av sammanhang ökar. Mats Hayen, historiker och arkivarie, berättar mer om hur Stadsarkivet kan hjälpa till att ge historiska perspektiv på din verksamhet. 11.30 | Vår ”smarta” stad AB Stokab och S:t Erik Kommunikation Stokab och S:t Erik Kommunikation berättar om deras framtidsbild och om hur fibernätet bidrar till det ”smarta” Stockholm. 12.00 | Hur kan vi använda EU-finansiering i vår verksamhet? Stadsledningskontoret Möjligheterna till EU-finansierat utvecklingsarbete sträcker sig över i princip alla stadens verksamhetsområden. Att delta i EU-projekt ger oss möjlighet att utveckla metoder och processer och att lära av andra städer, men även tillfälle att visa hur vi i Stockholms stad arbetar. Cirka hälften av alla facknämnder, stadsdelsnämnder och bolag i Stockholms stad deltog under 2014 i något EU-finansierat projekt. På seminariet får du veta vilka möjligheter som finns i EU:s olika fonder och program samt vilket internt stöd som finns tillgängligt för alla nämnder och bolag. 12.45 | Kundfokus ger struktur i marknadsarbetet Stadsbyggnadskontoret Med kundvårdsprojekt och marknadsplan har vi börjat resan mot ett strukturerat marknadsarbete med kunden i fokus. Syftet är att fånga upp omvärldens efterfrågan och behov. Vi vill också öka branschens kännedom om vår verksamhet, våra produkter och tjänster. Vi får dessutom värdefull kunskap till vår egen utveckling. Stadsmätningsavdelningen på Stadsbyggnadskontoret delar med sig av sina verktyg för ökad kundnöjdhet, bättre kunddialog och verksamhetsutveckling. 14 13.00 | Stockholmsfadder – möt någon ny Arbetsmarknadsförvaltningen Nyanlända och etablerade stockholmare matchas ihop baserat på intressen och får lära känna varandra, göra saker tillsammans eller bara prata. Genom nya kontakter skapar vi ett mer integrerat samhälle. Stockholmsfadder skapar möjligheter för människor i en gemensam stad att träffas. Målet är att skapa nya vänskaper, kanske för livet. Lär mer om hur vi arbetar och träffa några av våra deltagare! | Är du ny i Sverige? – samhällsorientering för nyanlända 13.15 Arbetsmarknadsförvaltningen Den som är nyanländ till Sverige och Stockholm erbjuds möjligheten att delta i en samhällsorienterande kurs. Där får man kunskap om sina rättigheter och skyldigheter, om svensk demokrati och hur samhället är organiserat i en samhällsorienterande kurs. Utbildningen ges på deltagarnas modersmål eller annat språk som de behärskar väl. Kursen ger viktig information – för en bra start i Sverige! 13.30 | Traineeprogram Stockholm – ett sätt att arbeta strategiskt med kompetensförsörjning Stadsledningskontoret Traineeprogrammet syftar till att stärka kompetensförsörjningen i staden på kort och lång sikt och skapa bra förutsättningar för förändrings- och utvecklingsarbete i förvaltningar och bolag. Programmet lockar många sökanden och är ett gott exempel på hur man attraherar nya kompetenta medarbetare inom bristyrken. Kom och lyssna på en trainees upplevelser och erfarenheter av programmet! 13.45 | Utvecklingsgrupper – ett sätt att lösa konkreta problem Stadsledningskontoret Att delta i en utvecklingsgrupp ger dig som ledare och medarbetare möjlighet att utbyta erfarenheter och reflektera över frågeställningar i din professionella roll. ”Det har varit bland det bästa som hänt mig faktiskt. Så bra att få samtala med personer som jag aldrig skulle ha mött annars, och jättebra möjlighet att få hjälp att se sin egen situation i nytt ljus.” (citat från tidigare deltagare) 14.00 | Lokala kvalitéer och kreativitet som utgångspunkt för hållbar stadsdelsutveckling AB Stockholmshem Stockholmshem har sedan 2009 samverkat med lokala aktörer för att öka tryggheten i Bagarmossen. Nu är det dags att gå vidare till nästa steg för att stärka den positiva utvecklingen i området. Därför pågår nu projektet Bagarmossen Smartup där Stockholmshem jobbar aktivt för att tillsammans med boende och aktörer i området utveckla en ännu mer levande stadsdel. I det här inspirationsföredraget berättar projektledare Tobias Lind om det pågående arbetet med lokal aktivering, urban odling, hållbar närservice, lokal ekonomi, entreprenörskap och kreativitet för en smart stadsdelsutveckling i Bagarmossen. 15 14.30 | Publikrekord på succéarkivet Stadsarkivet Stadsarkivet har tack vare medvetna ansträngningar på programverksamhet, bättre besöksservice och genomtänkt kommunikation stadigt ökat publikantalet. Vi berättar mer om våra strategier och bjuder på en s k Onsdagshistoria som är en av förklaringarna bakom publiksuccén, som syftar till att få fler att använda arkiven. 15.00 | Tvärprofessionella stödteam bidrar till förvaltningens utveckling Hässelby-Vällingby SDF Möjlighet att identifiera utvecklingsområden och att få tidiga signaler på var det finns behov av insatser. Det är syftet med förvaltningsövergripande stödteam. Utvecklingssekreterare, ekonomicontroller, HR-konsult samt vissa specialistfunktioner tar fram nyckeltal och samarbetar för att utveckla verksamheten genom utvärdering, analys och riktade insatser. 16.00 | Metoder för bättre möten med varandra och med stockholmarna Stadsledningskontoret Hur vi bemöter människor är en viktig del av stadens kvalitetsarbete. Mötet påverkar hur stockholmaren uppfattar oss – vi ska vara bra på att lyssna och möta medborgare med respekt. Mötet med kollegor påverkar vår arbetsmiljö – vi behöver skapa goda förutsättningar för allas delaktighet och inflytande i sin verksamhet. Men hur kan vi göra det? Varmt välkommen till ett interaktivt seminarium där du får ta del av några verktyg och metoder som du kan använda direkt när du kommer hem till din arbetsplats. Det handlar om bemötande av stockholmaren, och om hur vi möts internt. Vi lovar att du kommer att känna dig inspirerad! 16 Seminarier Scen 4 10.15 | Svenska med baby på Öppna förskolan Enskede-Årsta-Vantörs SDF Svenska med Baby är en ideell verksamhet vars syfte är att skapa mötesplatser för föräldralediga med ursprung från hela världen och från olika bostadsområden. En mötesplats där man bryter segregeringen, bygger broar, tränar svenska, får nya insikter och kunskaper. Rågsveds Öppna förskola är en engagerad medarrangör och erbjuder Svenska med baby varje tisdag för föräldralediga och en lördag i månaden för hela familjer. 10.40 | Rika barn lär sig bäst – pedagogiska miljöronder Hässelby-Vällingby SDF Ateljeristor vid Grimsta förskolor presenterar enhetens arbete med att säkerställa barnens rätt att möta en rik och förtrollande förskolemiljö genom att systematiskt arbeta med pedagogiska miljöronder både inomhus och utomhus. 11.30 | Projektarbete om barns möte med stadens människor, rörelser, dofter och föränderlighet Kungsholmens SDF Barns möte med staden är ett årslångt projektarbete i St Görans förskoleområde. Syftet var bland annat att barnen skulle bli del i ett större sammanhang. Barns relation till staden med dess människor, platser, ting, rörelser, dofter och föränderlighet var spännande utgångspunkter för att synliggöra barns utforskande, lärande och delaktighet. 12.00 | Tema - vårt Bromma Bromma SDF Att tillsammans med barnen utforska och lära känna barnens närmiljö på ett hundraspråkligt sätt. Hur förbinder vi förskolan i samhället? Hur förbinder vi förskolan med samhället? Hur kan vi möta och skapa en relation med miljöer och människor utanför förskolan? 12.30 | Central avgiftshantering för en likvärdig behandling Serviceförvaltningen Under 2015 tar Serviceförvaltningen över hanteringen av avgifter för kommunala förskolor och fritidshem. Den centrala avgiftshanteringen säkerställer att alla vårdnadshavare behandlas lika och avlastar verksamheterna från administrativt arbete. Hittills i år har den centrala avgiftshanteringen inneburit ökade betalningar på flera miljoner. Besök Serviceförvaltningens monter eller kom till vårt seminarium så får du veta mer! 17 13.00 | Reflexen Rinkeby-Kista SDF Reflexen är ett verktyg för arbetslagen att arbeta med sina åtaganden på ett konkret sätt som underlättar planering, uppföljning och utvärdering. Med Reflexen för vi ihop många delar som tidigare behandlades var för sig. Arbetslaget kan plocka ut delar till att t.ex. visa på föräldrasamverkan, medarbetarsamtal samt använda inför tertialrapporter, verksamhetsberättelse och kvalitetsredovisning. 13.30 | Det lustfyllda lärandet i det systematiska kvalitetsarbetet Älvsjö SDF Förskolan Sylvester fick Stockholms stads kvalitetsutmärkelse 2014 bland annat för sitt utpräglade barnfokus. Förskolan har olika strategier för att kommunicera med föräldrarna om barnens lustfyllda lärande. Föräldrarna ses som en viktig resurs för förskolans pedagogiska arbete med barnen och bjuds in att aktivt delta i verksamheten. 14.00 | Kemikaliesmart förskola Skarpnäcks SDF Skarpnäcks stadsdelsförvaltning arbetar långsiktigt och systematiskt med att skapa en hållbar kemikaliesmart förskola. Genom samordning, delaktighet och med fokus på konkreta förbättringsåtgärder inom avfallshantering, matlagning och material har vi kunnat visa på mycket goda resultat. 14.30 | Bättre ljudmiljö i stadens lokaler Serviceförvaltningen Ett seminarium om ljudmiljö och rumsakustik. Störande ljud och buller är ett växande problem i stadens verksamheters lokaler. Vi ger exempel på hur man kan arbeta med ljuddämpning i skolmiljö, förskola och kontorslokaler. Lokalplanerarna har lång erfarenhet av staden och erbjuder kunnande från professionella projektledare inom bygg, fastighetsekonomi, inredning samt ljudmiljö och kan hjälpa er hela vägen från idé till inflyttning. 15.00 | NVT i ett äppelträd Rinkeby-Kista SDF Barnen på förskolan Regnbågen passerade ett äppelträd när de var ute på promenad. Istället för att gå förbi kom barnen och personalen på att de kunde få ned äpplena genom att slå ner dem med en käpp. Barnen såg hur äpplena ramlade ned på marken och med hjälp av äppelträdet kunde barnen börja förstå begrepp som gravitation, problemlösning och samarbete för att kunna ta med äpplena till förskolan. Promenaden kom att handla om fysik, matematik, teknik, kemi, och mycket mycket mer... 18 Seminarier Scen 5 10.15 | Tjejforum Rinkeby-Kista SDF Tjejforum är ett samarbete mellan Rinkeby-Kista stadsdelsförvaltning och Rädda Barnen som syftar till att stärka högstadietjejer i stadsdelen utifrån många olika metoder. Under fem år på Husby ungdomsgård och två år på Rinkeby ungdomsgård, har tjejer en kväll i veckan kunnat ta del av ett stort utbud av strukturerade aktiviteter. 10.40 | Kunskapsbanken Socialförvaltningen I socialförvaltningens Kunskapsbank får du inspiration och idéer till ditt förbättringsoch utvecklingsarbete. Här hittar du rapporter från forsknings- och utvecklingsprojekt inom socialtjänstområdet i Stockholms stad. I nuläget finns ca 90 rapporter från forsknings- och utvecklingsprojekt inom socialtjänstområdet. 11.30 | Ökad kreativitet genom improvisationsteater Södermalms SDF Genom improvisationsteater har enheten för vuxna på Södermalm utvecklat sin kreativitet. Enligt forskning på projektet har medarbetarnas kreativitet ökat med hela 40 procent! Improvisationsteatern är ett sätt att förbättra kommunikationen, stressa av lite och leka på allvar. Vi visar övningar i improvisationsteater i montern klockan 10.30, 13.00 och 14.30. Välkommen! 12.00 | Trivsel på jobbet ger nöjda brukare och lägre sjukfrånvaro Bromma SDF Brommas grupp- och servicebostäder hade 2014 100 procent nöjda brukare i stadens stora brukarundersökning. Samtidigt är sjukfrånvaron bara 1 procent! Personal på Kulla-Gulla gruppbostad berättar hur de har jobbat med bemötande och trivsel på sin arbetsplats. | BOSAM - samarbete för att förebygga vräkningar 12.15 Skarpnäcks SDF BOSAM (Bosamordning) skapades som ett gemensamt åtagande från flera enheter inom olika avdelningar och handlar om ett aktivt arbete och samarbete för att förebygga vräkningar. Det är ett gott exempel på hur vi enar våra krafter, förebygger och löser ett stort gemensamt problem samt arbetar mot samma mål. 19 12.30 | Case manager = möjliggörare för de mest utsatta Östermalms SDF – Det finns möjligheter för de flesta att få en fungerande vardag, även de mest utsatta säger Erik Lindqvist, case manager. Case manager-rollen är en funktion inom socialtjänsten på Östermalm för samverkan och samordnad vårdplanering i behandlingen av missbrukare med psykiska funktionshinder och komplexa vårdbehov. Klienterna får hjälp att navigera mellan beroendevård, psykiatrin, socialtjänsten, frivilligorganisa tioner och försäkringskassan. 13.00 | Hembesök hos förstagångsföräldrar Rinkeby-Kista SDF I hembesöksprojektet erbjuds förstagångsföräldrar i Rinkeby ett utökat barnhälsovårdsprogram, vilket bland annat inkluderar hembesök från föräldrarådgivare tillsammans med barnsjuksköterskor från barnavårdscentralen. Syftet är att öka föräldrars kunskap om barns behov och främja samspel mellan barn och föräldrar. Hembesöken har varit uppskattade av föräldrar och föräldrarådgivare. Barnsjuksköterskor har sett att besöken bidragit till att öka föräldrars benägenhet att delta i annan förebyggande verksamhet. 13.30 | Respekt och självrespekt – goda förebilder visar vägen Hägersten-Liljeholmens SDF Projektet Respekt och självrespekt stöttar ungdomar i att hitta sunda värderingar och normer kring sexualitet och könsroller. Målet är att väcka funderingar, tydliggöra vad som är tillåtet eller otillåtet för att tydligt skilja mellan frivillighet och tvång, samt skapa goda förebilder. Projektet bygger på samarbete mellan fältassistenter, ungdomsmottagning, skolor, närpolis, kulturförvaltningen och skolorna i Hägersten-Liljeholmen. 20 14.00 | Så får brukare med psykisk funktionsnedsättning bättre hälsa Södermalms SDF Genom fysisk aktivitet, hälsosam kost, mindfulness och mental träning får brukare med psykisk ohälsa konkret stöd på vägen mot en förbättrad fysisk och psykisk hälsa. Välkommen till vår monter för en individuell hälsoanalys! 14.30 | Arbete med personer som står långt från arbetsmarknaden Rinkeby-Kista SDF Arbetsförberedande insatser erbjuds till personer långt ifrån arbetsmarknaden och som inte ingår i Jobbtorg Stockholms målgrupp. Insatserna syftar till att målgruppen ska komma närmare arbetsmarknaden och minska behovet av försörjningsstöd. Arbetet anpassas på individnivå i våra verkstäder samt genom gruppaktiviteter. 15.00 | Med tjänstekartor ökar vi socialtjänstens kvalitet Bromma SDF Socialtjänst och fritid i Bromma har skapat enkla, överskådliga och visuella process kartor för att identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra en god kvalitet. Processkartorna är avsedda att hjälpa socialsekreterarna i det dagliga arbetet genom att samla alla de viktigaste och mest använda rutinerna på ett och samma ställe och på så sätt öka kvaliteten i arbetet. Processkartorna vänder sig även till brukare och tanken med detta är att om klienten/ brukaren vet vad som förväntas så blir det lättare förhålla sig till de olika momenten i exempelvis en utredning. | Visa att du bryr dig – ett samverkansprojekt mot cannabis 15.15 Östermalms SDF En unik satsning som ger konkreta verktyg till de viktigaste aktörerna runt våra ungdomar och ett samordnat budskap kring cannabis. Projektet riktar sig till elever, föräldrar och skolpersonal från åk 9 till år 2 på gymnasiet. Grunden är utbildning och ett lektionsmaterial som stadsdelsförvaltningen har tagit fram för skolans personal. Dessa kan sedan enkelt själva gå vidare med lektioner och diskussioner kring normer, myter och fakta tillsammans med eleverna. Samverkan sker även genom föreläsningar för elevernas föräldrar. 21 Seminarier Scen 6 10.15 | Metoder för bättre möten med varandra och med stockholmarna Stadsledningskontoret Hur vi bemöter människor är en viktig del av stadens kvalitetsarbete. Mötet påverkar hur stockholmaren uppfattar oss – vi ska vara bra på att lyssna och möta medborgare med respekt. Mötet med kollegor påverkar vår arbetsmiljö – vi behöver skapa goda förutsättningar för allas delaktighet och inflytande i sin verksamhet. Men hur kan vi göra det? Varmt välkommen till ett interaktivt seminarium där du får ta del av några verktyg och metoder som du kan använda direkt när du kommer hem till din arbetsplats. Det handlar om bemötande av stockholmaren, och om hur vi möts internt. Vi lovar att du kommer känna dig inspirerad! 10.40 | Teaterprojekt Rinkeby-Kista SDF I projektet deltar medarbetare och brukare i samverkan kring värdegrundsfrågor. Teatergruppen spelar upp korta scener med situationer som kan uppstå i det dagliga arbetet och som sedan används som underlag för diskussion och reflektion om etiska dilemman. Projektet tar upp ämnen som bemötande inom äldreomsorgen och vill lyfta och problematisera små subtila handlingar som kan upplevas som kränkningar. Syftet är att få deltagarna att tänka till och börja diskutera bemötandefrågor. 11.30 | Nockebyhöjden – från institution till ett boende där livet fortsätter Nockebyhöjdens vård- och omsorgsboende/SVPH På Nockebyhöjden ser man mer till det friska än det sjuka hos de äldre – ett salutogent förhållningssätt. Medarbetarna får stort utrymme att forma tiden tillsammans med de äldre. Bland annat håller medarbetarna aktivt i middagssamtalet för att föra det vidare och skapa gemenskap. Följden är piggare äldre där anhöriga ofta kan säga att de känner igen sin gamla mamma eller pappa och medarbetarna har ett mer stimulerande arbete. Viktigast av allt – de äldre känner meningsfullhet och sammanhang. De har ett gott liv. 12.30 | Vingslagets Förbättringskraft ger nöjdare äldre och anhöriga Vingslaget Omsorgs AB Medarbetarna är Vingslagets främsta motorer för att arbeta med ständiga förbättringar. Bland annat har rapporteringsrutiner och aktiviteter förbättrats genom medarbetarnas idéer. Förbättringskraft är upplagd kring team i mikrosystemet som tydligt kopplar behoven hos de vi är till för, våra äldre. Engagemanget är stort då förbättringarna snabbt kommer på plats och vi kan se resultatet hos mer nöjda äldre och anhöriga. 22 13.00 | Guldkantspasset ökar deltagandet i aktiviteter på Linnégården Ersta diakoni/Linnégården På Linnégården har medarbetarna ett skräddarsytt arbetspass där den huvudsakliga arbetsuppgiften är att skapa trivsel, trygghet och aktiv meningsfull samvaro på avdelningarna. Det kallas för Guldkantspasset och tanken är att helt enkelt finnas där för de äldre, på de äldres villkor. Guldkantspasset har skapat lugnare stämning på avdelningarna. Aktiviteter som ger fysisk, psykisk, social, kulturell och andlig stimulans ordnas dagligen. Nu blir det fler utevistelser och individuella behov möts på bättre sätt. 13.30 | Hur fortsätta kvalitetsarbetet efter kvalitetsutmärkelsen? Bromma SDF Hur lyckas man fortsätta utveckla verksamheten efter att ha vunnit stadens kvalitetsutmärkelse. Vi har gjort det genom omvärldsbevakning och innovation. Genom att göra och ta emot studiebesök, samarbete med testkörning av prototyp för nytt fallskyddslarmsystem samt fortsatt arbete för att integrera den nationella värdegrunden i vår verksamhet. 14.00 | Äldreomsorgens värdegrund – så möter Humana hemtjänst utmaningen Humana I hemtjänsten där alla medarbetare arbetar på fältet kan det vara svårt att samla medarbetarna gemensamt, vilket gör det till en utmaning att hålla samtalen och medvetenheten om värdegrunden vid liv. Humanas Värdegrundsledare är utbildade specifikt för att kunna ta samtal och vara tillgängliga när de behövs som bäst; efter en insats som kanske inte riktigt gått som det var tänkt eller som förberedelse för något. Korta samtal om fem eller tio minuter vid rätt tillfälle håller medvetenheten och engagemanget för värdegrundens betydelse vid liv mellan de planerade mötena. 23 14.30 | Öppen process skapade bättre tjänst för att hitta äldreomsorg Äldreförvaltningen Förnyelsen av tjänsten Hitta och Jämför service var en riktig utmaning. Viljor, krav och önskemål skulle förenas med tekniska möjligheter, budgetbegränsningar och kort leveranstid. Lösningen blev en transparent och öppen process där användarna, det vill säga äldre och handläggare i Stockholms stad, fick komma till tals. Synpunkterna tydliggjorde för både beställare och leverantörer vilka funktioner som skulle prioriteras och vilka som fått vänta. Resultatet – bättre service till stockholmarna. 15.00 | Mobil lösning säkrar insatserna hos Kavat Vård Kavat vård AB Varje år utför Kavat Vårds medarbetare över en miljon insatser. Stöd och hjälp i vardagssituationer, måltider och att ge medicin är ibland livsavgörande och alltid viktigt för den äldres trygghet. Med hjälp av mobila lösningar som telefoner och läsplattor har medarbetarna alltid uppdaterad information om vad som ska göras och när. Där dokumenteras även de utförda insatserna. Om något blir försenat eller missas larmar systemet. Med teknikens hjälp och nya arbetssätt har omsorgen blivit säkrare. 24 Våra goda exempel Stadsdelar Bromma SDF | monter 3 Hur fortsätta kvalitetsarbetet efter kvalitetsutmärkelsen Hur lyckas man fortsätta utveckla verksamheten efter att ha vunnit stadens kvalitetsutmärkelse. Vi har gjort det genom omvärldsbevakning och innovation; att göra och ta emot studiebesök, samarbete med testkörning av prototyp för nytt fallskyddslarmsystem samt fortsatt arbete för att integrera den nationella värdegrunden i vår verksamhet. Med tjänstekartor ökar vi socialtjänstens kvalitet Socialtjänst och fritid i Bromma har skapat enkla, överskådliga och visuella process kartor för att identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra en god kvalitet. Processkartorna är avsedda att hjälpa socialsekreterarna i det dagliga arbetet genom att samla alla de viktigaste och mest använda rutinerna på ett och samma ställe och på så sätt öka kvaliteten i arbetet. Processkartorna vänder sig även till brukare och tanken med detta är att om klienten/ brukaren vet vad som förväntas så blir det lättare att förhålla sig till de olika momenten i exempelvis en utredning. Samverkan med landsting Äldreomsorgen i Bromma har skapat strukturer och arbetsmetoder för att möjliggöra samverkan mellan kommun och landsting och dess olika professioner. Samverkan mellan kommun och landsting ger förutsättningar för en sammanhållen vård och omsorg där individens bästa sätts i fokus. En väl fungerande samverkan skapar även trygghet för individens närstående och anhöriga. Tema - vårt Bromma Att tillsammans med barnen utforska och lära känna barnens närmiljö på ett hundraspråkligt sätt. Hur förbinder vi förskolan med samhället? Hur kan vi möta och skapa en relation med miljöer och människor utanför förskolan? Trivsel på jobbet ger nöjda brukare och lägre sjukfrånvaro Brommas grupp- och servicebostäder hade 2014 100 procent nöjda brukare i stadens stora brukarundersökning. Samtidigt är sjukfrånvaron bara 1 procent! Personal på Kulla-Gulla gruppbostad berättar om hur de har jobbat med bemötande och trivsel på sin arbetsplats. 25 Enskede-Årsta-Vantörs SDF | monter 37 Språkcafé på Öppna förskolan Under snart tre terminer har öppna förskolan Gladan i Östberga haft språkcafé på fredagar för föräldrar som är hemma med sina barn. Många föräldrar tycker att det är viktigt att få en chans att fortsätta träna svenska även under tiden man är föräldraledig och kanske inte fortsätter studera på SFI. Föräldrarnas behov och önskemål styr samtalsämnena på språkcaféet och besökarna kan också få hjälp med blanketter och telefonsamtal. Hälsocoach vid Förebyggande enheten Fysisk träning med fokus på förbättrad balans är idag den enda åtgärden som har vetenskapligt stöd för både minskad fall- och frakturrisk. Enskede-Årsta-Vantörs SDF har fått en hälsocoach (sjukgymnast), som under vintern erbjudit besökarna fallföre byggande träning enligt Otago Exercise Programme på stadsdelens öppna mötesplatser för äldre. I april utökades verksamheten med Hälsoträffen i Enskede. Under året kommer besökarna att erbjudas qi gong och även Senior Power Training i stadsdelens egna gym. Studenttät avdelning - Praktikcentrum/KISAM Stureby vård- och omsorgsboende tar emot fyra studerande per avdelning. Syftet med studenttät avdelning är att utveckla och kvalitetssäkra den verksamhetsförlagda utbildningen (VFU). Studenterna ska kunna träda fram, ta mer initiativ och våga bli mer självständiga med handledaren bakom sig. Tanken är att utgå från det personcentrerade förhållningssättet med den boende i centrum. Attraktiv arbetsgivare Förvaltningen har valt ett internt fokus för arbetet med projektet Attraktiv arbetsgivare och vill bygga förvaltningens attraktivitet genom alla som arbetar i Enskede-ÅrstaVantörs SDF. Projektgruppen vill fånga medarbetarnas tankar, öka delaktigheten och stärka det som är bra. Dessutom vill man skapa en ännu bättre kultur av kollegialt lärande. Projektgruppen kommunicerar sitt arbete genom en egen spalt i stadsdelens interna informationsblad och på intranätet. Projektet ska resultera i en gemensam plattform för stadsdelen. Försörjningsstödscoacher Resurscoacherna på försörjningsstöd inom Enskede-Årsta-Vantörs SDF stöttar klienter som är aktuella på enheten för att öka deras möjligheter till annan försörjning än ekonomiskt bistånd. Resurscoacherna får skriftliga uppdrag från socialsekreterarna inom enheten kring vad klienterna behöver hjälp med. Resurscoacherna arbetar ofta ute på fältet där klienterna finns och är mycket flexibla och tillgängliga för klienterna. Helgcaféer för funktionsnedsatta Vårat Café är en aktivitet som erbjuder alla boende på våra sju kommunala enheter en möjlighet till att träffas, knyta nya kontakter och tillsammans ha en trevlig stund med olika teman ungefär en gång i månaden. Teman kan vara karaoke, Wii-spel, hälsoinspiration och rörelse och vi är lyhörda för deltagarnas idéer och önskemål. Ansvaret delas mellan enheterna så att medarbetare från olika enheter har ansvar vid olika tillfällen. Läsecirkel hemma hos brukaren Bokcirkeln på Stureby vård och omsorgsboende startade som aktivitetsprojekt i en forskningsstudie från Karolinska institutet. Man vill bland annat reflektera kring möjligheter och nya sätt att tänka kring en meningsfull vardag på vård- och omsorgsboenden. En viktig del i detta är att stimulera till samtal om intressen och skapa sammanhang för samtal. Det handlar inte bara om vilka aktiviteter utan mer om hur. 26 RCC och ÖCC - Community Centers i Östberga och Rågsved Syftet med dessa centra är att genom uppsökande verksamhet, coaching, vägledning och arbetsmöjligheter hjälpa, slussa och motivera ungdomar som befinner sig i ett ofrivilligt utanförskap till egen försörjning. ÖCC arbetar även med att få boende i Östberga att starta föreningar och nattvandra i området samt erbjuder temaföreläsningar och olika aktiviteter som riktar sig till alla åldrar. Svenska med baby på Öppna förskolan Svenska med Baby är en ideell verksamhet vars mål är att skapa mötesplatser för föräldralediga med ursprung från hela världen och från olika bostadsområden. En mötesplats där man bryter segregeringen, bygger broar, tränar svenska och får nya insikter och kunskaper. Rågsveds Öppna förskola är en engagerad medarrangör och erbjuder Svenska med baby varje tisdag för föräldralediga och en lördag i månaden för hela familjer. Hägersten-Liljeholmens stadsdelsförvaltning | monter 35 Delaktighetsmodellen - brukarinflytande i praktiken Delaktighetsmodellen underlättar en transparent dialog mellan brukare och personal, samt stärker brukarens inflytande över sin vardagssituation. Idén med modellen är att stödja, träna och stimulera brukarens intresse att uttrycka sina behov och önskemål. Samtidigt ger den personal och ledning kunskap om brukarens vardag, så att verksamheten kan utgå från brukarnas behov och upplevelser. Delaktighetsmodellen är en väg mot egenmakt och ett meningsfullt liv. Lättläst möjliggör ökad delaktighet De senaste två åren har Liljeholmens dagliga verksamhet målmedvetet utvecklat och anpassat informationsmaterial för brukare med kognitiva svårigheter. Lättläst informationsmaterial tillsammans med bildstöd ger stora möjligheter för brukarna och öppnar upp för ökat medbestämmande och delaktighet. För brukare är detta en rättighet och en möjlighet, som samtidigt banar väg för förbättrad kommunikation hos personalen. Mindfulness ger närvarande kollegor Kan mindfulness vara ett sätt att utveckla medarbetarskapet? Det är något Liljeholmens dagliga verksamhet provar. Målet är att skapa en grund för öppet och respektfullt samtals klimat, ökad trivsel, stärkt välbefinnande och förbättrade friskfaktorer i vardagen. Idag inleds varje möte med en kort gemensam övning av medveten närvaro, och detta gemensamma avstamp har visat mycket positiva effekter. Kom till vår monter så berättar vi mer – det kan vara början på något nytt. Mötet med barn, föräldrar och pedagoger Varje dag möter vi såväl medarbetare som tusentals barn och vårdnadshavare i våra verksamheter. Vårt bemötande i varje enskilt möte gör stor skillnad och detta är ett ständigt aktuellt ämne som vi vill uppmärksamma. Men, hur gör vi det på bästa sätt? Flertalet förskolenheter i stadsdelen har aktivt arbetat med att utveckla just bemötandet. Kom till vår monter så berättar vi mer om hur vi jobbar i mötet med barn, föräldrar och kollegor. 27 Nyckeln till ett gott bemötande för personer med demenssjukdom Vi har utvecklat en specialiserad hemtjänstgrupp med inriktning mot personer med demenssjukdom eller kognitiv svikt. För att förbättra samspelet mellan personal och vårdtagare, skapa gemenskap och ökad trygghet, har personalen ett tänk om det lilla. Gruppen arbetar med exempelvis rim och ramsor, ordspråk och handmassage vid oro. De sjunger välkända melodier och försöker vara närvarande just här och nu. Allt med stor respekt och lyhördhet – vilket visat sig vara nyckeln till gott bemötande, ökat samspel och en starkare trygghetskänsla. Respekt och självrespekt – goda förebilder visar vägen Projektet Respekt och självrespekt stöttar ungdomar i att hitta sunda värderingar och normer kring sexualitet och könsroller. Målet är att väcka funderingar, tydliggöra vad som är tillåtet eller otillåtet för att tydligt skilja mellan frivillighet och tvång, samt skapa goda förebilder. Projektet bygger på samarbete mellan fältassistenter, ungdomsmottagning, skolor, närpolis, kulturförvaltningen och skolorna i Hägersten-Liljeholmen. Välkomnande introduktion av nya arbetstagare En viktig grund i vårt arbete, och samarbete, skapas genom hur vi välkomnar nya arbetstagare. För att skapa en känsla av sammanhang och förutsägbarhet har Liljeholmens dagliga verksamhet tagit fram introduktionsmaterial som är anpassat för personer med funktionsnedsättning. Materialet är samlat i en introduktionspärm, där enhetens rutiner för bemötande och mottagande i olika situationer beskrivs – allt från studiebesök och praktik till välkomstsamtal och introduktion på nya arbetsplatsen. Farsta SDF | monter 20 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hur skapar man ett kvalitetsledningssystem som är till stöd och hjälp? Hur ska vi följa upp och säkra kvaliteten utan att medarbetare och chefer pressas av ytterligare administration? Ett kvalitetsledningssystem beskriver och bestämmer hur verksamheten ska ledas för att uppfylla krav och mål, och hur man utvecklar, följer upp och säkrar kvaliteten. Vårt mål har varit att tillsammans med medarbetare och chefer bygga ett lednings system som möter både Socialstyrelsens krav och våra medarbetares behov. Hässelby-Vällingby SDF | monter 23 97% svarsfrekvens – stärkt föräldrasamverkan har ökat deltagandet i förskoleundersökningen Stärkt föräldrasamverkan, via till exempel öppet hus, workshops, drop-in, utställningar, fixardagar, föräldramöten och föräldraråd, är en del av det ständigt pågående arbetet för att hålla föräldrar på Hässelby gårds förskolor kontinuerligt uppdaterade. När föräldrar förstår verksamheten och vikten av att föra fram åsikter så ökar också antalet svar i förskoleundersökningen. Från 65 till 84 i AMI – nöjda medarbetare på beställarenheten funktionsnedsättning Beställarenheten funktionshinder har genom ett målmedvetet arbete gjort en ordentlig höjning i medarbetarenkäten på ett år. Ett tydligt fokus på uppdraget, utveckling av arbetssätten och ett coachande ledarskap har varit några av framgångsfaktorerna. 28 29 Grimstahörnan - en mötesplats som skapar delaktighet Träffpunkten Grimstahörnan för alla boende i Grimsta skapar trygghet, gemenskap och delaktighet. Mötesplatsen har vuxit fram utifrån invånarnas egna önskemål och har ett särskilt fokus på områdets unga. Det är ett samarbete mellan stadsdelsförvaltningen och Grimstaskolan. Gömda skatter och modern teknik – ett spännande sätt för barn att lära Via geocaching (skattjakt med hjälp av GPS) hittar barnen på förskolan Villekulla gömda skatter i naturen och närområdet. Samtidigt lär de sig om miljö och natur, kartläsning, teknik och att samarbeta. Lugnare föräldrar och tryggare barn – kurs förebygger och stoppar våld i familjer Familjestödsenheten ser positiva resultat efter kursen Tryggare barn vars mål är att förebygga och stoppa våld i familjer. Ingen av familjerna som genomgått kursen har blivit aktuella igen. Kursen har tagits fram i ett samarbete mellan PLUS och stadsdelsförvaltningarna Hässelby-Vällingby, Spånga-Tensta och Hägersten-Liljeholmen. Rika barn lär sig bäst – pedagogiska miljöronder Ateljeristor vid Grimsta förskolor presenterar enhetens arbete med att säkerställa barnens rätt att möta en rik och förtrollande förskolemiljö genom att systematiskt arbeta med pedagogiska miljöronder både inomhus och utomhus. Strukturerad metod – vägen till egen försörjning för OSA-anställda Systematisk förberedelse och uppföljning samt samverkan har gett lyckade resultat i arbetet med OSA-anställda. OSA står för offentligt skyddad anställning och har som syfte att ge personer som har nedsatt arbetsförmåga på grund av en funktionsnedsättning möjlighet till anställning med rehabiliterande inslag. Träffen – träffpunkten som engagerar de äldre Träffen är en populär samlingslokal för de boende på Skolörtens servicehus med syfte att öka det sociala utbytet och gemenskapen. På Träffen kan de boende äta frukost tillsammans, delta i olika aktiviteter eller bara sällskapa. Tvärprofessionella stödteam bidrar till förvaltningens utveckling Möjlighet att identifiera utvecklingsområden och att få tidiga signaler på var det finns behov av insatser. Det är syftet med förvaltningsövergripande stödteam. Utvecklingssekreterare, ekonomicontroller, HR-konsult samt vissa specialistfunktioner tar fram nyckeltal och samarbetar för att utveckla verksamheten genom utvärdering, analys och riktade insatser. 30 Kungsholmens SDF | monter 25 Former för dialog med anhöriga Dialogen är redskapet för att skapa trygghet. Ett närståenderåd träffas kontinuerligt som en länk till verksamheten för ömsesidig dialog. Medborgardriven utveckling av platsen under Tranebergsbron Platsen under Tranebergsbrons mäktiga bropelare är imponerande och unik i sitt slag men också nästan helt oanvänd. Platsens potential uppmärksammades genom medborgarförslag 2012. I november 2013 hissades en stor ljuskrona upp under brotaket. Med draghjälp av det nya glittrande ljuset inleddes ett bredare samtal med boende och besökare om platsens utveckling. Parklekarna möter Kungsholmsborna på facebook med värme och humor På parklekarna Rålis och Kronis facebooksidor får Kungsholmsborna snabbt se vad som är på gång och vilka öppettider som gäller. Kommunikationen sker med stor värme och humor. På grinden in till Rålis parklek står Här frodas busfrön och lek och den känslan har parklekarna lyckats ta med sig till facebook. Projektarbete om barns möte med stadens människor, rörelser, dofter och föränderlighet Barns möte med staden är ett årslångt projektarbete i St Görans förskoleområde. Syftet var bland annat att barnen skulle bli del i ett större sammanhang. Barns relation till staden med dess människor, platser, ting, rörelser, dofter och föränderlighet var spännande utgångspunkter för att synliggöra barns utforskande, lärande och delaktighet. Vuxenenheten bygger långsiktiga relationer för att öka antalet försöks- och träningslägenheter Vuxenenheten arbetar med ett nära och omfattande stöd till personer i försöks- och träningslägenheter som inte har ett hållbart boende. Genom en bra dialog och ett gott rykte hos bostadsförmedlingen har Vuxenenheten ökat antalet lägenheter från 13 till 39 lägenheter. Norrmalms SDF | monter 21 och 26 Demens i fokus Beställarenheten äldreomsorg arbetar med att öka kunskapen och förbättra arbetssättet kring personer med demenssjukdom. Kunskap ger förutsättningar till att skapa meningsfulla möten med de demenssjuka och deras anhöriga. I samverkan med andra professioner arbetar vi med att utveckla multiprofessionella arbetssätt för att öka förutsättningarna för ett helhetsperspektiv på den enskildes behov. KOS – Ett arbetskooperativ i stadens regi KOS startade som socialt arbetskooperativ 2002 och utgör idag en biståndsbedömd verksamhet för personer med psykisk funktionsnedsättning, belägen på Norrtullsgatan 12 K. 31 Rinkeby-Kista SDF | monter 28 Arbete med personer som står långt från arbetsmarknaden Arbetsförberedande insatser erbjuds till personer långt från arbetsmarknaden och som inte ingår i Jobbtorg Stockholms målgrupp. Insatserna syftar till att målgruppen ska komma närmare arbetsmarknaden och minska behovet av försörjningsstöd. Arbetet anpassas på individnivå i våra verkstäder samt genom gruppaktiviteter. Dansa matte med de yngre barnen Genom dansen utvecklar barnen kropps-, tids- och rumsuppfattning samt sociala förmågor. På köpet stimuleras koncentration och uppmärksamhet. Små barn kan mycket mer än vi tror! Dansa matte har dokumenterats som en bilderbok så att barnen och vi kan samtala om vad vi gör på bilderna och är tema vid föräldrafika då föräldrar får sjunga och dansa tillsammans med barnen. Fritid för alla Fritid för alla är ett centralt nätverk, som syftar till att varje stadsdel ska driva fritidsfrågor för barn och unga med någon form av funktionsnedsättning. Rinkeby-Kista SDF driver framgångsrikt ett arbete som tillvaratar denna målgrupps intresse. Genom att skapa lovaktiviteter för målgruppen, driva metodgrupp för att kompetensutveckla personalgrupper och samverka med Kista gymnasiesärskola och föreningar i stadsdelen breddar vi synen på den viktiga fritiden för målgruppen. Hembesök hos förstagångsföräldrar I hembesöksprojektet erbjuds förstagångsföräldrar i Rinkeby ett utökat barnhälsovårdsprogram, vilket bland annat inkluderar hembesök från föräldrarådgivare tillsammans med barnsjuksköterskor från barnavårdscentralen. Syftet är att öka föräldrars kunskap om barns behov och främja samspel mellan barn och föräldrar. Hembesöken har varit uppskattade av föräldrar och har bidragit till att öka föräldrars benägenhet att delta i annan förebyggande verksamhet. Hälsa ur flera perspektiv Hållbar miljö, odlingsåret samt kost och rörelse är ett utvecklingsområde för förskoleverksamheten i Rinkeby-Kista. Rosendals Trädgårdar har varit en inspirerande samverkanspartner under de senaste åren kring miljö och odling. Arbetet kring kost och rörelse har utmynnat i ett Pedagogiskt underlag, ett material till stöd för hur förskolorna kan arbeta för att stärka hälsan hos våra barn i stadsdelen. Förskolorna visar konkreta exempel på hur de har arbetat med dessa områden. NVT i ett äppelträd Barnen på förskolan Regnbågen passerade ett äppelträd när de var ute på promenad. Istället för att gå förbi kom barnen och personalen på att de kunde få ned äpplena genom att slå ner dem med en käpp. Barnen såg hur äpplena ramlade ned på marken och med hjälp av äppelträdet kunde barnen börja förstå begrepp som gravitation, problemlösning och samarbete för att kunna ta med äpplena till förskolan. Promenaden kom att handla om fysik, matematik, teknik, kemi, och mycket mycket mer... Reflexen Reflexen är ett verktyg för arbetslagen att arbeta med sina åtaganden på ett konkret sätt som underlättar planering, uppföljning och utvärdering. Med Reflexen för vi ihop många delar som tidigare behandlades var för sig. Arbetslaget kan plocka ut delar till att t.ex. visa på föräldrasamverkan, medarbetarsamtal samt använda inför tertialrapporter, verksamhetsberättelse och kvalitetsredovisning. 32 Teaterprojekt I projektet deltar medarbetare och brukare i samverkan kring värdegrundsfrågor. Teatergruppen spelar upp korta scener med situationer som kan uppstå i det dagliga arbetet och som sedan används som underlag för diskussion och reflektion om etiska dilemman. Projektet tar upp ämnen som bemötande inom äldreomsorgen och vill lyfta och problematisera små subtila handlingar som kan upplevas som kränkningar. Syftet är att få deltagarna att tänka till och börja diskutera bemötandefrågor. Tjejforum Tjejforum är ett samarbete mellan Rinkeby-Kista stadsdelsförvaltning och Rädda Barnen som syftar till att stärka högstadietjejer i stadsdelen utifrån många olika metoder. Under fem år på Husby ungdomsgård och två år på Rinkeby ungdomsgård, har tjejer en kväll i veckan kunnat ta del av ett stort utbud av strukturerade aktiviteter. Skarpnäcks SDF | monter 30 BOSAM - samarbete för att förebygga vräkningar BOSAM (Bosamordning) skapades som ett gemensamt åtagande från flera enheter oavsett avdelning och handlar om ett aktivt arbete och samarbete för att förebygga vräkningar. Det är ett gott exempel på hur vi enar våra krafter, förebygger och löser ett stort gemensamt problem samt arbetar mot samma mål. Kemikaliesmart förskola Skarpnäcks stadsdelsförvaltning arbetar långsiktigt och systematiskt med att skapa en hållbar kemikaliesmart förskola. Genom samordning, delaktighet och med fokus på konkreta förbättringsåtgärder inom avfallshantering, matlagning och material har vi kunnat visa på mycket goda resultat. Uppföljning av verksamheter Förvaltningen hade ett behov av att utveckla, dokumentera och tydliggöra de uppföljningsprocesser som vi arbetar efter. Målet var att effektivisera arbetet och skapa en transparens gentemot nämnd och utförare. Arbetssättet har lett till tydligare roller på förvaltningen, ett effektivare arbete och en tydlighet gentemot nämnd och utförare. Metoden, med bland annat processkartor, har också lett till ett lärande och ett förbättrat samarbete mellan beställarenheter och administration. 33 Skärholmens SDF | monter 31 Barnens röst i det personliga mötet Skärholmens mottagningsgrupp har börjat arbeta med Norrköpingsmodellen för att säkerställa att barn som intervjuas verkligen hörs och får komma till tals. Det är en samtalsteknik med fokus på öppna frågeställningar, utan ledande frågor och med minimal påverkan på barnet inför och under samtalet. Samtalen bandas och analyseras gemensamt av personalen så att arbetssättet kan fortsätta utvecklas. Varje samtal följs upp med en enkät till barnet. Kom så berättar vi mer om hur vi prioriterar barnens rätt! Nybörjarkurs i iPad för seniorer Ekens öppna aktivitetscenter för seniorer i Skärholmen erbjöd under 2014 en kostnadsfri iPad-kurs till sverigefinnar. Deltagarna fick låna en iPad och har i egen takt lärt sig baskunskaperna i att använda den. Stor vikt lades på att deltagarna skulle känna sig trygga och inte uppleva stress kring det tekniska. Kom och hör hur seniorer lär sig att läsa tidningar, se på tv-program och skicka e-post med den nya tekniken! Program för långsiktig och hållbar skötsel av Sätraskogens naturreservat Skärholmens stadsdelsförvaltning har tagit fram ett detaljerat program för skötsel av Sätraskogens naturreservat. Genom programmet kan skötseln struktureras och planeras över längre tid. Det möjliggör också enkel uppföljning och utvärdering av genomförda åtgärder, vilket ger en mer kostnadseffektiv skötsel som samtidigt gynnar biologisk mångfald och bevarandestatus. Kom och lyssna på hur långsiktig planering kan stärka våra allt viktigare grönområden! Skärholmens medborgarkontor I takt med digitalisering och telefonibaserade tjänster underlättas vardagen för många – men inte alla. Om man inte talar så bra svenska ännu och/eller inte har datorvana betyder det personliga mötet mycket. Medborgarkontoret i Skärholmen erbjuder individuell vägledning 44 timmar per vecka utan tidsbokning. Samhällsvägledarna visar hur man hittar svaret på sin fråga och hur man kan uträtta ärenden via webben. Publika datorer finns att låna. Kom och ta del av våra arbetssätt och hur vi svarar på minst 11.000 frågor per år! Unga i Skärholmen = Guldkant för äldre Varje sommar tar Sätra vård- och omsorgsboende emot 30 feriearbetande ungdomar. För att skapa kvalitet i mötet med brukarna utses en av ungdomarna till samordnare med syftet att stötta, handleda och planera dagen på boendet. Det ger fler aktiviteter med bättre struktur och ökad trygghet för ungdomarna i att ge ett gott och värdigt bemötande. Kom och se hur en samordnande roll ger ungdomar en ökad förståelse och ett ökat intresse för äldreomsorgen! Öppna förskolan i samarbete med hälsocoacher I ett samarbete mellan öppna förskolan och hälsocoacher från landstinget ger hälsovägledare stöd för hälsosamma levnadsvanor. Genom kulturellt och språkligt anpassade föreläsningar, samtalsgrupper och individuella möten kring bra kost och motion främjas en sundare livsstil för föräldrar och barn. Kom och hör vad som gjort projektet så populärt bland deltagarna! 34 Brukare inom ekonomiskt bistånd blir självförsörjande tack vare nytt arbetssätt Ett nytt arbetssätt där förvaltningen anlitar en konsultläkare för personliga möten med långtidsarbetslösa brukare ger unika möjligheter att få rätt bedömning och rätt kontakt inom sjukvården och med Försäkringskassan. Kom och besök vår monter så kan vi berätta mer om hur detta arbetssätt har ökat brukarnas möjligheter att bli självförsörjande! Spånga-Tensta SDF | monter 39 Föräldrarådgivningen på Familjecentralen – ett hus fullt av möjligheter Föräldrarådgivningen är en del av socialtjänsten som arbetar med samordning av föräldrastöd i stadsdelen och erbjuder rådgivning i form av föräldra-, par- och samarbetssamtal. I syfte att nå ett jämställt föräldraskap eftersträvas alltid samtal med båda föräldrarna. Föräldrarådgivningens bärande idé är att mobilisera föräldrakraft, förmedla en tro på föräldrars egna förmågor och att skapa nätverk mellan föräldrar. En bred samverkan mellan stadsdelen, landsting och föreningar är en viktig del av vårt förebyggande arbete. Medborgarkontoret – samhällsvägledning på individanpassad nivå Medborgarkontoret erbjuder hjälp till självhjälp för dem som ännu inte är insatta i hur det svenska samhället fungerar. Här ges information om kommunal service på individ anpassad nivå samt praktiskt stöd i direktkontakten med förvaltningar och myndigheter. På Medborgarkontoret kan besökare träffa studie- och yrkesvägledare, anhörigkonsulent eller skuldrådgivare som aktivt deltar i den enskildes väg mot skuldfrihet. Tack vare en bred språklig kompetens hos kontorets medarbetare får besökare ofta information och stöd på sitt språk. 35 Södermalms SDF | monter 40 Rum som lockar Reimers specialförskola har skapat genomtänkta miljöer för barn med flerfunktionsnedsättning. De olika miljöerna syns, doftar, känns, låter och berör. Kom och upplev dem! Så får brukare med psykisk funktionsnedsättning bättre hälsa Genom fysisk aktivitet, hälsosam kost, mindfulness och mental träning får brukare med psykisk ohälsa konkret stöd på vägen mot en förbättrad fysisk och psykisk hälsa. Välkommen till vår monter för en individuell hälsoanalys! Temalekplatser – lek och kulturhistoria Kom och möt den annorlunda lekplatsen, byggd utifrån platsens kulturhistoriska miljö. Våra temalekplatser skapar en fantasifull och lärorik lekmiljö. I montern visar vi modeller. Ökad kreativitet genom improvisationsteater Genom improvisationsteater har enheten för vuxna på Södermalm utvecklat sin kreativitet. Enligt forskning på projektet har medarbetarnas kreativitet ökat med hela 40 procent! Improvisationsteatern är ett sätt att förbättra kommunikationen, stressa av lite och leka på allvar. Vi visar övningar i improvisationsteater i montern klockan 10.30, 13.00 och 14.30. Välkommen! Älvsjö SDF | monter 42 Det lustfyllda lärandet i det systematiska kvalitetsarbetet Förskolan Sylvester fick Stockholms stads kvalitetsutmärkelse 2014 bland annat för sitt utpräglade barnfokus. Förskolan har olika strategier för att kommunicera med föräldrarna om barnens lustfyllda lärande. Föräldrarna ses som en viktig resurs för förskolans pedagogiska arbete med barnen och bjuds in att aktivt delta i verksamheten. Service i Älvsjö Vårt bemötande är en del av hur stockholmarna upplever kvaliteten på våra insatser och vår service. Under flera år har förvaltningen på olika sätt arbetat för att förbättra servicen och bemötandet. Medarbetare från tre enheter beskriver sin resa och vad arbetet resulterat i. Östermalms SDF | monter 15 Visa att du bryr dig – ett samverkansprojekt mot cannabis En unik satsning som ger konkreta verktyg till de viktigaste aktörerna runt våra ungdomar och ett samordnat budskap kring cannabis. Projektet riktar sig till elever, föräldrar och skolpersonal från åk 9 till år 2 på gymnasiet. Grunden är utbildning och ett lektionsmaterial som tagits fram för skolans personal, som sedan enkelt själva kan gå vidare med lektioner och diskussioner kring normer, myter och fakta tillsammans med eleverna. Samverkan sker även genom föreläsningar för elevernas föräldrar. 36 Case manager = möjliggörare för de mest utsatta – Det finns möjligheter för de flesta att få en fungerande vardag, även när det gäller de mest utsatta säger Erik Lindqvist, case manager. Case manager-rollen är en funktion inom socialtjänsten på Östermalm för samverkan och samordnad vårdplanering i behandlingen av missbrukare med psykiska funktionshinder och komplexa vårdbehov. Klienterna får hjälp att navigera mellan beroendevård, psykiatrin, socialtjänsten, frivilligorganisationer och försäkringskassan. Samverkan kring personer med demens Under 2014 arbetade biståndsenheten på Östermalms stadsdelsförvaltning med att utveckla samarbetsformerna med andra aktörer kring personer med demens. Arbetet har resulterat i kompetenshöjning i demensfrågor för samtliga biståndshandläggare, genomförda träffar med andra aktörer, framtagande av rutin för samordnad individuell planering (SIP) och ett lokalt samverkansprogram. Stor nytta med små medel: Startpunkten, öppen träffverksamhet för personer med psykisk ohälsa En verksamhet med små resurser i form av personal, lokaler och budget – men ändå väldigt populär och uppskattad. Vad är hemligheten? Startpunkten Hjorthagen startade för bara ett knappt år sedan, men har redan blivit en etablerad och välbesökt träffpunkt med ca 35 regelbundet återkommande besökare. Personligt bemötande, samverkan med andra aktörer och hög grad av delaktighet och inflytande för besökarna är några av framgångsfaktorerna. Uppsökande arbete bland äldre över 80 år Tack Stockholms stad för att ni bryr er om oss som är äldre! Det är en ofta återkommande respons på den stora uppsökande insats som Östermalms stadsdelsförvaltning genomfört gentemot personer över 80 år i Östermalmsområdet. Alla, totalt ca 1 700 personer, har fått erbjudande om information om vilket stöd man kan få som äldre i Stockholms stad och hela 70 procent har tackat ja. Vi har berättat om olika sätt att öka tryggheten i vardagen, förklarat hur man går tillväga när man vill ha mer hjälp, och lyssnat på tankar om allt från snöskottning till rädslan för döden. Fackförvaltningar Arbetsmarknadsförvaltningen | monter 14 Frans Schartaus handelsinstitut – hur man får arbetslivet engagerade i utbildningen Frans Schartaus handelsinstitut är en Yrkeshögskola som förser Stockholm med kompetent personal inom ekonomi, turism, restaurang, hälso- och sjukvård. Möt våra guldkorn som gått från skolan direkt till bra tjänster i arbetslivet! Vi lyssnar av branschen och ändrar våra kursupplägg när kraven förändras. Det är kombinationen av teori och relevant praktik som gör de studerade anställningsbara och många företag ringer direkt till oss när de behöver nyanställa. Stockholmsfadder – möt någon ny Nyanlända och etablerade stockholmare matchas ihop baserat på intressen och får lära känna varandra, göra saker tillsammans eller bara prata. Genom nya kontakter skapar vi ett mer integrerat samhälle. Stockholmsfadder skapar möjligheter för människor i en gemensam stad att träffas. Målet är att skapa nya vänskaper, kanske för livet. Lär mer om hur vi arbetar och träffa några av våra deltagare! 37 Vägen in – samarbete som får fler att gå från bidrag till jobb Stockholms stad går före som en av Sveriges största arbetsgivare för att minska utanförskap och arbetslöshet. Genom samarbete över förvaltnings- och verksamhetsgränser kan Stockholms stad erbjuda arbetslivserfarenhet till många personer som har svårt att få ett första jobb. För att skapa förutsättningar för hållbara anställningar på den öppna arbetsmarknaden ska vi utveckla möjligheten att kombinera visstidsanställningar med individuellt anpassade insatser i form av förberedelse, utbildning, coachning, uppföljning och matchning mot arbete. Anställningarna är ett mycket viktigt redskap framförallt för långtidsarbetslösas väg tillbaka till arbetsmarknaden. Är du ny i Sverige? – samhällsorientering för nyanlända Den som är nyanländ till Sverige och Stockholm erbjuds möjligheten att under 60 timmar få kunskap om sina rättigheter och skyldigheter, om svensk demokrati och hur samhället är organiserat i en samhällsorienterande kurs. Utbildningen ges på deltagarnas modersmål eller annat språk som de behärskar väl. Kursen ger viktig information – för en bra start i Sverige! Exploateringskontoret | monter 5 Arena för hållbar stadsutveckling Via aktiviteter och program samarbetar Norra Djurgårdsstaden Innovation med olika samhällsaktörer för att driva på utvecklingen inom hållbar stadsutveckling. En aktivitet är Forum för hållbara lösningar. Den består av en mini-mässa, speed-presentationer och paneldiskussioner. Här träffar byggherrarna teknikleverantörer. Via forumen möjliggör vi affärer som bidrar till hållbara byggnader. Resultaten har vi samlat i en webbaserad 3D-stadskarta. Kanske passar det här konceptet i din verksamhet. Kom till oss så pratar vi mer! Fastighetskontoret | monter 29 Kulturhistoriskt värdefulla byggnader. Vi vårdar för framtiden! Inom Stockholms stad pågår ett arbete med att ta fram vårdprogram för stadens kulturhistoriskt mest värdefulla byggnader. Vårdprogram är styrdokument som ska säkra att byggnaderna förvaltas och underhålls på bästa sätt för framtida generationer. Programmen är konkreta och ska ge tydlig vägledning till entreprenörer och konsulter som utför uppdrag i byggnaden. Idrottsförvaltningen | monter 34 Bli vän med vatten Drunkningsolyckorna har ökat på senare år. Det måste vi ändra på. Idrottsförvaltningen arbetar för att öka simkunnigheten för inte minst barn och unga och under 2015 görs en storsatning på detta. 38 Kulturförvaltningen | monter 6 Kulturens många sidor! Digitala Stadsmuseet I Digitala stadsmuseet finns fotografier, föremål, konstverk, texter och dokumentation från Stadsmuseet. Gemensamt för dem är att de har anknytning till Stockholm. Äldre och nyare fotografier i svart vitt eller färg, kakelugnar, plastpåsar, en känd fotografs mörkrumsutrustning, oljemålningar och tillvaratagna byggnadsdetaljer är några exempel på vad du kan hitta! Kulturens många sidor! Fatta fakturan! Vid Kulturförvaltningen används en egenutvecklad applikation för att med några få klick få en tydlig bild av fakturorna från Volvo IT. Man kan se kostnader grupperade efter artikelgrupper som Dator, Användare, Skrivare, etc. Man kan se kostnadsutvecklingen över tid och få markeringar för större förändringar. En Spara pengar-knapp tipsar om möjliga besparingar i form av användarkonton och datorer som inte använts på länge och överdimensionerade skrivare. Ett projekt pågår nu för att testa applikationen i andra verksamheter i staden. Om försöket faller väl ut så kan den göras tillgänglig för samtliga förvaltningar och bolag. Kulturens många sidor! Fotoskola för nyanlända unga Projektet På väg söker svar på vilka villkor ungdomar, som har kommit till Sverige som ensamkommande flyktingar, lever i. I workshopgrupper diskuterar ungdomar med egentagna fotografier. Här finns teman som att skapa ett hem, skola, fritid, vänner och rätten till en plats. Syftet är att öppna ögonen för berättelser och människor som ibland beskrivs som problem och att kombinera metoder i syfte att ställa nya frågor. Projektet På väg kombinerar lärande och etnografisk metod. Kulturens många sidor! Helpers – ungdomars engagemang tas tillvara på festivalen We Are Sthlm Helpers är det värdefullaste Europas största ungdomsfestival We Are Sthlm har. Det är festivalens helpers som möter besökarna, hjälper medverkande aktörer, är med och roddar bakom scenerna, kommer med de bästa idéerna och helt enkelt gör festivalen så bra som den är. Utan dem hade We Are Sthlm inte varit i närheten av så bra som den är idag. Varje år tas ungefär 30 helpers ut, som är mellan 15 och 19 år, och blir en självklar del av festivalorganisationen. En helper får ingen lön, men massor av erfaren het, festivalutbildning, kontakter, mat under arbetspassen, festivalkläder att jobba i och minnen för livet. Kulturens många sidor! Hemliga skåp på biblioteken – hur vi når unga i ytterstaden Mystiska låsta skåp står utplacerade på några bibliotek i Stockholm. Det går många rykten om varifrån skåpen kommer och enda sättet att få veta mer är att gå med i Hemliga Skåpens Sällskap. Endast den som är mellan 9 och 12 år kan bli medlem och får då tillgång till innehållet. Du som är vuxen kanske kan få veta något om du känner någon av medlemmarna – eller befinner dig på Goda exempelmässan. Vårt mål var att försöka få in magin från böckernas värld till biblioteket och att få 9-12-åringar som är trogna biblioteksbesökare att locka med sig andra som inte med samma självklarhet går till biblioteket , lånar och läser böcker. Det har Hemliga Skåpets Sällskap lyckats med. 39 Kulturens många sidor! KUL14/15 bokprojekt Alla klasser i Stockholm får göra en egen bok ”Det är något speciellt att faktiskt få bläddra i arbetet man jobbat med. Som att det verkligen finns. En tryckt bok med ens text är inte bara fantastiskt häftigt utan ger mig också en känsla av att verkligen ha åstadkommit något, vilket i sin tur gör att det är lätt att gå tillbaka, minnas och lära av framgång och misstag, minnas och lära av andra också! ”, säger Bror Nordström, elev i årskurs 9 i Alvikskolan. Kyrkogårdsförvaltningen | monter 13 Hitta Graven I webbtjänsten Hittagraven kan du söka bland ca 576 000 gravsatta på Stockholms elva allmänna begravningsplatser. I mobil-versionen finns möjlighet att direkt peka ut sin nuvarande position och på så sätt enkelt leta ut en specifik grav. Miljöförvaltningen | monter 36 Klimatsmarta stockholmare Klimatsmarta stockholmare på miljöförvaltningen arbetar med att informera, inspirera och engagera stockholmare till att göra klimatsmarta val. I montern kommer du bland annat kunna ta del av Klimatvågen – väg din egen klimatpåverkan, Appen - Upptäck Stockholm, Klimatsmarta recept - en kokbok med klimatsmarta recept, Pingvinpriset – Månadens klimatsmarta exempel i staden. Revisionskontoret | monter 4 Revision gör skillnad! Stadsrevisionen består av förtroendevalda revisorer och dess tjänstemän inom revisionskontoret. På fullmäktiges uppdrag sker granskning av all verksamhet som bedrivs av stadens nämnder, bolag och stiftelser. Granskningen delas upp i grundläggande nämnd- och bolagsgranskning, fördjupad granskning, förstudier samt större revisionsprojekt. En samlad bild av årets granskning redovisas i nämndernas och bolagens årsrapporter. Intern kontroll – ett nödvändigt ont eller en förutsättning för god styrning, uppföljning och förbättring? Revisionen granskar all verksamhet i staden, bland annat arbetet med intern kontroll utifrån många olika perspektiv. Vi vill bidra till ett ständigt förbättringsarbete genom att sprida exempel. I det här seminariet berättar vi om hur verksamheter kan skapa: - Riskanalys och intern kontroll som medför en säkrare och bättre verksamhet för brukare och medborgare. - Analys och hantering av risker som bidrar till effektivitet i det dagliga arbetet samt ger bra beslutsunderlag. 40 Serviceförvaltningen | monter 27 Central avgiftshantering för en likvärdig behandling Under 2015 tar serviceförvaltningen över hanteringen av avgifter för kommunala förskolor och fritidshem. Den centrala avgiftshanteringen säkerställer att alla vårdnadshavare behandlas lika och avlastar verksamheterna från administrativt arbete. Hittills i år har den centrala avgiftshanteringen inneburit ökade betalningar på flera miljoner. Besök serviceförvaltningens monter eller kom till vårt seminarium så får du veta mer. Hur ska dina nya lokaler se ut? Ta hjälp av Lokalplanerarna! Det är mycket att tänka på när man ska planera nya lokaler för sin verksamhet eller ändra i befintliga lokaler. Vi erbjuder kunnande från professionella projektledare inom bygg, fastighetsekonomi, inredning samt ljudmiljö och vi kan hjälpa er hela vägen från idé till inflyttning. Vi har lång erfarenhet av staden och kan även hjälpa till med att skriva nämndärenden och förhandla hyresavtal. Som en resurs inom Stockholms stad behöver vårt stöd inte upphandlas. Välkommen att besöka serviceförvaltningens monter eller kom till vårt seminarium om ljudmiljö och rumsakustik för att få veta mer om hur vi kan hjälpa er. En gemensam webbredaktion effektiviserar och kvalitetssäkrar Webbredaktion Stockholm startade hösten 2014 och effektiviserar stadens arbete med stockholm.se och intranätet. Alla förvaltningar har nu möjlighet att få hjälp med att skriva och publicera nyheter, rensa bort gammal information och ta fram statistik. Kom till vår monter och få statistik på dina sidor på stockholm.se. Serviceförvaltningen | monter 32 Lön- och pensionsstuga Är du chef, assistent eller administratör med ansvar för lönerapportering? Kom till serviceförvaltningens lön- och pensionsstuga för att få tips och råd om bra rutiner. Vi finns här för att svara på frågor om lön och pension. Socialförvaltningen | monter 24 4R för jämställdhet Socialförvaltningen har under flera år arbetat med hållbar jämställdhet utifrån modellen 4R - representation, resurser, resultat och realisera. Här visar vi olika sätt att jobba med jämställdhet i verksamheten. Barnahus Barnahus Stockholm är en plats där polis, socialtjänst, åklagare, barnläkare och barnoch ungdomspsykiatrin arbetar tillsammans med barn som blivit utsatta för brott, våld eller övergrepp. Lokalerna är barnanpassade och alla som träffar barnen är speciellt utbildade för det. Syftet med Barnahus är att i en trygg, barnvänlig miljö låta barn som misstänks vara utsatta för brott vara i centrum för utredningsprocessen. Barnet ska slippa slussas runt mellan olika myndigheter och inte behöva upprepa sin historia för flera personer. 41 Funka Nu – smartare möten för personer med funktionsnedsättning Projektet Funka Nu syftar till att ta fram hjälpmedel som underlättar för personer med kognitiv funktionsnedsättning i kontakten med myndigheter. Projektet drivs i samverkan mellan KTH, Funka Nu och RSMH med medel från Post- och telestyrelsen. Socialförvaltningen deltar med verksamheterna Bandhagshemmet och Rågö. Kunskapsbanken I socialförvaltningens Kunskapsbank får du inspiration och idéer till ditt förbättringsoch utvecklingsarbete. Här hittar du rapporter från forsknings- och utvecklingsprojekt inom socialtjänstområdet i Stockholms stad. I nuläget finns ca 90 rapporter från forsknings- och utvecklingsprojekt inom socialtjänstområdet. Stadsarkivet | monter 33 Demokrati kräver insyn – vi håller dörren öppen Stadsarkivet ansvarar för att den information som skapats i Stockholm är tillgänglig för alla nu och i framtiden. Vi hjälper stadens verksamheter att hantera sin information och att leva upp till offentlighetsprincipen. Hos oss finns just nu 8 mil fysiska handlingar som berättar om miljontals stockholmare och Stockholm från 1300-talet till idag. E-tjänsten E-arkiv Stockholm fylls ständigt på och där kan brukarna själva söka efter olika uppgifter som stadens verksamheter lägger in. Med över 30 000 fysiska besökare är vi Nordens mest besökta arkiv. I vår monter berättar vi mer om hur vi arbetar med att göra stadens information tillgänglig för alla. Din verksamhets historia – så kan Stadsarkivet stötta Din historia är viktig för att förstå samtiden. Stadsarkivet har i uppdrag att genom sin expertis inom s k History marketing bidra till att stockholmarnas och stadens medarbetares känsla av sammanhang ökar. Mats Hayen, historiker och arkivarie, berättar mer om hur Stadsarkivet kan hjälpa till att ge historiska perspektiv på din verksamhet. Publikrekord på succéarkivet Stadsarkivet har tack vare medvetna ansträngningar på programverksamhet, bättre besöksservice och genomtänkt kommunikation stadigt ökat publikantalet. Vi berättar mer om våra strategier och bjuder på en s k Onsdagshistoria som är en av förklaringarna bakom publiksuccén som syftar till att få fler att använda arkiven. Stadsbyggnadskontoret | monter 1 CLUE ger kunskap om klimatneutral stadsutveckling Stockholms innovationskraft inom klimat- och energiarbete är stark. Utvecklingen inom Norra Djurgårdsstaden är banbrytande och jämfört med liknande projekt i Europa är Stockholms klimatarbete en framgångsrik global föregångare. Stadsbyggnadskontoret delar med sig av erfarenheterna från det treåriga INTERREG IVC projektet Climate neutral urban districts in Europe (CLUE) Pojektet som leddes av Stadsbyggnadskontoret avslutades i december 2014. 42 Kundfokus ger struktur i marknadsarbetet Med kundvårdsprojekt och marknadsplan har vi börjat resan mot ett strukturerat marknadsarbete med kunden i fokus. Syftet är att fånga upp omvärldens efterfrågan och behov. Vi vill också öka branschens kännedom om vår verksamhet, våra produkter och tjänster. Vi får dessutom värdefull kunskap till vår egen utveckling. Stadsmätningsavdelningen på stadsbyggnadskontoret delar med sig av sina verktyg för ökad kundnöjdhet, bättre kunddialog och verksamhetsutveckling. Närmare medborgarna med dialogprojekt Genom projektet har stadsbyggnadskontoret fokuserat mer på dialogen i stads utvecklingsprojektens olika skeden. För verksamheten är det intressant att knyta ihop kommunikations- och planarbete för att få bättre framdrift i projekt. Dialogpaviljongen ger oss möjlighet att komma närmare boende och verksamma. Stockholmsrummet är en ny mötesplats i Kulturhuset. I båda kan vi samtala med stockholmarna om den växande staden och hur den kan utvecklas. Ökad kundnöjdhet när kundenkät och statistik kombineras För att långsiktigt bygga en organisation som ökar kundnöjdheten hos stadens medborgare behövs kunskap om olika målgruppers behov och nöjdhet. Det gäller både service och tillgänglighet såväl som vår kompetens och kvalitén i tjänsterna. Inom rådgivningen på stadsbyggnadskontoret arbetar vi med kontinuerlig analys. Vi undersöker behoven genom att koppla en enkät till varje kontakt med rådgivningen på bygglovsavdelningen. Den kompletteras med statistiska analyser av flöden. Stadsledningskontoret | monter 12 Vad är du stolt över i ditt arbete? Kom till vårt klotterplank och dela med dig av vad du är stolt över i ditt arbete. Det kan vara några inspirerande rader eller bara något ord. Digital förnyelse Digital förnyelse handlar om att utveckla stadens verksamheter genom att jobba smartare och skapa ökad service till stockholmarna med hjälp av appar, e-tjänster och digitalisering. Nu finns stöd för denna utveckling genom möjlighet till finansiering och coachning av projekt. Vill du veta hur och bli inspirerad av goda projekt som skapar nytta genom verksamhetsutveckling med hjälp av it – kom och lyssna på oss! Effektivt inköp på enheten – det ska vara lätt att göra rätt! Projektet Effektivt inköp berör alla som beställer varor och tjänster i staden. Målet är en ökad ramavtalstrohet, förbättrade rutiner för beställning, bokföring och uppföljning samt en effektivare och kvalitetssäkrad inköpsprocess. I januari 2017 kommer alla enheter att kunna göra elektroniska inköp i inköpsmodulen i Agresso, vilket gör det lätt att göra rätt. Vi berättar om goda exempel från andra enheter som redan beställer på det nya elektroniska sättet. Exemplen handlar om allt från datorvana, utbildning, beställningsrutiner och praktiska söktips i inköpsmodulen. 43 EU-finansering – ett medel för stadens utveckling? Hur kan vi använda EU-finansiering i vår verksamhet? Möjligheterna till EU-finansierat utvecklingsarbete sträcker sig över i princip alla stadens verksamhetsområden. Att delta i EU-projekt ger oss möjlighet att utveckla metoder och processer och att lära av andra städer, men även tillfälle att visa hur vi i Stockholms stad arbetar. Cirka hälften av alla facknämnder, stadsdelsnämnder och bolag i Stockholms stad deltog under 2014 i något EU-finansierat projekt. På seminariet får du veta vilka möjligheter som finns i EU:s olika fonder och program samt vilket internt stöd som finns tillgängligt för alla nämnder och bolag. Har du en idé? Verksamhetsutveckling genom internationellt arbete I takt med att världen blir alltmer globaliserad är det viktigt för staden att bedriva ett aktivt europeiskt och internationellt engagemang. Under dagen har du möjlighet att träffa medarbetare på internationella enheten och diskutera dina idéer. Jobba smart med mobil och läsplatta – så här gör du! Tips och tricks för dig som har en smartphone eller läsplatta som du fått av staden. Kunniga redaktörer för bättre service och innehåll på webben En nyckelfaktor i stadens nya webborganisation är färre, men mer effektiva och professionella redaktörer som arbetar för stockholmarnas och medarbetarnas bästa. För att ge alla redaktörer en bra grund att stå på får de en utbildning som leder till ett körkort för webben. Utbildningen tar upp publiceringsverktyget, men framför allt vilka stadens webbplatser är till för och hur vi ska arbeta på ett sammanhållet sätt för att förbättra service och innehåll. Metoder för bättre möten med varandra och med stockholmarna Hur vi bemöter människor är en viktig del av stadens kvalitetsarbete. Mötet påverkar hur stockholmaren uppfattar oss – vi ska vara bra på att lyssna och möta medborgare med respekt. Mötet med kollegor påverkar vår arbetsmiljö – vi behöver skapa goda förutsättningar för allas delaktighet och inflytande i sin verksamhet. Så delar vi erfarenheter av digitala lösningar inom staden Stadsledningskontorets it-avdelning är spindeln i nätet inom den digitala förnyelsen. Kom och utöka ditt nätverk hos oss! Traineeprogram Stockholm – ett sätt att arbeta strategiskt med kompetensförsörjning Traineeprogrammet syftar till att stärka kompetensförsörjningen i staden på kort och lång sikt och skapa bra förutsättningar för förändrings- och utvecklingsarbete i förvaltningar och bolag. Programmet lockar många sökanden och är ett gott exempel på hur man attraherar nya kompetenta medarbetare inom bristyrken. Kom och lyssna på en trainees upplevelser och erfarenheter av programmet. 44 45 Utvecklingsgrupper – ett sätt att lösa konkreta problem Att delta i en utvecklingsgrupp ger dig som ledare och medarbetare möjlighet att utbyta erfarenheter och reflektera över frågeställningar i din professionella roll. ”Det har varit bland det bästa som hänt mig faktiskt. Så bra att få samtala med personer som jag aldrig skulle ha mött annars, och jättebra möjlighet att få hjälp att se sin egen situation i nytt ljus” (citat från tidigare deltagare). Vad fick vi för it-pengarna? I Stockholms stads it-bokslut kan du se vilken nytta investeringar i it ger. Trafikkontoret Betala P För att spara på miljön och förenkla för stockholmarna har trafikkontoret tagit fram Betala P, en digital tjänst för att betala sin parkering till samma kostnad som i p-automaterna. Sedan tjänsten lanserades har cirka 60 000 personer laddat ner app-versionen och 25 procent av avgifterna betalas idag digitalt. Eftersom Betala P minskar behovet av transporter för mynttömning och service av parkeringsautomater minskar miljöbelastningen från avgiftsupptagning och driftkostnaderna sjunker, något som gynnar såväl stockholmarna som staden. Trafikkontoret och Stockholm Vatten | monter 10 Samarbetsprojektet biokol Stockholm Vi vill alla vara en del av lösningen snarare än en del av problemet. Genom att göra trädgårdsavfall till biokol kan vi göra en insats för klimatet och främja stadens hållbara tillväxt. Med en minimal ansträngning kan stockholmarna göra sin lokala miljö grönare och mer hälsosam och samtidigt bidra till den globala kampen mot klimatförändringar. Utbildningsförvaltningen | monter 18 Funktionsprogram för skolgårdar – att utnyttja möjligheterna Ett funktionsprogram för skolgårdar med medföljande inspirationskatalog har tagits fram för utbildningsförvaltningens skolgårdar. Syftet med funktionsprogrammet är att kunna göra tydligare beställningar av funktionskrav och att utifrån aktuell forskning på området stärka elevens utveckling när det gäller fysisk, motorisk, kreativ och social utveckling. Dessutom ska programmet möjliggöra och utveckla förutsättningarna för utomhuspedagogik. Röda tråden – från utländsk lärarexamen till svensk lärarbehörighet Projektet Röda tråden fångar upp människor med pedagogisk examen som nyligen anlänt till Sverige. Projektet som är ett samarbete mellan utbildningsförvaltningen, arbetsmarknadsförvaltningen, Länsstyrelsen och Stockholms universitet bidrar till att lösa det stora behovet av lärare som Stockholm står inför de kommande åren. 46 Skolplattform Stockholm – ledning i förändring Hur inför man ett gemensamt nytt verksamhetsstöd för drygt 800 förskolor och skolor med ca 300 000 användare på ett effektivt sätt? I projektet Skolplattform Stockholm läggs ett stort fokus på hur det nya systemet ska ledas in i organisationen och vad som krävs av kommunikationen. Svinnprojektet – att minska mängden slängd mat Under sex månader lyckades åtta skolor minska mängden slängd mat i skolköket med 23 procent. De goda resultaten bidrar till Stockholms stads miljömål och ger en bättre ekonomi för de deltagande skolköken. I nästa steg utvidgas projektet med ytterligare skolor och tar fram enkla effektiva rutiner kring ett minskat matsvinn att införa på samtliga skolor. Ungdomsparlamentet – en inblick i demokratin Ungdomsparlamentet innebär en möjlighet för stadens gymnasieelever att tycka till och arbeta fram lösningar på samhällsfrågor som de själva tycker är viktiga. Ungdomsparlamentet syftar till att väcka ungdomars samhällsengagemang och att öka förståelsen för den parlamentariska processen. Stadens politiker får samtidigt input i form av nytänkande idéer. Verktyg för självskattning – utvecklar organisationens digitala mognad Utbildningsförvaltningen har tagit fram en process för att öka den digitala mognaden i stadens skolor. I processen ingår ett webbaserat verktyg, i vilket lärare och skolledning skattar sin och skolans mognad inom fem digitala huvudområden. Verktyget föreslår därefter aktiviteter som leder till ökad digital mognad och till ökad digital användning. Processen innehåller även feedback på handlingsplaner och uppföljningsmöten med skolan. Äldreförvaltningen | monter 11 Öppen process skapade bättre tjänst för att hitta äldreomsorg Förnyelsen av tjänsten Hitta och Jämför service var en riktig utmaning. Viljor, krav och önskemål skulle förenas med tekniska möjligheter, budgetbegränsningar och kort leveranstid. Lösningen blev en transparent och öppen process där användarna, det vill säga äldre och handläggare i Stockholms stad, fick komma till tals. Synpunkterna tydliggjorde för både beställare och leverantörer vilka funktioner som skulle prioriteras och vilka som fått vänta. Resultatet – bättre service till stockholmarna. Uppföljning genom fördjupad kvalitetsanalys inom äldreomsorgen Inom Stockholms stad har en metod för fördjupad kvalitetsuppföljning inom äldreomsorgen tagits fram. Metoden, kvalitetsobservation, har testats på 34 vård- och omsorgsboenden och inom 13 hemtjänstenheter. Särskilt utvalda kvalitetsobservatörer har utbildats i denna metod. Det är mötet mellan den äldre och vårdpersonalen som är det centrala i denna nya uppföljningsmodell. Genom att observera det faktiska mötet vill man säkerställa att det som utlovas utifrån alla dokument verkligen tillämpas i mötet med den äldre. Metoden synliggör också vårdpersonalens viktiga arbete. 47 Stadens bolag och stiftelser AB Stockholmshem Lokala kvalitéer och kreativitet som utgångspunkt för hållbar stadsdelsutveckling Stockholmshem har sedan 2009 samverkat med lokala aktörer för att öka tryggheten i Bagarmossen. Nu är det dags att gå vidare till nästa steg för att stärka den positiva utvecklingen i området. Därför pågår nu projektet Bagarmossen Smartup där Stockholmshem jobbar aktivt för att tillsammans med boende och aktörer i området utveckla en ännu mer levande stadsdel. Vi berättar om det pågående arbetet med lokal aktivering, urban odling, hållbar närservice, lokal ekonomi, entreprenörskap och kreativitet för en smart stadsdelsutveckling i Bagarmossen. AB Stokab och S:t Erik Kommunikation AB | monter 2 Fibernätet kopplar samman I montern visas exempel på hur staden kopplar ihop sina verksamheter och teknisk utrustning på ett effektivt och miljösmart sätt, liksom de positiva effekter Stokabs nät ger för att Stockholm ska upplevas som en attraktiv region. Vår ”smarta” stad Stokab och S:t Erik Kommunikation berättar om deras framtidsbild och om hur fibernätet bidrar till det ”smarta” Stockholm. AB Svenska Bostäder Leverantörsportalen – så fick vi järnkoll på leverantörer och nöjdare kunder Bra koll på leverantörer är en viktig del i Svenska Bostäders arbete med att ha nöjda kunder. Kom och lyssna på hur vi år 2014 införde en ny typ av beställningssystem och fick både nöjdare kunder och nöjdare leverantörer. Leverantörsportalen har stöd för automatiserade informationsutskick och ger bättre förutsättningar för faktabaserad uppföljning under hela avtalsperioden. Bostadsförmedlingen i Stockholm AB | monter 17 Vägen mot att bli en mer attraktiv samarbetspartner När vi 2012 inledde ett förändringsarbete hade bostadsförmedlingen ett gott rykte hos fastighetsägare, men uppfattades som omodern och osynlig och kunskapen om våra tjänster var låg. Därför har vi förpackat våra erbjudanden på ett tydligare sätt och blivit mer proaktiva i relationen med fastighetsägarna, vilket lett till att fler aktörer väljer att hyra ut sina lägenheter via oss. Förra året ökade det totala inflödet av lägenheter med 18 procent. 48 Micasa Fastigheter i Stockholm AB | monter 16 Konst till glädje för alla Micasa Fastigheter är noga med 1 %-regeln som säger att vid samtliga ny-, till- och ombyggnader av kommunala fastigheter ska en procent av produktionskostnaden avsättas för konstnärlig utsmyckning. Micasa Fastigheter samarbetar med Stockholm konst vad gäller den konstnärliga utsmyckningen. 2014 vann Micasa Fastigheter deras pris som Årets projekt för konsten på Tunets trygghetsboende! I samband med en inventering av bolagets konst producerades en konstbok och fyra konstvandringar. S:t Erik Försäkrings AB | monter 38 Hjälp det brinner! S:t Erik Försäkring presenterar sitt arbete med att stötta stadens bolag och förvaltningar i det skadeförebyggande arbetet. Pröva att själv släcka en brand i vår monter! SHIS Bostäder – Stiftelsen hotellhem i Stockholm | monter 7 Att arbeta integrerande med socialt utsatta grupper SHIS Bostäder är stadens bostadssociala resurs och har kommunfullmäktiges uppdrag att tillhandahålla bostäder åt stockholmare som av sociala skäl saknar bostad. Sedan årskiftet har vi även uppdraget att ordna tillfälliga bostäder åt stadens nyanlända invandrare. Våra arbetssätt har sedan länge inriktats på integrering och hjälp till självhjälp och personalen arbetar aktivt med att ge hyresgästerna grundläggande kunskaper i att bo och i att söka bostad. Med vår nya fastighet Bjällerkransen i Västertorp, tas den bostadssociala integrationen ett steg längre genom att nu också erbjuda bostäder som i högsta möjliga mån återspeglar samhället i stort snarare än att vara särskilda kategoriboenden. SISAB | monter 22 1 000 nybyggen och droppande kranar Varje år genomför SISAB nästan 1 000 projekt på stadens förskolor och skolor. Med 1,8 miljoner kvadratmeter utbildningsyta är SISAB en av Sveriges största fastighetsägare och i våra lokaler vistas varje dag över 100 000 människor. Vårt ansvar omfattar allt från droppande kranar och målning till totalrenoveringar och nybyggnationer. I montern får du en överskådlig bild över mängden projekt och kan till exempel prata om rutiner för felanmälan, ansvarsfördelning och samverkan. Energiagenterna ändrar energibeteenden med lust och lek i stadens förskolor! Träffa Energiagent Ström i SISAB:s monter! Prova elektricileken eller något annat av de många spännande och roliga uppdrag som Energiagenterna utmanar barnen i stadens förskolor med. Betoningen ligger på nyfikenhet, medvetenhet och samarbete och förändrar såväl barnens som personalens syn på energi och miljö för alltid. Energiagenterna innebär ett helt nytt sätt att arbeta tillsammans med brukarna för att ta ansvar för energianvändningen i en fastighet. Utvecklingen av Energiagenterna har SISAB drivit i samarbete med Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning och personalen på Tabulatorns förskola. 49 Samarbete nyckelfaktor i utvecklingen av Framtidens förskola Stockholm växer så det knakar och rådande prognoser gör gällande att staden kommer att behöva 240 nya förskolor inom de närmaste femton åren. Detta ställer förstås stora krav på oss som bygger och förvaltar stadens förskolebyggnader. I SISAB:s monter kan du titta närmare på Framtidens förskola, som just nu byggs och planeras på många platser inom staden, och samtidigt få reda på varför samarbetet med stadens förskolepedagoger har varit så viktigt i utvecklingen av konceptet. Stockholm Business Region | monter 9 EM i konståkning älskar Stockholm Internationella mästerskap lockar internationella besökare. När EM i Konståkning arrangerades i Stockholm i år, genererade evenemanget 100 miljoner kronor i omsättning till regionen, vilket motsvarar 65 heltidsjobb på helårsbasis. Som en del i Stockholms stads strategi att vara en attraktiv evenemangsstad arbetar Stockholm Visitors Board med att värva evenemang till Stockholm. Målet är att attrahera fler besökare till staden, skapa fler arbetstillfällen och dessutom skapa en levande stad att bo och leva i. Rekordhögt NKI på Stockholm Visitor Center Att få besökare till Stockholm att känna sig välkomna och att bidra till att vistelsen överträffar besökarens förväntningar är det som motiverar Stockholm Visitor Center att år efter år leverera turistinformation i toppklass. Vi är en av pusselbitarna som bidrar till Stockholms framgångar som besöksdestination och vårt jobb är att sprida kärleken till Stockholm – The Capital of Scandinavia. Varje dag och riktigt bra! I 2014 års kundundersökning uppgick NKI Nöjd-Kund-Index till otroliga 89. Smart IT-tjänst hjälper företagen i Stockholm Som en del av Stockholms stads service till näringslivet erbjuds företagen denna digitala guide som lotsar företagen fram till rätt tillstånd som krävs för deras verksamhet. Tillståndsguiden visas i montern. Stockholm attraherar talanger! Arbetet med att attrahera talanger till Stockholm har bland annat utmynnat i en digital tjänst Moving to Stockholm. Där finner man den information man behöver när man ska flytta hit. Stockholm Vatten | monter 19 Låt matresterna få nytt liv Sorterar din verksamhet ut matavfall? Kom förbi vår monter för att få ett diplom! Har ni inte börjat än? I vår monter berättar vi hur ni kan komma igång! Ett av Stockholms stads mål är att år 2020 ska 70 procent av vårt matavfall samlas in till biogasproduktion. 2014 samlade vi in ca 13 procent av Stockholms matavfall. Det ger biogas som räcker 585 varv runt ekvatorn med en personbil. Tänk vilken skillnad för miljön det skulle bli om 70 procent sorteras ut! 50 Stockholm Vatten och Trafikkontoret | monter 10 Samarbetsprojektet biokol Stockholm Vi vill alla vara en del av lösningen snarare än en del av problemet. Genom att göra trädgårdsavfall till biokol kan vi göra en insats för klimatet och främja stadens hållbara tillväxt. Med en minimal ansträngning kan stockholmarna göra sin lokala miljö grönare och mer hälsosam och samtidigt bidra till den globala kampen mot klimat förändringar. Övriga verksamheter Ersta Diakoni/Linnégården Guldkantspasset ökar deltagandet i aktiviteter på Linnégården På Linnégården har medarbetarna ett skräddarsytt arbetspass där den huvudsakliga arbetsuppgiften är att skapa trivsel, trygghet och aktiv meningsfull samvaro på avdelningarna. Det kallas för Guldkantspasset och tanken är att helt enkelt finnas där för de äldre, på de äldres villkor. Guldkantspasset har skapat lugnare stämning på avdelningarna. Aktiviteter som ger fysisk, psykisk, social, kulturell och andlig stimulans ordnas dagligen. Nu blir det fler utevistelser och individuella behov möts på bättre sätt. Humana Äldreomsorgens värdegrund - så möter Humana hemtjänst utmaningen I hemtjänsten där alla medarbetare arbetar på fältet kan det vara svårt att samla medarbetarna gemensamt, vilket gör det till en utmaning att hålla samtalen och medvetenheten om värdegrunden vid liv. Humanas Värdegrundsledare är utbildade specifikt för att kunna ta samtal och vara tillgängliga när de behövs som bäst; efter en insats som kanske inte riktigt gått som det var tänkt eller som förberedelse för något. Korta samtal om fem eller tio minuter vid rätt tillfälle håller medvetenheten och engagemanget för värdegrundens betydelse vid liv mellan de planerade mötena. Kavat vård AB Mobil lösning säkrar insatserna hos Kavat Vård Varje år utför Kavat Vårds medarbetare över en miljon insatser. Stöd och hjälp i vardagssituationer, måltider och att ge medicin är ibland livsavgörande och alltid viktigt för den äldres trygghet. Med hjälp av mobila lösningar som telefoner och läsplattor har medarbetarna alltid uppdaterad information om vad som ska göras och när. Där dokumenteras även de utförda insatserna. Om något blir försenat eller missas larmar systemet. Med teknikens hjälp och nya arbetssätt har omsorgen blivit säkrare. 51 Nockebyhöjdens vård- och omsorgsboende/SVPH Nockebyhöjden – från institution till ett boende där livet fortsätter På Nockebyhöjden ser man mer till det friska än det sjuka hos de äldre – ett salutogent förhållningssätt. Medarbetarna får stort utrymme att forma tiden tillsammans med de äldre. Bland annat håller medarbetarna aktivt i middagssamtalet för att föra det vidare och skapa gemenskap. Följden är piggare äldre där anhöriga ofta kan säga att de känner igen sin gamla mamma eller pappa och medarbetarna har ett mer stimulerande arbete. Viktigast av allt – de äldre känner meningsfullhet och sammanhang. De har ett gott liv. Vingslaget Omsorgs AB Vingslagets Förbättringskraft ger nöjdare äldre och anhöriga Medarbetarna är Vingslagets främsta motorer för att arbeta med ständiga förbättringar. Bland annat har rapporteringsrutiner och aktiviteter förbättrats genom medarbetarenas idéer. Förbättringskraft är upplagd kring team i mikrosystemet som tydligt kopplar behoven hos de vi är till för, våra äldre. Engagemanget är stort då förbättringarna snabbt kommer på plats och vi kan se resultatet hos mer nöjda äldre och anhöriga. 52 #godaexempel stockholm.se/godaexempelmassa
© Copyright 2024