1 Tomelillas äldre ger gott betyg till sin hemtjänst och äldreboende Socialstyrelsen undersöker varje år vad de äldre tycker om sin hemtjänst och äldreboende. Mellan 60 till 80 % av alla med hemtjänst har svarat på frågorna som skickades ut i maj 2015. Det är inte så stora förändringar i resultaten jämfört med 2014. Men vissa tendenser kan urskiljas och för några frågor är förändringen tydlig. Fler nöjda med sin hemtjänst 92 procent svarar att de är sammantaget nöjda eller mycket nöjda med hemtjänsten. Det är 4 procentenheter högre än genomsnittet för Skånes kommuner. På hemtjänstområde Söder är det hela 97 % som ger en positiv helhetsbedömning. Det är ett gott betyg till företaget Vardaga som ansvarar för Söder och som nästa år lämnar över entreprenaden till Förenade Care. Hemtjänstområde Brösarp som drivs av egenregin är det område som har ökat sitt resultat mest jämfört med förra året, från 88 till 95 % nöjda brukare. Hemtjänstområde Söder, Centrum, Väster, Brösarp, Tranås, Vardaga Förenade Care egenregin egenregin egenregin Andel positiva svar 97 86 90 95 84 Tryggt med hemtjänst och ett gott bemötande I Tomelilla är man mer trygg med att bo hemma med hemtjänst, oavsett vilket hemtjänstområde man tillhör, jämfört med genomsnittet för Skånes kommuner. De äldre ger också precis som förra året högt betyg för personalens bemötande. 100 % av de som tillfrågats på område Centrum och Brösarp svarar enbart positivt. Det här behöver bli bättre Önskemål som framkommer från alla område är att i högre grad kunna påverka vilka tider personalen kommer på och att bli meddelad i förväg om förändringar. I Tranås till exempel är det nästan hälften som har svårt att också få tag på personalen. Att veta vem man ska vända sig till med synpunkter och klagomål är också ett förbättringsområde. Behovsbedömning Biståndshandläggningen betygssätt också och i genomsnitt är det 78 % som tycker att beslutet stämmer överens med deras behov. Handläggarna i Tomelilla är något bättre än riket i övrigt (73%) på att bedöma behov. Tillgänglig hälso- och sjukvård 72 % tycker det är lätt att få kontakt med kommunsjuksköterskor. På frågan om hur lätt eller svårt det är att träffa regionens läkare svarar 59 % att det är lätt eller ganska lätt. Jämfört med genomsnittet i hela landet är det en högre tillgänglighet i Tomelilla. 2 Boende enligt önskemål Totalt bor det 144 personer på kommunens fyra äldreboende. Av dem är det cirka 80 som skickat in sina svar till Socialstyrelsen. 95 % av dem uppger att de fått plats på önskat äldreboende i kommunen och 83 % är sammantaget nöjda med sitt boende. Det är fem procentenheter färre nöjda än förra året men skiljer sig inte från landets övriga kommuner. Hur nöjd är du sammantaget med ditt boende ? Tomelilla medel 83 ( förra året 88) Riket medel 82 (förra året 82) Skåne medel 82 (förra året 82) Byavången service Byavången dem.enhet Valkyrian plan 2 2015 Valkyrian plan 1 2014 2013 Norrevång service Norrevång dem.enhet Brinkehem 0 20 40 60 80 100 120 De flesta är nöjda eller mycket nöjda med personalens bemötande. Den frågan kan tänkas hänga ihop med att personalen också tar hänsyn till den boendes egna åsikter och önskemål. Kommunens minsta boende Brinkehem i Brösarp med 22 boende har 100 % svarat positivt på frågan om helhetsbedömningen. På de största boenden Byavången (57 boende) och Valkyrian (40) skiljer sig nöjdheten åt beroende på vilket våningsplan man bor på. På de enskilda frågorna är det nöjdheten med maten och måltidsmiljön som ligger under Skånesnittet och riket. På både Norrevång och Brinkehem tillagas maten på plats och där är det många som tycker maten smakar bra. På Byavången och Valkyrian kommer maten i kantiner från storköket och där är de boende inte lika positiva. Det är också färre som tycker måltiderna är en trevlig stund på dagen. 3 Det finns flera vägar att framföra klagomål; till kontaktpersonen, chef eller gruppledare, den legitimerade personalen eller direkt till kommunen men trots detta vet knappt hälften till vem de ska vända sig. Så detta är fortsatt ett förbättringsområde. Undersökningen gör det möjligt att både göra jämförelser mellan åren och inom kommunen och det sporrar till förbättringsarbete. Politiker och ledning får genom undersökningen ett underlag för målarbetet och chefer och personal ska nu analysera och jämföra sina egna resultat för att fortsätta förbättra sina verksamheter. Hitta fler resultat på www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning