Hur Stödlinjen arbetar med Internet
SNSUS 20150601 Håkan Wall, leg. psykolog, doktorand Projektledare för Stödlinjen Centrum för psykiatriforskning
Bakgrund
• Funnits sedan 1999 • Drivs av CPF på uppdrag av Folkhälsomyndigheten • Rådgivning till spelare och anhöriga
Metod
•
•
•
•
Motiverande samtal (MI) Protokolldrivna Utbildning, handledning och kodning Telefonsamtal och chatt (enda hjälplinjen?)
Rådgivning
70
53
2014
2013
35
18
0
Telefon
ChaW
E-‐post
Typ av kontakt
60
45
30
15
0
Spelare Anhöriga
Datorspel
Åldersfördelning
40
30
2014
20
10
0
under 15 år
18–24 år
35–44 år
55–64 år
Över 74 år
50
Spelformer
37,5
2014
2013
2012
25
12,5
0
Poker online Kasinospel online Hästar ombud
Bingo
Spelarna är på Internet, det är vi också!
Tidslinje
2011
Enkel webb E-‐post via formulär
2012
Ny webbplats Chatt E-‐post SMS
2013
Screener Moduler
2015
One-‐page-‐app Ny screener Chatt E-‐post Självhjälp
Hur tänker vi?
Behandling
Ass. självhjälp
Rådgivning
Självhjälp
Screening
Info via webb
Spaning
80
60
2013
2014
2015
40
20
0
Desktop
Mobilt
Webb: enkelt & tydligt
•
•
•
•
Lär känna dina användare Skapa tydliga ”Call to actions” Anpassa för olika enheter Separat info för de olika målgrupperna
Info
• 3 målgrupper • Bantad mängd sidor och text • Förslag på nästa steg
Screening
•
•
•
•
•
PGSI Bakgrundsinfo Fyra olika återkopplingar Förslag på nästa steg 15 p i snitt, 85 % > 8p. (Q1 2015)
Självhjälp
•
•
•
•
KBT/MI Fyra olika moduler E-‐post-‐tips i 10 veckor Påminnelser
Moduler
•
•
•
•
•
•
Ladda upp bild på ngt viktigt Motivation Spellogg Planera in spelfria aktiviteter Hantera risksituationer E-‐postutskick baserat på ÅP
Självhjälp
1400
1050
unika
antal
700
350
0
Registerade användare Risksituamoner
Logga spelvanor
Vanligaste risksituationerna? 1.
2.
3.
4.
Få lön Ensam hemma Stressad Gräl
Vanligaste cooping-‐strategierna? 1.
2.
3.
4.
Ta en promenad Lyssna på podd Föra över pengar till närstående SMS:a en vän
Framtiden
•
•
•
•
•
•
Erbjuda ett helt eko-‐system Följa användarnas beteende CRAFT, ICBT eller dylikt Erbjuda samtalsserier (spelare & anhöriga) Erbjuda assisterad självhjälp (spelare & anhöriga) Utvärdera effekterna Tack för uppmärksamheten
Frågor?
Tack för uppmärksamheten
https://www.stodlinjen.se Håkan Wall [email protected] 070 164 3770