Det finns några saker som du och vi på Scandic måste vara överens om för att vi ska kunna skapa bästa
möjliga villkor för din grupp. Här presenterar vi det finstilta snabbt och praktiskt i form av frågor och svar.
Det finstilta som gäller
grupper på Scandic
Definitioner
När och hur mycket kan jag avboka och ändra?
a) Denna information gäller grupper som är inbokade på
ett hotell som drivs av Scandic Hotels.
b) Den person som betalar för gruppen anses vara kunden.
c) Bekräftelsen som kunden skriver under betraktas som
en bokning och inkluderar det bekräftade priset eller
det totala antalet deltagare multiplicerat med det
bekräftade priset per person och dag plus priset för
eventuell service som beställs separat.
d) En grupp kan sägas existera när en rumsbokning görs,
med eller utan måltider, om minst 10 rum eller 15
personer som kommer och/eller reser samtidigt.
Gruppen kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om detta
sker i god tid. Beroende på gruppens storlek och hur
mycket som ändras i den gäller olika tidsgränser.
Avbokningar ska ske skriftligt. Vid fullständig avbokning
ska kunden kompensera hotellet med en viss procentandel av det fulla bokningsvärdet. Vid partiell avbokning
gäller kompensationen den avbokade delen. Hotellet
lämnar specifik information om avbokning tillsammans
med bekräftelsen.
Hur bokar jag en grupp?
Du kan boka en grupp muntligt eller skriftligt och får alltid
en skriftlig bekräftelse av hotellet.
Vad ingår i bekräftelsen?
I bekräftelsen anges vad som ingår och vad allt kostar.
Bekräftelsen motsvarar en bokning. Om du vill ändra i
bokningen måste detta ske skriftligt till hotellet, som alltid
hör av sig i sådana fall. Senast två veckor före ankomst
måste du skicka en lista till hotellet med deltagarnas
namn, inklusive önskemål i fråga om fördelningen av rum.
Och om jag har särskilda önskemål?
Om du vill beställa specialmat, ordna med extra säkerhetsarrangemang eller ta med ett husdjur, måste du meddela
hotellet snarast möjligt. Vi kan inte alltid uppfylla önskemål
som kommer in för sent.
Senast antal veckodagar som gäller för att ändra
beställningen:
Värdeminskning
1–10
rum/natt
11–50
rum/natt
51–100
rum/natt
101–200
rum/natt
201
rum eller
fler/natt
100%
14 dgr
30 dgr
60 dgr
120 dgr
180 dgr
50%
7 dgr
14 dgr
30 dgr
60 dgr
120 dgr
25%
3 dgr
7 dgr
14 dgr
30 dgr
60 dgr
10%
1 dg
3 dgr
7 dgr
14 dgr
30 dgr
1 dg
3 dgr
7 dgr
14 dgr
5%
Exempel; Ni har bokat 30 enkelrum och du vill dra ner
beställningen till hälften av det återstående värdet.
Då måste du göra det senast 14 dagar i förväg för att
undvika kostnader. Om du inte håller tiderna ovan har
hotellet rätt till hela beställningens värde, minus den
procent som tillåts vid tidpunkten.
Vad händer om jag inte kommer?
Kan priserna ändras?
Hotellet tar ut full betalning om gruppen inte dyker upp,
kommer för sent eller om den lämnar hotellet tidigare än
avtalat.
Hotellet har rätt att justera priserna i bokningen om
eventuella ändringar inträffar utom vår kontroll, exempelvis
skattepålägg, devalvering, beslut av myndigheter eller andra
jämförbara omständigheter. Om detta skulle inträffa informerar hotellet er omgående. Om hotellet önskar förbehålla
sig rätten att höja priserna av andra orsaker än de som
fastställs ovan, ska hotellet vid bokningstillfället tydligt ange
att det kan komma att ske prisändringar. Hotellet ska alltid
omgående informera kunden vid prishöjningar.
Kan jag överlåta bokningen?
Du kan inte överlåta din bokning eller låta någon annan
använda rummen utan godkännande av hotellet.
Hur och när betalar jag?
Kunden ansvarar för alla kostnader i samband med gruppens vistelse om inget annat är överenskommet skriftligen
med hotellet. Om en deltagare inte kommer till en förbokad
måltid, medför det inte prisavdrag. Alla priser är inklusive
moms. Hotellet har rätt att begära förskottsbetalning av
en del eller i vissa fall hela priset. Om den överenskomna
förskottsbetalningen inte erläggs, har hotellet rätt att avboka
gruppen. Om du vill faktureras görs en bedömning enligt
Scandics kreditpolicy. Betalningsvillkoren anges i bekräftelsen för varje hotell. En faktureringsavgift ska betalas om
inget annat avtalats. Om betalningen inte sker i tid har
hotellet rätt att från angivet betalningsdatum ta ut dröjsmålsränta enligt det aktuella landets bestämmelser.
Kan hotellet ändra bokningen?
Vid strejk, lockout, eldsvåda, explosion, krig eller krigsliknande situationer, väsentliga begränsningar i tillgångar och
andra omständigheter utanför Scandics kontroll, har vi rätt
att avboka utan att kompensera er för eventuell skada.
Vem ansvarar för skador och värdesaker?
Scandic ansvarar inte för sådant som förvaras eller
lämnas på hotellrummet eller hotellets område. Undantag
är om vi har ett skriftligt avtal (via en speciell blankett)
eller om en medarbetare på Scandic har orsakat förlust
eller skada genom vårdslöshet. Du ansvarar för eventuella
skador som orsakas av deltagarna i gruppen med avseende
på hotellets inredning och fästen. Detta gäller också om
det krävs extraordinär städservice.
Vad händer om vi inte kommer överens?
Om det uppstår en tvist mellan kunden och hotellet som inte
kan lösas, ska denna lösas genom skiljedom enligt landets
gällande skiljedomsbestämmelser.
Välkommen till Scandic!