Bokningsregler grupper Scandic Sverige
Det finns några saker som du och vi på Scandic måste vara överens om för att vi ska kunna skapa bästa möjliga villkor för din grupp. Här presenterar vi det finstilta snabbt och praktiskt i form av frågor och svar. Det finstilta som gäller grupper på Scandic Definitioner När och hur mycket kan jag avboka och ändra? a) Denna information gäller grupper som är inbokade på ett hotell som drivs av Scandic Hotels. b) Den person som betalar för gruppen anses vara kunden. c) Bekräftelsen som kunden skriver under betraktas som en bokning och inkluderar det bekräftade priset eller det totala antalet deltagare multiplicerat med det bekräftade priset per person och dag plus priset för eventuell service som beställs separat. d) En grupp kan sägas existera när en rumsbokning görs, med eller utan måltider, om minst 10 rum eller 15 personer som kommer och/eller reser samtidigt. Gruppen kan avbokas eller ändras kostnadsfritt om detta sker i god tid. Beroende på gruppens storlek och hur mycket som ändras i den gäller olika tidsgränser. Avbokningar ska ske skriftligt. Vid fullständig avbokning ska kunden kompensera hotellet med en viss procentandel av det fulla bokningsvärdet. Vid partiell avbokning gäller kompensationen den avbokade delen. Hotellet lämnar specifik information om avbokning tillsammans med bekräftelsen. Hur bokar jag en grupp? Du kan boka en grupp muntligt eller skriftligt och får alltid en skriftlig bekräftelse av hotellet. Vad ingår i bekräftelsen? I bekräftelsen anges vad som ingår och vad allt kostar. Bekräftelsen motsvarar en bokning. Om du vill ändra i bokningen måste detta ske skriftligt till hotellet, som alltid hör av sig i sådana fall. Senast två veckor före ankomst måste du skicka en lista till hotellet med deltagarnas namn, inklusive önskemål i fråga om fördelningen av rum. Och om jag har särskilda önskemål? Om du vill beställa specialmat, ordna med extra säkerhetsarrangemang eller ta med ett husdjur, måste du meddela hotellet snarast möjligt. Vi kan inte alltid uppfylla önskemål som kommer in för sent. Senast antal veckodagar som gäller för att ändra beställningen: Värdeminskning 1–10 rum/natt 11–50 rum/natt 51–100 rum/natt 101–200 rum/natt 201 rum eller fler/natt 100% 14 dgr 30 dgr 60 dgr 120 dgr 180 dgr 50% 7 dgr 14 dgr 30 dgr 60 dgr 120 dgr 25% 3 dgr 7 dgr 14 dgr 30 dgr 60 dgr 10% 1 dg 3 dgr 7 dgr 14 dgr 30 dgr 1 dg 3 dgr 7 dgr 14 dgr 5% Exempel; Ni har bokat 30 enkelrum och du vill dra ner beställningen till hälften av det återstående värdet. Då måste du göra det senast 14 dagar i förväg för att undvika kostnader. Om du inte håller tiderna ovan har hotellet rätt till hela beställningens värde, minus den procent som tillåts vid tidpunkten. Vad händer om jag inte kommer? Kan priserna ändras? Hotellet tar ut full betalning om gruppen inte dyker upp, kommer för sent eller om den lämnar hotellet tidigare än avtalat. Hotellet har rätt att justera priserna i bokningen om eventuella ändringar inträffar utom vår kontroll, exempelvis skattepålägg, devalvering, beslut av myndigheter eller andra jämförbara omständigheter. Om detta skulle inträffa informerar hotellet er omgående. Om hotellet önskar förbehålla sig rätten att höja priserna av andra orsaker än de som fastställs ovan, ska hotellet vid bokningstillfället tydligt ange att det kan komma att ske prisändringar. Hotellet ska alltid omgående informera kunden vid prishöjningar. Kan jag överlåta bokningen? Du kan inte överlåta din bokning eller låta någon annan använda rummen utan godkännande av hotellet. Hur och när betalar jag? Kunden ansvarar för alla kostnader i samband med gruppens vistelse om inget annat är överenskommet skriftligen med hotellet. Om en deltagare inte kommer till en förbokad måltid, medför det inte prisavdrag. Alla priser är inklusive moms. Hotellet har rätt att begära förskottsbetalning av en del eller i vissa fall hela priset. Om den överenskomna förskottsbetalningen inte erläggs, har hotellet rätt att avboka gruppen. Om du vill faktureras görs en bedömning enligt Scandics kreditpolicy. Betalningsvillkoren anges i bekräftelsen för varje hotell. En faktureringsavgift ska betalas om inget annat avtalats. Om betalningen inte sker i tid har hotellet rätt att från angivet betalningsdatum ta ut dröjsmålsränta enligt det aktuella landets bestämmelser. Kan hotellet ändra bokningen? Vid strejk, lockout, eldsvåda, explosion, krig eller krigsliknande situationer, väsentliga begränsningar i tillgångar och andra omständigheter utanför Scandics kontroll, har vi rätt att avboka utan att kompensera er för eventuell skada. Vem ansvarar för skador och värdesaker? Scandic ansvarar inte för sådant som förvaras eller lämnas på hotellrummet eller hotellets område. Undantag är om vi har ett skriftligt avtal (via en speciell blankett) eller om en medarbetare på Scandic har orsakat förlust eller skada genom vårdslöshet. Du ansvarar för eventuella skador som orsakas av deltagarna i gruppen med avseende på hotellets inredning och fästen. Detta gäller också om det krävs extraordinär städservice. Vad händer om vi inte kommer överens? Om det uppstår en tvist mellan kunden och hotellet som inte kan lösas, ska denna lösas genom skiljedom enligt landets gällande skiljedomsbestämmelser. Välkommen till Scandic!
© Copyright 2024