1. No category

Leveransåtagande
Förvaltningsövergripande
Ame/lärcentrum
Kommunstyrelseförvaltning
Kostverksamhet
År2015
Reviderad mars 2015
Förvaltningsövergripande
INVÅNAR-/BRUKARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
1.1 I Gullspångs kommun kan man bo, leva och verka i en trygg och säker kommun dygnets
alla timmar – överallt.
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Samtliga verksamheter ska genom hög kvalitet och leveranssäkerhet i tjänster bidra till att
kommunens invånare känner trygghet.
Styrmått: Minst 65 % av kommunens invånare känner sig trygga enligt Kkik
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Samtliga verksamheter uppfyller kommunens krav på systematiskt brandskyddsarbete
Styrmått: Brandskyddskontroll är genomförd enligt brandskyddspärm (görs i januari, april,
augusti och november).
Styrmått: Brandskyddsprotokollet från november månads kontroll är skickat till
fastighetsansvarig.
Fullmäktiges beställning
1.2 Brukarna känner sig nöjda med den kommunala verksamhetens kvalitet och service.
Minst värdet 70 uppnås på SKL:s NBI-skala 1- 100, (NöjdBrukarIndex - Sveriges
kommuner och landsting).
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Alla som är i kontakt med någon av kommunens representanter via telefon upplever sig väl
bemötta.
Styrmått: Minst värdet 80 procent enligt Kkik.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Medborgare som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar.
Styrmått: Minst 50 procent enligt Kkik
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Kommunens webbinformation till medborgarna är god.
Styrmått: Minst 85 procent enligt Kkik.
Fullmäktiges beställning
1.3 Invånare och brukare av våra tjänster informeras på ett enkelt och lättbegripligt sätt så
man förstår vad som gäller, ”vid köksbordet”.
Fullmäktiges beställning
1.4 Gullspångs kommun är en öppen och tillgänglig kommun.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Medborgare som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel
fråga.
Styrmått: Minst 41 % enligt Kkik.
Fullmäktiges beställning
1.5 I Gullspångs kommun ges förutsättningar för alla i arbetsför ålder att ha en
egenförsörjning
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Andelen förvärvsarbetande i kommunen ökar från 73,2 % till 75 %
Styrmått: Minst 75 % enligt Kkik
Fullmäktiges beställning
1.6 En god upplevd hälsa och ökad fysisk aktivitet hos den vuxna befolkningen
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Sjukpenningtalet minskar från 12,2 till 11,2
Styrmått: Högst 11,2 enligt Kkik
MEDARBETARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
2.1 Gullspångs kommun är en attraktiv arbetsgivare som ser betydelsen av god hälsa och
gott välbefinnande som grund för goda arbetsinsatser.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Kommunen är en bra arbetsgivare och marknadsför sig som detta för att attrahera nya
arbetstagare.
Styrmått: Kommunen deltar vid minst två mässor
Fullmäktiges beställning
2.2 I Gullspångs kommun har alla medarbetare samma möjligheter och rättigheter att
komma till tals.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Alla medarbetare ska ha tillgång till arbetsplatsträff
Styrmått: Minst 8 gånger/år
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Alla medarbetare ska få möjlighet till enskild kontakt med sin chef
Styrmått: Alla får varje år medarbetar- och lönesamtalmed sin chef
Fullmäktiges beställning
2.3 Alla medarbetare ges möjlighet till kompetensutveckling.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Mederbetarna ska erbjudas någon form av kompetensutveckling utifrån verksamhetens och
den enskildes behov
Styrmått: Alla anställda erbjuds någon form av kompetensutveckling varje år
Fullmäktiges beställning
2.4 Andelen sjukfrånvaro i procent av total arbetad tid minskar
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Frisknärvaron ökar.
Styrmått: Frisknärvaron är minst 95 procent.
EKONOMISKT PERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
3.1 Gullspångs kommun har en stabil ekonomi.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Andelen förvärvsarbetande i kommunen ökar från 73,2 % till 75 %.
Styrmått: Minst 75 procent enligt Kkik
Fullmäktiges beställning
3.2 Årets resultat skall vara 1,5 procent i förhållande till skatteintäkter och generella
statsbidrag
Alla verksamheter strävar efter att hålla sina budgetramar
Styrmått: Resultatet överensstämmer med budget
Fullmäktiges beställning
3.3 Investeringar ska i första hand finansieras långsiktigt med egna medel.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Varje investeringsprojekt ska ha en plan med en budget och ska slutredovisas
Strymått: 100% av investeringsprojekten följer ovanstående
Fullmäktiges beställning
3.4 Gullspångs kommuns verksamhet bedrivs ansvarsfullt och kostnadseffektivt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Alla verksamheter strävar efter att hålla sina budgetramar
Styrmått: Resultatet överensstämmer med budget
Styrmått: Budgetuppföljning rapporteras fyra gånger per år till kommunstyrelsen
Fullmäktiges beställning
3.5 Soliditeten ska årligen förbättras
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Kommunens soliditet är minst 40 procent vid utgången av år 2015.
Styrmått: Minst 40 procent vid utgången av år 2015
Fullmäktiges beställning
3.6 Amorteringstakten är 5 miljoner
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Ekonomikontoret bevakar beställningen och larmar om målet inte kan nås
Styrmått: 5 miljoner kronor amorteras 2015
UTVECKLINGSPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
4.1 I möjligheternas kommun, Gullspång, är företagare och näringsidkare nöjda med
kommunens service
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Inom samtliga verksamheter ökar förståelsen och det goda bemötandet gentemot företagen
Företagare och näringsidkare är nöjda med kommunens service.
Styrmått: Minst 3.0 på Svenskt Näringslivsenkät, Företagsklimat. Fråga: Kommunens service
till företagen.
Fullmäktiges beställning
4.3 Gullspångs kommun är en attraktiv kommun där det är trivsamt, välordnat, snyggt och
tryggt.
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Samtliga verksamheter tar ansvar för att verksamhet ger ett trivsamt och välordnat intryck
Styrmått: Alla klagomål och synpunkter hanteras enligt fastställd rutin och rapporteras till
respektive nämnd eller utskott
Fullmäktiges beställning
4.4 Gullspångs kommun har en hållbar utveckling ur de tre perspektiven, ekologisk-,
social-, ekonomisk hållbarhet.
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Samtliga verksamheter ska ha en plan för ekologisk, social och ekonomisk hållbarhet.
Styrmått: Alla verksamheter har en plan för ekologisk, social och ekonomisk hållbarhet
Fullmäktiges beställning
4.7 Gullspångs kommun främjar allas möjligheter till kulturupplevelser, bildning och till att
utveckla sina skapande förmågor. Särskilt uppmärksammas barns och ungas rätt till kultur.
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Genom ett nära samarbete med kulturföreningar erbjuds kulturupplevelser av olika slag till
olika målgrupper
Styrmått: Minst åtta kulturupplevelser/år ska erbjudas i kommunen
Fullmäktiges beställning
4.8 Gullspång kännetecknas av hög kompetens och kvalitet. Här finns en kreativ miljö och
en god service byggd på nära samverkan mellan kommun, näringsliv och föreningar.
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Möten ordnas, där kommunen bjuder in till samtal och diskussion om samverkan i olika
former med fokus på föreningar.
Styrmått: Minst tre möten
Fullmäktiges beställning
4.10 Många av kommunens företagare är i behov av stöd och hjälp av miljö och bygg och
tekniska när deras verksamheter ska växa, ett exempel kan gälla byggnadslov. Här vill vi
under 2015 se ett fokus på att stödja och underlätta företagens utveckling. Vi vill att
handläggningen av ärenden sker snabbare, gärna att det finns en tidsgaranti. Vi vill ha
handläggare på plats i vår kommun som kan möta och serva våra företagare och
kommuninnevånare.
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Förvaltningarna kommer under året att slutföra utbildningen Förenkla helt enkelt i syfte att
förenkla kontakten mellan kommunen, företagen och brukarna genom att en handlingsplan
tas fram.
Styrmått: Minst 3.0 på Svenskt Näringslivsenkät, Företagsklimat. Fråga: Kommunens service
till företagen.
Verksamhetsområde Ame/Lärcentrum
Regionala och lokala samarbetspartners till AME/LC ´s
verksamheter är nöjda…
INVÅNAR-/BRUKARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
1.1 I Gullspångs kommun kan man bo, leva och verka i en trygg och säker kommun dygnets
alla timmar – överallt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Lärcentrums verksamheter ger trygga förhållanden för utbildning och personlig utveckling.
Styrmått: Alla (100 procent) elever/deltagare upplever sig trygga.
Fullmäktiges beställning
1.2 Brukarna känner sig nöjda med den kommunala verksamhetens kvalitet och service.
Minst värdet 70 uppnås på SKL:s NBI-skala 1- 100, (NöjdBrukarIndex - Sveriges
kommuner och landsting).
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Deltagare och elever i AME/LC ´s verksamheter är nöjda med kvalitet och service.
Styrmått: Minst 80 procent nöjda.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Elever vid lärcentrums verksamhet har goda studieresultat utifrån sina individuella
förutsättningar.
Styrmått: Jämförbar betygsstatistik och nationella prov för respektive studieväg och kurs.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Myndigheter är nöjda med verksamheten vid LC.
Styrmått: Få anmärkningar vid inspektion/tillsyn.
Fullmäktiges beställning
1.5 I Gullspångs kommun ges förutsättningar för att alla i arbetsför ålder ska ha en
egenförsörjning.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Lärcentrum prioriterar aktivt utbildning i syfte att individer blir självförsörjande.
Styrmått: Alla som söker utbildning erbjuds studie- och yrkesvägledning
Kommunstyrelsen leveransåtagande
AME arbetar aktivt tillsammans med arbetsförmedlingen för att verka för
praktik/sysselsättning i syfte att individerna blir självförsörjande.
Styrmått: Alla individer som söker AME:s stöd för att få praktikplats eller specialanställning
får ett individuellt stöd och/eller handlingsplan.
MEDARBETARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
2.4 Andel sjukfrånvaro i procent av totalt arbetad tid minskar.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Frisknärvaron ökar.
Styrmått: Frisknärvaron är minst 95 procent.
EKONOMISKT PERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
3.2 Gullspångs kommuns verksamheter bedrivs ansvarsfullt och kostnadseffektivt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Personalens resultat- och kostnadsmedvetenhet ökar.
Styrmått: Genomgång av kostnadsläget fyra gånger per år.
UTVECKLINGSPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
4.7 Gullspångs kommun främjar allas möjlighet till kulturupplevelser, bildning och till att
utveckla sina skapande förmågor. Särskilt uppmärksammas barns och ungas rätt till
kultur.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
AME/Lärcentrums verksamheter genomför aktiviteter för att främja positiva kulturmöten.
Styrmått: Minst ett årligt arrangemang för kulturellt möte ordnas.
Kommunstyrelseförvaltning
”hemma vid köksbordet”…..
INVÅNAR-/BRUKARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
1.1 I Gullspångs kommun kan man bo, leva och verka i en trygg och säker kommun dygnets
alla timmar – överallt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Antalet områden som använder sig av metoden Grannsamverkan mot brott fortsätter att
öka.
Styrmått: Minst fyra nya områden bildas.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Verksamheterna genomför sina åtaganden i handlingsplanen för det brottsförebyggande och
trygghetsskapande arbetet.
Styrmått: Minst värdet 70, betygsindex i Kkik:s undersökning avseende trygghet.
MEDARBETARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
2.4 Andel sjukfrånvaro i procent av totalt arbetad tid minskar.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Frisknärvaron ökar.
Styrmått: Frisknärvaron är minst 95 procent.
EKONOMISKT PERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
3.2 Gullspångs kommuns verksamheter bedrivs ansvarsfullt och kostnadseffektivt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Arbetar för att med tekniska lösningar och utbildning i energihushållning skapa
förutsättningar för att.
Styrmått: Innan år 2020 minska energi- och elförbrukning med 20 procent
UTVECKLINGSPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
4.1 I möjligheternas kommun, Gullspång, är företagare och näringsidkare nöjda med
kommunens service.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Företagare och näringsidkare är nöjda med kommunens service.
Styrmått: Minst 3.0 på Svenskt Näringslivsenkät, Företagsklimat. Fråga: Kommunens service
till företagen.
Fullmäktiges beställning
4.2 I möjligheternas kommun, Gullspång, är företagsklimatet, mätt efter Svenskt
näringslivs bedömning, minst 3,5 på skalan 1 – 6.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Företagarnas sammanfattade omdöme av företagsklimat i kommunen ökar.
Styrmått: Minst 3,5 på det sammanfattande omdömet i Svenskt Näringslivs enkät.
(eller: Styrmått: Den totala rankingplaceringen bättre än 200)
Fullmäktiges beställning
4.3 Gullspångs kommun är en attraktiv kommun där det är trivsamt, välordnat, snyggt och
tryggt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Kommunens allmänna platser är estetiskt tilltalade samt trivsamma för både boende och
besökare.
Fullmäktiges beställning
4.4 Gullspångs kommun har en hållbar utveckling ur de tre perspektiven, ekologisk-,
social-, ekonomisk hållbarhet.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Att stödja en utveckling till en ökad andel behöriga till gymnasiet utgör en del av det lokala
folkhälsoarbetet.
Styrmått: Minst 80 procent behöriga.
Fullmäktiges beställning
4.5 Gullspång är en kommun med ett starkt och långsiktigt hållbart näringsliv.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Kommunpolitiker och tjänstemän har träffat fler företagare i vardagen och har en större kunskap om
hur det är att driva företag .
Styrmått: Minst fem politiker och fem tjänstemän har varit på företagsbesök.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Kommunen erbjuder företag attraktiva och detaljplanerade industritomter.
Fullmäktiges beställning
4.6 Gullspång är en kommun med attraktivt boende och hållbara livsmiljöer.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Såväl nya som ”gamla Gullspångsbor” bosätter sig i kommunen. Kommunen erbjuder
bostadstomter i attraktiva lägen.
Styrmått: Positivt inflyttningsnetto.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Utbyggnaden av bredband fortsätter
Styrmått: Minst 25 % har tillgång till bredband på 100 Mbit/s vid utgången av 2015.
Fullmäktiges beställning
4.8 Gullspång kännetecknas av hög kompetens och kvalitet. Här finns en kreativ miljö och
en god service byggd på nära samverkan mellan kommun, näringsliv och föreningar.
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Kommunen bjuder in näringslivet till dialog.
Styrmått: Fyra frukost/lunchmöten ordnas
Kommunstyrelsens leveransåtagande
Möten ordnas, där kommunen bjuder in till samtal och diskussion om samverkan i olika
former med fokus på föreningar.
Styrmått: Minst tre möten
Fullmäktiges beställning
4.9 Omsättningen i turism- och besöksnäringen ökar.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Boendeanläggningar rapportar till Statistiska Centralbyrån
Styrmått: Fem boendeanläggningar rapporterar
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Antalet turistserviceplatser utökas
Styrmått: antalet turistserviceplatser ökar till fyra stycken
Verksamhetsområde Kost
I Gullspångs kommun erbjuds matgästen en positiv matupplevelse…..
INVÅNAR-/BRUKARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
1.1 I Gullspångs kommun kan man bo, leva och verka i en trygg och säker kommun dygnets
alla timmar – överallt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Alla som äter i någon av Gullspångs verksamheter känner sig trygg och säker.
Styrmått: Alla kök är godkända med avseende på livsmedelsäkerhet.
Fullmäktiges beställning
1.2 Brukarna känner sig nöjda med den kommunala verksamhetens kvalitet och service.
Minst värdet 70 uppnås på SKL:s NBI-skala 1- 100, (NöjdBrukarIndex - Sveriges
kommuner och landsting).
Kommunstyrelsen leveransåtagande
I Gullspångs kommun är de som erbjuds lunchlåda nöjda med portionens storlek,
näringsvärden och lunchlådans variation.
Styrmått: Minst värdet 80 på SKL:s NBI-skala nöjda med lunchlådan.
I Gullspångs kommun erbjuds matgästen äta S.M.A.R.Tutifrån Statens Folkhälsoinstituts
rekommendationer.
Styrmått: Större andel vegetabilier – mindre antal ”tomma kalorier” – andelen ekologiskt
ökar – rätt kött och grönsaker – transportsnålt.
Alla i kommunens ”Särskilt boende” ges valmöjligheten att få inta sin huvudmåltid i någon av
servicehusens matsalar.
Styrmått: Minst fyra planerade måltidsaktiviteter per verksamhetsår.
MEDARBETARPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
2.4 Andel sjukfrånvaro i procent av totalt arbetad tid minskar.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Frisknärvaron ökar.
Styrmått: Frisknärvaron är minst 95 procent.
EKONOMISKT PERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
3.2 Gullspångs kommuns verksamheter bedrivs ansvarsfullt och kostnadseffektivt.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Verksamheten har de ekonomiska förutsättningarna som krävs för att uppnå Leveransåtagandena.
Framtagna nyckeltal ökar personalens resultat- och kostnadsmedvetenhet.
Styrmått: Minst 80 % känner en ökad medvetenhet.
UTVECKLINGSPERSPEKTIV
Fullmäktiges beställning
4.7 Gullspångs kommun främjar allas möjlighet till kulturupplevelser, bildning och till att
utveckla sina skapande förmågor. Särskilt uppmärksammas barns och ungas rätt till
kultur.
Kommunstyrelsen leveransåtagande
Kostverksamheten möter våra nya brukare (andra kulturer) utifrån valmöjligheten att välja
mellan traditionell svensk matkultur och den matkultur man är van vid.
Styrmått: Minst 70 % är nöjda med valmöjligheten.