Vad är kunddriven verksamhetsutveckling?

Från energiläckage till
mod i förändring.
Kan värdestyrning visa vägen?
VAD HÄNDER I VÅR
OMVÄRLD?
Vi tar pulsen på
rådande kultur
och värderingar
Den stora samhällsomdaningen
10.000 år
Källa: David Houle, ”Entering the shift age”
300 år
40 år
6 år
Leadership and management
in the transformation decade
• Anpassningsförmåga
• Tänk utifrån och in
• Nätverk med olika noder – ständiga
organisationsförändringar
• Byråkratiska strukturer kommer inte längre att
fungera
Källa: David Houle – Entering the shift age
Beyond New Public Governance
-
value-based global framework for performance management,
governance and leadership
Kommun/landsting – roll
Förstå vilka värderingar som råder i
samhället och skapa ett system/organisation
som inte står i strid med detta.
Tillit och legitimitet
Källa: Guoxian Bao, Xuejun Wang, Gary L. Larsen and Douglas F Morgan
Beyond New Public Governance
NPG - värdebaserat
1.Mål – att arbeta för det gemensamma goda
(inte bara effektivitet och resultat)
2.Involvera brukare/medborgare - medskapande
3.Helheten
Källa: Guoxian Bao, Xuejun Wang, Gary L. Larsen and Douglas F Morgan
Innovationsrådet
”Att tänka nytt och göra nytta”
SOU 2013:40
Kunskap om hur beteenden kan
ändras är betydelsefull och kan
användas som ett viktigt i strävan
att på mål
Källa: http://www.innovationsradet.se/vad-vi-gor/rapporter/
Behov av att förskjuta balansen
Långsiktighet
Kortsiktighet
Källa: http://www.innovationsradet.se/vad-vi-gor/rapporter/
Myndigheter som vi gillar mer,
och myndigheter som vi gillar mindre
Källa: SOM-Institutet
VAD DÅ
ENERGILÄCKAGE?
(Vad är det och går det att mäta?)
Men det finns ytterligare ett problem…
Var har medarbetarna sitt fokus?
Medarbetare
Placering Rådande
kultur
Placering Önskad
kultur
Medborgarinflytande
40
15
Kund/brukarsamarbete
74
29
Kund/brukardialog
47
36
Värdering
Sölvesborg
Nyhetsinslag på intranät, intern kommunikation och storsatsning på
cheferna. Det är några ingredienser i värderingsarbetet i Sölvesborgs kommun.
Roger Zetterqvist, Kommunchef Sölvesborg
Östhammar
Genomlyst, ifrågasatt och beredd till förändring. Så är en typisk chef i Östhammar
kommun – i alla fall numera. Ledarskapsfokus är starkt i Östhammars
engagemang inom Nätverket för utveckling av kultur och värderingar. Samtidigt bottnar
allt arbetet i medarbetarnas inflytande.
Peter Nyberg, Kommunchef Östhammar
Västra Hisingen - Göteborg
I Göteborg stod tjänstemän och förtroendevalda på tå för att få utforska sina egna och
invånarnas värderingar.
Stadsdelarna Biskopsgården och Torslanda hade slagits samman till Västra Hisingen
och en viktig fråga var: Hur såg värderingarna ut i de olika områdena? Svaren visade
att de var mer lika än olika.
Tor-Leif Larsson, Stadsdelsdirektör Västra Hisingen Göteborg
VAD INNEBÄR DETTA
FÖR LEDARSKAPET?
På vad lägger chefen/ledaren sin tid?
(Ledarskapsgapet)
Så här använder chefen/ledaren sin tid
Krishanteraren
Relationsledaren
Chef/
Organisatör
Processtödjare/
Påverkaren
Integratör/
Inspiratör
Så här skulle medarbetaren vilja att det såg ut
Partner/
Mentor
Visionären
Vad innebär detta för ledarskapet
och medarbetarskapet?
Nya insikter genom att sätta sig i ”samma båt” som
medborgarna/brukarna/kunderna
VAD ÄR
VÄRDESTYRNING?
Vad är värdestyrning?
{VÄRDE}
”Ett värde anger vad en individ eller grupp, t.ex. en organisation eller ett
företag, anser vara eftersträvansvärt och gott – det man vill uppnå. Det
anger vad man vill åstadkomma. Ett värde kan avse en viss typ av
handlingar eller händelser, situationer eller tillstånd, personer eller
föremål, som man tillskriver värde.”
Sten Philipson, professor i etik och värderingsforskning
Vad är värdestyrning?
{VÄRDERING}
”När du aktivt tar ställning, för eller emot ett värde, så är det i sin tur en
värdering. Värderingar handlar alltså om att ha en åsikt, att gilla eller
inte gilla, vilket i sin tur styr dina handlingar och val. Det påverkar även
din vilja att agera”
Från boken ”Lycklig lönsamhet” av Marie Alani och Helena Timander
Vad är värdestyrning?
{ Värde}
{ Värdering}
• Objektiva och övergripande
• Mål att sträva mot
• Subjektiva och personliga
ställningstaganden
{ Värdegrund}
• Handlar inte om värderingar
• Handlar om värden
Resultatstyrning samarbetar med tillsammans
med värdestyrning
- Studie av över 100 svenska företag (survey studie) och deras olika
styrsystem
- Resultat visar att de företag som i hög utsträckning använder sig av
värderingsstyrning och resultatstyrning för att vägleda sina
medarbetare, når högre resultat än de företag som har lite av det
ena och mycket av det andra.
- Detta är intressant!
Källa: Gabriella Wennblom Örebros Universitet
EN RESA SOM
KRÄVER MOD OCH
TÅLAMOD!
Tre saker vi lärt oss:
ARBETA LÅNGSIKTIGT
FOKUSERA PÅ DIALOGEN
FÖRSTÅ OLIKHETER
Det tar tid!!
Vill du veta mer?
www.skl.se
Sök på värderingar o organisationskultur
Tack för
mig!
Christine Feuk
Sektionen för demokrati och styrning
e-post: [email protected]