Aleris Plaza och framtidens äldreomsorg Sida 1 Med känsla för service och omtanke Anne-Marie Svensson, VD Aleris Omsorg The link between employee relations and customer satisfaction 2015 Page 2 Aleris är verksamma inom SJUKVÅRD och OMSORG i Sverige, Norge och Danmark • Den enda heltäckande aktören i Skandinavien • Ägs av Investor • >20 % tillväxt de senaste 5 åren • Omsatte över 7,5 miljarder 2014 • Drygt 9000 medarbetare Vi ger möjlighet till ett bättre och friskare liv och bidrar till ökad samhällsnytta genom innovativa lösningar Aleris Omsorg 20150422 Sida 3 Aleris Omsorg • 31 äldreboenden med totalt ca 1 200 platser • Ca 2 500 hemtjänstkunder • Ca 300 lägenheter/vårdplatser för vuxna med psykiska funktionshinder • Ca 500 vårdplatser i familjehem • Boenden för ensamkommande flyktingbarn • Öppenvård för ungdomar med psykosociala problem Aleris Omsorg Sida 4 20150422 En förändrad omvärld kräver förändrad omsorg Gamla boenden behöver ersättas Nya kunder – nya krav Allt fler äldre Demogafi Aleris Omsorg Sida 5 2015-04-29 Livsstil Teknologi Långsiktiga investeringar Joneberg Plaza & MerHem i Simrishamn 54 platser/42 lgh Tema: Kultur på Österlen Halmstad Plaza i Halmstad Öppnade 2 Mars 2015 54 platser, Äldreboende Tema: Halländsk kultur Aleris Omsorg Sida 4 20150422 Pågående projekt Råsunda Stöd & Boende i Solna Riksten Plaza i Botkyrka Öppnar december 2015 72 platser Äldreboende, Öppnar Q2 2016 54 platser Tule Plaza i Sundbyberg Nya Knivsta rehab Äldreboende, Öppnar Q2 2016 54 platser Boende med särskild service, Öppnar Q2 2017, 40 lgh Aleris Omsorg Sida 7 2015-04-29 Investor, en långsiktig ägare Investeringar för idag och framtiden Ett samlat överskottet återinvesteras via FAM och Wallenberg Foundation – för forskning och utbildning med Sveriges framtid I fokus Aleris Forskningsfond stödjer intern F&U. 8 Boendeform Kunskap/ Metod Relation . Aleris Omsorg Sida 9 Våra värderingar - OPEN • Omtanke. Vi ser det lilla i det stora och är stora nog att vara små. Hos oss handlar varje möte om att mötas på riktigt. Att se en människa handlar om att lyssna. • Professionalism. Aleris är kunskap, medkänsla, och ansvar i en och samma person. Hos oss är utveckling av medarbetarna lika med vår framtid. Hos oss är kvalitet och trygghet alltid golvet vi står på. • Engagemang. Vi ser till det friska, väcker motivation och framtidstro. Vi gör patienten eller kunden till en viktig del av teamet. Vård och omsorg är något vi gör tillsammans. • Nytänkande. Vi är entreprenörer och vet att något bra alltid kan bli bättre. Vi är prestigelösa och lånar med glädje av andra. Vi förbättrar smådetaljer och lyfter hela vårdkedjor. Aleris Omsorg Sida 10 Vår vårdfilosofi • Se varje människa. Ingen människa är den andra lik, men alla har lika värde. Vi har inte en standardmetod i vårt bemötande. Vårt recept är istället att se hela människan och möta varje individ på sitt sätt. • Se till det friska. Ingen människa är bara sjuk och ingen är bara gammal. Att se och använda det friska är ofta lika viktigt som vår kunskap om det sjuka. Vårt mål är att alltid ge varje människa högsta möjliga livskvalitet efter sina förutsättningar, värderingar och intressen. • Väck viljan. Det är alltid lättare att hjälpa en människa som vill bli hjälpt och det går alltid bättre om den som blir hjälpt själv hjälper till. Vi jobbar med ett gemensamt mål för att motivera. Varje människa är expert på sina problem. Tillsammans når vi våra mål. • Skillnaden är våra medarbetare. Inom Aleris ska all vård och omsorg utgå från aktuell forskning och beprövad erfarenhet. I allt vi utför är därför kvalitetssäkring en självklarhet. Våra medarbetare är de som är med och gör skillnad och gör verklighet av vår vårdfilosofi. Aleris Omsorg Sida 11 . . Vem köper, kund eller beställare ? • Kommun • Landsting • Kriminalvården • Migrationsverket • Den enskilde • Brukare • Klienten Aleris Omsorg Sida 12 Hur vet kunden vad som är beställt ? Vad är skälig levnadsnivå ? Hur mäts kvalitet inom Omsorgen ? Är den äldre en tillgång ? Kvalitet . Omsorg är metod, kompetens, Engagemang, relation och service Aleris Omsorg Före, under, efter mötet ! Sida 13 Vår ambition – att erbjuda excellent omsorg & vård • . • Högsta möjliga kvalitet och service • Ständiga förbättringar och forskning • Hållbar utveckling • Öppenhet, jämförbarhet, valbarhet Aleris Omsorg Sida 14 Äldre och Äldre Men inte för gammal !