1. No category

Svängrum för alla
Vik ti g in form a ti on ti ll
d ig som bor h os oss.
Du som flyttar in
Hos oss kan du styra
och ställa en hel del
Svängrum för alla är devisen vi jobbar efter. Vi vill att du
ska ha stora möjligheter att utforma ditt boende så att det
passar just din smak.
I den här broschyren kan du läsa mer om vad svängrummet kan innebära. Känner du dig osäker kan du alltid
kontakta oss för att få råd och hjälp.
Broschyren innehåller viktig och praktisk information
som du kan ha nytta av. Spara den gärna.
Helena Fremle, VD
Bra att veta för dig som flyttar in
Här får du som flyttar in hos oss den viktigaste informationen i korthet. Mer info om hur det fungerar att bo
hos Landskronahem hittar du längre fram.
På vår hemsida www.landskronahem.se får du alltid den senaste informationen. Med ditt personnummer och
ett lösenord kan du logga in på dina egna sidor. Du hittar lösenordet på din hyresavi. På dina sidor kan du bland
annat göra felanmälan och se dina hyresavier. Uppdatera ditt telefonnummer och din mejl-adress så att vi lättare
kan nå dig.
3
Du som flyttar in
Du som flyttar in
Här hämtar du dina nycklar
I våra miljöhus sorterar vi avfall i olika behållare: bl.a. papp,
plast, glas, metall och mat- och hushållsavfall Men utan din
insats fungerar det inte. Det är du som förste sopsorterare
som är avgörande för att det ska fungera – rätt avfall i rätt
kärl!
Dina nycklar hämtar du under besökstid hos din bovärd den
1:a i månaden. Om den 1:a är under en helg eller röd dag
hämtar du i stället nycklarna första vardagen efter helgen.
Kontakta din bovärd en vecka i förväg och bestäm en tid
när ni kan träffas. Tänk på att dina nycklar är värdefulla
föremål som du får ersätta om de försvinner eller förstörs.
Anmäl fel på direkten
När du vill anmäla ett fel gör du en felanmälan på vår hemsida eller så vänder du dig till din bovärd på telefon/telefonsvarare. Du kan också lägga ett meddelande i bovärdens
röda brevlåda. Anmäl felet så snart du upptäckt det, att
vänta kan göra saken värre. Det kan betyda att du också får
betala för reparationen.
Fixa el, bredband och hemförsäkring
För att du ska få el i din lägenhet måste du meddela den
som äger elnätet att du flyttar in. Blanketten du ska fylla i får
du hos oss när du skriver på kontraktet.
Då är det också bra om du vet vilken bredbandsleverantör
du vill välja. Vi kan även erbjuda dig en prisvärd hemförsäkring. Om du vill har du också möjlighet att betala hyran via
e-faktura eller autogiro – enkelt och praktiskt.
Full koll i förråden
Till din lägenhet hör ett förråd med samma objektsnummer
som lägenheten. För trygghetens skull är det viktigt att du
inte byter förråd med någon av grannarna. Om något händer – som brand eller inbrott – behöver vi veta exakt vem
som har vilket förråd.
Tänk också på att inte ställa dina saker direkt på golvet i
förrådet, då kan de bli helt förstörda om det blir översvämning. Kolla din hemförsäkring – ofta kräver försäkringsbolaget att du förvarar dina saker på en viss höjd över golvet.
Om du behöver mer förrådsutrymme eller annan lokal
hittar du information om det på hemsidan.
Och glöm inte att hålla ditt förråd låst även om du inte
använder det. Annars är det lätt hänt att det blir uppställningsplats för andras grejor, som inte alls hör hemma där.
Tänk på detta innan du flyttar in
Innan du flyttar in har vi besiktigat din lägenhet och skrivit ett
protokoll. I detta har besiktningsansvarig antecknat de
eventuella fel som finns i lägenheten. Det är viktigt att du går
igenom protokollet noga. Om du hittar något som är fel eller
saknas meddelar du din bovärd inom 8 dagar. Småfel vill vi
gärna ha din hjälp att bli av med. Hör av dig till oss om du
upptäcker småfel så ordnar vi till dessa så snart vi kan.
Trivsel i tvättstugan
Till tvättstugan får du en tvättkolv eller tagg. Tvättkolven är en
liten metallplugg som du sätter i en tavla när du bokar tvättid.
Taggen använder du digitalt. För att alla ska trivas hos oss är
det viktigt att hålla tvätttiderna och städa efter sig i tvättstugan.
Sorterat för miljön
På Landskronahem gör vi allt vi kan för att bidra till att återvinna både material och energi ur avfall vi tar hand om.
4
Riktigt bredband och massor av tv
De flesta lägenheter är anslutna till det öppna stadsnätet i Landskrona. Det betyder att du får tillgång till
Internet med riktig bredbandsuppkoppling från flera leverantörer och hastigheter upp till 100 Mbit per
sekund. Du kan vara uppkopplad dygnet runt till fast pris. Via bredbandet kan du surfa, titta på ip-tv med
digital kvalitet, ringa med billig ip-telefon plus mycket annat.
Mer info och aktuella priser hittar du på www.landskronahem.se.
De flesta lägenheter har även kabel-tv. Det aktuella kanalutbudet hittar du alltid på vår hemsida.
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
Bra att veta
för dig som bor hos oss
Så här anmäler du fel
Enkelt hålla koll på värmen
Om du upptäcker fel eller brister i din lägenhet är det
nödvändigt att du gör felanmälan till oss så fort som
möjligt. Det kan du göra på flera olika sätt:
Ring eller besök bovärden.
Temperaturen ska vara minst 20 grader när du mäter mitt i
rummet, en meter över golvet.
Om elementet är kallt behöver det inte betyda att något
är fel. Den vanligaste orsaken till kalla element är tvärtom att
temperaturen i rummet redan är rätt. Om du har rum som
ligger i solen kan det räcka för att få rätt temperatur. Och då
går förstås värmen inte på. Här är några tips på vad du kan
göra för uppleva ett bättre inomhusklimat:
Lägg en lapp i din bovärds röda brevlåda.
• Kontrollera att elementets termostat står i maxläge.
• Se upp med soffor och långa gardiner framför elementet.
• De hindrar värmespridningen.
Gå in på www.landskronahem.se och
logga in på ”Mina sidor”.
Info om var du når din bovärd hittar du på anslagstavlan i
din trappuppgång. Du kan också få reda på telefon- och
besökstiderna till din bovärd genom att gå in på hemsidan
eller genom att mejla oss. Ring gärna din bovärd direkt – det
går enklare och fortare än om du ringer via vår växel.
Om du inte får tag i bovärden ringer du vårt huvudkontor,
0418-569 00. Efter arbetstid, på helgen och vid akuta fall –
som vattenläckage eller strömavbrott – ringer du vår jour på
0418-569 20.
När du gör felanmälan får du gärna berätta för oss
om vi får gå in med reservnyckel. Lämna också ditt
telefonnummer ifall vi skulle behöva kontakta dig. Vänta inte
med att anmäla felet, det kan orsaka en ännu värre skada.
En sådan kan innebära att du får betala för reparationen.
6
• Kontrollera att det finns tätningslister runt dörrar och
• fönster och att de fungerar som de ska.
• Använd maxläget på spiskåpan (köksfläkten) bara medan
• du lagar mat. En fläkt som står på för fullt transporterar ut
• värmen fortare än elementen kan leverera den.
• Kontrollera att ventilerna i lägenheten inte är igensatta eller
• borttagna.
• Tänk på att vädra rätt. Tvärdrag en kort stund ger rejält
• med frisk luft. Samtidigt undviker du att kyla ner
• lägenheten.
• Om du upplever att det är för kallt trots allt, kontrollera
• din temperatur genom att använda en termometer på en
•innervägg. Är temperturen under 20 grader, kontakta din
• bovärd.
7
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
lägenhet. Det kan låta konstigt, men det är faktiskt rätt.
När dörrar öppnas sprider sig branden snabbare. Vänta in
räddningstjänsten, deras första uppgift är alltid att få ut människor ur huset.
Tryggt med hemförsäkring
Via oss kan du teckna en riktigt trygg och bra hemförsäkring. I den ingår skydd mot egendomsskador, ansvars- och
rättsskyddsförsäkring, överfallsskydd och skydd när du
reser. Du kan utöka försäkringsskyddet med olika tilläggsförsäkringar.
Nivån på försäkringspremien styrs av lägenhetens
storlek. Du betalar försäkringen via hyresavin, en enkel och
praktisk lösning. Du får en separat folder om hemförsäkringen vid kontraktstecknandet.
Alla har vi ibland behov av att se över våra kostnader.
Men att spara in på den trygghet en bra hemförsäkring ger
är ingen bra idé. Det kan få förödande ekonomiska konsekvenser om du råkar ut för inbrott, brand, översvämning
eller andra skador.
Anmäl dig på vår hemsida, www.landskronahem.se
under Kundsidor.
Säkert och tryggt med brandvarnare
Tillsammans kan vi skapa ett säkrare och tryggare boende.
Hos Landskronahem har alla lägenheter brandvarnare. Vi
ansvarar för installationen. Sedan behöver vi din hjälp med
att kontrollera att brandvarnaren verkligen fungerar. Det är
enkelt och snabbt gjort.
Kontakta din bovärd om du upptäcker att brandvarnaren
inte fungerar.
Små djur kan göra stor skada
Om du får in möss, myror eller andra skadedjur i din lägenhet kan du själv ringa Anticimex AB på 042-495 45 00.
Vårt avtal med dem innebär att de sköter bekämpningen av
skadedjur helt utan kostnad för dig. Kontakta din bovärd om
du vill ha rådgivning när det gäller skadedjur.
Fritt för utryckning
För allas säkerhet är det viktigt med fri passage för räddningstjänsten i trapphus och loftgångar. Därför är det inte
tillåtet att ställa barnvagnar, rullatorer eller annat som kan
vara i vägen där.
Om det brinner i trapphuset eller i någon annan
lägenhet rekommenderar vi att du stannar i din egen
8
Våra säljare hjälper dig gärna att välja i vår inspirationshörna.
Bli inspirerad till renovering!
Så här fungerar lägenhetsfonden
För att du ska bli helt nöjd med din lägenhet kanske du vill
renovera den via lägenhetsfonden?! Få en personlig prägel
på ditt boende. Det är enkelt och roligt att välja tapeter, golv
och annan inredning om du besöker vår inspirationshörna på
vårt huvudkontor. Här har vi, tillsammans med vår inredare
Jannice Wistrand, tagit fram exempel på olika inredningsstilar och färdigmatchade färgkombinationer. Då kan det inte
bli fel. För den djärve och stilsäkra finns ett stort utbud att
fritt välja bland.
Välkommen in och bli inspirerad!
Till de flesta av våra lägenheter finns en lägenhetsfond.
Avsättning till denna sker månadsvis. Lägenhetsfonden kan
användas till målning/tapetsering, sprutmålning av köksluckor samt byte av golv. Finns det mycket i lägenhetsfonden
kan du även välja till exempel nytt kakel i kök, nya köksluckor, nyläggning av parkett i sovrum och hall. Annars kan
lägenhetsfonden endast användas till målning/tapetsering
och golv. Läs mer på vår hemsida, www.landskronahem.se
under Kundsidor.
9
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
Några enkla regler för trygghet och trivsel
Musik och ljud
För att beställa renovering via lägenhetsfonden har vi
vissa tidsintervaller:
• målning/tapetsering – 8 år
• byte av plastmattor – 12 år
• slipning av parkett – 15 år
Du kan se på ditt besiktningsprotokoll när det senast
blev renoverat i din lägenhet eller kontakta din bovärd eller
kundservice som hjälper dig.
Lägenhetsfonden är kopplad till din lägenhet och det
innebär att du kan använda den tills du säger upp lägenheten. Det kan också hända att lägenhetsfonden måste
användas för att täcka oväntat underhåll. Om grannen till
exempel får översvämning som även drabbar dina tapeter.
Då regleras omtapetseringen av din lägenhet till viss del
genom din lägenhetsfond.
Du väljer själv om du vill beställa renovering av Landskronahem eller göra arbetet själv. Beställer du av Landskronahem drar vi fasta summor från fonden. Gör du arbetet själv
är det materialkostnaden som dras från fonden. Enda kravet
är att arbetet utförs på ett fackmannamässigt sätt. Bovärden kommer att besiktiga jobbet som du gjort själv.
Om du har frågor om lägenhetsfonden och hur du kan
använda den är du alltid välkommen att kontakta din bovärd
eller kundservice. Hos bovärden kan du också få många
tips och råd när det gäller underhållet av din lägenhet.
10
Anpassa nivån på musik och annat ljud efter tiden på
dygnet. Från klockan 22 vill de flesta ha lugn och ro.
sida www.landskronahem.se, bovärdskontoret och på
huvudkontoret. Läs mer på blanketten vilket ansvar detta
innebär.
Koll på husdjur
Bil på rätt plats
Du får självklart gärna ha husdjur om de inte är farliga eller
aggressiva. Det är också viktigt att ta hänsyn till grannarna.
Hundar och katter ska hållas under uppsikt. Ha hunden
i koppel utomhus. Och glöm inte att plocka upp efter ditt
husdjur.
Du kan hyra till p-plats eller garage på de flesta områden.
För att alla ska trivas vill vi ha bilfritt nära våra bostäder.
Bilar passar bäst på parkeringsplatsen. I vissa områden
krävs parkeringstillstånd. Kolla med din bovärd vad som
gäller där du bor.
Fritt för utryckning
Grannar i samverkan
I trapphus och loftgångar är det viktigt att hålla fritt för
räddningstjänsten. Därför är det inte tillåtet att ställa barnvagnar, rullatorer eller annat som kan vara i vägen här. För
brandsäkerhetens skull är det inte tillåtet att röka i allmänna
utrymmen.
Grannar som tar hänsyn till varandra medverkar till både trivsel och säkerhet. Om alla dessutom tar ansvar för att hålla
lite koll på vad som händer i omgivningen bidrar även det till
ett tryggare boende.
Källare och förråd
För grannarnas skull är det viktigt att hålla rent på balkong
och uteplats. För att förhindra olyckor ska blomlådor sitta på
insidan av balkongen. På grund av brandrisken är det inte
tillåtet att grilla på balkongen. Du som har uteplats ansvarar
själv för underhåll av räcken, staket och liknande. Om du
behöver färg hjälper din bovärd gärna dig med det utan att
det kostar dig något.
Balkong och uteplats
För allas trygghet ska källare och förrådsdörrar vara låsta.
Därför är det också viktigt att du inte byter förråd med någon
av grannarna. Om något skulle hända – som brand, översvämning eller inbrott – behöver vi veta exakt vem som har
vilket förråd.
Parabol på rätt sätt
Sortering i miljöhus
Om du funderar på parabol så tänk på att du behöver
skriftligt tillstånd från din bovärd innan du sätter upp den.
Det är också viktigt att parabolen monteras på rätt sätt och
på rätt plats, i annat fall kan det bli en dyr historia.
För miljöns skull sorterar vi vårt avfall. I de flesta områden
finns ett miljöhus där du lämnar hushållsavfallet. Det är viktigt att sortera avfallet enligt skyltarna i miljöhuset; bland annat matavfall, papp, plast, glas, metall och restavfall. Lämna
inte grovavfall som strykjärn, datorutrustning, mattor eller
möbler här. Om du är osäker på vad som gäller är du alltid
välkommen att kontakta din bovärd. Du kan också läsa mer
på www.lsr.nu
Pool och studsmatta med skydd
Om du vill ha en pool eller studsmatta på uteplatsen krävs
det att du undertecknar våra ”Riktlinjer för pool och studsmattor”. Denna blankett finns även att hämta på vår hem11
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
Sorterat för miljön
platser” är enbart till för dem som hyr parkeringsplats av
Landskronahem.
Inom områden som är skyltade med ”förbud att parkera
fordon” är det så klart inte tillåtet att parkera. Men det är til�låtet att stanna tillfälligt för att släppa av och på passagerare.
Du får också stanna cirka tio minuter för att lasta i och ur
fordonet.
I vissa områden krävs parkeringstillstånd. Prata gärna
med din bovärd om vad som gäller där du bor.
Vi har alla ett gemensamt ansvar gentemot miljön, som vi
måste ta på största allvar. Ett steg mot en bättre miljö är att
sopsortera och återvinna. Tack vare sortering och återvinning
kan användbar råvara och energi utvinnas ur vårt dagliga
avfall och på så sätt kan vi spara på jordens resurser. I våra
miljöhus sorterar vi avfallet i olika behållare: bl.a. papp, plast,
glas, metall och hushållsavfall. Under 2013 började vi även
att sortera och dela på hushållsavfallet, s.k. källsortering av
matavfall. Källsortering av matavfall innebär att matrester
sorteras ut och läggs i bruna pappåsar och det som då inte
är matrester läggs i en behållare för restavfall (tidigare hushållsavfall) i miljöhuset. Under 2015 kommer vi att ha infört
detta på alla våra områden.
Mer information om hur det går till finns i miljöhuset, på
www.landskronahem.se och på www.lsr.nu.
Störande granne?
För nästan alla som bor i lägenhet är det självklart att visa
grannarna hänsyn och respekt. Om du blir störd av hög
musik eller annat från grannen hjälper det för det mesta att
knacka på och prata en stund med den som stör.
Om du redan försökt med det – och det inte hjälper –
ska du kontakta din bovärd (det kan sedan bli aktuellt med
vidare hantering på vårt kontor).
Utanför ordinarie arbetstid och helgen kontaktardu vår
trygghetsjour på 0418-569 20. Alla anmälningar behandlas
konfidentiellt av Landskronahem. Det betyder att vi aldrig
talar om för den störiga grannen vem som har gjort anmälan.
Trivsel i tvättstugan
På Landskronahem har vi bestämt oss för att öka trivseln
i tvättstugorna. För att vi ska nå det målet behöver vi din
hjälp.
Du kan bidra till trivseln här genom några väldigt enkla
grepp. Som att hålla tvättiderna, rengöra tvättmedelsfacken,
tömma filtret i torktumlaren, torka av golvet när du tvättat
klart och ta med använda tvättmedelspaket etc och slänga
på anvisad plats i miljöhuset.
Missat hyran?
Kontakta oss direkt!
Det är väldigt viktigt att du kontaktar oss direkt om du av någon
anledning har blivit efter med hyran. Då kan vi hjälpas åt att hitta
en lösning på problemet.
Hyran betalar du alltid i förskott, före månadsskiftet. Om du
inte betalar i tid får du ett krav inom ett par dagar. Dessutom tillkommer då en kravavgift. Om du fortfarande inte betalar riskerar
du att bli uppsagd för avflyttning. Detsamma gäller om du betalar
hyran för sent vid upprepade tillfällen.
Ett bra tips är att betala hyran via e-faktura eller autogiro. Det
är enkelt, bekvämt, praktiskt och säkert. Ring oss eller gå in på
vår hemsida för att läsa mer om e-faktura eller autogiro och hur
du beställer.
Om du blir utelåst
Under kontorstid kan du kontakta din bovärd om du råkar
bli utelåst. Bovärden låser upp ytterdörren åt dig om du kan
legitimera dig. Efter att bovärden öppnat faktureras du för
arbetskostnaden. Om du blir utelåst när bovärden inte har
öppet – som kväll eller helg– hänvisar vi till låssmed.
Lätt parkera rätt
På parkeringsplatser med P-skylt får du parkera alla dagar
om inget annat anges. Fordonet du parkerar måste vara
besiktigat och i trafik, det får alltså inte vara avställt.
Parkeringsplatser med skylten ”P-besökande” ska förstås
bara användas av dem som är på besök hos någon som
bor i området. Parkeringsplatser med skylten ”P-förhyrda
12
13
Du som flyttar ut
Du som flyttar ut
Säg upp lägenheten i tid
Bra att veta
när det är dags att flytta
Det finns en del att tänka på för dig som säger upp
din lägenhet och ska flytta.
Det är viktigt att du lämnar in din uppsägning så
tidigt som möjligt.
Den ska vara skriftlig. Uppsägningstiden är 3
månader normalt. I hyreskontraktet kan du läsa exakt hur
lång den är.
Tänk också på att säga upp garage- eller parkeringsplats
om du har sådan. Samma sak gäller bredband och eventuellt hemförsäkring och specialabonnemang på kabel-tv.
Kom ihåg el och telefon
Som elkund har du två olika avtal att hålla reda på
– ett med den som äger elnätet och ett med den som
levererar själva elen. När du flyttar måste du meddela båda
dessa senast en månad i förväg att du byter adress. Blanketten för av- och påanmälan får du från oss. Tänk också
på att flytta telefon- och Internet-abonnemang.
Visa runt
Efter att du har sagt upp din lägenhet kan du bli kontaktad
av sökande från vår bokö som är intresserade av att flytta
in. Boka då gemensamt en lämplig tid för visning. Visa även
tvättstuga, förråd och miljöhus när besökarna kommer för
att titta på lägenheten.
Foto: Bo Ingvar Svensson
Kom på besiktning
14
I samband med att du säger upp din lägenhet ska
den besiktigas. Det är bra om du är med under
besiktningen. Då kan du få tips och råd om hur du
kan fixa till själv så du slipper onödiga räkningar
efteråt. Vi vill gärna också att du påpekar eventuella småfel
så vi kan rätta till dessa innan nästa hyresgäst flyttar in.
Eventuella skador eller onormalt slitage på lägenheten kan
du få betala för när du har flyttat.
Satsa på städningen
När du flyttstädar gäller det att vara extra noga
– nästa hyresgäst ska kunna flytta in utan att behöva städa.
Tänk på att alla utrymmen som hör till lägenheten ska
städas, alltså även balkong, förråd, garage och uteplats. Om
städningen inte är tillräckligt noga gjord kan du få betala för
den i efterhand.
Praktiska städtips får du hos din bovärd och på
www.landskronahem.se.
Lämna alla nycklar
När du flyttar är det viktigt att du lämnar tillbaka alla nycklar,
även de extranycklar du eventuellt har låtit göra. Plus nycklar
till förråd och tvättstuga. Om du inte lämnar in samtliga
nycklar får du betala vad det kostar oss att byta lås.
Nycklarna lämnar du senast klockan 12.00 första
vardagen efter att ditt hyreskontrakt gått ut. Du kan
självklart också komma överens med bovärden om någon
annan tidpunkt.
Lycka till i ditt nya boende önskar vi på Landskronahem!
Holmbergs, 2015 / AB Landskronahem
Besöksadress: Pjäsgatan 14
Box 4026, 261 04 Landskrona
Tel 0418-569 00, fax 0418-569 39
www.landskronahem.se