1. No category

Spelrum
Bildrum
Svängrum
för alla
Byggrum
Tomrum
Pussrum
Festrum
Softrum
Andrum
Matrum
Boysrum
Viktig information till dig
som bor hos oss.
Du som flyttar in
Bra att veta
för dig som flyttar in
Hos oss kan du styra
och ställa en hel del
Foto: Bo Ingvar Svensson
Svängrum för alla är devisen vi jobbar efter. Vi vill att du
ska ha stora möjligheter att utforma ditt boende så att det
passar just din smak.
I den här broschyren kan du läsa mer om vad svängrummet kan innebära. Känner du dig osäker kan du alltid
kontakta oss för att få råd och hjälp.
Broschyren innehåller viktig och praktisk information
som du kan ha nytta av. Spara den gärna.
Helena Fremle, VD
Här får du som flyttar in hos oss den viktigaste informationen i
korthet. Mer info om hur det fungerar att bo hos Landskronahem
hittar du längre fram.
På vår hemsida www.landskronahem.se får du alltid den
senaste informationen. Med ditt personnummer och ett lösenord kan
du logga in på dina egna sidor. Du hittar lösenordet på din hyresavi.
På dina sidor kan du bland annat göra felanmälan och se dina
hyresavier. Uppdatera gärna ditt telefonnummer och din mejl-adress
så att vi lättare kan nå dig.
2
3
Du som flyttar in
Du som flyttar in
Här hämtar du dina nycklar
Trivsel i tvättstugan
Dina nycklar hämtar du under besökstid hos din
bovärd den 1:a i månaden. Om den 1:a är under en
helg eller röd dag hämtar du i stället nycklarna första
vardagen efter helgen. Kontakta din bovärd en vecka
i förväg och bestäm en tid när ni kan träffas. Tänk
på att dina nycklar är värdefulla föremål som du får
ersätta om de försvinner eller förstörs.
Till tvättstugan får du en tvättkolv. Det är en liten metallplugg som du sätter i en tavla när du bokar tvättid.
För att alla ska trivas hos oss är det viktigt att hålla tvätttiderna och städa efter sig i tvättstugan.
Fixa el, bredband och hemförsäkring
För att du ska få el i din lägenhet måste du meddela
den som äger elnätet att du flyttar in. Blanketten du
ska fylla i får du hos oss när du skriver på kontraktet.
Då är det också bra om du vet vilken bredbandsleverantör du vill välja. Vi kan även erbjuda dig en prisvärd hemförsäkring. Om du vill har du också möjlighet
att betala hyran via autogiro – enkelt och praktiskt.
Tänk på detta innan du flyttar in
Innan du flyttar in har vi besiktigat din lägenhet och
skrivit ett protokoll. I detta har besiktningsansvarig
antecknat de eventuella fel som finns i lägenheten.
Det är viktigt att du går igenom protokollet noga. Om
du hittar något som är fel eller saknas meddelar du din
bovärd inom 8 dagar. Småfel vill vi gärna ha din hjälp
att bli av med. Hör av dig till oss om du upptäcker
småfel så ordnar vi till dessa så snart vi kan.
Riktigt bredband och massor av tv
De flesta lägenheter är anslutna till det öppna stadsnätet i Landskrona. Det
betyder att du får tillgång till Internet med riktig bredbandsuppkoppling
från flera leverantörer och hastigheter upp till 100 Mbit per sekund. Du
Sorterat för miljön
kan vara uppkopplad dygnet runt till fast pris. Via bredbandet kan du
För att miljön ska må bättre sorterar vi avfallet i olika
behållare i miljöhuset. Mer information om hur det går
till finns i miljöhuset, på www.landskronahem.se och på
www.lsr.nu.
surfa, titta på tv med digital kvalitet, ringa med billig ip-telefon plus mycket
annat. Mer info och aktuella priser hittar du på www.landskronahem.se.
De flesta lägenheter har även kabel-tv. Det aktuella kanalutbudet hittar du
alltid på vår hemsida.
Anmäl fel på direkten
När du vill anmäla ett fel vänder du dig till din bovärd,
antingen via vår hemsida eller per telefon/telefonsvarare. Du kan också lägga ett meddelande i bovärdens
röda brevlåda. Anmäl felet så snart du upptäckt det,
att vänta kan göra saken värre. Det kan betyda att du
också får betala för reparationen.
Full koll i förråden
Foto: Per Magnus Persson / Johnér
Till din lägenhet hör ett förråd med samma objektsnummer som lägenheten. För trygghetens skull är det
viktigt att du inte byter förråd med någon av grannarna.
Om något händer – som brand eller inbrott – behöver
vi veta exakt vem som har vilket förråd.
Tänk också på att inte ställa dina saker direkt på
golvet i förrådet, då kan de bli helt förstörda om det blir
översvämning. Kolla din hemförsäkring – ofta kräver
försäkringsbolaget att du förvarar dina saker på en viss
höjd över golvet.
Om du behöver mer förrådsutrymme eller annan
lokal hittar du information om det på hemsidan.
Och glöm inte att hålla ditt förråd låst även om du
inte använder det. Annars är det lätt hänt att det blir
uppställningsplats för andras grejor, som inte alls hör
hemma där.
4
5
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
Bra att veta
för dig som bor hos oss
Så här anmäler du fel
Enkelt hålla koll på värmen
Om du upptäcker fel eller brister i din lägenhet är det
nödvändigt att du gör felanmälan till oss så fort som
möjligt. Det kan du göra på flera olika sätt:
Temperaturen ska vara mellan 20 och 21 grader när
du mäter mitt i rummet, en meter över golvet.
Om elementet är kallt behöver det inte betyda att
något är fel. Den vanligaste orsaken till kalla element
är tvärtom att temperaturen i rummet redan är rätt.
Om du har rum som ligger i solen kan det räcka för att
få rätt temperatur. Och då går förstås värmen inte på.
Här är några tips på vad du kan göra innan du
felanmäler:
Gå in på www.landskronahem.se och
logga in på ”Mina sidor”.
Lägg en lapp i din bovärds röda brevlåda.
Ring eller besök bovärden.
Info om var du når din bovärd hittar du på anslagstavlan i din trappuppgång eller annat gemensamt
utrymme. Du kan också få reda på telefon- och
besökstiderna till din bovärd genom att gå in på
hemsidan eller genom att mejla oss. Ring gärna din
bovärd direkt – det går enklare och fortare än om du
ringer via vår växel.
Om du inte får tag i bovärden ringer du vårt
huvudkontor, 0418-569 00. Efter arbetstid, på helgen
och vid akuta fall – som vattenläckage eller strömavbrott – ringer du vår jour på 0418-569 20.
När du gör felanmälan får du gärna berätta för oss
om vi får gå in med reservnyckel. Lämna också ditt
telefonnummer ifall vi skulle behöva kontakta dig.
Vänta inte med att anmäla felet, det kan orsaka en
ännu värre skada. En sådan kan innebära att du får
betala för reparationen.
6
•Kolla att elementets termostat står i maxläge.
•Se upp med soffor och långa gardiner framför elementet, de hindrar värmespridningen.
•Kontrollera att det finns tätningslister runt dörrar och fönster och att de fungerar som de ska.
•Använd maxläget på spiskåpan (köksfläkten) bara medan du lagar mat. En fläkt som står på för fullt transporterar ut värmen fortare än elementen kan
leverera den.
•Kolla att ventilerna i lägenheten inte är igensatta eller borttagna.
• Tänk på att vädra rätt. Tvärdrag en kort stund ger rejält med friskluft. Samtidigt undviker du att kyla ner lägenheten.
7
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
Tryggt med hemförsäkring
Via oss kan du teckna en riktigt trygg och bra hemförsäkring. I den ingår skydd mot egendomsskador,
ansvars- och rättsskyddsförsäkring, överfallsskydd
och skydd när du reser. Du kan utöka försäkringsskyddet med olika tilläggsförsäkringar.
Nivån på försäkringspremien styrs av lägenhetens
storlek. Du betalar försäkringen via hyresavin, en
enkel och praktisk lösning. Du får en separat folder
om hemförsäkringen vid kontraktstecknandet.
Alla har vi ibland behov av att se över våra kostnader. Men att spara in på den trygghet en bra hemförsäkring ger är ingen bra idé. Det kan få förödande
ekonomiska konsekvenser om du råkar ut för inbrott,
brand, översvämning eller andra skador.
Kontakta kundservice eller läs mer på vår hemsida,
www.landskronahem.se under Kundsidor/Bra att veta.
Frihet med fondkonto
Små djur kan göra stor skada
Om du får in möss, myror eller andra skadedjur i din
lägenhet kan du själv ringa Anticimex AB på
042-495 45 00. Vårt avtal med dem innebär att de
sköter bekämpningen av skadedjur helt utan kostnad
för dig. Kontakta din bovärd om du vill ha rådgivning
när det gäller skadedjur.
Säkert och tryggt med brandvarnare
Tillsammans kan vi skapa ett säkrare och tryggare
boende. Hos Landskronahem har alla lägenheter
brandvarnare. Vi ansvarar för installationen. Sedan
behöver vi din hjälp med att kontrollera att brandvarnaren verkligen fungerar. Det är enkelt och snabbt
gjort.
Kontakta din bovärd om du upptäcker att brandvarnaren inte fungerar.
Fritt för utryckning
För allas säkerhet är det viktigt med fri passage för
räddningstjänsten i trapphus och loftgångar. Därför
är det inte tillåtet att ställa barnvagnar, rullatorer eller
annat som kan vara i vägen där.
Om det brinner i trapphuset eller i någon annan
lägenhet rekommenderar vi att du stannar i din egen
lägenhet. Det kan låta konstigt, men det är faktiskt
rätt. När dörrar öppnas sprider sig branden snabbare.
Vänta in räddningstjänsten, deras första uppgift är
alltid att få ut människor ur huset.
De flesta av våra lägenheter har ett fondkonto. Lägenhetsunderhållet ingår då i hyran och fonden kostar dig
alltså inget extra. Tack vare fonden kan du med vissa
tidsintervaller själv bestämma när och hur du vill rusta
upp din lägenhet. Om din lägenhet är så välskött att du
anser att underhåll inte är nödvändigt kan du få rabatt
på hyran.
Fonden kan du använda till sådant som ommålning,
tapetsering eller nytt golv. För en normalstor trea handlar det om cirka 300 kronor som sätts in på fondkontot
varje månad. Badrum är undantaget från fonden.
Du följer förändringarna på kontot direkt via din
hyresavi. Det underlättar när du ska planera vad du vill
göra i lägenheten.
Du väljer
Du bestämmer själv hur du använder fonden när du vill
rusta upp din lägenhet. Tänk bara på att det finns
tidsbegränsningar på hur ofta du får måla, tapetsera
och byta golv i ett rum. Du kan antingen ta hand om
underhållet själv eller överlåta jobbet åt oss.
8
Om du själv gör jobbet behöver fonden bara betala
materialet som går åt. Då räcker fonden så klart till
mycket mera underhåll i din lägenhet. Enda kravet är
att arbetet utförs på fackmässigt sätt. När du bestämt
vad du vill göra kontaktar du din bovärd som ska
ge klartecken innan du sätter igång, på att du följer
tidsintervallerna och att arbetet täcks inom ramen för
fondavtalet. Bovärden besiktigar även det jobb som du
har gjort själv.
Fondkontot är kopplat till din lägenhet och det
innebär att du kan använda kontot så länge du hyr
lägenheten. Det kan också hända att fonden måste
användas för att täcka oväntat underhåll. Om grannen
t.ex. får översvämning som även drabbar dina tapeter.
Då regleras omtapetseringen av din lägenhet till viss del
genom ditt fondkonto.
Om du har frågor om fondkontot och hur du kan
använda det är du alltid välkommen att kontakta din
bovärd eller kundservice. Hos bovärden kan du också
få många god tips och råd när det gäller underhållet av
din lägenhet.
9
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
Några enkla regler för trygghet och trivsel
Stajla med tillval
Musik och ljud
Pool och studsmatta med skydd
Anpassa nivån på musik och annat ljud efter tiden på
dygnet. Från klockan 22 vill de flesta ha lugn och ro.
Om du vill ha en pool på uteplatsen så tänk på att
den får rymma maximalt 500 liter vatten. Poolen får
dessutom inte vara djupare än 0,2 meter. Utrusta
helst både pool och studsmatta med säkerhetsnät
eller liknande skydd. Då kan både barn och husdjur i
närområdet leva tryggt.
Koll på husdjur
Du får självklart gärna ha husdjur om de inte är farliga
eller aggressiva. Det är också viktigt att ta hänsyn
till grannarna. Hundar och katter ska hållas under
uppsikt. Ha hunden i koppel utomhus. Och glöm inte
att plocka upp efter ditt husdjur.
Fritt för utryckning
Foto: Bo Ingvar Svensson
I trapphus och loftgångar är det viktigt att hålla fritt
för räddningstjänsten. Därför är det inte tillåtet att
ställa barnvagnar, rullatorer eller annat som kan vara
i vägen här. För brandsäkerhetens skull är det inte
tillåtet att röka i allmänna utrymmen.
Kanske vill du sätta en personlig prägel på din lägenhet. Bättre badrumsskåp eller snyggare köksluckor?
Inga problem. Hos Landskronahem har du stor frihet
att stajla ditt boende.
Om du bor i en lägenhet med fondkonto är 35
procent av fonden öronmärkt för målning, tapetsering
och golv. Övriga 65 procent kan du använda för ett
antal olika standardförändringar, men inte riktigt alla.
Vissa betalar du en installationskostnad för kontant
plus hyreshöjning. Du kan också välja bland en del
annat som vi kallar extra erbjudanden, men betalar då
detta kontant.
Om du vill veta mer om hur du stajlar ditt boende
svarar din bovärd eller kundservice gärna på dina
frågor. Hos bovärden får du också aktuell prisinformation på de olika möjligheterna.
10
Fixa själv blir rena vinsten
För dig som är extra händig och sparsam har vi
ett antal lägenheter – från ettor till treor – som
vi kallar fixlägenheter. Det boendet innebär att
du själv står för löpande underhåll som målning,
tapetsering och mattbyten. Enda kravet är att
det verkligen handlar om ett löpande underhåll
som görs på ett fackmässigt sätt.
Genom att du själv både sköter inköp av
material och tar hand om jobbet sänker du
grundhyran med 10 procent. Ta kontakt med din
bovärd eller kundservice om du vill veta mer om
vad som gäller för fixlägenheterna.
Källare och förråd
För allas trygghet ska källare och förrådsdörrar vara
låsta. Därför är det också viktigt att du inte byter förråd med någon av grannarna. Om något skulle hända
– som brand, översvämning eller inbrott – behöver vi
veta exakt vem som har vilket förråd.
Bil på rätt plats
För att alla ska trivas vill vi ha bilfritt nära våra bostäder. Bilar passar bäst på parkeringsplatsen. I vissa
områden krävs parkeringstillstånd. Kolla med din
bovärd vad som gäller där du bor.
Grannar i samverkan
Grannar som tar hänsyn till varandra medverkar till
både trivsel och säkerhet. Om alla dessutom tar
ansvar för att hålla lite koll på vad som händer i omgivningen bidrar även det till ett tryggare boende.
Balkong och uteplats
Mata gärna fåglarna, men helst en bra bit från
bostaden. Fågelmat som blir över är rena smörgåsbordet för skadedjur.
För grannarnas skull är det viktigt att hålla rent på
balkong och uteplats. För att förhindra olyckor ska
blomlådor sitta på insidan av balkongen. På grund av
brandrisken är det inte tillåtet att grilla på balkongen.
Du som har uteplats ansvarar själv för underhåll av
räcken, staket och liknande. Om du behöver färg
hjälper din bovärd gärna dig med det utan att det
kostar dig något.
Parabol på rätt sätt
Sortering i miljöhus
Om du funderar på parabol så tänk på att du behöver
skriftligt tillstånd från din bovärd innan du sätter upp
den. Det är också viktigt att parabolen monteras på
rätt sätt och på rätt plats, i annat fall kan det bli en
dyr historia.
I de flesta områden finns ett miljöhus där du lämnar
hushållsavfallet. För miljöns skull är det viktigt att
sortera avfallet enligt skyltarna i miljöhuset. Lämna
inte grovavfall som strykjärn, datorutrustning, mattor
eller möbler här. Om du är osäker på vad som gäller
är du alltid välkommen att kontakta din bovärd. Du
kan också läsa mer på www.lsr.nu.
Fågelmat på distans
11
Du som bor hos oss
Du som bor hos oss
Trivsel i tvättstugan
På Landskronahem har vi bestämt oss för att öka
trivseln i tvättstugorna. För att vi ska nå det målet
behöver vi din hjälp.
Du kan bidra till trivseln här genom några väldigt
enkla grepp. Som att hålla tvättiderna, rengöra tvättmedelsfacken, tömma filtret i torktumlaren och torka
av golvet när du tvättat klart.
Missat hyran?
Kontakta oss direkt!
Lätt parkera rätt
På parkeringsplatser med P-skylt får du parkera alla
dagar om inget annat anges. Fordonet du parkerar
måste vara besiktigat och i trafik, det får alltså inte
vara avställt.
Parkeringsplatser med skylten ”P-besökande” ska
förstås bara användas av dem som är på besök hos
någon som bor i området. Parkeringsplatser med
skylten ”P-förhyrda platser” är enbart till för dem som
hyr parkeringsplats av Landskronahem.
Inom områden som är skyltade med ”förbud att
parkera fordon” är det så klart inte tillåtet att parkera.
Men det är tillåtet att stanna tillfälligt för att släppa
av och på passagerare. Du får också stanna cirka tio
minuter för att lasta i och ur fordonet.
I vissa områden krävs parkeringstillstånd. Prata
gärna med din bovärd om vad som gäller där du bor.
Det är väldigt viktigt att du kontaktar oss direkt om du av någon
Om du blir utelåst
Under kontorstid kan du kontakta din bovärd om du
råkar bli utelåst. Bovärden låser upp ytterdörren åt dig
om du kan legitimera dig. Efter att bovärden öppnat
faktureras du för arbetskostnaden. Om du blir utelåst
när bovärden inte har öppet – som kväll eller helg–
hänvisar vi till låssmed.
anledning har blivit efter med hyran. Då kan vi hjälpas åt att hitta
en lösning på problemet.
Hyran betalar du alltid i förskott, före månadsskiftet. Om du
inte betalar i tid får du ett krav inom ett par dagar. Dessutom tillkommer då en kravavgift. Om du fortfarande inte betalar riskerar
du att bli uppsagd för avflyttning. Detsamma gäller om du betalar
hyran för sent vid upprepade tillfällen.
Ett bra tips är att betala hyran via autogiro. Då dras hyran
automatiskt från ditt bankkonto varje månad – bekvämt, praktiskt
och säkert. Ring oss eller gå in på vår hemsida för att beställa
autogiro.
Störande granne?
För nästan alla som bor i lägenhet är det självklart att
visa grannarna hänsyn och respekt. Om du blir störd
av hög musik eller annat från grannen hjälper det för
det mesta att knacka på och prata en stund med den
som stör.
Om du redan försökt med det – och det inte hjälper
– ska du kontakta din bovärd (det kan sedan bli
aktuellt med vidare hantering på vårt kontor).
Utanför ordinarie arbetstid och helgen kontaktar
du vår trygghetsjour på 0418-569 20. Alla anmälningar behandlas konfidentiellt av Landskronahem.
Det betyder att vi aldrig talar om för den störiga
grannen vem som har gjort anmälan.
12
13
Du som flyttar ut
Du som flyttar ut
Bra att veta
när det är dags att flytta
Säg upp lägenheten i tid
Foto: Bo Ingvar Svensson
Det finns en del att tänka på för dig som säger upp
din lägenhet och ska flytta.
Det är viktigt att du lämnar in din uppsägning så
tidigt som möjligt.
Den ska vara skriftlig. Uppsägningstiden är 3
månader normalt. I hyreskontraktet kan du läsa exakt
hur lång den är.
Tänk också på att säga upp garage- eller parkeringsplats om du har sådan. Samma sak gäller bredband
och eventuellt hemförsäkring och specialabonnemang
på kabel-tv.
Kom ihåg el och telefon
Som elkund har du två olika avtal att hålla reda på
– ett med den som äger elnätet och ett med den som
levererar själva elen. När du flyttar måste du meddela
båda dessa senast en månad i förväg att du byter
adress. Blanketten för av- och påanmälan får du från
oss. Tänk också på att flytta telefon- och Internetabonnemang.
Visa runt
Efter att du har sagt upp din lägenhet kan du bli kontaktad av sökande från vår bokö som är intresserade
av att flytta in. Boka då gemensamt en lämplig tid för
visning. Visa även tvättstuga, förråd och miljöhus när
besökarna kommer för att titta på lägenheten.
Foto: Bo Ingvar Svensson
Kom på besiktning
14
I samband med att du säger upp din lägenhet ska
den besiktigas. Det är bra om du är med under
besiktningen. Då kan du få tips och råd om hur du
kan fixa till själv så du slipper onödiga räkningar
efteråt. Vi vill gärna också att du påpekar eventuella
småfel så vi kan rätta till dessa innan nästa hyresgäst
flyttar in. Eventuella skador eller onormalt slitage på
lägenheten kan du få betala för när du har flyttat.
Satsa på städningen
När du flyttstädar gäller det att vara extra noga
– nästa hyresgäst ska kunna flytta in utan att behöva
städa. Tänk på att alla utrymmen som hör till lägenheten ska städas, alltså även balkong, förråd, garage
och uteplats. Om städningen inte är tillräckligt noga
gjord kan du få betala för den i efterhand.
Praktiska städtips får du hos din bovärd och på
www.landskronahem.se.
Lämna alla nycklar
När du flyttar är det viktigt att du lämnar tillbaka alla
nycklar, även de kopior du eventuellt har låtit göra.
Plus nycklar till förråd och tvättstuga. Om du inte
lämnar in samtliga nycklar får du betala vad det kostar
oss att byta lås.
Nycklarna lämnar du senast klockan 12.00 första
vardagen efter att ditt hyreskontrakt gått ut. Du kan
självklart också komma överens med bovärden om
någon annan tidpunkt.
Lycka till i ditt nya boende önskar vi på Landskronahem!
15
Holmbergs, 2012 / Borstahusen.com / AB Landskronahem
Besöksadress: Pjäsgatan 14
Box 4026, 261 04 Landskrona
Tel 0418-569 00, fax 0418-569 39
www.landskronahem.se