Tack för din beställning!
Vid retur är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara
oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning och samtliga etiketter ska sitta
kvar. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på
originalförpackningen. Varan ska returneras inom 14 dagar från det att ni mottagit er order.
Vid retur ska retursedeln vara komplett ifylld och läggas tillsammans med varan i paketet.
Den bifogade fraktsedeln klistras på paketet, vilket sedan lämnas in på valfritt DHL Service
Point. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom 14 dagar från det
att MyOne tagit emot returen. Returkostnaden på 79 kronor debiteras i efterhand genom att
dras av på summan som återbetalas.
Vid återbetalning gäller:
Kortbetalning: Ert betalkort krediteras när vi mottagit returen.
Klarna faktura: Betala bara de varor ni behåller + övriga avgifter. Fakturan korrigeras när vi
mottagit returen. Vid byte av storlek/färg på en vara kan ni betala in även det beloppet. Har ni
redan betalat hela fakturan och returnerar varor sköter Klarna återbetalningen till er. Kontakta
oss vid frågor eller om fakturan börjar närma sig förfallodatum.
Förskottsbetalning: Ange kontonummer och bank så återbetalar vi er när vi mottagit returen.
Vid byte till annan vara vill vi att ni betalar in returkostnaden (79 kronor) på vårt
postgironummer: 926 11 78 – 9 och anger ert ordernummer + ”retur” som referens. Så snart vi
mottagit retur och inbetalning skickas den vara som ni önskar byta till. Observera att vid
byten till en dyrare vara måste en ny beställning läggas.
Felaktiga varor: som beror på oss byter vi givetvis ut eller betalar tillbaka pengarna för. Kontakta oss alltid via
mejl eller telefon innan retur av en felaktig vara.
Transportskada: Rapportera omgående till närmaste DHL-utlämningsställe vid skadat gods.
Reklamation: Du kan givetvis reklamera en skadad eller trasig vara till oss. Endast ursprungliga fel omfattas
av reklamationsrätten, den omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till MyOne
ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. MyOne förbehåller sig
rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverera varan och i sista hand göra ett återköp.
Kontakta oss alltid via mejl eller telefon vid reklamationer . Om ett ärende hänskjuts till Allmänna
Reklamationsnämnden, följer vi alltid nämndens rekommendation.
Har ni några frågor eller synpunkter på er leverans, tveka inte att höra
av er till vår mejl [email protected] eller telefon 031 – 22 33 30.
Tack för att du är kund hos oss, välkommen åter!
.
Fyll i uppgifterna nedan och bifoga detta tillsammans med er retur.
Namn:………………………………………………………………………………………..
Webborder-ID:………………………………………………………………………………
Telefonnummer:……………………………………………………………………………..
Jag vill returnera följande varor:
Returkod (kryssa i ett alternativ):
1……………………………………………………… 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6□ 7□ 8□
2……………………………………………………… 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6□ 7□ 8□
2……………………………………………………… 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6□ 7□ 8□
4……………………………………………………… 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 6□ 7□ 8□
Returkoder:
1. För stor
2. För liten
3. Fel passform
4. Motsvarar ej förväntningarna
5. Ångrat köp
6. Fel vara levererad
7. Felsydd, trasig eller smutsig vara
8. Övrigt
□ Jag önskar byta till följande varor (ange artikelnummer, namn och storlek):
1………………………………………………………………………………………………….
2………………………………………………………………………………………………….
3………………………………………………………………………………………………….
4………………………………………………………………………………………………….
□ Jag önskar bli återbetalad.
Vid förskottsbetalning till postgiro, uppge era kontouppgifter nedan:
Kontonummer………………………………………... Bank:…………………………………..