Enkel felanmälan med QR-koder
Busenkelt!
Det kan inte
bli enklare att
anmäla fel.
1.
#*$@?!
2.
STEP 1.
Identifiera och rapportera vardagsproblem
på under 10 sekunder, från pappersstopp till
en krånglande kaffemaskin.
STEP 2.
Varje QR-kod är unik och ger relevant
information till Coor genom ett enkelt klick.
3.
4.
STEP 3.
Det innebär snabb och säker service.
STEP 4.
Om du vill kan du få återkoppling via
e-post/SMS när felet är åtgärdat.
Vad händer om kopiatorn inte fungerar, hissen inte kommer eller om
någon spillt kaffe på mattan i konferensrummet? Ofta händer ingenting.
Tid är dyrbar och att göra en felanmälan verkar krångligt, så det är lätt att
gå vidare och låta någon annan ta tag i
problemet.
Så behöver det inte vara. Med Coor SmartResponse
blir det enklare för serviceanvändaren att anmäla fel
och det går snabbare att få dem åtgärdade.
COOR SMARTRESPONSE
UNDERLÄT TAR FELANMÄLAN
Med Coor SmartResponse är det så lätt att anmäla
ett fel att den som upptäcker felet hellre agerar än
låter bli. Genom att förse till exempel kopiatorer,
kaffemaskiner, hissar, toaletter och konferensrum
med unika QR-koder kan alla serviceanvändare
lättare anmäla fel via sin smarta telefon. Allt som
behövs är att ladda ner en QR-läsare från App Store
eller Google Play.
När QR-koden avläses kommer de vanligaste
felkällorna automatiskt upp i displayen. Felanmälan
genomförs med en enkel knapptryckning – direkt
på plats. Det innebär att tiden för att anmäla ett
problem minskar från ett par minuter till runt tio
sekunder. Chansen att felanmälan görs ökar också
betydligt. Erfarenheten visar att felanmälningarna
kan öka med upp till 40 % när Coor SmartResponse
införts. Förutom att det blir enklare att göra en
felanmälan, så avhjälps problemen snabbare.
SNABBARE ÅTGÄRD OCH
BÄT TRE RESULTAT
Genom att varje objekt eller lokal får en unik
identitet går det lättare att hantera felanmälningar.
Eftersom objektets placering och typ är fördefinierat i den unika QR-koden minskar risken för
missförstånd, och utföraren kan lättare planera och
genomföra sitt uppdrag. Det minskar ledtiden från
felanmälan till åtgärd samtidigt som kvaliteten på
utförandet ökar.
SMARTRESPONSE I KORTHET
• En unik QR-kod placeras i direkt anslutning till
viktiga objekt eller i viktiga lokaler.
• QR-läsaren i den smarta telefonen eller läsplattan öppnar ett webbformulär som används för
att göra en felanmälan.
• Genom att registrera sin mejladress i webbformuläret kan den som anmäler felet välja att
få återkoppling när felet är åtgärdat.
• Felanmälan går via Coors kundtjänst till
utföraren för planering och genomförande av
uppdraget.
COOR SMART SOLUTIONS
FÖR DET SMARTA
KONTORET
Coor är en aktiv partner för verksamheter
som vill optimera sina kontorslösningar.
Att lyssna och lära av våra kunder är smart
– det hjälper oss att utveckla nya och ännu
bättre servicelösningar. Under namnet
Coor Smart Solutions kan vi idag erbjuda
flera smarta servicelösningar för det
smarta kontoret. Dessa innovationer som
förenklar vardagen för de som arbetar på
kontoret, för beställaren av våra tjänster
och för vår egen personal.
Coor SmartResponse är en av dessa smarta
lösningar. Läs mer på www.coor.se/smart
OM COOR
Coor Service Management är Nordens
ledande serviceleverantör, och erbjuder alla
de servicetjänster som krävs för att företag
och offentliga verksamheter ska fungera
bra och effektivt. Vi kallar det smart
service – SERVICE med IQ
ADRESS:
Coor Service Management
Knarrarnäsgatan 7
173 11 Stockholm
Tel: 010-559 50 00
www.coor.se