Kontaktuppgifter
Socialförvaltningen
Vård- och äldreomsorgsavdelningen
Avdelningschef, Ingegärd Gundersvik
Hemtjänsten
Telefonnummer
0304-60 10 76
Enhetschef, Fredrik Broberg Enhetschef, Lisa Hoflin Bodebeck
0304-60 10 37
0304-60 13 98
Måndag-fredag dagtid
Övriga tider, akuta frågor:
Hemtjänstgruppen norra Tjörn 0304-60 12 59
Larmgruppen
Hemtjänstgruppen södra Tjörn
Kvarnbackens servicehus
Personalen
0304-60 12 25
0304-60 13 34
0304-60 17 02
0304-60 17 03
Ansöka om trygghetstelefon
Om du vill ansöka om trygghetstelefon kontaktar du
socialförvaltningens Mottagningsgrupp.
Mottagningsgruppen E-post: [email protected]
Adress: Wackenfeldtsväg 6, 471 94 Kållekärr
Öppettider
Måndag-torsdag:
Fredag:
0304-60 19 99
kl 08.00-12.00, 13.00-16.30
kl 08.00-12.00, 13.00-15.00
Socialförvaltningen, 471 80 Skärhamn, www.tjorn.se
tfn vxl 0304-60 10 00, e-post: [email protected]
maj 2015
Trygghetstelefon
Information till dig som får
trygghetstelefon
installerad i din bostad
Trygghetstelefon
För att du ska kunna känna dig trygg i ditt egna boende kan trygghetstelefonen vara ett viktigt hjälpmedel. Trygghetstelefon är ett bistånd för
dig som på grund av ålder eller funktionshinder kan ha en risk för att
ramla och då har behov av att med kort varsel komma i kontakt med
personal.
Trygghetstelefonen används i akuta situationer, t ex när det blivit en
situation där du känner dig otrygg. Telefonen gör det möjligt för dig att
kalla på hjälp alla tider på dygnet. När du larmat går det signaler direkt
till personal inom äldreomsorgen som tar kontakt och vid behov
kommer hem till dig.
Ansökan och kostnad
Du ansöker om trygghetstelefon hos socialförvaltningens mottagningsgrupp. Se kontaktuppgifter på sista sidan. Trygghetstelefon får du
enligt socialtjänstlagen efter behovsbedömning. För mer information
och ansökan kontakta mottagningsgruppen. Kostnaden för trygghetstelefon är som mest 200 kr per månad. Har du beviljats andra insatser
av hemtjänsten ingår kostnaden för trygghetstelefon.
Så här fungerar trygghetstelefonen
Trygghetstelefonen kopplas via telefonen och därför måste du ha en
telefonkoppling på fasta nätet för att vi ska kunna installera.
När du beviljats trygghetstelefon kommer personal från hemtjänsten
eller Kvarnbackens äldreboende och installerar trygghetstelefonen i din
bostad. När de kommer ska du ha en extra nyckel att lämna till dem.
Nyckeln förvaras i låst skåp hos personalen och används när du har
larmat.
Trygghetstelefonen behöver för att vara helt tillförlitlig kopplas in i det
första inkommande telefonjacket. Det är därför viktigt att du vet var det
första jacket finns. Det första inkommande telefonjacket måste vara
utan andra anslutningar i form av t ex nummerpresentatör, laddare till
bärbar telefon, datorer, linjeväljare m m.
Så snart trygghetstelefonen är installerad kan den börja användas. För
att öka säkerheten kommer trygghetstelefonen att använda sig av Telia
oavsett vilken teleoperatör du valt. Markeringarna kommer på faktura
från Telia. Om telenätet skulle slås ut eller abonnemanget stängs av
fungerar inte trygghetstelefonen.
När du reser bort
Om du vet att du blir borta från din bostad, meddela detta snarast till
personalen, se telefonnummer sista sidan.
Vad du kan förvänta dig av oss
•
•
•
•
•
•
Att alltid få kontakt med personal när du larmat, de ringer
upp dig för att få information om vilken hjälp du behöver.
Personalen kontaktar dig via trygghetstelefonen eller vid behov
åker hem till dig.
Att personal kommer så fort som möjligt.
Personal åker hem till dig om du inte svarar i telefonen.
Att din nyckel tas om hand och förvaras på ett betryggande sätt.
All personal inom socialtjänsten har tystnadsplikt.
Säkerhetsrutiner
Automatiskt provlarm
En gång per dygn sker ett automatiskt provlarm från trygghetstelefonen.
Om något fel uppstår registreras detta och vi tar kontakt med dig för
åtgärd. Provlarmet kostar en markering på telefonräkningen. Alla aktiva
larm ger en markering per larmtillfälle.
Provlarm
Vi provlarmar en gång per månad för att kontrollera batteriet i larmklockan som du har på armen eller i ett halsband runt halsen.
Återlämnande av trygghetstelefon
Trygghetstelefonen ska lämnas tillbaka om du inte har behov av den
längre. Telefonen är kommunens egendom och får inte överlåtas. För
återlämnade kontakta larmgruppen på tfn 0304-60 12 59.